JXGL績(jī)效管理試題及答案1

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1、JXGL績(jī)效管理試題及答案 第一章 練習(xí)題 1.目前對(duì)績(jī)效的界定主要有三種觀點(diǎn)，以下哪一選項(xiàng)不正確？ P7 A.績(jī)效是行為 B.把績(jī)效看作結(jié)果 C.強(qiáng)調(diào)員工潛能與績(jī)效的關(guān)系把績(jī)效看作結(jié)果 D.以上都不正確 2.下列選項(xiàng)中用來(lái)表示績(jī)效結(jié)果的一般概念包括 P7 A.責(zé)任、任務(wù)及事務(wù) B.關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域 C.職責(zé)、結(jié)果、目的、目標(biāo)

2、 D.以上三項(xiàng) 3.目前對(duì)績(jī)效界定的三種觀點(diǎn)中，認(rèn)為績(jī)效是員工在完成工作過(guò)程中表現(xiàn)的一系列行為特征。此觀點(diǎn)是 P7 A.績(jī)效是行為 B.把績(jī)效看作結(jié)果 C.強(qiáng)調(diào)員工潛能與績(jī)效的關(guān)系 D.以上都不正確 4.在績(jī)效界定的三種觀點(diǎn)中，將個(gè)人潛力、個(gè)人素質(zhì)納入了績(jī)效考評(píng)范疇的觀點(diǎn)是 P7 A.績(jī)效是行為 B.把績(jī)效看作結(jié)果 C.強(qiáng)

3、調(diào)員工潛能與績(jī)效的關(guān)系 D.以上都不正確 5.對(duì)企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行一個(gè)概括，正確的是 P9 A.不斷選擇、適應(yīng)和改善自身生存環(huán)境，提高自身的創(chuàng)新和學(xué)習(xí)能力 B.粗放的人力資源管理，減少組織運(yùn)作成本 C.以追求企業(yè)利潤(rùn)最大化為目標(biāo) D.簡(jiǎn)化部門(mén)結(jié)構(gòu)，減少人員 6.最直觀、最綜合的企業(yè)績(jī)效量度是 ，它是創(chuàng)新學(xué)習(xí)能力、內(nèi)部運(yùn)作效率和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)等績(jī)效結(jié)果和最終體現(xiàn)。 P9 A.人力資源內(nèi)部管理

4、 B.客戶(hù)滿(mǎn)意度 C.財(cái)務(wù)表現(xiàn) D.市場(chǎng)占有率 7.“保持關(guān)鍵性的平衡”需要通過(guò) P10 A.平衡企業(yè)的業(yè)績(jī)和員工的自我實(shí)現(xiàn)兩方面的因素 B.指望員工能有積極的責(zé)任心，能夠發(fā)揮額外的力量 C.脅迫、威嚇 D.一些傳統(tǒng)的成果管理法，來(lái)推動(dòng)業(yè)績(jī) 8.績(jī)效是指員工以一定的勝任力特質(zhì)，通過(guò)既定或可變的 ，達(dá)到既定的結(jié)果。 P11 A.表現(xiàn)

5、 B.動(dòng)作 C.心理 D.行為 9.從 角度來(lái)看，績(jī)效是組織期望的結(jié)果，是組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出。 P12 A.社會(huì)學(xué) B.經(jīng)濟(jì)學(xué) C.管理學(xué) D.以上都不正確 10.從 角度來(lái)看，績(jī)效與薪酬是組織和員工之間

6、的對(duì)等承諾關(guān)系，績(jī)效是員工對(duì)組織的承諾。 P12 A.社會(huì)學(xué) B.經(jīng)濟(jì)學(xué) C.管理學(xué) D.以上都不正確 11.從 角度來(lái)看，績(jī)效意味著每個(gè)社會(huì)成員按照社會(huì)分工所確定的角色承擔(dān)他的那一份職責(zé)。 P12 A.社會(huì)學(xué) B.經(jīng)濟(jì)學(xué) C.管理學(xué)

7、 D.以上都不正確 12.績(jī)效是一個(gè)多義的概念，從管理實(shí)踐的歷程角度來(lái)看不包括 P13 A.從單純強(qiáng)調(diào)“即期績(jī)效”發(fā)展到強(qiáng)調(diào)“未來(lái)績(jī)效” B.從單純強(qiáng)調(diào)數(shù)量到強(qiáng)調(diào)質(zhì)量 C.從強(qiáng)調(diào)質(zhì)量到強(qiáng)調(diào)滿(mǎn)足顧客的需要 D.從強(qiáng)調(diào)員工工作結(jié)果到強(qiáng)調(diào)組織整體績(jī)效 13.管理學(xué)認(rèn)為績(jī)效分為員工績(jī)效和組織績(jī)效。 是指員工在某一時(shí)期內(nèi)的工作結(jié)果、工作行為和工作態(tài)度的總和。 P13 A.員工績(jī)效

