14第十四章 領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

第十四章第十四章 領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)1 1、領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論 2 2、領(lǐng)導(dǎo)行為理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論 3 3、領(lǐng)導(dǎo)情境理論、領(lǐng)導(dǎo)情境理論 第十四章第十四章 領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第一節(jié)第一節(jié) 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)問題的理論有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)問題的理論第二節(jié)第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第一節(jié)第一節(jié) 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)問題的理論有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)問題的理論 一、領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論一、領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論有效的領(lǐng)導(dǎo)者可以從有效的領(lǐng)導(dǎo)者可以從領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的性格特征中識(shí)別。領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的性格特征中識(shí)別。 二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)者最重要的方面領(lǐng)導(dǎo)者最重要的方面不是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的性格特征，而是領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)際在不是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的性格特征，而是領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)際在做什么。有效的領(lǐng)導(dǎo)者以他們特殊的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)區(qū)做什么。有效的領(lǐng)導(dǎo)者以他們特殊的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)區(qū)別于那些不成功的領(lǐng)導(dǎo)者。別于那些不成功的領(lǐng)導(dǎo)者。 三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變（或情境）理論三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變（或情境）理論有效的領(lǐng)有效的領(lǐng)導(dǎo)者不僅取決于他們的行為方式，而且還取決于導(dǎo)者不僅取決于他們的行為方式，而且還取決于他們所處的環(huán)境。他們所處的環(huán)境。 一、領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論一、領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論（一）早期的品質(zhì)理論（一）早期的品質(zhì)理論（二）現(xiàn)代品質(zhì)理論（二）現(xiàn)代品質(zhì)理論 早期的領(lǐng)導(dǎo)理論，主要研究領(lǐng)導(dǎo)者的早期的領(lǐng)導(dǎo)理論，主要研究領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人品質(zhì)與特征，及其與領(lǐng)導(dǎo)效能的關(guān)系。個(gè)人品質(zhì)與特征，及其與領(lǐng)導(dǎo)效能的關(guān)系。這種研究試圖區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者和一般人的不同這種研究試圖區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者和一般人的不同特點(diǎn)，并以此來解釋他們成為領(lǐng)導(dǎo)者的原特點(diǎn)，并以此來解釋他們成為領(lǐng)導(dǎo)者的原因，也稱為因，也稱為性格理論性格理論。 從歷史發(fā)展看，可分為早期品質(zhì)理論從歷史發(fā)展看，可分為早期品質(zhì)理論和現(xiàn)代品質(zhì)理論。和現(xiàn)代品質(zhì)理論。 （一）早期的品質(zhì)理論（一）早期的品質(zhì)理論 早期品質(zhì)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人品質(zhì)是與生俱來的。早期品質(zhì)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人品質(zhì)是與生俱來的。一個(gè)人能否當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者取決于他的天生稟賦。通常認(rèn)為以一個(gè)人能否當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者取決于他的天生稟賦。通常認(rèn)為以下的個(gè)人品質(zhì)和特征對(duì)于造就領(lǐng)導(dǎo)者具有重要作用：下的個(gè)人品質(zhì)和特征對(duì)于造就領(lǐng)導(dǎo)者具有重要作用： 1生理因素生理因素：包括年齡、身高、體重、容貌、體格、：包括年齡、身高、體重、容貌、體格、風(fēng)度等。風(fēng)度等。 2能力因素能力因素：包括智力、指導(dǎo)別人的能力、決斷能：包括智力、指導(dǎo)別人的能力、決斷能力、與人友好相處的能力等。其中智力對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效能的影力、與人友好相處的能力等。其中智力對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效能的影響較大。響較大。 3興趣因素興趣因素：指熱衷于探究并樂于從事某事物的傾：指熱衷于探究并樂于從事某事物的傾向。向。 4文化水平文化水平：受教育程度，包括個(gè)人經(jīng)歷。：受教育程度，包括個(gè)人經(jīng)歷。 5技能技能：尤指運(yùn)作技能。：尤指運(yùn)作技能。 6性格性格：主要是自信度、適應(yīng)性、支配性、外向性：主要是自信度、適應(yīng)性、支配性、外向性等。等。 （二）現(xiàn)代品質(zhì)理論（二）現(xiàn)代品質(zhì)理論 現(xiàn)代品質(zhì)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，現(xiàn)代品質(zhì)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)和特質(zhì)是在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中形成的，領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)和特質(zhì)是在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中形成的，可以通過訓(xùn)練和培養(yǎng)加以造就?？梢酝ㄟ^訓(xùn)練和培養(yǎng)加以造就。 美國(guó)心理學(xué)家愛得溫美國(guó)心理學(xué)家愛得溫 杰塞利將領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)分杰塞利將領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)分為三大類，為三大類，13個(gè)因素，它們是：個(gè)因素，它們是： 第一類：能力第一類：能力包括包括管理能力管理能力、智力智力、創(chuàng)造力等。創(chuàng)造力等。 第二類：個(gè)性特征第二類：個(gè)性特征包括包括性別性別、自律自律、決策決策、成熟度、與工作班子的親和力等。、成熟度、與工作班子的親和力等。 第三類：激勵(lì)與需要第三類：激勵(lì)與需要包括包括職業(yè)成就需職業(yè)成就需要、自我實(shí)現(xiàn)需要要、自我實(shí)現(xiàn)需要、行使權(quán)利需要、高度金錢獎(jiǎng)、行使權(quán)利需要、高度金錢獎(jiǎng)勵(lì)需要、工作安全需要等。勵(lì)需要、工作安全需要等。 這這13個(gè)因素中，性別是最不重要的；而管個(gè)因素中，性別是最不重要的；而管理能力、職業(yè)成就需要、智力、自我實(shí)現(xiàn)需要、理能力、職業(yè)成就需要、智力、自我實(shí)現(xiàn)需要、自律、決策則是最重要的自律、決策則是最重要的6個(gè)品質(zhì)因素。個(gè)品質(zhì)因素。 現(xiàn)代品質(zhì)理論的研究成果與傳統(tǒng)品質(zhì)理論現(xiàn)代品質(zhì)理論的研究成果與傳統(tǒng)品質(zhì)理論相比有明顯的進(jìn)步，但也存在一些缺陷：相比有明顯的進(jìn)步，但也存在一些缺陷： 它們忽略了被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境的影響作用。它們忽略了被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境的影響作用。 領(lǐng)導(dǎo)者的性格特征內(nèi)容過于繁雜，且隨不領(lǐng)導(dǎo)者的性格特征內(nèi)容過于繁雜，且隨不同情況而變化，難以尋求領(lǐng)導(dǎo)者獲得成功的真正同情況而變化，難以尋求領(lǐng)導(dǎo)者獲得成功的真正因素。因素。 難以探索領(lǐng)導(dǎo)者所有性格特征彼此的相對(duì)難以探索領(lǐng)導(dǎo)者所有性格特征彼此的相對(duì)重要性。重要性。 各種有關(guān)實(shí)證研究所顯示的結(jié)果相當(dāng)不一各種有關(guān)實(shí)證研究所顯示的結(jié)果相當(dāng)不一致。致。 所以，從所以，從19401940年以來，這類利用領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人年以來，這類利用領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人性格或個(gè)性特征來解釋或預(yù)測(cè)領(lǐng)導(dǎo)效能的理論，性格或個(gè)性特征來解釋或預(yù)測(cè)領(lǐng)導(dǎo)效能的理論，逐漸被人們放棄。逐漸被人們放棄。 二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論 領(lǐng)導(dǎo)行為理論著重于領(lǐng)導(dǎo)者行為方式的領(lǐng)導(dǎo)行為理論著重于領(lǐng)導(dǎo)者行為方式的研究，一方面描述有效領(lǐng)導(dǎo)的行為特征，另研究，一方面描述有效領(lǐng)導(dǎo)的行為特征，另一方面，從領(lǐng)導(dǎo)行為的基本傾向，即領(lǐng)導(dǎo)方一方面，從領(lǐng)導(dǎo)行為的基本傾向，即領(lǐng)導(dǎo)方式上研究領(lǐng)導(dǎo)行為。這一理論產(chǎn)生于式上研究領(lǐng)導(dǎo)行為。這一理論產(chǎn)生于20世世紀(jì)紀(jì)40年代，它的年代，它的基本觀點(diǎn)基本觀點(diǎn)是：是：領(lǐng)導(dǎo)者在其領(lǐng)導(dǎo)者在其領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)過程中所采取的領(lǐng)導(dǎo)行為，與他們領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)過程中所采取的領(lǐng)導(dǎo)行為，與他們的工作效率存在著密切的關(guān)系；依據(jù)個(gè)人行的工作效率存在著密切的關(guān)系；依據(jù)個(gè)人行為方式可以對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行最好的分類。為方式可以對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行最好的分類。 因?yàn)閷?duì)領(lǐng)導(dǎo)行為采用的分類標(biāo)準(zhǔn)不同，因?yàn)閷?duì)領(lǐng)導(dǎo)行為采用的分類標(biāo)準(zhǔn)不同，所以存在著對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的各種各樣的分類法，所以存在著對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的各種各樣的分類法，下面介紹幾種有代表性的理論。下面介紹幾種有代表性的理論。 二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論（一）領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)論（一）領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)論（二）領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論（二）領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論（三）工作中心和員工中心理論（三）工作中心和員工中心理論（四）不成熟（四）不成熟成熟連續(xù)流理論成熟連續(xù)流理論（五）四分圖理論（二維構(gòu)面理論）（五）四分圖理論（二維構(gòu)面理論） （六）領(lǐng)導(dǎo)方格圖理論（六）領(lǐng)導(dǎo)方格圖理論（一）領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)論（一）領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)論1 1獨(dú)裁型獨(dú)裁型2 2民主型民主型3 3放任型放任型 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)論，有人認(rèn)為是德國(guó)心理學(xué)家領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)論，有人認(rèn)為是德國(guó)心理學(xué)家勒溫提出的；也有人認(rèn)為是美國(guó)管理學(xué)家勒溫提出的；也有人認(rèn)為是美國(guó)管理學(xué)家懷特和李皮特提出的。