健身俱樂(lè)部員工手冊(cè)[2015年]

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1、.員工手冊(cè)目錄董事長(zhǎng)序言3第一章 勞動(dòng)條例一 用工制度1、員工聘用 42、辦公及生活安排 53、試用期與轉(zhuǎn)正 54、內(nèi)部調(diào)職 55、勞動(dòng)合同的續(xù)簽 56、工作時(shí)間和考勤制度 57、告假制度 6二解聘、辭職、晉升、降職1、解聘 72、辭職 83、晉升、降職 8第二章 員工福利一薪資與福利1、薪資 82、假期 83、福利 104、培訓(xùn) 10第三章 行為規(guī)范一、總則1、規(guī)定 102、行為規(guī)范的基本要求 103、儀表儀容 114、員工制服及銘牌 115、員工更衣柜 116、顧客投訴 117、愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和設(shè)施 128、道德行為 129、非正常交易 1210、個(gè)人信息1211、吸煙 1215、不得索取小

2、費(fèi)1213、鑰匙管理規(guī)定1214、安全檢查1212、拾遺的處理12二 保密制度1、保密范圍 132、保密措施 13三員工投訴 13第四章 獎(jiǎng)懲條例一總則1、獎(jiǎng)勵(lì)目的 132、獎(jiǎng)懲原則 133、適用范圍 14二獎(jiǎng)勵(lì)1、獎(jiǎng)勵(lì)條件 142、獎(jiǎng)勵(lì)方法 143、獎(jiǎng)勵(lì)形式 14三懲罰1、處罰種類(lèi) 142、懲罰細(xì)則 143、相關(guān)處罰的備注條款17四獎(jiǎng)懲的執(zhí)行1、獎(jiǎng)懲的執(zhí)行者 172、執(zhí)行程序173、回避 174、執(zhí)行結(jié)果的處理 175、扣除方式 176、面談 177、獎(jiǎng)懲公告 178、申訴程序 179、獎(jiǎng)懲結(jié)果的保管和查閱 1710、裁決權(quán)限1811、其他18第五章 安全守則一安全18二火警18三緊急事故1

3、8第六章 修訂與解釋一修訂18二解釋1817 / 17.董事長(zhǎng)致辭親愛(ài)的同事：歡迎加入舒美堡健身俱樂(lè)部！希望您能在這個(gè)大家庭里施展才華,體現(xiàn)您的生命價(jià)值,并感受到大家庭的溫暖。我們相信在這里工作的每一位員工都是和企業(yè)一起發(fā)展的合作伙伴,我們大家應(yīng)不遺余力地創(chuàng)造一種環(huán)境和經(jīng)歷那就是：不斷地吸引新會(huì)員；穩(wěn)定老會(huì)員,使他們成為終身會(huì)員；促使會(huì)員介紹親友成為新會(huì)員；您們的態(tài)度、工作質(zhì)量和作為這個(gè)團(tuán)體一份子能表現(xiàn)的能力將決定整個(gè)健身中心的成敗。您們是企業(yè)的主人,也是企業(yè)最寶貴的客戶(hù),您們才是公司最重要的資源,對(duì)此,我深信不疑。我們的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)反映了我們的價(jià)值觀：永遠(yuǎn)不失去一個(gè)好的員工；永遠(yuǎn)不失去一個(gè)會(huì)員；

4、無(wú)論我們做什么,您們和會(huì)員始終放在第一位；無(wú)論我們做什么,都竭盡全力做到最好；不斷的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)為您在舒美堡的將來(lái)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),我們的管理層百分之百的來(lái)自于你們,這也就是意味著你們每一個(gè)人都有可能成為管理人員,甚至成為總經(jīng)理,成為我們的股東。作為舒美堡健身俱樂(lè)部這個(gè)集體的一份子,你們每一個(gè)人對(duì)于這項(xiàng)事業(yè)的未來(lái)都是至關(guān)重要的。我們?cè)敢怦雎?tīng),請(qǐng)隨時(shí)和我們分享您們的建議和觀點(diǎn)。歡迎加入這個(gè)集體,熱切地盼望和您一起工作。同時(shí),我希望在工作之余,能成為您的朋友。 董事長(zhǎng)：.第一章 勞動(dòng)條例一 用工制度聘用公司聘用員工以及員工接受聘用應(yīng)以聘用合同及員工手冊(cè)中規(guī)定的條款為準(zhǔn)則。員工受聘期限在聘用合同中規(guī)定,

5、其中包括續(xù)約及相應(yīng)的工資待遇。員工在工作時(shí)間內(nèi)一定要盡職盡責(zé)、竭盡全力做好工作。員工的崗位職責(zé)由公司管理層根據(jù)情況予以確定。在挑選、任命和對(duì)待公司員工方面做到盡可能客觀是很重要的。在聘用和對(duì)待家庭成員或親屬時(shí)常常很難做到客觀。然而當(dāng)出現(xiàn)聘用現(xiàn)有員工之親屬這種特殊情況時(shí),公司會(huì)做出特殊考慮。在這種情況下,候選人應(yīng)符合全部必要的工作要求,并經(jīng)過(guò)正常篩選和招聘程序。任何這種意外情況必須預(yù)先征得總經(jīng)理、部門(mén)總監(jiān)及高級(jí)人力資源總監(jiān)的同意。所有同事都要填寫(xiě)員工資料卡,提供各種個(gè)人信息。這些記錄都將永久保存在保密檔案中,這一檔案是您在本公司的在職紀(jì)錄。保持這些記錄的完整并不斷更新是很重要的,這使公司能在緊急

6、情況下找到同事,便于將郵件轉(zhuǎn)交給同事,也有利于適當(dāng)維持保險(xiǎn)和其他福利、跟蹤工資變動(dòng)和銀行賬目信息、以及其它許多對(duì)同事有影響或跟同事有關(guān)的項(xiàng)目。因此,如有下述變更請(qǐng)立即通知人力資源部：?jiǎn)T工中英文姓名身份證或戶(hù)口所在地通訊地址和電話號(hào)碼婚姻及生育狀況發(fā)放工資所用的銀行賬戶(hù)保險(xiǎn)單或其它福利項(xiàng)目中列舉的受益人或被贍養(yǎng)人出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的通知人另外,同事如有培訓(xùn)結(jié)業(yè)或接受教育畢業(yè)者需將情況通知公司,以便在公司內(nèi)出現(xiàn)工作機(jī)會(huì)時(shí)予以考慮。個(gè)人資料通常只限于員工所在部門(mén)的經(jīng)理以上的人員在需要時(shí)查閱。1、員工聘用1.1 報(bào)到 人力資源部/會(huì)所總經(jīng)理是具體負(fù)責(zé)辦理報(bào)到手續(xù)的職能部門(mén),報(bào)到時(shí)您須出示以下有效證件

