ERP在物流企業(yè)中的應(yīng)用(完整版)[共26頁(yè)]

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1、ERP在物流企業(yè)中的應(yīng)用ERP在物流企業(yè)中的應(yīng)用 目 錄摘要.4第一章 傳統(tǒng)物流在沒(méi)有運(yùn)用物流信息技術(shù)存在的問(wèn)題1.1物流企業(yè)信息化現(xiàn)狀分析.51.2什么是傳統(tǒng)物流.51.3如何解決這個(gè)問(wèn)題.5第2章 ERP在物流企業(yè)中的應(yīng)用及其意義2.1 ERP的基本概念 2.1.1 什么是ERP. 2.1.2 ERP-管理理念. 2.1.3 ERP-功能模塊.2.2 ERP的運(yùn)用 2.2.1 ERP能為企業(yè)做什么？對(duì)企業(yè)能有什么幫助？帶給公司的好處？ . 2.2.2 為什么現(xiàn)在那么多企業(yè)都選擇用ERP系統(tǒng)? .第三章 我國(guó)當(dāng)前ERP在企業(yè)內(nèi)部控制中應(yīng)用的情況如何（舉例說(shuō)明）3.1 內(nèi)部控制的概念.3.2

2、ERP應(yīng)用中的內(nèi)部控制-如何在ERP環(huán)境下完善內(nèi)部控制 3.2.1 制度方面控制 . 3.2.2 程序控制 . 3.2.3 建立健全的崗位設(shè)置. 3.2.4 操作控制. 3.2.5 充分發(fā)揮審計(jì)職能.3.3 舉例 3.3.1 用通俗易懂的生活事例告訴您什么是ERP. 3.3.2 實(shí)例.第四章ERP系統(tǒng)后續(xù)4.1企業(yè)如何選擇好ERP（選ERP需要注意的問(wèn)題）.4.2 ERP在中國(guó)的現(xiàn)狀及合理化建議4.2.1 我國(guó)企業(yè)在ERP實(shí)施方面所存在的不足.4.2.2 解決方案和合理化建議.結(jié)論.參考文獻(xiàn).摘 要ERP(Enterprise Resources Planning，企業(yè)資源計(jì)劃)系統(tǒng)是企業(yè)管理

3、軟件，指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)?？梢詫?duì)企業(yè)的所有資源進(jìn)行全面管理。ERP系統(tǒng)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。它是從MRP(物料需求計(jì)劃)發(fā)展而來(lái)的新一代集成化管理信息系統(tǒng)，它擴(kuò)展了MRP的功能，其核心思想是供應(yīng)鏈管理。它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想於一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。它對(duì)于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的

4、作用是顯而易見(jiàn)的。ERP可以整合優(yōu)化企業(yè)所有的資源，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確生產(chǎn)，加速資金周轉(zhuǎn)，減少庫(kù)存，降低成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，提高顧客滿意度，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。ERP作為企業(yè)信息化建設(shè)的核心組成部份，它的優(yōu)勢(shì)不僅僅在于幫助企業(yè)建立一套信息化管理系統(tǒng)，更重要的是它是體現(xiàn)現(xiàn)代管理思想和方法的一種先進(jìn)工具。關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)物流；現(xiàn)代物流信息技術(shù)；ERP第一章 傳統(tǒng)物流在沒(méi)有應(yīng)用物流信息技術(shù)存在的問(wèn)題1.1 物流企業(yè)信息化現(xiàn)狀分析中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)陸江指出，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，目前我國(guó)物流企業(yè)實(shí)力仍然較弱。2007年美國(guó)聯(lián)邦快遞公司營(yíng)業(yè)額達(dá)323億美元，而中國(guó)最大的物流企業(yè)中國(guó)遠(yuǎn)洋集團(tuán)只有154.1億美元

5、。中國(guó)企業(yè)物流成本從2001年以來(lái)一直在18.3%18.9%之間徘徊，這項(xiàng)指標(biāo)比發(fā)達(dá)國(guó)家10%的水平高一倍左右。我國(guó)物流各個(gè)環(huán)節(jié)如運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送的成本以及勞動(dòng)力和設(shè)備成本都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家，整個(gè)物流過(guò)程的綜合成本卻高出發(fā)達(dá)國(guó)家許多。造成這種現(xiàn)狀的原因主要在于物流各環(huán)節(jié)信息化程度不高。缺乏信息化下的物流企業(yè)-即簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的傳統(tǒng)物流1.2 什么是傳統(tǒng)物流傳統(tǒng)物流一般指產(chǎn)品出廠后的包裝、運(yùn)輸、裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)，“物流” 僅從字意理解，就是物質(zhì)實(shí)體的流動(dòng)。但是當(dāng)把這個(gè)物質(zhì)實(shí)體的流動(dòng)，當(dāng)作一個(gè)運(yùn)動(dòng)過(guò)程來(lái)把握的時(shí)候，物流就成為包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、搬運(yùn)、分揀、包裝、加工等多個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)的活動(dòng)了。這就是通常人們所說(shuō)的傳統(tǒng)

6、物流（Physical Distribution）或一般意義上的物流。傳統(tǒng)物流只提供簡(jiǎn)單的位移 、傳統(tǒng)物流是被動(dòng)服務(wù) 、傳統(tǒng)物流實(shí)行人工控制 、傳統(tǒng)物流無(wú)統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 、傳統(tǒng)物流側(cè)重點(diǎn)到點(diǎn)或線到線服務(wù) 、傳統(tǒng)物流是單一環(huán)節(jié)的管理簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的運(yùn)輸設(shè)備，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的流程（從生產(chǎn)地到最終消費(fèi)者手上），缺乏了信息共享，導(dǎo)致牛鞭效應(yīng)，成本增加，最終導(dǎo)致企業(yè)難以獲利，從而虧本.1.3 如何解決這個(gè)問(wèn)題解決之道：我們要走信息化道路-只有通過(guò)現(xiàn)代信息系統(tǒng)的構(gòu)筑，才能提高效率，從而徹底實(shí)現(xiàn)物流成本的降低，從而可以讓企業(yè)獲利，從此天下皆大歡喜！所以： 傳統(tǒng)物流正向現(xiàn)代物流一步一步逼近信息技術(shù)是現(xiàn)代物流發(fā)展的基礎(chǔ)，進(jìn)入

7、21世紀(jì)以來(lái)，新經(jīng)濟(jì)的特征日漸突出，生產(chǎn)、流通和消費(fèi)間的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)和組織模式正在發(fā)生重大的變化，傳統(tǒng)的物流方式向現(xiàn)代的方式引進(jìn)。隨著通信、計(jì)算機(jī)軟件等信息技術(shù)的發(fā)展和廣泛引用，以及互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，信息化成為信貸物流的普遍特征，成為重要的支撐和保證?，F(xiàn)代物流的實(shí)現(xiàn)手段上，主要依賴物流管理信息化。以信息為第一要素，是現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的本質(zhì)區(qū)別。在現(xiàn)代物流體系里，信息取代了傳統(tǒng)物流中“運(yùn)力”的第一要素的地位，物流信息系統(tǒng)將是現(xiàn)代物流賴以發(fā)展的重要支柱。物流信息化就是在物流的各個(gè)環(huán)節(jié)廣泛引用信息的技術(shù)，具體表現(xiàn)在物流信息的商業(yè)化、信息數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)化和計(jì)算機(jī)化，信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)施化，信息存儲(chǔ)的數(shù)字化

8、等等。信息技術(shù)在物流中支撐和保障作用，信息化最大的作用就是使企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)信息的采集、傳輸、加工和共享，最后在決策過(guò)程中有效地利用各種信息，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。據(jù)資料了解：2003年是我國(guó)入世后的第二年，服務(wù)業(yè)有關(guān)領(lǐng)域有的已經(jīng)對(duì)外開(kāi)放，有的即將開(kāi)放，更多的跨國(guó)企業(yè)將進(jìn)入中國(guó)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；2003年也是我國(guó)物流業(yè)繼續(xù)從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)化的一年，物流市場(chǎng)將出現(xiàn)一些新的變化和趨向，并且物流信息化建設(shè)也一步一步加快。2004年，國(guó)家九部委聯(lián)合發(fā)布了關(guān)于促進(jìn)我國(guó)現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)，將發(fā)展物流信息化提到了一個(gè)新的高度。目前，我國(guó)各級(jí)政府也已經(jīng)把物流信息化作為一項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)納入發(fā)展規(guī)劃之中，并進(jìn)一步加大了對(duì)

