績效管理方案鋼廠績效管理實施方案

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1、【最新卓越管理方案您可自由編輯】（績效管理方案）鋼廠績效管理實施方案20XX20XX年XXXX月多年的企業(yè)咨詢顧問經(jīng)驗r經(jīng)過實戰(zhàn)險證可以落地執(zhí)行的卓越管鹿方素，信得您不戟擁有鋼廠績效管理實施方案壹、指導(dǎo)思想為有效激勵鋼廠管理者，推動鋼廠的持續(xù)發(fā)展及規(guī)模效益增長，逐步規(guī)范內(nèi)部管理，特制定本方案。二、績效管理指標(biāo)體系說明：績效管理指標(biāo)體系分為關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)、內(nèi)部運作指標(biāo)、滿意度指標(biāo)和周邊績效指標(biāo)四類。其中：關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)反映鋼廠運營業(yè)績和運營成果；內(nèi)部運作指標(biāo)作為衡量鋼廠內(nèi)部運作效果和規(guī)范性的依據(jù)；滿意度指標(biāo)通過員工滿意度信息和客戶滿意度信息的收集和分析對鋼廠組織和文化基本情況進行壹定的反應(yīng)；周邊績效

2、反映于達(dá)成職責(zé)和任務(wù)的過程中對工作業(yè)績有影響的支持性因素，涉及工作責(zé)任心、服務(wù)意識、工作效率等多方面因素。于此基礎(chǔ)上，設(shè)立基準(zhǔn)指標(biāo)，作為績效管理體系主體的基礎(chǔ)，具有“壹票否決權(quán)”。三、鋼廠績效管理指標(biāo)體系：鋼廠年績效管理指標(biāo)體系指標(biāo)類別指標(biāo)名稱評價標(biāo)準(zhǔn)信息來源考核頻率權(quán)重(%)評價方法關(guān)鍵主營業(yè)務(wù)收入總部財務(wù)部季度1818士戶Ab里業(yè)績凈利潤總部財務(wù)部季度2727士戶Ab里指標(biāo)回款率總部財務(wù)部年度1010士戶Ab里內(nèi)部運作指標(biāo)管理體系規(guī)范性總部企管部半年1515定量結(jié)合定性產(chǎn)品壹次交驗合格率各分廠提供報表，總部企管部核實年度5 5士戶Ab里員工流動率組織人事部年度5 5士戶Ab里滿意度指標(biāo)鋼廠

3、內(nèi)部員工滿意度總部組織人事部做各分廠員工滿意度調(diào)查年度5 5士戶Ab里鋼廠外部客戶滿意度總部企管部做各分廠客戶滿怠度調(diào)查年度5 5士戶Ab里周邊績效指標(biāo)周邊績效各部門提供信息，總經(jīng)理或主管副總評價年度1010定性基準(zhǔn)指標(biāo)重大質(zhì)量事故于考核期內(nèi)，基準(zhǔn)指標(biāo)內(nèi)容：1 1、若出現(xiàn)壹次，則考核結(jié)果按 50%50%計；2 2、若出現(xiàn)倆次之上，則考核結(jié)果為零重大安全事故重大客戶投訴四、鋼廠綜合績效考核指標(biāo)說明:1 1、主營業(yè)務(wù)收入：以財務(wù)統(tǒng)計口徑為準(zhǔn)。指標(biāo)的確定（原則上，可調(diào)整）：于三年平均主營業(yè)務(wù)收入基礎(chǔ)上加上行業(yè)平均增長預(yù)測及鋼廠預(yù)期增長，得到主營業(yè)務(wù)收入指標(biāo)。此作為主營業(yè)務(wù)收入指標(biāo)的底線，總部用類似于

