2023國開大學(xué)電大《旅游法規(guī)》期末試題及答案【試卷編號：2518）

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1、國家開放大學(xué)試題2023國開大學(xué)電大旅游法規(guī)期末試題及答案試卷號:2518盜傳必究一、選擇題每小題3分,共18分。在備選答案中,選擇一個正確答案并將答案題號填寫在答囊紙上1. 下面哪一項不是事故調(diào)查報告的內(nèi)容？A. 事故經(jīng)過及處理B. 事故原因及責(zé)任C. 在事故過程中涌現(xiàn)出來的好人好事D. 今后防范措施2. 旅行社管理條例所規(guī)定的外商投資旅行社的外國旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)符合的條件是A. 是旅行社或者主要從事旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)的企業(yè)B. 年旅游經(jīng)營總額1000萬美元以上C. 是我國旅游行業(yè)協(xié)會的會員D. 其國是WT0的成員3. 從文物保護(hù)的角度來看,下面哪一種東西是可以出口的？A. 革命文獻(xiàn)及實物B. 古生

2、物:古代動植物的遺體、遺骸及化石C. 具有活化石之稱的普洱茶D. 前代具有高度藝術(shù)價值的繪畫4. 2011年5月某旅行社組織了一個生態(tài)旅游團(tuán)隊,在前往景區(qū)途中,導(dǎo)游員李某采取種種手法向游 客推銷遮陽帽、登山鞋、旅游保健產(chǎn)品,并美其名日 配套服務(wù)。為了博得游客的同情,還說這是旅行 社分配給他的任務(wù),完不成要受到經(jīng)濟(jì)處罰,希望游客能幫幫忙。當(dāng)時礙于情面,游客們心里雖不愿意, 但還是買了這些產(chǎn)品。但事后將此事反映到了旅游局質(zhì)檢所。旅游局質(zhì)檢所根據(jù)條例二十三條的規(guī)定 對導(dǎo)游員李某給予處罰,而且導(dǎo)游員李某所在的旅行社也將受到處罰。那么條例二十三條的規(guī)定是 oA. 李某私自承攬旅游業(yè)務(wù)B. 李某未佩帶導(dǎo)游

3、證C. 李某向游客兜售物品D. 李某打著生態(tài)旅游旗號,卻讓游客們心里不痛快5. 2012年春節(jié)期間,導(dǎo)游人員李某只身帶團(tuán)從廣州乘火車出發(fā)前往張家彝旅游途中,得到前方湖南 郴州和張家界等地發(fā)生暴風(fēng)雪的消息,如果阻隊繼續(xù)前往,就有可能被困,使旅游者的人身安全發(fā)生危險。 在此緊急情況下,導(dǎo)游人員李某應(yīng)該怎樣辦？A. 放棄火車,改坐飛機(jī)繼續(xù)前往B. 放棄火車,改坐汽車?yán)^續(xù)前往C. 放棄火車,改坐輪船繼續(xù)前往D. 為了避免可能危及旅游者人身安全事件的發(fā)生,導(dǎo)游人員就需要當(dāng)機(jī)立斷地調(diào)整或變更旅游行程 計劃6. 2010年8月,北京某旅行社組織了一個會議旅游團(tuán)人住昆明某三星級飯店。事先旅行社與飯店已 約定付

4、款方式:陪同到達(dá)后預(yù)付,團(tuán)隊離開后按實際房間結(jié)算。由于旅行社不知道該飯店由幾座建筑設(shè)施 組成,其四號樓沒有電梯,客人人住時就有抱怨,再加上其他因素的影響,導(dǎo)致了團(tuán)款糾紛,進(jìn)而發(fā)生了 飯店扣留旅行社陪同的事件。旅行社到當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T投訴該飯店,管理部門調(diào)查取證后發(fā)現(xiàn)該飯店確 實未達(dá)到三星級標(biāo)準(zhǔn),那么當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T會做出什么決定？A. 責(zé)令該飯店承擔(dān)責(zé)任,對旅行社給予賠償B. 旅游團(tuán)隨即放行離開就完事了C. 責(zé)令旅行社承擔(dān)責(zé)任D. 保護(hù)當(dāng)?shù)仄髽I(yè),飯店無事二、判斷對錯題每小題1分,共10分。正確的在答題紙上劃J,錯誤的劃X7. 導(dǎo)游只管帶路和對自然景觀、人文景觀的講解等,不需要負(fù)責(zé)旅游者的 行、

