《見(jiàn)微知著-未雨綢繆——淺析信息系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理》由會(huì)員分享，可在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)《見(jiàn)微知著-未雨綢繆——淺析信息系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理（7頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
1、見(jiàn)微知著，未雨綢繆淺析信息系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理“故圣人見(jiàn)微知著，睹始知終?！?漢袁康越絕書(shū)越絕德序外傳縮水的IT預(yù)算金融風(fēng)暴的余威仍在，經(jīng)濟(jì)衰退還在由金融行業(yè)向傳統(tǒng)行業(yè)漫延，企業(yè)面臨的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和生存壓力正前所未有的嚴(yán)峻。幾乎是一夜之間，各家企業(yè)忽然意識(shí)到，是時(shí)候壓縮開(kāi)支準(zhǔn)備過(guò)冬了，甚至做好了“冬眠”的打算。在09年初各家企業(yè)的年度預(yù)算中，老板們有志一同的把目光瞄向了IT預(yù)算，一改往日的豪爽，開(kāi)始“算計(jì)”著度日。在年景豐裕時(shí)，連年上漲的IT支出是可以令老板臉上貼金的投資。IT投入啊，多么高精尖的領(lǐng)域，投入越多越顯得老板高瞻遠(yuǎn)矚遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。而到了年景堪憂(yōu)時(shí)，IT預(yù)算卻一下子成了老板眼中急待瘦身的可壓縮
2、性支出。這個(gè)時(shí)候還往無(wú)底洞里砸錢(qián)?也太不懂得輕重緩急艱苦樸素了!如此這般的“隨行就市”，致使IT投資成為企業(yè)在危機(jī)環(huán)境下最早被削減、同時(shí)也是縮水幅度最大的一項(xiàng)開(kāi)支，也給負(fù)責(zé)信息化建設(shè)的CIO們出了一道難題。以往財(cái)大氣粗的CIO們突然搖身一變，成了捉襟見(jiàn)肘的小媳婦，兜里沒(méi)錢(qián)，活要照干!IT系統(tǒng)支撐著企業(yè)運(yùn)營(yíng)，一刻也耽誤不得，硬件要維護(hù)，軟件要升級(jí)，還有早就定好的IT規(guī)劃擺在那里，若干個(gè)新系統(tǒng)排著隊(duì)等待選型和實(shí)施，卻突然遭遇預(yù)算縮水唉，巧婦難為啊!IT風(fēng)險(xiǎn)好好管危機(jī)當(dāng)前見(jiàn)仁見(jiàn)智，在IT系統(tǒng)已經(jīng)全面融入企業(yè)運(yùn)營(yíng)的今天，盲目的削減合理的IT投入并非明智之舉。越是嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越是激烈，企業(yè)生
3、存越要依靠信息系統(tǒng)來(lái)增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)效率，降低管理成本和生產(chǎn)成本，提高滿(mǎn)足客戶(hù)需求的能力，增強(qiáng)適應(yīng)市場(chǎng)的能力，成為許多有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)在經(jīng)濟(jì)寒冬里的選擇。但是，畢竟今時(shí)不同往日，危機(jī)之下，企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的耐受性更差，抗風(fēng)險(xiǎn)能力也更低，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的正確性和時(shí)效性要求更高，哪怕只有一點(diǎn)點(diǎn)的偏頗和失當(dāng)，都可能引起不可挽回的后果。危機(jī)環(huán)境下的信息化建設(shè)，也因此而具有了一些新的、特定的、不容忽視的特點(diǎn)，尤其是那些大型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目，因?yàn)橥顿Y規(guī)模大、功能復(fù)雜、用戶(hù)眾多，并且很多系統(tǒng)還涉及到了業(yè)務(wù)流程的重整和優(yōu)化，建設(shè)和實(shí)施的難度和風(fēng)險(xiǎn)更高，對(duì)實(shí)施者的業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)管理水平提出了更高的要求。信息系統(tǒng)建設(shè)要在當(dāng)前的危機(jī)之
4、下取得成功，必須加強(qiáng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理和控制。項(xiàng)目預(yù)算緊張、環(huán)境變化劇烈、業(yè)務(wù)流程不穩(wěn)，都增加了項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，而確保項(xiàng)目成功的重要保障，就是盡量降低項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)，避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，如履薄冰的企業(yè)已經(jīng)承受不起任何一次IT投資失誤的后果。因此，高風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，如何加強(qiáng)信息系統(tǒng)項(xiàng)目，尤其是大型項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理，成為所有信息化工作者關(guān)注的共同話(huà)題。穩(wěn)扎穩(wěn)打降風(fēng)險(xiǎn)21世紀(jì)的商業(yè)環(huán)境，風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，沒(méi)有任何一個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人敢說(shuō)自己的項(xiàng)目不會(huì)遇到任何風(fēng)險(xiǎn)。千錘百煉的墨菲定律明確的告訴我們，只要有變壞的可能，無(wú)論可能性多么的小，總是會(huì)發(fā)生。當(dāng)然，墨菲的存在并不代表我們要對(duì)現(xiàn)實(shí)悲觀(guān)失望，它的作用在于承