9、物流信息化的投資力度。據(jù)有關(guān)人士分析，我國(guó)物流企業(yè)信息化目前呈現(xiàn)“一高、一快”的現(xiàn)狀，即信息化意識(shí)提高（比如：據(jù)相關(guān)調(diào)查，我國(guó)大中型企業(yè)物流及第三方物流企業(yè)中，多數(shù)企業(yè)已經(jīng)建立了信息管理系統(tǒng)，77%的企業(yè)已有自己的網(wǎng)站。）、信息化建設(shè)步伐加快（比如：物流企業(yè)對(duì)現(xiàn)代通信技術(shù)的接受程度逐漸提高，開(kāi)始積極采用先進(jìn)技術(shù)和管理手段提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)水平和綜合實(shí)力。）隨著信息技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展,它必將進(jìn)一步促進(jìn)物流產(chǎn)業(yè)的信息化進(jìn)程，從而從真正意義上提高了現(xiàn)代物流技術(shù)和管理水平?，F(xiàn)代物流是以信息技術(shù)為支撐的，沒(méi)有信息化就沒(méi)有現(xiàn)代物流的發(fā)展。在我國(guó)大力發(fā)展信息化的新形勢(shì)下，物流的信息化應(yīng)該走在其他行業(yè)前面。2003年，

10、物流業(yè)的信息化主要還是打基礎(chǔ)，但同時(shí)將有新的變化和進(jìn)展：中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)將研究建立物流與采購(gòu)業(yè)統(tǒng)計(jì)和信息體系；一些物流軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的測(cè)試、試驗(yàn)，將進(jìn)入物流應(yīng)用階段。但是其中還存在很多難點(diǎn)，比如說(shuō)信息采集，如果企業(yè)的信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)是兩套，就不容易實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的信息采集，所以，必須要使業(yè)務(wù)系統(tǒng)和信息系統(tǒng)集成統(tǒng)一，或者說(shuō)必須用信息系統(tǒng)來(lái)做業(yè)務(wù),能夠做到這一點(diǎn)-我們就要實(shí)施ERP系統(tǒng)。只有這樣，才能夠真正解決好信息的采集問(wèn)題。從物流信息化提高物流的效率，降低物流的成本，保障物流的安全，提升物流的服務(wù)品質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，都具有特殊的支撐和保障作用。25第二章 ERP在物流企業(yè)

11、中的應(yīng)用及意義 2.1 ERP的基本概念2.2.1 什么是ERPERP概念剛開(kāi)始推出時(shí)，由于人們對(duì)它的陌生，需要給以大量的解釋，需要一種相對(duì)固定的定義，給以相對(duì)明確的概念內(nèi)涵和外延。此時(shí)，毫無(wú)疑問(wèn)需要借助權(quán)威人士的明確定義以正視聽(tīng)，隨著ERP應(yīng)用的不斷深入，人們更關(guān)心的問(wèn)題一定轉(zhuǎn)變?yōu)槠鋺?yīng)用價(jià)值的一面，當(dāng)然，本身這個(gè)概念的提出就是基于其應(yīng)用價(jià)值的，而這個(gè)應(yīng)用價(jià)值的根本就是使得企業(yè)完成管理信息化。所以完全可以將企業(yè)管理信息化與ERP等同起來(lái)。追溯ERP概念的來(lái)源，肯定涉及到MIS、MRP、MRP-等等，這些概念都是企業(yè)管理信息化的一個(gè)子集，在ERP的概念解釋中往往都將ERP描繪成比這些概念更廣泛的

12、概念，這種演進(jìn)過(guò)程隨著量變而質(zhì)變，干脆直接與企業(yè)管理信息化等同不就免去過(guò)多的爭(zhēng)吵和解釋了嗎？而且ERP這一瑯瑯上口的說(shuō)法即簡(jiǎn)明又已經(jīng)被公眾接受，何樂(lè)而不為呢？那么什么是ERP呢？ERP是英文Enterprise Resource Planning的縮寫，中文意思是企業(yè)資源計(jì)劃。它是一個(gè)以管理會(huì)計(jì)為核心可以提供跨地區(qū)、跨部門、甚至跨公司整合實(shí)時(shí)信息的企業(yè)管理軟件。ERP（Enterprise Resource Planning），由美國(guó)著名管理咨詢公司Gartner Group Inc.于1990年提出來(lái)的，最初被定義為應(yīng)用軟件，但迅速為全世界商業(yè)企業(yè)所接受，現(xiàn)已經(jīng)發(fā)展成為現(xiàn)代企業(yè)管理理論之一。

13、20世紀(jì)70年代，制造企業(yè)管理者為了有效地進(jìn)行物料管理和利用，形成了物料需求計(jì)劃MRP；80年代為了解決生產(chǎn)與庫(kù)存控制的集成問(wèn)題，又產(chǎn)生了制造資源計(jì)劃MRP-；90年代企業(yè)信息處理量不斷加大，企業(yè)資源管理復(fù)雜化也加大了，這樣信息集成度的要求就隨即擴(kuò)大到了企業(yè)的整個(gè)資源利用和管理，于是就產(chǎn)生了管理理論與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)企業(yè)資源計(jì)劃ERP(Enterprise Resource Planning)。 MRP-的核心是物流，主線是計(jì)劃；而ERP的主線雖然也是計(jì)劃，但重心是財(cái)務(wù)，ERP的管理范圍涉及企業(yè)所有供需過(guò)程，是對(duì)供應(yīng)鏈的全面管理。與以往的管理軟件相比，它極大地?cái)U(kuò)展了業(yè)務(wù)管理的范圍。ERP系統(tǒng)是指建立

14、在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。它是從MRP(物料需求計(jì)劃)發(fā)展而來(lái)的新一代集成化管理信息系統(tǒng)，它擴(kuò)展了MRP的功能，其核心思想是供應(yīng)鏈管理。它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想於一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。它對(duì)于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用是顯而易見(jiàn)的。ERP是一種可以提供跨地區(qū)、跨部門、甚至跨公司整合實(shí)時(shí)信息的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。它在企業(yè)資源最優(yōu)化配置的前提下，整合企業(yè)內(nèi)部主要或所

15、有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、生產(chǎn)計(jì)劃及管理、物料管理、銷售與分銷等主要功能模塊，以達(dá)到效率化經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。ERP是先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，主要實(shí)施對(duì)象是企業(yè)，目的是將企業(yè)的各個(gè)方面的資源（包括人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷等因素）合理配置，也就是ERP將企業(yè)內(nèi)部從獲取客戶訂單，完成加工和交付，最后得到客戶付款。把所有資源整合在一起，對(duì)采購(gòu)、生產(chǎn)、成本、庫(kù)存、分銷、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)、人力資源進(jìn)行規(guī)劃，以使之充分發(fā)揮效能，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中全方位地發(fā)揮能量，從而取得最佳經(jīng)濟(jì)效益。ERP的核心目的就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理ERP系統(tǒng)的特點(diǎn)：它是將企業(yè)所有資源進(jìn)行整合集成管理，簡(jiǎn)單的說(shuō)是將企業(yè)的三