5、住、食、購、娛, 因為后者是領(lǐng)隊的事情。X8. 外商投資旅行社的外國旅游經(jīng)營者的年旅游經(jīng)營總額要在4000萬美元以上。V 9. 只要在工商局登記注冊的飯店就可以向該機(jī)關(guān)申請評定星級。X 10. 危害國家安全、利益或者領(lǐng)土完整的屬于政治問題,只要娛樂場所經(jīng)營單位及其人員不參與,就 與娛樂場所無關(guān)。X 11. 那些在集體或個人手上的紀(jì)念建筑物、古建筑和傳世文物的所有權(quán)都屬于國家。X12. 重大事故是指一次事故造成旅游者重傷或經(jīng)濟(jì)損失在1萬-10萬元人民幣的情況。X 13. 只有旅游經(jīng)營單位故意造成游客利益損失或傷害的,旅游者才可以投訴他們。X14. 保護(hù)桂林一一淳江風(fēng)景名勝區(qū)是對的,但有關(guān)部門關(guān)、

6、停、并、轉(zhuǎn)了一批造紙廠和水泥廠嚴(yán)重影 響地方經(jīng)濟(jì)增長的做法欠妥。X15. 山川湖泊可供人們游覽,古跡寶藏可供人們憑吊,建設(shè)成就可供人們觀光,文化遺址既可供人們 游覽,還可供科學(xué)家考察、研究。V16. 如果你認(rèn)為旅游經(jīng)營者沒有提供質(zhì)價相符的旅游服務(wù),你可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴。V 三、實例筒答題每小題8分,共32分一如何規(guī)范合法的旅游消費(fèi)行為2010年10月,一家由日本太郎先生主要投資的國際旅行社,接待了 JBW-2010日本旅游團(tuán),委派導(dǎo) 游員王某為全程陪同隨團(tuán)服務(wù)。該團(tuán)中有一古玩愛好者山本先生。當(dāng)團(tuán)隊行至西安故城游覽時,山本先生 得知某工地在施工中發(fā)現(xiàn)珍貴歷史文物,欲前往進(jìn)行考古調(diào)查并希望

7、出資參與發(fā)掘工作,希望導(dǎo)游王某代 為聯(lián)絡(luò),并提出給王某很高的酬勞,但被導(dǎo)游員王某拒絕,于是山本先生設(shè)法和工地負(fù)責(zé)人聯(lián)系上,承諾 出巨資訂下所有出土文物,具體工作由山木先生指揮,工地負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)具體實施工作,后被當(dāng)?shù)卣l(fā)現(xiàn) 而制止。根據(jù)這個實例請你回答:17. 外商投資旅行社的經(jīng)營范圍有多大？具體可以做哪些事情？答:旅行社管理條例第三十二條規(guī)定,外商投資旅行社可以經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。應(yīng)當(dāng)說,旅行社管理條例規(guī)定外商投資旅行社的經(jīng)營范圍要寬于我國的人世承諾如前所述,我國 人世承諾外商投資旅行杜的經(jīng)營范圍是:(1) 向外國旅游者提供可由在中國的交通和飯店經(jīng)營者直接完成的旅行和飯店住宿服務(wù);

8、(2) 向國內(nèi)旅游者提供可由在中國的交通和飯店經(jīng)營者直接完成的旅行和飯店住宿服務(wù);(3) 在中國境內(nèi)為中外旅游者提供導(dǎo)游及服務(wù);(4) 在中國境內(nèi)的旅行支票兌現(xiàn)業(yè)務(wù)。但是,依據(jù)我國旅行社管理條例及其實施細(xì)則規(guī)定的入境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的范圍、項目 要多于前述人世承諾。由此可見,我國根據(jù)世貿(mào)組織規(guī)則,在入境旅游和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)范圍上對外商投資旅行社實行了國民待遇。18. 對破壞文物資源的行為如何處罰？答:對破壞文物資源的行為分行政處罰和追究刑事責(zé)任。一是對下列行為給予行政處罰:(1) 在地下、內(nèi)水、領(lǐng)海及其他場所中發(fā)現(xiàn)文物隱匿不報,不上交國家的,由公安部門給予警告或者 罰款,并追繳其非法所得的