7、并留復(fù)印件： 身份證； 學(xué)歷證明、學(xué)位證書(shū)及資格證書(shū)； 健康證； 免冠一寸近照2張； 原單位離職證明、企事業(yè)單位退工單、勞動(dòng)手冊(cè)； 其他指定的應(yīng)交資料；*若個(gè)人資料更改或需補(bǔ)充時(shí),請(qǐng)及時(shí)把變更資料交于人力資源部,以便確保您的各項(xiàng)權(quán)益,您在報(bào)到時(shí),請(qǐng)按以下程序進(jìn)行：按錄用通知上的時(shí)間至指定地點(diǎn)報(bào)到遞交個(gè)人資料、簽訂勞動(dòng)合同領(lǐng)取工作服按錄用通知上的時(shí)間至指定地點(diǎn)參加內(nèi)訓(xùn)到指定崗位工作2、辦公及生活安排2.1 您進(jìn)入公司后,部門(mén)/會(huì)所相關(guān)人員除了分派您的工作任務(wù)外,還會(huì)指導(dǎo)您如何領(lǐng)取辦公用品、使用辦公設(shè)備及有關(guān)事務(wù)工作；3、試用期與轉(zhuǎn)正3.1 按照合同規(guī)定,如在試用期內(nèi)自己提出辭職或被公司辭退的,任

8、何一方均需提前七天以書(shū)面形式告知對(duì)方；3.2 試用期間,員工不享受年假等福利待遇；3.3 試用期滿(mǎn),公司可根據(jù)員工的工作態(tài)度及能力,全面考核后,決定轉(zhuǎn)正、轉(zhuǎn)崗或辭退。4、內(nèi)部調(diào)職4.1 公司因經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要,有權(quán)對(duì)員工在職務(wù)或工作地點(diǎn)上作出調(diào)整,員工不得拒絕,應(yīng)服從公司的安排；4.2 接到調(diào)任通知后,主管級(jí)以上于五個(gè)工作日內(nèi),其他員工于三個(gè)工作日內(nèi)辦妥移交,接任新職,除特殊情況經(jīng)公司相關(guān)部門(mén)核準(zhǔn)延期者外不得延遲到位；4.3 如員工提出調(diào)職申請(qǐng),須首先得到部門(mén)負(fù)責(zé)人的書(shū)面批準(zhǔn),并在填寫(xiě)內(nèi)部職位申請(qǐng)表后由部門(mén)負(fù)責(zé)人送交人力資源部,并經(jīng)書(shū)面批準(zhǔn)發(fā)文后方可生效,若在此之前擅自離崗,將作除名處理。5、勞動(dòng)

9、合同的續(xù)簽5.1 勞動(dòng)合同期限一般為壹年管理層的勞動(dòng)合同期限一般為貳年以上,合同期滿(mǎn)前45天,由部門(mén)/會(huì)所負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行全方面的考核,在雙方同意的情況下填寫(xiě)續(xù)約申請(qǐng),報(bào)總公司審批,經(jīng)總公司職能部門(mén)確認(rèn)后方可續(xù)簽合同。若有一方不同意續(xù)簽合同的,需在合同期滿(mǎn)前30天以書(shū)面形式通知對(duì)方,否則該合同自動(dòng)延續(xù)壹年。6、工作時(shí)間和考勤制度6.1 工作時(shí)間總公司：?jiǎn)T工每周工作時(shí)間不超過(guò)40小時(shí)。會(huì) 所：公司將根據(jù)會(huì)所營(yíng)運(yùn)時(shí)間來(lái)制定排班表,按勞動(dòng)法規(guī)定每月純工作時(shí)間不超過(guò)192小時(shí)； 6.2 考勤制度 員工上下班須由本人打卡。在上班打卡之前換好工作服,做好一切準(zhǔn)備工作。員工在下班更換工作服前打卡下班。 員工須

10、自覺(jué)保管好考勤卡,遵守考勤,嚴(yán)禁代人打卡或委托他人打卡,對(duì)擅自涂改考勤弄虛作假者均作當(dāng)日曠工處理。 工作時(shí)間內(nèi),員工不得離開(kāi)工作崗位,因工作需要外出,應(yīng)填寫(xiě)員工外出申請(qǐng)單,并獲得直屬上級(jí)簽字同意,方可外出。如需上班進(jìn)公司前直接外出辦事的,應(yīng)提前一天填寫(xiě)員工外出申請(qǐng)單。若未填寫(xiě)員工外出申請(qǐng)單、未獲相關(guān)人員簽字同意或外出事宜與申請(qǐng)不符的均作曠工處理。 員工之間調(diào)動(dòng)工作時(shí)間的,將扣除當(dāng)月全勤,未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意員工之間私自調(diào)動(dòng)工作時(shí)間均作曠工處理。6.3 遲到、早退 員工超過(guò)規(guī)定上班時(shí)間30分鐘內(nèi)含30分鐘上班到崗的,視為遲到； 在規(guī)定下班時(shí)間以前擅自離崗下班的,30分鐘以?xún)?nèi)含30分鐘視為早退； 員工

11、遲到、早退在30分鐘內(nèi)的按日工資的50%扣除；員工遲到、早退超過(guò)30分鐘的按當(dāng)日曠工處理。 員工吃飯時(shí)間為30分鐘,超過(guò)30分鐘視為早退,超過(guò)時(shí)間達(dá)30分鐘以上者,視為曠工。 6.4 超時(shí)工作 為保障員工的身體健康,公司不鼓勵(lì)員工進(jìn)行不必要的加班。凡因工作必須的加班,應(yīng)符合勞動(dòng)法及國(guó)家有關(guān)規(guī)定。 員工應(yīng)努力提高勞動(dòng)效率,在正常的工作時(shí)間內(nèi)完成本職工作。員工在正常工作時(shí)間內(nèi)因本人原因不能完成本職工作而延長(zhǎng)工作時(shí)間的,公司不支付加班報(bào)酬。 因工作需要安排加班的,應(yīng)至少提前一天填寫(xiě)加班申請(qǐng)單,并由直屬上級(jí)簽字同意方可加班。人力資源部以加班申請(qǐng)單為準(zhǔn),未填寫(xiě)加班申請(qǐng)單僅拿考勤作為加班憑證的,公司均不予

12、以承認(rèn)。6.4.4 國(guó)定假日加班,公司按國(guó)家規(guī)定支付加班工資。休息日加班,公司將給予調(diào)休,由人力資源部出具相應(yīng)的調(diào)休單。直屬上級(jí)應(yīng)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)狀況、人員排班空閑程度指定時(shí)間讓員工進(jìn)行補(bǔ)休。6.5 曠工曠工一日者,扣除三日薪資,并給予書(shū)面警告一次。曠工三日含三日以上者,除扣日工資額的三倍薪資外,將立即做出開(kāi)除處理。7、告假制度所有假期的請(qǐng)休均需填寫(xiě)員工請(qǐng)假申請(qǐng),告假單統(tǒng)一由人力資源部留存。7.1告假手續(xù)： 休假.1 員工請(qǐng)假都必須提前一天填寫(xiě)員工請(qǐng)假申請(qǐng),如發(fā)生意料之外的請(qǐng)假,不能事先辦理請(qǐng)假手續(xù)的,應(yīng)立即致電直屬上級(jí),說(shuō)明缺勤理由和預(yù)計(jì)上班時(shí)間,并征得直屬上級(jí)同意后方可休假。上班后不及時(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)

