國(guó)家開放大學(xué)電大《社會(huì)心理適應(yīng)》《酒店前廳服務(wù)與管理》網(wǎng)絡(luò)課形考網(wǎng)考作業(yè)合集答案

《國(guó)家開放大學(xué)電大《社會(huì)心理適應(yīng)》《酒店前廳服務(wù)與管理》網(wǎng)絡(luò)課形考網(wǎng)考作業(yè)合集答案》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《國(guó)家開放大學(xué)電大《社會(huì)心理適應(yīng)》《酒店前廳服務(wù)與管理》網(wǎng)絡(luò)課形考網(wǎng)考作業(yè)合集答案（58頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、國(guó)家開放大學(xué)試題 國(guó)家開放大學(xué)電大《社會(huì)心理適應(yīng)》《酒店前廳服務(wù)與管理》網(wǎng)絡(luò)課形考網(wǎng)考作業(yè)〔合集〕答案 《社會(huì)心理適應(yīng)》網(wǎng)絡(luò)課答案 形考任務(wù)1 一、選擇題 題目1 社會(huì)化的本質(zhì)就是〔〕的傳遞。 選擇一項(xiàng): A. 社會(huì)文化 B. 社會(huì)經(jīng)驗(yàn) C. 社會(huì)責(zé)任 D. 社會(huì)知識(shí) 題目2 人之所以能夠社會(huì)化與人自身的〔〕有關(guān):是由人類個(gè)體自身的學(xué)習(xí)潛力和語(yǔ)言能力決定的。 選擇一項(xiàng): A. 經(jīng)驗(yàn) B. 想法 C. 能力 D. 年齡 題目3 個(gè)體通過社會(huì)化得以〔〕,獲得發(fā)展的基點(diǎn)。 選擇一項(xiàng): A. 遠(yuǎn)離社會(huì) B. 適應(yīng)社會(huì) C. 接近社會(huì) D. 進(jìn)入社會(huì)

2、題目4 我們被他人如何看待和承認(rèn)一一社會(huì)特性是指〔〕。 選擇一項(xiàng): A. 社會(huì)自我 B. 現(xiàn)實(shí)自我 C. 精神自我 D. 理想自我 題目5 〔〕其實(shí)就是人們常說的自我認(rèn)識(shí),是指人們對(duì)自己的需要、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、情感等心理狀態(tài)以及人格特點(diǎn)的感知和判 斷。 選擇一項(xiàng): A. 自我知覺 B. 個(gè)體自我 C. 社會(huì)認(rèn)知 D. 精神自我 題目6 現(xiàn)實(shí)自我指的是現(xiàn)實(shí)生活中個(gè)體的〔〕,即目前的心理、生理、社會(huì)等等方面的最真實(shí)的表現(xiàn),也包括目前別人眼中 的個(gè)體是什么樣的情況。 選擇一項(xiàng): A. 模擬情況 B. 想象情況 C. 真實(shí)情況 D. 具體情況 題目7 情商又稱〔

3、〕,是近年來心理學(xué)家們提出的與智力和智商相對(duì)應(yīng)的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫 折等方面的品質(zhì)。 選擇一項(xiàng): A. 情緒學(xué)習(xí)力 B. 情緒控制能力 C. 情緒智力 D. 情緒表現(xiàn)力 題目8 〔〕是將原因定位于人的性格、能力、態(tài)度和努力等,也被稱為個(gè)人原因。 選擇一項(xiàng): A. 外部原因 B. 內(nèi)部歸因 C. 自我原因 D. 全部原因 題目9 智商可以理解為〔〕,是人們認(rèn)識(shí)、理解客觀事物并運(yùn)用知識(shí),經(jīng)驗(yàn)等解決問題的能力。 選擇一項(xiàng): A. 知識(shí) 國(guó)家開放大學(xué)試題 B. 能力 C. 經(jīng)驗(yàn) D. 智力 二、 選擇填空題 A-個(gè)人對(duì)于社會(huì);B-

4、社會(huì)所認(rèn)可的心理;C-社會(huì)角色; D-巴納姆效應(yīng);E-積現(xiàn)實(shí)自我、應(yīng)該自我、理想自我;F-行為定向系統(tǒng); G-個(gè)體性;H-社會(huì)性;想象; 題目10 社會(huì)化的目標(biāo)是指與適應(yīng)社會(huì)生活、成功履行一個(gè)人的(C)有關(guān)的知識(shí)、態(tài)度、情感、行為方式與思想觀念、生活技 能等。 題目11 社會(huì)化是指?jìng)€(gè)體在社會(huì)影響下,通過社會(huì)知識(shí)的學(xué)習(xí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的獲得,形成一定(B)——行為模式,成為合格社會(huì) 成員的過程。 題目12 社會(huì)化的目標(biāo),是引導(dǎo)人們形成符合于社會(huì)需要的穩(wěn)定的(F) 題目13 人們常常認(rèn)為一種虛假的、一般的人格描述十分準(zhǔn)確地揭示了自己的特性,心理學(xué)上將這種傾向稱為(D) 題目14

5、智商可以理解為智力包括注意、觀察、(1)、思維、記憶等五種能力。 題目15 一個(gè)完整的人,必然既有(H),又有(G) 三、 判斷題 題目16 社會(huì)化是一個(gè)連續(xù)不斷的、終身的過程。 選擇一項(xiàng): 對(duì) 錯(cuò) 題目17 社會(huì)化使得人類的文明得以延續(xù)發(fā)展。 選擇一項(xiàng): 對(duì) 錯(cuò) 國(guó)家開放大學(xué)試題 最新獲得的信息影響沒有原來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象,稱為近因效應(yīng)。 選擇一項(xiàng): 對(duì) 錯(cuò) 題目19 自我效能感影響人們的行為選擇。 選擇一項(xiàng): 對(duì) 錯(cuò) 題目20 內(nèi)部歸因是將原因定位于人的性格、能力、態(tài)度和努力等,也被稱為個(gè)人原因。 選擇一項(xiàng): 對(duì) 錯(cuò) 題目21

6、 從形成過程來看,個(gè)體首先得到大力發(fā)展的是智商。 選擇一項(xiàng): 對(duì) 錯(cuò) 四、簡(jiǎn)答題補(bǔ)缺選擇 題目22 個(gè)性化與社會(huì)化的互動(dòng)過程？ A-能動(dòng)性與選擇性;B-成長(zhǎng)和發(fā)展;C-同步進(jìn)行;D-共同社會(huì)生活; 1.個(gè)人的個(gè)性化與社會(huì)化是(O,同時(shí)實(shí)現(xiàn)的。社會(huì)化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程,也是個(gè)性形成或個(gè)性化的過程。一方而,個(gè) 體在整個(gè)社會(huì)中(B),社會(huì)對(duì)一個(gè)特定群體有著相對(duì)一致的社會(huì)期望和對(duì)待,也就是說,特定群體在一定程度上有著 系統(tǒng)化的(D)o這種共同的社會(huì)生活經(jīng)歷使得群體中的個(gè)體產(chǎn)生與社會(huì)期望一致的觀念、情感、思維和行為方式;另 一方而,每一個(gè)個(gè)體不僅有與其他同輩相對(duì)一致的共同社會(huì)生活,還有著個(gè)

7、人不同于其他任何人的獨(dú)特的、難于被系 統(tǒng)化的社會(huì)生活。這其中就是個(gè)體對(duì)個(gè)體的影響作用,而且,個(gè)體是一個(gè)主動(dòng)的、具有(A) 的主體。 題目23 影響A我效能感形成的因素有？ A-替代性經(jīng)驗(yàn);B-言語(yǔ)勸說;C-成敗經(jīng)驗(yàn);D-情緒反應(yīng)和生理狀態(tài);E-情境條件; (1) (C):成功的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芴岣邆€(gè)人的自我效能感,多次的失敗會(huì)降低自我效能感。(2) (A):人們通過觀察他人的行為 而獲得的間接經(jīng)驗(yàn)會(huì)對(duì)自我效能感產(chǎn)生重要影響;(3) (B)o言語(yǔ)勸說的價(jià)值取決于它是否切合實(shí)際。缺乏事實(shí)基礎(chǔ)的 言語(yǔ)勸說對(duì)自我效能感的影響不大,在直接經(jīng)驗(yàn)或替代性經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上進(jìn)行勸說的效果會(huì)更好;(4) (D)o個(gè)體在

8、而臨某 項(xiàng)活動(dòng)任務(wù)時(shí)的心身反應(yīng)、強(qiáng)烈的激動(dòng)情緒通常會(huì)妨礙行為的表現(xiàn)而降低自我效能感;(5) (E)o不同的環(huán)境提供給人 們的信息是大不一樣的。某些情境比其他情境更難以適應(yīng)和控制。當(dāng)一個(gè)人進(jìn)入陌生而又易引起焦慮的情境中時(shí),其 自我效能感水平與強(qiáng)度就會(huì)降低。 形考任務(wù)2 一、選擇題 題目1 父母作為孩子學(xué)習(xí)和模仿的對(duì)象,也在孩子()的過程中起到了至關(guān)重要的作用。 選擇一項(xiàng): A. 性別形成 B. 單性化 C. 雙性化 D. 性別確定 題目2 同性戀恐懼現(xiàn)象的存在是()的結(jié)果。 選擇一項(xiàng): A. 被接受 B. 被歧視 C. 被同情 D. 被習(xí)慣 題目3 性別歧視,

