鄭州特種變壓器廠售后服務(wù)承諾(共2頁(yè))

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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上鄭州特種變壓器廠售后服務(wù)承諾1、售前服務(wù)：簽訂合同前我公司在適當(dāng)?shù)那闆r下可派遣工程師對(duì)產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)安裝，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試進(jìn)行指導(dǎo)性工作，解決調(diào)試期間設(shè)備可能發(fā)生的問題，提供最佳設(shè)備配置方案及與本合同設(shè)備有關(guān)的工程設(shè)計(jì)、設(shè)備監(jiān)造、檢驗(yàn)、土建、安裝等相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)配合，確保設(shè)備投運(yùn)前完全符合國(guó)家規(guī)范要求及我公司企業(yè)產(chǎn)品規(guī)范。2、售后服務(wù)：我方將派出經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員協(xié)助客戶進(jìn)行安裝調(diào)試、驗(yàn)收、性能驗(yàn)收試驗(yàn)、運(yùn)行、檢修等確保每臺(tái)產(chǎn)品的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并對(duì)設(shè)備的使用和保養(yǎng)進(jìn)行常識(shí)性的培訓(xùn)。在產(chǎn)品施工中、運(yùn)行中出現(xiàn)質(zhì)量問題, 在接到用戶反饋后1小時(shí)給用戶反饋解決的方法及時(shí)間的商定。3、應(yīng)

2、急維修時(shí)間安排：省內(nèi)接用戶電話或書面通知后4小時(shí)趕到維修現(xiàn)場(chǎng)，省外接用戶電話或書面通知后48小時(shí)趕到維修現(xiàn)場(chǎng)。4、售后服務(wù)人員情況：售后服務(wù)現(xiàn)有人員24人，均為生產(chǎn)車間的技術(shù)人員經(jīng)過長(zhǎng)期實(shí)踐然后從事售后服務(wù)工作。其中6人具有專業(yè)技術(shù)職稱，全部有電網(wǎng)入網(wǎng)操作許可證。我們有能力保證服務(wù)的全面性和及時(shí)性。售后服務(wù)工作隊(duì)伍由售后服務(wù)工程師組成，在眾多重大工程中提供了優(yōu)質(zhì)的用戶滿意的服務(wù)。5、技術(shù)培訓(xùn)、質(zhì)量保證措施：（1）設(shè)備加工后邀請(qǐng)甲方操作維護(hù)人員到乙方車間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督與培訓(xùn)。（2）設(shè)備到達(dá)甲方工地后由乙方售后服務(wù)到現(xiàn)場(chǎng)與安裝單位進(jìn)行設(shè)備安裝與調(diào)試，技術(shù)交底，協(xié)調(diào)。（3）公司產(chǎn)品通過ISO9000認(rèn)證，所選用的元器件均嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙要求，從正規(guī)供應(yīng)商處采購(gòu)，保證與設(shè)計(jì)的一致性，從而保證了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定可靠。6、服務(wù)費(fèi)用：在質(zhì)保期內(nèi)公司所供產(chǎn)品因質(zhì)量原因均免費(fèi)更換。質(zhì)保期外若元器件更換只收取元器件的費(fèi)用（以元器件生產(chǎn)廠家報(bào)價(jià)為準(zhǔn)），非元器件更換的免費(fèi)維修。7、服務(wù)熱線：0371-手機(jī)：鄭州特種變壓器廠XX年XX月XX日專心-專注-專業(yè)