4、投標(biāo)的方法和各鋼廠確定指標(biāo)。注：如果有導(dǎo)致主營業(yè)務(wù)收入重大變化的因素出現(xiàn)時（增加投資、新上項目、宏觀環(huán)境劇變等）可進行相應(yīng)調(diào)整2 2、凈利潤：以財務(wù)統(tǒng)計口徑為準(zhǔn)。指標(biāo)的確定（原則上，可調(diào)整）：三年平均凈資產(chǎn)收益率乘以期初凈資產(chǎn)，于此基礎(chǔ)上加上行業(yè)增長預(yù)測及鋼廠預(yù)期增長，得到凈利潤指標(biāo)。此作為凈利潤指標(biāo)的底線，總部用類似于投標(biāo)的方法和各鋼廠確定指標(biāo)。注：如果有導(dǎo)致凈利潤重大變化的因素出現(xiàn)時（增加投資、新上項目、宏觀環(huán)境劇變等）可進行相應(yīng)調(diào)整3 3、回款率：銷售回款/主營業(yè)務(wù)收入 X100%X100%指標(biāo)的確定：參照三年財務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)合現(xiàn)狀加上壹定比例的增長4 4、管理體系規(guī)范性：企管部、組織人事部、

5、財務(wù)部每年組織工作小組對各鋼廠做倆次管理內(nèi)審（上下半年各壹次），從技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、質(zhì)量、安全、固定資產(chǎn)管理和人力資源管理等方面（具體請見管理體系規(guī)范性考核計分表），運用評審表以逐項打分的形式檢查各鋼廠制度的完善性和運行的有效性，以內(nèi)審情況結(jié)合管理制度執(zhí)行方面的其他信息定性評價5 5、產(chǎn)品壹次交驗合格率：以現(xiàn)有統(tǒng)計制度規(guī)定為準(zhǔn)，鋼廠提供報表，總部企管部核實6 6、員工流動率：離職人數(shù)/年平均人數(shù) X100%X100%7 7、鋼廠內(nèi)部員工滿意度：根據(jù)員工滿意度調(diào)查結(jié)果得分（如包括企業(yè)形象、領(lǐng)導(dǎo)行為、工作回報、工作協(xié)作和工作本身等幾個方面，具體見鋼廠內(nèi)部員工滿意度調(diào)查表）8 8、鋼廠外部客戶滿

6、意度：根據(jù)各鋼廠外部客戶滿意度調(diào)查結(jié)果得分（如包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)及時性有效性、協(xié)調(diào)和溝通、對客戶支持充分性和客戶關(guān)系等幾方面，具體見鋼廠外部客戶滿意度調(diào)查表）9 9、周邊績效：鋼廠部總經(jīng)理或主管副總根據(jù)各部門提供信息和和各鋼廠總經(jīng)理工作聯(lián)系中所獲信息定性評價（如包括責(zé)任心、工作品質(zhì)、工作技能、工作效率、團隊建設(shè)、學(xué)習(xí)創(chuàng)新等方面）五、考核操作說明：1 1、各類角色和權(quán)限：? ?被考核者：各分廠包括總經(jīng)理及副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理的整個領(lǐng)導(dǎo)班子? ?考核者：鋼廠部總經(jīng)理或主管副總。于績效管理過程中，考核者除考核外，有指導(dǎo)、幫助、激勵被考核者的責(zé)任和權(quán)利。?歸口管理部門：企業(yè)管理部。負(fù)責(zé)組織績效考核的實

7、施，匯總整理績效考核結(jié)果，且負(fù)責(zé)績效申訴的組織處理?信息提供部門：財務(wù)部、企管部、組織人事部、工會?考核結(jié)果審核者：鋼廠部績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組（鋼廠部副總之上組成）2 2、考核內(nèi)容和頻次：? ?績效考核頻次：-季度考核：主營業(yè)務(wù)收入和凈利潤指標(biāo)；-年中考核：主營業(yè)務(wù)收入、凈利潤指標(biāo)和管理體系規(guī)范性指標(biāo)；-年末考核：全部指標(biāo)。? ?原則上，各分廠自己于年度指標(biāo)的基礎(chǔ)上將主營業(yè)務(wù)收入和凈利潤指標(biāo)分解到四個季度，總部確認(rèn)，但第四季度完成全年指標(biāo)的比例不應(yīng)超過 40%40%。3 3、考核等級評定：等級標(biāo)準(zhǔn)分為五級（1 1）定量評價：A A、主營業(yè)務(wù)收入指標(biāo)和凈利潤指標(biāo):等級目標(biāo)達(dá)成情況A、出色（10分）1

