網(wǎng)上銀行業(yè)務個人客戶服務協(xié)議書

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1、網(wǎng)上銀行業(yè)務個人客戶服務協(xié)議書 編號: 甲方(網(wǎng)上銀行客戶): 乙方(中國工商銀行): 分行 甲方自愿申請使用乙方網(wǎng)上銀行服務,為明確雙方的權利和義務,經(jīng)雙方協(xié)商,簽訂本協(xié)議。 一、甲方申請使用乙方網(wǎng)上銀行服務,必須擁有乙方的牡丹卡信用卡、貸記卡或靈通卡。 二、乙方網(wǎng)上銀行為甲方提供查詢,轉賬、BtoC在線支付,外匯買賣,代繳學費、貸款等服務。 以上服務僅限于甲方本人的注冊卡和賬戶。 三、甲方申請使用乙方網(wǎng)上銀行服務,必須填寫中國工商銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務個人客戶注冊申請表并簽名確認,同意遵守中國工商銀行網(wǎng)上銀行章程和中國工商銀行個人網(wǎng)上銀行交易規(guī)則。同時提供本人有效身份證件及相關的卡,經(jīng)乙方查驗無

2、誤后,方可開通使用。注冊牡丹商務卡的,需提供單位授權書。 甲方須在注冊申請表上填明注冊的卡號/賬號。 注冊后下一工作日甲方可以使用網(wǎng)上銀行服務。 四、甲方在使用乙方網(wǎng)上銀行服務時,應按照乙方的規(guī)定正確操作。因操作不當而造成的損失,乙方不承擔任何責任。 五、甲方必須妥善保管本人網(wǎng)上銀行登錄密碼和支付密碼,所有使用上述密碼進行的操作均視為甲方本人所為。依據(jù)密碼等電子信息辦理的各類結算交易所發(fā)生的電子信息記錄均為該項交易的有效憑證。 六、甲方遺忘或泄露上述密碼,必須持本人有效身份證件及相關的卡,到乙方營業(yè)網(wǎng)點填寫網(wǎng)上銀行個人客戶變更事項申請書,辦理密碼重置手續(xù),辦妥手續(xù)之前所產(chǎn)生的一切后果由甲方承擔

3、。 七、甲方B2C在線支付的全部款項,均授權乙方記入甲方所注冊的支付卡賬戶。 八、甲方通過乙方網(wǎng)上銀行辦理掛失手續(xù)視同臨時掛失,乙方只協(xié)助防范,不承擔任何責任。甲方在臨時掛失后需在五日內(nèi)到乙方營業(yè)網(wǎng)點辦理正式書面掛失手續(xù)。網(wǎng)上掛失5日后自動失效。 九、甲方不得以與特約網(wǎng)站或其他第三人發(fā)生糾紛為理由拒絕支付應付乙方的款項 十、乙方因以下情況沒有正確執(zhí)行甲方指令的,乙方可不承擔任何責任: (一)乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等; (二)甲方賬戶存款余額不足或信用額度不足; (三)甲方賬戶內(nèi)資金被依法凍結或扣劃; (四)不可抗力或其他不可歸因于乙方的情況。 十一、甲方要求解凍注冊卡、增加

4、注冊卡,必須持本人有效身份證件及相關的卡,到乙方營業(yè)網(wǎng)點填寫網(wǎng)上銀行個人客戶變更事項申請書,辦理有關手續(xù)后于乙方下一工作日生效。甲方辦理銷戶手續(xù)也可委托他人代辦,但應向被委托人出具書面委托書。 十二、甲方不得詆毀、損害乙方聲譽或利用各種手段蓄意詐騙銀行資金,否則乙方有權單方終止對甲方提供的網(wǎng)上銀行服務,并可追究由此造成的損失。 十三、乙方可根據(jù)技術進步和業(yè)務發(fā)展的具體情況改進有關網(wǎng)上銀行的服務項目,但乙方在作出改進之前應以適當?shù)姆绞酵ㄖ追健?十四、如遇到自然災害等不可抗力事件,或其他不可預見的非常情況發(fā)生,從而導致影響甲方辦理網(wǎng)上銀行有關業(yè)務時,乙方不承擔任何責任。 十五、乙方應對甲方提供的申請資料和其他信息保密,但法律法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定的除外。 十六、甲方就乙方網(wǎng)上銀行服務的建議和意見,可直接到乙方各營業(yè)網(wǎng)點或撥打電話95588反映和投訴。雙方在履行本協(xié)議的過程中,如發(fā)生爭議,應協(xié)商解決。協(xié)商不成的,任何一方均可向當?shù)刂俨脵C構提請仲裁。 十七、如未盡事宜,應依照乙方有關業(yè)務規(guī)定和金融慣例辦理。 十八、本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效,至甲方在乙方營業(yè)網(wǎng)點辦理網(wǎng)上銀行書面銷戶手續(xù)之下一乙方工作日起終止。 十九、與本協(xié)議有關的爭議適用中華人民共和國法律。 甲方簽字: 乙方(銀行蓋章): 有權人簽字: 日期: 年 月 日 日期: 年 月 日

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