5、認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)的存在，并且不會(huì)目空一切的輕視它們。對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)，我們同樣要學(xué)習(xí)李冰治水的經(jīng)驗(yàn)：疏堵結(jié)合，因勢(shì)利導(dǎo)。對(duì)信息化建設(shè)的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)管理的本質(zhì)是見(jiàn)微知著在風(fēng)險(xiǎn)成為危機(jī)之前，消滅其于萌芽當(dāng)中;也是未雨綢繆在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之前，準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)之策。只有穩(wěn)扎穩(wěn)打的做好風(fēng)險(xiǎn)管理的每一步，才能使項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)可控，贏(yíng)得從容應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)間，把損失降到可以承受的范圍之內(nèi)。第一步，提高認(rèn)識(shí)正確認(rèn)識(shí)項(xiàng)目可能遇到的各種風(fēng)險(xiǎn)，是加強(qiáng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)，是制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)預(yù)案的基礎(chǔ)，是及時(shí)預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)的基礎(chǔ)。既然是基礎(chǔ)，其重要性也就不言而喻，然而真正能夠做到這一點(diǎn)的卻并不多。許多項(xiàng)目經(jīng)理的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃完全是敷衍了事既然有風(fēng)險(xiǎn)列表可以參考
6、，那么隨便選出三五個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素，然后照抄一下以往的應(yīng)對(duì)措施，再隨意琢磨出幾個(gè)概率和強(qiáng)度，一份有模有樣的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃就新鮮出爐了。至于如此一份“因繁就簡(jiǎn)”的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，對(duì)防范和應(yīng)對(duì)當(dāng)前項(xiàng)目中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)到底有多大的用處，就可想而知了。所以，只有當(dāng)組織的所有成員都誠(chéng)懇的意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)的破壞性和風(fēng)險(xiǎn)管理的迫切性，從思想上充分重視項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、監(jiān)控和應(yīng)對(duì)，風(fēng)險(xiǎn)管理才可能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，成為促進(jìn)信息化項(xiàng)目成功的重要保障。第二步，有備無(wú)患實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。項(xiàng)目經(jīng)理要在制定項(xiàng)目計(jì)劃的同時(shí)，制定出風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，明確在項(xiàng)目進(jìn)程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容分別制定可行的應(yīng)對(duì)
7、策略。風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別有很多種方法，信息化項(xiàng)目中最常用的是風(fēng)險(xiǎn)列表分析法。具體的作法可以是，組織把以往項(xiàng)目中曾經(jīng)發(fā)生過(guò)的風(fēng)險(xiǎn)整理到一起，并按照項(xiàng)目的類(lèi)型、規(guī)模和特點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)，分別編制成適用于不同種類(lèi)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)列表，供項(xiàng)目組評(píng)估和分析當(dāng)前項(xiàng)目所面臨的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)使用。當(dāng)然，這個(gè)列表不應(yīng)該限制項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中新的風(fēng)險(xiǎn)，而只是讓項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別有的放矢，讓組織的歷史經(jīng)驗(yàn)得到重用。信息化項(xiàng)目當(dāng)中，不斷積累起來(lái)的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和組織過(guò)程資產(chǎn)，是保證新項(xiàng)目順利執(zhí)行的寶貴資產(chǎn)。無(wú)論是整理出來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別列表，還是以往曾經(jīng)采取的處理方法，或是各種不同方法的實(shí)施效果，對(duì)于新的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)都是極珍貴的參考資料，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理更是意