8、30之上B、優(yōu)良（8分）110130%C、常態(tài)（6分）90110%D、需改進（4分）7090%E、不良（2分）4070%B B、回款率指標(biāo):等級目標(biāo)達(dá)成情況A、出色（10分）115%之上B、優(yōu)良（8分）105-115%C、常態(tài)（6分）95-105%D、需改進（4分）85-95%E、不良（2分）85%以下C C、產(chǎn)品壹次交驗合格率：達(dá)到運營考核指標(biāo)責(zé)任書中標(biāo)準(zhǔn)得 1010 分，未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)得 4 4 分D D、員工流動率：實際情況處于運營考核指標(biāo)責(zé)任書中指標(biāo)規(guī)定范圍之內(nèi)得 1010分，實際情況處于指標(biāo)規(guī)定范圍之外得 4 4 分E E、管理體系規(guī)范性指標(biāo)、鋼廠內(nèi)部員工滿意度指標(biāo)、鋼廠外部客戶滿意度指

9、標(biāo)：等級目標(biāo)達(dá)成情況A、出色（10分）45B、優(yōu)良（8分）3.54C、常態(tài)（6分）33.5D、需改進（4分）23E、不良（2分）2分以下（2 2）定性評價:等級說明A、出色（10分）于該評價因素上的績效表現(xiàn)優(yōu)秀，始終超出本崗位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求。B、良好（8分）于該評價因素上的績效表現(xiàn)良好，經(jīng)常超出本崗位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求。C、常態(tài)（6分）于該評價因素上的績效表現(xiàn)壹般，維持或偶爾超出本崗位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求。D、需改進（4分）于該評價因素上的績效表現(xiàn)略低，維持或有時達(dá)不到本崗位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求。E、不良（2分）于該評價因素上的績效表現(xiàn)不良，顯著低于本崗位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求O說明：各項得分如剛好處于等級分界點上，等級評價結(jié)

10、果可就高。最終，鋼廠綜合績效考核得分 P=EP=E（該項得分 x x 指標(biāo)對應(yīng)的權(quán)數(shù)）注：P P 精確到小數(shù)點后倆位4 4、考核結(jié)果轉(zhuǎn)化為績效等級和績效系數(shù):績效得分區(qū)間績效等級績效系數(shù)8.00P10,00甲1.257.00P8,00乙1.126.00WP7.00丙15.00P6,00丁0.75P5.00戊0.5六、各分廠考核指標(biāo)和獎懲掛鉤辦法:1 1、各分廠領(lǐng)導(dǎo)班子成員年薪中 60%60%為基本工資分于月度發(fā)放；40%40%的績效工資季度發(fā)放；2 2、第壹、二、三季度的績效工資基數(shù)為年薪的 5%,5%,年末績效工資基數(shù)為年薪的 25%;25%;3 3、本季度的績效工資于下季度的三個月中發(fā)放；

11、4 4、為了突出利潤指標(biāo)的重要性，能夠于評價標(biāo)準(zhǔn)上設(shè)定壹個指標(biāo)（如評價標(biāo)準(zhǔn)的 130%130%）, ,鋼廠利潤超過此標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)班子能夠按壹定比例額外得到壹部分獎勵，但前提是績效等級于“乙”等之上；5 5、為了對鋼廠領(lǐng)導(dǎo)班子加強約束，規(guī)定績效等級于“戊”等或利潤指標(biāo)于評價標(biāo)準(zhǔn)的 80%80%以下，考慮對鋼廠領(lǐng)導(dǎo)班子做出調(diào)整幾點補充：? ?績效考核指標(biāo)的確定經(jīng)雙方溝通確認(rèn)? ?指標(biāo)制定后不是絕對壹成不變，能夠于考核期間內(nèi)調(diào)整，但調(diào)整必須有明確、可信服的理由，鋼廠提出申請，總部企管部受理，鋼廠部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。? ?考核結(jié)果的確定要經(jīng)過考核者和被考核者雙方簽字確認(rèn)，考核者要和被考核者做績效面談。? ?為了運