9、文物;(2) 未經(jīng)文化行政管理部門批準(zhǔn),私自經(jīng)營文物購銷活動的,由工商行政管理部門給予警告或者罰款, 并處沒收其非法所得或者非法經(jīng)營的文物;(3) 將私人收藏的文物私自賣給外國人的,由工商行政管理部門罰款,并處沒收其文物和非法所得; 二是對情節(jié)嚴(yán)重的要依法追究其刑事責(zé)任。(二)外國人來華旅游該怎么辦？某個自費(fèi)來華旅游的美國旅游者,在領(lǐng)取有效護(hù)照和取得我國L字普通簽證后,即委托我方人員負(fù)責(zé) 接待。在委托通知中,該旅游者提出了旅游目的地是我國某一不對外國人開放地區(qū),而旦他還要求在該地 區(qū)的居民家中居住。為此情況請你回答以下問題:19. 外國人人出我國、居留和旅行必須遵守哪些原則？答:外國人人出我國

10、、居留和旅行必須遵守的原則有:(1) 主管機(jī)關(guān)許可的原則根據(jù)外國人人境出境管理法規(guī)定,外國人人境、過境和在中國居留,必須經(jīng)中國政府主管機(jī)關(guān)許 可。中國政府在國外受理外國人人境、過境申請的機(jī)關(guān),是中國的外交代表機(jī)關(guān)、領(lǐng)事機(jī)關(guān)和外交部授權(quán) 的其他駐外機(jī)關(guān),中國政府在國內(nèi)受理外國人人境、過境、居留、旅行申請的機(jī)關(guān),是公安部、公安部授 權(quán)的地方公安機(jī)關(guān)和外交部、外交部授權(quán)的地方外事部門。(2) 指定口岸通行,接受邊防檢查的原則根據(jù)外國人人境出境管理法規(guī)定,外國人人境、出境、過境,必須從對外國人開放的或指定的口 岸通行,接受邊防檢查機(jī)關(guān)的檢查和監(jiān)護(hù)。(3) 保護(hù)外國人合法權(quán)利和利益的原則根據(jù)外國人人境出

11、境管理法規(guī)定,中國政府保護(hù)在中國境內(nèi)的外國人的合法權(quán)利和利益。外國人 的自由不受侵犯,非經(jīng)人民檢察院批準(zhǔn)或者決定或者人民法院決定,并由公安機(jī)關(guān)或者國家安全機(jī)關(guān)執(zhí)行, 不受逮捕。(4) 遵守中國法律的原則根據(jù)外國人人境出境管理法規(guī)定,外國人在中國境內(nèi),必須遵守中國法律,不得危害中國國家安 全、損害社會公共利益、破壞社會公共秩序。20. 外國人來中國要辦哪些簽證手續(xù)？答:外國人來中國簽證的手續(xù)外國人人境出境管理法及其實施細(xì)則規(guī)定:申請簽證應(yīng)提供必要的證明文件、辦理各項手續(xù), 外國人申請簽證須回答被詢問的有關(guān)情況,并履行下列手續(xù):(1) 提供有效護(hù)照或者能夠代替護(hù)照的證明;(2) 填寫簽證申請表,交

12、近期2寸半身正而免冠照片;(3) 交驗與申請入境、過境有關(guān)的證明。有關(guān)證明為;中請D字簽證,須持有定居身份確認(rèn)表;申請Z字簽證,須持有中國聘雇單位的聘請、雇用證明,或被授權(quán)單位的函件;單請X字簽證,須持有接受單位或主管部門的證明;申請F(tuán)字簽證,須持有接受單位或主管部門的證明;申請L字簽證,來華旅游的,須持有中國旅游部門的接待證明;申請G字簽證,須持有前往國家(地區(qū))的有效簽證。如果中請人免辦前往國家(地區(qū))的簽證,須持有聯(lián)程客票;中請C字簽證,按協(xié)議提供有關(guān)證明。外國人來中國定居或者居留1年以上的,在申請入境簽證時,還須復(fù)驗所在國政府指定的衛(wèi)生醫(yī)療部門簽發(fā)的,或者衛(wèi)生醫(yī)療部門簽發(fā)的并經(jīng)過公證機(jī)