8、 B.組織績(jī)效 C.員工績(jī)效、組織績(jī)效 D.以上都不正確 14.管理學(xué)認(rèn)為績(jī)效分為員工績(jī)效和組織績(jī)效。與在某一時(shí)期內(nèi)完成組織任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率及盈利狀況等指標(biāo)有關(guān)的績(jī)效是 。 P13 A.員工績(jī)效 B.組織績(jī)效 C.員工績(jī)效、組織績(jī)效 D.以上都不正確 15.員工績(jī)效與組織績(jī)效的關(guān)系是

9、 P13 A.有聯(lián)系，但聯(lián)系不是很大 B.相互獨(dú)立 C.既有區(qū)別也有聯(lián)系 D.以上都正確 16.績(jī)效管理是一個(gè)完整的管理過(guò)程，包括 P13 A.績(jī)效實(shí)施與輔導(dǎo) B.績(jī)效計(jì)劃制訂 C.績(jī)效評(píng)價(jià)和績(jī)效反饋 D.以上選項(xiàng)都包括 17.績(jī)效管理必須以組織戰(zhàn)略為導(dǎo)向，與戰(zhàn)略緊

10、密相連，為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略服務(wù)。為了發(fā)揮績(jī)效管理應(yīng)有的作用，應(yīng)該做到 P14 A.明確各級(jí)管理者在績(jī)效管理中擔(dān)任的角色和應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任 B.重視績(jī)效管理與人力資源管理其他環(huán)節(jié)的有效對(duì)接 C.與員工保持雙向溝通 D.以上都正確 18.績(jī)效管理的核心目的是 P14 A.持續(xù)的雙向溝通

11、 B.提升員工能力 C.以組織戰(zhàn)略為導(dǎo)向 D.建設(shè)企業(yè)文化 19.管理實(shí)踐已經(jīng)證明了績(jī)效管理的重要意義，以下選項(xiàng)正確的是 P14 A.績(jī)效管理促進(jìn)質(zhì)量管理 B.績(jī)效管理提高員工工作的動(dòng)機(jī)水平 C.績(jī)效管理促進(jìn)組織內(nèi)部信息流通和企業(yè)文化建設(shè) D.以上選項(xiàng)都正確 20.績(jī)效管理可以從幾個(gè)方面提高員工的動(dòng)機(jī)水平，以下選項(xiàng)中不屬于這幾個(gè)方面的是 P15 A.通過(guò)績(jī)效工

12、資 B.通過(guò)提高員工對(duì)組織的承諾、滿(mǎn)意感 C.通過(guò)嚴(yán)密的制度約束 D.通過(guò)目標(biāo)設(shè) 21.IPMA提出人力資源管理者做好績(jī)效管理工作所需的勝任素質(zhì)包括 P17 A.了解所在組織的使命 B.了解客戶(hù)和企業(yè)（組織）文化 C.具有創(chuàng)新能力 D.以上選項(xiàng)都正確 22.IPMA提出人力資源管理要了解所在組織的

13、使命，其含義不包括 P17 A.人力資源管理者可以按自己的主觀想法制定規(guī)劃 B.理解人力資源各項(xiàng)活動(dòng)與組織使命實(shí)現(xiàn)之間 的關(guān)系 C.能夠有效識(shí)別并利用對(duì)組織的使命具有長(zhǎng)遠(yuǎn)影響的因素 D.充分理解所在組織的目標(biāo)，包括其法規(guī)政策、客戶(hù)關(guān)系、商品服務(wù)和任務(wù)時(shí)效性等方面 23.IPMA提出人力資源管理要具有創(chuàng)新能力，其內(nèi)容不包括 P17 A.打破局限的思維模式 B.鼓勵(lì)創(chuàng)造性思維和變革 C.為變革創(chuàng)新提供一個(gè)具有風(fēng)險(xiǎn)附加值的內(nèi)部環(huán)境

14、 D.了解客戶(hù)和企業(yè)（組織）文化 24.人力資源管理者在進(jìn)行績(jī)效管理時(shí)作為業(yè)務(wù)伙伴角色除了應(yīng)具備的勝任素質(zhì)外，還需要與其他角色（領(lǐng)導(dǎo)者、變革推動(dòng)者）共享的核心勝任素質(zhì)主要有 P18 A.運(yùn)用組織原理 B.了解企業(yè)使命 C.了解團(tuán)隊(duì)行為 D.創(chuàng)造風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向的內(nèi)部環(huán)境 第二章 練習(xí)題 1.對(duì)現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理理念最富有前瞻性的闡述是由 于1995年提出的“向信息要績(jī)效

15、”。 P25 A.?？藸査? B.德魯克 C.泰勒 D.沃爾 2. 生產(chǎn)效率信息、競(jìng)爭(zhēng)力信息和稀缺資源的分配信息，這四者構(gòu)成了經(jīng)理人員管理企業(yè)日常業(yè)務(wù)的工具箱。 A.創(chuàng)新性信息 B.平衡力分析 P25 C.管理層規(guī)劃信息

16、 D.基礎(chǔ)信息 3.績(jī)效棱鏡的內(nèi)容包括五個(gè)方面，即利益相關(guān)者的滿(mǎn)意度、戰(zhàn)略、流程、 及利益相關(guān)者的貢獻(xiàn)。 P26 A.創(chuàng)新 B.管理 C.能力 D.動(dòng)機(jī) 4.績(jī)效管理的指標(biāo)從早期的財(cái)務(wù)體系轉(zhuǎn)變到 再到提出的企業(yè)利益相關(guān)者的概念。 P26 A.非財(cái)務(wù)指標(biāo)

