物業(yè)公司各崗位績效考核標準[共63頁]

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3、葿蚃螂羂薁袈肀羂芁蟻羆羈莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚈肅肇葿薀罿肇薂螆裊肆芁蕿螁肅莄螄肀肄蒆薇羆膃薈螂袂膂羋薅螈膁蒀螁螄膁薃蚄肂膀節(jié)衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇螀芇蕿蝕聿芆艿蒃羅芅莁蚈袁芅薃蒁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆羃葿蚃螂羂薁袈肀羂芁蟻羆羈莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚈肅肇葿薀罿肇薂螆裊肆芁蕿螁肅莄螄肀肄蒆薇羆膃薈螂袂膂羋薅螈膁蒀螁螄膁薃蚄肂膀節(jié)衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇螀芇蕿蝕聿芆艿蒃羅芅莁蚈袁芅薃蒁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆羃葿蚃螂羂薁袈肀羂芁蟻羆羈莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚈肅肇葿薀罿肇薂螆裊肆芁蕿螁肅莄螄肀肄

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9、芁蟻羆羈莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚈肅肇葿薀罿肇薂螆裊肆芁蕿螁肅莄螄肀肄蒆薇羆膃薈螂袂膂羋薅螈膁蒀螁螄膁薃蚄肂膀節(jié)衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇螀芇蕿蝕聿芆艿蒃羅芅莁蚈袁芅薃蒁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆羃葿蚃螂羂薁袈肀羂芁蟻羆羈莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚈肅肇葿薀罿肇薂螆裊肆芁蕿螁肅莄螄肀肄蒆薇羆膃薈螂袂膂羋薅螈膁蒀螁螄膁薃蚄肂膀節(jié)衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇螀芇蕿蝕聿芆艿蒃羅芅莁蚈袁芅薃蒁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆羃葿蚃螂羂薁袈肀羂芁蟻羆羈莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚈肅肇葿薀罿肇薂螆裊肆芁蕿螁肅莄螄肀肄蒆薇羆膃薈螂袂膂

10、羋薅螈膁蒀螁螄膁薃蚄肂膀節(jié)衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇螀芇蕿蝕聿芆艿蒃羅芅莁蚈袁芅薃蒁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆羃葿蚃螂羂薁袈肀羂芁蟻羆羈莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚈肅肇葿薀罿肇薂螆裊肆芁蕿螁肅莄螄肀肄蒆薇羆膃薈螂袂膂羋薅螈膁蒀螁螄膁薃蚄肂膀節(jié)衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇螀芇蕿蝕聿芆艿蒃羅芅莁蚈袁芅薃蒁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆羃葿蚃螂羂薁袈肀羂芁蟻羆羈莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚈肅肇葿薀罿肇薂螆裊肆芁蕿螁肅莄螄肀肄蒆薇羆膃薈螂袂膂羋薅螈膁蒀螁螄膁薃蚄肂膀節(jié)衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇螀芇蕿蝕聿芆艿蒃羅芅莁蚈袁芅薃蒁袇芄芃螇螃芃

11、蒞蕿肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆羃葿蚃螂羂薁袈肀羂芁蟻羆羈莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚈肅肇葿薀罿肇薂螆裊肆芁蕿螁肅莄螄肀肄蒆薇羆膃薈螂袂膂羋薅螈膁蒀螁螄膁薃蚄肂膀節(jié)衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇螀芇蕿蝕聿芆艿蒃羅芅莁蚈袁芅薃蒁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆羃葿蚃螂羂薁袈肀羂芁蟻羆羈莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚈肅肇葿薀罿肇薂螆裊肆芁蕿螁肅莄螄肀肄蒆薇羆膃薈螂袂膂羋薅螈膁蒀螁螄膁薃蚄肂膀節(jié)衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇螀芇蕿蝕聿芆艿蒃羅芅莁蚈袁芅薃蒁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆羃葿蚃螂羂薁袈肀羂芁蟻羆羈

12、莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚈肅肇葿薀罿肇薂螆裊肆芁蕿螁肅莄螄肀肄蒆薇羆膃薈螂袂膂羋薅螈膁蒀螁螄膁薃蚄肂膀節(jié)衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇螀芇蕿蝕聿芆艿蒃羅芅莁蚈袁芅薃蒁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆羃葿蚃螂羂薁袈肀羂芁蟻羆羈莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚈肅肇葿薀罿肇薂螆裊肆芁蕿螁肅莄螄肀肄蒆薇羆膃薈螂袂膂羋薅螈膁蒀螁螄膁薃蚄肂膀節(jié)衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇螀芇蕿蝕聿芆艿蒃羅芅莁蚈袁芅薃蒁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆羃葿蚃螂羂薁袈肀羂芁蟻羆羈莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚈肅肇葿薀罿肇薂螆裊肆芁蕿螁肅莄螄肀肄蒆薇羆膃薈螂袂膂羋薅螈膁

13、蒀螁螄膁薃蚄肂膀節(jié)衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇螀芇蕿蝕聿芆艿蒃羅芅莁蚈袁芅薃蒁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆羃葿蚃螂羂薁袈肀羂芁蟻羆羈莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚈肅肇葿薀罿肇薂螆裊肆芁蕿螁肅莄螄肀肄蒆薇羆膃薈螂袂膂羋薅螈膁蒀螁螄膁薃蚄肂膀節(jié)衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇螀芇蕿蝕聿芆艿蒃羅芅莁蚈袁芅薃蒁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆羃葿蚃螂羂薁袈肀羂芁蟻羆羈莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚈肅肇葿薀罿肇薂螆裊肆芁蕿螁肅莄螄肀肄蒆薇羆膃薈螂袂膂羋薅螈膁蒀螁螄膁薃蚄肂膀節(jié)衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇螀芇蕿蝕聿芆艿蒃羅芅莁蚈袁芅薃蒁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁節(jié)

14、蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆羃葿蚃螂羂薁袈肀羂芁蟻羆羈莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚈肅肇葿薀罿肇薂螆裊肆芁蕿螁肅莄螄肀肄蒆薇羆膃薈螂袂膂羋薅螈膁蒀螁螄膁薃蚄肂膀節(jié)衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇螀芇蕿蝕聿芆艿蒃羅芅莁蚈袁芅薃蒁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆羃葿蚃螂羂薁袈肀羂芁蟻羆羈莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚈肅肇葿薀罿肇薂螆裊肆芁蕿螁肅莄螄肀肄蒆薇羆膃薈螂袂膂羋薅螈膁蒀螁螄膁薃蚄肂膀節(jié)衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇螀芇蕿蝕聿芆艿蒃羅芅莁蚈袁芅薃蒁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆羃葿蚃螂羂薁袈肀羂芁蟻羆羈莃袆袂肀

