企業(yè)戰(zhàn)略管理復(fù)習(xí)大綱 歷年重點(diǎn) 核心考點(diǎn) 根據(jù)歷年老師劃得的重點(diǎn)和試題原創(chuàng)整理

《企業(yè)戰(zhàn)略管理復(fù)習(xí)大綱 歷年重點(diǎn) 核心考點(diǎn) 根據(jù)歷年老師劃得的重點(diǎn)和試題原創(chuàng)整理》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《企業(yè)戰(zhàn)略管理復(fù)習(xí)大綱 歷年重點(diǎn) 核心考點(diǎn) 根據(jù)歷年老師劃得的重點(diǎn)和試題原創(chuàng)整理（11頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、戰(zhàn)略管理復(fù)習(xí)大綱歷年重點(diǎn) 核心考點(diǎn)（根據(jù)歷年老師劃得的重點(diǎn)和試題原創(chuàng)整理）第一部分 戰(zhàn)略概述一、戰(zhàn)略涵義：戰(zhàn)爭(zhēng)的策略（目的；手段） 什么是戰(zhàn)略？答：明茨博格（H.Mintzberg）借助市場(chǎng)學(xué)中的四要素（4PS),即產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)和促銷(xiāo)(Promotion)的提法對(duì)于戰(zhàn)略定義的獨(dú)特認(rèn)識(shí):提出戰(zhàn)略從五個(gè)不同方面的定義，即戰(zhàn)略是：計(jì)劃（Plan）、計(jì)謀（Ploy）、模式（Pattern）、定位(Position)、觀念(Perspective)。簡(jiǎn)述戰(zhàn)略的“”的含義。（P30）答：戰(zhàn)略包括：計(jì)劃、計(jì)謀、模式、定位、觀念。第一，戰(zhàn)略是一種計(jì)劃，強(qiáng)調(diào)企業(yè)

2、高層管理人員要有意識(shí)地進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，凡事謀劃在先，行事在后。第二，戰(zhàn)略是一種計(jì)謀，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略是為威脅或擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而采取的一種手段，重在達(dá)成預(yù)期競(jìng)爭(zhēng)目的。第三，戰(zhàn)略是一種模式，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略重在采取行動(dòng)，是一系行動(dòng)的表現(xiàn)。戰(zhàn)略也可自發(fā)地產(chǎn)生。第四，戰(zhàn)略是一種定位，強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)適應(yīng)外部環(huán)境，創(chuàng)造條件以更好地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)上的競(jìng)爭(zhēng)或合作。 第五，戰(zhàn)略是一種觀念，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略過(guò)程的思維觀念，要求企業(yè)成員共享企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)文化，形成一致的行動(dòng)。二、戰(zhàn)略層次：公司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略企業(yè)存在什么樣的戰(zhàn)略層次？答：一般說(shuō)來(lái)，一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略可劃分為三個(gè)戰(zhàn)略層次，即公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)（事業(yè)部）戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略A.公司戰(zhàn)略。這是企業(yè)

3、總體的、最高層次的戰(zhàn)略。公司戰(zhàn)略的側(cè)重點(diǎn)在兩個(gè)方面：一是從公司全局出發(fā)，根據(jù)外部環(huán)境的變化及企業(yè)的內(nèi)部條件，選擇企業(yè)所從事的經(jīng)營(yíng)范圍和領(lǐng)域；二是在確定所從事的業(yè)務(wù)后，要在各項(xiàng)事業(yè)部門(mén)之間進(jìn)行資源分配，以實(shí)現(xiàn)公司整體的戰(zhàn)略意圖。（制定者：公司最高管理者或公司總部、特點(diǎn)：傾向于價(jià)值取向，有很大的風(fēng)險(xiǎn)性、成本高、預(yù)期收益大、需要時(shí)間長(zhǎng)、要求有較大的靈活性和大量外部資源的輸入。）B.經(jīng)營(yíng)（事業(yè)部）戰(zhàn)略。有時(shí)也稱(chēng)為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，它處于戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)中的第二層次。這種戰(zhàn)略所涉及的決策問(wèn)題是在選定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)或在選定的市場(chǎng)產(chǎn)品區(qū)域內(nèi)，事業(yè)部門(mén)應(yīng)在什么樣的基礎(chǔ)上來(lái)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，以取得超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。事業(yè)部門(mén)的管理者

4、需要努力鑒別并穩(wěn)固最有盈利性的最有發(fā)展前途的市場(chǎng)面，發(fā)揮其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（制定者：具有明確市場(chǎng)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位、特點(diǎn)：混合性的，風(fēng)險(xiǎn)性較小、代價(jià)較小、預(yù)期收益不太高）C.職能戰(zhàn)略。指在職能部門(mén)中，如生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)會(huì)、研究與開(kāi)發(fā)、人事等，由職能管理人員制定的短期目標(biāo)和規(guī)劃，其目的是有效地利用企業(yè)資源、流程和人員來(lái)實(shí)現(xiàn)公司和事業(yè)部門(mén)的戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略通常包括市場(chǎng)策略、生產(chǎn)策略、研究與開(kāi)發(fā)策略、財(cái)務(wù)策略、人事策略等職能策略。（公司戰(zhàn)略和事業(yè)部戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)“做正確的事性”，職能戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)“將事情做好”。）（制定者：職能管理人員、特點(diǎn)：涉及作業(yè)性取向和可造作性問(wèn)題，涉及的決策問(wèn)題時(shí)間跨度較短，風(fēng)險(xiǎn)小、所

5、需代價(jià)（成本）不高、所涉及的活動(dòng)在公司范圍內(nèi)不須很大的協(xié)調(diào)性。）公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及職能戰(zhàn)略構(gòu)成了一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略層次，它們之間相互作用，緊密聯(lián)系。如果企業(yè)整體要想獲得成功，必須將三者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。三、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)關(guān)系1、相對(duì)的2、戰(zhàn)略管理高于一切管理第二部分 戰(zhàn)略管理概述一、 戰(zhàn)略管理涵義什么是戰(zhàn)略管理？答：戰(zhàn)略管理的定義：企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。戰(zhàn)略目標(biāo)：企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)，執(zhí)行其使命時(shí)所預(yù)期達(dá)到的成果。戰(zhàn)略目標(biāo)的制定原則：關(guān)鍵性、

6、可行性、定量化、一致性、激勵(lì)性、穩(wěn)定性、可接受性簡(jiǎn)述戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)。答：第一，戰(zhàn)略管理具有全局性。第二，戰(zhàn)略管理的主體是企業(yè)的高層管理人員。第三，戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)大量資源的配置問(wèn)題。第四，戰(zhàn)略管理從時(shí)間上來(lái)說(shuō)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性。第五，戰(zhàn)略管理實(shí)質(zhì)上是使企業(yè)的資源和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與其外部環(huán)境匹配協(xié)調(diào)，即尋求戰(zhàn)略匹配性。第六，戰(zhàn)略管理也是以企業(yè)的資源和能力為基礎(chǔ)，并對(duì)二者進(jìn)行戰(zhàn)略延伸，創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)或更充分地利用機(jī)會(huì)。第七，戰(zhàn)略管理需要考慮企業(yè)外部環(huán)境中的諸多因素。 有了正規(guī)的戰(zhàn)略管理不一定會(huì)帶來(lái)最佳的效益，戰(zhàn)略管理質(zhì)量的好壞在很大程度上決定著企業(yè)效益的高低。二、戰(zhàn)略管理者1、誰(shuí)是戰(zhàn)略管理者2、戰(zhàn)略管理者素