17、 B.綜合財(cái)務(wù) C.平衡計(jì)分卡 D.現(xiàn)金流量 5.企業(yè)績(jī)效指標(biāo)的重點(diǎn)從關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)監(jiān)控轉(zhuǎn)變?yōu)榧骖? 。 P26 A.顧客 B.股東 C.外部利益相關(guān)者 D.以上選項(xiàng)都正確 6.在績(jī)效管理環(huán)節(jié)中起到承上啟下作用的是 P29

18、 A.績(jī)效計(jì)劃 B.績(jī)效實(shí)施 C.績(jī)效考核 D.績(jī)效反饋 7. 是回顧過(guò)去的階段性總結(jié)，獲取績(jī)效信息的一個(gè)手段。 P29 A.績(jī)效 B.績(jī)效考核 C.績(jī)效管理 D.資源管理 8. 注

19、重能力的培養(yǎng)和建立經(jīng)理與員工之間的績(jī)效合作伙伴關(guān)系。 P29 A.績(jī)效 B.績(jī)效考核 C.績(jī)效管理 D.資源管理 9.績(jī)效考核與績(jī)效管理的正確關(guān)系，是 P29 A.績(jī)效考核是績(jī)效管理的一個(gè)組成部分 B.績(jī)效管理是績(jī)效考核的一個(gè)組成部分 C.績(jī)效考核就是績(jī)效管理

20、 D.績(jī)效管理與績(jī)效考核并無(wú)關(guān)系 10.在績(jī)效考核的過(guò)程中硬指標(biāo)是客觀的，能定量化，結(jié)果容易衡量所以使用的頻率比軟指標(biāo)要高，績(jī)效考核中的硬指標(biāo)有 P33 A.員工滿(mǎn)意度 B.顧客投訴率 C.新增客戶(hù)數(shù) D.以上都不是 11.許多企業(yè)對(duì)績(jī)效管理的

21、實(shí)施缺乏整體規(guī)劃，然而要進(jìn)行績(jī)效管理最先應(yīng)該進(jìn)行 P34 A.管理理念 B.目標(biāo)確認(rèn) C.認(rèn)知使命 D.管理層的規(guī)劃 12.要通過(guò)績(jī)效管理的手段來(lái)不斷提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最重要的是 P36 A.構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升系統(tǒng) B.改進(jìn)評(píng)估計(jì)劃 C.分解戰(zhàn)略目標(biāo)

22、 D.確定核心競(jìng)爭(zhēng)力 第三章 練習(xí)題 1.績(jī)效管理中的第一個(gè)環(huán)節(jié)，也是績(jī)效管理過(guò)程的起點(diǎn)是指 P46 A.績(jī)效計(jì)劃階段 B.績(jī)效實(shí)施階段 C.績(jī)效評(píng)價(jià)階段 D.績(jī)效反饋階段 2.管理者和員工共同討論明確員工將做什么、需要做到什么程度、為什么要做這項(xiàng)工作、何時(shí)應(yīng)該做完以及員工所擁有的權(quán)力大小和決策權(quán)限等。是 的主要任務(wù)。 P46 A.績(jī)效計(jì)劃階段

23、 B.績(jī)效實(shí)施階段 C.績(jī)效評(píng)價(jià)階段 D.績(jī)效反饋階段 3.在績(jī)效管理中管理者要不斷地對(duì)員工進(jìn)行持續(xù)的溝通，追蹤計(jì)劃進(jìn)展情況、找到影響績(jī)效的障礙及取得信息是績(jī)效管理的 階段。 P46 A.績(jī)效計(jì)劃 B.績(jī)效實(shí)施 C.績(jī)效評(píng)價(jià) D.績(jī)效反饋 4

24、.在 階段的工作過(guò)程中，管理者要對(duì)員工工作進(jìn)行一定的指導(dǎo)和監(jiān)督，及時(shí)解決所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整績(jī)效計(jì)劃。 P46 A.績(jī)效計(jì)劃 B.績(jī)效實(shí)施 C.績(jī)效評(píng)價(jià) D.績(jī)效反饋 5.依據(jù)在績(jī)效計(jì)劃階段由管理者和員工共同制定的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和在績(jī)效實(shí)施期間所收集到的能夠說(shuō)明員工績(jī)效表現(xiàn)的事實(shí)和數(shù)據(jù)，作出員工是否達(dá)到關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的判斷。是 階段。 P46 A.績(jī)效計(jì)劃

25、 B.績(jī)效實(shí)施 C.績(jī)效評(píng)價(jià) D.績(jī)效反饋 6.使員工了解管理者對(duì)自己的期望，明白自己的績(jī)效，認(rèn)識(shí)自己有待改進(jìn)的地方；并且，員工也可以提出自己在完成績(jī)效目標(biāo)中遇到的困難，請(qǐng)求上級(jí)的指導(dǎo)或幫助是 階段的主要內(nèi)容。 P46 A.績(jī)效計(jì)劃 B.績(jī)效實(shí)施 C.績(jī)效評(píng)價(jià)