9、指一種性別成員對(duì)另一種性別成員的()對(duì)待。 選擇一項(xiàng): A. 更好的 B. 相同 C. 不平等 D. 平等 題目4 共享環(huán)境:指的是在同一個(gè)家庭長(zhǎng)大的子女所共同()的環(huán)境,包括了這個(gè)家庭的經(jīng)濟(jì)狀況、家庭氣氛、教養(yǎng)方式、 父母的教育程度與社會(huì)地位以及周邊環(huán)境等。 選擇一項(xiàng): A. 建設(shè) 國(guó)家開放大學(xué)試題 B. 享有 C. 看見 D. 依賴 題目5 人的個(gè)性也是可以通過后天的環(huán)境加以〔〕的。 選擇一項(xiàng): A. 改變 B. 舍棄 C. 逆轉(zhuǎn) D. 消失 題目6 神經(jīng)質(zhì):又稱情緒穩(wěn)定性特質(zhì)。神經(jīng)質(zhì)程度高的人常感到憂傷,情緒〔〕,比程度低的人更容易因?yàn)槿粘Ｉ?/p>

10、的壓力 而感到心煩意亂。神經(jīng)質(zhì)程度低的人多表現(xiàn)為平靜,自我調(diào)節(jié)能力良好,想法和行為都不容易走極端。 選擇一項(xiàng): A. 異常波動(dòng) B. 經(jīng)常失控 C. 容易波動(dòng) D. 平穩(wěn)不變 題目7 情緒的信號(hào)功能:在人際交往中,人們除借助言語(yǔ)進(jìn)行交流之外,還通過情緒的流露來傳遞自己的〔〕o 選擇一項(xiàng): A. 心理和意圖 B. 價(jià)值 C. 思想和意圖 D. 性格 題目8 對(duì)事情不同的看法,能引起自身〔〕的情緒。 選擇一項(xiàng): A. 相反 B. 相近 C. 難以確定 D. 不同 人對(duì)社會(huì)的適應(yīng)是通過調(diào)節(jié)()來進(jìn)行的,情緒調(diào)控的好壞會(huì)直接影響到身心健康。 選擇一項(xiàng): A.

11、 情緒 B. 環(huán)境 C. 體重 D. 飲食 二、 選擇填空題 A-責(zé)任重?fù)?dān);B-男女角色分工;C-群體特征; D-自我報(bào)告;E-非共享環(huán)境 F-理解;G-認(rèn)識(shí); 題目10 現(xiàn)實(shí)生活中,男性性別歧視的主要表現(xiàn):(1)成功壓抑(2) (A) (3)情感壓抑。 題目11 社會(huì)性別:表示社會(huì)基于男女兩性生理差異而賦予他(她)們的不同的期望、要求與限制,是由社會(huì)文化形成的有關(guān)(B)、 社會(huì)期望和行為規(guī)范等的綜合體現(xiàn),是通過社會(huì)學(xué)習(xí)獲得的男女兩性生物性別相關(guān)的一套規(guī)范的(C)和行為方式。 題目12 自陳式問卷是心理測(cè)試中最常用的是一種自我評(píng)定問卷方法。所謂 "自陳〞就是(D)

12、 題目13 對(duì)一個(gè)人個(gè)性影響最顯著的是他與其同伴構(gòu)建起的①)。 題目14 在現(xiàn)實(shí)生活中,如何(G)自己的情緒,(F)自己的情緒,與自己的情緒很好的共處,對(duì)我們的身心健康有益。 三、 判斷題 題目15 同性戀是與社會(huì)道德水平無關(guān)的現(xiàn)象。 選擇一項(xiàng): 對(duì) 錯(cuò) 題目16 性別差異是社會(huì)化過程的結(jié)果。 選擇一項(xiàng): 對(duì) 錯(cuò) 國(guó)家開放大學(xué)試題 通過主題統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn),可以反映一個(gè)人的個(gè)性特點(diǎn)。 選擇一項(xiàng): 對(duì) 錯(cuò) 題目18 同一個(gè)家庭成員的共享環(huán)境作用對(duì)于個(gè)性的塑造比共享環(huán)境因素重要。 選擇一項(xiàng): 對(duì) 錯(cuò) 題目19 表達(dá)情感可以增進(jìn)人們之間的理解。 選擇一項(xiàng):

13、 對(duì) 錯(cuò) 題目20 當(dāng)我們快樂時(shí),額眉內(nèi)皺,肌肉緊張,雙眼瞇起,鼻頭皺起。 選擇一項(xiàng): 對(duì) 錯(cuò) 四、簡(jiǎn)答題補(bǔ)缺選擇 題目21 弗洛伊德提出三個(gè) "我〞是指:？ A-超我;B-本我;C-自我; (B):是個(gè)性系統(tǒng)中最隱私、最原始的部分,是人的本能需求在心理上的表示。(C):簡(jiǎn)單地說就是 "自己〞,是本我 與外部世界之間的橋梁,代表著理智和理性。(A):是個(gè)性中代表理想的部分,是個(gè)體在成長(zhǎng)過程中通過內(nèi)化道德規(guī)范、 內(nèi)化社會(huì)及文化環(huán)境的價(jià)值觀而形成的。 題目22 情緒的組織功能是指？ A-害怕、擔(dān)心;B-美好方面;C-消極情緒狀態(tài); 組織功能:當(dāng)人處在積極、樂觀的情緒

14、狀態(tài)時(shí),容易注意事物的(B),行為比較開放,愿意接納外界的事物,可見, 正性情緒促進(jìn)思維的靈活性,能幫助人更理性地認(rèn)識(shí)事物、做出合乎社會(huì)規(guī)范行為;當(dāng)人處于(C)時(shí),容易失望、悲 觀,放棄自己的愿望,甚至產(chǎn)生攻擊性行為,也就是說,當(dāng)人處于焦慮或恐懼中時(shí),注意力主要集中在所(A)的事情 上,而不會(huì)注意周圍的其它事情。 形考任務(wù)3 一、選擇題 題目1 弗里德曼提出態(tài)度是個(gè)體對(duì)某一特定事務(wù)、觀念或他人穩(wěn)固的由〔〕三個(gè)成分組成的心理傾向性。 選擇一項(xiàng): A. 情緒、行為傾向、認(rèn)知 B. 情感、行為傾向、金錢 C. 情感、行為傾向、認(rèn)知 D. 激情、關(guān)心、忠誠(chéng) 題目2 主觀規(guī)范指的是

15、,人們對(duì)自己〔〕的人會(huì)如何看待自己的特定行為的一種信念。 選擇一項(xiàng): A. 在乎 B. 討厭 C. 喜歡 D. 認(rèn)識(shí) 題目3 態(tài)度就是對(duì)人、事物、觀點(diǎn)的〔〕o 選擇一項(xiàng): A. 理解 B. 評(píng)價(jià) C. 否定 D. 認(rèn)識(shí) 題目4 利他指的是〔〕采取的幫助他人的行為,且預(yù)期不會(huì)得到任何形式的回報(bào)。 選擇一項(xiàng): A. 無意識(shí)的 B. 自愿 C. 受邀請(qǐng) D. 被動(dòng) 題目5 他人的存在、物理環(huán)境的特質(zhì)和〔〕這三個(gè)因素會(huì)對(duì)一個(gè)人是否做出助人行為起到重要的影響作用。 選擇一項(xiàng): A. 自己年齡 B. 成長(zhǎng)環(huán)境 C. 有限時(shí)間的壓力 D. 物質(zhì)條件 題目

16、6 群體的〔〕比其他群體成員更可能幫助一個(gè)需要幫助的人。 選擇一項(xiàng): A. 老成員 B. 新成員 C. 領(lǐng)導(dǎo)者 D. 追隨者 題目7 〔〕是由某個(gè)家庭成員或同居伴侶施加給其他成員的暴力。 選擇一項(xiàng): A. 親緣暴力 B. 性暴力 C. 語(yǔ)言暴力 D. 家庭暴力 題目8 言語(yǔ)暴力傾向于忽視他人的〔〕,以致人際間彼此的疏遠(yuǎn)和傷害,是一種異化的溝通方式。 選擇一項(xiàng): A. 語(yǔ)言 B. 地位 C. 感受和需要 D. 心情 題目9 攻擊是對(duì)他人的〔〕行為。 選擇一項(xiàng): A. 敵對(duì) B. 破壞 C. 友善 D. 傷害 二、選擇填空題 國(guó)家開放大學(xué)試