12、用激勵機制調(diào)動運營者的積極性，促進鋼廠的運營發(fā)展，對鋼廠領(lǐng)導(dǎo)班子成員年薪制做如下調(diào)整和補充：-鋼廠領(lǐng)導(dǎo)班子年薪壹律由總部確定-年薪特殊情況具體商定? ?總部對各鋼廠領(lǐng)導(dǎo)班子考核，但每個分廠應(yīng)將指標(biāo)分解，落實到各部門,形成各自的考核體系，讓部門、員工均知曉考核指標(biāo)以及和自己利益的聯(lián)系。各分廠的考核方案壹式三份上報總廠財務(wù)部、企管部和組織人事部備案。附件壹：管理體系規(guī)范性考核計分表附件二：鋼廠外部客戶滿意度調(diào)查表附件三：鋼廠內(nèi)部員工滿意度調(diào)查問卷附件壹:管理體系規(guī)范性考核計分表類別項目好 較好中較差差權(quán)重（%）得分技術(shù)研發(fā)管理是否有相應(yīng)制度1制度完善程度4執(zhí)行情況5是否啟新廣品（加分項）新產(chǎn)品商品

13、化程度（加分項）合計10生產(chǎn)和運作管理是否有相應(yīng)制度1制度完善程度4執(zhí)行情況5生產(chǎn)和運作計劃完成情況（加分項）合計10銷售和營銷管理是否有相應(yīng)制度2制度完善程度5執(zhí)行情況8合計15質(zhì)量管理文件制度完善程度3管理職責(zé)1采購和供應(yīng)商管理3材料和過程控制5檢驗和U里5客戶服務(wù)3持續(xù)改進3環(huán)境管理2合計25安全管理是否有相應(yīng)制度1制度完善程度4執(zhí)行情況5合計10固定資產(chǎn)管理是否有相應(yīng)制度1制度完善程度4執(zhí)行情況5合計10人力資源管理是否有相應(yīng)制度1制度完善程度4基本人事管理3職位能力確定及評估管理3績效管理3薪資管理3培訓(xùn)管理3合計20總計附件二:鋼廠外部客戶滿意度調(diào)查表顧客名稱填表人供貨產(chǎn)品名稱聯(lián)系

14、方式（電話、傳真、電子郵件）NO.顧客評價內(nèi)容顧客評價1產(chǎn)品尺寸或外觀精細(xì)度非常好較好壹般較差彳艮差2客戶批次（或單件）驗收合格率情況非常好較好壹般較差彳艮差3給客戶的產(chǎn)品失效程度非常好較好壹般較差彳艮差4對客戶投訴的反應(yīng)速度非常好較好壹般較差彳艮差5對客戶投訴的服務(wù)態(tài)度非常好較好壹般較差彳艮差6對客戶投訴的處理效果非常好較好壹般較差彳艮差7承諾交貨期的執(zhí)行情況非常好較好壹般較差彳艮差8貯、運、交貨的非常好較好壹般較差彳艮差工作質(zhì)量9和客戶的主動溝通非常好較好壹般較差彳艮差10顧客期望的價格滿意度非常好較好壹般較差彳艮差顧客其它期望和要求：您認(rèn)為最不滿意處請具體說明：注：鋼廠外部客戶滿意度績效

15、得分=總分/10附件三:鋼廠內(nèi)部員工滿意度調(diào)查問卷（樣表，非最終考核用表格）1.我的直接領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)和我討論，我的工作是如何和鋼廠/部門的前景、價值觀、遠(yuǎn)近目標(biāo)及策略相壹致的。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對4.不同意5.非常不同意2.我未來壹年的工作計劃使我能夠安排工作的重點。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對4.不同意5.非常不同意3 .我工作上的重點和鋼廠/部門整體的目標(biāo)是緊密聯(lián)系的。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對4.不同意5.非常不同意4 .我的直接經(jīng)理對我成功地完成我的工作計劃有著積極的作用。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對4.不同意5.非常不同意5 .我

16、的工作計劃能清楚地讓我和我的直接經(jīng)理去評估我的工作成績。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對4.不同意5.非常不同意6 .我的部門的工作程序已經(jīng)被優(yōu)化。注：管理者回答8.我的直接經(jīng)理鼓勵不斷的各方面的進步。9 .我覺得鋼廠鼓勵我想出新的更好的辦法去處理事情。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對4.不同意1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對4.不同意5.非常不同意7.我的部門已經(jīng)減少了不必要的重復(fù)工作（返工）O注：管理者回答1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對4.不同意5.非常不同意1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對4.不同意5.非常不同意5.非常不同意10 .我會因改進關(guān)

