對(duì)公客戶經(jīng)理崗位資格考試補(bǔ)充習(xí)題

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1、對(duì)公客戶經(jīng)理崗位資格考試補(bǔ)充習(xí)題及答案第一部分 公共基礎(chǔ)一、判斷題1。 農(nóng)業(yè)銀行只在總行設(shè)立市場(chǎng)營(yíng)銷工作委員會(huì).（錯(cuò))總行、一級(jí)分行、二級(jí)分行2客戶關(guān)系管理的本質(zhì)之一體現(xiàn)在：客戶關(guān)系管理提倡對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分和同質(zhì)化服務(wù).（ 錯(cuò)）不同的服務(wù)3客戶關(guān)系管理重在管理,重在“客戶滿意度.(對(duì) ）4。 規(guī)則和準(zhǔn)則的范圍十分嚴(yán)格，只有國(guó)家立法機(jī)構(gòu)制定的各種法律、法規(guī)以及政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)制定的監(jiān)管規(guī)則才能納入其范圍。(錯(cuò)）范圍更廣5。商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)就是指銀行在開展信貸業(yè)務(wù)過(guò)程中因違反法律、法規(guī)和準(zhǔn)則而招致的風(fēng)險(xiǎn).(借 )各種業(yè)務(wù)6。商業(yè)銀行合規(guī)管理是圍繞實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行合規(guī)目標(biāo)進(jìn)行的一種管理活動(dòng)，即對(duì)商業(yè)銀行各方面

2、的行動(dòng)進(jìn)行有意識(shí)的組織和協(xié)調(diào)，確保組織各個(gè)機(jī)構(gòu)和人員的各項(xiàng)業(yè)務(wù)行為符合外部法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)則以及內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度目標(biāo)的過(guò)程。（對(duì) ） 7.合規(guī)工作只是合規(guī)管理部門的事情,對(duì)公客戶經(jīng)理只需要做好客戶營(yíng)銷和維護(hù)就可以了。（錯(cuò) ）也要做好8.應(yīng)建立大額交易和可疑交易報(bào)告制度等反洗錢制度和流程,被動(dòng)采取預(yù)防和監(jiān)控措施，履行法定的反洗錢義務(wù)。(錯(cuò) ）主動(dòng)9.對(duì)公客戶經(jīng)理投資股票應(yīng)遵守有關(guān)法律法規(guī)和本機(jī)構(gòu)有關(guān)規(guī)定,經(jīng)客戶同意，可以挪用公款和客戶資金買賣股票。（錯(cuò) ）不可10根據(jù)農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展和全面風(fēng)險(xiǎn)管理的需要，逐步建立健全包含基本政策、制度和辦法等在內(nèi)的層次清晰、科學(xué)適用、全面覆蓋的風(fēng)險(xiǎn)管理政策制度體

3、系。(對(duì))二、單選題1商業(yè)銀行必須從（ B ）角度出發(fā),通過(guò)認(rèn)真分析研究，制定出符合市場(chǎng)需求的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略。A業(yè)務(wù)收益 B客戶需求C經(jīng)濟(jì)環(huán)境D資源配比2一般來(lái)說(shuō)，在商業(yè)銀行評(píng)定信用等級(jí)較高的客戶最不關(guān)注以下哪點(diǎn)（B ）.A產(chǎn)品和服務(wù)的效率B產(chǎn)品和服務(wù)的可獲得性C產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格D產(chǎn)品和服務(wù)的便捷性3商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷需要以（B ）為中心。A營(yíng)銷任務(wù)B客戶C效益D獎(jiǎng)金4（A ）是指特定的對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品,如委托貸款。A產(chǎn)品項(xiàng)目B產(chǎn)品線C產(chǎn)品組合D產(chǎn)品類型52010年農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公信貸業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷重點(diǎn)行業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目中的民生工程不包括（D ）。A積極支持政府統(tǒng)籌資金回購(gòu)的保障性住房B國(guó)家“211工程”院

