企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理 第一章(導(dǎo)論)

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1、 2021年 8月 13日 18時(shí) 18分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 2 o 企 業(yè) 概 述o 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 戰(zhàn) 略 管 理o 企 業(yè) 組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計(jì)o 市 場(chǎng) 調(diào) 查 與 市 場(chǎng) 預(yù) 測(cè)o 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 決 策o 企 業(yè) 生 產(chǎn) 與 質(zhì) 量 管 理 2021年 8月 13日 18時(shí) 18分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 3 o 企 業(yè) 營(yíng) 銷 管 理o 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理o 企 業(yè) 文 化 與 企 業(yè) 形 象 設(shè) 計(jì)o 企 業(yè) 財(cái) 務(wù) 管 理o 企 業(yè) 診 斷o 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 的 發(fā) 展 趨 勢(shì) 2021年 8月 13日 18時(shí) 18分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 4

2、o 企 業(yè) 概 述o 企 業(yè) 制 度 與 組 織o 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 的 基 本 概 念 原 理 與 方 法o 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 的 職 能o 企 業(yè) 創(chuàng) 新 經(jīng) 營(yíng) 2021年 8月 13日 18時(shí) 18分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 5 企 業(yè) 概 述o 企 業(yè) 制 度 與 組 織o 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 的 基 本 概 念 原 理 與 方 法o 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 的 職 能o 企 業(yè) 創(chuàng) 新 經(jīng) 營(yíng) 2021年 8月 13日 18時(shí) 18分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 6 2021年 8月 13日 18時(shí) 18分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 7 o企 業(yè) 的 概 念 指 在 一

3、定 的 生 產(chǎn) 力 和 社 會(huì) 化 大 生 產(chǎn) 條 件 下 ， 從 事 生 產(chǎn) 、流 通 與 服 務(wù) 等 經(jīng) 濟(jì) 活 動(dòng) ， 以 營(yíng) 利 為 主 要 目 的 ， 依 法 成立 的 經(jīng) 濟(jì) 組 織 。 “ 營(yíng) 利 ” 就 是 “ 謀 利 ” ， 以 賺 錢 為 目 的 ， 未 必 賺 到 錢 。 “ 盈 利 ” 就 是 “ 收 支 相 減 之 后 的 利 潤(rùn) ” ， 指 扣 除 成 本 ，還 賺 到 了 錢 。 盈 利 VS營(yíng) 利？ ？ ？ 2021年 8月 13日 18時(shí) 18分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 8 企 業(yè) 的 本 質(zhì)有 效 管 理 創(chuàng) 造 利 潤(rùn)滿 足 客 戶的 需 求 滿 足 顧

4、客 需 要投 資 者 提 供 有 價(jià) 值的 商 品 、 服 務(wù)第 一 節(jié) 企 業(yè) 概 述 2021年 8月 13日 18時(shí) 18分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 9 o 企 業(yè) 的 特 征企 業(yè) 特 征 企業(yè)是營(yíng)利性機(jī)構(gòu)1.盈 利 性2.經(jīng) 濟(jì) 功 能 性3.經(jīng) 濟(jì) 法 人 性 用盈利維持自身的生存和發(fā)展從事一定的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)生產(chǎn)性企業(yè)提供商品自主經(jīng)營(yíng)自負(fù)盈虧不能回避應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)非生產(chǎn)性企業(yè)提供服務(wù)獨(dú)立的社會(huì)經(jīng)濟(jì)法人 4.合 法 性 承擔(dān)民事義務(wù)符合相關(guān)條件獨(dú)立享有民事權(quán)利 2021年 8月 13日 18時(shí) 18分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 10 第 十 五 條 申 請(qǐng) 企 業(yè) 法 人 登 記 ，

5、 應(yīng) 當(dāng) 具 備 下 列 條 件 (外 商 投 資 企 業(yè) 另 列 ):(一 )有 符 合 規(guī) 定 的 名 稱 和 章 程 ;(二 )有 國(guó) 家 授 予 的 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 的 財(cái) 產(chǎn) 或 者 企 業(yè) 所 有 的 財(cái) 產(chǎn) ， 并 能 夠 以 其 財(cái) 產(chǎn) 獨(dú) 立 承 擔(dān)民 事 責(zé) 任 ;(三 )有 與 生 產(chǎn) 經(jīng) 營(yíng) 規(guī) 模 相 適 應(yīng) 的 經(jīng) 營(yíng) 管 理 機(jī) 構(gòu) ， 財(cái) 務(wù) 核 算 機(jī) 構(gòu) 、 勞 動(dòng) 組 織 以 及 法 律 或 者章 程 規(guī) 定 必 須 建 立 的 其 他 機(jī) 構(gòu) ;(四 )有 必 要 的 并 與 經(jīng) 營(yíng) 范 圍 相 適 應(yīng) 的 經(jīng) 營(yíng) 場(chǎng) 所 和 設(shè) 施 ;(五 )