26、 D.績(jī)效反饋 7.管理者和員工確定下一個(gè)績(jī)效管理周期的績(jī)效目標(biāo)和改進(jìn)點(diǎn)，即提出績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃,是在 階段。 P47 A.績(jī)效計(jì)劃 B.績(jī)效實(shí)施 C.績(jī)效評(píng)價(jià) D.績(jī)效反饋 8.在績(jī)效管理的閉環(huán)體系中， 是整個(gè)績(jī)效管理系統(tǒng)中最基本的環(huán)節(jié)。 P47 A.績(jī)效計(jì)劃 B.績(jī)效實(shí)施

27、 C.績(jī)效評(píng)價(jià) D.績(jī)效反饋 9.持續(xù)的績(jī)效溝通就是經(jīng)理和員工共同工作，以分享有關(guān)信息的過(guò)程，這些信息包括 P47 A.工作進(jìn)展情況、潛在的障礙和問(wèn)題 B.可能解決問(wèn)題的措施 C.經(jīng)理如何才能幫助員工 D.以上選項(xiàng)都正確 10.績(jī)效考核是一個(gè)動(dòng)態(tài)的持續(xù)過(guò)程， 是績(jī)效考核的基礎(chǔ)。 P48 A.績(jī)效反饋

28、 B.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 C.績(jī)效計(jì)劃和溝通 D.績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用 11.績(jī)效考核的后繼工作是 P48 A.績(jī)效溝通 B.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 C.績(jī)效計(jì)劃 D.績(jī)效反饋和績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用 12.管理人員和員工就當(dāng)期績(jī)效提出績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃后，整個(gè)績(jī)效管理又回到 階段。 P48 A.績(jī)效計(jì)劃

29、 B.績(jī)效實(shí)施 C.績(jī)效實(shí)施 D.績(jī)效反饋 13.在績(jī)效管理的閉環(huán)體系中，屬于前饋控制階段的是 P48 A.績(jī)效計(jì)劃 B.績(jī)效評(píng)價(jià) C.績(jī)效評(píng)價(jià) D.績(jī)效反饋 14.在績(jī)效管理的閉環(huán)體系中，持續(xù)的績(jī)效溝通屬于 階段 P48 A.前饋

30、控制 B.過(guò)程控制 C.反饋控制 D.以上選項(xiàng)都不正確 15.績(jī)效考核、績(jī)效面談與績(jī)效改進(jìn)的實(shí)施屬于 階段 P48 A.前饋控制 B.過(guò)程控制 C.反饋控制 D.以上選項(xiàng)都不正確 16. 是前饋與反饋的連接點(diǎn)。

31、 P48 A.制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 B.績(jī)效實(shí)施 C.績(jī)效評(píng)價(jià) D.績(jī)效反饋 17.三個(gè)階段的整合，形成了一個(gè)完整的績(jī)效管理的循環(huán)。這三個(gè)階段是 P48 A.前饋控制 B.過(guò)程控制 C.反饋控制 D.以上選項(xiàng)都正確 18.一個(gè)公司利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

32、、市場(chǎng)份額的增加、優(yōu)秀的員工的留育、公司的創(chuàng)新力、核心競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的提高，靠的是 P50 A.細(xì)致的目標(biāo)體系（計(jì)劃） B.良好的執(zhí)行控制體系 C.績(jī)效的反饋與改進(jìn)體系 D.以上選項(xiàng)都涉及 第四章 練習(xí)題 1.銷(xiāo)售額、利潤(rùn)、貨款回收率、顧客滿(mǎn)意度、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)數(shù)等概念是用來(lái)評(píng)價(jià) 工作業(yè)績(jī)的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。 A.管理類(lèi)人員

33、 B.職能管理類(lèi)人員 P55 C.銷(xiāo)售人員 D.以上都不正確 2.計(jì)劃組織能力、決策能力、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力等概念是用來(lái)評(píng)價(jià) 的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。 P55 A.管理類(lèi)人員 B.職能管理類(lèi)人員 C.銷(xiāo)售人員 D.以上都不正確 3.

34、指標(biāo)是從某些方面對(duì)工作進(jìn)行的衡量，標(biāo)準(zhǔn)指的是在各個(gè)指標(biāo)上分別應(yīng)該達(dá)到什么樣的水平。某企業(yè)市場(chǎng)銷(xiāo)售部績(jī)效考核中，“年銷(xiāo)售額”、“稅前利潤(rùn)百分比”等概念屬于 P55 A.績(jī)效目標(biāo) B.績(jī)效指標(biāo) C.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) D.以上都不正確 4.某企業(yè)市場(chǎng)銷(xiāo)售部績(jī)效考核中，“銷(xiāo)售額比上年同期增長(zhǎng)率”這一概念屬于 P55

35、 A.績(jī)效目標(biāo) B.績(jī)效指標(biāo) C.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) D.以上都不正確 5.某企業(yè)市場(chǎng)銷(xiāo)售部績(jī)效考核中，“銷(xiāo)售額比上年同期增長(zhǎng)了7%～9%”這一概念屬于 P55 A.績(jī)效目標(biāo) B.績(jī)效指標(biāo) C.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) D.以上都不正確 6.某企