17、題 A-合理的;B-優(yōu)、缺點(diǎn); C-倡導(dǎo);D-有益的;E-利他行為;F-助人行為; G-正面沖突;H-重復(fù);I-直接; 題目10 自我辯解是:為了減少自己的內(nèi)心不適,人們會(huì)企圖說服自己某些行為是(A)o 題目11 根據(jù)感覺、評(píng)價(jià)和價(jià)值觀而不是基于事物(B)而:形成的態(tài)度被稱為是以情感為基礎(chǔ)的態(tài)度。 題目12 親社會(huì)行為分為(E)和(F) 題目13 親社會(huì)行為通常對(duì)整個(gè)社會(huì)是(D),因而它就成了社會(huì)習(xí)俗或規(guī)范的一部分,為社會(huì)主流價(jià)值觀所(C) 題目14 當(dāng)一個(gè)特定的行為被獎(jiǎng)勵(lì)時(shí),人們傾向于在將來(H)這一行為。 題目15 好的教養(yǎng)方式不單單是保護(hù)和養(yǎng)育,還應(yīng)該鼓勵(lì)的

18、決策。攻擊區(qū)分為間接攻擊和直接攻擊兩種類型。在間接攻擊中包 含了在明顯的(G)的情境下對(duì)另一個(gè)人造成傷害的企圖;(I)攻擊指的則是那種當(dāng)著他人的面對(duì)他人造成傷害的行為。 三、判斷題 題目16 人的動(dòng)機(jī)分兩種:內(nèi)部動(dòng)機(jī)和外部動(dòng)機(jī)。 選擇一項(xiàng): 對(duì) 錯(cuò) 題目17 基于情感反應(yīng)的態(tài)度只是一些簡(jiǎn)單的態(tài)度,我們絕大多數(shù)的態(tài)度是認(rèn)知與學(xué)習(xí)的結(jié)果。 選擇一項(xiàng): 對(duì) 錯(cuò) 題目18 要理解人類的行為,我們需要綜合考慮個(gè)體人格和環(huán)境特征兩大類因素。 選擇一項(xiàng): 對(duì) 錯(cuò) 國(guó)家開放大學(xué)試題 學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)對(duì)于幫助他人的重要性。 選擇一項(xiàng): 對(duì) 錯(cuò) 題目20 在職業(yè)環(huán)境下

19、,性騷擾通常與提供工作機(jī)會(huì)與晉升機(jī)會(huì)相關(guān)聯(lián)。 選擇一項(xiàng): 對(duì) 錯(cuò) 題目21 兒童時(shí)期是否目睹父母暴力是影響丈夫是否毆打妻子的重要影響因素之一。 選擇一項(xiàng): 對(duì) 錯(cuò) 四、簡(jiǎn)答題補(bǔ)缺選擇 題目22 有侵犯傾向的人是如何分類的？ A-罪大惡極;B-小錯(cuò)誤; 心理學(xué)研究者把有侵犯傾向的人們分為兩類:1〕控制不足侵犯型:指經(jīng)常犯的〔B〕人,這類人是大錯(cuò)不犯,小錯(cuò)不 斷;2〕控制過分侵犯型:指平常把自己隱藏的很好的人,這些人一旦犯罪,就是〔A〕 題目23 態(tài)度的哪些特征會(huì)對(duì)它與行為的一致性產(chǎn)生重要影響？ A-態(tài)度的表達(dá)頻率;B-態(tài)度的穩(wěn)定性;C-態(tài)度的強(qiáng)度;D-情境壓力;

20、 〔C〕:態(tài)度和行為不一致的情況往往出現(xiàn)在人們所持的態(tài)度是很微弱的或模糊的情境下。當(dāng)一個(gè)人的態(tài)度是強(qiáng)烈而清 晰的,則會(huì)提高態(tài)度與行為的一致性?！睟〕穩(wěn)定的態(tài)度容更能預(yù)測(cè)一個(gè)人的行為。當(dāng)人們的態(tài)度不穩(wěn)定時(shí),當(dāng)前的態(tài) 度比他們幾個(gè)月或幾年前所持的態(tài)度更能預(yù)測(cè)行為?！睞〕 一個(gè)人經(jīng)常表明自己的某種態(tài)度,在這個(gè)過程中人們對(duì)這種 態(tài)度的感受就會(huì)越來越強(qiáng)烈,這種態(tài)度就會(huì)變得更加極端?！睤〕只要人們從事某種活動(dòng),他就既會(huì)受到態(tài)度的影響, 又受到情境的影響。當(dāng)情境壓力非常大的時(shí)候,就會(huì)削弱態(tài)度對(duì)行為的影響力。 形考任務(wù)4 一、選擇題 題目1 角色失敗:又稱 "角色崩潰〞,是最嚴(yán)重的角色失調(diào),是指由于多

21、種原因角色扮演者〔〕進(jìn)行成功的表演,以至于不 得不半途終止表演,或者雖未退出角色。 選擇一項(xiàng): A. 無法 B. 順利 C. 可以 D. 勉強(qiáng) 題目2 社會(huì)角色就是個(gè)人在中處于特定的社會(huì)地位、并符合社會(huì)要求的一套個(gè)人行為模式是:〔〕。 選擇一項(xiàng): A. 社會(huì)關(guān)系體系 B. 自我認(rèn)知中 C. 在他人眼中 D. 在知識(shí)體系中 題目3 婚姻的動(dòng)機(jī)一般來說有三種,即刻板印象,指的是人們對(duì)某一類人或事物產(chǎn)生的〔〕、概括而籠統(tǒng)的看法。 選擇一項(xiàng): A. 比較固定 B. 比較輕率 C. 比較簡(jiǎn)單 D. 比較復(fù)雜 題目4 由美貌與性吸引而結(jié)合,或者是以人格的相似性或者

22、互補(bǔ)性為基礎(chǔ)的結(jié)合的夫妻關(guān)系是刻板印象的形成與人們的〔〕 認(rèn)知特點(diǎn)有關(guān)。 選擇一項(xiàng): A. 類別化 B. 客觀 C. 單一化 D. 主觀 題目5 從接收他人的請(qǐng)求而行動(dòng),使別人請(qǐng)求得到〔〕的行為,稱為依從。 選擇一項(xiàng): A. 確定 B. 滿足 C. 忽視 D. 回應(yīng) 題目6 曝光效應(yīng),指人們對(duì)其他人或事物的態(tài)度隨著接觸次數(shù)的〔〕而變得更積極的一種現(xiàn)象。 選擇一項(xiàng): A. 變化 B. 減少 C. 不同 D. 增加 題目7 社會(huì)支持,就是你與他人的親密的良好的關(guān)系,也就是我們的〔〕o 選擇一項(xiàng): A. 朋友 B. 社會(huì)關(guān)系網(wǎng) C. 后盾 D. 親

23、人 題目8 〔〕是一個(gè)人擁有的知識(shí)和表現(xiàn)出的能力水平或技能的熟悉程度。 選擇一項(xiàng): A. 能力 B. 文化水平 C. 才能 D. 價(jià)值 題目9 暈輪效應(yīng)認(rèn)為,人們對(duì)人的認(rèn)知和判斷往往只從〔〕出發(fā),擴(kuò)散而得出整體印象,也即常常以偏概全。 選擇一項(xiàng): A. 整體 B. 外表 C. 局部 D. 內(nèi)心 二、選擇填空題 A-健康危機(jī);B-家庭危機(jī);C-矛盾;D-角色不清; E-自己的不足;F-團(tuán)體沖突理論;G-動(dòng)機(jī)性緊張狀態(tài); H-增加一致性想法;I-聽眾;J-說服; K-真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)、理解、;L-互補(bǔ)關(guān)系;M-情緒性寂寞; 題目10 中年危機(jī)體現(xiàn)在下面三個(gè)方面:

24、(A)、事業(yè)危機(jī)、(B) 題目11 角色沖突:個(gè)體在不同的條件下往往有不同的地位、身份和角色,如果它們互不相容,出現(xiàn)(C),我們?cè)谛睦砩暇蜁?huì) 感到角色沖突。 題目12 心理動(dòng)力理論。該理論用個(gè)人內(nèi)部的因素解釋偏見,認(rèn)為偏見是由個(gè)體內(nèi)部發(fā)生、發(fā)展的(G)引起的。 題目13 人們大概可以通過改變態(tài)度、(L)、改變不一致看法的重要性、減少選擇數(shù)量、改變行為等方式來減少認(rèn)知失調(diào)。 題目14 受喜愛程度最高的六個(gè)人格品質(zhì)是:(K)忠誠(chéng)、真實(shí)、可信。 題目15 寂寞分為(M)和社會(huì)性寂寞。 三、判斷題 題目16 一個(gè)人在角色扮演的過程中途中斷的現(xiàn)象叫做角色中斷。 選擇一項(xiàng):