6、有 與 生 產(chǎn) 經(jīng) 營(yíng) 規(guī) 模 和 業(yè) 務(wù) 相 適 應(yīng) 的 從 業(yè) 人 員 ， 其 中 專 職 人 員 不 得 少 于 八 人 ;(六 )有 健 全 的 財(cái) 會(huì) 制 度 ， 能 夠 實(shí) 行 獨(dú) 立 核 算 ， 自 負(fù) 盈 虧 ， 獨(dú) 立 編 制 資 金 平 衡 表 或 者 資 產(chǎn)負(fù) 債 表 ;(七 )有 符 合 規(guī) 定 數(shù) 額 并 與 經(jīng) 營(yíng) 范 圍 相 適 應(yīng) 的 注 冊(cè) 資 金 ， 其 中 生 產(chǎn) 性 公 司 的 注 冊(cè) 資 金 不 得少 于 三 十 萬(wàn) 元 (人 民 幣 ， 下 同 )， 以 批 發(fā) 業(yè) 務(wù) 為 主 的 商 業(yè) 性 公 司 的 注 冊(cè) 資 金 不 得 少于 三 十 萬(wàn) 元

7、 ， 咨 詢 服 務(wù) 性 公 司 的 注 冊(cè) 資 金 金 不 得 少 于 十 萬(wàn) 元 ， 其 他 企 業(yè) 法 人 的 注冊(cè) 資 金 不 得 少 于 三 萬(wàn) 元 ， 國(guó) 家 對(duì) 企 業(yè) 注 冊(cè) 資 金 數(shù) 額 有 專 項(xiàng) 規(guī) 定 的 按 規(guī) 定 執(zhí) 行 ;(八 )有 符 合 國(guó) 家 法 律 、 法 規(guī) 和 政 策 規(guī) 定 的 經(jīng) 營(yíng) 范 圍 ; (九 )法 律 、 法 規(guī) 規(guī) 定 的 其 他 條 件 。 摘 自 中 華 人 民 共 和 國(guó) 企 業(yè) 法 人 登 記 管 理 條 例 實(shí) 施 細(xì) 則 2021年 8月 13日 18時(shí) 18分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 11 o 企 業(yè) 的 類 型 根 據(jù)

8、 所 有 制 不 同 劃 分 根 據(jù) 生 產(chǎn) 要 素 所 占 的 比 重 不 同 劃 分國(guó)有企業(yè)集體企業(yè)私有企業(yè)合資企業(yè)勞動(dòng)密集型企業(yè)資金密集型企業(yè)技術(shù)密集型企業(yè) 2021年 8月 13日 18時(shí) 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 12 根 據(jù) 企 業(yè) 生 產(chǎn) 經(jīng) 營(yíng) 過(guò) 程 劃 分 根 據(jù) 企 業(yè) 生 產(chǎn) 經(jīng) 營(yíng) 過(guò) 程 劃 分生產(chǎn)型企業(yè)營(yíng)銷型企業(yè)服務(wù)型企業(yè)工業(yè)企業(yè)農(nóng)業(yè)企業(yè)郵電企業(yè)建筑安裝企業(yè)商業(yè)企業(yè)旅游企業(yè)金融企業(yè) 2021年 8月 13日 18時(shí) 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 13 o 企 業(yè) 素 質(zhì) 的 概 念 決 定 企 業(yè) 活 動(dòng) 能 量 大 小 的 各 種 內(nèi) 在 因 素 的 綜

9、 合 。 企 業(yè) 素 質(zhì) 的 特 點(diǎn) 企 業(yè) 素 質(zhì) 是 一 個(gè) 質(zhì) 的 概 念 企 業(yè) 素 質(zhì) 是 一 個(gè) 整 體 的 概 念 企 業(yè) 素 質(zhì) 是 一 個(gè) 動(dòng) 態(tài) 的 概 念 2021年 8月 13日 18時(shí) 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 14 o 企 業(yè) 素 質(zhì) 的 內(nèi) 容 和 要 求 2021年 8月 13日 18時(shí) 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 15 o 人 員 素 質(zhì) 業(yè) 務(wù) 素 質(zhì) 身 體 素 質(zhì) 能 力 素 質(zhì)政 治 素 質(zhì)人 員 素 質(zhì) 2021年 8月 13日 18時(shí) 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 16 o 技 術(shù) 裝 備 素 質(zhì) 企 業(yè) 技 術(shù) 裝 備 的 機(jī) 械 化