15、蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚈肅肇葿薀罿肇薂螆裊肆芁蕿螁肅莄螄肀肄蒆薇羆膃薈螂袂膂羋薅螈膁蒀螁螄膁薃蚄肂膀節(jié)衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇螀芇蕿蝕聿芆艿蒃羅芅莁蚈袁芅薃蒁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆羃葿蚃螂羂薁袈肀羂芁蟻羆羈莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚈肅肇葿薀罿肇薂螆裊肆芁蕿螁肅莄螄肀肄蒆薇羆膃薈螂袂膂羋薅螈膁蒀螁螄膁薃蚄肂膀節(jié)衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇螀芇蕿蝕聿芆艿蒃羅芅莁蚈袁芅薃蒁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆羃葿蚃螂羂薁袈肀羂芁蟻羆羈莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚈肅肇葿薀罿肇薂螆裊肆芁蕿螁肅莄螄肀肄蒆薇羆膃薈螂袂膂羋薅螈膁蒀螁螄膁

16、薃蚄肂膀節(jié)衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇螀芇蕿蝕聿芆艿蒃羅芅莁蚈袁芅薃蒁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆羃葿蚃螂羂薁袈肀羂芁蟻羆羈莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚈肅肇葿薀罿肇薂螆裊肆芁蕿螁肅莄螄肀肄蒆薇羆膃薈螂袂膂羋薅螈膁蒀螁螄膁薃蚄肂膀節(jié)衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇螀芇蕿蝕聿芆艿蒃羅芅莁蚈袁芅薃蒁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆羃葿蚃螂羂薁袈肀羂芁蟻羆羈莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚈肅肇葿薀罿肇薂螆裊肆芁蕿螁肅莄螄肀肄蒆薇羆膃薈螂袂膂羋薅螈膁蒀螁螄膁薃蚄肂膀節(jié)衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇螀芇蕿蝕聿芆艿蒃羅芅莁蚈袁芅薃蒁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁節(jié)蒈螅羇芁

17、薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆羃葿蚃螂羂薁袈肀羂芁蟻羆羈莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚈肅肇葿薀罿肇薂螆裊肆芁蕿螁肅莄螄肀肄蒆薇羆膃薈螂袂膂羋薅螈膁蒀螁螄膁薃蚄肂膀節(jié)衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇螀芇蕿蝕聿芆艿蒃羅芅莁蚈袁芅薃蒁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆羃葿蚃螂羂薁袈肀羂芁蟻羆羈莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚈肅肇葿薀罿肇薂螆裊肆芁蕿螁肅莄螄肀肄蒆薇羆膃薈螂袂膂羋薅螈膁蒀螁螄膁薃蚄肂膀節(jié)衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇螀芇蕿蝕聿芆艿蒃羅芅莁蚈袁芅薃蒁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆羃葿蚃螂羂薁袈肀羂芁蟻羆羈莃袆袂肀蒅蠆螈聿

18、薇蒂肇肈莇蚈肅肇葿薀罿肇薂螆裊肆芁蕿螁肅莄螄肀肄蒆薇羆膃薈螂袂膂羋薅螈膁蒀螁螄膁薃蚄肂膀節(jié)衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇螀芇蕿蝕聿芆艿蒃羅芅莁蚈袁芅薃蒁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆羃葿蚃螂羂薁袈肀羂芁蟻羆羈莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚈肅肇葿薀罿肇薂螆裊肆芁蕿螁肅莄螄肀肄蒆薇羆膃薈螂袂膂羋薅螈膁蒀螁螄膁薃蚄肂膀節(jié)衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇螀芇蕿蝕聿芆艿蒃羅芅莁蚈袁芅薃蒁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆羃葿蚃螂羂薁袈肀羂芁蟻羆羈莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚈肅肇葿薀罿肇薂螆裊肆芁蕿螁肅莄螄肀肄蒆薇羆膃薈螂袂膂羋薅螈膁蒀螁螄膁薃蚄肂膀

19、節(jié)衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇螀芇蕿蝕聿芆艿蒃羅芅莁蚈袁芅薃蒁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆羃葿蚃螂羂薁袈肀羂芁蟻羆羈莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚈肅肇葿薀罿肇薂螆裊肆芁蕿螁肅莄螄肀肄蒆薇羆膃薈螂袂膂羋薅螈膁蒀螁螄膁薃蚄肂膀節(jié)衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇螀芇蕿蝕聿芆艿蒃羅芅莁蚈袁芅薃蒁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆羃葿蚃螂羂薁袈肀羂芁蟻羆羈莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚈肅肇葿薀罿肇薂螆裊肆芁蕿螁肅莄螄肀肄蒆薇羆膃薈螂袂膂羋薅螈膁蒀螁螄膁薃蚄肂膀節(jié)衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇螀芇蕿蝕聿芆艿蒃羅芅莁蚈袁芅薃蒁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃莀

20、芀螃蝿荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆羃葿蚃螂羂薁袈肀羂芁蟻羆羈莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚈肅肇葿薀罿肇薂螆裊肆芁蕿螁肅莄螄肀肄蒆薇羆膃薈螂袂膂羋薅螈膁蒀螁螄膁薃蚄肂膀節(jié)衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇螀芇蕿蝕聿芆艿蒃羅芅莁蚈袁芅薃蒁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆羃葿蚃螂羂薁袈肀羂芁蟻羆羈莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚈肅肇葿薀罿肇薂螆裊肆芁蕿螁肅莄螄肀肄蒆薇羆膃薈螂袂膂羋薅螈膁蒀螁螄膁薃蚄肂膀節(jié)衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇螀芇蕿蝕聿芆艿蒃羅芅莁蚈袁芅薃蒁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆羃葿蚃螂羂薁袈肀羂芁蟻羆羈莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈

21、莇蚈肅肇葿薀罿肇薂螆裊肆芁蕿螁肅莄螄肀肄蒆薇羆膃薈螂袂膂羋薅螈膁蒀螁螄膁薃蚄肂膀節(jié)衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇螀芇蕿蝕聿芆艿蒃羅芅莁蚈袁芅薃蒁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆羃葿蚃螂羂薁袈肀羂芁蟻羆羈莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚈肅肇葿薀罿肇薂螆裊肆芁蕿螁肅莄螄肀肄蒆薇羆膃薈螂袂膂羋薅螈膁蒀螁螄膁薃蚄肂膀節(jié)衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇螀芇蕿蝕聿芆艿蒃羅芅莁蚈袁芅薃蒁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆羃葿蚃螂羂薁袈肀羂芁蟻羆羈莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚈肅肇葿薀罿肇薂螆裊肆芁蕿螁肅莄螄肀肄蒆薇羆膃薈螂袂膂羋薅螈膁蒀螁螄膁薃蚄肂膀節(jié)衿羈腿

22、蒞螞襖膈蕆袇螀芇蕿蝕聿芆艿蒃羅芅莁蚈袁芅薃蒁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆羃葿蚃螂羂薁袈肀羂芁蟻羆羈莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚈肅肇葿薀罿肇薂螆裊肆芁蕿螁肅莄螄肀肄蒆薇羆膃薈螂袂膂羋薅螈膁蒀螁螄膁薃蚄肂膀節(jié)衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇螀芇蕿蝕聿芆艿蒃羅芅莁蚈袁芅薃蒁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆羃葿蚃螂羂薁袈肀羂芁蟻羆羈莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚈肅肇葿薀罿肇薂螆裊肆芁蕿螁肅莄螄肀肄蒆薇羆膃薈螂袂膂羋薅螈膁蒀螁螄膁薃蚄肂膀節(jié)衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇螀芇蕿蝕聿芆艿蒃羅芅莁蚈袁芅薃蒁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿荿

23、莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆羃葿蚃螂羂薁袈肀羂芁蟻羆羈莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚈肅肇葿薀罿肇薂螆裊肆芁蕿螁肅莄螄肀肄蒆薇羆膃薈螂袂膂羋薅螈膁蒀螁螄膁薃蚄肂膀節(jié)衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇螀芇蕿蝕聿芆艿蒃羅芅莁蚈袁芅薃蒁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆羃葿蚃螂羂薁袈肀羂芁蟻羆羈莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚈肅肇葿薀罿肇薂螆裊肆芁蕿螁肅莄螄肀肄蒆薇羆膃薈螂袂膂羋薅螈膁蒀螁螄膁薃蚄肂膀節(jié)衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇螀芇蕿蝕聿芆艿蒃羅芅莁蚈袁芅薃蒁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆羃葿蚃螂羂薁袈肀羂芁蟻羆羈莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚈肅肇

24、葿薀罿肇薂螆裊肆芁蕿螁肅莄螄肀肄蒆薇羆膃薈螂袂膂羋薅螈膁蒀螁螄膁薃蚄肂膀節(jié)衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇螀芇蕿蝕聿芆艿蒃羅芅莁蚈袁芅薃蒁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆羃葿蚃螂羂薁袈肀羂芁蟻羆羈莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚈肅肇葿薀罿肇薂螆裊肆芁蕿螁肅莄螄肀肄蒆薇羆膃薈螂袂膂羋薅螈膁蒀螁螄膁薃蚄肂膀節(jié)衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇螀芇蕿蝕聿芆艿蒃羅芅莁蚈袁芅薃蒁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆羃葿蚃螂羂薁袈肀羂芁蟻羆羈莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚈肅肇葿薀罿肇薂螆裊肆芁蕿螁肅莄螄肀肄蒆薇羆膃薈螂袂膂羋薅螈膁蒀螁螄膁薃蚄肂膀節(jié)衿羈腿蒞螞襖膈

25、蕆袇螀芇蕿蝕聿芆艿蒃羅芅莁蚈袁芅薃蒁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆羃葿蚃螂羂薁袈肀羂芁蟻羆羈莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚈肅肇葿薀罿肇薂螆裊肆芁蕿螁肅莄螄肀肄蒆薇羆膃薈螂袂膂羋薅螈膁蒀螁螄膁薃蚄肂膀節(jié)衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇螀芇蕿蝕聿芆艿蒃羅芅莁蚈袁芅薃蒁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆羃葿蚃螂羂薁袈肀羂芁蟻羆羈莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚈肅肇葿薀罿肇薂螆裊肆芁蕿螁肅莄螄肀肄蒆薇羆膃薈螂袂膂羋薅螈膁蒀螁螄膁薃蚄肂膀節(jié)衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇螀芇蕿蝕聿芆艿蒃羅芅莁蚈袁芅薃蒁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆肈荿

26、蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆羃葿蚃螂羂薁袈肀羂芁蟻羆羈莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚈肅肇葿薀罿肇薂螆裊肆芁蕿螁肅莄螄肀肄蒆薇羆膃薈螂袂膂羋薅螈膁蒀螁螄膁薃蚄肂膀節(jié)衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇螀芇蕿蝕聿芆艿蒃羅芅莁蚈袁芅薃蒁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆羃葿蚃螂羂薁袈肀羂芁蟻羆羈莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚈肅肇葿薀罿肇薂螆裊肆芁蕿螁肅莄螄肀肄蒆薇羆膃薈螂袂膂羋薅螈膁蒀螁螄膁薃蚄肂膀節(jié)衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇螀芇蕿蝕聿芆艿蒃羅芅莁蚈袁芅薃蒁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆羃葿蚃螂羂薁袈肀羂芁蟻羆羈莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚈肅肇葿薀罿肇

27、薂螆裊肆芁蕿螁肅莄螄肀肄蒆薇羆膃薈螂袂膂羋薅螈膁蒀螁螄膁薃蚄肂膀節(jié)衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇螀芇蕿蝕聿芆艿蒃羅芅莁蚈袁芅薃蒁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆羃葿蚃螂羂薁袈肀羂芁蟻羆羈莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚈肅肇葿薀罿肇薂螆裊肆芁蕿螁肅莄螄肀肄蒆薇羆膃薈螂袂膂羋薅螈膁蒀螁螄膁薃蚄肂膀節(jié)衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇螀芇蕿蝕聿芆艿蒃羅芅莁蚈袁芅薃蒁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆羃葿蚃螂羂薁袈肀羂芁蟻羆羈莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚈肅肇葿薀罿肇薂螆裊肆芁蕿螁肅莄螄肀肄蒆薇羆膃薈螂袂膂羋薅螈膁蒀螁螄膁薃蚄肂膀節(jié)衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇螀芇

