管理學(xué)-習(xí)題-第4章學(xué)生用

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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上 第四章 環(huán)境分析與理性決策 習(xí)題 (一)判斷題 1.在韋伯看來,價值理性與工具理性是共同存在的。（ ） 2.決策者在對各個方案進(jìn)行比較分析后,選擇能夠最大限度地實現(xiàn)目的和目標(biāo)的方案。（ ） 3.每個組織都有而且需要組織界限,但組織界限不具有可滲透性。（ ） 4.定性腳本法通過人的思維、判斷,識別重要的環(huán)境因素,分析它們之間的關(guān)系。（ ） 5.經(jīng)驗決策主要根據(jù)決策者的經(jīng)驗、智慧、直覺等定性因素來做出。?而科學(xué)決策不同（ ） 于經(jīng)驗決策,它主要根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)、數(shù)學(xué)模型、計算機(jī)模擬等定量因素來做出。?因此,科學(xué)決 策比經(jīng)驗決策更合理、更

2、實用、更有效。（ ） 6.頭腦風(fēng)暴法的特點是倡導(dǎo)創(chuàng)新思維。?時間一般在2~3小時,參加人7~8人為宜。（ ） 7.行為決策學(xué)派認(rèn)為決策是一個選優(yōu)過程,所以決策結(jié)果是基于已有資源背景下尋求（ ） 利潤或收益的盡可能大。（ ） 8.只有明確了主題,決策背景分析的各項工作才有明確的方向和中心。(二)填空題 (二 填空題) 1.環(huán)境是由眾多因素交錯而成的整體,主要分為（ ）（ ）（ ）三個大類。 2.組織內(nèi)部環(huán)境主要包括_（ ）和（ ） 3.古典決策理論是基于（ ）假設(shè)提出的。 4.在企業(yè)經(jīng)營環(huán)境中,能夠經(jīng)常為企業(yè)提供機(jī)會或產(chǎn)生威脅的因素

3、主要有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ） 5.決策者把（ ）和（ ）（ ）等心理學(xué)因素作為決策的行為基礎(chǔ)。 6.行為決策理論認(rèn)為人的理性介于（ ）和（ ）之間。 7.活動方案生產(chǎn)方法主要包括（ ）（ ） （ ）（ ） 8.決策樹的構(gòu)成要素是（ ），方案枝，（ ），狀態(tài)節(jié)點。 (三)選擇題 1.組織的運行和發(fā)展受到種種環(huán)境力量的影響;反過來,組織也可以去適應(yīng)環(huán)境 影響環(huán)境。下列不屬于環(huán)境對組織產(chǎn)生影響的是（ ） A.環(huán)境是組織賴以生存的土壤 B.環(huán)境影響組織內(nèi)部的各種管理工作 C.環(huán)境主動地選擇組織,

4、改變甚至創(chuàng)造組織 D.環(huán)境對于組織的管理工作、效益水平有重要的影響和制約作用 2.對于組織中確定性的決策,通?？梢酝ㄟ^（ ）方法進(jìn)行備選方案的優(yōu)化選擇 A.決策樹法?B.排隊論?C.機(jī)會評價框架D.等可能準(zhǔn)則 3.以下不屬于具體或微觀環(huán)境的是（ ） A.顧客B.競爭者?C.管制機(jī)構(gòu)D.技術(shù)環(huán)境 4.決策背景具有不穩(wěn)定性,并對決策工作產(chǎn)生復(fù)雜的影響,其性質(zhì)特征不包括（ ） A.穩(wěn)固性 B.復(fù)雜性 C.整體性 D.綜合性 5.下列關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的說法,不正確的是（ ） A.相關(guān)專家或人員各自發(fā)表自己的意見,對別人的建議不作評論 B.所發(fā)表的建議必須要深思熟慮 C.鼓勵獨立思考、

5、奇思妙想 D.可以補(bǔ)充完善已有的建議 6.德爾菲法的特征不包括（ ） A.被動性 B.匿名性 C.反饋性 D.收斂性 7.決策樹的優(yōu)點在于（ ） A.直觀簡潔 B.便于解決多階段問題 C.簡化決策過程 D.上述三方面均是 8.行為決策代表性模型不包括（ ）_。 A.DHS模型?B.WS模型?C.BHS模型D.HS模型? (四)名詞解釋 1.PEST分析 2.SWOT分析法 3.頭腦風(fēng)暴法 4.德爾菲法 5.領(lǐng)導(dǎo)集體決策模型 6.腳本法 7.行為決策理論 8.歸因偏差 (五)論述題 1.環(huán)境分析的常用方法主要有哪些? 2.簡述行為決策理論的主要內(nèi)容。 3.結(jié)合實際,談?wù)勅绾翁岣邲Q