10、 和 自 動(dòng) 化 水 平 高 設(shè) 備 的 平 均 現(xiàn) 代 化 程 度 高 設(shè) 備 的 更 新 周 期 短 設(shè) 備 的 完 好 率 高 設(shè) 備 配 套 率 高 2021年 8月 13日 18時(shí) 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 17 o 管 理 素 質(zhì) 樹(shù) 立 正 確 的 經(jīng) 營(yíng) 思 想 具 有 扎 實(shí) 的 企 業(yè) 管 理 基 礎(chǔ) 工 作 盡 可 能 多 地 采 用 現(xiàn) 代 管 理 方 法 和 手 段 管 理 組 織 要 和 生 產(chǎn) 力 發(fā) 展 水 平 和 經(jīng) 營(yíng) 方 式 相 適 應(yīng) 提 高 企 業(yè) 管 理 的 系 統(tǒng) 性 2021年 8月 13日 18時(shí) 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 18 o

11、 企 業(yè) 文 化 素 質(zhì) 要 形 成 科 學(xué) 的 經(jīng) 營(yíng) 管 理 哲 學(xué) 要 形 成 奮 發(fā) 向 上 的 企 業(yè) 精 神 要 有 高 尚 的 企 業(yè) 倫 理 道 德 要 充 分 發(fā) 揚(yáng) 企 業(yè) 民 主 2021年 8月 13日 18時(shí) 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 19 企 業(yè) 概 述 企 業(yè) 制 度 與 組 織o 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 的 基 本 概 念 原 理 與 方 法o 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 的 職 能o 企 業(yè) 創(chuàng) 新 經(jīng) 營(yíng) 2021年 8月 13日 18時(shí) 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 20 o 企 業(yè) 制 度 的 概 念 在 一 定 歷 史 條 件 下 所 形 成 的

12、企 業(yè) 經(jīng) 濟(jì) 關(guān) 系 ， 包 括 企 業(yè)經(jīng) 濟(jì) 運(yùn) 行 和 發(fā) 展 中 的 一 些 重 要 規(guī) 定 、 規(guī) 程 和 行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 。產(chǎn) 權(quán) 制 度 財(cái) 務(wù) 會(huì) 計(jì) 制 度 組 織 制 度 管 理 制 度 2021年 8月 13日 18時(shí) 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 21 現(xiàn) 代 企 業(yè) 制 度 單 項(xiàng) 制 度 一 個(gè) 系 列 的 制 度 群 現(xiàn) 代 企 業(yè) 制 度 的 主 要 內(nèi) 容 企 業(yè) 法 人 制 度 有 限 責(zé) 任 制 度 科 學(xué) 的 企 業(yè) 組 織 制 度 科 學(xué) 的 企 業(yè) 管 理 制 度 2021年 8月 13日 18時(shí) 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 22 o 現(xiàn) 代

13、企 業(yè) 制 度 的 特 征 產(chǎn) 權(quán) 明 晰 權(quán) 責(zé) 明 確 政 企 分 開(kāi) 管 理 科 學(xué)o 企 業(yè) 組 織 形 式 個(gè) 人 業(yè) 主 制 企 業(yè) 合 伙 制 企 業(yè) 公 司 （ 法 人 ） 制 企 業(yè) 有 限 責(zé) 任 公 司 股 份 有 限 公 司 2021年 8月 13日 18時(shí) 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 23 o 拓 展 ： 股 份 有 限 公 司 與 有 限 責(zé) 任 公 司 的 區(qū) 別 合 資 的 方 式 不 同 股 份 是 否 為 等 額 股 東 數(shù) 額 不 同 集 資 的 方 式 不 同 股 份 轉(zhuǎn) 讓 的 自 由 度 設(shè) 立 的 標(biāo) 準(zhǔn) 不 同 2021年 8月 13日 18

14、時(shí) 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 24 企 業(yè) 概 述 企 業(yè) 制 度 與 組 織 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 的 基 本 概 念 原 理 與 方 法o 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 的 職 能o 企 業(yè) 創(chuàng) 新 經(jīng) 營(yíng) 2021年 8月 13日 18時(shí) 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 25 o 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 的 概 念 廣 義 的 定 義 狹 義 的 定 義 指 企 業(yè) 在 社 會(huì) 主 義 市 場(chǎng) 經(jīng) 濟(jì) 條 件 下 ， 企 業(yè) 管 理 者 面 對(duì)市 場(chǎng) 和 用 戶 的 需 要 ， 根 據(jù) 企 業(yè) 的 特 性 及 其 生 產(chǎn) 經(jīng) 營(yíng) 規(guī)律 ， 平 衡 企 業(yè) 內(nèi) 外 一 切 條 件 和 可

15、 能 ， 通 過(guò) 對(duì) 企 業(yè) 的 經(jīng)濟(jì) 活 動(dòng) 進(jìn) 行 計(jì) 劃 、 組 織 、 領(lǐng) 導(dǎo) 、 協(xié) 調(diào) 、 控 制 ， 實(shí) 現(xiàn) 企業(yè) 目 標(biāo) 的 過(guò) 程 。 2021年 8月 13日 18時(shí) 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 26 o 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 的 原 理 人 本 管 理 原 理 系 統(tǒng) 管 理 原 理 權(quán) 變 管 理 原 理 創(chuàng) 新 管 理 原 理 動(dòng) 力 學(xué) 原 理 2021年 8月 13日 18時(shí) 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 27 o 人 本 管 理 臺(tái) 灣 著 名 管 理 學(xué) 家 陳 怡 安 教 授點(diǎn) 亮 人 性 的 光 輝回 歸 生 命 的 價(jià) 值共 創(chuàng) 繁 榮 和 幸