7、質(zhì)三、戰(zhàn)略管理過(guò)程三階段：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施四階段：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略控制五階段：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)、戰(zhàn)略創(chuàng)新戰(zhàn)略管理過(guò)程：戰(zhàn)略分析：指對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)，并預(yù)測(cè)這些環(huán)境的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，以及這些趨勢(shì)可能對(duì)企業(yè)造成的影響及影響方向。（包括企業(yè)外部環(huán)境分析、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境或條件分析；戰(zhàn)略目標(biāo)的確定是企業(yè)戰(zhàn)略管理中至關(guān)重要的一步。只有明確了戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)才能根據(jù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要，合理分配各種資源，正確的安排經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的優(yōu)先順序和時(shí)間表，恰當(dāng)?shù)刂该魅蝿?wù)和職責(zé)。相反，如果企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)不明確，那么企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和使命就有可能成為一紙空文。）戰(zhàn)略選擇：實(shí)質(zhì)

8、上就是戰(zhàn)略決策過(guò)程，即對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行探索、制定以及選擇。（解決兩個(gè)基本問(wèn)題：一是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍或戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域；二是企業(yè)在某一特定經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。）戰(zhàn)略實(shí)施：其一是制定出具體的企業(yè)職能戰(zhàn)略，其二是對(duì)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行構(gòu)建，為戰(zhàn)略實(shí)施提供一個(gè)有利的組織環(huán)境，其三要使領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)及能力與所執(zhí)行的戰(zhàn)略相匹配。戰(zhàn)略控制：第三部分 戰(zhàn)略管理過(guò)程第一階段 戰(zhàn)略分析一、分析內(nèi)容：1：PEST分析企業(yè)外部環(huán)境目的：找出外部環(huán)境為企業(yè)所提供的可以利用的發(fā)展機(jī)會(huì)以及外部環(huán)境對(duì)企業(yè)發(fā)展所構(gòu)成的威脅，并以此作為制定戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和限制的條件。外部環(huán)境分類(lèi)：微觀外部環(huán)境（直接影響）是產(chǎn)業(yè)環(huán)境（產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中：五

9、種基本競(jìng)爭(zhēng)力量)；按照波特的觀點(diǎn)：潛在的行業(yè)新進(jìn)入者、替代品的威脅、購(gòu)買(mǎi)商討價(jià)還價(jià)的能力、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)。五種競(jìng)爭(zhēng)力量的狀況及其綜合強(qiáng)度決定著行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度、行業(yè)中獲利的最終潛力；資本向本行業(yè)的流入程度；這一切最終決定企業(yè)保持高收益的能力。分辨五種競(jìng)爭(zhēng)力量并說(shuō)明它們?nèi)绾螞Q定行業(yè)的潛在收益。（P57）答：五種競(jìng)爭(zhēng)力量：（1）潛在的行業(yè)新進(jìn)入者；（2）替代品的威脅；（3）購(gòu)買(mǎi)商討價(jià)還價(jià)的能力；（4）供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力；（5）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)。這五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量的狀況及其綜合強(qiáng)度，決定著行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度，從而決定著行業(yè)中獲得的最終潛力。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中，不會(huì)

10、有一家企業(yè)能獲得驚人的收益；在競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)緩和的行業(yè)中，各企業(yè)普遍可以獲得較高的收益。行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)的不斷進(jìn)行，會(huì)導(dǎo)致投資收益率下降，直至趨近于競(jìng)爭(zhēng)的最低收益率。若投資收益率長(zhǎng)期處于較低水平，則投資者將會(huì)把資本投入其他行業(yè)，甚至還會(huì)引起現(xiàn)有企業(yè)停止經(jīng)營(yíng)。在相反情況下，就會(huì)刺激資本流入和現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者增加投資。所以，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力量的綜合強(qiáng)度還決定資本向本行業(yè)的流入程度。這一切最終將決定企業(yè)保持高收益的能力。行業(yè)新加入者的威脅：取決于進(jìn)入障礙和原有企業(yè)的反擊程度。決定進(jìn)入障礙大小的主要因素有：規(guī)模經(jīng)濟(jì)：是指生產(chǎn)單位產(chǎn)品的成本隨規(guī)模的增加而降低。作用：a.迫使行業(yè)新加入者必須以較大的生產(chǎn)規(guī)模進(jìn)入，并承擔(dān)現(xiàn)有企業(yè)強(qiáng)

11、烈反擊的風(fēng)險(xiǎn)；b.以較小的規(guī)模進(jìn)入，但要長(zhǎng)期忍受產(chǎn)品成本高的劣勢(shì)。障礙表現(xiàn)：企業(yè)某項(xiàng)職能上、某種或幾種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和活動(dòng)上、聯(lián)合成本企業(yè)在生產(chǎn)主導(dǎo)產(chǎn)品的同時(shí)也能生產(chǎn)副產(chǎn)品使主導(dǎo)產(chǎn)品成本降低、縱向聯(lián)合經(jīng)營(yíng)；產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)：原有企業(yè)所具有的產(chǎn)品商標(biāo)信譽(yù)和用戶(hù)忠誠(chéng)性；資金需求：經(jīng)營(yíng)不僅需要大量資金且風(fēng)險(xiǎn)性大；轉(zhuǎn)換成本：指購(gòu)買(mǎi)者將一個(gè)供應(yīng)商的產(chǎn)品轉(zhuǎn)到另一個(gè)供應(yīng)商的產(chǎn)品所支付的一次性成本，包括重新訓(xùn)練業(yè)務(wù)人員、增加新設(shè)備、檢測(cè)新資源的費(fèi)用以及產(chǎn)品的再設(shè)計(jì)等。轉(zhuǎn)換成本高，新加入者必須為購(gòu)買(mǎi)商在成本或服務(wù)上做出重大的改進(jìn)；銷(xiāo)售渠道：產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道越有限，與現(xiàn)有企業(yè)的聯(lián)系越密切，新加入者要進(jìn)入該行業(yè)就越困難；與規(guī)模經(jīng)

12、濟(jì)無(wú)關(guān)的成本優(yōu)勢(shì)：原有企業(yè)的專(zhuān)利產(chǎn)品技術(shù)、獨(dú)占最優(yōu)惠的資源、占據(jù)市場(chǎng)的有利位置、享受政府補(bǔ)貼、具有學(xué)習(xí)或經(jīng)驗(yàn)曲線以及政府的某些限制政策等?，F(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)程度：下列情況，競(jìng)爭(zhēng)激化：有眾多或勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)者，行業(yè)增長(zhǎng)緩慢，行業(yè)具有非常高的固定成本或庫(kù)存成本，行業(yè)的產(chǎn)品沒(méi)有差別或沒(méi)有行業(yè)轉(zhuǎn)換成本，行業(yè)中的總體生產(chǎn)規(guī)?；蚰芰Υ蠓忍岣?，競(jìng)爭(zhēng)者在戰(zhàn)略、目標(biāo)以及組織形式等方面千差萬(wàn)別，行業(yè)對(duì)企業(yè)的興衰至關(guān)重要，退出障礙大替代產(chǎn)品的威脅：替代品指那些與本行業(yè)的產(chǎn)品有同樣功能的其他產(chǎn)品。替代產(chǎn)品的價(jià)格越有吸引力，使本行業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格上限只能處在較低水平，對(duì)本行業(yè)收益的限制越牢固，構(gòu)成壓力越大。應(yīng)該引起注意的是