8、義非凡。無(wú)論采用何種方法，準(zhǔn)確的識(shí)別出當(dāng)前項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，是有效管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的前提，也是后續(xù)各步驟的基礎(chǔ)。第三步，精確度量每種風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和造成的損害各不相同。一個(gè)項(xiàng)目需要關(guān)注的東西很多，不可能對(duì)每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)都給予同等的注意，必然會(huì)對(duì)發(fā)生概率高、危害大的風(fēng)險(xiǎn)投入更多的關(guān)注。這樣就帶來(lái)了一個(gè)問(wèn)題，如何才能確定某個(gè)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和強(qiáng)度?關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，可以通過(guò)歷史數(shù)據(jù)的分析來(lái)獲得。對(duì)歷史項(xiàng)目中這類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的頻度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，可以大致估算出這類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，當(dāng)然，在評(píng)估具體項(xiàng)目中某個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的概率時(shí)，也要考慮到該項(xiàng)目的特點(diǎn)，只有對(duì)具有可比性的項(xiàng)目數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，才會(huì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的概率度量有所幫助。風(fēng)險(xiǎn)的強(qiáng)度系數(shù)，
9、主要依靠對(duì)假設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生狀態(tài)下，可能會(huì)給組織造成的直接損失和間接損失。對(duì)信息化項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，最常用的衡量損失的指標(biāo)就是進(jìn)度和質(zhì)量，這是最直接的損失，當(dāng)然還會(huì)有間接的比如滿(mǎn)意度等方面的損失。無(wú)論是概率系數(shù)還是強(qiáng)度系數(shù)，都是為了衡量某個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的重要性服務(wù)的，并不要求絕對(duì)精確，只要能夠找到項(xiàng)目中最可能發(fā)生的、危害程度最大的風(fēng)險(xiǎn)，并加以重點(diǎn)防范，以避免給項(xiàng)目造成重大損失。第四步，重點(diǎn)監(jiān)控羅馬不是一天建成的，風(fēng)險(xiǎn)也不是突然出現(xiàn)的。在風(fēng)險(xiǎn)演化為后果嚴(yán)重的危機(jī)之前，總會(huì)有蛛絲馬跡可尋，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的意義就在于此。只要我們足夠的細(xì)心，給予足夠的重視，很多情況下是可以化危機(jī)于無(wú)形的，或者，至少可以降低所造成的危害。前面幾
10、步明確了風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容、概率和強(qiáng)度，接下來(lái)我們需要對(duì)優(yōu)先級(jí)最高的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，把有限的精力放在最有價(jià)值的工作上。信息化建設(shè)的項(xiàng)目有許多信息和指標(biāo)反映項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，比如項(xiàng)目進(jìn)度是否落后，項(xiàng)目質(zhì)量是否波動(dòng)，需求是否又有變動(dòng)，功能點(diǎn)完成了多少?項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理者(比如項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目度量員等角色)應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注這些項(xiàng)目信息，并從各種狀態(tài)評(píng)估報(bào)告、項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告等文件中收集所需的信息，利用這些信息拼湊成一幅完整的項(xiàng)目現(xiàn)狀圖。掌握了全面的項(xiàng)目狀態(tài)信息之后，風(fēng)險(xiǎn)管理者需要根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中提供的風(fēng)險(xiǎn)列表，對(duì)其中的異常信息進(jìn)行重點(diǎn)分析，及時(shí)發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，提醒項(xiàng)目組成員確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)并采取相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)管理
11、的目標(biāo)。防微杜漸是風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目的，見(jiàn)微知著是風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的原則，無(wú)論計(jì)劃制定的多么完美，沒(méi)有及時(shí)準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和預(yù)警體系，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理就實(shí)實(shí)在在的成了一句空話(huà)。第五步，沉著應(yīng)對(duì)最可怕的不是風(fēng)險(xiǎn)本身，而是當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)成為事實(shí)后的驚慌失措。既然墨菲存在，那么風(fēng)險(xiǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)也就沒(méi)什么好奇怪的，重點(diǎn)是我們應(yīng)該怎樣面對(duì)已成事實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)，怎樣努力降低風(fēng)險(xiǎn)造成的損失。如果我們認(rèn)真做到了前面的幾個(gè)步驟，那么即使風(fēng)險(xiǎn)真的發(fā)生，其嚴(yán)重程度也不會(huì)太離譜，因?yàn)樵缭陲L(fēng)險(xiǎn)萌芽之初，已經(jīng)采取了預(yù)防措施。但如果很不幸的，風(fēng)險(xiǎn)來(lái)得異乎尋常的猛烈，或者預(yù)防措施效果不佳，也沒(méi)有必要驚慌，還有計(jì)劃中的應(yīng)急預(yù)案可以幫我們度過(guò)難關(guān)。如果更加不幸的，