16、大流：物流，資金流，信息流進(jìn)行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。它的功能模塊以不同于以往的MRP或MRPII的模塊，它不僅可用于生產(chǎn)企業(yè)的管理，而且在許多其它類型的企業(yè)如一些非生產(chǎn)，公益事業(yè)的企業(yè)也可導(dǎo)入ERP系統(tǒng)進(jìn)行資源計(jì)劃和管理。ERP系統(tǒng)是一個(gè)在全公司范圍內(nèi)應(yīng)用的、高度集成的系統(tǒng)。數(shù)據(jù)在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間高度共享，所有源數(shù)據(jù)只需在某一個(gè)系統(tǒng)中輸入一次，保證了數(shù)據(jù)的一致性。對(duì)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和管理過(guò)程進(jìn)行了優(yōu)化，主要的業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化。采用了計(jì)算機(jī)最新的主流技術(shù)和體系結(jié)構(gòu)：B/S、INTERNET體系結(jié)構(gòu)，WINDOWS界面。在能通信的地方都可以方便地接入到系統(tǒng)中來(lái)。2.1.2 ERP-管理理

17、念為提高企業(yè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必然帶來(lái)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的改革，而系統(tǒng)應(yīng)用程序的使用也必須隨業(yè)務(wù)流程的變化而相應(yīng)調(diào)整。1、體現(xiàn)了對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資料進(jìn)行有效管理的思想，實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈上的人財(cái)物等所有資源及其流程的管理；在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，還必須把經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中，才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動(dòng)，滿足企業(yè)利用全社會(huì)一切市場(chǎng)資源快速高效地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需求，以期進(jìn)一步提高效率和在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。換句話說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，而是一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)

18、。ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，適應(yīng)了企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。2、體現(xiàn)了精益生產(chǎn)，同步工程和敏捷制造的思想，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)需要運(yùn)用同步工程組織生產(chǎn)和敏捷制造，保持產(chǎn)品高質(zhì)量，多樣化，靈活性，實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)；ERP系統(tǒng)支持對(duì)混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一是“精益生產(chǎn)LP（Lean Production）”的思想，它是由美國(guó)麻省理工學(xué)院（MIT）提出的一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體系。即企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時(shí)，把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應(yīng)商的關(guān)系，已不再簡(jiǎn)單地是業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，這種

19、合作伙伴關(guān)系組成了一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈，這即是精益生產(chǎn)的核心思想。其二是“敏捷制造”（Agile Manufacturing）的思想。當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場(chǎng)和產(chǎn)品需求時(shí)，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的要求，這時(shí)，企業(yè)會(huì)組織一個(gè)由特定的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成“虛擬工廠”，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個(gè)組成部分，運(yùn)用“同步工程（SE）”，組織生產(chǎn)，用最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打入市場(chǎng)，時(shí)刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性，這即是“敏捷制造”的核心思想。 3、體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想，ERP系統(tǒng)中的計(jì)劃體系主要包括生產(chǎn)計(jì)劃，物料需求計(jì)劃，能力需求計(jì)劃等；

20、 ERP系統(tǒng)中的計(jì)劃體系主要包括：主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、銷售執(zhí)行計(jì)劃、利潤(rùn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源計(jì)劃等，而且這些計(jì)劃功能與價(jià)值控制功能已完全集成到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。 另一方面，ERP系統(tǒng)通過(guò)定義事務(wù)處理（Transaction）相關(guān)的會(huì)計(jì)核算科目與核算方式，以便在事務(wù)處理發(fā)生的同時(shí)自動(dòng)生成會(huì)計(jì)核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。從而實(shí)現(xiàn)了根據(jù)財(cái)務(wù)資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來(lái)龍去脈，并進(jìn)一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實(shí)現(xiàn)事中控制和實(shí)時(shí)做出決策。 此外，計(jì)劃、事務(wù)處理、控制與決策功能都在整個(gè)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)處理流程中實(shí)現(xiàn)

21、，要求在每個(gè)流程業(yè)務(wù)處理過(guò)程中最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的工作潛能與責(zé)任心，流程與流程之間則強(qiáng)調(diào)人與人之間的合作精神，以便在有機(jī)組織中充分發(fā)揮每個(gè)的主觀能動(dòng)性與潛能。實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理從“高聳式”組織結(jié)構(gòu)向“扁平式”組織機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化的響應(yīng)速度。 總之，借助IT技術(shù)的飛速發(fā)展與應(yīng)用，ERP系統(tǒng)得以將很多先進(jìn)的管理思想變成現(xiàn)實(shí)中可實(shí)施應(yīng)用的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)。2.1.3 ERP-功能模塊 (1) ERP軟件最基本功能：A.物料管理協(xié)助企業(yè)有效地控管材物料，以降低存貨成本。包括采購(gòu)、 庫(kù)存管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、 發(fā)票驗(yàn)證、 庫(kù)存控制、 采購(gòu)信息系統(tǒng)等。B. 生產(chǎn)規(guī)劃系統(tǒng)讓企業(yè)以最優(yōu)水平生產(chǎn)，并同時(shí)兼

22、顧生產(chǎn)彈性。包括生產(chǎn)規(guī)劃、物料需求計(jì)劃、生產(chǎn)控制及制造能力計(jì)劃、生產(chǎn)成本計(jì)劃、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)信息系統(tǒng)。C. 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)提供企業(yè)更精確、跨國(guó)且實(shí)時(shí)的財(cái)務(wù)信息。包括間接成本管理、 產(chǎn)品成本會(huì)計(jì)、利潤(rùn)分析、 應(yīng)收應(yīng)付帳款管理、固定資產(chǎn)管理、一般流水帳、特殊流水帳、作業(yè)成本、總公司匯總帳。D. 銷售、分銷系統(tǒng)協(xié)助企業(yè)迅速地掌握市場(chǎng)信息，以便對(duì)顧客需求做出最快速的反應(yīng)。包括銷售管理、 訂單管理、發(fā)貨運(yùn)輸、發(fā)票管理、業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)。E. 企業(yè)情報(bào)管理系統(tǒng)提供決策者更實(shí)時(shí)有用的決策信息。包括 決策支持系統(tǒng)、企業(yè)計(jì)劃與預(yù)算系、利潤(rùn)中心會(huì)計(jì)系統(tǒng)。 除這五個(gè)功能塊外，很多廠商也提供了其它基本模塊來(lái)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部資源整合的

23、能力.(2)介紹ERP的功能模塊:由于各個(gè)ERP廠商的產(chǎn)品風(fēng)格與側(cè)重點(diǎn)不盡相同，因而其ERP產(chǎn)品的模塊結(jié)構(gòu)也相差較大。對(duì)于初次了解ERP的讀者來(lái)說(shuō)，有時(shí)可能會(huì)覺(jué)得弄不清到底哪個(gè)才是真正的ERP系統(tǒng)。所以，在這里，撇開(kāi)實(shí)際的產(chǎn)品，從企業(yè)的角度來(lái)簡(jiǎn)單描述一下ERP系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)，即ERP能夠?yàn)槠髽I(yè)做什么，它的模塊功能到底包含哪些內(nèi)容，這里將以典型的生產(chǎn)企業(yè)為例子來(lái)介紹ERP的功能模塊。 在企業(yè)中，一般的管理主要包括三方面的內(nèi)容:生產(chǎn)控制（計(jì)劃、制造）、物流管理（分銷、采購(gòu)、庫(kù)存管理）和財(cái)務(wù)管理（會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理）。這三大系統(tǒng)本身就是集成體，它們互相之間有相應(yīng)的接口，能夠很好的整合在一起來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)

24、行管理。另外，要特別一提的是，隨著企業(yè)對(duì)人力資源管理重視的加強(qiáng)，已經(jīng)有越來(lái)越多的ERP廠商將人力資源管理納入了ERP系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分。 2.2 ERP的應(yīng)用 2.2.1 ERP能為企業(yè)做什么？對(duì)企業(yè)能有什么幫助？帶給公司的好處？ERP可以對(duì)訂單和生的執(zhí)行情況進(jìn)行隨時(shí)監(jiān)控，做到對(duì)訂單數(shù)量是多少、已交貨數(shù)量、已生產(chǎn)數(shù)量、未交貨數(shù)量及是否延誤交貨期等信息了如指掌同時(shí)可以隨時(shí)得知某種物料的收、發(fā)、存狀況。給物品規(guī)格、型號(hào)、品種較多，物料品種多且零碎、物料管理復(fù)雜的企業(yè)減輕工作量。減少庫(kù)存數(shù)量居高不下，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)卻經(jīng)常缺料停工的現(xiàn)象。通過(guò)MRP、條形碼、管理，電子看板，可視化，自動(dòng)化等管理功能，實(shí)現(xiàn)