17、鍵的工作程序而受到嘉獎/肯定。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對4.不同意5.非常不同意11 .我有適當(dāng)?shù)臋C會參和對我工作有影響的決策。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對4.不同意5.非常不同意12 .我明白我的部門的目標(biāo)、方針和部門/鋼廠的整體目標(biāo)、方針及策略之間的聯(lián)系。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對4.不同意5.非常不同意13 .我的部門會同其他的部門合作以便達(dá)到鋼廠的整體目標(biāo)。注：管理者回答1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對4.不同意5.非常不同意14 .我的部門能清楚地了解我們客也造要（注：管理者回答，這里的“客戶”包括鋼廠內(nèi)部和外部客戶）1.非常同意2.同

18、意3.既不同意也不反對4.不同意5.非常不同意15 .我的直接經(jīng)理努力通過充分利用我們不同的個人背景，工作風(fēng)格，和建議來提高業(yè)務(wù)成績。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對4.不同意5.非常不同意16 .鋼廠采取了真正的有效方式來聽取員工的意見和想法。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對4.不同意5.非常不同意17 .于我工作的部門，人們能夠發(fā)表任何不同的意見而無需擔(dān)心有不好的后果。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對4.不同意5.非常不同意18 .我對自己于鋼廠的職業(yè)發(fā)展感到很滿意。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對4.不同意5.非常不同意19 .于鋼廠內(nèi)，我擁有真正的機會來

19、提高我的技能。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對4.不同意5.非常不同意20 .我的技巧和能力能夠充分地運用于工作中。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對4.不同意5.非常不同意21 .我知道我將來需要怎樣的技能才能為鋼廠作出有價值的貢獻(xiàn)。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對4.不同意5.非常不同意22 .我不斷收到各種有助于改善我的工作表現(xiàn)的反饋。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對4.不同意5.非常不同意23 .我最近壹次工作表現(xiàn)的正式討論（業(yè)績考核反饋溝通），已經(jīng)包括了我將用于改善工作的、明確可行的計劃步驟。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對4.不同意5.非常不同

20、意24 .我從直接經(jīng)理那里得到很好的關(guān)于職業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)和建議。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對4.不同意5.非常不同意25 .阻礙我盡全力工作的壹些關(guān)鍵因素是：（請標(biāo)上所有合適項）1.對我的工作表現(xiàn)沒有或很少有反饋2.缺少來自直接經(jīng)理的明確壹致的工作指導(dǎo)3.缺少來自鋼廠、部門的明確壹致的工作方向4.每壹件事情均很重要-太多重要的事情，太少時間5.缺少資源（如資金、人力等等）6.花了太多時間來努力遵循“正確”的工作風(fēng)格7.我的工作沒有充分利用我的技能8.多次返工9.很少或沒有機會來發(fā)展我的新技能10.部門的組織結(jié)構(gòu)11.我工作以外的責(zé)任/活動12.沒有任何問題，我于盡我全力工作26.總的

21、來說，你如何評價目前鋼廠的綜合滿意程度？1.十分滿意2.滿意3.既非滿意也非不滿意4.不滿意5.十分不滿意27 .身為鋼廠的員工，和其它鋼廠相比，你如何評價自己的鋼廠？1 .最好的其中之壹2 .好于壹般3 .壹般4 .差于壹般5 .最差的其中之壹28.你如何評價鋼廠的總體福利項目（如社會保險，住房福利等等）？1 .非常好2 .好3 .壹般4 .不好5 .非常不好29 .我清楚鋼廠的薪酬系統(tǒng)是怎樣運作的。30 .我覺得我的工資和我的工作表現(xiàn)是密切關(guān)聯(lián)的。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對4.不同意5.非常不同意31 .和其它鋼廠類似工作崗位的人們相比，我覺得我的工資是：1.高得多2.高壹點

22、3.差不多4.低壹點5.低得多32.總的來說，你對你的工作的滿意程度如何？1 .十分滿意2 .滿意3 .既非滿意也非不滿意4 .不滿意5 .十分不滿意33 .我的工作給我壹種個人成就感。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對4.不同意5.非常不同意34 .于鋼廠，允許我有足夠的靈活性來平衡工作和家庭的關(guān)系。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對4.不同意5.非常不同意35 .我相信如果存于壹些和鋼廠業(yè)務(wù)有關(guān)的不道德的商業(yè)行為，我能方案而不用擔(dān)心受到報復(fù)。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對4.不同意5.非常不同意36 .于多大程度上，你因為發(fā)展鋼廠/部門的業(yè)務(wù)而受到肯定/嘉獎？1.非常