25、對(duì) 錯(cuò) 題目17 中年人在遇到危機(jī)和沖突時(shí),更多地采用幽默、升華、利他主義等成熟的心理防御機(jī)制,而很少采用否認(rèn)、歪曲、退 縮等消極防御機(jī)制。 選擇一項(xiàng): 對(duì) 錯(cuò) 題目18 認(rèn)識(shí)到偏見的出現(xiàn)是正常的。 選擇一項(xiàng): 對(duì) 錯(cuò) 題目19 一般來說,口頭傳遞比書面?zhèn)鬟f效果更好。 國(guó)家開放大學(xué)試題 選擇一項(xiàng): 對(duì) 錯(cuò) 題目20 當(dāng)信息與好心情聯(lián)系在一起的時(shí)候,它們會(huì)具有更強(qiáng)的說服力。 選擇一項(xiàng): 對(duì) 錯(cuò) 題目21 我們?nèi)魏稳硕疾粫?huì)無緣無故地接納他人。 選擇一項(xiàng): 對(duì) 錯(cuò) 四、簡(jiǎn)答題補(bǔ)缺選擇 題目22 如何維護(hù)自己的社會(huì)支持系統(tǒng)？ A-平時(shí)幫助別

26、人;B-社會(huì)支持理念;C-懂得主動(dòng)求助;D-加深支持性人際關(guān)系 首先,要具備(B)o尋求支持指的是,處于竭盡所能也難以應(yīng)付的局面時(shí)尋求他人幫助。社會(huì)支持具有雙重功能,我 們的困難需要他人分擔(dān),我們的快樂也需要他人的分享。其次,(C)。憧得主動(dòng)求助,很大的問題,通過多人的努力, 很快就得到了解決。第三,(A)o社會(huì)支持不僅僅是一種單向的關(guān)懷或幫助,它在多數(shù)情形下是一種社會(huì)交換。在力所 能及的情況下,助人會(huì)使助人者也感到快樂。第四,(D)并不是所有的人際關(guān)系都能夠成為支持性人際關(guān)系?，F(xiàn)代社 會(huì)強(qiáng)調(diào)獨(dú)立性,人際關(guān)系相對(duì)松散,大家更樂于堅(jiān)守獨(dú)立空間,彼此更加尊重,這樣的結(jié)果或許是使人際交往表面化。

27、學(xué)習(xí)從良好的人際關(guān)系中獲得溫暖、愛、歸屬與安全感是我們更重要的人生收獲。 題目23 家庭、社會(huì)間的沖突都有哪些？ A-工作角色的沖突;B-家庭;C-家庭角色和工作角色的沖突;D-家庭內(nèi)部的沖突; 人們所處的環(huán)境不同,扮演的社會(huì)角色也不同,社會(huì)賦予每個(gè)角色的責(zé)任都是不一樣的,所以必然造成了人們角色之 間的沖突。社會(huì)中的人必然生活在某個(gè)群體之中,而(B)和工作單位則是個(gè)體生活的兩個(gè)最主要的領(lǐng)域。首先,(D )。人在家庭中的角色本身就存在著沖突。為人子女、為人夫妻、為人父母,每種角色在家庭中被賦予的責(zé)任和義務(wù)也 各不相同。其次,(A)o人們?cè)谏鐣?huì)上的角色很復(fù)雜,社會(huì)地位、職業(yè)、職位、年齡等不

28、同,每一種社會(huì)角色都需要有 一整套相對(duì)應(yīng)的思維和行為方式去與之對(duì)應(yīng)。第三,(C)o家庭角色和工作角色之間的沖突除了家庭和工作領(lǐng)域中的角 色失調(diào)外,主要來源于角色轉(zhuǎn)換給人們帶來的不適感。 國(guó)家開放大學(xué)試題 一、選擇題 題目1 心理學(xué)家羅伯特?斯滕伯格認(rèn)為愛情是一個(gè)三角形,這個(gè)三角形的三邊〔不等長(zhǎng)〕分別是:〔〕o 選擇一項(xiàng): A. 激情、關(guān)心、信任 B. 激情、關(guān)心、忠誠(chéng) C. 激情、親密、信任 D. 激情、親密、忠誠(chéng) 題目2 一旦我們所依戀的人離開,我們就會(huì)產(chǎn)生一種焦慮不安的情緒,被稱為〔〕o 選擇一項(xiàng): A. 分離焦慮 B. 喜歡 C. 愛情 D. 分離焦急

29、題目3 依戀關(guān)系包含以下〔〕類型。 選擇一項(xiàng): A. 矛盾型、回避型和安全型 B. 信賴型、回避型和依賴型 C. 矛盾型、親近型和安全型 D. 矛盾型、回避型和依賴型 題目4 以下哪些問題不是導(dǎo)致離婚的原因〔〕o 選擇一項(xiàng): A. 夫妻關(guān)系不平衡、不平等 B. 短時(shí)間相識(shí)就結(jié)婚的夫妻 C. 結(jié)婚年齡較高的夫妻 D. 性觀念開放的人 題目5 以下哪項(xiàng)對(duì)于減少離婚對(duì)孩子的負(fù)而影響沒有作用〔〕o 選擇一項(xiàng): A. 維持高質(zhì)量的親子關(guān)系 B. 父母盡快適應(yīng)離婚后生活 C. 離婚后不再有任何交往 D. 離婚后保持友好的交往模式 題目6 婚姻的動(dòng)機(jī)一般來說有三種,

30、即〔〕o 選擇一項(xiàng): A. 經(jīng)濟(jì)、繁衍和愛情 B. 經(jīng)濟(jì)、家庭和愛情 C. 物質(zhì)、繁衍和愛情 D. 精神、繁衍和愛情 題目7 好父母的定義是由孩子〔〕決定的。 選擇一項(xiàng): A. 自己 B. 社會(huì)化所處的背景 C. 孩子 D. 社會(huì) 題目8 以下不屬于教養(yǎng)風(fēng)格的是:〔〕o 選擇一項(xiàng): A. 專制型 B. 權(quán)威型 C. 放任型 D. 暴力型 題目9 讓孩子和單親父母都有〔〕的心理意識(shí)和能力是單親家庭最明智的選擇。 選擇一項(xiàng): A. 相近 B. 獨(dú)立生活 C. 相互依賴 D. 愧疚 二、選擇填空題 A-同等重要 B-起源和演化過程 C-依戀、親密

31、、利他 D-激情之愛 E-改變認(rèn)知 F-積極對(duì)待再婚 G-他要表達(dá)的 H-底層 I-真實(shí) J-不能 K-溺愛 L-探索和獨(dú)立 題目10 大多數(shù)人都希望伴倡有以下的特點(diǎn):熱情和忠誠(chéng)、吸引力和活力、社會(huì)地位和資源這些特點(diǎn),但它們并非〔A〕 題目11 愛情與喜歡的區(qū)別主要有〔C〕三個(gè)方而。 題目12 夫妻間溝通的原則是,把自己的〔I〕想法表達(dá)出來,當(dāng)對(duì)方表達(dá)出他〔她〕的想法時(shí),確認(rèn)你所理解的正是〔G〕 題目13 離婚后要通過適應(yīng)生活、〔E〕、建立新的社交圈子、〔F〕,組織好離婚后的生活。 題目14 好的教養(yǎng)方式不單單是保護(hù)和養(yǎng)育,還應(yīng)該鼓勵(lì)〔L〕的決策。 題目15 年輕父

32、母〔J〕把孩子的教育權(quán)、撫養(yǎng)權(quán)完全交給祖輩家長(zhǎng)。 三、判斷題 題目16 愛情與喜歡是一樣的。 選擇一項(xiàng): 對(duì) 錯(cuò) 題目17 對(duì)情人的依戀方式中,屬于安全型依戀的人群最多。 選擇一項(xiàng): 對(duì) 錯(cuò) 題目18 離婚自由是婚姻自由的重要組成部分,也是婦女解放的標(biāo)志之一。 選擇一項(xiàng): 對(duì) 錯(cuò) 題目19 離婚一定會(huì)降低孩子的幸福感。 選擇一項(xiàng): 對(duì) 錯(cuò) 題目20 冷漠/冷淡型的教養(yǎng)方式是最消極的。 選擇一項(xiàng): 對(duì) 錯(cuò) 題目21 隔代教育是沒有任何益處的。 選擇一項(xiàng): 對(duì) 錯(cuò) 四、簡(jiǎn)答題補(bǔ)缺選擇 題目22 單親家庭存在哪些問題？ A-溺愛

33、B-負(fù)面 C -排斥或詆毀 1. 單親家長(zhǎng)給孩子傳遞(B)信息過多。 2. 單親家長(zhǎng)一味(C)對(duì)方。 3. 單親家長(zhǎng)對(duì)孩子過分(A) 題目23 為什么由愛情結(jié)合的夫妻,在婚后感情會(huì)不斷減少呢？ A-浪漫 B-新奇 C- "暈輪效應(yīng)〞 D-新奇、興奮 首先,幻想促進(jìn)了 (A)o愛情在一定程度上是盲目的。所謂 "情人眼里出西施〞,在激情愛中的情侶們,很容易將戀人 理想化,而忽視對(duì)方身上那些不好的因素。這也是(C)的結(jié)果。其次,(B)也能為新確立的愛情關(guān)系注入興奮和能量。 當(dāng)人們?yōu)樾碌陌閭H而精神抖擻,魂?duì)繅?mèng)繞時(shí),絕不會(huì)意識(shí)到多年后自己的愛人會(huì)變得如此熟悉和習(xí)以為常。浪漫的夫 妻一起參