28、蕿蝕聿芆艿蒃羅芅莁蚈袁芅薃蒁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆羃葿蚃螂羂薁袈肀羂芁蟻羆羈莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚈肅肇葿薀罿肇薂螆裊肆芁蕿螁肅莄螄肀肄蒆薇羆膃薈螂袂膂羋薅螈膁蒀螁螄膁薃蚄肂膀節(jié)衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇螀芇蕿蝕聿芆艿蒃羅芅莁蚈袁芅薃蒁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆羃葿蚃螂羂薁袈肀羂芁蟻羆羈莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚈肅肇葿薀罿肇薂螆裊肆芁蕿螁肅莄螄肀肄蒆薇羆膃薈螂袂膂羋薅螈膁蒀螁螄膁薃蚄肂膀節(jié)衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇螀芇蕿蝕聿芆艿蒃羅芅莁蚈袁芅薃蒁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆肈荿蒄螂羄莈

29、蚇薄羀莇莆袀袆羃葿蚃螂羂薁袈肀羂芁蟻羆羈莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚈肅肇葿薀罿肇薂螆裊肆芁蕿螁肅莄螄肀肄蒆薇羆膃薈螂袂膂羋薅螈膁蒀螁螄膁薃蚄肂膀節(jié)衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇螀芇蕿蝕聿芆艿蒃羅芅莁蚈袁芅薃蒁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆羃葿蚃螂羂薁袈肀羂芁蟻羆羈莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚈肅肇葿薀罿肇薂螆裊肆芁蕿螁肅莄螄肀肄蒆薇羆膃薈螂袂膂羋薅螈膁蒀螁螄膁薃蚄肂膀節(jié)衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇螀芇蕿蝕聿芆艿蒃羅芅莁蚈袁芅薃蒁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆羃葿蚃螂羂薁袈肀羂芁蟻羆羈莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚈肅肇葿薀罿肇薂螆裊肆

30、芁蕿螁肅莄螄肀肄羋荿螈裊莀薄蚄羄肀莇薀羃膂薃蒆羃芅莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁羈肁芅螇肇膃蒀蚃肇芆芃蕿肆羅葿蒅肅膇節(jié)袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆螞腿肈薂蚈螅芁蒞薄螅莃蝕袃螄肅蒃螈螃膅蚈蚄螂芇蒁薀袁莀芄衿袀聿蒀螅衿膁節(jié)螁衿莄薈蚇袈肅莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈裊莀薄蚄羄肀莇薀羃膂薃蒆羃芅莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁羈肁芅螇肇膃蒀蚃肇芆芃蕿肆羅葿蒅肅膇節(jié)袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆螞腿肈薂蚈螅芁蒞薄螅莃蝕袃螄肅蒃螈螃膅蚈蚄螂芇蒁薀袁莀芄衿袀聿蒀螅衿膁節(jié)螁衿莄薈蚇袈肅莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈裊莀薄蚄羄肀莇薀羃膂薃蒆羃芅莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁羈

31、肁芅螇肇膃蒀蚃肇芆芃蕿肆羅葿蒅肅膇節(jié)袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆螞腿肈薂蚈螅芁蒞薄螅莃蝕袃螄肅蒃螈螃膅蚈蚄螂芇蒁薀袁莀芄衿袀聿蒀螅衿膁節(jié)螁衿莄薈蚇袈肅莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈裊莀薄蚄羄肀莇薀羃膂薃蒆羃芅莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁羈肁芅螇肇膃蒀蚃肇芆芃蕿肆羅葿蒅肅膇節(jié)袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆螞腿肈薂蚈螅芁蒞薄螅莃蝕袃螄肅蒃螈螃膅蚈蚄螂芇蒁薀袁莀芄衿袀聿蒀螅衿膁節(jié)螁衿莄薈蚇袈肅莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈裊莀薄蚄羄肀莇薀羃膂薃蒆羃芅莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁羈肁芅螇肇膃蒀蚃肇芆芃蕿肆羅葿蒅肅膇節(jié)袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆螞腿

32、肈薂蚈螅芁蒞薄螅莃蝕袃螄肅蒃螈螃膅蚈蚄螂芇蒁薀袁莀芄衿袀聿蒀螅衿膁節(jié)螁衿莄薈蚇袈肅莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈裊莀薄蚄羄肀莇薀羃膂薃蒆羃芅莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁羈肁芅螇肇膃蒀蚃肇芆芃蕿肆羅葿蒅肅膇節(jié)袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆螞腿肈薂蚈螅芁蒞薄螅莃蝕袃螄肅蒃螈螃膅蚈蚄螂芇蒁薀袁莀芄衿袀聿蒀螅衿膁節(jié)螁衿莄薈蚇袈肅莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈裊莀薄蚄羄肀莇薀羃膂薃蒆羃芅莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁羈肁芅螇肇膃蒀蚃肇芆芃蕿肆羅葿蒅肅膇節(jié)袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆螞腿肈薂蚈螅芁蒞薄螅莃蝕袃螄肅蒃螈螃膅蚈蚄螂芇蒁薀袁莀芄衿袀聿蒀螅衿膁節(jié)螁衿莄薈蚇袈肅莁薃袇

33、膆薆袂袆羋荿螈裊莀薄蚄羄肀莇薀羃膂薃蒆羃芅莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁羈肁芅螇肇膃蒀蚃肇芆芃蕿肆羅葿蒅肅膇節(jié)袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆螞腿肈薂蚈螅芁蒞薄螅莃蝕袃螄肅蒃螈螃膅蚈蚄螂芇蒁薀袁莀芄衿袀聿蒀螅衿膁節(jié)螁衿莄薈蚇袈肅莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈裊莀薄蚄羄肀莇薀羃膂薃蒆羃芅莆襖羂肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁羈肁芅螇肇膃蒀蚃肇芆芃蕿肆羅葿蒅肅膇節(jié)袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆螞腿肈薂蚈螅芁蒞薄螅莃蝕袃螄肅蒃螈螃膅蚈蚄螂芇蒁薀袁莀芄衿袀聿蒀螅衿膁節(jié)螁衿莄薈蚇袈肅莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈裊莀薄蚄羄肀 各 崗 位 日 常 考