23、大程度2.較大程度3.中等程度4.有限程度5.壹點也沒有37.于多大程度上，于鋼廠里，你為發(fā)展你的部下而受到肯定？1.非常大程度2.較大程度3.中等程度4.有限程度5.壹點也沒有6.對我不適用38 .你目前于工作中所接受的于職培訓(xùn)，使你能更有效地工作。（于職培訓(xùn)廣泛定義為你從你的直接經(jīng)理和同事那里得到的指導(dǎo)、反饋和建議。）1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對4.不同意5.非常不同意39 .于過去的壹年里，于你所于部門內(nèi)進行的部門培訓(xùn)/技術(shù)培訓(xùn),使你能更有效地工作。（邵門培訓(xùn)/技術(shù)培訓(xùn)是指于你自己所于部門內(nèi)進行的課堂培訓(xùn)或項目培訓(xùn)。）1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對4.不同意5.非常

24、不同意40.是什么因素阻礙你于工作中運用各種培訓(xùn)所得？（標(biāo)上所有合適項。）1 .我的直接經(jīng)理不支持我使用新技能2 .培訓(xùn)太籠統(tǒng)3 .培訓(xùn)結(jié)束后回到工作中，工作壓力使我無法應(yīng)用培訓(xùn)所得4 .培訓(xùn)內(nèi)容通常跟我的工作無關(guān)5 .我沒有花時間應(yīng)用我的培訓(xùn)所得6 .需要更多的課堂時間來學(xué)習(xí)所有的資料7.沒有任何問題，我壹般均能應(yīng)用培訓(xùn)所得鋼廠目前是否有績效考核，如果有，請回答以下問題（41-49）,如果沒有，以下問題能夠不做回答，直接填寫背景信息：41 .工作量和考核結(jié)果難以掛鉤，可能造成干少錯少、考核分?jǐn)?shù)高，干多錯多、考核分?jǐn)?shù)低的不合理現(xiàn)象1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對4.不同意5.非常不同意

25、42 .評價方式不公開，被考核者對考核程序、方法和標(biāo)準(zhǔn)不清楚1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對4.不同意5.非常不同意43 .任務(wù)設(shè)定缺乏考核者和被考核者雙方溝通確認(rèn)的環(huán)節(jié)，被考核者認(rèn)為任務(wù)明顯超出完成能力，感到難以達(dá)成1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對4.不同意5.非常不同意44 .管理者怕得罪人，搞平均主義，部門內(nèi)的考核結(jié)果不能拉開距離1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對4.不同意5.非常不同意45 .管理者于考核過程中本位主義嚴(yán)重，對本部門人員打高分1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對4.不同意5.非常不同意46 .管理者關(guān)注分?jǐn)?shù)甚于關(guān)注改善，績效考核變成秋后算賬，起

26、不到改善的作用1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對4.不同意5.非常不同意47 .考核的激勵效果不明顯，和薪酬的掛鉤不緊密1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對4.不同意5.非常不同意48 .考核者和被考核者溝通不足，被考核者難以得到及時有效的改善建議1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對4.不同意5.非常不同意49 .考核占用時間多，影響正常工作1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對4.不同意5.非常不同意50 .員工對于鋼廠未來的發(fā)展有比較清晰的認(rèn)識且有較高的認(rèn)同度背景資料A.您當(dāng)下的職位是：1 .管理人員2 .行政人員3 .專業(yè)技術(shù)人員4 .其它B.您的性別是：1.女性2.男性C.您工作的部門：D.您于本鋼廠的工齡是：1 .0-2年（包括倆年）2 .2-5年（包括5年）3 .5年之上E.您的學(xué)歷是：1 .碩士之上2 .大學(xué)及之上3 .大專4 .中專5 .職tWj/tWj中6 .高中以下感謝您參加本次員工問卷調(diào)查！附件四:績效工作流程流程名稱績效工作流程編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門組織人事部控制部門企管部實施環(huán)節(jié)關(guān)聯(lián)部門分管領(lǐng)導(dǎo)組織人事部企管部廠長