13、假手續(xù)的,視作曠工處理。若請(qǐng)假時(shí)間超過(guò)三天的,必須辦理好請(qǐng)假手續(xù)后才能休假,否則按曠工處理。.2 未填寫(xiě)員工請(qǐng)假申請(qǐng)、未得到相應(yīng)人員簽字同意或以虛假理由請(qǐng)假的,一律按曠工處理。 病假.1 填寫(xiě)員工請(qǐng)假申請(qǐng)并附醫(yī)院有效病假單原件及相應(yīng)病歷卡復(fù)印件辦理請(qǐng)假手續(xù)。.2 病假當(dāng)日如本人不能當(dāng)面向直屬上級(jí)請(qǐng)假的,應(yīng)在上班前一小時(shí)致電直屬上級(jí)說(shuō)明病假緣由,相關(guān)病假手續(xù)應(yīng)在到崗后的第一個(gè)工作日內(nèi)提交,沒(méi)有有效證明的以曠工處理,若偽造證明的立即開(kāi)除。提請(qǐng)病假將扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)及相關(guān)補(bǔ)貼。.3 病假：公司根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定給予醫(yī)療期和計(jì)算發(fā)放醫(yī)療期間的薪資崗位薪資的60%。工作年限滿(mǎn)一年員工全年可享受6天的帶薪病假

14、,提請(qǐng)帶薪病假將扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)及相關(guān)補(bǔ)貼。員工因本人違反勞動(dòng)紀(jì)律,或從事違法、具危險(xiǎn)性的活動(dòng)而導(dǎo)致傷病的,一律不給予病假待遇。 事假.1 員工因處理個(gè)人事務(wù)無(wú)法上班的可請(qǐng)事假。.2 由本人提前一天填寫(xiě)員工請(qǐng)假申請(qǐng),并經(jīng)直屬上級(jí)簽字同意后方可準(zhǔn)假。如因特殊情況,員工無(wú)法事先辦理請(qǐng)假手續(xù)的,最遲應(yīng)于上班前一小時(shí)通過(guò)電話向直屬上級(jí)請(qǐng)假,并于上班第一天補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。.3 提請(qǐng)三日以上事假必須經(jīng)總經(jīng)理簽字同意后方可休假。.4 未填寫(xiě)員工請(qǐng)假申請(qǐng)、未獲得直屬上級(jí)簽字同意或以虛假理由請(qǐng)假的均按曠工處理。.5 事假結(jié)束未辦理相關(guān)手續(xù)繼續(xù)休假的按曠工處理。.6 提請(qǐng)事假將扣除當(dāng)月全勤及相關(guān)補(bǔ)貼,請(qǐng)假期間不計(jì)薪酬

15、。二解聘、辭職、晉升、降職1、解聘1.1 符合下列情況之一者,本公司可以解除勞動(dòng)合同,辭退員工：?jiǎn)T工在試用期內(nèi),發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的。員工患病或者非因工負(fù)傷,在規(guī)定醫(yī)療期以后,不能從事原工作的。員工因嚴(yán)重違反公司的管理規(guī)章,或勞動(dòng)合同約定的。若因業(yè)務(wù)變更或內(nèi)部機(jī)構(gòu)改制、精減而產(chǎn)生多余的員工時(shí),公司有權(quán)決定裁減員工,公司將補(bǔ)償當(dāng)月的應(yīng)發(fā)工資,但不得提出其他無(wú)理要求；1.1.5對(duì)不能勝任本崗位工作,且難以安排工作的員工；公司可根據(jù)工作的需要,有權(quán)將員工調(diào)任工作崗位。公司因轉(zhuǎn)讓、歇業(yè)、虧損或業(yè)務(wù)緊縮時(shí)。公司宣告解散或者合作終止,清算或者合作期滿(mǎn)時(shí)。員工受刑事處分或受行政拘役。員工連續(xù)曠工三日或一年度

16、內(nèi)曠工累計(jì)滿(mǎn)4日者。員工被除名、開(kāi)除、勞動(dòng)教養(yǎng)、判刑者,勞動(dòng)合同自行終止；1.2 符合下列情況之一者,公司不得提前解除勞動(dòng)合同,辭退員工：1.2.1 員工因病或者非因病負(fù)傷在規(guī)定醫(yī)療期內(nèi)的。1.2.2 員工因工負(fù)傷或患有職業(yè)病,在治療、療養(yǎng)期內(nèi)和醫(yī)療終結(jié)經(jīng)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)確認(rèn)部分或者全部喪失勞動(dòng)能力的。1.2.3 實(shí)行計(jì)劃生育的女員工在孕期、產(chǎn)期和哺乳者。哺乳期需提前請(qǐng)假并得到公司批準(zhǔn)2、辭職：2.1 員工要求辭職,應(yīng)提前30天提出書(shū)面申請(qǐng)?jiān)囉闷谔崆?天,并經(jīng)批準(zhǔn)。如未提前30天提出書(shū)面申請(qǐng)的,給公司造成損失的,公司有權(quán)扣除相應(yīng)工資。2.2 批準(zhǔn)辭職的員工,應(yīng)按公司規(guī)定辦理離職手續(xù)。如未辦理離職

17、手續(xù)擅自離職的,公司有權(quán)不發(fā)放工資,直至辦理完畢離職手續(xù)。2.3 員工離職應(yīng)將所有證件及公司財(cái)物交還公司；3、晉升、降職：3.1 有能力、表現(xiàn)好、品德佳或?qū)居休^大貢獻(xiàn)之員工,由部門(mén)經(jīng)理推薦,人力資源部核定,并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,可獲升職。被考慮升職的員工必須在目前崗位上至少工作滿(mǎn)六個(gè)月。3.2 晉升的前三個(gè)月屬見(jiàn)習(xí)性質(zhì)其間工資待遇按原職發(fā)放,見(jiàn)習(xí)期間工作表現(xiàn)良好的,見(jiàn)習(xí)期可酌情縮短,但不應(yīng)低于二個(gè)月。見(jiàn)習(xí)期滿(mǎn)后,由公司正式委任該職,反之,則任原職。3.3 員工如犯過(guò)失,違反規(guī)章制度或不能勝任本職工作,公司有權(quán)將其免職或降職。4、凡被辭退、解聘或開(kāi)除人員,公司有權(quán)拒絕其在公司內(nèi)消費(fèi)及探訪。第二章

18、 員工福利一薪資與福利1、薪資1.1 工資制度與發(fā)薪日期實(shí)行同工同酬原則,根據(jù)不同崗位,確定員工的工資。薪資自到職之日起算,并按出勤實(shí)際時(shí)間計(jì)發(fā)每月工資。員工發(fā)薪日期為次月十五日,支付的是員工上月一日至三十日的薪金。 公司實(shí)行薪金保密發(fā)放制度,非工作必需,員工不得透露本人或打聽(tīng)他人薪金情況。如對(duì)本人薪資有任何疑問(wèn),可咨詢(xún)直屬上級(jí)。若隨意透露自己或他人薪資情況的,不論是否屬實(shí)該行為的發(fā)生均受到公司的書(shū)面警告一次。 員工的個(gè)人收入所得依合同規(guī)定繳納個(gè)人社會(huì)保險(xiǎn)金,由公司直接從員工收入中代扣。1.2 離職人員的薪資,離職之月份的薪資按當(dāng)月的實(shí)際工作日計(jì)算。1.2.1 到職之日起至離職之日止工作未滿(mǎn)5