16、福 2021年 8月 13日 18時(shí) 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 28 o 人 本 管 理 人 本 管 理 的 定 義 在 深 刻 認(rèn) 識(shí) 人 在 社 會(huì) 經(jīng) 濟(jì) 活 動(dòng) 中 的 作 用 的 基 礎(chǔ) 上 ，突 出 人 在 管 理 中 的 地 位 ， 實(shí) 現(xiàn) 以 人 為 中 心 的 管 理 。 人 本 管 理 的 四 個(gè) 階 段 控 制 型 參 與 管 理 授 權(quán) 型 參 與 管 理 自 主 型 參 與 管 理 團(tuán) 隊(duì) 型 參 與 管 理 2021年 8月 13日 18時(shí) 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 29 o 系 統(tǒng) 管 理 原 理 系 統(tǒng) 的 概 念 指 由 若 干 相 互 聯(lián) 系 、

17、 相 互 作 用 的 部 分 組 成 ， 在 一 定 環(huán)境 中 具 有 特 定 功 能 的 有 機(jī) 整 體 。 系 統(tǒng) 的 特 征 集 合 性 一 個(gè) 系 統(tǒng) 至 少 由 兩 個(gè) 或 兩 個(gè) 以 上 的 子 系 統(tǒng) 構(gòu) 成 層 次 性 構(gòu) 成 一 個(gè) 系 統(tǒng) 的 子 系 統(tǒng) 和 子 子 系 統(tǒng) 分 別 處 于 不 同 的 地 位 相 關(guān) 性 系 統(tǒng) 內(nèi) 各 要 素 之 間 相 互 依 存 、 相 互 制 約 2021年 8月 13日 18時(shí) 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 30 o 系 統(tǒng) 管 理 原 理 系 統(tǒng) 管 理 原 理 的 要 點(diǎn)l 整 體 性 原 理l 動(dòng) 態(tài) 性 原 理l 開(kāi) 放

18、 性 原 理l 環(huán) 境 適 應(yīng) 性 原 理l 綜 合 性 原 理 2021年 8月 13日 18時(shí) 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 31 o 權(quán) 變 管 理 原 理 權(quán) 變 管 理 的 含 義 指 企 業(yè) 管 理 系 統(tǒng) 隨 著 企 業(yè) 內(nèi) 外 環(huán) 境 的 變 化 而 不 斷 更 新自 己 的 經(jīng) 營(yíng) 觀 念 、 經(jīng) 營(yíng) 方 針 和 經(jīng) 營(yíng) 目 標(biāo) ， 為 達(dá) 此 目 的 ，必 須 相 應(yīng) 地 改 變 有 關(guān) 的 管 理 方 法 和 方 式 ， 使 其 與 企 業(yè)的 經(jīng) 營(yíng) 目 標(biāo) 相 適 應(yīng) 。 要 解 決 的 主 要 問(wèn) 題 組 織 對(duì) 環(huán) 境 的 變 化 的 反 應(yīng) ， 能 夠 做 出

19、那 些 改 變 ？ 環(huán) 境 變 量 和 管 理 變 量合 適 的 才 是 最 好 的 2021年 8月 13日 18時(shí) 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 32 o 創(chuàng) 新 管 理 思 想 創(chuàng) 新 的 含 義 創(chuàng) 新 是 一 種 思 維 方 式 和 原 則 ， 并 在 其 指 導(dǎo) 下 ， 企 業(yè) 所從 事 的 不 斷 適 應(yīng) 環(huán) 境 變 化 、 滿 足 社 會(huì) 需 求 的 實(shí) 踐 活 動(dòng) 。 創(chuàng) 新 的 類 型 初 創(chuàng) 時(shí) 期 的 創(chuàng) 新 局 部 創(chuàng) 新 防 御 性 創(chuàng) 新 自 發(fā) 創(chuàng) 新 運(yùn) 營(yíng) 時(shí) 期 的 創(chuàng) 新 整 體 創(chuàng) 新 積 極 進(jìn) 攻 性 創(chuàng) 新 有 組 織 創(chuàng) 新 危 機(jī) 時(shí) 期