13、關(guān)公證的健康證明書。健康證明書白簽發(fā)之日起6個月 內(nèi)有效。四、案例分析題每小題20分,共40分。根據(jù)每個案例所講述的內(nèi)容,請按要求運(yùn)用所學(xué)理論聯(lián)系案例 中的實際情況來分析和解釋21. 案例1:2012年8月,中學(xué)教師陳某等25人參加了某旅行社組織的九寨溝、三峽旅游團(tuán),每人繳 費(fèi)3500元。根據(jù)約定,住宿是帶獨(dú)立衛(wèi)生間的雙人標(biāo)準(zhǔn)房,但當(dāng)旅游團(tuán)到達(dá)九寨溝時,雙標(biāo)房變成了簡 陋的木板房,更談不上什么獨(dú)立的衛(wèi)生設(shè)備及其他設(shè)施。陳某等當(dāng)即提出異議,對此導(dǎo)游和旅行社置之不 理。于是陳某等就此事投訴至旅游局質(zhì)監(jiān)所。旅游局質(zhì)監(jiān)所責(zé)令該旅行社賠償游客的損失。為什么？請用 相關(guān)的旅游法規(guī)知識來解釋。答:旅行社應(yīng)當(dāng)

14、為旅游者提供約定的各項服務(wù),所提供的服務(wù)不得低于國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),旅行社 對旅游者就其服務(wù)項目和服務(wù)質(zhì)量提出的詢問,應(yīng)作出真實、明確的答復(fù)。很顯然,該旅行社沒有按約定 為游客提供服務(wù),且所提供的服務(wù)低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。22. 案例2:2011年5月,朱女士參加某旅行社組織的旅游團(tuán)到四川樂山大佛游覽,寺廟和尚推銷 開 光玉佛飾物;稱開過光的玉佛可以消病免災(zāi)。朱女士身患多種慢性疾病,聽后動心,花500元買下一枚。 回家后,朱女士井未感到 開光玉佛的 靈驗,即到居住城市中的寺廟 鑒定,結(jié)論是:此玉佛井 未開過光,隨后又到珠寶店估價,發(fā)現(xiàn)其所購玉佛的價格多出市場價格200多元,頓感上當(dāng)受騙,即向旅 游局質(zhì)

15、監(jiān)所投訴,稱其在旅游期間購買了 質(zhì)價不符的商品,旅行社有不可推卸的責(zé)任,請求賠償500 元購物損失費(fèi)。質(zhì)監(jiān)所調(diào)查取證后,認(rèn)為旅行社不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任,對朱女士的投訴不予受理。為什么？ 請用相關(guān)的旅游法規(guī)知識來解釋。答:因為旅行社對旅游者的賠償費(fèi)用通常來自旅行社向國家旅游行政管理部門繳納的質(zhì)量保證金。在 1995年1月1日國家旅游局發(fā)布的旅行社質(zhì)量金暫行規(guī)定實旅細(xì)則第二條中規(guī)定: 旅行社質(zhì)量保證 金是指由旅行社繳納、旅游行政管理部門管理、用于保障旅游者權(quán)益的專用款項。它的使用適于旅行社 違約、旅行社服務(wù)未達(dá)標(biāo)以及旅游者預(yù)交的旅行費(fèi)用受到損失等情況。保證金不能用于企業(yè)間的經(jīng)濟(jì)糾紛, 也不適用于在旅游期間發(fā)生的其他經(jīng)濟(jì)糾紛。顯然此購物事件雖發(fā)生在旅游期間,但完全是朱女士的白主 行為。朱女士購買玉佛既不是在旅游局的定點(diǎn)商場,也不是導(dǎo)游員介紹的,所以不適用旅游質(zhì)量保證金的 賠償。