19、個(gè)工作日者,公司不發(fā)放工資。1.2.2 員工離職時(shí),其薪資發(fā)放至離職日止,在職身故者,發(fā)放至死亡之月份止。1.2.3 員工薪資有變更時(shí),自核定之月份支付。2、假期2.1 有薪假期 員工依法享有法定節(jié)假日、休息日及經(jīng)公司批準(zhǔn)同意的其他休假日。 一般員工可享受十天國(guó)家規(guī)定之有薪假期：元旦 1月1日一天春節(jié) 三十、初一、初二 三天勞動(dòng)節(jié)5月1日至5月3日三天國(guó)慶節(jié)10月1日至10月3日三天2.2年休員工服務(wù)滿(mǎn)一年,可享受24小時(shí)約3個(gè)工作日帶薪年假。服務(wù)期每增加一年,年休假增加8小時(shí),以此類(lèi)推直至第五年。在本公司服務(wù)期超過(guò)五年包括第五年,則每年可享受80小時(shí)約10個(gè)工作日帶薪全薪年休假。公司鼓勵(lì)員工

20、將年假分多次使用當(dāng)年的年假必須在下一個(gè)服務(wù)年內(nèi)使用完畢,未休完的年假過(guò)期將視為放棄。 員工請(qǐng)年假必須提前一天填寫(xiě)員工請(qǐng)假申請(qǐng)單,并請(qǐng)直屬上級(jí)簽字同意。 提請(qǐng)年假以一個(gè)工作日為時(shí)間單位,少于一個(gè)工作日的以一個(gè)工作日計(jì)算。連續(xù)提請(qǐng)年假休息日不計(jì)入假期中。 提請(qǐng)年假將扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)及相關(guān)補(bǔ)貼。2.3 婚假2.3.1 員工請(qǐng)婚假須提前填寫(xiě)員工請(qǐng)假申請(qǐng)單,并匯同結(jié)婚證書(shū)原件遞交直屬上級(jí)簽字確認(rèn)。員工在領(lǐng)取結(jié)婚證明書(shū)的1年內(nèi)可申請(qǐng)婚假。2.3.2 試用期未滿(mǎn)不享有婚假。2.3.3 婚假必須提前1周申請(qǐng)。2.3.4 符合晚婚條件者法定晚婚年齡女方23周歲,男方25周歲雙方都達(dá)到的可以請(qǐng)7日假期,一方達(dá)到或雙

21、方均未達(dá)到的可以請(qǐng)3日假期婚假為連續(xù)假期,如果期間包含公休日、法定假日仍計(jì)入假期內(nèi),不得跳過(guò)。2.3.5 根據(jù)國(guó)家規(guī)定婚假期間的薪資以當(dāng)月薪資的70%發(fā)放。提請(qǐng)婚假將扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)及相關(guān)補(bǔ)貼。2.4 慰唁假 員工請(qǐng)假需提前一天填寫(xiě)員工請(qǐng)假申請(qǐng)單并附相關(guān)證明,經(jīng)直屬上級(jí)同意后方可休假。員工的直系親屬去世憑有關(guān)死亡證明,可申請(qǐng)有薪全薪喪假。員工的父母、配偶、子女、配偶父母亡故,給予全薪喪假三天。 員工的祖父母、外祖父母、兄弟姐妹亡故,給予全薪喪假一天。 喪假期間扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)及相關(guān)補(bǔ)貼。未使用的喪假不給予任何形式的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或補(bǔ)休。2.5 產(chǎn)假、哺乳假 員工請(qǐng)產(chǎn)假需提前一周填寫(xiě)員工請(qǐng)假申請(qǐng)單并附相關(guān)

22、證明,經(jīng)直屬上級(jí)同意后方可休假。 依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定,已婚女員工在懷孕期享有合計(jì)40小時(shí)的孕期健康檢查假期,在順產(chǎn)期享有90天產(chǎn)前15天,產(chǎn)后75天的有薪假期。 已婚婦女24周歲以后初育或晚婚生育第一個(gè)孩子者為晚育。符合晚育條件晚育的初產(chǎn)婦女無(wú)未婚先孕并須落實(shí)節(jié)育措施并領(lǐng)取獨(dú)生子女證或難產(chǎn)多胎的女員工產(chǎn)假增加15天產(chǎn)假計(jì)算包括公休日、法定假日。提請(qǐng)產(chǎn)病假將扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)及相關(guān)補(bǔ)貼。2.5.4 公司女職工在嬰兒周歲前每天可享有1小時(shí)的有薪哺乳假,享受哺乳假不得同時(shí)享受全勤獎(jiǎng),同時(shí)產(chǎn)前假和哺乳假期間的工資由公司按月工資的80%支付。2.6 計(jì)劃生育假2.6.1 女員工婚后第一次實(shí)行計(jì)劃生育手術(shù),如有

23、生育指標(biāo)及醫(yī)院診斷證明,將給予7天的計(jì)劃生育假。之后再次懷孕實(shí)行手術(shù)者,按病假處理。2.6.2 女員工婚后自然流產(chǎn),根據(jù)醫(yī)務(wù)部門(mén)的意見(jiàn)給予計(jì)劃生育假,休假期間待遇同產(chǎn)假。2.6.3 生育假一律以日歷日期計(jì)算,均包括公休假日、法定假日,并且一次性連續(xù)使用。2.7 工傷2.7.1 員工發(fā)生工傷,應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。2.7.2所在部門(mén)應(yīng)在二十四小時(shí)內(nèi)書(shū)面報(bào)告人事部。2.7.3員工因公受傷,憑區(qū)級(jí)或區(qū)級(jí)以上醫(yī)院證明和安全部門(mén)鑒定,需停工休養(yǎng)的,則按規(guī)定發(fā)放工資。員工因違反操作規(guī)程而造成工傷,其工傷期間待遇,按照病假處理。3、福利： 3.1 社會(huì)福利按照政府的有關(guān)規(guī)定員工享有社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn),

24、其中個(gè)人承擔(dān)的部分由公司代收代繳。員工在醫(yī)療期間,可按照政府的有關(guān)規(guī)定享受應(yīng)有的待遇。3.2員工健身 正式員工在不當(dāng)班及非高峰段的時(shí)候可在公司進(jìn)行健身活動(dòng)；4、培訓(xùn)4.1 入職培訓(xùn)公司為到崗之前的新員工提供入職培訓(xùn),入職培訓(xùn)包括：?jiǎn)T工手冊(cè)培訓(xùn)、崗位要求及職責(zé)培訓(xùn),專(zhuān)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn)等。只有通過(guò)入職培訓(xùn)的考核后,方可進(jìn)入試用期。4.2 在崗培訓(xùn)公司重視員工的能力、智慧、潛力的開(kāi)發(fā),明確員工應(yīng)達(dá)的培訓(xùn)量,分層次地開(kāi)展崗位培訓(xùn),鼓勵(lì)和支持員工結(jié)合本職崗位參加各種形式的職業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)分有償與無(wú)償,有償培訓(xùn),員工將預(yù)支付部分費(fèi)用。如員工未滿(mǎn)合同期提出離職的,則必須按培訓(xùn)費(fèi)總額等份賠償。合同期滿(mǎn)的員工,則公