13、：替代產(chǎn)品在價(jià)格和性能上優(yōu)于該行業(yè)的產(chǎn)品，替代產(chǎn)品產(chǎn)自高收益率的行業(yè)（若替代產(chǎn)業(yè)中某些發(fā)展變化加劇了該產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，引起價(jià)格下跌或其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的改善，會(huì)使替代產(chǎn)品立即嶄露頭角）。購(gòu)買(mǎi)商討價(jià)還價(jià)的能力：供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力：供應(yīng)商的威脅手段：提高供應(yīng)價(jià)格、降低供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，從而使下游行業(yè)利潤(rùn)下降。宏觀外部環(huán)境（間接影響）是政治-法律因素（P）是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有現(xiàn)成的和潛在作用與影響的政治力量，包括對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)加以限制和要求的法律和法規(guī)等。政府因素對(duì)企業(yè)行為的影響：限制性作用（某些法律上的要求與規(guī)定）、指導(dǎo)性作用和積極的影響（法律法規(guī)），有時(shí)以資源供給者身份出現(xiàn)，有時(shí)以顧客的身份出現(xiàn)，此

14、外，政府貸款和補(bǔ)貼的增加對(duì)某些行業(yè)的發(fā)展有著積極的影響。經(jīng)濟(jì)因素（E），首先分析宏觀經(jīng)濟(jì)的總體狀況。關(guān)鍵指標(biāo)：GDP，常受政府赤字水平以及央行貨幣供給量這兩者相互關(guān)系的影響；央行或各專(zhuān)業(yè)銀行的利率水平；勞動(dòng)力供給（失業(yè)率）；消費(fèi)者收入水平；價(jià)格指數(shù)變化（通貨膨脹率）等。對(duì)于跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)：關(guān)稅種類(lèi)及水平；國(guó)際貿(mào)易的支付方式；東道國(guó)政府對(duì)利潤(rùn)的控制；稅收制度。社會(huì)-人文因素（S）社會(huì)文化是人們的價(jià)值觀、思想、態(tài)度、社會(huì)行為等的綜合體。（社會(huì)因素影響企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)的需要，也能改變企業(yè)的戰(zhàn)略選擇；文化因素影響人們的購(gòu)買(mǎi)決策（消費(fèi)方式和購(gòu)買(mǎi)偏好）和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為）；社會(huì)公眾的價(jià)值觀：一些利益團(tuán)體對(duì)

15、企業(yè)行為有較大影響力；職工的工作態(tài)度：物質(zhì)回報(bào)可能成為激勵(lì)員工的首要手段；人口統(tǒng)計(jì)特征：我國(guó)計(jì)劃生育，人口結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，影響企業(yè)勞動(dòng)力的補(bǔ)充，人口結(jié)構(gòu)老齡化又開(kāi)辟了一個(gè)老年人的市場(chǎng)。技術(shù)因素（T）不但指那些引起時(shí)代革命性變化的發(fā)明，而且還包括與企業(yè)身纏有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)，以及發(fā)展趨勢(shì)和應(yīng)用前景。（影響：技術(shù)革新為企業(yè)創(chuàng)造了機(jī)遇；新技術(shù)的出現(xiàn)也是企業(yè)面臨著挑戰(zhàn)）外部環(huán)境的特點(diǎn)：一、企業(yè)外部環(huán)境的唯一性。二、外部環(huán)境的變化性。三、環(huán)境的復(fù)雜性。戰(zhàn)略集團(tuán)，是指一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)執(zhí)行同樣或類(lèi)似戰(zhàn)略并具有類(lèi)似戰(zhàn)略特征的一組企業(yè)。市場(chǎng)信號(hào)：一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的任何行動(dòng)。這些信號(hào)能直接或間接地反映出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

16、手的意圖、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)或內(nèi)部情況?；竟δ埽赫鎸?shí)信號(hào)是競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)機(jī)、意圖和目標(biāo)的真實(shí)指示；虛假信號(hào)是競(jìng)爭(zhēng)者本身利益而設(shè)計(jì)使其他企業(yè)錯(cuò)誤地采取或不采取某些行動(dòng)。1 市場(chǎng)信號(hào)識(shí)別的八種類(lèi)別：u 提前預(yù)告u 事后宣告u 同一產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的公開(kāi)討論u 競(jìng)爭(zhēng)者討論和解釋自身的行動(dòng)u 將競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略與其可能采取的戰(zhàn)略相比較u 戰(zhàn)略變更的最初執(zhí)行方式u 偏離過(guò)去的目標(biāo)u 偏離產(chǎn)業(yè)慣例u 交叉回避u 格斗商標(biāo)u 秘密反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的訴訟企業(yè)內(nèi)部條件分析按是否容易辨識(shí)和評(píng)估劃分：有形資源是指可見(jiàn)的、可以量化的資產(chǎn)，包括財(cái)務(wù)、組織、實(shí)物、人力資源。無(wú)形資源是指那些根植于企業(yè)歷史的、長(zhǎng)期積累下來(lái)的、不容易辨識(shí)和量化的資

17、產(chǎn)，包括技術(shù)資源和商（聲）譽(yù)。（更具潛力）按維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可持續(xù)性的不同劃分：短周期資源：容易模仿的技術(shù)、一定的市場(chǎng)知名度標(biāo)準(zhǔn)周期資源：大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、達(dá)到有效生產(chǎn)的過(guò)程長(zhǎng)周期資源：專(zhuān)利、品跑，強(qiáng)有力的保護(hù)屏障按暫時(shí)性或可否及時(shí)調(diào)整劃分：流量資源存量資源：經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)時(shí)間積累而成，作用更大，其差異構(gòu)成戰(zhàn)略不對(duì)稱(chēng)企業(yè)能力是指整合企業(yè)資源，使價(jià)值不斷增加的技能。企業(yè)資源與企業(yè)能力的相互關(guān)系：企業(yè)資源是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)，是指企業(yè)所能控制或擁有的有效要素的總和。企業(yè)能力是指整合企業(yè)資源，使價(jià)值不斷增加的能力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，核心競(jìng)爭(zhēng)力又源于企業(yè)的核心能力，而企業(yè)的核心能力源于企業(yè)的獨(dú)特資源