36、業(yè)市場(chǎng)銷(xiāo)售部績(jī)效考核中，“年銷(xiāo)售額在30萬(wàn)～40萬(wàn)，稅前利潤(rùn)率在20%～25%”等概念屬于 P55 A.績(jī)效目標(biāo) B.績(jī)效指標(biāo) C.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) D.以上都不正確 7.某企業(yè)市場(chǎng)銷(xiāo)售部績(jī)效考核中，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手總結(jié)有關(guān)的“全面性、數(shù)據(jù)的價(jià)值、時(shí)效性”等概念屬于 P55 A.績(jī)效目標(biāo) B.績(jī)效指標(biāo) C.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

37、 D.以上都不正確 8.績(jī)效考核的內(nèi)容不包括以下哪個(gè)方面？ P55 A.工作業(yè)績(jī) B.工作能力 C.工作態(tài)度 D.工作效率 9.表現(xiàn)為“完成工作的質(zhì)量指標(biāo)、數(shù)量指標(biāo)、成本費(fèi)用指標(biāo)”的績(jī)效考核指標(biāo)是 P55 A.工作業(yè)績(jī)考核指標(biāo)

38、 B.工作能力考核指標(biāo) C.工作潛力考核指標(biāo) D.工作態(tài)度考核指標(biāo) 10.包括體能、學(xué)識(shí)、智能和專(zhuān)業(yè)技能等多項(xiàng)內(nèi)容在內(nèi)的績(jī)效考核指標(biāo)是 P55 A.工作業(yè)績(jī)考核指標(biāo) B.工作能力考核指標(biāo) C.工作潛力考核指標(biāo) D.工作態(tài)度考核指標(biāo) 11.主要表現(xiàn)為：敬業(yè)、勤奮、忠誠(chéng)、自治、進(jìn)取和熱情等內(nèi)容的績(jī)效考核

39、指標(biāo)是 P55 A.工作業(yè)績(jī)考核指標(biāo) B.工作能力考核指標(biāo) C.工作潛力考核指標(biāo) D.工作態(tài)度考核指標(biāo) 12.績(jī)效考核指標(biāo)中，屬于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的是 P55 A.工作業(yè)績(jī)考核指標(biāo) B.工作能力考核指標(biāo) C.工作潛力考核指標(biāo)

40、 D.工作態(tài)度考核指標(biāo) 13.根據(jù)考核依據(jù)的主客觀性分類(lèi)，績(jī)效指標(biāo)可以分為硬指標(biāo)和 兩類(lèi)。 P56 A.結(jié)果指標(biāo) B.行為指標(biāo) C.特征指標(biāo) D.軟指標(biāo) 14.以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，把統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為主要的評(píng)價(jià)信息，以數(shù)量表示考核結(jié)果的考核指標(biāo)是 P56 A.硬指標(biāo)

41、 B.軟指標(biāo) C.特征指標(biāo) D.結(jié)果指標(biāo) 15.工作業(yè)績(jī)的質(zhì)量指標(biāo)、數(shù)量指標(biāo)、成本費(fèi)用指標(biāo)一般都屬于 P56 A.硬指標(biāo) B.軟指標(biāo) C.特征指標(biāo) D.結(jié)果指標(biāo) 16.適用于考評(píng)可以通過(guò)單一的方法或程序化的方式實(shí)現(xiàn)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)或績(jī)效目標(biāo)的崗位的績(jī)效考評(píng)指

42、標(biāo)是 P57 A.硬指標(biāo) B.軟指標(biāo) C.行為指標(biāo) D.結(jié)果指標(biāo) 17.適用于考評(píng)那些可以通過(guò)多種方法達(dá)到績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)或績(jī)效目標(biāo)的崗位的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)是 P57 A.硬指標(biāo) B.軟指標(biāo) C.行為指標(biāo) D.結(jié)果指標(biāo) 18.特質(zhì)指標(biāo)的適用范圍

43、是 P57 A.適用于對(duì)未來(lái)的工作潛力做出預(yù)測(cè) B.適用于對(duì)現(xiàn)時(shí)的工作能力做出預(yù)測(cè) C.適用于考評(píng)可以通過(guò)單一的方法或程序化的方式實(shí)現(xiàn)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)或績(jī)效目標(biāo)的崗位 D.適用于考評(píng)那些可以通過(guò)多種方法達(dá)到績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)的崗位 19.績(jī)效指標(biāo)的來(lái)源是什么？ P59 A.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 B.部門(mén)職責(zé)與工作分析 C.績(jī)效溝通與改進(jìn)

44、 D.以上三項(xiàng) 20.企業(yè)在績(jī)效考核時(shí)結(jié)合企業(yè)的質(zhì)量要求，引入產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)以及控制產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程指標(biāo)，體現(xiàn)了 A.績(jī)效指標(biāo)的基礎(chǔ)性工作是通過(guò)工作分析明確工作職責(zé)的 P59 B.績(jī)效考核必須堅(jiān)持戰(zhàn)略導(dǎo)向 C.企業(yè)的績(jī)效考核需要不斷的改進(jìn) D.績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的前提是清晰的企業(yè)戰(zhàn)略和明確的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 21.績(jī)效指標(biāo)要解決的是“工作的哪些方面需要考核”，體現(xiàn)的是 P59 A.績(jī)效指標(biāo)的基礎(chǔ)性工作是通過(guò)工作分析明確工作職責(zé)