25、司歸還員工的預(yù)支費(fèi)用。有必須簽定培訓(xùn)協(xié)議的,則按協(xié)議中執(zhí)行。員工應(yīng)盡最大的努力,圓滿(mǎn)完成培訓(xùn)計(jì)劃,并通過(guò)評(píng)定或考試,成績(jī)將記錄在冊(cè),作為晉升的依據(jù)。第三章 員工行為規(guī)范一總則1. 遵守國(guó)家法律法規(guī),遵守公司規(guī)章制度。自覺(jué)維護(hù)公司的聲譽(yù)和形象。2. 行為規(guī)范的基本要求：2.1 尊重時(shí)刻注意尊重他人,特別是公司的會(huì)員,恭稱(chēng)會(huì)員的姓名,并微笑服務(wù)。員工決不能侮辱、為難、貶低或慢待客人,員工之間也應(yīng)相互尊重,相互稱(chēng)呼時(shí),有職位的稱(chēng)呼職位,沒(méi)有職位的稱(chēng)呼小姐或先生。2.2 謙虛在為客人服務(wù)時(shí)要自信而不驕傲。2.3 彬彬有禮在為客人服務(wù)或與同事合作中,要文明禮貌,舉止大方。2.4 樂(lè)于助人對(duì)客人或同事都應(yīng)

26、以熱誠(chéng)的態(tài)度積極提供幫助。2.5 真誠(chéng)在為客人服務(wù)或與同事合作中,要真誠(chéng)待人,要理解他人感受。2.6 盡忠職守員工應(yīng)忠誠(chéng)于公司,未經(jīng)公司同意,不得泄露、傳遞或發(fā)表公司有關(guān)計(jì)劃、程序及業(yè)務(wù)等。在工作中,員工應(yīng)盡職盡責(zé),高效率地做好本職工作,完成委派的上級(jí)指示及工作分配,在工作中保持良好的職業(yè)化氣氛。2.7 職業(yè)規(guī)范公司希望員工以商業(yè)氛圍中高標(biāo)準(zhǔn)的行為規(guī)范要求自己,有損害公司形象或公司利益的行為將受到制止甚至解雇。3、 個(gè)人衛(wèi)生與儀表儀容要求3.1 員工要做到五不：頭發(fā)不松亂,短發(fā)不怪異,服裝不露臍,劉海不遮眼,修飾不濃妝；3.2 男性員工要做到六不：頭發(fā)不凌亂,前發(fā)不遮面,后發(fā)不過(guò)后衣領(lǐng),飾物不

27、穿耳,不染發(fā),不蓄小胡子；3.3 前臺(tái)服務(wù)員指甲要修剪整齊,男員工要經(jīng)常刮胡子；3.4 前臺(tái)服務(wù)員精神飽滿(mǎn)、站立規(guī)范,服裝整潔、可佩帶戒指一枚；3.5 員工待客應(yīng)面帶微笑、有聲服務(wù)、用語(yǔ)規(guī)范,不做不禮貌的行為。4、員工制服及銘牌4.1 公司為每位員工提供工作制服,請(qǐng)保持工作服的干凈整潔,經(jīng)常清洗熨燙,以保證其高標(biāo)準(zhǔn)的儀表儀容。當(dāng)員工離職時(shí)必須將完整的工作服歸還公司,公司將對(duì)歸還的工作服做消毒清洗及整燙工作,離職時(shí)您須承擔(dān)20元的消毒清洗及整燙費(fèi)用。詳見(jiàn)附件二員工制服使用制度4.2 公司為每位員工制作員工銘牌,銘牌屬于員工制服的一部分,上班時(shí)必須佩帶,遺失銘牌須立即上報(bào)人力資源部以便補(bǔ)發(fā),人力資

28、源部將收取工本費(fèi)30元更換因長(zhǎng)期使用而自然損壞的銘牌除外。4.3 員工離職時(shí),應(yīng)首先將員工銘牌交至部門(mén)上司轉(zhuǎn)人力資源部,其他所有證件、物品待辦理離職手續(xù)時(shí)交清,如遺失或損壞應(yīng)按公司相關(guān)規(guī)定予以經(jīng)濟(jì)賠償。5、員工更衣柜5.1 公司為員工每人免費(fèi)提供一個(gè)更衣柜,員不得私自加鎖配鑰匙或私自更換更衣柜；5.2員工須按使用更衣柜之規(guī)則經(jīng)常保持衣柜清潔與整齊；5.3更衣柜隨時(shí)緊鎖,不得將貴重物品帶入公司,公司不負(fù)責(zé)任何財(cái)物損失之責(zé)任；5.4 不得在更衣柜內(nèi)存貯飲品、食品及放置危險(xiǎn)及易燃物品,稽核部接到有關(guān)檢舉,可隨時(shí)聯(lián)合選派人員檢查員工更衣柜,員工必須配合；5.5遺失更衣柜鑰匙需賠償人民幣20元；5.6終

29、止或解除勞動(dòng)合同時(shí),更衣柜需完好無(wú)損的歸還公司。6、顧客投訴當(dāng)客人對(duì)員工提供的服務(wù)不滿(mǎn),以及對(duì)會(huì)所的不滿(mǎn)時(shí),可能會(huì)投訴,客人投訴的目的是希望問(wèn)題得以妥善解決,如果員工處理不當(dāng),不但會(huì)失去投訴的客人,還會(huì)失去會(huì)所潛在的客人,可見(jiàn),及時(shí)處理、補(bǔ)救和解決問(wèn)題是多么重要,員工處理投訴及補(bǔ)救方法應(yīng)該如下：6.1細(xì)心聆聽(tīng),不要打斷客人訴說(shuō)并加以記錄,從客人的角度出發(fā)真誠(chéng)地表示理解客人的感受；6.2應(yīng)先向客人致歉,以表示我們知道出現(xiàn)了問(wèn)題,我們很在意；6.3如在本職權(quán)范圍內(nèi)應(yīng)立即財(cái)務(wù)補(bǔ)救措施,要有緊迫感,事后匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；6.4如超越本職權(quán)范圍時(shí),應(yīng)匯報(bào)部門(mén)主管,馬上解決。6.5做好跟進(jìn)工作,確?？腿藵M(mǎn)意。

30、7、愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和設(shè)施7.1 保持工作環(huán)境干凈整潔,保持公共場(chǎng)所,如辦公區(qū)域、員工休息區(qū)域、更衣柜及洗手間的整潔衛(wèi)生,不可隨地亂扔雜物；7.2 保持機(jī)械、設(shè)備和工具性能良好,運(yùn)轉(zhuǎn)正常；7.3 按照安全規(guī)則使用機(jī)械、設(shè)備；7.4 為確保會(huì)所運(yùn)作發(fā)揮出最大效率,所有的設(shè)備設(shè)施都應(yīng)保持正常狀態(tài),否則會(huì)最終影響對(duì)會(huì)員服務(wù)的質(zhì)量；不能正確使用或破壞會(huì)所財(cái)物、不遵守安全規(guī)則均屬過(guò)失行為；7.5 會(huì)所財(cái)產(chǎn)屬會(huì)所所有,任何盜竊或擅自將自己管轄下的中心財(cái)務(wù)拿出會(huì)所,無(wú)論價(jià)值多少,均屬?lài)?yán)重過(guò)失,即被解雇。8、道德行為中心員工的行為在任何時(shí)候都要符合高標(biāo)準(zhǔn)的道德規(guī)范,任何員工不得在對(duì)外進(jìn)行業(yè)務(wù)時(shí)接收錢(qián)物。9、非正常