18、。企業(yè)一切競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源于企業(yè)的資源和能力企業(yè)資源、企業(yè)能力、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間存在什么關(guān)系？ P90答：企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，核心競(jìng)爭(zhēng)力又源于企業(yè)能力，而企業(yè)能力源于企業(yè)資源。資源是企業(yè)所控制或擁有的有效要素的總和，企業(yè)能力是指整合企業(yè)資源，使價(jià)值不斷增加的技能，一般而言，資源本身不能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)可持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是在企業(yè)長(zhǎng)期運(yùn)行過(guò)程中，由將具有戰(zhàn)略?xún)r(jià)值的資源和能力進(jìn)行獨(dú)特整合、升華而形成的核心競(jìng)爭(zhēng)力所產(chǎn)生的，這樣一個(gè)整合過(guò)程正是企業(yè)素質(zhì)的提升過(guò)程，也是一個(gè)以資源為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略分析過(guò)程。資源分析的意義：保證企業(yè)對(duì)資源充分有效利用；避免企業(yè)制定出沒(méi)有資源保

19、證的戰(zhàn)略。企業(yè)能力分析 企業(yè)能力是指整合企業(yè)資源、使價(jià)值不斷增加的技能。 企業(yè)能力分析，可從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需的各項(xiàng)功能的角度分別加以分析：營(yíng)銷(xiāo)能力分析：產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力分析：從產(chǎn)品的市場(chǎng)地位（知名度、美譽(yù)度、產(chǎn)品形象、市場(chǎng)占有率和覆蓋率）收益性（直接決定企業(yè)效益，步驟：銷(xiāo)售額ABC分析，邊際利潤(rùn)分析、量本利分析）、成長(zhǎng)性（銷(xiāo)售增長(zhǎng)率、市場(chǎng)擴(kuò)大率）、競(jìng)爭(zhēng)性（相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品）和結(jié)構(gòu)性（產(chǎn)品結(jié)構(gòu)又稱(chēng)產(chǎn)品組合，寬度結(jié)構(gòu)：產(chǎn)品的系列結(jié)構(gòu)，深度結(jié)構(gòu)：同一系列的規(guī)格結(jié)構(gòu)，波士頓矩陣）等方面進(jìn)行分析 銷(xiāo)售活動(dòng)能力分析：從銷(xiāo)售組織、銷(xiāo)售績(jī)效、銷(xiāo)售渠道、促銷(xiāo)活動(dòng)等方面進(jìn)行分析 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力分析：從新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、新

20、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程和新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)效果等方面進(jìn)行分析 市場(chǎng)決策能力：市場(chǎng)決策能力分析是以前述各能力分析的結(jié)果為依據(jù)，對(duì)照企業(yè)當(dāng)前實(shí)施的經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，來(lái)發(fā)現(xiàn)企業(yè)在市場(chǎng)決策中的不當(dāng)之處，評(píng)估判斷企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的市場(chǎng)決策能力，并探討企業(yè)中、長(zhǎng)期所應(yīng)采取的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的決策能力和水平，使企業(yè)獲得持續(xù)的成長(zhǎng)和發(fā)展。 生產(chǎn)管理能力分析：生產(chǎn)過(guò)程分析：主要涉及整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。 生產(chǎn)能力分析：主要涉及確定企業(yè)的最佳生產(chǎn)能力。 庫(kù)存分析：主要分析原材料、在制品及產(chǎn)成品存量管理。 勞動(dòng)力分析：主要分析對(duì)熟練及非熟練工人及管理人員的管理。 質(zhì)量分析：主要分析質(zhì)量控制、質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量保證和

21、成本控制。企業(yè)核心能力根據(jù)普拉哈拉德和哈默的定義“核心能力是組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識(shí)。”從本質(zhì)來(lái)講，核心能力就是企業(yè)發(fā)展獨(dú)特技術(shù)、開(kāi)發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品和創(chuàng)造獨(dú)特營(yíng)銷(xiāo)手段的能力。三個(gè)明顯的特征：能夠?yàn)橛脩?hù)帶來(lái)巨大價(jià)值；能夠支撐多種核心產(chǎn)品；競(jìng)爭(zhēng)者難以復(fù)制和模仿。核心能力理論認(rèn)為企業(yè)是一種或幾種核心能力的組合，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上是核心能力的競(jìng)爭(zhēng)。如果企業(yè)能在核心能力領(lǐng)域中保持領(lǐng)先地位，那么就會(huì)在核心產(chǎn)品研發(fā)中超過(guò)對(duì)手，進(jìn)而在終端產(chǎn)品市場(chǎng)上打敗對(duì)手。判斷標(biāo)準(zhǔn)判斷企業(yè)的資源和能力是否是核心能力的唯一標(biāo)準(zhǔn)是看其能否持久性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而要產(chǎn)生持久性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)應(yīng)

22、該符合四項(xiàng)具體標(biāo)準(zhǔn)：有價(jià)值的能力、獨(dú)特的能力、難于模仿的能力、不可替代的能力。經(jīng)驗(yàn)效益的來(lái)源：（經(jīng)驗(yàn)效益與企業(yè)規(guī)模并無(wú)必然聯(lián)系） 勞動(dòng)效率的提高；勞動(dòng)分工與重新設(shè)計(jì)工作方法；新的生產(chǎn)工藝；生產(chǎn)設(shè)備效率的提高；產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化和產(chǎn)品的重新設(shè)計(jì)；有效地利用資源 價(jià)值鏈分析法：企業(yè)的生產(chǎn)是一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程，企業(yè)的價(jià)值鏈就是企業(yè)所從事的各種活動(dòng)：設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、發(fā)運(yùn)以及支持性活動(dòng)的集體（需看圖理解）。（邁克爾波特于1985年提出來(lái)的）（對(duì)企業(yè)內(nèi)部條件的審計(jì)，一方面可以對(duì)價(jià)值活動(dòng)逐項(xiàng)分析，以發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，令一方面，還可以分析價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系，這種聯(lián)系通過(guò)協(xié)同給企業(yè)帶來(lái)優(yōu)勢(shì)。）價(jià)值鏈的構(gòu)成

23、價(jià)值鏈由價(jià)值活動(dòng)和邊際利潤(rùn)兩部分組成。價(jià)值鏈中的價(jià)值活動(dòng)分兩大類(lèi)：基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)。 基本活動(dòng)：涉及生產(chǎn)實(shí)體的產(chǎn)品、銷(xiāo)售產(chǎn)品給購(gòu)買(mǎi)者、提供售后服務(wù)等活動(dòng)。 支持性活動(dòng)：通過(guò)提供生產(chǎn)要素投入、技術(shù)、人力資源及其各種公司范圍的職能來(lái)支持企業(yè)的基本活動(dòng)。 基本活動(dòng)： 進(jìn)料后勤、生產(chǎn)、發(fā)貨后勤、銷(xiāo)售、服務(wù)；支持性活動(dòng)：采購(gòu)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。 價(jià)值鏈分析的目的是什么？答：企業(yè)的價(jià)值鏈就是企業(yè)所從事的各種活動(dòng)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、發(fā)運(yùn)以及支持性活動(dòng)的集合體。分析企業(yè)的價(jià)值鏈，其目的是通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部條件進(jìn)行審計(jì)，一方面可以對(duì)每項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行逐項(xiàng)分析，以發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)；另一方面

