企業(yè)員工培訓方案(免費)

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1、公司管理運營規(guī)范系列 新員工入職培訓方案 一、 新員工培訓目的 　　 　　 為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣 　　 讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望 　　 讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺 　　 減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司 　　 讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感 　　 使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系 　　 培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法 使新員工迅速投入工作,降低離職率. 二．公司整體培訓： v 致新員工的

2、一封信 v 企業(yè)簡介 v 企業(yè)標識 v 企業(yè)文化及愿景 v 企業(yè)十年宣傳片 v 企業(yè)組織結構圖 v 各部門職能及各分公司簡介 v 關于企業(yè) v 企業(yè)人才觀 v 工資體系 v 福利體系(補助,資金,假期,提成,優(yōu)惠,培訓,俱樂部,競聘機制,溝通機制) v 辦事“指南” v 智能化辦公系統(tǒng)應用 v 溝通交流機制及方式 v 各經理郵箱列表 v 轉正及離職辦理流程 v 培訓費及工裝費 v 著裝規(guī)范 v 衛(wèi)生制度 v 值班及脫崗處罰 v 安保條例 v 服務二十條 v 服務二十條處罰條例 v 考級制度 回答新員工提出的問題 三、培訓流程 　　到職前：

3、 　　l 致新員工歡迎信 (附件一) 　　l 讓本部門其他員工知道新員工的到來(部門經理介紹) 　　l 準備好新員工辦公場所、辦公用品 　　l 準備好給新員工培訓的部門內訓資料 　　l 為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師 　　l 準備好布置給新員工的第一項工作任務 　 到職后:部門崗位培訓 （部門經理負責） 1.到職后第一天： 　　 到部門報到，部門經理代表全體部門員工歡迎新員工到來 　　 介紹新員工認識本部門員工 　　 部門結構與功能介紹、部門內的特殊規(guī)定 　　 新員工工作描述、職責要求 本部門FAQ 　　 討論新員工的第一項工作任務 　　 派

4、老員工陪新員工吃第一頓午餐. 2.到職第五天: 到人力資源部報到，進行新員工須知培訓(課件二) 3.到職后第六天： 　　 一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問。 對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標 設定下次績效考核的時間 4.到職后第十五天 　　 部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表 心形卡片:說出心里話.建議,意見.疑問.無論是否合理,都應積極回應.不冷落 5.到職后第三十天 　　 人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考

5、核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。 6.見習官制度: 轉正后前三個月為觀察期,(觀察項目見表).符合標準留用.不符合標準.繼續(xù)試用或勸退. 四、 新員工培訓反饋與考核 崗位培訓反饋表(附件三)（到職后一周內） 公司整體培訓考核試題(培訓后) 　　 新員工試用期內表現(xiàn)評估表 (附件四)（到職后30天部門經理填寫） 觀察期考核表(轉正后前三個月由部門經理填寫) 五、新員工培訓教材 入職培訓課件，員工手冊．本部門ＦＡＱ．服務二十條． 六、新員工培訓項目實施方案 首先在公司內部宣傳“新員工培訓方案”，通過多種形

6、式讓所有員工了解這套新員工培訓系統(tǒng)及公司對新員工培訓的重視程度 每個部門推薦本部門的培訓講師 對推薦出來的內部培訓師進行培訓師培訓 給每個部門印發(fā)“新員工培訓實施方案”資料 根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實施整體的新員工培訓 培訓四步驟: 第一步：使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)(首先調整心態(tài),讓他把心放下) 　　 迫不及待地向新員工灌輸自己的企業(yè)文化或職業(yè)技能，強迫他們去接受，希望他們能盡快派上用場，而全不顧及他們的感受。新到一個陌生的環(huán)境，總會顧慮：待遇與承諾是否相符；會不會得到重視；升遷機制對自己是否有利等等。首先會肯定待遇和條件，讓新人把“心”放下.與新人面對面地溝通，解決他們心中

7、的疑問,鼓勵他們發(fā)現(xiàn)、提出問題。另外還與員工就如何進行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、升遷機制、生活方面等問題進行溝通。讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，認識到沒有問題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程中發(fā)展的。關鍵是認清這些問題是企業(yè)發(fā)展過程中的問題還是機制本身的問題，讓新員工正視內部存在的問題，不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無法轉回時才會“被迫”離開。 第二步：使員工把心里話說出來 　　 員工雖然能接受與自己的理想不太適應的東西，但并不代表他們就能坦然接受了，這時就要鼓勵他們說出自己的想法——，如果你連員工在想什么都不知道，解決問題就沒有針對性。所以應該為他們開條

8、“綠色通道”，使他們的想法第一時間反映上來。給新員工每人都發(fā)了“合理化建議卡”，員工有什么想法，無論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來。對合理化的建議，海爾會立即采納并實行，對提出人還有一定的物質和精神獎勵。而對不適用的建議也給予積極回應，因為這會讓員工知道自己的想法已經被考慮過，他們會有被尊重的感覺，更敢于說出自己心里的話。 新進員工受到的待遇與招聘時的承諾不太符合，產生不滿，這種不滿情緒原本并不算什么大事，只是員工出來乍到時很自然的一種反應而已，但不能很好的消除這種不滿，就會造成了新員工情緒激化. 　　 第三步：使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來 ，這時就要幫助員工轉變思想，培養(yǎng)員