31、交易為了避免利益的沖突,請(qǐng)遵守下面有關(guān)向員工和會(huì)員發(fā)售與工作無(wú)關(guān)物品或非公司產(chǎn)品的規(guī)定：嚴(yán)禁在正常營(yíng)業(yè)時(shí)間,在會(huì)所內(nèi)有任何非正常交易行為,這包括員工向員工和會(huì)員銷(xiāo)售任何與工作無(wú)關(guān)產(chǎn)品或服務(wù),任何與健身無(wú)關(guān)的商品,分發(fā)傳單、說(shuō)明書(shū)或其它與銷(xiāo)售有關(guān)的資料,任何商販不得入內(nèi),如批準(zhǔn)入內(nèi),須全程有人陪同。10、個(gè)人信息當(dāng)員工個(gè)人資料有所變更時(shí),如有家庭住址、電話號(hào)碼、婚姻狀況、緊急情況時(shí)聯(lián)絡(luò)人及子女出生等信息,員工有義務(wù)及時(shí)告知人力資源部以便予以更新記錄。11、吸煙員工不允許在健身中心內(nèi)吸煙,包括員工區(qū)域、員工身著公司工作服,同樣不允許吸煙,我們希望在會(huì)所推廣健康形象,因此,希望你拒絕吸煙,我們不僅在

32、意公司的形象,更關(guān)心你的健康！12、拾遺的處理在中心拾到任何物品,必須立即交前臺(tái)處理。13、鑰匙管理規(guī)定會(huì)所因工作需要發(fā)給員工的鑰匙,員工應(yīng)妥善保管,違反會(huì)所及部門(mén)有關(guān)鑰匙保管規(guī)定或遺失鑰匙者,將受到紀(jì)律處分。14、安全檢查如員工上下班需要攜帶非私人物品離開(kāi)會(huì)所的,須得到會(huì)所負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)。15、不得索取小費(fèi)會(huì)所內(nèi)以任何形式索取傭金、小費(fèi)或其它好處,皆屬?lài)?yán)重過(guò)錯(cuò),將被立即解雇。二 保密制度1、保密范圍1.1 公司的業(yè)務(wù)信息、生產(chǎn)情況、經(jīng)濟(jì)往來(lái)情況等。1.2 公司的創(chuàng)造發(fā)明、專(zhuān)利技術(shù)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品技術(shù)設(shè)計(jì)、計(jì)算書(shū)、電腦文檔、圖紙資料、生產(chǎn)技巧等。1.3 公司與客戶(hù)的聯(lián)系和談判情況、客戶(hù)名冊(cè)、來(lái)往

33、函件等。1.4 公司的財(cái)務(wù)情況、賬冊(cè)、單據(jù)、報(bào)表等。2、保密措施2.1 工作中凡需借用技術(shù)資料、圖紙及電腦文件資料盤(pán)片的,應(yīng)辦理借用手續(xù),用好后及時(shí)歸還。未經(jīng)公司同意員工不得擅自將公司機(jī)密文件或復(fù)印件帶出公司,也不得接受可能公布公司機(jī)密的采訪；2.2 公司的任何技術(shù)資料、文件,未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),任何人不得擅自復(fù)??；2.3 因職務(wù)原因接觸機(jī)密文件的員工應(yīng)妥善保管好文件,作廢的文件包括復(fù)印件應(yīng)及時(shí)銷(xiāo)毀；2.4 涉及商業(yè)秘密工作的員工,公司將與員工簽訂保密協(xié)議,約定各自的權(quán)利和義務(wù)；2.5 未經(jīng)中心同意,員工不得泄露、傳達(dá)或引用公司的文件、圖片、往來(lái)書(shū)函或書(shū)籍等；2.6 會(huì)員秘密：不可泄露會(huì)員的秘密

34、,切勿向一位會(huì)員透露另一位會(huì)員的任何資料,如有客人提出這種要求,則請(qǐng)示部門(mén)經(jīng)理作妥善處理。員工切勿在會(huì)所內(nèi)、外議論任何有關(guān)客人私生活事宜。* 保密規(guī)定是保障公司持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要措施,每個(gè)員工進(jìn)入公司直到離職后三年的時(shí)間內(nèi)均應(yīng)嚴(yán)格遵守和履行,任何違反保密規(guī)定的行為,均將受到處罰,公司有追索經(jīng)濟(jì)賠償?shù)臋?quán)利。三員工投訴公司一貫以開(kāi)放的姿態(tài)對(duì)待員工投訴,若員工發(fā)覺(jué)在工作上感到不滿(mǎn)或不愉快,通過(guò)正常渠道申訴：1、員工可首先向部門(mén)主管申訴；2、若部門(mén)主管未能解決問(wèn)題,員工可越一級(jí)申訴；3、若員工需要進(jìn)一步申訴,可將事件介入總公司稽核部處；4、一般情況下,所有申訴應(yīng)在三天內(nèi)處理。第四章 獎(jiǎng)懲條例一總則1、

35、 獎(jiǎng)勵(lì)目的為配合公司責(zé)任目標(biāo)體系的建立,形成科學(xué)的獎(jiǎng)懲機(jī)制,做到獎(jiǎng)懲有據(jù),獎(jiǎng)懲分明,有功必獎(jiǎng),有過(guò)必懲,充分發(fā)揮員工的積極性與創(chuàng)造性；讓員工建立良好的行為準(zhǔn)則,提高員工整體素質(zhì),鼓勵(lì)員工奮發(fā)向上,做出更大成績(jī)；防止和糾正違紀(jì)、失職和贖職行為,保證公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利開(kāi)展與績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成；講究服務(wù)質(zhì)量,增加入會(huì)率,續(xù)會(huì)率、提高經(jīng)濟(jì)效益。維護(hù)公司良好秩序,使公司擁有良好的經(jīng)營(yíng)發(fā)展的后盾。2、獎(jiǎng)懲原則2.1 公開(kāi)、公平、公正；2.2 獎(jiǎng)懲必須有充分的理由和確實(shí)的證據(jù)；2.3 獎(jiǎng)懲的輕重必須與所屬獎(jiǎng)懲項(xiàng)目的輕重相符；2.4 管理人員應(yīng)明白自己必須達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)該遵守的規(guī)定；2.5 管理人員對(duì)處理結(jié)果有申