45、的 B.績(jī)效考核必須堅(jiān)持戰(zhàn)略導(dǎo)向 C.企業(yè)的績(jī)效考核需要不斷的改進(jìn) D.績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的前提是清晰的企業(yè)戰(zhàn)略和明確的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 22.下列哪項(xiàng)不屬于常見(jiàn)的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)選擇的方法？ P61 A.工作分析法 B.個(gè)案研究法 C.定期評(píng)比法 D.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法 23.從不同員工的職業(yè)生涯和職業(yè)活動(dòng)調(diào)查入手，依次分析員工的職務(wù)、職位、職責(zé)、任務(wù)、要素的全過(guò)程，并由此確定工作的性質(zhì)要

46、求和任職條件的績(jī)效指標(biāo)選擇方法是 P61 A.工作分析法 B.個(gè)案研究法 C.問(wèn)卷調(diào)查法 D.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法 24.企業(yè)確定績(jī)效指標(biāo)權(quán)重的原則中，不包括的是 P64 A.以戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)為導(dǎo)向的原則 B.所有績(jī)效指標(biāo)的權(quán)重之和為100% C.考核者的主觀意圖與客觀情況相結(jié)合原則 D.決策者的主

47、觀判斷為第一原則 25.根據(jù)以戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)為導(dǎo)向的原則要求，權(quán)重高的指標(biāo)包括 P64 A.與企業(yè)經(jīng)營(yíng)密切相關(guān)的指標(biāo) B.對(duì)被考核者影響較直接、較顯著的指標(biāo) C.影響戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的指標(biāo) D.以上選項(xiàng)都正確 26.一般而言，績(jī)效指標(biāo)權(quán)重最高為多少？ P64 A.20% B.30% C.40%

48、 D.50% 27.一般而言，績(jī)效指標(biāo)權(quán)重最低為多少？ P64 A.5% B.10% C.15% D.20% 28.通常適用于規(guī)模比較小、績(jī)效指標(biāo)比較簡(jiǎn)單的企業(yè)或?qū)＜抑卫淼牟块T(mén)（企業(yè)）的確定指標(biāo)權(quán)重的方法是 P65 A.經(jīng)驗(yàn)判斷法

49、 B.按照重要性排序法 C.對(duì)偶比較法 D.三維確定法 29.在確定績(jī)效指標(biāo)權(quán)重的方法中，經(jīng)驗(yàn)判斷法的優(yōu)點(diǎn)是 P65 A.客觀性強(qiáng) B.決策效率高 C.權(quán)重分配準(zhǔn)確性高 D.主觀性強(qiáng) 30.比較適合考評(píng)指標(biāo)少于10個(gè)的確定指標(biāo)權(quán)重的方法是 P66 A.經(jīng)驗(yàn)

50、判斷法 B.按照重要性排序法 C.對(duì)偶比較法 D.三維確定法 31.三維確定法是一種定性與定量相結(jié)合的權(quán)重確定方法。三維確定法認(rèn)為，決定一個(gè)指標(biāo)權(quán)重的主要因素有 P67 A.重要程度 B.緊急程度 C.可實(shí)現(xiàn)程度 D.以上選項(xiàng)都正確 32.下列是關(guān)于績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效目標(biāo)的

51、說(shuō)法，錯(cuò)誤的觀點(diǎn)是 P72 A.績(jī)效目標(biāo)是建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的重要參考 B.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是績(jī)效目標(biāo)建立的前提和基礎(chǔ) C.兩者針對(duì)的對(duì)象不同 D.兩者制定的時(shí)間不同 33.下列關(guān)于績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的觀點(diǎn)是 P73 A.定量標(biāo)準(zhǔn)一般是用具體的數(shù)字來(lái)描述期望達(dá)到的狀態(tài)，而定性標(biāo)準(zhǔn)是用比較詳細(xì)的文字來(lái)描述 B.定量標(biāo)準(zhǔn)一般與工作要項(xiàng)及其“產(chǎn)生”的指標(biāo)相對(duì)應(yīng)，定性標(biāo)準(zhǔn)一般與工作要求及其“產(chǎn)生”的指標(biāo)相對(duì)應(yīng) C.基本標(biāo)準(zhǔn)是合格標(biāo)準(zhǔn)，是

52、對(duì)被考評(píng)者的基本期望，卓越標(biāo)準(zhǔn)是通過(guò)努力一小部分人能夠達(dá)到的績(jī)效水平 D.以上觀點(diǎn)都不正確 34.“打字員在工作中打字速度不低于100字/分鐘，版式、字體等符合要求，文字及標(biāo)點(diǎn)錯(cuò)誤為0?！笔强?jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)中的 P73 A.定量指標(biāo) B.基本標(biāo)準(zhǔn) C.定性標(biāo)準(zhǔn) D.卓越標(biāo)準(zhǔn) 35.“銷(xiāo)售代表在銷(xiāo)售工作中正確介紹產(chǎn)品或服務(wù)，達(dá)成承諾的銷(xiāo)售目標(biāo)，及時(shí)收回貨款，不收取禮品或禮