34、 核 標 準 二OO五年五月一日 目 錄 目 錄 2 總經理日??己藰藴?6 副總經理日??己藰藴?7 總經理助理日??己藰藴?8 管理者代表日??己藰藴?10 管理部經理日??己藰藴?11 管理部副經理日常工作考核標準 13 管理部質檢員日常工作考核標準 14 管理部律師日常考核標準 15 管理部文件與檔案管理員日??己藰藴?16 管理部資產管理員日常考核標準 17 管理部倉庫管理員日常工作考核標準 19 人力資源部經理日??己藰藴?20 人力資源部副經理日??己藰藴?21

35、 人力資源部培訓管理員日??己藰藴?22 人力資源部人事管理員日??己藰藴?23 人力資源部勞資管理員日??己藰藴?24 客戶服務部經理日??己藰藴?25 客戶服務部副經理日常考核標準 26 客戶服務部刊物主編日??己藰藴?27 客戶服務部社區(qū)文化管理員日常考核標準 29 客戶服務品牌策劃管理員日??己藰藴?30 客戶服務部信息網站管理員作業(yè)指導書 31 客戶服務部投訴熱線管理員日??己藰藴?32 業(yè)務拓展部經理日??己藰藴?33 業(yè)務拓展部副經理日常考核標準 34 業(yè)務拓展兼政策研究管理員日??己藰藴?35 業(yè)務拓展部中介管理員日??己藰藴?36 多種經營策劃管理

36、員日??己藰藴?37 管理處主任日常考核標準 38 管理處副主任、主任助理日??己藰藴?40 微機管理員日??己藰藴?41 管理員日常考核標準 42 水暖維修工日??己藰藴?44 配電房及維修電工日??己藰藴?46 空調工日??己藰藴?48 公共秩序管理員日常考核標準 49 消防管理員日??己藰藴?52 多層樓道保潔員日??己藰藴?53 小高層樓道保潔員日??己肆炕瘶藴?54 高層樓道保潔員日??己肆炕瘶藴?55 多層環(huán)境保潔員日??己藰藴?56 高層環(huán)境保潔員日??己肆炕瘶藴?57 食堂廚師日常工作考核標準 58 分公司項目經理、副經理日??己藰藴?59 售

37、房大廳服務員日??己藰藴?61 公共秩序管理員(交房前)日??己藰藴?62 售房大廳保潔員日??己藰藴?63 樣板房保潔員日??己藰藴?64 配電房及維修電工日??己藰藴?--------------------------------------------------------44 總經理日??己藰藴? 工作范圍 工作內容 工作要求 考核標準 儀容儀表 總經理代表公司形象,服裝、言行舉止對公司負責 工作時間內服裝整潔,舉止穩(wěn)健,談吐有內涵。 每項不合格扣1分 工 作

38、職 能 負責制訂公司質量方針、質量目標 定期對質量方針和質量目標組織討論,并隨公司發(fā)展對其適應性進行修改、補充。 不組織討論扣1分 任命管理者代表 有公開委任書。 無委任書扣1分 組織和主持管理評審 每年至少一次,對一年來管理工作作出總結,提出合理化改進措施,當體制發(fā)生變動時,及時召集相關部門組織并主持管理評審。 未組織或不及時組織管理評審扣1分 日 常 工 作 負責公司的資源配備 對質量體系運行所需人力、資金、信息、設備、物料等資源,保證充分提供。 若不及時配備每項扣2分 負責客戶明確和隱含要求合同的評審及審批工作 對服務部

39、門反映過來的客戶要求及時評審和審批。 不及時解決扣1-3分 負責處理突發(fā)事件 對突發(fā)的對公司聲譽有直接關系的事件,由總經理親自或授權處理解決。 不及時處理扣1分,若因不重視引起投訴上報等事件扣2分 負責公司各項管理制度的建立與完善 組織人員不斷修改和完善公司各項管理制度,使企業(yè)始終處于可持續(xù)發(fā)展狀態(tài)。 制度不健全扣1分 負責協(xié)調、處理公司內疑難問題,對外搞好業(yè)務關系 對各部門上報問題,應及時處理或解決。 處理不及時扣1分 負責處理部門所報計劃 對部門所報的工作計劃進行批復。 處理不及時扣1分 開源節(jié)流,降低成本,拓展多種經營,增加收入 控制成本,充分利用現有資

40、源,盤活經營。 資源利用不充分扣1分 完成集團臨時交辦的工作 及時準確安排相關人員完成工作要求。 遺漏一項扣1分 副總經理日??己藰藴? 工作范圍 工作內容 工作要求 考核標準 工 作 職 能 對總經理負責 嚴格執(zhí)行總經理的有關決議。 不執(zhí)行扣1分 監(jiān)督、協(xié)調、指導所分管部門的工作 及時處理所分管部門反饋的信息,定期組織各部門主管研究所存在的問題,提出改良措施。 不處理、不組織每項扣1分 參與公司的管理評審工作 提交有關資料,參與評審。 無記錄扣1分 負責公司技術指導把關工作 組織有關技術人員對設

41、施設備進行保養(yǎng)和維護,對客戶所反饋的技術問題及時處理。 不組織、不處理每項扣1分 日 常 工 作 日常工作對總經理負責,協(xié)助總經理適時研究公司的中長期發(fā)展計劃、并制訂具體發(fā)展目標 總經理安排的各項工作都應有具體的信息反饋,對公司發(fā)展計劃要有自己的建議。 無信息反饋、無建議每項扣1分 考核所分管部門主管工作的執(zhí)行情況 深入檢查工作,按有關要求評判。 不檢查扣1分 負責協(xié)調公司內、外部關系;處理業(yè)主投訴 確保內、外部關系融洽,業(yè)主投訴及時處理。 每項不合格扣1分 協(xié)助總經理對工程技術驗收進行把關 按要求嚴格把關。 把關不嚴每項扣1分 其 它 在實際工作中,

42、以開源節(jié)流,增加經濟效益為目的,總結經驗,提出合理化建議。 由領導對建議的可行性進行分析評判加1-2分 監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況,舉報有獎。 情況屬實加2-10分 總經理助理日??己藰藴? 工作范圍 工作內容 工作要求 考核標準 工作職能 對總經理負責 嚴格執(zhí)行總經理的有關決議。 不執(zhí)行扣1分 負責所分管部門的日常管理工作 及時處理所分管部門反饋的信息,定期組織各部門主管研究所存在的問題,提出改進措施。 不處理、不組織每項扣1分 日常工作 日常工作對總經理負責,協(xié)助總經理適時研究公司的中長期發(fā)展計劃、并制訂具體發(fā)展目