34、加(D)的活動(dòng)會(huì)讓他們彼此更加相愛。生理喚醒會(huì)隨著時(shí)間的流逝而逐漸消失。 形考任務(wù)6 一、選擇題 題目1 群體的定義是,兩個(gè)或更多的人:()。 選擇一項(xiàng): A. 互動(dòng) B. 互動(dòng)相互密切關(guān)系 C. 互動(dòng)并相互影響 D. 互動(dòng)不相互影響 題目2 當(dāng)個(gè)體與別人在一起活動(dòng)或有他人在場(chǎng)時(shí),個(gè)體的行動(dòng)效率提高的現(xiàn)象,這就是〔〕。 選擇一項(xiàng): A. 社會(huì)助長(zhǎng) B. 社會(huì)關(guān)系 C. 社會(huì)幫助 D. 社會(huì)干擾 題目3 〔〕,造成了社會(huì)促進(jìn)或者社會(huì)抑制作用。 選擇一項(xiàng): A. 評(píng)價(jià)效應(yīng) B. 純粹相關(guān)以及評(píng)價(jià)顧忌 C. 純粹在場(chǎng)以及評(píng)價(jià)顧忌 D. 分離焦急 題目4

35、 "從眾〞是一種比較〔〕的社會(huì)心理和行為現(xiàn)象。通俗地解釋就是 "人云亦云〞、 "隨大流〞。 選擇一項(xiàng): A. 極端 B. 普遍 C. 罕見 D. 奇怪 題目5 人們從眾主要有兩個(gè)原因:一是為了做正確的事情,二是為了〔〕。 選擇一項(xiàng): A. 成領(lǐng)袖 B. 成功 C. 引人注目 D. 被喜歡 題目6 夫妻關(guān)系表現(xiàn)為雙方在共同目標(biāo)下勤勤懇懇生活和工作的夫妻關(guān)系是。順從與服從都是從眾的〔〕。 選擇一項(xiàng): A. 正常表現(xiàn) B. 特殊形態(tài) C. 意義 D. 完全體現(xiàn) 題目7 "滴水之恩,當(dāng)涌泉相報(bào)〞,顧名思義,指的是即使受人一點(diǎn)小小的恩惠也應(yīng)當(dāng)〔〕〔在行動(dòng)上

36、〕報(bào)答。 選擇一項(xiàng): A. 加倍 B. 適合 C. 兩倍 D. 盡力 題目8 四種教養(yǎng)風(fēng)格中最有效的一種中庸強(qiáng)調(diào)〔〕,不走極端,不唱高調(diào)。看似簡(jiǎn)單,實(shí)則不易。 選擇一項(xiàng): A. 隨和 B. 簡(jiǎn)單 C. 融合 D. 適中 題目9 "己所不欲,勿施于人〞帶有〔〕的特征。 選擇一項(xiàng): A. 隨意投射心理 B. 歸屬投射心理 C. 權(quán)威投射心理 D. 專制投射心理 二、選擇填空題 A-減弱;B-小眾;C-單獨(dú);D-群體規(guī)模; E-獎(jiǎng)勵(lì);F-規(guī)范影響;G-正確; H-親情陪伴;I-最合適; 題目10 心理學(xué)家哈特菲爾德把界定為強(qiáng)烈渴望和對(duì)方在一起的一種

37、狀態(tài)。導(dǎo)致去個(gè)性化的原因:1. 〔D〕: "法不責(zé)眾〞的幻覺; 2.身份匿名性。 題目11 匿名性使人們的自我意識(shí)(A),群體意阻增強(qiáng),更容易受到他人和情境的影響。 題目12 解決社會(huì)懈怠的方法就是讓每個(gè)人的貢獻(xiàn)都可以被(C)評(píng)估。 題目13 (F)是 "與群體保持一致〞以免受拒絕,得到人們的接納,或者獲得人們的贊賞。 題目14 我們之所以順從,主要是為了得到(E)或避免懲罰。 題目15 "?；丶铱纯川?(H)是孝道根本。 三、判斷題 題目16 比起搖擺不定的少數(shù)派,堅(jiān)持自己立場(chǎng)的少數(shù)派更具有影響力。 選擇一項(xiàng): 對(duì) 錯(cuò) 題目17 在社會(huì)懈怠實(shí)驗(yàn)中,個(gè)

38、體認(rèn)為只有在他們單獨(dú)操作時(shí)才會(huì)受到評(píng)價(jià)。 選擇一項(xiàng): 對(duì) 錯(cuò) 題目18 順從與服從都是從眾的一種特殊形態(tài)。 選擇一項(xiàng): 對(duì) 錯(cuò) 題目19 與對(duì)群體的信任起相反作用的是個(gè)體對(duì)自己所持觀點(diǎn)的信心。 選擇一項(xiàng): 對(duì) 錯(cuò) 題目20 己所不欲,勿施于人,這句話所揭曉的是處理人際關(guān)系的重要原則。 選擇一項(xiàng): 對(duì) 錯(cuò) 題目21 孝文化是最具有中國(guó)特色的文化現(xiàn)象之一。 選擇一項(xiàng): 對(duì) 錯(cuò) 四、簡(jiǎn)答題補(bǔ)缺選擇 題目22 是什么讓少數(shù)派具有如此的影響力呢？ A-自信;B-多數(shù)派的內(nèi)部瓦解;C-一致性;D-重新考慮; 決定少數(shù)派對(duì)群體影響的幾大決定因素包括:一

39、致性、自信和多數(shù)派內(nèi)部瓦解。1. (0,比起搖擺不定的少數(shù)派,堅(jiān) 持自己立場(chǎng)的少數(shù)派更具有影響力。2. (A), 一致性和堅(jiān)持性是自信的表現(xiàn)。有研究者指出,少數(shù)派表達(dá)自信的任何 行為都會(huì)使多數(shù)派產(chǎn)生自我懷疑。通過堅(jiān)定有力的行為表現(xiàn),少數(shù)派明顯的自信心會(huì)促使多數(shù)派(D)他們的立場(chǎng)。3. (B ),當(dāng)而對(duì)堅(jiān)持己見的少數(shù)派時(shí),當(dāng)少數(shù)派對(duì)多數(shù)派的觀點(diǎn)和判斷力提出強(qiáng)烈質(zhì)疑后,多數(shù)派的成員往往能更加自由地 表達(dá)他們自己的不同的觀點(diǎn)和疑慮,甚至?xí)瓜蛏贁?shù)派的立場(chǎng)。 題目23 滴水之恩,涌泉相報(bào),從心理層面隱藏著三層含義:？ A-壓迫感;B-感激和感恩;C-低等感;D-極度差距; 其一,是一種(B)之

40、情。無論對(duì)方幫助自己的初衷與意圖如何,畢竟是幫助自己度過了難關(guān)。這是在接受幫助最初時(shí)最 容易產(chǎn)生的一種心理感受。但是,隨著時(shí)間的推移,這種感覺極有可能失,并產(chǎn)生接下來的兩種感覺。其二,是一種 (A)o中國(guó)曾以禮儀大國(guó)自居,奉行孔子的 "禮教〞幾千年。交往與送禮尚且都強(qiáng)調(diào) "禮尚往來〞,更不要說對(duì)你 "大 恩大德〞的施恩者了,這是一種既定的社會(huì)規(guī)范。不但你自己心里可能會(huì)有 "必須〞做點(diǎn)什么以示報(bào)答的壓迫感,他 人與社會(huì)文化的報(bào)恩預(yù)期也會(huì)讓你產(chǎn)生壓迫感。其三,是一種不如別人的(C)、難堪感。 "恩〞的授予都是在被接受者 處于 "落難,困窘,無依無靠的〞絕對(duì)無權(quán),無力,無資源,無出路的 "地位〞的情

41、況下發(fā)生的。這種施與和接受兩 方的資源的(D),甚至可能到了 "無此一飯,無此一滴水,無此一文錢〞就可能走投無路的境地。正是這種處境使施 恩者成了 "救星,〞才使此 "一滴水〞升值為日后 "涌泉〞的原因。 形考任務(wù)7 一、選擇題 題目1 適應(yīng)指的是我們改變或應(yīng)付日常生活的需求和挑戰(zhàn)的()o 選擇一項(xiàng): A. 程度 B. 結(jié)果 C. 現(xiàn)象 D. 過程 題目2 依戀關(guān)系包含以下類型。情緒化:過于敏感,容易因?yàn)橐恍┪⒉蛔愕赖脑虬l(fā)生較大較明顯的情緒波動(dòng),是人在〔〕 的情感下所產(chǎn)生的行為狀態(tài)。 選擇一項(xiàng): A. 反感 B. 不理性 C. 矛盾 D. 不安 題目3