4、校、“985工程院校C三級(jí)甲等醫(yī)院D地市級(jí)廣電和新聞出版等企事業(yè)單位62010年農(nóng)業(yè)銀行信貸重點(diǎn)投放區(qū)域包括重點(diǎn)城市行區(qū)域和特色經(jīng)濟(jì)區(qū)域,其中特色經(jīng)濟(jì)區(qū)域不包括（ C ）。A資源富集地區(qū)B比較優(yōu)勢(shì)明顯的產(chǎn)業(yè)集群所在地C省級(jí)產(chǎn)業(yè)園區(qū)D具有全國(guó)輻射力的專業(yè)市場(chǎng)等特色經(jīng)濟(jì)區(qū)域7滿意度的高低影響客戶的穩(wěn)定性,只有滿意度（ B ）的客戶才可能成為商業(yè)銀行的忠誠(chéng)客戶.A、無(wú)所謂B、高C、低D、差8由于商業(yè)銀行的資產(chǎn)主要是( B）,利率波動(dòng)會(huì)直接導(dǎo)致其資產(chǎn)價(jià)值的變化，從而影響銀行的安全性、流動(dòng)性和盈利性。A信貸資產(chǎn)B金融資產(chǎn)C貸款D存款9商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的日益多樣化以及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的復(fù)雜性，極大地增加了( A ）的

5、難度.A風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量C風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)D風(fēng)險(xiǎn)控制10商業(yè)銀行能夠有效運(yùn)用計(jì)量模型來(lái)正確評(píng)價(jià)自身的風(fēng)險(xiǎn)/收益水平，被認(rèn)為是商業(yè)銀行長(zhǎng)期發(fā)展的一項(xiàng)（ B ）優(yōu)勢(shì).A市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)B核心競(jìng)爭(zhēng)C可持續(xù)性D風(fēng)險(xiǎn)管理11商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的業(yè)務(wù)性質(zhì)、規(guī)模和復(fù)雜程度，對(duì)不同類別的風(fēng)險(xiǎn)選擇適當(dāng)?shù)?A )，基于合理的假設(shè)前提和參數(shù),盡可能準(zhǔn)確計(jì)算可以量化的風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)估難以量化的風(fēng)險(xiǎn)。A計(jì)量方法B風(fēng)險(xiǎn)模型C計(jì)量模型D模擬運(yùn)算12在可承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)水平方面。提出不良貸款率的控制目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)不良貸款率的逐年下降。確定撥備覆蓋率水平，逐步達(dá)到并滿足（ C )。A業(yè)務(wù)發(fā)展需要B風(fēng)險(xiǎn)控制需要C監(jiān)管要求D合規(guī)要求13農(nóng)業(yè)銀行要建成國(guó)內(nèi)領(lǐng)先

6、的信用風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部（B )，完成市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部模型的開發(fā)和驗(yàn)證工作，達(dá)到操作風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)法的實(shí)施要求。A控制模型B評(píng)級(jí)體系C評(píng)價(jià)體系D管理方法14農(nóng)業(yè)銀行要建立獨(dú)立的“三農(nóng)”業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)(C ）。A控制模型B管理方法C計(jì)量模型D監(jiān)測(cè)方法15建立風(fēng)險(xiǎn)管理（D ),搭建全行風(fēng)險(xiǎn)管理信息平臺(tái)，建立全面覆蓋的資本計(jì)量、評(píng)估和配置體系。A制度B體系C系統(tǒng)D數(shù)據(jù)庫(kù)16農(nóng)業(yè)銀行建立全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系的紐帶是（B )。A風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略B風(fēng)險(xiǎn)管理政策C風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系D風(fēng)險(xiǎn)管理工具17農(nóng)業(yè)銀行建立全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系的骨架是（C ）。A風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略B風(fēng)險(xiǎn)管理政策C風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系D風(fēng)險(xiǎn)管理工具18農(nóng)業(yè)銀行建立全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系的手段是