43、標 總經理安排的各項工作都應有具體的信息反饋,對公司發(fā)展計劃要有自己的建議。 無信息反饋、無建議每項扣1分 考核所分管部門工作執(zhí)行情況 深入檢查工作,按有關要求評判。 不檢查扣1分 負責協(xié)調公司內、外部關系 確保公司內、外部關系融洽。 不及時處理每項扣1分 其 它 在實際工作中,以開源節(jié)流,增加經濟效益為目的,總結經驗,提出合理化建議。 由領導對建議的可行性進行分析評判加1-2分 監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況,舉報有獎。 情況屬實加2-10分 管理者代表日??己藰藴? 工作范圍 工作內容 工作要求 考核

44、標準 工作職能 確保按照ISO9000標準的要求建立、實施、保持和改進質量管理體系 經常與各部門進行交流,了解質量體系運行情況,并做出記錄,注明體系保持或修改原因。 不作了解、無記錄扣1分 日 常 工 作 向公司總經理報告質量體系運行情況,提供管理評審有關材料 材料真實、齊全。 不真實、不齊全各扣1分 負責糾正/預防措施的審批工作 對審批結果作出記錄,并寫明原因。 無詳細記錄扣1分 負責公司內部質量審核工作 定期審核,并對審核結果進行分析,提出改進方案。 無詳細記錄或記錄不完整扣1分 外聯(lián)工作 代表公司就質量事項與外部各方的聯(lián)絡工作 熟悉業(yè)務知識,能順

45、利的與外部各方交流,并處理好關系以擴大公司影響力。 達不到預期效果扣1分,有損公司形象扣2分 其 它 在實際工作中,以開源節(jié)流,增加經濟效益為目的,總結經驗,提出合理化建議。 由領導對建議的可行性進行分析評判加1-2分 監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況,舉報有獎。 情況屬實加2-10分 管理部經理日??己藰藴? 工作范圍 工作內容 工作要求 考核標準 常 工 作 公章管理 按公司規(guī)定使用、管理公章,使用有記錄。 無記錄扣1分,管理失誤,承擔相應的責任

46、 公司各項規(guī)章制度及質量管理體系文件的組織修訂或換版 根據公司的發(fā)展需求和實際情況組織對制度和體系文件進行修訂。 組織不力扣1-2分 公司品質監(jiān)督工作的執(zhí)行 品質監(jiān)督工作的協(xié)調、安排。 不合格扣1分 內外聯(lián) 絡 與政府或集團以外單位的聯(lián)絡工作。 根據公司需要,及時保持與相關業(yè)務單位的良好關系。 不及時扣1分 協(xié)調公司內部之間及公司與集團之間的聯(lián)系工作 根據實際工作需要,及時協(xié)調公司內部之間及公司與集團之間的聯(lián)系,提高辦事效率。 因工作不及時造成負面影響的扣3分 文件與檔案管理 制訂公司各項規(guī)章制度 負責各種規(guī)章制度的健全、征集、制訂整理、下發(fā)工作。每半年對公司的規(guī)

47、章制度整理一遍,隨時根據公司實際發(fā)展情況對不適合公司發(fā)展的規(guī)章制度作出書面廢除報告并及時更新。 征集整理不力扣1分,不整理上報扣1分,更新不及時扣1分 公司日常文件與檔案的管理工作 公司內部行政及外部政府政令法規(guī)性文件、制度及合同的管理與控制,并及時將公司內部及外部的各種文件制度 發(fā)放到位且有記錄。 管理混亂無記錄扣1分,發(fā)放不到位扣1分 合同的評審與跟蹤工作 計劃管理 公司工作計劃、經營計劃、采購計劃及工作總結的編制和上報,保證及時、真實、可操作、按規(guī)定時間整理和上報,并對各部門工作完成情況進行考核。 每項不合格扣1分 資產管理 根據集團及公司要求,每年安排兩次資產核查

48、工作,并指導、配合資產管理員 完成工作,且責任到人。 不真實、不齊全扣1分,措施未落實到位每項 扣1分 項目公司配合 配合分公司作好各項工作 根據分公司需求,作好各項工作的配合 工作。 不合格扣1分 配合集團相關單位,作好集團配合工作 根據集團相關單位的需求,作好各項工作的配合工作。 每項不符合扣 1分 后勤總務管理 后勤工作的安排和落實。 安排不及時扣1分,落實不到位扣1分 公務車管理 根據《公司公務車管理規(guī)定》要求,合理派遣和管理公務車。 不按規(guī)定要求, 扣1分 負責考核本部門人員工作情況 按規(guī)定考核,并于每周對本部門人員的 工作日志進行考核。

49、 每項不合格扣1分 公司領導交辦的其他工作 及時有效處理領導交辦的工作任務。 如因延誤造成公司損失,視情況扣1-5分 工作日清日結 工作要有計劃,當天的工作計劃一定要完成(特殊原因可注明)并有書面記錄。 未能按計劃完成工作的,推遲 一天扣1分 其他 在實際工作中,以開源節(jié)流,增加經濟效益為目的,總結經驗,提出合理化建 議。 由領導對建議的可行性進行分析評判加1-2分 監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況,舉報有 獎。 情況屬實加2-10分 管理部副經理日常工作考核標準 工作范圍 工作內容 工作要求

50、 考核標準 文 件 控 制 負責質量管理體系文件的審核、管理和控制 對與質量管理體系文件有關的文件進行組織編寫、審核、修訂、管理、發(fā)放、回收、銷毀控制,并作好記錄。 審核管理不力扣1分,發(fā)放回收控制不力扣1分,無記錄扣1分 負責管理評審資料的準備、提供工作,及不符合項的糾正、預防和改進措施的落實 材料真實齊全,措施按規(guī)定落實到位。 不真實、不齊全扣1分,措施未落實到位每項扣1分 日 常 工 作 負責本部門人員的日常管理工作 負責檢查本部門人員的工作落實情況,按管理部質檢員日???/p>

51、核標準考核。 未按要求考核扣1分 負責質量管理體系正常運行的指導、監(jiān)督 協(xié)助公司各部門質量管理體系運行,并適時進行糾正。 不協(xié)助、不糾正扣1分 負責本部門各項工作計劃的編制、安排、落實 及時、真實、可操作。 每項不合格扣1分 負責各小區(qū)質量體系運行情況的抽查工作 抽查后填寫抽檢單,由當事人簽名。 不合格扣1分 負責當月各部門自查、管理部抽查情況的匯總工作,填制當月《 月質量檢驗匯總分析》單,并分發(fā)至相關部門。 不合格扣1分 負責內部質量審核工作 按要求制定審核計劃,定期審核,并對審核結果進行分析,提出改進方案,對不符合項進行跟蹤驗證。 每項不合格扣1分 向公司