36、訴的權(quán)利。3、適用范圍公司編制的所有人員。二獎(jiǎng)勵(lì)1、獎(jiǎng)勵(lì)條件1.1以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù),出色的工作或解決重大的技術(shù)難題,為公司贏得聲譽(yù)的均有書(shū)面材料為依據(jù)1.2 對(duì)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、管理、設(shè)備設(shè)施等方面提出合理化建議并在實(shí)施后有成效的；1.3為保護(hù)和搶救公司財(cái)物或他人安全時(shí)奮不顧身,是其免受重大損失；1.4 拾金物不昧的；1.5 在同行的技術(shù)業(yè)務(wù)考核、競(jìng)賽、評(píng)比中成績(jī)優(yōu)秀的；1.6 敢于同不良的風(fēng)氣做斗爭(zhēng),以維護(hù)正常的經(jīng)營(yíng)秩序或社會(huì)治安中見(jiàn)義勇為的；1.7 因堅(jiān)持服務(wù)規(guī)范,遭到客人誤解,甚至受謾罵、毆打,受到委屈的；1.8 檢舉、揭發(fā)不良行為并經(jīng)查實(shí)的；2、獎(jiǎng)勵(lì)方法凡符合條件者,由部門(mén)/會(huì)所負(fù)責(zé)人提名,并書(shū)

37、面報(bào)人力資源部審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)；3、獎(jiǎng)勵(lì)形式授予獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金、晉級(jí)、特別加薪等三懲罰1、處罰種類(lèi)1.1口頭警告；1.2書(shū)面警告,扣除三日一周薪資；1.3最后警告一次或開(kāi)除,扣除一周一月薪資；2、懲罰細(xì)則序號(hào)違紀(jì)種類(lèi)違紀(jì)行為口頭警告常規(guī)書(shū)面警告嚴(yán)重書(shū)面警告解雇1造成客人不滿(mǎn)1.1同客人吵架或當(dāng)著客人的面爭(zhēng)吵第一次1.2在客人面前做不雅動(dòng)作第一次第二次1.3對(duì)客人粗魯或頂撞客人第一次第二次1.4向客人索要或暗示希望得到小費(fèi)第一次第二次1.5為個(gè)人目的向客人多收或少收費(fèi)或更改帳單/收據(jù),或不登記,將費(fèi)用占為已有第一次1.6在服務(wù)中漫不經(jīng)心第一次第二次第三次第四次1.7欺騙或騷擾客人第一次1.8三

38、次或以上客人投訴第一次第二次2玩忽職守2.1馬虎、懈怠、工作被動(dòng)等導(dǎo)致服務(wù)受影響,財(cái)產(chǎn)損失或客人投訴第一次第二次第三次2.2上班時(shí)做與工作無(wú)關(guān)的事,如下棋、打牌、打麻將、看電視、睡覺(jué)等第一次第二次第三次2.3酒后上班第一次第二次2.4未經(jīng)許可,工作時(shí)飲酒第一次2.5工作時(shí)間擅自外出,脫離崗位第一次第二次第三次第四次2.6無(wú)故不參加公司會(huì)議、培訓(xùn)和集體活動(dòng)等第一次第二次第三次第四次2.7下班后無(wú)故逗留在會(huì)所營(yíng)業(yè)區(qū)域第一次第二次第三次第四次2.8人事表單的填寫(xiě)、操作等未按公司相關(guān)制度流程執(zhí)行的第一次第二次第三次第四次2.9未收到人事批文擅自換職、換崗第一次第二次3隨意使用會(huì)所客人設(shè)施3.1代打卡或

39、指示他人打卡第一次第二次第三次3.2未經(jīng)許可,為私人目的使用客人設(shè)施第一次第二次第三次第四次3.3未經(jīng)許可,為私人目的使用公司國(guó)際/國(guó)內(nèi)電話或其它設(shè)備第一次第二次第三次3.4未經(jīng)許可,讓親朋好友使用會(huì)所設(shè)施設(shè)備第一次第二次第三次3.5未經(jīng)許可,在會(huì)所內(nèi)兜售物品第一次第二次3.6未經(jīng)許可,在會(huì)所內(nèi)張貼印刷品或撕毀會(huì)所張貼物第一次第二次第三次4對(duì)公司或客人造成損失4.1未遵守公司經(jīng)營(yíng)操作流程,導(dǎo)致會(huì)所、客人或員工損失第一次第二次第三次4.2故意浪費(fèi)公司財(cái)務(wù)第一次第二次第三次4.3毀壞公司、客人或員工的財(cái)物第一次4.4制造、傳播有損公司、客人或員工的閑言碎語(yǔ)第一次第二次4.5未經(jīng)許可,受雇其它公司或

40、從事其它工作第一次4.6煽動(dòng)、蠱惑他人離崗或辭職的第一次第二次4.7任何的行為造成公司服務(wù)聲譽(yù)受損的第一次第二次4.8擅自私配公司內(nèi)部鑰匙,造成公司損失的第一次4.9涂改各類(lèi)記錄,蓄意虛假偽造個(gè)人資料、簽字、盜用印信等第一次5個(gè)人儀容、儀表、更衣柜及工服5.1個(gè)人儀容、儀表沒(méi)有達(dá)到要求第一次第二次第三次第四次5.2不遵守公司著裝規(guī)定,如工作時(shí)不佩戴工作牌第一次第二次第三次第四次6遲到/早退/曠工6.1上下班不按規(guī)定打卡第一次第二次第三次第四次6.2無(wú)故遲到第一次第二次第三次第四次6.3工作時(shí)在工作地點(diǎn)以外地區(qū)游覽第一次第二次第三次6.4未經(jīng)許可,更改工作班次第一次第二次第三次6.5未經(jīng)許可,無(wú)

41、故缺勤一日第一次第二次6.6工作時(shí)干私活第一次第二次第三次6.7未經(jīng)許可,無(wú)故缺勤三日或全年累計(jì)三日第一次7態(tài)度/禮貌7.1違反公司禮貌規(guī)定第一次第二次第三次第四次7.2公共場(chǎng)所制造噪音或有其它干擾他人的行為第一次第二次第三次7.3在健身區(qū)域、會(huì)員區(qū)域或客人面前使用私人電話等第一次第二次第三次第四次7.4違反/拒絕接受公司/主管的決定、指示、政策或工作程序第一次第二次7.5工作態(tài)度惡劣,粗暴對(duì)待上司、同事和客戶(hù),服務(wù)效率不佳的第一次第二次8吸煙8.1在禁煙區(qū)吸煙第一次第二次9個(gè)人衛(wèi)生/環(huán)境衛(wèi)生9.1隨地吐痰、亂扔廢棄物及其它不衛(wèi)生習(xí)慣第一次第二次第三次9.2不維護(hù)工作區(qū)域、員工區(qū)域等地點(diǎn)的衛(wèi)生

42、第一次第二次第三次第四次9.3故意不向公司報(bào)告自己的傳染性疾病第一次9.4不參加公司或政府部門(mén)規(guī)定的體檢第一次第二次10中心安全10.1違反公司/國(guó)家防火規(guī)定、安全政策等第一次第二次第三次10.2未經(jīng)許可進(jìn)入非公共區(qū)第一次第二次第三次11不誠(chéng)實(shí)/不道德行為11.1委托其他員工打卡/代人打卡第一次第二次11.2報(bào)告工作時(shí)不誠(chéng)實(shí)第一次第二次11.3向公司或客人出示假單據(jù),報(bào)告假情況等第一次11.4拾遺不交,據(jù)為已有,如現(xiàn)金等第一次11.5收取傭金或貴重禮品而不向管理人員報(bào)告第一次11.6同會(huì)所客人進(jìn)行個(gè)人交易,從而與公司利益發(fā)生沖突第一次11.7考勤卡不完整、不整潔、不清晰、作假等第一次第二次11