25、對(duì)訂單，銷售，計(jì)劃，生產(chǎn)，采購(gòu)，倉(cāng)庫(kù)，財(cái)務(wù)，人事，計(jì)時(shí)計(jì)件工資，客戶等進(jìn)行全面管理。ERP是公司資源統(tǒng)籌管理的方式，一般是通過(guò)具體的專業(yè)軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)的。主要作用是把公司內(nèi)部的數(shù)據(jù)信息化，規(guī)范化，使公司的產(chǎn)業(yè)計(jì)劃更方便，更有具體指導(dǎo)性， 也使數(shù)據(jù)查詢追蹤更容易。在長(zhǎng)期內(nèi)達(dá)到管理簡(jiǎn)化，而降低管理成本， 也是經(jīng)營(yíng)策略更明顯。對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)是很有必要的，因?yàn)樗麄兘y(tǒng)籌管理的復(fù)雜性。中型企業(yè)也適合。 小型企業(yè)如果經(jīng)理等管理人員已經(jīng)有自己的管理方法了，并且行之有效，那不用也沒(méi)關(guān)系。對(duì)于小型企業(yè)來(lái)說(shuō)這種投資可能不劃算。再?gòu)?qiáng)大的ERP也最多等于勤奮，頭腦清晰，肯花時(shí)間的管理員。ERP就像管理整個(gè)公司的數(shù)據(jù)流水帳

26、一樣，能幫助管理很多細(xì)節(jié)，讓多而且繁雜的數(shù)據(jù)更有條理的展現(xiàn)，但是不能確定具體的戰(zhàn)略方向，經(jīng)營(yíng)方式。中小型企業(yè)如果能夠應(yīng)用得當(dāng)并且熟練的話，會(huì)減少管理者不少時(shí)間和精力去追蹤公司經(jīng)營(yíng)的數(shù)據(jù)，比如什么時(shí)候買入多少原材料等，什么時(shí)候賣出多少商品等，也可能會(huì)讓他們更客觀從更高點(diǎn)的角度看到公司經(jīng)營(yíng)的整體狀況。2.2.2 為什么現(xiàn)在那么多企業(yè)都選擇用ERP系統(tǒng)? 對(duì)于沒(méi)接觸過(guò)ERP系統(tǒng)的人來(lái)說(shuō),找工作確實(shí)有點(diǎn)困難,第一個(gè)看到的就是企業(yè)第一要求的就是要求會(huì)使用ERP系統(tǒng)者優(yōu)先,為什么那么多企業(yè)都選用這個(gè)系統(tǒng)呢?它有什么獨(dú)特之處嗎? ERP是公司資源統(tǒng)籌管理的方式，一般是通過(guò)具體的專業(yè)軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)的。主要作用是把

27、公司內(nèi)部的數(shù)據(jù)信息化，規(guī)范化，使公司的產(chǎn)業(yè)計(jì)劃更方便，更有具體指導(dǎo)性， 也使數(shù)據(jù)查詢追蹤更容易。在長(zhǎng)期內(nèi)達(dá)到管理簡(jiǎn)化，而降低管理成本， 也是經(jīng)營(yíng)策略更明顯。對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)是很有必要的，因?yàn)樗麄兘y(tǒng)籌管理的復(fù)雜性。中型企業(yè)也適合。 小型企業(yè)如果經(jīng)理等管理人員已經(jīng)有自己的管理方法了，并且行之有效，那不用也沒(méi)關(guān)系。對(duì)于小型企業(yè)來(lái)說(shuō)這種投資可能不劃算。再?gòu)?qiáng)大的ERP也最多等于勤奮，頭腦清晰，肯花時(shí)間的管理員。ERP就像管理整個(gè)公司的數(shù)據(jù)流水帳一樣，能幫助管理很多細(xì)節(jié)，讓多而且繁雜的數(shù)據(jù)更有條理的展現(xiàn)，但是不能確定具體的戰(zhàn)略方向，經(jīng)營(yíng)方式。中小型企業(yè)如果能夠應(yīng)用得當(dāng)并且熟練的話，會(huì)減少管理者不少時(shí)間和精

28、力去追蹤公司經(jīng)營(yíng)的數(shù)據(jù)，比如什么時(shí)候買入多少原材料等，什么時(shí)候賣出多少商品等，也可能會(huì)讓他們更客觀從更高點(diǎn)的角度看到公司經(jīng)營(yíng)的整體狀況。 有ERP各部門及時(shí)獲知準(zhǔn)確唯一的信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)扁平化管理；可以優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)管理水平；可以縮短產(chǎn)品交期，提高客戶服務(wù)水平；可以降低成本，提高盈利能力；可以增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；可以使產(chǎn)品品質(zhì)大幅度提高；具有廣告作用，提高自身企業(yè)形象，使企業(yè)管理層和老板從繁重、瑣碎的日常業(yè)務(wù)中徹底解放出來(lái)，從而把更多精力花在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展問(wèn)題上，確保企業(yè)永保常青。第三章 我國(guó)當(dāng)前ERP在企業(yè)內(nèi)部控制中應(yīng)用的情況如何（舉例說(shuō)明）3.1 內(nèi)部控制的概念 內(nèi)部管理控制：內(nèi)

29、部管理控制是為提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率，促使遵行各項(xiàng)管理政策，以便達(dá)到既定目標(biāo)的控制體系。內(nèi)部管理控制的控制范圍是企業(yè)所有的內(nèi)部管理活動(dòng)和管理職責(zé)，是對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的起點(diǎn)，其實(shí)現(xiàn)的手段是制度和工作流程的控制，主要目的就是提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率，保證各項(xiàng)規(guī)章制度的順利執(zhí)行。3.2 應(yīng)用中的內(nèi)部控制-如何在環(huán)境下完善內(nèi)部控制3.2.1 制度方面控制 制度控制一般是以管理制度的形式實(shí)施的,即由主管部門制定一系列的規(guī)章制度,監(jiān)督會(huì)計(jì)部門實(shí)行,以保證會(huì)計(jì)軟件的正常、安全運(yùn)行,免遭外界干擾破壞。主要包括:組織和人事管理制度、操作管理制度、文檔管理制度、機(jī)房管理制度、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)制度等;例如建立設(shè)備、

30、設(shè)施安全措施,檔案保管安全控制,聯(lián)機(jī)接觸控制等,規(guī)定建立備份或副本的數(shù)量和時(shí)間;當(dāng)系統(tǒng)被破壞需要恢復(fù)時(shí),應(yīng)先經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意,決不允許輕率地進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)工作,以防利用系統(tǒng)恢復(fù)時(shí)修改系統(tǒng)。另外內(nèi)部控制措施的執(zhí)行應(yīng)該一視同仁,嚴(yán)密防范。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視并督促內(nèi)部控制系統(tǒng)的建立健全以及有效執(zhí)行。但這些制度都不是一成不變的,應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)加以修改、完善。 3.2.2 程序控制 程序控制是指依靠計(jì)算機(jī)程序(軟件)對(duì)會(huì)計(jì)核算進(jìn)行內(nèi)部控制,以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的自我保護(hù)。這種自我保護(hù)的內(nèi)部控制往往比通過(guò)各種管理制度實(shí)現(xiàn)的控制更為有效,主要包括:身份和權(quán)限控制:對(duì)用戶、設(shè)備、文件分別授予不同級(jí)別的特權(quán),以防止未經(jīng)授權(quán)的