42、 題干 一旦我們所依戀的人離開,我們就會(huì)產(chǎn)生一種焦慮不安的情緒,被稱為。情緒是伴隨人們的思維而產(chǎn)生的,情緒上或 心理上的困擾是由于不合理的、不合邏輯〔〕所造成。 選擇一項(xiàng): A. 現(xiàn)象 B. 看法 C. 思維 D. 心理 題目4 壓力的起因或來源大體分為三方而:工作壓力、家庭壓力和〔〕o 選擇一項(xiàng): A. 集體壓力 B. 情感壓力 C. 社會(huì)壓力 D. 自我壓力 題目5 避免情緒化的方法之一:要〔〕自己情緒的弱點(diǎn)。 選擇一項(xiàng): A. 承認(rèn) B. 放棄 C. 改變 D. 掩飾 題目6 〔〕,就是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己本身,對(duì)自己的目標(biāo)、思想、心理和行為等等表現(xiàn)

43、進(jìn)行的管理。 選擇一項(xiàng): A. 調(diào)節(jié)自我 B. 自我管理 C. 自我習(xí)慣 D. 自我認(rèn)識(shí) 題目7 以下不屬于教養(yǎng)風(fēng)格的是:養(yǎng)成良好的〔〕是促進(jìn)健康的個(gè)性特征的重要組成部分,它包括:合理的飲食模式、堅(jiān)持 鍛煉、充足的休息和定期檢查。 選擇一項(xiàng): A. 身體 B. 健康習(xí)慣 C. 休息 D. 心態(tài) 題目8 好父母的定義是由孩子決定的。幸福是一種〔〕體驗(yàn)與感受,人們?nèi)狈Φ牟皇切腋?而是感受幸福的能力。 選擇一項(xiàng): A. 客觀 B. 復(fù)雜不定 C. 自我 D. 虛無 題目9 保持健康的另一個(gè)要素是與他人〔〕,從家人和朋友那里尋求安慰和建議。 選擇一項(xiàng): A

44、. 生氣 B. 交談 C. 交往 D. 游玩 二、選擇填空題 A-消極;B-良好地適應(yīng);C-社會(huì)適應(yīng)能力;D-負(fù)而后果; E-不否定;F-心智自我管理;G-后天努力;H-自我管理技能;I-負(fù)而的情緒; 國(guó)家開放大學(xué)試題 J-感到休息足夠;K-接納;L-心理; 題目10 能否(B)社會(huì)環(huán)境,是衡量心理健康的重要指標(biāo)之一。 題目11 每一個(gè)人都是社會(huì)人,社會(huì)人的典型特征之一就是要適應(yīng)社會(huì)。世界衛(wèi)生組織關(guān)于人類健康有三方面含義,一是沒有 各種軀體疾病;二是精神心理方而沒有障礙;三是(B)良好。 題目12 離婚后要通過適應(yīng)生活、、建立新的社交圈子、,組織好離婚后的生活。一

45、個(gè)心理健康的人回答(E)自己情緒的存在,而 旦會(huì)給它一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g允許自己有(Do只要我們能成為情緒的主人,不是完全讓它左右我們的思想和行為,就可 以善用情緒的價(jià)值和功能。 題目13 職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的軟件設(shè)施條件的形成,一部分是天生擁有的一種幸運(yùn),更多的還是靠個(gè)人回答(E)培養(yǎng)而成。 題目14 我們需要學(xué)會(huì)與身體變化一起變化(K)自己的衰老。 題目15 世界衛(wèi)生組織將健康定位為生理的、(L)的和社會(huì)的三個(gè)方面綜合的一種狀態(tài)。 三、判斷題 題目16 適應(yīng)不良的人往往首先具有很多錯(cuò)誤的推理。 選擇一項(xiàng): 對(duì) 錯(cuò) 題目17 人的情緒不是由某一誘發(fā)性事件的本身所引起,而是由經(jīng)歷

46、了這一事件的人對(duì)這一事件的解釋和評(píng)價(jià)所引起的。 選擇一項(xiàng): 對(duì) 錯(cuò) 題目18 做某種事情前,先預(yù)算時(shí)間的投入與支出。 選擇一項(xiàng): 對(duì) 國(guó)家開放大學(xué)試題 要發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處,可以使用回饋分析法。 選擇一項(xiàng): 對(duì) 錯(cuò) 題目20 養(yǎng)成良好的健康習(xí)慣是促進(jìn)健康的個(gè)性特征的重要組成部分。 選擇一項(xiàng): 對(duì) 錯(cuò) 題目21 會(huì)衰老的不只是人的身體,人的心理也是會(huì)出現(xiàn)不同程度的衰老。 選擇一項(xiàng): 對(duì) 錯(cuò) 四、簡(jiǎn)答題補(bǔ)缺選擇 題目22 哪些類型的人無法適應(yīng)社會(huì)？ A-目光短淺的人;B-不具備學(xué)習(xí)能力的人;C-低情商的人;D-知識(shí)陳舊的人; 首先,幻想促進(jìn)了。愛情

47、在一定程度上是盲目的。所謂 "情人眼里出西施〞,在激情愛中的情侶們,很容易將戀人理想 化,而忽視對(duì)方身上那些不好的因素。這也是的結(jié)果。其次,也能為新確立的愛情關(guān)系注入興奮和能量。當(dāng)人們?yōu)樾?的伴侶而精神抖擻,魂?duì)繅?mèng)繞時(shí),絕不會(huì)意識(shí)到多年后自己的愛人會(huì)變得如此熟悉和習(xí)以為常。浪漫的夫妻一起參加 的活動(dòng)會(huì)讓他們彼此更加相愛。生理喚醒會(huì)隨著時(shí)間的流逝而逐漸消失。第1種人:(D)o這一概念應(yīng)當(dāng)重新定義, 終身教育,從搖籃到墳?zāi)?應(yīng)貫穿人的一生。第2種人:技能單一的人。復(fù)合型人才大受歡迎的話,技能單一的人遭 到冷遇,就是非常自然的事了。第3種:(C)處在當(dāng)今這個(gè)學(xué)習(xí)型社會(huì)里,人與人之間的差異,主要是學(xué)習(xí)

48、能力的差異。 第4種:(C),智商顯示一個(gè)人做事的能力高低,情商反映一個(gè)人做人的水平高低。第5種:心理脆弱的人。遇無論在 職者,還是求職者,都應(yīng)該增強(qiáng)心理承受能力。第6種(A), 一個(gè)組織的成長(zhǎng),需要規(guī)劃,一個(gè)人的成長(zhǎng),需要設(shè)計(jì)。 第7種:單打獨(dú)斗,沒有團(tuán)隊(duì)精神的人。要成就一項(xiàng)事業(yè),靠個(gè)把人、少數(shù)人是不行的,需要一支隊(duì)伍,一個(gè)組織, 一個(gè)群體的共同奮斗,需要眾多人智慧碰撞,團(tuán)隊(duì)合作。 題目23 如何提高幸福感受力？ A-成就感和喜悅;B-積極地而對(duì);C-快樂和意義; 1.幸福,應(yīng)該是(C)的結(jié)合,很多時(shí)候,真正的幸福是人在經(jīng)過一次次的磨礪和挑戰(zhàn)之后,心中產(chǎn)生的那種(A),是跨 越一切艱

49、難困苦之后,體驗(yàn)到的有著深刻意義的快樂。快樂的人在遇到生活的坎坷時(shí),總能夠(B),所以他們能夠一直 走在收獲幸福的路上。 《酒店前廳服務(wù)與管理》網(wǎng)絡(luò)課答案 形考任務(wù)1 一、單項(xiàng)選擇題〔從下列各題選項(xiàng)中選出最適合的一個(gè)填入括號(hào)中。每小題4分,共40分〕 題目1 酒店管理機(jī)構(gòu)的參謀與助手是〔 〕。 選擇一項(xiàng): A. 餐飲部 B. 客房部 C. 市場(chǎng)部 D. 前廳部 題目2 〔 〕一般擁有100-300間客房,提供一般性的服務(wù)。 選擇一項(xiàng): A. 超大型酒店 B. 小型酒店 C. 中型酒店 D. 大型酒店 題目3 制作客房銷售情況報(bào)表,掌握住房賓客動(dòng)態(tài)及信息資