7、（D ）.A風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略B風(fēng)險(xiǎn)管理政策C風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系D風(fēng)險(xiǎn)管理工具19農(nóng)業(yè)銀行建立全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系的保障是（D ）。A風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略B風(fēng)險(xiǎn)管理政策C風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系D風(fēng)險(xiǎn)管理文化三、多選題1按照農(nóng)業(yè)銀行目前的機(jī)構(gòu)設(shè)置和部門職責(zé)，以下哪些部門負(fù)有對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷或管理的職責(zé)（ABCD ）.A公司業(yè)務(wù)部B國(guó)際業(yè)務(wù)部C結(jié)算與現(xiàn)金管理部D金融市場(chǎng)部2。合規(guī)管理計(jì)劃包括（ABD）。A. 逐步完善合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理流程B。 合規(guī)培訓(xùn)C。 營(yíng)銷方案D。 教育制度3.對(duì)公客戶經(jīng)理在工作中要尊重隱私，不因客戶（ABCD）等差異而優(yōu)待或歧視。A. 性別B. 膚色C。 民族D. 身份4信用風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源于（ABCD）.A貸款B債

8、券投資C信用擔(dān)保D貸款承諾5從廣義上講，與法律風(fēng)險(xiǎn)密切相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)有（CD)。A流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)B違約風(fēng)險(xiǎn)C違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)D監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)6監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)是指由于法律或監(jiān)管規(guī)定的變化，可能影響商業(yè)銀行正常運(yùn)營(yíng)，或削弱其（AC )的風(fēng)險(xiǎn)。A.生存能力B.經(jīng)營(yíng)能力C.競(jìng)爭(zhēng)能力D.發(fā)展能力7開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)管理模型的難度不在于所應(yīng)用的數(shù)理知識(shí)多么深?yuàn)W,關(guān)鍵是模型開發(fā)所采用的數(shù)據(jù)源是否具有高度的（ ABC）,以確保最終開發(fā)的模型可以真實(shí)反映商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)狀況。A真實(shí)性B準(zhǔn)確性C充足性D完整性8風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的變化情況及時(shí)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，并對(duì)已發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)及其產(chǎn)生的遺留風(fēng)險(xiǎn)和新增風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)（BC).A發(fā)現(xiàn)B識(shí)別C分析D處置9建立功能

9、強(qiáng)大、動(dòng)態(tài)/交互式的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和報(bào)告系統(tǒng)，對(duì)于提高商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理效率和質(zhì)量具有非常重要的作用，也直接體現(xiàn)了商業(yè)銀行的（BC )。A經(jīng)營(yíng)能力B風(fēng)險(xiǎn)管理水平C研究開發(fā)能力D資產(chǎn)質(zhì)量10基層業(yè)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)配備一定數(shù)量的風(fēng)險(xiǎn)管理專業(yè)人員(如風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理），負(fù)責(zé)基層風(fēng)險(xiǎn)信息的（ABC )和分析基層業(yè)務(wù)部門潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素.A.收集B。整理C。識(shí)別D。監(jiān)測(cè)11農(nóng)業(yè)銀行應(yīng)確立穩(wěn)健型的風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)承擔(dān)適度風(fēng)險(xiǎn)換取適中回報(bào).統(tǒng)籌兼顧(ABD)。理性處理業(yè)務(wù)發(fā)展與經(jīng)濟(jì)周期關(guān)系。A.適度規(guī)模B。適中速度C.風(fēng)險(xiǎn)較低D.良好質(zhì)量12圍繞全行“3510”發(fā)展戰(zhàn)略，以實(shí)施新資本協(xié)議為主線,逐步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理環(huán)境建設(shè)，明確風(fēng)險(xiǎn)