31、人員有意進(jìn)入系統(tǒng)或無(wú)意誤入系統(tǒng),不允許合法用戶使用權(quán)限之外的設(shè)備、文件或程序,不允許進(jìn)行各種越權(quán)操作。另外對(duì)軟件更換、修改、升級(jí)時(shí),要有一定的審批手續(xù),并由有關(guān)人員進(jìn)行監(jiān)督,以保證數(shù)據(jù)的連續(xù)和安全。同時(shí)要定期對(duì)計(jì)算機(jī)程序及軟件進(jìn)行維護(hù),建立防治計(jì)算機(jī)病毒、黑客等入侵的措施。 3.2.3 建立健全的崗位設(shè)置 建立崗位責(zé)任制,就是要明確每個(gè)工作的職責(zé)范圍,便于企業(yè)更便捷地進(jìn)行內(nèi)部控制。崗位設(shè)置可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況按照不同的思路劃分為不同的崗位。比如可以把工作崗位分為基本職能崗位和系統(tǒng)崗位。其中基本職能崗位可以設(shè)置為銷售、生產(chǎn)、庫(kù)存、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、出納、審核、物流、投資、戰(zhàn)略等崗位。系統(tǒng)崗位分為直接

32、管理、操作、維護(hù)系統(tǒng)及計(jì)算機(jī)軟、硬件人員等。各企業(yè)可以根據(jù)內(nèi)部牽制制度的要求和本單位的工作需要,在保證數(shù)據(jù)安全的前提下交叉設(shè)置崗位,各崗位應(yīng)保持相對(duì)獨(dú)立,但又相互聯(lián)系,相互制約。3.2.4 操作控制 通過(guò)操作管理制度的建立,明確規(guī)定上機(jī)操作人員對(duì)軟件的操作工作內(nèi)容和權(quán)限。般包括輸入和輸出兩部分控制,首先輸入控制要保證輸入到計(jì)算機(jī)中的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)都經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格的審核,并且所有的會(huì)計(jì)信息都是正確的,例如在運(yùn)行中,預(yù)防未經(jīng)審核的各種原始憑證輸入系統(tǒng)以及對(duì)錯(cuò)誤的原始憑證拒絕輸入、及時(shí)更正和再輸入;凡上機(jī)操作人員必須經(jīng)過(guò)授權(quán);禁止原系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員接觸或操作計(jì)算機(jī),熟悉計(jì)算機(jī)的無(wú)關(guān)人員不允許任意進(jìn)入機(jī)房;在輸出控

33、制方面最重要的目標(biāo)是保證各種輸出結(jié)果的正確性、真實(shí)性、完整性,保證輸出的接觸人員僅限于經(jīng)過(guò)授權(quán)的人員。建立輸出記錄;建立輸出文件及報(bào)告的簽章制度;建立輸出授權(quán)制度;嚴(yán)格減少資產(chǎn)的文件輸出,如開(kāi)支票、發(fā)票、提貨單要經(jīng)過(guò)有關(guān)人員授權(quán),并經(jīng)過(guò)有關(guān)人員審核簽章。此外,運(yùn)用數(shù)據(jù)文件的保護(hù)和數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)也可以保護(hù)數(shù)據(jù)的安全;對(duì)重要的檔案進(jìn)行雙備份,應(yīng)存放在不同的地點(diǎn),并做好數(shù)據(jù)的防磁、防火、防潮和防塵等工作。3.2.5 充分發(fā)揮審計(jì)職能 由于審計(jì)是以內(nèi)部控制系統(tǒng)為基礎(chǔ)的,外部審計(jì)人員為了對(duì)被審計(jì)單位會(huì)計(jì)資料的公正性發(fā)表意見(jiàn),必須首先研究和評(píng)價(jià)內(nèi)部控制。內(nèi)部審計(jì)人員亦如此,他們從評(píng)價(jià)各部門的內(nèi)部控制制度入手

34、,在生產(chǎn)、采購(gòu)、銷售、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、人力資源管理等各個(gè)領(lǐng)域查找管理漏洞,識(shí)別并防范風(fēng)險(xiǎn),查錯(cuò)糾弊,對(duì)既成損失提出應(yīng)對(duì)策略等,而且有時(shí)內(nèi)部審計(jì)還直接以完善內(nèi)部控制為目的。因此被審計(jì)單位應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取審計(jì)人員的寶貴意見(jiàn),不斷完善內(nèi)部控制系統(tǒng)。 新經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)內(nèi)部控制將發(fā)生明顯變化,因此內(nèi)部控制應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際不斷進(jìn)行創(chuàng)新。企業(yè)特別是大企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)當(dāng)關(guān)注并實(shí)施企業(yè)資源計(jì)劃(),在實(shí)施時(shí),應(yīng)充分考慮到其帶來(lái)的各種風(fēng)險(xiǎn),把控制的水平提高起來(lái)積極應(yīng)對(duì),使的效用發(fā)揮到最大,從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。 3.3 舉例3.3.1 用通俗易懂的生活事例告訴您什么是ERP一天中午，丈夫在外給家里打電話：“親愛(ài)的老婆

35、，晚上我想帶幾個(gè)同事回家吃飯可以嗎？ ”（訂貨意向）妻子：“當(dāng)然可以，來(lái)幾個(gè)人，幾點(diǎn)來(lái)，想吃什么菜？”丈夫：“6個(gè)人，我們7點(diǎn)左右回來(lái)，準(zhǔn)備些酒，烤鴨，番茄炒蛋，涼菜，蛋花湯。你看可以嗎？”（商務(wù)溝通）妻子：“沒(méi)問(wèn)題，我會(huì)準(zhǔn)備好的?！保ㄓ唵未_認(rèn)）妻子記錄下需要做的菜單（mps計(jì)劃），具體要準(zhǔn)備的東西：鴨，酒，番茄，雞蛋，調(diào)料（bom物料清單），發(fā)現(xiàn)需要：1只鴨蛋，5瓶酒，4個(gè)雞蛋（bom展開(kāi)）， 炒蛋需要6個(gè)雞蛋，蛋花湯需要4個(gè)雞蛋（共用物料）。打開(kāi)冰箱一看（庫(kù)房），只剩下2個(gè)雞蛋（缺料）。來(lái)到自由市場(chǎng)，妻子：“請(qǐng)問(wèn)雞蛋怎么賣？”（采購(gòu)詢價(jià)）小販：“1個(gè)1元，半打5元，1打9。5元?！逼拮樱骸?/p>

36、我只需要8個(gè)，但這次買1打?！保ń?jīng)濟(jì)批量采購(gòu)）妻子：“這有一個(gè)壞的，換一個(gè)?！保?yàn)收，退料，換料）回到家中，準(zhǔn)備洗采，切菜，炒菜（工藝線路），廚房中有燃?xì)庠睿⒉t，電飯煲（工作中心）。妻子發(fā)現(xiàn)撥鴨毛最費(fèi)時(shí)間（瓶頸工序，關(guān)鍵工藝路線），用微波爐自己做烤鴨可能來(lái)不及（產(chǎn)能不足），于是在樓下的餐廳里買現(xiàn)成的（產(chǎn)品委外）。下午4點(diǎn)，電話鈴又響：“媽媽，晚上幾個(gè)同學(xué)想來(lái)家里吃飯，你幫忙準(zhǔn)備一下?！保ňo急訂單）“好的，你們想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他們一起吃嗎？”“菜你看著辦吧，但一定要有番茄炒雞蛋，我們不和大人一起吃，6：30左右回來(lái)。”（不能并單處理）“好的，肯定讓你們滿意?！保ㄓ唵未_定）

37、雞蛋又不夠了，打電話叫小販送來(lái)。（緊急采購(gòu)）6：30，一切準(zhǔn)備就緒，可烤鴨還沒(méi)送來(lái)，急忙打電話詢問(wèn)：“我是李太，怎么訂的烤鴨還不送來(lái)？”（采購(gòu)委外單跟催）“不好意思，送貨的人已經(jīng)走了，可能是堵車吧，馬上就會(huì)到的?！遍T鈴響了。“李太太，這是您要的烤鴨。請(qǐng)?jiān)趩紊虾炓粋€(gè)字。”（驗(yàn)收，入庫(kù)，轉(zhuǎn)應(yīng)付賬款）6：45，女兒的電話：“媽媽，我想現(xiàn)在帶幾個(gè)朋友回家吃飯可以嗎？”（呵呵，又是緊急訂購(gòu)意向，要求現(xiàn)貨）“不行呀，女兒，今天媽已經(jīng)需要準(zhǔn)備兩桌飯了，時(shí)間實(shí)在是來(lái)不及，真的非常抱歉，下次早點(diǎn)說(shuō)，一定給你們準(zhǔn)備好。”（哈哈，這就是erp的使用局限，要有穩(wěn)定的外部環(huán)境，要有一個(gè)起碼的提前期）送走了所有客人，疲憊