53、金。”是績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)中 P73 A.定量標(biāo)準(zhǔn) B.定性標(biāo)準(zhǔn) C.基本標(biāo)準(zhǔn) D.卓越標(biāo)準(zhǔn) 36.一個(gè)有效的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)具有很多優(yōu)點(diǎn)和用途，但其中不包括 P75 A.是確定可以達(dá)到的目標(biāo)概率的尺度 B.是員工個(gè)人發(fā)展的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) C.是部門(mén)發(fā)展的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)

54、 D.是組織獲得利潤(rùn)最大化的工具 37.下列關(guān)于績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是 P76 A.績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的制定主體應(yīng)該是主管和員工 B.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目少比多好，越少越好 C.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)可以從數(shù)量、質(zhì)量、成本和時(shí)間四方面考慮 D.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)分為描述性標(biāo)準(zhǔn)和量化標(biāo)準(zhǔn) 38.以下哪項(xiàng)不屬于績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)考慮的因素？ P76 A.空間 B.時(shí)間

55、 C.數(shù)量 D.質(zhì)量 39.績(jī)效管理的最終目的是 P79 A.實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo) B.提高員工的工作效率 C.促進(jìn)員工的個(gè)人成長(zhǎng) D.擴(kuò)大企業(yè)的社會(huì)影響力 40.考評(píng)目的是通過(guò) 的引導(dǎo)來(lái)實(shí)現(xiàn)的 P79 A.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

56、 B.考評(píng)指標(biāo) C.考評(píng)內(nèi)容 D.考評(píng)計(jì)劃 41.在企業(yè)績(jī)效指標(biāo)體系中，敬業(yè)精神、責(zé)任心、決策能力、原則性、用人及授權(quán)能力等核心指標(biāo)屬于 崗位 A.經(jīng)營(yíng)管理崗位 B.行政后勤崗位 P79 C.專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位 D.以上選項(xiàng)都不正確 42.在企業(yè)績(jī)效指標(biāo)體系中，政策水平、原則性、工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)面、決

57、策能力、協(xié)調(diào)能力屬于行政后勤崗位的 A.核心指標(biāo)要素 B.基本指標(biāo)要素 P79 C.輔助指標(biāo)要素 D.以上選項(xiàng)都不正確 43.在系統(tǒng)理論的指導(dǎo)下設(shè)計(jì)出科學(xué)合理的績(jī)效考評(píng)體系時(shí)，應(yīng)考慮的因素包括 P80 A.組織內(nèi)外環(huán)境 B.組織發(fā)展戰(zhàn)略 C.組織績(jī)效考評(píng)目的

58、 D.以上三項(xiàng) 第五章練習(xí)題 1. 是管理者與員工共同討論，就實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間、責(zé)任、方法和過(guò)程進(jìn)行溝通，以確定員工以什么樣的流程，完成什么樣的工作和達(dá)成什么樣的績(jī)效目標(biāo)的一個(gè)管理過(guò)程。 P87 A.績(jī)效計(jì)劃 B.績(jī)效實(shí)施 C.績(jī)效評(píng)價(jià) D.績(jī)效反饋 2.績(jī)效計(jì)劃有兩個(gè)核心內(nèi)容：一是確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的流程和工作計(jì)劃，二是

59、 。 P87 A.確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) B.做表格、發(fā)表格、收表格 C.建立員工考核量表 D.對(duì)績(jī)效管理方案進(jìn)行全面的規(guī)劃 3.績(jī)效計(jì)劃有兩個(gè)核心內(nèi)容：一是確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的流程和工作計(jì)劃，二是建立員工考核量表。建立員工考核量表的作用有 P87 A.一種溝通和協(xié)調(diào)過(guò)程 B.部門(mén)目標(biāo)、期望和要求的傳遞過(guò)程

60、 C.牽引績(jī)效管理工作前進(jìn)的關(guān)鍵 D.以上都是 4.在績(jī)效管理系統(tǒng)中，以下哪項(xiàng)不屬于績(jī)效計(jì)劃？ P88 A.績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理系統(tǒng)中最重要的環(huán)節(jié) B.績(jī)效計(jì)劃可保證員工和組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn) C.科學(xué)、合理的績(jī)效計(jì)劃有利于時(shí)間的節(jié)約 D.績(jī)效計(jì)劃可以迅速降低企業(yè)成本 5.在制定績(jī)效計(jì)劃時(shí)，應(yīng)該遵循的原則不包括以下哪項(xiàng)？ P89 A.戰(zhàn)略一致

61、 B.高層決策 C.職位特色 D.突出重點(diǎn) 6.一份完整的績(jī)效計(jì)劃包括的內(nèi)容有 。 P90 A.被評(píng)價(jià)者信息、評(píng)估者信息、能力發(fā)展計(jì)劃 B.關(guān)鍵職責(zé)、績(jī)效計(jì)劃及評(píng)估內(nèi)容 C.指標(biāo)權(quán)重、指標(biāo)值的設(shè)定、績(jī)效評(píng)估周期 D.以上選項(xiàng)都正確 7.績(jī)效計(jì)劃的主體主要是人力資源管理專(zhuān)業(yè)人員、員工本人和 。 P90 A.員工的直接下級(jí)