24、也可以分析這個(gè)價(jià)值鏈中各項(xiàng)活動(dòng)的內(nèi)部聯(lián)系。這種聯(lián)系以整體活動(dòng)最優(yōu)化和協(xié)同這兩種方式給企業(yè)帶來(lái)優(yōu)勢(shì)。這是因?yàn)閮r(jià)值鏈所表示的不是一堆相互獨(dú)立的活動(dòng)，而是一個(gè)由相互依存的活動(dòng)組成的系統(tǒng)。因此，通過(guò)價(jià)值鏈分析就可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的優(yōu)勢(shì)既來(lái)自于構(gòu)成價(jià)值鏈的單項(xiàng)活動(dòng)本身，也來(lái)自于各項(xiàng)活動(dòng)之間的聯(lián)系。而且從更廣泛的角度講，企業(yè)的價(jià)值鏈蘊(yùn)藏于范圍更廣的價(jià)值系統(tǒng)之中。3、內(nèi)外環(huán)境結(jié)合分析：SWOT分析一般而言，一個(gè)組織應(yīng)該選擇如下戰(zhàn)略：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，克服劣勢(shì)，利用機(jī)會(huì)，避免威脅?！維WOT分析的步驟】第一步，羅列企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，可能的機(jī)會(huì)與威脅；第二步，優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)與機(jī)會(huì)、威脅相組合，形成SO、ST、WO、WT策略；第

25、三步，對(duì)SO、ST、WO、WT策略進(jìn)行甄別和選擇，制定企業(yè)目前應(yīng)該采取的具體戰(zhàn)略與策略，附表：SWOT業(yè)務(wù)策略矩陣優(yōu)勢(shì)（S）劣勢(shì)（W）機(jī)會(huì)（O）SO戰(zhàn)略：增長(zhǎng)型戰(zhàn)略（依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，利用外部機(jī)會(huì)，創(chuàng)建最佳業(yè)務(wù)狀態(tài)）WO戰(zhàn)略：扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略（利用外部機(jī)會(huì)，克服內(nèi)部劣勢(shì)，機(jī)不可失）威脅（T）ST戰(zhàn)略：多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，回避外部威脅，果斷迎戰(zhàn)）WT戰(zhàn)略：防御型戰(zhàn)略（減少內(nèi)部劣勢(shì)，回避外部威脅，休養(yǎng)生息）為什么說(shuō)企業(yè)使命決定了企業(yè)的戰(zhàn)略方向？（P135）答：企業(yè)在制定戰(zhàn)略之前，必須先確定企業(yè)的使命。這是因?yàn)槠髽I(yè)使命的確定過(guò)程，常常會(huì)從總體上引起企業(yè)方向、發(fā)展道路的改變，使企業(yè)發(fā)生戰(zhàn)略性的變化。此外

26、，確定企業(yè)使命也是制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的前提，是戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據(jù)，是分配企業(yè)資源的基礎(chǔ)。企業(yè)使命：企業(yè)在社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。企業(yè)哲學(xué)的定義：企業(yè)哲學(xué)是指一個(gè)企業(yè)為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方式所確立的價(jià)值觀、態(tài)度、信念和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)在社會(huì)活動(dòng)及經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起何種作用或如何起這種作用的抽象反映。企業(yè)宗旨的定義：企業(yè)宗旨是指企業(yè)現(xiàn)在和將來(lái)應(yīng)從事什么樣的事業(yè)活動(dòng)以及應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)或組織類(lèi)型。低成本戰(zhàn)略：是指企業(yè)通過(guò)有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，甚至是在同行業(yè)中最低的成本，從而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。低成本戰(zhàn)略的制定：確定開(kāi)展成本分析的價(jià)值鏈、分?jǐn)偝杀竞唾Y

27、產(chǎn)；了解和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈；研究?jī)r(jià)值活動(dòng)的成本形成機(jī)制；控制價(jià)值活動(dòng)的成本形成機(jī)制，建立成本優(yōu)勢(shì)低成本戰(zhàn)略的戰(zhàn)略利益、風(fēng)險(xiǎn)及誤區(qū)低成本優(yōu)點(diǎn):價(jià)格戰(zhàn)中具體優(yōu)勢(shì)、提高了潛在進(jìn)入者進(jìn)入壁壘、對(duì)供應(yīng)商、購(gòu)買(mǎi)商的討價(jià)還價(jià)承受能力強(qiáng)。缺點(diǎn)：差異化的威脅、受外部環(huán)境影響大。戰(zhàn)略利益：企業(yè)處于低成本地位上，可以抵擋住現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)抗。面對(duì)強(qiáng)有力的購(gòu)買(mǎi)商要求降低產(chǎn)品價(jià)格的壓力，處于低成本地位的企業(yè)在進(jìn)行交易時(shí)握有更大的主動(dòng)權(quán)，可以抵御購(gòu)買(mǎi)商討價(jià)還價(jià)的能力。當(dāng)強(qiáng)有力的供應(yīng)商抬高企業(yè)所需資源的價(jià)格時(shí)，處于低成本地位的企業(yè)可以有更多的靈活性來(lái)解決困境。企業(yè)已經(jīng)建立起的巨大的生產(chǎn)規(guī)模和成本優(yōu)勢(shì)，使欲加入該行業(yè)的新

28、進(jìn)入者望而卻步，形成進(jìn)入障礙。與代用品競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，低成本的企業(yè)往往比本行業(yè)中的其他企業(yè)處于更有利的地位。風(fēng)險(xiǎn) :新加入者可能后來(lái)居上； 技術(shù)進(jìn)步降低企業(yè)資源的效用； 喪失對(duì)市場(chǎng)變化的敏銳洞察力； 受外部環(huán)境的影響大。差異化戰(zhàn)略的戰(zhàn)略利益、風(fēng)險(xiǎn)差異化優(yōu)點(diǎn)：降低購(gòu)買(mǎi)商的價(jià)格敏感程度、行業(yè)進(jìn)入壁壘較高、高利潤(rùn)增強(qiáng)了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商和代替品的能力。缺點(diǎn)：低成本威脅、外部需求環(huán)境的變化、被模仿的風(fēng)險(xiǎn)大。戰(zhàn)略利益：能建立起顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的忠誠(chéng)度；顧客對(duì)商標(biāo)的信賴(lài)和忠誠(chéng)形成了強(qiáng)有力的行業(yè)進(jìn)入障礙，增加了新加入者進(jìn)入該行業(yè)的難度；差異化戰(zhàn)略產(chǎn)生的高邊際效益，增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)付供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力；企業(yè)通過(guò)差異化