10、管理戰(zhàn)略，（ABCD ）,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，建立適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行需要的全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，促進(jìn)全行風(fēng)險(xiǎn)管理水平明顯提升。A.完善政策制度B。健全組織架構(gòu)C.創(chuàng)新管理方法D。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)績(jī)效考核13農(nóng)業(yè)銀行建立全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，確保全行風(fēng)險(xiǎn)管理從（ BCD ）等方面能夠有效運(yùn)轉(zhuǎn),實(shí)行全面、全程、全員的風(fēng)險(xiǎn)管理。A經(jīng)營(yíng)B決策C執(zhí)行D監(jiān)督第二部分 專業(yè)知識(shí)一、判斷題1集團(tuán)客戶風(fēng)險(xiǎn)管理中所界定的“管理行”和客戶分層管理模式中的“客戶管理行”屬于不同的概念。（對(duì) )2在信貸業(yè)務(wù)調(diào)查中，客戶經(jīng)理與客戶法定代表人現(xiàn)場(chǎng)面談結(jié)束后，對(duì)于合理的貸款申請(qǐng),可立即作出受理的承諾。（錯(cuò)）3保證是債務(wù)人和債權(quán)人約定履行債務(wù)或者承擔(dān)

11、責(zé)任的行為。（錯(cuò)）法律行為4中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行國(guó)內(nèi)保函業(yè)務(wù)管理辦法中所稱的國(guó)內(nèi)保函業(yè)務(wù)是指農(nóng)業(yè)銀行應(yīng)某種合約關(guān)系一方的要求,向合約關(guān)系的另一方擔(dān)保合約項(xiàng)下的某種責(zé)任或義務(wù)的履行，所作出的在一定期限內(nèi)承擔(dān)一定金額支付責(zé)任或經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任的書面保證承諾.（對(duì))5商業(yè)銀行發(fā)售理財(cái)產(chǎn)品，應(yīng)委托具有理財(cái)產(chǎn)品托管業(yè)務(wù)資格的商業(yè)銀行托管理財(cái)資金及其所投資的資產(chǎn)。（錯(cuò) )二、單選題1擔(dān)保測(cè)算法,是根據(jù)客戶提供的符合農(nóng)業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)擔(dān)保管理辦法規(guī)定的合法有效擔(dān)保，在不超過(guò)確定的抵押、質(zhì)押、保證擔(dān)保的最高比率或最高值（不含上浮部分）之內(nèi)測(cè)算授信額度理論值。保證擔(dān)保額度測(cè)算公式為( D ) 。A保證擔(dān)保額度=N*有效擔(dān)?？?/p>

12、資產(chǎn)已為他人提供的各類擔(dān)保余額B保證擔(dān)保額度=N有效擔(dān)保凈資產(chǎn)+已為他人提供的各類擔(dān)保余額C保證擔(dān)保額度=N有效擔(dān)?？傎Y產(chǎn)+已為他人提供的各類擔(dān)保余額D保證擔(dān)保額度=N*有效擔(dān)保凈資產(chǎn)已為他人提供的各類擔(dān)保余額2對(duì)公法人客戶以書面形式或其它有效方式向農(nóng)業(yè)銀行的客戶部門提出信貸業(yè)務(wù)申請(qǐng)，其內(nèi)容不包括( B ）。A客戶基本情況B授信額度C信用品種、期限、用途D擔(dān)保方式、還款來(lái)源及方式3約期存款是指（ A ）為了提高資金收益水平，在我行開立約期存款賬戶,約定存款利率和存期，將其資金存入約期存款賬戶而形成的存款。A。農(nóng)村信用合作社 B.證券公司 C.基金管理公司 D。期貨公司4約期存款的執(zhí)行（A ）利