38、的妻子坐在沙發(fā)上對(duì)丈夫說(shuō)：“親愛(ài)的，現(xiàn)在咱們家請(qǐng)客的頻率非常高，應(yīng)該要買些廚房用品了（設(shè)備采購(gòu)），最好能再雇個(gè)小保姆（連人力資源系統(tǒng)也有接口了）。”丈夫：“家里你做主，需要什么你就去辦吧。”（通過(guò)審核）妻子：“還有，最近家里花銷太大，用你的私房錢來(lái)補(bǔ)貼一下，好嗎？”（最后就是應(yīng)收貨款的催要） 3.3.2 實(shí)例某公司是一家傳統(tǒng)的物流企業(yè)，就像剛剛起步的物流公司一樣，單靠幾輛車，一個(gè)大倉(cāng)庫(kù)，從生產(chǎn)地到有需求的目的地在簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的運(yùn)輸設(shè)備，通過(guò)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的業(yè)務(wù)流程，在沒(méi)有信息技術(shù)的支持下，缺乏了信息共享，導(dǎo)致牛鞭效應(yīng)，成本增加，最終導(dǎo)致企業(yè)難以獲利，從而虧本這家缺乏了信息化的企業(yè)，在訂貨時(shí)，因沒(méi)有信息共

39、享，會(huì)導(dǎo)致需求逐級(jí)放大，導(dǎo)致庫(kù)存積壓，過(guò)剩的庫(kù)存將是錢的積壓，錢一旦變成貨物，又銷不出去，那么必定貨物貶值，走向貨物大甩賣的路線，導(dǎo)致企業(yè)難以獲利，從而虧本或保本，出來(lái)的都是賺錢的，試問(wèn)有哪家企業(yè)愿意虧損或愿意白忙一場(chǎng)呢？因?yàn)檫@家企業(yè)信譽(yù)好，企業(yè)在慢慢擴(kuò)建，規(guī)模越來(lái)越大，品種多，樣式多，在產(chǎn)品盤點(diǎn)時(shí)，因無(wú)信息化管理，人力消耗在大，時(shí)間花費(fèi)較多，而且人工盤點(diǎn)沒(méi)有機(jī)器的作用下，容易出錯(cuò)，復(fù)雜又沒(méi)有效率現(xiàn)在都是講效率的社會(huì)，也可以這么說(shuō)，誰(shuí)辦事效率高，誰(shuí)就將獲得越來(lái)越多的訂單，盈利也就越來(lái)越高而且貨物從入庫(kù)到商品的的出庫(kù)在轉(zhuǎn)入顧客的手中，這些環(huán)節(jié)在常人的眼光來(lái)看，很簡(jiǎn)單的一個(gè)流程，但是在一個(gè)偌大的沒(méi)

40、有信息化的企業(yè)里，要保證商品的有頭有尾是個(gè)難點(diǎn)，因品種多，復(fù)雜多樣，很容易出錯(cuò)，弄的頭兩個(gè)大每家企業(yè)都愿意自己的訂單越來(lái)越多，也明白送貨最重要的是要快，把貨物及時(shí)送到顧客的手中，只要解決了商品的有頭有尾的出入庫(kù)，保證商品能有效率的送達(dá)到顧客手中有進(jìn)有出用機(jī)子說(shuō)話，讓信息技術(shù)來(lái)幫忙，做個(gè)有頭有理的這家企業(yè)就選用ERP技術(shù)，讓它幫忙管理整個(gè)企業(yè)并且能夠做到快速反應(yīng)，立馬發(fā)貨：只要ERP上有訂單（各門店隨時(shí)發(fā)出訂單要求），現(xiàn)在所用的單不再是手寫單了，而是用ERP“調(diào)撥單”的規(guī)格來(lái)打單，在打單的同時(shí)可以隨時(shí)查看庫(kù)存的狀態(tài)，每打出一種商品，庫(kù)存出庫(kù)情況也隨時(shí)記錄，及時(shí)做出反應(yīng)，不會(huì)在為盤點(diǎn)的事情抓狂了，

41、要查單時(shí)，只要輸入商品名或者單號(hào)，就可以隨時(shí)看到某款商品入庫(kù)出庫(kù)的情況；可隨時(shí)看到某款商品剩余庫(kù)存，為高層領(lǐng)導(dǎo)提供訂貨的參考，（這個(gè)月賣出多少臺(tái)，庫(kù)存還剩多少臺(tái)，下次因定多少，用所知道的定律，來(lái)測(cè)定下次的訂單數(shù)，可以大大減少牛鞭效應(yīng)，提高盈利）用了ERP，可以隨時(shí)查閱公司的信息或新文（最近有什么活動(dòng)，什么時(shí)候開(kāi)會(huì)，最近有什么重大的事情發(fā)生），可獲知供應(yīng)商的向我們發(fā)出訂單，可以做到及時(shí)處理自從用了ERP之后，這家慢慢現(xiàn)代技術(shù)看齊，效率明顯增加，生意越做越大，越來(lái)越好，贏得更多的回頭客第四章 ERP系統(tǒng)后續(xù)4.1 企業(yè)如何選擇好ERP（選ERP需要注意的問(wèn)題）在選購(gòu)ERP產(chǎn)品之前，首先應(yīng)充分了解把

42、握國(guó)內(nèi)ERP市場(chǎng)的總體狀況、各個(gè)品牌的市場(chǎng)占有率，從而根據(jù)自己的需求縮小選擇范圍，實(shí)現(xiàn)“精確選購(gòu)”。我國(guó)市場(chǎng)的巨大潛力正在吸引越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)外ERP廠商角逐ERP市場(chǎng)，分享盛宴。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)可提供ERP產(chǎn)品和服務(wù)的公司近千家，但大浪淘沙優(yōu)勝劣汰，目前我國(guó)ERP市場(chǎng)的品牌集中度進(jìn)一步加強(qiáng)，其實(shí)真正有實(shí)力、有規(guī)模的國(guó)內(nèi)外ERP廠商不上80家。 國(guó)內(nèi)ERP產(chǎn)品市場(chǎng)大體上可分為高端市場(chǎng)與低端市場(chǎng)，即大型ERP產(chǎn)品市場(chǎng)與中小型ERP產(chǎn)品市場(chǎng)。高端市場(chǎng)基本被一些世界級(jí)的軟件所占據(jù)，中低端市場(chǎng)則呈現(xiàn)國(guó)內(nèi)軟件與國(guó)外軟件勢(shì)均力敵的局面。 國(guó)內(nèi)ERP廠商，以用友U8、金碟K3和浪潮通軟等為代表，均始于財(cái)務(wù)管理

43、，都是在90年代發(fā)展起來(lái)的企業(yè)，它們軟件功能上注重財(cái)務(wù)，重點(diǎn)在于賬務(wù)處理并擴(kuò)展到財(cái)務(wù)分析功能，強(qiáng)調(diào)進(jìn)、銷、存功能，軟件功能多而全，逐漸演變成主流ERP廠商;神州數(shù)碼一向以硬件業(yè)務(wù)為主，近些年突然推出的ERP軟件給人一種橫空出世的感覺(jué)，功能強(qiáng)大，細(xì)節(jié)處理也到位，全國(guó)用戶不少;和佳CERP在國(guó)內(nèi)ERP行業(yè)來(lái)說(shuō)，比較務(wù)實(shí)，產(chǎn)品較為適合制造型企業(yè)，涉及銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)、庫(kù)存、成本管理、財(cái)務(wù)、質(zhì)量管理和經(jīng)營(yíng)決策等30多個(gè)子系統(tǒng);速達(dá)更是眼睛向下，一直定位在小型企業(yè)，其產(chǎn)品進(jìn)銷存加簡(jiǎn)單財(cái)務(wù)，價(jià)格優(yōu)勢(shì)十分明顯;順和達(dá)在倉(cāng)庫(kù)管理、供應(yīng)鏈管理等特點(diǎn)突出，是對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理比較細(xì)、嚴(yán)的企業(yè)較好選擇。 在洋品牌方面，SA