50、料的前廳部機(jī)構(gòu)是〔 〕o 選擇一項(xiàng): A. 問訊處 B. 禮賓部 C. 接待處 D. 預(yù)訂處 題目4 在服務(wù)質(zhì)量差距模型中,實(shí)際傳遞的服務(wù)和對(duì)外溝通的差距被定義為〔 〕o 選擇一項(xiàng): A. 差距5 B. 差距2 C. 差距4 D. 差距3 題目5 在賓客〔 〕,意味著賓客開始進(jìn)入消費(fèi)階段。 選擇一項(xiàng): A. 抵店前 B. 離店時(shí) C. 住店期間 D. 抵店時(shí) 題目6 在酒店前廳的服務(wù)包中,為賓客辦理入住登記屬于〔 〕。 選擇一項(xiàng): A. 輔助物品 B. 顯性服務(wù) C. 隱性服務(wù) D. 信息 題目7 在測(cè)量酒店前廳服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)中,對(duì)服務(wù)人

51、員和賓客的交互訪問及現(xiàn)場(chǎng)觀察屬于〔 〕o 選擇一項(xiàng): A. 結(jié)構(gòu) B. 結(jié)果 C. 內(nèi)容 D. 過程 題目8 負(fù)責(zé)為賓客提供叫醒服務(wù)的崗位是〔 〕o 選擇一項(xiàng): A. 前廳話務(wù)員 B. 大堂經(jīng)理 C. 樓層服務(wù)員 D. 前廳接待員 題目9 負(fù)責(zé)提供信息及秘書服務(wù)的前廳部機(jī)構(gòu)是〔 〕。 選擇一項(xiàng): A. 預(yù)訂處 B. 接待處 C. 商務(wù)中心 D. 收銀處 題目10 前廳服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)是指〔 〕o 選擇一項(xiàng): A. 設(shè)施設(shè)備 B. 隱性服務(wù) C. 輔助物品 D. 顯性服務(wù) 二、多項(xiàng)選擇題〔下列各題有2-5個(gè)選項(xiàng)是正確的,請(qǐng)將正確選項(xiàng)的序號(hào)填入括

52、號(hào)中,多選或少選均不得分。每小題 6分,共30分。〕 題目11 前廳組織設(shè)計(jì)的依據(jù)有〔 〕o 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng): A. 酒店等級(jí) B. 酒店的管理幅度和管理層次 C. 酒店的位置 D. 酒店規(guī)模 E. 酒店服務(wù)的專業(yè)化程度 題目12 前廳部的任務(wù)包括〔 〕o 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng): A. 委托代辦服務(wù) B. 電話總機(jī)服務(wù) C. 行李服務(wù) D. 問訊服務(wù) E. 商務(wù)中心服務(wù) 題目13 按照賓客住店的整個(gè)流程來劃分,前廳服務(wù)的內(nèi)容主要有〔 〕階段的準(zhǔn)備與服務(wù)。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng): A. 抵店前 B. 抵店時(shí) C. 離店時(shí) D. 離店后 E. 住店期間 國(guó)家

53、開放大學(xué)試題 題目14 前廳設(shè)施設(shè)備質(zhì)量具體表現(xiàn)形式有〔 〕o 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng): A. 完好程度 B. 保證程度 C. 項(xiàng)目數(shù)量 D. 安全程度 E. 舒適程度 題目15 前廳服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成要素包括〔 〕。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng): A. 安全狀況 B. 前廳的環(huán)境氛圍 C. 前廳員工的工作認(rèn)同感 D. 內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性 E. 設(shè)施設(shè)備質(zhì)量 三、判斷正誤題〔正確的劃錯(cuò)誤的劃X。每題3分,共30分?！? 題目16 賓客離店意味著前廳服務(wù)的結(jié)束,前廳員工不必繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！?〕 選擇一項(xiàng): 對(duì) 錯(cuò) 題目17 測(cè)量酒店前廳的服務(wù)質(zhì)量,應(yīng)從內(nèi)容、過程、結(jié)構(gòu)、結(jié)果

54、、影響五個(gè)方面進(jìn)行考察。〔 〕 選擇一項(xiàng): 對(duì) 錯(cuò) 題目18 前廳的環(huán)境氛圍主要由前廳的裝飾、環(huán)境衛(wèi)生及美化、服務(wù)設(shè)施的布局、燈光音響、室內(nèi)溫濕度等因素構(gòu)成?！?〕 選擇一項(xiàng): 對(duì) 國(guó)家開放大學(xué)試題 前廳部的首要工作任務(wù)就是銷售客房。〔 〕 選擇一項(xiàng): 對(duì) 錯(cuò) 題目20 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)星級(jí)酒店的崗位和服務(wù)有明確的要求,不同等級(jí)和級(jí)別的酒店對(duì)組織的設(shè)計(jì)有相同的要求。〔 〕 選擇一項(xiàng): 對(duì) 錯(cuò) 題目21 中型酒店通常設(shè)房務(wù)總監(jiān),下設(shè)前廳部、客房部、洗衣部與公共衛(wèi)生部四個(gè)部門。〔 〕 選擇一項(xiàng): 對(duì) 錯(cuò) 題目22 前廳部經(jīng)理是酒店的中層管理者,直接上級(jí)一般是

55、酒店的副總經(jīng)理或者房務(wù)總監(jiān)。〔 〕 選擇一項(xiàng): 對(duì) 錯(cuò) 題目23 禮賓部負(fù)責(zé)在酒店門口或者機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭迎送賓客。〔 〕 選擇一項(xiàng): 對(duì) 錯(cuò) 題目24 客戶關(guān)系部代表總經(jīng)理負(fù)責(zé)前廳服務(wù)協(xié)調(diào)、貴賓接待、投訴處理等工作。在不設(shè)客戶關(guān)系部的酒店,這些工作一般由 前廳部主管負(fù)責(zé)?！病? 選擇一項(xiàng): 對(duì) 錯(cuò) 題目25 前廳服務(wù)戰(zhàn)略觀意味著將前廳服務(wù)視為與賓客保持長(zhǎng)期關(guān)系的戰(zhàn)略性要素?！病? 選擇一項(xiàng): 對(duì) 錯(cuò) 形考任務(wù)2 一、單項(xiàng)選擇題〔從下列各題選項(xiàng)中選出最適合的一個(gè)填入括號(hào)中。每小題4分,共40分〕 題目1 酒店常設(shè)〔 〕一職,負(fù)責(zé)在機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭迎送賓

56、客。 選擇一項(xiàng): A. 金鑰匙 B. 行李員 C. 酒店代表 D. 門衛(wèi) 題目2 〔 〕由于具備現(xiàn)代化通信特點(diǎn),傳遞信息迅速、準(zhǔn)確,而且具備書面憑據(jù),不易產(chǎn)生預(yù)訂糾紛。 選擇一項(xiàng): A. 電話預(yù)訂 B. 合同預(yù)訂 C. 傳真預(yù)訂 D. 而談?lì)A(yù)訂 題目3 對(duì)于保證類預(yù)訂,酒店在沒有接到預(yù)訂賓客取消預(yù)訂的通知時(shí),保留客房的時(shí)間通常從賓客預(yù)訂的抵店時(shí)間起,到 〔 〕止。 選擇一項(xiàng): A. 抵店日18:00 B. 次日 18:00 C. 抵店日中午 D. 次日的退房時(shí)間 題目4 一般情況下,酒店將超額預(yù)訂率控制在〔 〕o 選擇一項(xiàng): A. 5 % ?1

57、5 % B. 2 0 %?3 0 % C. 1 %?1 0 % D. 3 5 % ?4 5 % 題目5 〔 〕是酒店禮賓服務(wù)和委托代辦服務(wù)的代名詞。 選擇一項(xiàng): A. "金鑰匙〞服務(wù) B. 問訊服務(wù) C. 酒店代表服務(wù) D. 行李服務(wù) 題目6 客房預(yù)訂中最常見、最簡(jiǎn)單的一種是〔 〕o 選擇一項(xiàng): A. 等候類預(yù)訂 B. 留傭預(yù)訂 C. 團(tuán)體預(yù)訂 D. 臨時(shí)類預(yù)訂 題目7 在保證類預(yù)訂中,訂金的金額應(yīng)該是賓客所訂客房數(shù)一日的〔 〕房費(fèi)。 選擇一項(xiàng): A. 兩倍 B. 半價(jià) C. 三倍 D. 全價(jià) 題目8 在〔 〕中,酒店不發(fā)給賓客確認(rèn)書,只是

58、通知賓客,在其他賓客取消預(yù)訂或提前離店等情況下可予以優(yōu)先安排。 選擇一項(xiàng): A. 等候類預(yù)訂 B. 臨時(shí)類預(yù)訂 C. 留傭預(yù)訂 D. 團(tuán)體預(yù)訂 題目9 在高星級(jí)酒店提供 "金鑰匙〞 "貼身管家〞等服務(wù)的前廳部機(jī)構(gòu)是〔 〕o 選擇一項(xiàng): A. 接待處 B. 禮賓部 C. 預(yù)訂處 D. 問訊處 題目10 定期進(jìn)行客房銷售預(yù)測(cè)的前廳部機(jī)構(gòu)是〔 〕o 選擇一項(xiàng): A. 預(yù)訂處 B. 商務(wù)中心 C. 問訊處 D. 收銀處 二、多項(xiàng)選擇題〔下列各題有2-5個(gè)選項(xiàng)是正確的,請(qǐng)將正確選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中,多選或少選均不得分。每小題 6分,共30分。〕 題目11

