大學(xué)生暑期實踐報告 酒店客房部服務(wù)員.doc
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大學(xué)生暑期實踐報告 酒店客房部服務(wù)員.doc
工作報告/暑期社會實踐報告 大學(xué)生暑期實踐報告 酒店客房部服務(wù)員 社會實踐單位: 常州歐禾商務(wù)酒店社會實踐日期: XX年7月1日XX年7月31日關(guān)于XX年暑期在常州歐禾商務(wù)酒店進行社會實踐報告一、 實踐目的今年暑假的這次實踐算是我第一次真正意義上的打工吧!雖然這次實踐與自己的專業(yè)并無聯(lián)系,但是確實是對自己步入社會前的一次很好的鍛煉和提升。也能夠從中體會到金錢的來之不易,從而更加珍惜父母給自己創(chuàng)造的條件。二、 實踐內(nèi)容在沒有經(jīng)過實習(xí)之前在我的腦海里的客房部服務(wù)員的工作就是鋪床和把房間打掃干凈就可以了??墒峭ㄟ^這次實習(xí)才知道不是那么簡單??头糠?wù)員的首要任務(wù)是清理客房。清理客房也是有一定規(guī)范可尋的。實習(xí)期間了解到,服務(wù)員進房間要先敲門,進門之后第一步是打開窗戶,然后收拾垃圾,倒掉。接下來就開始整理床,要撤下已經(jīng)被客人用過的被子、床單和枕套等,按照鋪床程序一換上。這一切結(jié)束之后開始打掃衛(wèi)生,要注意的是這里濕布一般擦木制家具,干布則則擦金屬和玻璃制的家具,每一個小地方都不能放過,整體上擦拭次序呈環(huán)形,整個過程中還要把各種家具、器皿歸回原位,還有檢查房間里消耗了多少日常用品。很細節(jié)的事情如電話應(yīng)該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時應(yīng)注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否干凈等等,在整個清理過程中都需要認真對待。打掃過之后要用吸塵器清理地毯,這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的文理移動,這樣就既不會損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間消耗掉的物品補上,如果有丟失的物品,則要記錄并上報主管。三、 實踐結(jié)果不僅僅是學(xué)會了怎樣在以最快的速度清理好一個房間,更多的是學(xué)會了待人之道,同事間不可避免的會有一些摩擦,只有大家互相體諒,才能營造出和諧的工作環(huán)境,這對以后走上工作崗位起到積極作用。同時,我也學(xué)會了不怕苦不怕累,不怨天尤人,總能在生活中找到樂趣的積極的生活態(tài)度,而這種態(tài)度,將成為我以后人生道路上一比不可忽視的精神財富!讓我在今后社會的泥沼中找到出路,永不放棄!一起實習(xí)的還有一個學(xué)酒店管理的大學(xué)畢業(yè)生,這讓我認識到,理論與實踐總是存在一定的差距,但是不變的真理是唯有從基層做起,一步一步,腳踏實地才能有光明的未來。四、 實踐總結(jié)這次實踐告訴我,一份工作的本身并不是最重要的,關(guān)鍵在于工作過程中能夠堅持不懈,遇到困難不抱怨,不輕易放棄,相信自己能夠做好的信心。還有就是,從來都不要小看一份工作,或許看似簡單,或許看似微不足道,但是要做好它遠沒有想象的容易。暑期社會實踐,對我們大學(xué)生來說是一個很好的自我鍛煉與自我提升的機會。許多事情只有接觸的久,才能體會的深,正所謂“不入虎穴,焉得虎子”。社會是除了學(xué)校之外的最博大精深的課堂,而暑期實踐則給了我們這些還未走出象牙塔的學(xué)生一個鍛煉的平臺,讓我們所學(xué)的知識能夠投入到實踐中去,對我們創(chuàng)新能力的提高至關(guān)重要,也為我們以后就業(yè)提供了基礎(chǔ),所以無論我們選擇了什么樣的工作,我們都要全身心的投入,不僅僅是自己所學(xué)的專業(yè),我們要打破思想上的局限性,全面發(fā)展,為以后的道路增添動力!