20、的 創(chuàng) 新 2021年 8月 13日 18時(shí) 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 33 o 動(dòng) 力 學(xué) 原 理 在 經(jīng) 營(yíng) 活 動(dòng) 中 正 確 運(yùn) 用 動(dòng) 力 的 因 素 ， 充 分 調(diào) 動(dòng) 員 工的 積 極 性 和 創(chuàng) 造 性 ， 推 動(dòng) 各 項(xiàng) 工 作 積 極 有 效 地 進(jìn) 行 。 動(dòng) 力 的 分 類按 動(dòng) 力 的來(lái) 源 劃 分物 質(zhì) 動(dòng) 力 精 神 動(dòng) 力 信 息 動(dòng) 力 按 動(dòng) 力 的作 用 劃 分拉 力 (吸 引 力 ) 壓 力 (推 動(dòng) 力 ) 2021年 8月 13日 18時(shí) 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 34 o 動(dòng) 力 學(xué) 原 理 正 確 運(yùn) 用 動(dòng) 力 學(xué) 原 理l 綜 合

21、 運(yùn) 用 三 種 動(dòng) 力l 個(gè) 體 勞 動(dòng) 和 集 體 勞 動(dòng) 要 正 確 認(rèn) 識(shí) 和 處 理l 刺 激 量 要 適 當(dāng)l 拉 力 和 壓 力 相 結(jié) 合 2021年 8月 13日 18時(shí) 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 35 o 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 的 方 法 行 政 方 法 法 律 方 法 經(jīng) 濟(jì) 方 法 經(jīng) 濟(jì) 數(shù) 學(xué) 方 法 2021年 8月 13日 18時(shí) 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 36 o 行 政 方 法 指 依 靠 行 政 組 織 的 權(quán) 威 ， 運(yùn) 用 命 令 、 規(guī) 定 、 指 示 、 條例 等 行 政 手 段 ， 按 照 行 政 系 統(tǒng) 和 層 次 ， 以 權(quán) 威

22、 和 服 從為 前 提 ， 直 接 指 揮 下 屬 工 作 的 管 理 方 法 。 行 政 方 法 的 特 點(diǎn) 權(quán) 威 性 強(qiáng) 制 性 垂 直 性 保 密 性 時(shí) 效 性 2021年 8月 13日 18時(shí) 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 37 o 行 政 方 法 拓 展 ： 行 政 方 法 的 作 用l 有 利 于 對(duì) 全 局 活 動(dòng) 實(shí) 行 有 效 的 控 制l 是 實(shí) 施 其 他 各 種 管 理 方 法 的 必 要 手 段l 可 以 強(qiáng) 化 管 理 作 用 ， 便 于 發(fā) 揮 管 理 職 能l 便 于 處 理 特 殊 問(wèn) 題 2021年 8月 13日 18時(shí) 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理

23、 38 o 行 政 方 法 行 政 方 法 的 運(yùn) 用l 管 理 者 必 須 充 分 認(rèn) 識(shí) 行 政 方 法 的 本 質(zhì) 是 服 務(wù)l 行 政 方 法 的 管 理 效 果 為 領(lǐng) 導(dǎo) 者 水 平 所 制 約l 信 息 在 運(yùn) 用 行 政 方 法 的 過(guò) 程 中 至 關(guān) 重 要l 與 其 他 管 理 方 法 相 結(jié) 合 ， 特 別 是 與 經(jīng) 濟(jì) 方 法 有 機(jī) 結(jié) 合 2021年 8月 13日 18時(shí) 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 39 o 法 律 方 法 指 借 助 國(guó) 家 法 規(guī) 和 組 織 制 度 ， 嚴(yán) 格 約 束 管 理 對(duì) 象 為 了實(shí) 現(xiàn) 組 織 目 標(biāo) 而 工 作 的 一 種

24、 方 法 。 法 律 方 法 的 特 點(diǎn) 規(guī) 范 性 強(qiáng) 制 性 穩(wěn) 定 性 平 等 性 法 律 方 法 的 形 式 國(guó) 家 的 法 律 法 規(guī) 、 組 織 內(nèi) 部 的 規(guī) 章 制 度 、 司 法 和 仲 裁 2021年 8月 13日 18時(shí) 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 40 o 經(jīng) 濟(jì) 方 法 指 依 靠 經(jīng) 濟(jì) 組 織 ， 運(yùn) 用 各 種 經(jīng) 濟(jì) 手 段 ， 通 過(guò) 調(diào) 節(jié) 和 影響 被 管 理 者 物 質(zhì) 需 要 而 促 進(jìn) 管 理 目 標(biāo) 實(shí) 現(xiàn) 的 方 法 。 經(jīng) 濟(jì) 方 法 的 特 點(diǎn) 利 益 性 引 導(dǎo) 性 主 動(dòng) 性 競(jìng) 爭(zhēng) 性 平 等 性 靈 活 性 2021年 8月 1