9、工的歸屬感。讓新員工不當自己是“外人”。 創(chuàng)造感動,對新工關心到無微不至的程度,為新員工過日子,經常與新員工溝通交流.發(fā)現(xiàn)他們生活中,工作中的問題,幫助解決. 2.用企業(yè)先進事例鼓舞新員工. 3.讓他感受到團隊的溫暖,力量. 第四步：使員工把職業(yè)心樹起來 　 　當一個員工真正認同并融入到企業(yè)當中后，就該引導員工樹立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實現(xiàn)自身的價值。由此體現(xiàn)招聘什么人很重要 把企業(yè)的使命變成自己的職責，為企業(yè)分憂，他們利用周末時間走訪各商場、專賣店，觀察.發(fā)現(xiàn)問題并反映給上級領導 將職能與公司實際情況結束,讓員工自己體驗,表現(xiàn),讓培訓工作成為員工的一種主動行為

10、. 　新員工崗位培訓反饋表（到職后新員工一周內填寫） 　　 　　部門： 　　新員工姓名： 　　 　　1. 你是否已了解部門的組織結構及部門功能？ 　 　是 否 　　 　　2. 你是否已清晰了解自己的工作職責及崗位描述？ 　　 是 否 　　 　　3.你是否已認識部門里所有的同事？ 　　 是 否 　　 　4.你是否覺得部門崗位培訓有效果？ 　　 是 否 　　 　5. 你今后在工作中遇到

11、問題，是否知道如何尋求幫助？ 　　 是 否 　　 6. 你是否已接受了足夠的部門崗位培訓，并保證可以很好地完成任務？ 　　 是 否 　　 　7.在崗位培訓中，可以改進的地方 　　 　　 　　 　8.在今后的工作中，希望接受哪些方面的培訓? 　 新員工試用期內表現(xiàn)評估表（到職后30天部門填寫） 　　新員工姓名： 　　部門： 　　職位： 　　 　　1． 你對新員工一個月內的工作表現(xiàn)的總體評價： 　　 　　優(yōu)-------- 良---------- 一般---

12、------- 差---------- 　　 　　2． 新員工對公司的適應程度： 　　 　　很好-----良 一般 差 3.考勤情況 很好. 良.一般. 差 4.規(guī)章制度執(zhí)行情況 很好. 良 一般 差 5.工作情況 很好 良 一般 差 6.與上級溝通情況 很好 良 一般 差 7.與同事之間的關系 很好 良 一般 差 8.工作態(tài)度. 很好 良 一般 差 9.對公司建

13、議及意見 10.部門經理評價 觀察期員工評估表 姓名 　 部門 　 崗位 試用期 年 月 日至 年 月 日 自我評價(由本人填寫) 主要工作業(yè)績： 考評內容(由直接上級填寫) 出勤狀況 (天、次) 病假 事假 遲到 早退 處罰 獎勵 　 　 　 　 　 　 考核內容 考核項目 要點 優(yōu) 良 合格 品德項30% 誠實10% 能夠坦誠布公、實事求是、誠實地待人處事 偶有撒謊現(xiàn)象和不守信譽，基本上能夠以誠待人 時有不實語言，不能

14、獲得同事與上級信賴，虛假匯報，掩蓋工作失誤 □100 □90 □80 □70 □60 □50 □40 □30 責任心10% 可以放心交付工作，能夠徹底完成目標和任務，工作認真負責，問題意識較強 具有責任心，可以交付工作，但須督導方可完成。 責任心不強，須常督促，尚不能完成任務。 □100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20 職業(yè)道德10% 嚴守公司機密，保持高度警覺，嚴格遵守公司管理制度及掌握公司工作尺度、原則，堅決服從公司決定 能夠遵守企業(yè)秘密條例，遵守公司規(guī)章制度，偶有破環(huán)情況，理解公司的決定 對外傳播公司機密

15、和不宜外傳事宜，制造同事或上下級矛盾，隨意破環(huán)公司制度，不服從公司決定 □100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20 能力項70% 專業(yè)知識能力20% 能夠運用專業(yè)知識及時、有效的解決各類問題，圓滿完成各項工作任務。 能夠運用專業(yè)知識解決問題，完成工作任務。 專業(yè)知識明顯不足，影響工作進展 □100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20 服務意識和親和能力20% 能夠主動積極了解服務需求并提供有效服務，與客戶親和力強，不暴躁，工作差錯率較少 能夠提供服務，親和力一般，偶爾有不耐煩現(xiàn)象或偶爾出現(xiàn)差錯

16、 服務意識不夠，有衙門作風，員工親和力不足，常有不耐煩現(xiàn)象，工作經常出現(xiàn)差錯 □100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20 學習和進取能力10% 能主動學習和進取，掌握較快并且很快能運用到工作 學習意識和能力一般，掌握較慢，但基本上能夠領悟學習內容 不善于學習不思進取，被迫學習 □100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20 自律能力10% 能夠嚴格遵守公司的規(guī)定及制度，忠于職守，從不擅自離崗 有自律意識和能力，能夠遵守公司考勤規(guī)定，但偶爾有竄崗現(xiàn)象和違規(guī)現(xiàn)象。 自律意識和能力不足，常有擅離崗位現(xiàn)象

17、及違規(guī)現(xiàn)象。 □100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20 協(xié)作能力10% 能夠積極與他人順利達成工作任務和要求 尚能與人合作，能夠達成工作任務與要求 協(xié)作不善，常常致使工作無法進行和開展 □100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20 綜合得分： 分（加權平均計算） 備注：考核結果綜合得分低于80分為不合格，不予錄用。 部 門 經 理 簡 評 觀察期考核情況： 分 公 司 經 理 意 見 人 力 資 源 部 意 見 12