績效評價結(jié)果的運用ppt課件

第七章 績效評價結(jié)果的運用,教學(xué)目錄,2,課程導(dǎo)入,績效管理是人力資源管理職能 系統(tǒng)的核心環(huán)節(jié)，而績效評價 結(jié)果能否被有效利用關(guān)系到整 個績效管理系統(tǒng)的成敗。 如果績效評價結(jié)果沒有得到相應(yīng)的應(yīng)用，在企業(yè)中就會出現(xiàn)績效管理與人力資源管理其他環(huán)節(jié)脫鉤的情況，產(chǎn)生績效管理空轉(zhuǎn)現(xiàn)象。久而久之，員工會認為評價只是例行公事，對自己沒有什么影響，績效管理就失去了應(yīng)有的作用。,3,績效評價結(jié)果的運用,4,教學(xué)目錄,5,教學(xué)目標(biāo),6,教學(xué)目錄,7,績效診斷和分析,績效改進計劃的制定,績效改進計劃的實施和評價,績效評價結(jié)果在各人力資源管理職能中的運用,教學(xué)內(nèi)容,8,一、績效診斷與分析,績效診斷和分析是績效改進過程的第一步，也是績效改進最基本的環(huán)節(jié)。在績效反饋面談中，主管和員工通過分析和討論評價結(jié)果，找出關(guān)鍵績效問題和產(chǎn)生績效問題的原因，這是績效診斷的關(guān)鍵任務(wù)。,9,診斷績效問題的思路,四因素法,10,診斷績效問題的思路,員工,環(huán)境,主管,三因素法,11,結(jié)合3因素4因素兩種思路，達成一致意見,表7-1 績效診斷表,12,績效診斷和分析,績效改進計劃的制定,績效改進計劃的實施和評價,績效評價結(jié)果在各人力資源管理職能中的運用,教學(xué)內(nèi)容,13,二、績效改進計劃制定,（一）選擇績效改進要點,14,（二）考慮解決問題的途徑,員工：向主管或有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，觀摩他人的做法，參加企業(yè)內(nèi)外的有關(guān)培訓(xùn)，參加相關(guān)領(lǐng)域的研討會，閱讀相關(guān)的書籍，選擇某一實際工作項目，在主管的指導(dǎo)下訓(xùn)練等。 主管：參加企業(yè)內(nèi)外關(guān)于績效管理、人員管理等的培訓(xùn)，向企業(yè)內(nèi)有經(jīng)驗的管理人員學(xué)習(xí)，向人力資源管理專家咨詢等。 環(huán)境：管理者可以適當(dāng)調(diào)整部門內(nèi)的人員分工或進行部門間人員交流，以改善部門內(nèi)的人際關(guān)系氛圍；在企業(yè)資源允許的情況下，盡量改善工作環(huán)境和工作條件。,15,（三）制定績效改進計劃,一般績效改進計劃的主要內(nèi)容包括：,明確需要改進和發(fā)展的原因,員工基本情況、直接上級的基本情況以及該計劃的制定時間和實施時間。,上周期的績效評價結(jié)果和績效反饋情況，確定需要改進的方面,明確寫出員工現(xiàn)有績效水平和經(jīng)過績效改進之后的績效目標(biāo)。,績效改進 計劃,16,案例：員工個人發(fā)展計劃,姓名：王俊 職位：銷售代表 部門：業(yè)務(wù)一部 直管主管姓名：劉利 制定時間：2009年3月5日,17,績效診斷和分析,績效改進計劃的制定,績效改進計劃的實施和評價,績效評價結(jié)果在各人力資源管理職能中的運用,教學(xué)內(nèi)容,18,三、績效改進計劃的實施和評價,實 施 按照預(yù)期的計劃 調(diào)整不合理的改進計劃 督促員工實現(xiàn)績效改進計劃的目標(biāo) 主動與員工溝通，了解員工在改進過程中遇到了哪些困難和障礙，需要管理者提供什么樣的幫助。,評 價 績效改進計劃的完成情況反映在員工在前后兩次績效評價中得到的評價結(jié)果中 如果員工在前后兩次績效評價中得到的評價有顯著的提高，就在一定程度上說明績效改進計劃取得了一定的成效。,19,運用強化的方法改進績效,什么是強化的方法 斯金納等人提出 利用操作性條件反射的原理，即當(dāng)人或動物做出某種行為之后獲得了一個對他有利結(jié)果時，這種行為以后就會重復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)做出某種行為后獲得了一個不愉快的結(jié)果時，這種行為以后就會減弱或消除（習(xí)得性無助感）。 正強化和負強化,20,應(yīng)用強化方法的原則,(1)要依據(jù)不同的對象不同的情況采取不同的強化措施。 (2)使用正強化的方式比使用負強化和懲罰的方式更為有效。 (3)采取小步子前進，分階段設(shè)立目標(biāo)的形式有利于達到預(yù)期的目的。 (4)及時提供反饋。 (5)促使需要改進績效的員工付出更多的主觀努力。,21,績效診斷和分析,績效改進計劃的制定,績效改進計劃的實施和評價,績效評價結(jié)果在各人力資源管理職能中的運用,教學(xué)內(nèi)容,22,薪酬 招募與甄選 人員調(diào)配 人員培訓(xùn)與開發(fā)決策,四、績效評價結(jié)果在各人力資源管理職能中的運用,23,（一） 薪酬,用于員工報酬的分配和調(diào)整： 這是績效評價結(jié)果最主要的一種用途。 一般而言，為了強調(diào)薪酬的公平性并發(fā)揮薪酬的激勵作用，員工的薪酬中都會有一部分與績效掛鉤。,24,（二）招募與甄選,績效評價的結(jié)果是組織作出招募計劃的重要依據(jù)。 在研究招募和甄選的效度時，通常都選用績效評價結(jié)果作為員工實際績效水平的替代，在人員招募與甄選的過程中擔(dān)當(dāng)重要的效標(biāo)作用。,25,（三）人員調(diào)配,人員調(diào)配不僅包括縱向的升遷或者降職，還包括橫向的工作輪換。 如果績效評價的結(jié)果說明某些員工無法勝任現(xiàn)有的工作崗位，就需要查明原因并果斷的進行職位調(diào)換。 另外，通過績效評價還可以發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的、有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工。,26,人才開發(fā)矩陣,27,（四）人員培訓(xùn)與開發(fā),人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)是企業(yè)通過培訓(xùn)和開發(fā)項目提高員工能力和企業(yè)績效的一種有計劃的、連續(xù)性的工作。 通過績效評價的結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)人員培訓(xùn)和開發(fā)的需要。 另外，績效評價結(jié)果還可以作為培訓(xùn)的效標(biāo)，也就是用績效評價結(jié)果衡量培訓(xùn)的效度。,28,績效診斷和分析,績效改進計劃的制定,績效改進計劃的實施和評價,績效評價結(jié)果在各人力資源管理職能中的運用,教學(xué)內(nèi)容,29,教學(xué)目錄,30,復(fù)習(xí)總結(jié),診斷績效問題的思路,績效改進計劃的制定,選擇績效改進計劃的實施,績效評價結(jié)果在人力資源管理中的作用,31,Thank You !,