43、.8參與其它不道德活動(dòng)第一次12偷竊/非法行為12.1食用/拿取公司/會(huì)所/營(yíng)養(yǎng)吧/客人的食品或飲料第一次12.2未經(jīng)許可拿取公司財(cái)物第一次12.3騷擾、欺辱、危害客人或員工第一次12.4斗毆或慫恿打架斗毆第一次12.5行賄受賄第一次12.6從事任何違法活動(dòng),如賭博、盜竊、販賣(mài)毒品等第一次13其他13.1各崗位處罰條例中有明確規(guī)定的第一次第二次第三次3相關(guān)處罰的備注條款：3.1 公司有權(quán)判定上述違紀(jì)行為的嚴(yán)重程度并決定給予何種處分；3.2 處分的有效期：口頭警告：6個(gè)月,常規(guī)書(shū)面警告：6個(gè)月；處分期間不得再有任何嘉獎(jiǎng)和晉升。3.3 員工違反獎(jiǎng)懲條例犯重大過(guò)失情節(jié)惡劣,公司可作出立即開(kāi)除之決定,

44、公司不須給予事先通知或做出任何賠償。注：以上提及的種種過(guò)失條款并非完善,員工如有過(guò)失行為而未列入各類(lèi)過(guò)失中,公司管理部門(mén)有權(quán)決定過(guò)失種類(lèi),在各類(lèi)過(guò)失中,管理部門(mén)有權(quán)區(qū)別其嚴(yán)重程度,做出相應(yīng)處理。四獎(jiǎng)懲的執(zhí)行1、獎(jiǎng)懲的執(zhí)行者1.1 由公司人事部負(fù)責(zé)獎(jiǎng)懲的組織執(zhí)行。1.2 獎(jiǎng)懲的申報(bào)者原則上是受獎(jiǎng)懲者的直屬上級(jí),如非直屬上級(jí)提議獎(jiǎng)懲,應(yīng)向公司行政管理部申報(bào),由行政管理部受理,人事部負(fù)責(zé)組織執(zhí)行。2、執(zhí)行程序?qū)?yīng)獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰的事項(xiàng),由部門(mén)/會(huì)所負(fù)責(zé)人填寫(xiě)?yīng)剳徒ㄗh申請(qǐng)單,公司總辦負(fù)責(zé)核實(shí),由稽核部負(fù)責(zé)向當(dāng)事人與證明人確認(rèn),必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行實(shí)地了解調(diào)查,確實(shí)無(wú)誤后報(bào)公司總經(jīng)理審批。涉及專(zhuān)業(yè)技術(shù)的獎(jiǎng)懲種類(lèi)與等級(jí)

45、,經(jīng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)評(píng)定生效。3、回避審核人對(duì)本人利益關(guān)聯(lián)事件應(yīng)予有效回避。4、執(zhí)行結(jié)果的處理由人事部填寫(xiě)?yīng)剳屯ㄖ獣?shū),于獎(jiǎng)懲生效后以書(shū)面形式通知當(dāng)事人,對(duì)當(dāng)事人所獲獎(jiǎng)懲的詳情、類(lèi)別、獎(jiǎng)懲的處理以及將來(lái)再獲獎(jiǎng)懲的處理,均應(yīng)在通知書(shū)中明確。5、扣除方式獎(jiǎng)懲應(yīng)頒發(fā)的獎(jiǎng)金或應(yīng)扣除的罰金由人力資源部在當(dāng)月工資中反映。6、面談?dòng)芍睂僦鞴芑蚧瞬繉?duì)當(dāng)事人予以當(dāng)面的鼓勵(lì)或適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)教育。7、獎(jiǎng)懲公告 獎(jiǎng)懲文件由稽核部發(fā)出,各會(huì)所在公司要求范圍內(nèi)張貼公告。8、申訴程序8.1 當(dāng)事人如認(rèn)為受到不公平對(duì)待或?qū)Κ?jiǎng)懲結(jié)果感到不滿(mǎn),可以書(shū)面形式向稽核部申訴?；瞬繎?yīng)在受理申訴后調(diào)查復(fù)核處理結(jié)果,如屬處理失當(dāng)?shù)?應(yīng)作出修正；如屬處

46、理無(wú)誤的,應(yīng)駁回申訴并向當(dāng)事人作出解釋。8.2 經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)事實(shí)與原申報(bào)情況不一致的,將追究申報(bào)人的責(zé)任。9、獎(jiǎng)懲結(jié)果的保管和查閱9.1 由人力資源部保管所有獎(jiǎng)懲結(jié)果,作為人事檔案的紀(jì)錄,用于晉升降職、晉級(jí)降級(jí)、異動(dòng)、培訓(xùn)教育等人事管理工作的參考依據(jù)。9.2各部門(mén)在工作中涉及到管理人員的人事問(wèn)題,需要查閱有關(guān)資料時(shí),可向公司人力資源部提出查閱要求。10、裁決權(quán)限本制度的實(shí)施權(quán)、解釋權(quán)和修訂權(quán)在公司行政管理部,由公司執(zhí)行董事最終裁決。11、其他附表一：獎(jiǎng)懲建議申請(qǐng)單 附表二：獎(jiǎng)懲結(jié)果通知書(shū)第五章 安全守則一安全1、 注意防火、防盜。如發(fā)現(xiàn)事故苗子或聞到異味,必須立即查找處理并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),切實(shí)

47、消除隱患。2、 下班要認(rèn)真檢查,消除不安全隱患,確保公司及客人生命財(cái)產(chǎn)安全。3、 如發(fā)現(xiàn)有形跡可疑或有不法行為的人或事,應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管或相關(guān)部門(mén)。4、 拾獲客人遺留錢(qián)物一律上交部門(mén)/會(huì)所負(fù)責(zé)人或值班經(jīng)理處,不得傳閱。二火警1、 每位員工都應(yīng)熟記火警電話、訊號(hào),熟悉緊急出口通道,熟悉滅火器具的使用方法,在救火過(guò)程中聽(tīng)從消防中心的指揮。2、 一旦發(fā)生火警,保持鎮(zhèn)靜,不可驚慌失措。3、 通知消防中心,清楚地說(shuō)出火警地點(diǎn),燃燒物質(zhì),火勢(shì)情況及本人姓名、工號(hào),并報(bào)告會(huì)所/部門(mén)負(fù)責(zé)人及有關(guān)人員。4、 在安全情況下,利用滅火器材,將火撲滅。三緊急事故在緊急情況下,全體員工必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮,鼎立合作,發(fā)揚(yáng)見(jiàn)義勇為,奮勇獻(xiàn)身的精神,全力保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及人員生命安全,保持公司業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。第六章 修訂與解釋一修訂公司有權(quán)對(duì)本員工手冊(cè)內(nèi)條款進(jìn)行修改。另外,公司將制定一些具體實(shí)施規(guī)定以進(jìn)一步明確責(zé)任、權(quán)限。二解釋1、本公司發(fā)放的員工手冊(cè),應(yīng)認(rèn)真閱讀,嚴(yán)格遵守。2、本員工手冊(cè)由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。