25、3日 18時(shí) 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 41 o 經(jīng) 濟(jì) 方 法 經(jīng) 濟(jì) 方 法 的 主 要 形 式l 價(jià) 格 與 稅 收l(shuí) 財(cái) 政 撥 款 與 信 貸 利 用 不 同 的 貸 款 條 件 和 不 同 的 利 率 調(diào) 節(jié) 企 業(yè) 生 產(chǎn) 和 貨 幣 流 通l 經(jīng) 濟(jì) 核 算 制 對(duì) 企 業(yè) 生 產(chǎn) 經(jīng) 營(yíng) 過(guò) 程 中 的 消 耗 與 成 果 進(jìn) 行 記 載 、 計(jì) 算 、 對(duì) 比 、 分 析l 工 資l 獎(jiǎng) 金 與 罰 款 2021年 8月 13日 18時(shí) 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 42 o 經(jīng) 濟(jì) 數(shù) 學(xué) 方 法 指 運(yùn) 用 數(shù) 學(xué) 方 法 分 析 經(jīng) 濟(jì) 現(xiàn) 象 之 間 的 數(shù)

26、 量 關(guān) 系 ， 揭 示資 源 分 配 、 利 用 效 果 的 數(shù) 量 界 限 的 管 理 方 法 。 經(jīng) 濟(jì) 數(shù) 學(xué) 方 法 的 運(yùn) 用l 確 定 勞 動(dòng) 占 用 與 勞 動(dòng) 消 耗 量 的 規(guī) 定 性l 確 定 企 業(yè) 盈 虧 平 衡 點(diǎn)l 研 究 投 入 和 產(chǎn) 出 之 間 的 函 數(shù) 關(guān) 系l 求 收 益 極 大 值 與 成 本 極 小 值l 研 究 各 種 經(jīng) 濟(jì) 現(xiàn) 象 之 間 的 內(nèi) 在 聯(lián) 系l 進(jìn) 行 生 產(chǎn) 統(tǒng) 籌 調(diào) 度 2021年 8月 13日 18時(shí) 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 43 企 業(yè) 概 述 企 業(yè) 制 度 與 組 織 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 的 基 本

27、概 念 原 理 與 方 法 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 的 職 能o 企 業(yè) 創(chuàng) 新 經(jīng) 營(yíng) 2021年 8月 13日 18時(shí) 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 44領(lǐng) 導(dǎo)控 制 計(jì) 劃 組 織協(xié) 調(diào) 2021年 8月 13日 18時(shí) 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 45 o 計(jì) 劃 職 能 計(jì) 劃 的 概 念 指 一 個(gè) 組 織 對(duì) 其 管 理 活 動(dòng) 做 出 的 決 策 和 為 執(zhí) 行 決 策 而做 出 的 具 體 安 排 。 計(jì) 劃 的 主 要 內(nèi) 容 5W1HWhy 為 什 么 要 做What 做 什 么Who 誰(shuí) 去 做 When 何 時(shí) 做Where 在 何 地 做How 怎 么 做 2

28、021年 8月 13日 18時(shí) 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 46 o 計(jì) 劃 職 能 計(jì) 劃 的 分 類 按 組 織 的 類 型 和 具 體 職 能 部 門 設(shè) 置 不 同 劃 分供應(yīng)計(jì)劃 生產(chǎn)計(jì)劃 銷售計(jì)劃 財(cái)務(wù)計(jì)劃人力資源計(jì)劃 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃 安全計(jì)劃 2021年 8月 13日 18時(shí) 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 47 計(jì) 劃 的 分 類l 按 不 同 期 限 劃 分l 按 廣 度 不 同 劃 分l 按 明 確 程 度 不 同 劃 分長(zhǎng) 期 計(jì) 劃 中 期 計(jì) 劃 短 期 計(jì) 劃戰(zhàn) 略 計(jì) 劃 策 略 計(jì) 劃 作 業(yè) 計(jì) 劃指 導(dǎo) 性 計(jì) 劃 具 體 性 計(jì) 劃 2021年 8月

29、13日 18時(shí) 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 48 計(jì) 劃 工 作 的 程 序估量機(jī)會(huì)選擇可行方案確定目標(biāo)制訂派生計(jì)劃編制預(yù)算確定前提條件確定備選方案評(píng)價(jià)備選方案 2021年 8月 13日 18時(shí) 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 49 o 組 織 職 能 組 織 的 含 義 指 為 了 實(shí) 現(xiàn) 組 織 的 共 同 目 標(biāo) 而 確 定 組 織 內(nèi) 各 要 素 及 其相 互 關(guān) 系 的 活 動(dòng) 過(guò) 程 ， 也 就 是 設(shè) 計(jì) 一 種 組 織 結(jié) 構(gòu) ， 并使 之 運(yùn) 轉(zhuǎn) 的 過(guò) 程 。 組 織 設(shè) 計(jì) 的 原 則 目 標(biāo) 至 上 原 則 有 效 管 理 幅 度 原 則 責(zé) 權(quán) 相 對(duì) 原 則 分