12、遍尋不到可用的應(yīng)對(duì)預(yù)案，那么我們只好檢討制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃時(shí)敷衍了事了。風(fēng)險(xiǎn)處理的方法有很多種。比如“躲避風(fēng)險(xiǎn)”，采取其它途徑繞開(kāi)遭遇風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)節(jié)，當(dāng)然這是一種消極的應(yīng)對(duì)策略，很可能由于采用了計(jì)劃外的方法而引入新的風(fēng)險(xiǎn)。還有“承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)”，當(dāng)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)節(jié)無(wú)法規(guī)避，那么只有硬著頭皮上了，當(dāng)然，這么做的前提是損失在項(xiàng)目可以承受的范圍內(nèi)，或者不這么做就會(huì)引起更大損失的情況下，不得已而為之。最后，“轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)”也是一種手段，把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給其它組織或個(gè)人，避免自己的損失，只不過(guò)這種自?huà)唛T(mén)前雪的做法，未免有些不厚道。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)是當(dāng)所有預(yù)防措施失效之后才采取的，是項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中的最后一道防線(xiàn)，通過(guò)措施得力的風(fēng)險(xiǎn)
13、應(yīng)對(duì)，可以盡量降低風(fēng)險(xiǎn)所造成的損失，避免遭遇致命性的打擊，提高風(fēng)險(xiǎn)過(guò)后的恢復(fù)能力。提升抗風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)單個(gè)項(xiàng)目的成功并不代表所有項(xiàng)目都會(huì)成功，即使在同一組織內(nèi)，也會(huì)有成功和失敗的項(xiàng)目同在。但是，當(dāng)組織的項(xiàng)目管理水平得到提升后，組織所承擔(dān)的項(xiàng)目成功率就會(huì)得到提升，項(xiàng)目的結(jié)果變得可以預(yù)期。同樣，對(duì)于項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理的成功，除了需要項(xiàng)目組成員的努力之外，也需要提高組織的風(fēng)險(xiǎn)管理水平，使整個(gè)組織的抗風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)得到提升，增加項(xiàng)目的整體成功概率。提高組織的風(fēng)險(xiǎn)管理水平，可以從以下這幾個(gè)方面加以嘗試。首先，提高組織成員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的重視程度思想決定行為。只有讓組織成員清醒的認(rèn)識(shí)到缺乏管理的風(fēng)險(xiǎn)和可能給項(xiàng)目造成怎樣不可挽
14、回的損失，提高他們的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，才能從思想上接受項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的必要性，進(jìn)而從行動(dòng)上支持風(fēng)險(xiǎn)管理的活動(dòng)。沒(méi)有思想上的接受，即使被分派了風(fēng)險(xiǎn)管理的任務(wù)，也可能敷衍了事，無(wú)法取得預(yù)期的效果。其次，制定完備的風(fēng)險(xiǎn)管理制度制度是保證組織行為穩(wěn)定和可預(yù)見(jiàn)的前提。風(fēng)險(xiǎn)管理作為一項(xiàng)重要和復(fù)雜的項(xiàng)目管理任務(wù)，只靠個(gè)人的熱情和某個(gè)項(xiàng)目組的努力是不夠的，組織必須制定出清晰完備的制度，來(lái)保證風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程可監(jiān)控、可預(yù)測(cè)、可管理。有了可遵循的制度，風(fēng)險(xiǎn)管理的行為就會(huì)變成組織的標(biāo)準(zhǔn)行為，收到效果顯著而且穩(wěn)定的成效。再次，建立完善的人員配備組織的行為是通過(guò)合理的角色分配和完善的組織架構(gòu)來(lái)保障的。良好的風(fēng)險(xiǎn)管理需要全面的信息，也需要合適的人員。例如準(zhǔn)確度量風(fēng)險(xiǎn)、分析項(xiàng)目信息、及時(shí)發(fā)出預(yù)警等任務(wù)，都需要有能力、有經(jīng)驗(yàn)的風(fēng)險(xiǎn)管理人員來(lái)承擔(dān)。沒(méi)有合理的角色分配和組織架構(gòu)，組織的風(fēng)險(xiǎn)管理水平是無(wú)法得到保證的。最后，積累有價(jià)值的過(guò)程資產(chǎn)只有積累下來(lái)的才是可用的。每個(gè)項(xiàng)目都會(huì)面臨不同類(lèi)型的風(fēng)險(xiǎn)，每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)都會(huì)有不同形式的表現(xiàn)，每次處理都會(huì)有不同程度的效果，只有當(dāng)這些流水般的經(jīng)驗(yàn)在組織里積累和沉淀下來(lái)，才能成為有用的組織知識(shí)，為以后的項(xiàng)目提供寶貴的風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)組織慢慢的積累了足夠的風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，制定了完備的風(fēng)險(xiǎn)管理制度，配備了恰當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)管理人員，具備了充分的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，組織的風(fēng)險(xiǎn)管理水平也就達(dá)到了一個(gè)新的臺(tái)階。
見(jiàn)微知著-未雨綢繆——淺析信息系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理