59、酒店的預(yù)訂方式有〔 〕o 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng): A. 合同預(yù)訂 B. 而談?lì)A(yù)訂 C. 傳真預(yù)訂 D. 網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂 E. 電話預(yù)訂 題目12 酒店預(yù)訂的類型包括〔〕。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng): A. 保證類預(yù)訂 B. 臨時(shí)性預(yù)訂 C. 等候類訂房 D. 確認(rèn)類預(yù)訂 E. 團(tuán)體訂房 題目13 酒店決定是否受理預(yù)訂,需要考慮的因素包括〔 〕o 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng): A. 賓客預(yù)期抵店的日期 B. 所需的客房數(shù)量 C. 賓客行李 D. 停留夭數(shù) E. 所需的客房類型 題目14 〔 〕是站在酒店正門入口處負(fù)責(zé)迎送賓客的前廳部員工,因工作在酒店前廳的最前沿位置,其形象往往代

60、 表整個(gè)酒店的形象。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng): A. 門花 B. 酒店代表 C. 門衛(wèi) D. 迎賓 E. 門童 題目15 行李員在裝載賓客行李時(shí)應(yīng)遵循〔 〕的原則。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng): A. 大件在上、小件在下 B. 大件在下、小件在上 C. 同層同車 D. 同團(tuán)同車 E. 同側(cè)同車 三、判斷正誤題〔正確的劃錯(cuò)誤的劃X。每題3分,共30分?！? 題目16 禮賓部是在傳統(tǒng)酒店行李處的基礎(chǔ)上升格而成的。 選擇一項(xiàng): 對(duì) 錯(cuò) 題目17 門童在有些酒店與行李員均屬于前廳禮賓部,在有些酒店則屬于保安部。 選擇一項(xiàng): 對(duì) 錯(cuò) 題目18 團(tuán)隊(duì)賓客的行李送到樓層后,行

61、李員應(yīng)按賓客的姓名分送。 選擇一項(xiàng): 國(guó)家開放大學(xué)試題 對(duì) 錯(cuò) 題目19 酒店 "金鑰匙〞服務(wù)最早起源于廣州白天鵝賓館。 選擇一項(xiàng): 對(duì) 錯(cuò) 題目20 保證類預(yù)訂的賓客訂了房間卻沒有使用,賓客無須支付客房房費(fèi)。 選擇一項(xiàng): 對(duì) 錯(cuò) 題目21 通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂,是目前最為先進(jìn)的預(yù)訂方式?！病? 選擇一項(xiàng): 對(duì) 錯(cuò) 題目22 缺額預(yù)訂是指酒店在訂房已滿的情況下,再適當(dāng)增加預(yù)訂的數(shù)量,以彌補(bǔ)因少數(shù)賓客臨時(shí)取消預(yù)訂而出現(xiàn)的客房閑置。 選擇一項(xiàng): 對(duì) 錯(cuò) 題目23 "金鑰匙〞服務(wù)的實(shí)質(zhì)就是委托代辦服務(wù)。 選擇一項(xiàng): 對(duì) 錯(cuò) 題目24 前

62、廳禮賓部是為賓客提供全方位 "一條龍服務(wù)〞的崗位。 選擇一項(xiàng): 對(duì) 國(guó)家開放大學(xué)試題 酒店代表應(yīng)熟悉當(dāng)日、次日客情,在預(yù)訂賓客抵達(dá)前一天,向預(yù)訂處索取賓客接車通知單。 選擇一項(xiàng): 對(duì) 錯(cuò) 形考任務(wù)3 一、單項(xiàng)選擇題〔從下列各題選項(xiàng)中選出最適合的一個(gè)填入括號(hào)中。每小題4分,共40分〕 題目1 賓客已經(jīng)結(jié)賬離店,正在或尚待清掃的客房〔 〕。 選擇一項(xiàng): A. 走房 B. 0K 房 C. 實(shí)房 D. 保留房 題目2 客房分配應(yīng)按一定的順序進(jìn)行,優(yōu)先安排〔 〕。 選擇一項(xiàng): A. 老年賓客 B. 貴賓和團(tuán)隊(duì)賓客 C. ?？? D. 散客 題目3 下列選項(xiàng)中

63、,不屬于收益管理 "4R〞的是〔 〕。 選擇一項(xiàng): A. 合適的價(jià)格 B. 合適的時(shí)間 C. 合適的方式 D. 合適的賓客 題目4 住客留言是指〔 〕給來訪親友的留言。 選擇一項(xiàng): A. 住店賓客 B. 大堂經(jīng)理 C. 來訪賓客 D. 接待員 題目5 商務(wù)中心提供的服務(wù)范圍不包括〔 〕 選擇一項(xiàng): A. 洽談室服務(wù) B. 票務(wù)服務(wù) C. 打印服務(wù) D. 餐飲服務(wù) 題目6 酒店行業(yè)常用的客房定價(jià)方法中,〔 〕將同一等級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客房?jī)r(jià)格作為定價(jià)依據(jù)。 選擇一項(xiàng): A. 千分之一定價(jià)法 B. 賓客定價(jià)法 C. 目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法 D. 隨行就市定價(jià)

64、法 題目7 在前廳部,〔 〕主要通過收集賓客需要的各種信息,為賓客提供免費(fèi)的咨詢服務(wù)。 選擇一項(xiàng): A. 接待員 B. 問訊員 C. 預(yù)訂員 D. 收銀員 題目8 訪客留言需填寫〔 〕的訪客留言單。 選擇一項(xiàng): A. 一式兩聯(lián) B. 一式三聯(lián) C. 一式五聯(lián) D. 一式四聯(lián) 題目9 住店客人正在使用的客房屬于〔 〕。 選擇一項(xiàng): A. 實(shí)房 B. 保留房 C. OK 房 D. 雙鎖房 題目10 在人工叫醒服務(wù)流程中,若客房?jī)?nèi)無人應(yīng)答,〔 〕后再叫一次。 選擇一項(xiàng): A. 1分鐘 B. 3分鐘 C. 10分鐘 D. 5分鐘 二、多項(xiàng)選擇題

65、〔下列各題有2-5個(gè)選項(xiàng)是正確的,請(qǐng)將正確選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中,多選或少選均不得分。每小題 6分,共30分?！? 題目11 問訊員應(yīng)知信息包括〔 〕o 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng): A. 酒店自身的有關(guān)信息 B. 本地主要娛樂、購(gòu)物等方而的信息 C. 天氣、時(shí)差等方而的信息 D. 交通方而的信息 E. 本地主要體育、觀光場(chǎng)所等方而的信息 題目12 行政酒廊的業(yè)務(wù)范圍有〔〕o 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng): A. 餐飲服務(wù) B. 退房手續(xù) C. 洽談室服務(wù) D. 退房手續(xù) E. 入住登記手續(xù) 題目13 客房銷售的環(huán)節(jié)有〔 〕。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng): A. 巧妙洽談價(jià)格 B. 盡快做出

66、安排 C. 辦理入住登記,發(fā)放房卡 D. 主動(dòng)展示客房產(chǎn)品 E. 把握賓客的特點(diǎn),介紹酒店產(chǎn)品 題目14 報(bào)價(jià)方法主要有〔 〕。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng): A. "沖擊式〞報(bào)價(jià)法 B. 選擇性報(bào)價(jià)法 C. 交叉排列報(bào)價(jià)法 D. 利益引誘報(bào)價(jià)法 E. 低高趨向報(bào)價(jià)法 題目15 收益管理的核心內(nèi)容包括〔 〕。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng): A. 容量控制 B. 超額預(yù)訂 C. 結(jié)賬 D. 需求預(yù)測(cè) E. 定價(jià) 三、判斷正誤題〔正確的劃錯(cuò)誤的劃X。每題3分,共30分。〕 題目16 "三明治式〞報(bào)價(jià)法是先報(bào)房間價(jià)格,再介紹房間所提供的設(shè)施設(shè)備和服務(wù)項(xiàng)目。〔 〕 選擇一項(xiàng): 對(duì) 錯(cuò) 題目17 房態(tài)是客房狀態(tài)、客房狀況的簡(jiǎn)稱,是指對(duì)客房占有、清理或待租等情況的一種描述或標(biāo)示?！?〕 選擇一項(xiàng): 對(duì) 錯(cuò) 題目18 對(duì)于殘障人士、老年人、帶小孩的賓客,一般安排在樓層邊角有大床的房間或連通房,滿足賓客安靜的需求。〔 選擇一項(xiàng): 國(guó)家開放大學(xué)試題 對(duì) 錯(cuò) 題目19 接收傳真分為兩種情況,一是賓客直接到商務(wù)中心要求接收傳真;二是接收到傳真后,將傳真送