44、P的軟件優(yōu)勢(shì)在于供應(yīng)鏈管理和財(cái)務(wù)管理，將企業(yè)電子商務(wù)與ERP較好結(jié)合起來(lái)，據(jù)悉，世界500強(qiáng)中80%以上都采用SAP軟件系統(tǒng)，包括海爾在內(nèi)的中國(guó)大型企業(yè)都是它的客戶;Oracle則在國(guó)內(nèi)大型壟斷企業(yè)如中國(guó)民航、中國(guó)電信等擁有較大優(yōu)勢(shì)。 在2006年上海舉行的易觀國(guó)際“2006首屆中國(guó)供應(yīng)鏈管理發(fā)展高層論壇”上，易觀國(guó)際根據(jù)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、技術(shù)、功能、操作等方面，對(duì)中國(guó) ERP 市場(chǎng)的主要廠商進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)排名，用友以24.3%的份額占據(jù)著第一的位置，SAP中國(guó)以15.4%排在第二位，金蝶國(guó)際以14.9%占據(jù)第三位，而Oracle僅以4.1%位居第四。 SAP、Oracle等洋品牌基本上壟斷了國(guó)

45、內(nèi)高端企業(yè)的大型應(yīng)用，而國(guó)產(chǎn)ERP軟件廠在中端和微端應(yīng)用市場(chǎng)中則取得了非常不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。但目前由于高端市場(chǎng)的逐步飽和以及中國(guó)的特殊市場(chǎng)格局，國(guó)外廠商不得不開(kāi)始放下架子，加入到中小型應(yīng)用市場(chǎng)中，使中小ERP市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。 “亂花漸欲迷人，博采眾長(zhǎng)莫遲疑”。企業(yè)要從紛亂的ERP市場(chǎng)中淘出真金，從符合企業(yè)實(shí)際、有一定規(guī)模、在業(yè)界有知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)占有率較高的ERP品牌中認(rèn)真挑選，ERP“選對(duì)郎”，項(xiàng)目建設(shè)成功率才能大大提高。4.2 ERP在中國(guó)的現(xiàn)狀及合理化建議4.2.1 我國(guó)企業(yè)在ERP實(shí)施方面所存在的不足 (1)企業(yè)的前期準(zhǔn)備不足。許多實(shí)施ERP失敗的例子告訴我們?cè)谑欠駴Q定選用ERP和選擇

46、什么樣的ERP軟件的問(wèn)題上，我們的企業(yè)顯得過(guò)于盲目和草率。首先，它們?cè)谶x用ERP之前并沒(méi)有對(duì)本企業(yè)內(nèi)部條件以及外部環(huán)境作出充分而準(zhǔn)確的調(diào)查和細(xì)致而謹(jǐn)慎的研究，只是一廂情愿地相信ERP能夠?yàn)楸酒髽I(yè)節(jié)約開(kāi)銷、帶來(lái)利潤(rùn)，而不了解或是忽視了其實(shí)際的運(yùn)行形式和日常運(yùn)作所要經(jīng)常遇到的問(wèn)題。盲目地趕時(shí)髦、追求信息化其結(jié)果非但沒(méi)能給企業(yè)帶來(lái)收益反而造成了不必要的損失。其次，在選擇具體的ERP軟件時(shí)缺乏針對(duì)性，盲目的追求“大而全”，動(dòng)輒便是一整套的集團(tuán)式ERP軟件，造成了大量資金的浪費(fèi)和資源的閑置，也為平時(shí)的運(yùn)作和維護(hù)增加了非必要的額外勞動(dòng)。 (2)部分ERP軟件提供商的急功近利。ERP軟件提供商作為企業(yè)而言，

47、它們也是把利潤(rùn)最大化作為本企業(yè)所追逐的最終目標(biāo)。而使這一目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的最直接手段就是實(shí)現(xiàn)銷售量的最大化（當(dāng)然從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，更為重要的是產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)的信譽(yù)）。因此，就出現(xiàn)了有的ERP軟件提供商在為企業(yè)作前期策劃和評(píng)估時(shí)，不顧企業(yè)的實(shí)際情況片面夸大ERP軟件產(chǎn)品的功能和效用， (3)企業(yè)高層和基層之間的溝通不暢。決定企業(yè)是否實(shí)施ERP這幾乎無(wú)一例外的都是由企業(yè)的高層所作出的決策，而具體的執(zhí)行者往往是處于基層的一般員工。他們比那些高層的決策者們更加熟悉自己日常所進(jìn)行的工作。在沒(méi)有進(jìn)行充分的溝通和交流之前，決策者就斷然選用了某種ERP產(chǎn)品、打破了下屬員工長(zhǎng)期的工作節(jié)奏和方式。這勢(shì)必將會(huì)引起他們的抵觸

48、情緒和不滿，繼而體現(xiàn)在軟件的培訓(xùn)和運(yùn)用過(guò)程中;而由此所引出的問(wèn)題也會(huì)反過(guò)來(lái)影響到企業(yè)的高層決策者對(duì)所選用的ERP軟件的時(shí)候評(píng)估工作。 (4)前期培訓(xùn)和后期技術(shù)支持力度不足。在許多選用ERP軟件的企業(yè)和組織中，它們的員工有很多或者其中的大部分都是年齡偏高而又缺少微機(jī)基礎(chǔ)的人員。負(fù)責(zé)任ERP供應(yīng)商對(duì)這些員工的培訓(xùn)就要不僅僅要局限于對(duì)ERP軟件的操作，還要教會(huì)他們一些常用的、基礎(chǔ)的微機(jī)知識(shí)（如日常微機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、病毒的防治等等）。一些軟件提供商對(duì)客戶所提供的培訓(xùn)則往往僅限于所提供產(chǎn)品中受訓(xùn)人員所日常操作的模塊，并且這些培訓(xùn)大都集中在短短的幾天時(shí)間里，因此很難取得令人滿意的效果。（這也與軟件公司的人

49、力資源數(shù)量有限有關(guān)）此外，軟件供應(yīng)商對(duì)于企業(yè)（尤其是一些小型企業(yè)）沒(méi)能及時(shí)提供技術(shù)上的支持，使得客戶把小問(wèn)題積累成為大問(wèn)題，積重難返。這也在一定程度上使得客戶對(duì)ERP軟件信心不足，影響了ERP實(shí)施有效性。 (5) ERP軟件的的二次開(kāi)發(fā)功能不夠完善。目前很多ERP管理軟件都被設(shè)計(jì)的相當(dāng)復(fù)雜，軟件開(kāi)發(fā)商都試圖使設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品能夠盡量的“博大精深、包羅萬(wàn)象”。殊不知開(kāi)發(fā)管理軟件的目的是為了使企業(yè)的日常管理更為方便、快捷，而復(fù)雜的操作程序反而給企業(yè)帶來(lái)了額外的負(fù)擔(dān)。另一方面，各個(gè)企業(yè)都有自己的獨(dú)特之處。這就要求ERP軟件能夠?yàn)榭蛻籼峁┲T多個(gè)性化的服務(wù)（如獨(dú)特的財(cái)務(wù)報(bào)表、采購(gòu)單等等）。增其所需、棄其多余