13、率。A.由經(jīng)辦行與農(nóng)村信用社協(xié)商確定 B.定期存款C?；钇诖婵頓.定活兩便5下列屬于融資性保函的是（ C ）。A.付款保函 B.履約保函 C。融資租賃保函 D。預(yù)付款保函6.我行某客戶已中標(biāo)某大型水電項(xiàng)目的施工和安裝工程，即將進(jìn)場(chǎng)施工，此時(shí)我行應(yīng)注意及時(shí)營(yíng)銷該客戶的（ B ）保函業(yè)務(wù).A. 投標(biāo) B。 履約 C。 質(zhì)量 D. 維修7銀行保函的作用是指( D ）。A。 便于買賣雙方進(jìn)行交易 B。 為買賣雙方融通資金C。 銀行可以獲取利潤(rùn) D。 在商業(yè)信用上又增加了銀行信用的擔(dān)保8.代理證券公司集合資產(chǎn)管理計(jì)劃業(yè)務(wù)，農(nóng)業(yè)銀行對(duì)于證券公司管理集合資產(chǎn)產(chǎn)生的收益和風(fēng)險(xiǎn)（ D ）任何責(zé)任.A.承擔(dān)B。承

14、擔(dān)小部分C.承擔(dān)大部分D.不承擔(dān)9.現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)中，客戶接收到賬通知方式有多種，目前我行現(xiàn)金管理專用客戶端可實(shí)現(xiàn)的是（B ）通知.A電子郵件 B聯(lián)網(wǎng) C手機(jī) D傳真10.現(xiàn)金管理( D )功能,用于客戶對(duì)內(nèi)部獨(dú)立核算的部門或企業(yè)賬戶明細(xì)進(jìn)行分項(xiàng)核算，可按部門產(chǎn)品類別核算項(xiàng)目等分類設(shè)置,是客戶結(jié)算賬戶下的分類明細(xì)核算登記簿。A資金歸集 B資金調(diào)撥 C資金池 D二級(jí)賬簿三、多選題1信用等級(jí)評(píng)級(jí)方式通過(guò)（AB ）方式確定.A打分卡測(cè)評(píng) B直接認(rèn)定 C提級(jí) D降級(jí)2客戶分層管理中，客戶分為（ABCD ）級(jí)管理客戶。A.總行B。一級(jí)分行C.二級(jí)分行D。支行 3信貸檔案管理的基本要求包括（ABCD ）。A

15、完整規(guī)范、真實(shí)有效B分類管理C方便使用D安全保密4。約期存款的存款期限有（ ABC ).A.3-6個(gè)月B.6個(gè)月-1年C.1年以上D.13個(gè)月5.在下列各項(xiàng)中，可視同信用證保證金管理的是(ABCD ）。A存單 B. 國(guó)債 C。 銀行承兌匯票 D。 總行已授信境外銀行的保函或備用證6.在下列各項(xiàng)中，屬于非融資性保函的是（ ABD）。A。 投標(biāo)保函 B。 預(yù)付款保函C. 借款保函D. 付款保函7函/備用信用證涉及的主要當(dāng)事人有（ ACD ）。A. 申請(qǐng)人 B。 指示人 C. 擔(dān)保人 D. 受益人8。關(guān)于為境外投資企業(yè)提供融資性對(duì)外擔(dān)保業(yè)務(wù)，正確的有（ABC )。A、為境外投資企業(yè)提供融資性對(duì)外擔(dān)保又稱內(nèi)保外貸B、我行為境外投資企業(yè)提供融資性對(duì)外擔(dān)保實(shí)行余額管理，余額指標(biāo)由總行國(guó)際業(yè)務(wù)部統(tǒng)一管理。C、為境外投資企業(yè)提供融資性對(duì)外擔(dān)保用于境外投資企業(yè)向我行境外分行或境外代理行申請(qǐng)融資業(yè)務(wù)提供擔(dān)保。D、在為境外投資企業(yè)提供融資性對(duì)外擔(dān)保年度余額指標(biāo)內(nèi)，按照總行信貸管理的有關(guān)規(guī)定審批9?；鸸芾砉咎囟蛻糍Y產(chǎn)托管業(yè)務(wù)的直接法律主體包括（ ABC ）。A資產(chǎn)委托人B基金管理公司C托管銀行D基金代銷機(jī)構(gòu)4