6、策的科學(xué)性。 (六)案例分析 案例一 彭尼公司是美國大型零售商店之一,成立于1902年,8年以后,它發(fā)展成為遍布美國西部各州的26家連鎖商店。在以后的30年間,它的發(fā)展極為迅速,到1940年已經(jīng)擁有1585家商店。?彭尼公司的巨大成功,源于它的經(jīng)營特色: (1)只限于在小城鎮(zhèn)開店,大多在密西西比州的西部。?在這樣的小鎮(zhèn)上,彭尼公司的經(jīng)理工資最高、地位顯赫,被尊為當(dāng)?shù)厝说呐笥?他們的商店也受到了愛屋及烏的禮遇。 (2)現(xiàn)金交易。彭尼公司極力提供最優(yōu)質(zhì)的商品,而且盡可能把價格壓到最低限度,這樣一來顧客樂于付款,也樂于把商品帶回自己家中。 (3)銷售品種有限。彭尼公司

7、的商店大多分布在小城鎮(zhèn),銷售產(chǎn)品主要限于服裝和家 具,這樣一來質(zhì)量更容易獲得保證第二次世界大戰(zhàn)后,彭尼公司恪守的經(jīng)營原則受到了嚴(yán)重的挑戰(zhàn),市場占有率不斷下降。而同期,另一家大型連鎖店西爾斯的市場占有率卻在不斷上升。主要是市場營銷環(huán)境發(fā)生了變化,而公司仍抱著傳統(tǒng)的經(jīng)營觀念、經(jīng)營方式不變。(1)顧客需求呈現(xiàn)多樣化。由于戰(zhàn)后人們生活水平的提高,消費結(jié)構(gòu)的變化,消費需求日漸豐富。而彭尼公司的經(jīng)營品種只限于服裝和家具,不能滿足人們的購物需要。 (2)服務(wù)形式多樣化。由于買方市場的形成,消費者對服務(wù)水平的要求越來越高。不僅要求有漂亮的裝潢，舒適的購物環(huán)境,還要求有賒銷、送貨上門等服務(wù)。而彭尼公司仍

8、堅持現(xiàn)金交易和自己拿貨。 (3)企業(yè)行象日趨重要。由于競爭的加劇,企業(yè)定位,企業(yè)形像對于吸引消費者起著越來越大的作用。彭尼公司的商店遍布小城鎮(zhèn),在大都市蹤影全無,無疑極大地影向了它的發(fā)展, 50年代,彭尼公司的推銷員威廉·巴頓給董事會寫了一份備忘錄,批評公司那種面對已變化了的市場環(huán)境,卻不作任何反應(yīng)的頑固、保守的做法。該備忘錄引起了公司的極大關(guān)注并開始著手改革。 (1)賒銷。1958年9月,彭尼公司開始進(jìn)行賒銷的可行性實驗,到1962年,彭尼公司的所有商店都提供賒銷服務(wù),賒銷的比重1964年占28%,1966年占35%1973年達(dá)到38%(2)經(jīng)營品種多樣化。除了經(jīng)營傳

9、統(tǒng)的非耐用品之外,開始仿照西爾斯公司也經(jīng)營家電、家具、汽車等耐用品。 (3)向大都市擴(kuò)展。公司決定向大都市擴(kuò)展,樹立現(xiàn)代企業(yè)形象。 (4)開展市場營銷環(huán)境研究。備忘錄的出現(xiàn)刺激了公司,使公司認(rèn)識到必須對所賦予的環(huán)境、機(jī)會和市場需求進(jìn)行全面、徹底的研究,以督促公司管理人員對消費者的需求和偏好作出評價,對競爭對手的變化作出反應(yīng)。 資料來源:改編自吳健安,《市場營銷學(xué)(第五版)>,高等教育出版社2014年版,第83-84頁. 結(jié)合材料,運用所學(xué)的知識,回答下列問題: 是什么原因?qū)е碌诙问澜绱髴?zhàn)后彭尼公司的滑坡呢?如何理解營銷環(huán)境的變化? 案例二 某企業(yè)為了增加某種產(chǎn)品的生產(chǎn)能力,提出甲、乙、丙三個方案。甲方案是從國外引進(jìn) 一條生產(chǎn)線,需投資800萬元;乙方案是改造原有生產(chǎn)車間,需投資250萬元;丙方案是通過 次要零件擴(kuò)散給其他企業(yè)生產(chǎn),實現(xiàn)橫向聯(lián)合,不需要投資。 根據(jù)市場調(diào)查與預(yù)測,該產(chǎn)品的生產(chǎn)有效期是6年,在6年內(nèi)銷路好的概率為0.7,銷路 不好的概率為0.3。在銷路好的情況下,甲方案可以盈利430萬元,乙方案可盈利210萬元, 丙方案可盈利105萬元;在銷路不好的情況下,甲方案將虧損60萬元,乙方案可盈利35萬 元,丙方案可盈利25萬元。 結(jié)合材料,運用所學(xué)的知識,回答怎樣用決策樹法選擇決策方案。 專心---專注---專業(yè)