30、 工 協(xié) 作 原 則 因 事 設(shè) 崗 與 因 人 設(shè) 崗 相 結(jié) 合 原 則 2021年 8月 13日 18時(shí) 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 50 o 領(lǐng) 導(dǎo) 職 能 領(lǐng) 導(dǎo) 的 含 義 指 在 一 定 條 件 下 ， 指 導(dǎo) 和 影 響 本 企 業(yè) 或 組 織 的 個(gè) 人 及群 體 ， 實(shí) 現(xiàn) 企 業(yè) 目 標(biāo) 的 行 動(dòng) 過(guò) 程 。 由 領(lǐng) 導(dǎo) 者 、 被 領(lǐng) 導(dǎo)者 和 環(huán) 境 條 件 三 種 因 素 構(gòu) 成 。 領(lǐng) 導(dǎo) 的 影 響 力l 職 位 權(quán) 力 影 響 力 法 定 權(quán) 強(qiáng) 制 權(quán) 獎(jiǎng) 賞 權(quán)l(xiāng) 非 職 位 權(quán) 力 影 響 力 專 長(zhǎng) 權(quán) 感 召 權(quán) 2021年 8月 13日 18

31、時(shí) 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 51 領(lǐng) 導(dǎo) 方 式 的 基 本 類 型l 集 權(quán) 型 領(lǐng) 導(dǎo)l 民 主 型 領(lǐng) 導(dǎo)l 放 任 型 領(lǐng) 導(dǎo) 領(lǐng) 導(dǎo) 者 素 質(zhì)l 政 治 素 質(zhì)l 業(yè) 務(wù) 素 質(zhì)l 身 體 素 質(zhì)l 作 風(fēng) 素 質(zhì) 2021年 8月 13日 18時(shí) 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 52 o 協(xié) 調(diào) 職 能 協(xié) 調(diào) 職 能 的 含 義 組 織 領(lǐng) 導(dǎo) 者 從 實(shí) 現(xiàn) 組 織 的 總 體 目 標(biāo) 出 發(fā) ， 依 據(jù) 正 確 的政 策 、 原 則 和 工 作 計(jì) 劃 ， 運(yùn) 用 適 當(dāng) 的 方 式 方 法 ， 及 時(shí)排 除 各 種 障 礙 ， 理 順 各 方 面 關(guān) 系 ， 促

32、進(jìn) 組 織 正 常 運(yùn) 轉(zhuǎn)和 工 作 平 衡 發(fā) 展 的 一 種 管 理 職 能 。l 企 業(yè) 不 同 管 理 層 面 的 關(guān) 系l 企 業(yè) 同 級(jí) 管 理 層 面 的 關(guān) 系l 企 業(yè) 與 社 區(qū) 公 眾 之 間 的 關(guān) 系 2021年 8月 13日 18時(shí) 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 53 拓 展 ： 溝 通 溝 通 的 含 義 可 理 解 的 信 息 或 思 想 在 兩 人 或 兩 人 以 上 的 人 群 中 的 傳遞 和 交 換 的 過(guò) 程 。 2021年 8月 13日 18時(shí) 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 54 溝 通 的 方 式 溝 通 方 式 舉 例 優(yōu) 點(diǎn) 缺 點(diǎn) 口 頭

33、 交 談 、 講 座 、 討 論會(huì) 、 電 話 快 速 傳 遞 、 快 速 反 饋 、信 息 量 很 大 傳 遞 中 經(jīng) 過(guò) 層 次 愈 多信 息 失 真 愈 嚴(yán) 重 、 核實(shí) 越 困 難 書(shū) 面 報(bào) 告 、 備 忘 錄 、 信件 、 內(nèi) 部 期 刊 、 布告 持 久 、 有 形 、 可 以 核 實(shí) 效 率 低 、 缺 乏 反 饋 非 語(yǔ) 言 聲 、 光 信 號(hào) 、 體 態(tài) 、語(yǔ) 調(diào) 信 息 意 義 十 分 明 確 ， 內(nèi)涵 豐 富 ， 含 義 隱 含 靈 活 傳 遞 距 離 有 限 ， 界 限模 糊 ， 只 能 意 會(huì) 不 能言 傳 電 子媒 介 傳 真 、 閉 路 電 視 、計(jì) 算 機(jī) 網(wǎng)

34、 絡(luò) 、 電 子郵 件 （ e-Mail） 快 速 傳 遞 、 信 息 容 量 大 、一 份 信 息 可 同 時(shí) 傳 遞 給多 人 、 廉 價(jià) 單 向 傳 遞 ， 電 子 郵 件可 以 交 流 ， 但 看 不 見(jiàn)表 情 2021年 8月 13日 18時(shí) 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 55 o 控 制 職 能 控 制 的 含 義 是 促 進(jìn) 組 織 的 活 動(dòng) 按 照 計(jì) 劃 規(guī) 定 的 要 求 而 進(jìn) 行 的 過(guò) 程 。 控 制 的 程 序評(píng)定控制活動(dòng)進(jìn)行糾正確定控制標(biāo)準(zhǔn) 2021年 8月 13日 18時(shí) 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 56 控 制 的 類 型l 根 據(jù) 糾 正 措 施 的