29、戰(zhàn)略使購(gòu)買(mǎi)商缺乏與之可以比較的產(chǎn)品選擇，降低購(gòu)買(mǎi)商對(duì)價(jià)格的敏感度；企業(yè)通過(guò)差異化戰(zhàn)略建立起顧客對(duì)本產(chǎn)品的信賴(lài)，使得替代品無(wú)法在性能上與之匹敵。風(fēng)險(xiǎn)：面臨實(shí)行低成本戰(zhàn)略企業(yè)的威脅。如果顧客對(duì)某種差異化產(chǎn)品可覺(jué)察價(jià)值的評(píng)價(jià)，不足以使其認(rèn)同該產(chǎn)品的高價(jià)格，這時(shí)低成本戰(zhàn)略會(huì)輕而易舉地?fù)魯〔町惢瘧?zhàn)略；買(mǎi)方需要的差異化程度下降帶來(lái)的威脅。當(dāng)顧客變得更加精明時(shí)，他們降低了對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的差異化要求，轉(zhuǎn)而選擇價(jià)格較低的產(chǎn)品；模仿者的威脅。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿可縮小顧客感覺(jué)到的產(chǎn)品差異，這是隨著行業(yè)成熟而發(fā)生的一種普遍現(xiàn)象。集中化戰(zhàn)略的戰(zhàn)略利益、風(fēng)險(xiǎn)集中化優(yōu)點(diǎn)：避開(kāi)在大市場(chǎng)中與較多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的直接競(jìng)爭(zhēng)。缺點(diǎn)：市場(chǎng)較窄。

30、戰(zhàn)略利益：由于采用集中化戰(zhàn)略是企業(yè)在特定細(xì)分市場(chǎng)上實(shí)施低成本或差異化戰(zhàn)略，所以低成本和差異化戰(zhàn)略有效抵御行業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力量的優(yōu)勢(shì)，也都能在該戰(zhàn)略中得以體現(xiàn)。此外由于集中化戰(zhàn)略避開(kāi)了在大市場(chǎng)內(nèi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的直接競(jìng)爭(zhēng)，所以對(duì)于一些力量還不足以與實(shí)力雄厚的大公司抗衡的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，集中化戰(zhàn)略可以增強(qiáng)他們相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因而該戰(zhàn)略對(duì)中小企業(yè)具有重要意義。即使對(duì)于大企業(yè)來(lái)說(shuō)，采用集中化戰(zhàn)略也能避免與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正面沖突，使企業(yè)處于一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的緩沖地帶。風(fēng)險(xiǎn)：采用任何一種集中化戰(zhàn)略，企業(yè)都面臨著與在整個(gè)行業(yè)范圍內(nèi)采用低成本或差異化戰(zhàn)略的企業(yè)同樣的風(fēng)險(xiǎn)。除此之外采用集中化戰(zhàn)略還具有以下風(fēng)險(xiǎn)：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能會(huì)進(jìn)入企業(yè)選定

31、的細(xì)分市場(chǎng)，并采取優(yōu)于企業(yè)的更集中化的戰(zhàn)略。狹窄的小市場(chǎng)中的顧客需求可能會(huì)與大市場(chǎng)中一般顧客需求趨同，此時(shí)集中化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)就會(huì)被削弱或消失。企業(yè)選擇的細(xì)分市場(chǎng)非常具有吸引力，以至于各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)廠商蜂擁而入，瓜分細(xì)分市場(chǎng)的利潤(rùn)。分散型產(chǎn)業(yè)：新興產(chǎn)業(yè)：指新形成的或重新形成的產(chǎn)業(yè)，其形成原因是技術(shù)的發(fā)明和相對(duì)成本關(guān)系的變化、新消費(fèi)需求的出現(xiàn)、或經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的變化將某種新產(chǎn)品或新服務(wù)提高到一種現(xiàn)實(shí)的發(fā)展機(jī)會(huì)。衰退產(chǎn)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：1. 領(lǐng)先戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇1 基本戰(zhàn)略：低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中戰(zhàn)略.2 不同產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)下的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：分散產(chǎn)業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)、成熟產(chǎn)業(yè)、衰退產(chǎn)業(yè)。3 不同市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位下的競(jìng)

32、爭(zhēng)戰(zhàn)略：領(lǐng)導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者、追隨者、補(bǔ)缺者。市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者：（一、擴(kuò)大市場(chǎng)需求總量發(fā)掘新的使用者開(kāi)辟產(chǎn)品的新用途增加使用量；二、保護(hù)市場(chǎng)份額創(chuàng)新戰(zhàn)略防御戰(zhàn)略；三、提高市場(chǎng)占有率引起反壟斷的可能性為提高市場(chǎng)份額所付出的成本所采用的營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略）市場(chǎng)挑戰(zhàn)者：一、確立挑戰(zhàn)目標(biāo)和挑戰(zhàn)對(duì)象攻擊市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者攻擊與自己實(shí)力相當(dāng)，但目前經(jīng)營(yíng)不善、財(cái)力拮據(jù)的企業(yè)攻擊目前經(jīng)營(yíng)困難、資金不足的地方小企業(yè)二、選擇進(jìn)攻戰(zhàn)略正面進(jìn)攻側(cè)翼進(jìn)攻包圍進(jìn)攻迂回進(jìn)攻游擊進(jìn)攻追隨者（競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇：緊密、距離和選擇追隨）和補(bǔ)缺者戰(zhàn)略（關(guān)鍵是專(zhuān)業(yè)化）。6種競(jìng)爭(zhēng)地位：主宰型、強(qiáng)壯型、優(yōu)勢(shì)型、防守型、虛弱型、難存活性。國(guó)際化：目的：獲利、求穩(wěn)定；原因

33、：利用技術(shù)領(lǐng)先的地位、卓越強(qiáng)大的商標(biāo)名稱(chēng)、規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)、低成本的資源；特點(diǎn)：經(jīng)營(yíng)空間廣泛、經(jīng)營(yíng)環(huán)境復(fù)雜、競(jìng)爭(zhēng)激烈、信息管理難度大、計(jì)劃組織要周密?chē)?guó)際本土化戰(zhàn)略：將戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)決策權(quán)分權(quán)到各個(gè)國(guó)家的子公司中，由這些子公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位向本地市場(chǎng)提供本土化的產(chǎn)品。全球化戰(zhàn)略：在不同國(guó)家市場(chǎng)銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品或服務(wù)，并由公司總部確定總體的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?？鐕?guó)戰(zhàn)略：指尋求全球化戰(zhàn)略的效率和國(guó)際本土化戰(zhàn)略的敏捷性的統(tǒng)一。簡(jiǎn)述常用的戰(zhàn)略控制方法。（P376）答：常用的戰(zhàn)略控制方法有三種：第一，預(yù)算：預(yù)算是一種以財(cái)務(wù)指標(biāo)或數(shù)量指標(biāo)表示的有關(guān)預(yù)期成果或要求的文件。第二，審計(jì)：審計(jì)是指客觀地獲取有關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和事項(xiàng)的論斷和論據(jù)

34、，通過(guò)評(píng)價(jià)弄清所得論斷與標(biāo)準(zhǔn)之間的符合程度，并將結(jié)果報(bào)知有關(guān)方面的過(guò)程。第三，個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)觀察：指企業(yè)的各階層管理人員（尤其是高層管理人員）深入到各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行直接觀察，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并采取相應(yīng)的解決措施。6、 戰(zhàn)略選擇的影響因素l企業(yè)對(duì)外界環(huán)境的依賴(lài)程度l管理者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度l企業(yè)過(guò)去的戰(zhàn)略l企業(yè)中的權(quán)力關(guān)系l中層管理人員和職能人員的影響戰(zhàn)略組織與結(jié)構(gòu)基本關(guān)系：組織結(jié)構(gòu)服從于戰(zhàn)略，公司戰(zhàn)略的改變會(huì)導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)的改變，最復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)是若干個(gè)基本戰(zhàn)略組合的產(chǎn)物。主從關(guān)系體現(xiàn)在4個(gè)方面（1）管理著的戰(zhàn)略選擇規(guī)范著組織結(jié)構(gòu)的形式（2）只有使組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略相匹配，才能成功實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。（3）組織