52、總經理報告質量體系運行情況,聯(lián)系、配合認證公司進行監(jiān)督審核 匯報要真實;聯(lián)系認證公司要及時,配合要有力。 每項不合格扣1分 負責業(yè)主滿意度的監(jiān)視和測量及跟蹤實施 根據《業(yè)主滿意度調查》等業(yè)主反饋的信息,確定責任部門,并跟蹤落實情況。 不合格扣1分 負責糾正(預防)措施的跟蹤工作 按規(guī)定日期內跟蹤(客觀原因除外)。 不按時跟蹤,每超過一天扣1分 工作日清日結 工作要有計劃, 當天工作計劃一定要完成(特殊原因可注明),并填寫工作日志。 未能按計劃完成工作的推遲一天扣1分 其 它 認真完成公司領導臨時交辦的工作,并向其匯報任務的完成情況。 領導根據交辦事情的難易

53、程度、完成情況進行評判加1-2分 在實際工作中,以開源節(jié)流、增加經濟效益為目的,總結經驗,提出合理化建議。 公司領導對建議的可行性進行分析評判加1-2分 監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況,舉報有獎。 情況屬實加2-10分 64 管理部質檢員日常工作考核標準 工作范圍 工作內容 工作要求 考核標準 日 常 工 作 抽查各種標識 抽查后填寫抽檢單,由當事人簽名確認。 不合格扣1分 負責按體系文件要求抽查各部門、各崗位的服務過程 負責抽查管理員走訪業(yè)主情

54、況,內容真實,抽查后填寫抽檢單,由當事人簽名。 不合格扣1分 負責抽查管理員對裝修的監(jiān)管,檢查有無違章現象,填制抽檢單。 無抽查記錄扣1分 負責對空置房管理的抽查工作,內容真實,水、電、氣讀數準確,設施設備完好。 每項不合格扣1分 負責對各小區(qū)服務質量進行回訪,回訪不少于20戶,并填制《業(yè)主滿意度調查表》。 不合格扣1分 負責對各崗位服務過程的抽查工作,并填制抽檢單。 無抽查記錄扣1分 負責將日常抽查中發(fā)現的問題及時向管理部副經理反饋,并在問題庫中記錄,按計劃進行通報。 不及時反饋扣1分 負責各部門服務過程檢驗單等質量記錄的收發(fā)工作 每月25日至26日收發(fā)。 收發(fā)不

55、及時扣1分 負責將管理者代表審批后的質量檢驗匯總分析報告復印后發(fā)放到各部門 及時發(fā)放并有簽收記錄。 不及時發(fā)放、無發(fā)放記錄扣1分 負責每月底前對各部門針對質量檢驗匯總分析報告所提交的糾正(預防)措施進行跟蹤 及時跟蹤并記錄糾正情況。 不及時跟蹤、無跟蹤記錄扣1分 工作日清日結 當天工作計劃一定要完成(特殊原因可注明),并填寫工作日志。 未能按計劃完成工作的推遲一天扣1分 其 它 認真完成公司領導臨時交辦的工作,并向其匯報任務的完成情況。 領導根據交辦事情的難易程度、完成情況進行評判加1-2分。 在實際工作中,以開源節(jié)流、增加經濟效益為目的,總結經驗,提出合理

56、化建議。 公司領導對建議的可行性進行分析評判加1-2分 監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況,舉報有獎。 情況屬實加2-10分 管理部律師日??己藰藴? 工作范圍 工作內容 工作要求 考核標準 日 常 工 作 法律事務管理 新簽訂合同的修改工作、審核 兩天內完成,確保合同內容能規(guī)避各種風險,保護公司利益。 每項不合格扣1分 配合人力資源部,作好員工法律知識、案例分析等培訓工作 及時、準確、切合實際工作,使之更適合公司的各項工作。 不合格扣1分 提供業(yè)主投訴問題的法律咨詢,并作記錄 解答要求合理、合法,記錄完整。 不合格扣1分

57、 配合集團律師做好物業(yè)公司的法律訴訟工作 按照法律程序和期限,收集和提供證據,確保公司的最大利益。 不合格扣1分 招投標 管理 負責組織對外的招標工作 開標前三日內,做好招投標工作安排,并配合招標業(yè)務部門做好開標、議標、定標工作。 每項不合格扣1分 根據公司業(yè)務拓展的需要,做好對外接管小區(qū)和顧問服務的投標工作 組織人員制作合格的標書,組織由有關專業(yè)人員參加的投標小組。并協(xié)調督促各相關工作人員完成投標工作。 每項不合格扣1分 典型案例匯總 對各小區(qū)的典型案例進行收集、整理和匯總 法律案例的收集整理及分析研究,每月進行一次匯總并提供分析報告。 不合格扣1分 工作日清日

58、結 工作要有計劃,當天的工作計劃一定要完成(特殊原因可注明)并有書面記錄,每日向管理部經理匯報。每周五報本周工作總結及下周工作計劃。 未能按計劃完成工作的,推遲一天扣1分 其 他 認真完成公司領導臨時交辦的工作,并向其匯報任務的完成情況。 未完成者扣1-2分 在實際工作中,以開源節(jié)流,增加經濟效益為目的,總結經驗,提出合理化建議。 由領導對建議的可行性進行分析評判加1-2分 監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況,舉報有獎。 情況屬實加2-10分 管理部文件與檔案管理員日常考核標準 工作范圍 工作內容 工作要求 考核標準 日 常 工 作

59、 負責公司內部文件的起草、歸檔及發(fā)放工作 公司歸檔文件應分類保存,不得缺失;公司下發(fā)文件應有簽收登記記錄;對各公司及部門來函應有記錄處理結果;文件收發(fā)文登記表應存檔。 未按時完成的每項扣1分 公司對外簽訂合同的制訂、歸檔工作 合同的制訂、審核、上報工作,按合同性質分類歸檔,并有登記記錄,每月整理一次合同資料,到期合同蓋作廢章后,歸檔另存。 每項不合格扣1分 負責公文的流轉工作 保證在公文批復期限內有效流轉。 不合格扣1分 負責信用檔案的管理工作 公司信用檔案的修訂與上報(根據實際情況上報市房管局)。 不合格扣1分 負責公司會議的記錄 要求《會議紀要》于會議后的第二天