35、 作 用 環(huán) 節(jié) 不 同 劃 分l 根 據(jù) 控 制 的 主 體 不 同 劃 分現(xiàn) 場(chǎng) 控 制 反 饋 控 制 前 饋 控 制間 接 控 制 直 接 控 制 2021年 8月 13日 18時(shí) 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 57 控 制 的 基 本 原 則l 適 應(yīng) 性 原 則l 客 觀 性 原 則l 靈 活 性 原 則l 效 益 型 原 則l 糾 正 性 原 則l 全 局 性 原 則l 可 預(yù) 見(jiàn) 性 原 則 2021年 8月 13日 18時(shí) 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 58 企 業(yè) 概 述 企 業(yè) 制 度 與 組 織 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 的 基 本 概 念 原 理 與 方 法 企 業(yè)

36、 經(jīng) 營(yíng) 管 理 的 職 能 企 業(yè) 創(chuàng) 新 經(jīng) 營(yíng) 2021年 8月 13日 18時(shí) 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 59 o 創(chuàng) 新 經(jīng) 營(yíng) 的 概 念 、 內(nèi) 容 和 原 則 創(chuàng) 新 經(jīng) 營(yíng) 的 概 念 對(duì) 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 的 各 個(gè) 方 面 和 各 個(gè) 環(huán) 節(jié) 進(jìn) 行 變 革 ， 運(yùn)用 創(chuàng) 造 性 思 維 ， 探 索 和 開(kāi) 發(fā) 新 產(chǎn) 品 、 新 技 術(shù) ， 尋 求 和采 用 新 制 度 、 新 方 法 的 過(guò) 程 。 創(chuàng) 新 經(jīng) 營(yíng) 的 內(nèi) 容 組 織 管 理 與 制 度 創(chuàng) 新 經(jīng) 營(yíng) 目 標(biāo) 和 戰(zhàn) 略 創(chuàng) 新 產(chǎn) 品 和 技 術(shù) 創(chuàng) 新 營(yíng) 銷 方 式 與 策 略 、

37、 手 段 創(chuàng)新 2021年 8月 13日 18時(shí) 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 60 創(chuàng) 新 經(jīng) 營(yíng) 的 原 則l 分 析 創(chuàng) 新 機(jī) 會(huì) 的 各 種 來(lái) 源 ；l 走 出 去 觀 察 、 訪 問(wèn) ， 傾 聽(tīng) 消 費(fèi) 者 的 要 求 和 期 望 ；l 有 效 的 創(chuàng) 新 必 須 簡(jiǎn) 單 、 集 中 ， 應(yīng) 該 只 做 一 件 事 ；l 有 效 創(chuàng) 新 開(kāi) 始 時(shí) 不 要 把 攤 子 鋪 的 太 大 ；l 創(chuàng) 新 要 以 充 當(dāng) 領(lǐng) 導(dǎo) 者 為 目 標(biāo) ， 爭(zhēng) 取 成 為 標(biāo) 準(zhǔn) 的 設(shè) 計(jì) 者 ， 并決 定 新 技 術(shù) 和 新 產(chǎn) 業(yè) 部 門 的 方 向 ；l 創(chuàng) 新 需 要 才 干 、 機(jī)

38、 智 和 知 識(shí) ， 但 更 需 努 力 和 專 心 的 工 作 2021年 8月 13日 18時(shí) 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 61 創(chuàng) 新 經(jīng) 營(yíng) 的 機(jī) 制 內(nèi) 部 競(jìng) 爭(zhēng) 機(jī) 制 激 勵(lì) 機(jī) 制 創(chuàng) 新 經(jīng) 營(yíng) 的 條 件l 革 新 型 的 領(lǐng) 導(dǎo) 者l 創(chuàng) 造 性 人 才l 有 利 于 創(chuàng) 新 的 企 業(yè) 環(huán) 境 2021年 8月 13日 18時(shí) 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 62 創(chuàng) 新 經(jīng) 營(yíng) 的 方 式l 嫁 接 式 創(chuàng) 新 建 立 在 學(xué) 習(xí) 基 礎(chǔ) 上 的 創(chuàng) 新 方 式 ， 也 被 稱 為 移 植 式 創(chuàng) 新 。l 綜 合 式 創(chuàng) 新 建 立 在 研 究 、 分 析 現(xiàn) 有 結(jié) 構(gòu) 缺 陷 基 礎(chǔ) 上 的 創(chuàng) 新 方 式 ， 又 稱 聚 變 式 創(chuàng)新 。l 突 破 式 創(chuàng) 新 建 立 在 新 的 科 學(xué) 技 術(shù) 和 社 會(huì) 經(jīng) 濟(jì) 知 識(shí) 基 礎(chǔ) 上 的 創(chuàng) 新 方 式 ， 又 叫 替 代式 創(chuàng) 新 。