35、結(jié)構(gòu)抑制著戰(zhàn)略（4）一個(gè)企業(yè)如果在組織結(jié)構(gòu)上沒(méi)有重大改變，就很少能在實(shí)質(zhì)上改變當(dāng)前戰(zhàn)略。戰(zhàn)略的前導(dǎo)性與組織結(jié)構(gòu)的滯后性：企業(yè)戰(zhàn)略的變化要快于組織結(jié)構(gòu)的變化，組織結(jié)構(gòu)的變化要慢于戰(zhàn)略的改變，組織結(jié)構(gòu)的隨機(jī)制宜理論：企業(yè)規(guī)模和發(fā)展階段的結(jié)構(gòu)關(guān)系:是確定組織結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵因素。五階段模型;創(chuàng)業(yè)階段 職能發(fā)展階段 分權(quán)階段 參謀激增階段 再集權(quán)階段 ；企業(yè)規(guī)模對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響; 規(guī)范化程度 分權(quán)階段 復(fù)雜性企業(yè)環(huán)境與組織結(jié)構(gòu);影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素：企業(yè)所面臨的環(huán)境狀況。企業(yè)環(huán)境決定著組織結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)環(huán)境服從于環(huán)境技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)：（1）管理層次的數(shù)目隨著技術(shù)的復(fù)雜性的提高和增加，（2）如果使用前述有機(jī)系

36、統(tǒng)的機(jī)械定義，則在采用單件或連續(xù)性生產(chǎn)法的切中，有機(jī)系統(tǒng)占優(yōu)勢(shì)，采用大規(guī)模的生產(chǎn)方式中，機(jī)械系統(tǒng)占優(yōu)勢(shì)（3）在技術(shù)復(fù)雜性和企業(yè)的規(guī)模之間，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)顯著的關(guān)系 （4）管理人員和監(jiān)督監(jiān)督人員咱總?cè)藛T的比重將隨技術(shù)的復(fù)雜性程度的提高而增大。控制類(lèi)型及結(jié)構(gòu)：類(lèi)型：戰(zhàn)略控制 戰(zhàn)術(shù)控制 作業(yè)控制形式：事前 事中 事后控制過(guò)程：將實(shí)際工作成績(jī)與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比，有偏差；無(wú)偏差控制過(guò)程三要素;確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)價(jià)工作成績(jī) 反饋控制方法：預(yù)算 審計(jì) 個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)觀察優(yōu)秀的職能戰(zhàn)略的特點(diǎn)：1每個(gè)職能內(nèi)制定的戰(zhàn)略之間應(yīng)該具有的協(xié)調(diào)性2在一個(gè)職能領(lǐng)域內(nèi)作出的戰(zhàn)略要和其他職能領(lǐng)域內(nèi)制定的戰(zhàn)略相一致3職能部門(mén)制定的戰(zhàn)略要和事業(yè)

37、部門(mén)戰(zhàn)略相一致小抄版1.戰(zhàn)略管理的定義：企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。特點(diǎn)：具有全局性;主體是企業(yè)的高層管理人員;涉及企業(yè)大量資源的配置問(wèn)題;從時(shí)間上來(lái)說(shuō)既有長(zhǎng)遠(yuǎn)性;需要考慮企業(yè)外部環(huán)境中的諸多因素。2.戰(zhàn)略集團(tuán)圖：是指一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)執(zhí)行同樣或類(lèi)似戰(zhàn)略并具有類(lèi)似戰(zhàn)略特征的一組企業(yè)。4.規(guī)模經(jīng)濟(jì)：指生產(chǎn)單位產(chǎn)品的成本隨生產(chǎn)規(guī)模的增加而降低。5.范圍經(jīng)濟(jì)：是指當(dāng)兩種或更多的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)在一個(gè)公司的集中管理下運(yùn)作的總成本比作為獨(dú)立的業(yè)務(wù)進(jìn)行運(yùn)作所發(fā)生

38、的成本更低的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。3.市場(chǎng)信號(hào)識(shí)別的八種類(lèi)別：提前預(yù)告、事后宣告、同一產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的公開(kāi)討論、競(jìng)爭(zhēng)者討論和解釋自身的行動(dòng)、將競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略與其可能采取的戰(zhàn)略相比較、戰(zhàn)略變更的最初執(zhí)行方式、偏離過(guò)去的目標(biāo)、偏離產(chǎn)業(yè)慣例、交叉回避、格斗商標(biāo)、秘密反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的訴訟。4.資源的定義：是指企業(yè)所控制或擁有效要素的總和。資源的分類(lèi)：有形資源、無(wú)形資源；短周期、標(biāo)準(zhǔn)周期、長(zhǎng)周期；流量資源、有量資源。資源分析的意義：保證企業(yè)對(duì)資源充分有效利用；避免企業(yè)制定出沒(méi)有資源保證的戰(zhàn)略。5.企業(yè)能力的定義：是指整合企業(yè)資源，使價(jià)值不斷增加的技能。企業(yè)能力分析的內(nèi)容：財(cái)務(wù)能力分析；營(yíng)銷(xiāo)能力分析；生產(chǎn)管理能力分析；組

39、織效能分析；企業(yè)文化分析。6.核心競(jìng)爭(zhēng)力定義：就是組織性的學(xué)習(xí)能力和對(duì)資源的整合能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征：能為用戶(hù)帶來(lái)巨大的價(jià)值；能支撐多種核心產(chǎn)品；競(jìng)爭(zhēng)者難以復(fù)制或模仿。培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法：外購(gòu)購(gòu)買(mǎi)，即從其他企業(yè)或組織購(gòu)入與核心能力有關(guān)，并有利于其發(fā)展的技能與資源；組成戰(zhàn)略聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)企業(yè)間資源共享，降低研發(fā)成本，相互獲得彼此的特定技術(shù)、資源和技能，以實(shí)現(xiàn)核心能力的快速發(fā)展；通過(guò)企業(yè)自身能力發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力。7.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析方法：經(jīng)驗(yàn)效益法：是指企業(yè)在生產(chǎn)某種產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程中，隨著累計(jì)產(chǎn)品產(chǎn)量的增加，生產(chǎn)單位的成本下降。價(jià)值鏈分析法：企業(yè)的生產(chǎn)是一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程，企業(yè)的價(jià)值鏈就是企業(yè)所從事