60、發(fā)放公司相關人員,將《會議紀要》中的需落實部分進行整理發(fā)放。 無會議紀要扣1分,逾期發(fā)放推遲一天扣1分 負責榮譽申報工作 根據公司與各小區(qū)的實際情況,準備相關資料,申報榮譽稱號。 資料準備不齊全扣1分 報刊雜志發(fā)放、借閱 工作 發(fā)放、借閱、復印需有詳細記錄。 記錄不詳細扣1分 其 他 負責公司職員辦公用品發(fā)放的統(tǒng)一管理 要求及時準確。 不合格扣1分 認真完成公司領導臨時交辦的工作,并向其匯報任務的完成情況。 未完成者扣1-2分 監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況,舉報有獎。 情況屬實加2-10分 管理部資產管理員日??己藰藴?

61、 工作范圍 工作內容 工作要求 考核標準 日 常 工 作 每月編制公司《采購計劃》,上報總經理審批 每月28日前編制公司《采購計劃》,上報總經理審批。 不合格扣1分 負責公司的資產核查工作 按集團要求,每年7月和12月作好各部門資產統(tǒng)計、整理。 未完成者扣1-2分 負責物品采購及供方能力評價工作 每年作好物品采購的合同評審、供方能力評價工作,并填寫《采購物資一覽表》、《合同供方名錄》及《供方質量保證能力調查表》。 未完成者扣1分 負責收集、整理《物資質量使用情況反饋單》 每月底收集、整理各小區(qū)針對所用物品的使用情況填寫的《物資質量使用情況反饋單》。 未完成

62、者扣1分 負責物品合格證的收集與整理工作 收集和整理公司采購物品的合格證。 未完成者扣1分 車輛使用 滿足公司各部門的工作用車要求 公司各部門用車必須有公司管理部經理統(tǒng)一安排;定期保養(yǎng)車輛,每1-2月1次。 不經同意而私自駕駛公車外出者扣1分,未作記錄扣1分,因司機違章駕駛,造成公司財產受到損失,視情節(jié)嚴重程度進行處罰。 按時定點停放車輛, 特殊情況下須經領導批準。 遵守交通規(guī)則,不違章駕駛車輛,確保行車安全。 愛護車輛,及時進行清洗、維護和養(yǎng)護 車輛管理 每年對維修單位進行市場調查,合理選擇車輛維修單位,負責公司車輛零配件的市場調查及選購 及時將維修單位的市場調查情

63、況向管理部經理匯報。合理利用現有資源,進行合理調用。 每項不合格扣1分 定期組織對公司所有車輛的檢修,保證公司所有車輛的正常使用。 制定車輛季度及年度檢修計劃,并按計劃檢修。 無計劃、無落實各扣1分 負責公司所有車輛相關手續(xù)的辦理(如保險、證件更新等) 保證公司所有車輛的手續(xù)齊全。 不合格者扣2分 定期統(tǒng)計公司車輛的季度維修情況,并向管理部經理匯報 有明確的車輛維修清單。 無清單者扣1分 采購工作 負責《采購計劃》的落實工作 每月5日前按照《采購計劃》要求,采購完畢,采購物品應及時入庫,采購所進行的票據必須按財務規(guī)定及時報銷。 每項不合格扣1分 根據管理部經理的工

64、作安排, 執(zhí)行公司的緊急采購任務 在接受管理部安排的采購工作中,要有明確的收發(fā)記錄,審核完畢后于1天內完成。 無明確記錄扣1分 工作日清日結 工作要有計劃,當天的工作計劃一定要完成(特殊原因可注明),并有書面記錄,每日向管理部經理匯報。每周一報上周工作總結及本周工作計劃。 未能按計劃完成工作的,推遲一天扣1分 其 他 認真完成公司領導臨時交辦的工作,并向其匯報任務的完成情況。 未完成者扣1-2分 監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況,舉報有獎。 情況屬實加2-10分

65、 管理部倉庫管理員日常工作考核標準 工作范圍 工作內容 工作要求 考核標準 日 常 工 作 日常工作對管理部經理負責 根據管理部經理安排。 管理部經理根據其工作表現、工作成績進行考核 負責倉庫物資的儲備管理工作 熟悉生產廠家、規(guī)格、種類、價格、存放地點、數量等情況,以便及時準確地發(fā)放物資。 對庫存物資情況不熟悉,影響發(fā)放速度或發(fā)放不準確,每次扣1分 根據有關規(guī)定對入庫物資進行有效驗證,并按品牌規(guī)格進行標識和分類堆放。 驗收物品發(fā)現不合格或次品必須拒收,否則扣1分/次,從分類標識到標簽對庫存物資進行正確標識、合理堆放

66、,否則扣1分/種。 物資的出入庫必須手續(xù)齊全,有各部門主管簽名,經手人簽名,保管員簽名,注明品種、數量、價格、金額、產地等項方可辦理。 物資出入庫單填寫不規(guī)范,手續(xù)不齊全一律不予放行,否則每次扣1分。 每月25日前對庫存物品(包括各小區(qū))進行實物盤點,要求帳物相符、盤點無差錯。 盤點必須有二人以上進行才能有效,物資品種、數量必須對照,帳物相符,否則每項扣1分。 倉庫物資必須建立明細帳,每天發(fā)生的出入庫情況必須當天見帳顯示。 工作日清日結,否則推遲1天扣1分。 按照公司的規(guī)定對工具卡進行管理。 遺漏每項扣1分 負責倉庫的安全保衛(wèi)工作 每天進行2次安全巡視。 每項不合格扣1分 下班前檢查電源是否切斷,門窗是否鎖牢。 倉庫重地嚴禁明火和吸煙。 負責倉庫的衛(wèi)生清潔工作 要求干凈整潔,定期打掃,不得有雜物、垃圾。 每項不合格扣1分 負責對常用采購物品的市場調查 每月23日之前對采購物品市場情況進行一次調查,并有書面的調查報告。 不合格扣1分 按時在崗 不在上班時間內外出,如需外出需與管理部領導說明情況,并說明回崗時間。 如因領取物品找不到保管人員者,一

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