62、 B.高層管理人員 C.員工的直接上級(jí) D.以上選項(xiàng)都不正確 8.以下選項(xiàng)中，績(jī)效計(jì)劃主體之一的人力資源管理專(zhuān)業(yè)人員的職責(zé)不包括的是 P90 A.宣傳組織戰(zhàn)略和企業(yè)文化，組建績(jī)效管理班子 B.制定績(jī)效管理制度，明確不同系列員工的績(jī)效考評(píng)內(nèi)容 C.搞好以管理者為主的績(jī)效計(jì)劃培訓(xùn)，解決績(jī)效計(jì)劃中的問(wèn)題 D.宣傳組織戰(zhàn)略和分解組織目標(biāo) 9.以下選項(xiàng)中，績(jī)效計(jì)劃主體之一的員工的職責(zé)不包括的是 P91 A.了

63、解組織戰(zhàn)略目標(biāo)，并考慮如何實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo) B.結(jié)合組織、部門(mén)或團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人實(shí)際情況確定個(gè)人績(jī)效目標(biāo) C.擬訂個(gè)人績(jī)效計(jì)劃，提出疑問(wèn)，探討措施 D.制定績(jī)效管理制度，明確不同系列員工的績(jī)效考評(píng)內(nèi)容 10.以下選項(xiàng)中，績(jī)效計(jì)劃主體之一的直接上級(jí)的職責(zé)不包括的是 P90 A.宣傳組織戰(zhàn)略和分解組織目標(biāo) B.擬訂個(gè)人績(jī)效計(jì)劃，提出疑問(wèn)，探討措施 C.分解部門(mén)或團(tuán)隊(duì)任務(wù)、引導(dǎo)并推動(dòng)員工確立科學(xué)、合理的績(jī)效目標(biāo)，設(shè)定可行的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) D.與下屬員工共同制定員工績(jī)效計(jì)劃 11.績(jī)效周期，又可稱(chēng)考評(píng)周期，這段時(shí)間通

64、常需要完成績(jī)效計(jì)劃和 工作。 P91 A.績(jī)效實(shí)施 B.績(jī)效考評(píng) C.績(jī)效反饋 D.以上選項(xiàng)都正確 12.根據(jù)組織的性質(zhì)設(shè)置績(jī)效周期，政府部門(mén)、事業(yè)單位和非營(yíng)利組織的績(jī)效周期為 P92 A.半年 B.季度 C.月度

65、 D.一年 13.以下哪種說(shuō)法是正確的？ P92 A.考評(píng)對(duì)象的職位等級(jí)越高，崗位勞動(dòng)復(fù)雜程度越高，其素質(zhì)、能力、行為和業(yè)績(jī)的反映周期也越長(zhǎng) B.考評(píng)對(duì)象的職位等級(jí)越高，崗位勞動(dòng)復(fù)雜程度越高，其素質(zhì)、能力、行為和業(yè)績(jī)的反映周期也越短 C.考評(píng)對(duì)象的職位等級(jí)越高，崗位勞動(dòng)復(fù)雜程度越低，其素質(zhì)、能力、行為和業(yè)績(jī)的反映周期也越長(zhǎng) D.考評(píng)對(duì)象的職位等級(jí)越低，崗位勞動(dòng)復(fù)雜程度越高，其素質(zhì)、能力、行為和業(yè)績(jī)的反映周期也越短 14.根據(jù)考評(píng)對(duì)象和崗位的情況設(shè)置績(jī)效周期的要求，以下說(shuō)法正確的是 P9

66、2 A.高層決策人員的績(jī)效周期為1～2年 B.中層管理人員的績(jī)效周期為2～3年 C.基層管理人員的績(jī)效周期為半年或季度 D.以上選項(xiàng)都不正確 15.能根據(jù)考評(píng)對(duì)象的職位等級(jí)、工作周期和崗位特點(diǎn)選擇周期，針對(duì)性強(qiáng)。是 的優(yōu)點(diǎn)。 P92 A.根據(jù)組織的性質(zhì)設(shè)置績(jī)效周期 B.根據(jù)考評(píng)對(duì)象和崗位的情況設(shè)置績(jī)效周期 C.根據(jù)考評(píng)目的和用途設(shè)置績(jī)效周期 D.以上選項(xiàng)都不正確 16.以下選項(xiàng)中對(duì)績(jī)效目標(biāo)的重要性理解正確的是 P93 A.明確了員工工作努力的方向 B.企業(yè)目標(biāo)與績(jī)效管理實(shí)踐相聯(lián)結(jié)的紐帶 C.為其他管理相關(guān)活動(dòng)提供條件和標(biāo)準(zhǔn) D.以上三項(xiàng) 17.確定績(jī)效目標(biāo)的重要指導(dǎo)原則是SMART，以下哪個(gè)原則不屬于SMART原則？ P94 A.可衡量性