50、，這正是量身打造企業(yè)所適合的ERP軟件的理想化標(biāo)準(zhǔn)。而要讓軟件提供商為每一個(gè)客戶企業(yè)提供這樣的產(chǎn)品和服務(wù)顯然是強(qiáng)人所難的。這就需要ERP軟件本身具備較為完善的二次開(kāi)發(fā)功能，在ERP軟件做到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化前提的情況下，最大限度地滿足企業(yè)對(duì)個(gè)性化方面的需求。 4.2.2 解決方案和合理化建議 (1)企業(yè)應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎對(duì)待實(shí)施ERP的前期準(zhǔn)備工作。有調(diào)查表明，在實(shí)施ERP失敗的企業(yè)當(dāng)中有近50是因?yàn)樵谇捌跍?zhǔn)備階段存在著問(wèn)題。當(dāng)面對(duì)著其他企業(yè)實(shí)施成功的刺激和軟件提供商的宣傳攻勢(shì)時(shí)，很多企業(yè)沒(méi)能企業(yè)自身的內(nèi)部條件作出客觀冷靜的分析，造成了操之過(guò)急的實(shí)施或是錯(cuò)誤的選型。這里我們建議企業(yè)要把ERP的前期準(zhǔn)備工作當(dāng)作是

51、決定ERP實(shí)施成敗與否的大事來(lái)抓：首先，要得到企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和承諾，要確保決策者們既看到了企業(yè)實(shí)施ERP成功后的遠(yuǎn)景，同時(shí)充分了解到實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的困難和問(wèn)題。這樣才能保證實(shí)施工作持續(xù)有效的開(kāi)展。其次，企業(yè)要成立以項(xiàng)目經(jīng)理（或者專職領(lǐng)導(dǎo)）為首、集合了未來(lái)ERP應(yīng)用所涉及部門的相關(guān)人員所組成的專門的獨(dú)立項(xiàng)目組。它將與軟件供應(yīng)商一起具體策劃和執(zhí)行ERP實(shí)施項(xiàng)目的整體預(yù)測(cè)和可行性評(píng)估，并直接向企業(yè)的決策層負(fù)責(zé)。再次，有條件的企業(yè)可以考慮在小規(guī)模的團(tuán)隊(duì)（比如ERP實(shí)施項(xiàng)目組）內(nèi)部對(duì)日后ERP的實(shí)際運(yùn)行工作進(jìn)行預(yù)先的模擬和演練，以實(shí)際的業(yè)績(jī)來(lái)驗(yàn)證ERP實(shí)施的可行性。最后，要經(jīng)常組織項(xiàng)目組的成員進(jìn)

52、行交流和溝通，由于ERP的優(yōu)勢(shì)是體現(xiàn)于它的整體性，因此，信息在各部門之間的有效傳遞和各部門之間密切配合就成了ERP優(yōu)勢(shì)是否能夠得以充分體現(xiàn)出來(lái)的關(guān)鍵。(2)選擇適合企業(yè)自身的ERP軟件。在許多企業(yè)以大量的資金追求“大而全”或是“一步到位”的ERP軟件時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)清醒地看到：“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”適合自己發(fā)展的才是最好的。把錢花費(fèi)在企業(yè)活動(dòng)所涉及不到的軟件功能上，除了會(huì)造成資金的浪費(fèi)外，還會(huì)影響到企業(yè)對(duì)軟件供應(yīng)商的信心。我們建議企業(yè)可以采取循序漸進(jìn)的方法逐步完成企業(yè)向管理信息化的過(guò)渡（比如企業(yè)可以先期引入財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，隨后在需要時(shí)再引入其他的ERP管理模塊）除此之外，有條件的企業(yè)

53、也可以嘗試與軟件開(kāi)發(fā)商一起合作，為企業(yè)量身打造個(gè)性化的管理軟件。當(dāng)然，這樣做需要更多的資金支持，但從大型企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度來(lái)講還是不無(wú)裨益的。 (3)政府和社會(huì)應(yīng)當(dāng)加大ERP軟件開(kāi)發(fā)商和銷售商的管理力度。一方面我們要提供給他們相應(yīng)的扶持措施，積極推動(dòng)社會(huì)管理信息化的進(jìn)程。另一方面，我們也應(yīng)當(dāng)及時(shí)制定適當(dāng)?shù)囊?guī)范制定，打擊和杜絕少數(shù)企業(yè)和個(gè)人損人利己的行為。（比如，可以設(shè)立統(tǒng)一的管理部門、允許成立第三方的評(píng)估機(jī)構(gòu)等）這樣做既降低企業(yè)的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也規(guī)范了ERP市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、凈化了市場(chǎng)環(huán)境。 (4)軟件供應(yīng)商應(yīng)更加重視為客戶所提供的技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)效果的好壞直接影響到客戶今后對(duì)ERP軟件產(chǎn)品的使用

54、情況。低質(zhì)量的培訓(xùn)會(huì)直接導(dǎo)致客戶在對(duì)軟件的實(shí)際操作過(guò)程中問(wèn)題不斷。這不僅嚴(yán)重影響了客戶對(duì)軟件的信心，也降低了供應(yīng)商的信譽(yù)，加大了供應(yīng)商日常產(chǎn)品維護(hù)的工作量。 結(jié)論在我們國(guó)家提出以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的今天，ERP無(wú)疑是推動(dòng)企業(yè)信息化發(fā)展的一個(gè)強(qiáng)有力的引擎。但相對(duì)于實(shí)施ERP較早的西方國(guó)家而言，我國(guó)企業(yè)在此道路之上尚處于起步階段，無(wú)論是從實(shí)施ERP的企業(yè)對(duì)ERP的理解和認(rèn)識(shí)而言，還是從ERP軟件的開(kāi)發(fā)商和銷售商對(duì)公司經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)的掌控來(lái)說(shuō)，我國(guó)ERP的實(shí)施現(xiàn)狀都和理想化的遠(yuǎn)景目標(biāo)存在著很大的差距。這就需要我們對(duì)今天ERP的實(shí)施現(xiàn)狀進(jìn)行深刻的思索和分析，在業(yè)已呈現(xiàn)在我們面前的成功和失敗當(dāng)中,汲取經(jīng)驗(yàn)、發(fā)

55、現(xiàn)不足。從社會(huì)、企業(yè)和ERP軟件的提供商等多個(gè)方面,分別找到完善的方法和途徑，用更為有效的ERP來(lái)推動(dòng)企業(yè)信息化的發(fā)展、推動(dòng)國(guó)家信息化的發(fā)展。參考文獻(xiàn) 1劉志博等一種現(xiàn)代企業(yè)資源計(jì)劃管理模式J現(xiàn)代電子技術(shù)，1998，(8)2李時(shí)椿從MRPII到ERP：現(xiàn)代資源管理模式對(duì)我國(guó)企業(yè)的挑戰(zhàn)J技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究，2001，(1)3吳炎太，薛恒新ERP系統(tǒng)：會(huì)計(jì)電算化的發(fā)展趨勢(shì)，財(cái)會(huì)月刊，2001，(18)4王寧紅淺析ERP在企業(yè)管理，卜的應(yīng)用J1稅收與企業(yè)，2000，(7)5李俊雄.應(yīng)用中的內(nèi)部控制問(wèn)題探討.內(nèi)蒙古統(tǒng)計(jì)6焦麗, 無(wú)憂會(huì)計(jì)網(wǎng)，山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)2006年第1期7陸培煒.應(yīng)用的風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)部控制.財(cái)稅律師網(wǎng),2004-04-15. 8劉文昌.會(huì)計(jì)電算化信息系統(tǒng)的安全控制.會(huì)計(jì)之友,2005(4). 9宋海紅.探討會(huì)計(jì)電算化下的內(nèi)部控制.財(cái)會(huì)研究,2005(1).10 潘愛(ài)武,我國(guó)中小企業(yè)實(shí)施ERP的障礙及其對(duì)策,百度網(wǎng),200911 依嶺, ERP系統(tǒng)結(jié)構(gòu)概述，12ERP在中國(guó)的現(xiàn)狀及合理化建議，物流天下網(wǎng)，200913 崔新升，企業(yè)如何選擇好ERP，http：/，2008