40、的各種活動(dòng)：設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、發(fā)動(dòng)以及支持性活動(dòng)的集體（需看圖理解）。8企業(yè)哲學(xué)的定義：企業(yè)哲學(xué)是指一個(gè)企業(yè)為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方式所確立的價(jià)值觀、態(tài)度、信念和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)在社會(huì)活動(dòng)及經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起何種作用或如何起這種作用的抽象反映。5、 業(yè)務(wù)組合管理市場(chǎng)增長(zhǎng)率-相對(duì)市場(chǎng)占有率矩陣法:企業(yè)應(yīng)采取的經(jīng)營(yíng)組合戰(zhàn)略：首要目標(biāo)是維護(hù)金牛的地位，但要避免常見(jiàn)的對(duì)其追加過(guò)多投資的做法。金牛所得的資金應(yīng)優(yōu)先用于維護(hù)或改進(jìn)那些無(wú)法自給自足的明星的地位。剩余的資金可用于扶持一部分篩選出來(lái)的幼童，使之轉(zhuǎn)變成明星。戰(zhàn)略選擇的影響因素：企業(yè)對(duì)外界環(huán)境的依賴(lài)程度；管理者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度；企業(yè)過(guò)去的戰(zhàn)略；企業(yè)中的權(quán)力關(guān)系；中層管

41、理人員和職能人員的影響7.國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的原因目的：獲利和求穩(wěn)定；利用技術(shù)領(lǐng)先的地位；利用卓越而強(qiáng)大的商標(biāo)名稱(chēng)；利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)；利用低成本的資源國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)：經(jīng)營(yíng)空間廣泛；經(jīng)營(yíng)環(huán)境復(fù)雜；競(jìng)爭(zhēng)激烈；信息管理難度大；計(jì)劃和組織要周密。8.進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的方式：出口進(jìn)入方式：非直接出口、直接代理商或經(jīng)銷(xiāo)商、直接分支機(jī)構(gòu)（子公司）。合同進(jìn)入方式：許可證貿(mào)易、特許經(jīng)營(yíng)、技術(shù)協(xié)議、服務(wù)合同、管理合同、建筑或交鑰匙工程合同、生產(chǎn)合同、合作生產(chǎn)協(xié)議；投資進(jìn)入方式：獨(dú)資經(jīng)營(yíng)、合資經(jīng)營(yíng)9.企業(yè)宗旨的定義：企業(yè)宗旨是指企業(yè)現(xiàn)在和將來(lái)應(yīng)從事什么樣的事業(yè)活動(dòng)以及應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)或組織類(lèi)型。企業(yè)宗旨的確立創(chuàng)造顧客10

42、、戰(zhàn)略目標(biāo)的定義：戰(zhàn)略目標(biāo)是指企業(yè)在一定的時(shí)期內(nèi)，執(zhí)行其使命時(shí)所預(yù)期達(dá)到的成果。企業(yè)目標(biāo)的制定原則：關(guān)鍵性原則、可行性原則、定量化原則、一致性原則、激勵(lì)性原則、穩(wěn)定性原則、可接受性原則。11.穩(wěn)定型戰(zhàn)略：定義：顧名思義，穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略不是不發(fā)展或不增長(zhǎng)，而是穩(wěn)定的、非快速的發(fā)展。特點(diǎn)：、企業(yè)滿足于過(guò)去的效益，繼續(xù)尋求與過(guò)去相同或相似的戰(zhàn)略目標(biāo)。、期望取得的成就每年按大體相同的百分?jǐn)?shù)來(lái)增長(zhǎng)。、企業(yè)繼續(xù)以基本相同的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)滿足他的顧客。選擇此戰(zhàn)略的原因：（1）環(huán)境穩(wěn)定（2）規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)（3）實(shí)力不強(qiáng)跟不上發(fā)展機(jī)會(huì)；優(yōu)點(diǎn)：避免改變帶來(lái)的困難；風(fēng)險(xiǎn)??；提供一個(gè)休整期，為下一步增長(zhǎng)必要的醞釀階段；缺點(diǎn)：?jiǎn)?/p>

43、失環(huán)境機(jī)會(huì)，發(fā)展緩慢；消弱風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，墨守成規(guī)1、 發(fā)展型戰(zhàn)略：密集型戰(zhàn)略：定義：密集型戰(zhàn)略是指企業(yè)將絕大部分的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)集中于一個(gè)業(yè)務(wù)與行業(yè)，并以快于過(guò)去的增長(zhǎng)速度來(lái)增加銷(xiāo)售額、利潤(rùn)額和市場(chǎng)占有率。特點(diǎn)：市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略選擇此戰(zhàn)略的原因：在相關(guān)市場(chǎng)缺少完整的生產(chǎn)線（產(chǎn)品線缺口）；在有關(guān)市場(chǎng)的銷(xiāo)售渠道上，缺乏實(shí)體分配系統(tǒng)（分配缺口）；市場(chǎng)未被充分利用（利用缺口）；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷(xiāo)售量占市場(chǎng)份額較大(競(jìng)爭(zhēng)缺口）；優(yōu)點(diǎn)：可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)；缺點(diǎn)：如果對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品市場(chǎng)下降，則企業(yè)會(huì)遇到麻煩。3、一體化戰(zhàn)略；定義：獎(jiǎng)若干個(gè)獨(dú)立的部分有機(jī)的結(jié)合在一起組成一個(gè)整體的戰(zhàn)略，分為縱向一體化、橫向一體化和混

44、合一體化。優(yōu)點(diǎn)：降低成本、提高控制；缺點(diǎn)：規(guī)模龐大、管理困難縱向一體化戰(zhàn)略：將生產(chǎn)與原材料供應(yīng)或產(chǎn)品銷(xiāo)售聯(lián)合在一起的戰(zhàn)略，分為前向一體化和后向一體化。選擇橫向一體化戰(zhàn)略的原因：減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；獲得某種資源；形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)或協(xié)同效應(yīng)；獲得某種程度的壟斷4、多樣化戰(zhàn)略?xún)?yōu)點(diǎn)：分散風(fēng)險(xiǎn)；產(chǎn)生范圍經(jīng)濟(jì)；增強(qiáng)內(nèi)部平衡；提高整體盈利能力；缺點(diǎn):加大管理難度；分散資源，面臨缺乏經(jīng)驗(yàn)和資金的風(fēng)險(xiǎn)5、相關(guān)多樣化戰(zhàn)略：相關(guān)多樣化戰(zhàn)略是指公司進(jìn)入與現(xiàn)有的業(yè)務(wù)在價(jià)值鏈上擁有戰(zhàn)略匹配關(guān)系的新業(yè)務(wù)。6、非相關(guān)多樣化戰(zhàn)略：非相關(guān)多樣化戰(zhàn)略是指公司增加與現(xiàn)有的產(chǎn)品與服務(wù)、技術(shù)或市場(chǎng)都沒(méi)有直接或間接聯(lián)系的大小相同的新產(chǎn)品或服務(wù)。9.發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施方式：內(nèi)部發(fā)展；購(gòu)并；合資經(jīng)營(yíng)似；戰(zhàn)略聯(lián)盟。4、 防御戰(zhàn)略：定義：在原有戰(zhàn)略起點(diǎn)收縮或后退的戰(zhàn)略方式。征兆：顧客可見(jiàn)和顧客不可見(jiàn)征兆；優(yōu)點(diǎn)：節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支；最大限度的降低損失；更有效地配置資源；缺點(diǎn)：扼殺具有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)或市場(chǎng)；士氣低落，企業(yè)陷入消極狀態(tài)