懷特和李皮特提出的。 該理論是在研究領(lǐng)導(dǎo)者工作作風(fēng)類型，該理論是在研究領(lǐng)導(dǎo)者工作作風(fēng)類型，以及工作作風(fēng)對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者的影響的基礎(chǔ)上以及工作作風(fēng)對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者的影響的基礎(chǔ)上提出的。它以權(quán)力定位為基本變量，把領(lǐng)提出的。它以權(quán)力定位為基本變量，把領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)出來的工作作風(fēng)分導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)出來的工作作風(fēng)分為為獨(dú)裁型、民主型和放任型獨(dú)裁型、民主型和放任型三種。三種。 1 1獨(dú)裁型（權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)）獨(dú)裁型（權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)） 該類型的領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)出一種該類型的領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)出一種獨(dú)斷專行獨(dú)斷專行的領(lǐng)的領(lǐng)導(dǎo)行為。他們依據(jù)導(dǎo)行為。他們依據(jù)X理論理論來實(shí)施對(duì)群體的管來實(shí)施對(duì)群體的管理，認(rèn)為人的本性是天生懶惰，不可信賴?yán)?，認(rèn)為人的本性是天生懶惰，不可信賴的，必須加以鞭策。的，必須加以鞭策。 此類型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)主要有以下特點(diǎn)：此類型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)主要有以下特點(diǎn)： 所有決策權(quán)，不分巨細(xì)，都集中在領(lǐng)導(dǎo)者所有決策權(quán)，不分巨細(xì)，都集中在領(lǐng)導(dǎo)者手中，部屬完全處于唯命是從的被動(dòng)地位。手中，部屬完全處于唯命是從的被動(dòng)地位。 在命令下達(dá)之前，部屬無法預(yù)料命令的內(nèi)在命令下達(dá)之前，部屬無法預(yù)料命令的內(nèi)容，以及執(zhí)行命令所應(yīng)采取的技術(shù)和實(shí)施步驟。容，以及執(zhí)行命令所應(yīng)采取的技術(shù)和實(shí)施步驟。 無論命令的執(zhí)行是否具有可行性，部屬都無論命令的執(zhí)行是否具有可行性，部屬都要無條件接受。要無條件接受。 使用嚴(yán)厲的強(qiáng)制性措施來保證命令得以徹使用嚴(yán)厲的強(qiáng)制性措施來保證命令得以徹底執(zhí)行。底執(zhí)行。 和員工完全脫離，評(píng)價(jià)工作缺乏客觀依據(jù)。和員工完全脫離，評(píng)價(jià)工作缺乏客觀依據(jù)。 在這種領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)下，員工懾在這種領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)下，員工懾于領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威，尚能較好地完成工作于領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威，尚能較好地完成工作任務(wù)。但是組織內(nèi)部士氣極低，群體成任務(wù)。但是組織內(nèi)部士氣極低，群體成員的怨恨情緒很深。員的怨恨情緒很深。 2 2民主型民主型 此類型的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是依據(jù)此類型的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是依據(jù)Y理論理論來實(shí)施來實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的一種民主的領(lǐng)導(dǎo)行為。認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)的一種民主的領(lǐng)導(dǎo)行為。認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力是由他領(lǐng)導(dǎo)的群體賦予的，讓被領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力是由他領(lǐng)導(dǎo)的群體賦予的，讓被領(lǐng)導(dǎo)者適當(dāng)參與決策，可以激發(fā)他們的工作積極性適當(dāng)參與決策，可以激發(fā)他們的工作積極性和創(chuàng)造力。和創(chuàng)造力。 這種類型的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)主要表現(xiàn)為以下特征：這種類型的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)主要表現(xiàn)為以下特征： 以領(lǐng)導(dǎo)者的人格作為感召力量，以以領(lǐng)導(dǎo)者的人格作為感召力量，以知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)作為領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)，讓員工有充分知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)作為領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)，讓員工有充分的機(jī)會(huì)參與決策。的機(jī)會(huì)參與決策。 一切以人為中心，重視員工的福利，一切以人為中心，重視員工的福利，了解職工的需要，上下級(jí)關(guān)系融洽。了解職工的需要，上下級(jí)關(guān)系融洽。 對(duì)部屬授權(quán)，讓他們有選擇工作的對(duì)部屬授權(quán)，讓他們有選擇工作的自由，在工作上處于主動(dòng)地位。自由，在工作上處于主動(dòng)地位。 在這種領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)下，工作能順在這種領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)下，工作能順利完成，且團(tuán)體氣氛融洽，員工士氣較高。利完成，且團(tuán)體氣氛融洽，員工士氣較高。 3 3放任型放任型 此類型的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是一種放任自流的俱此類型的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是一種放任自流的俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)行為，領(lǐng)導(dǎo)者多采取樂部式領(lǐng)導(dǎo)行為，領(lǐng)導(dǎo)者多采取無為而治無為而治的領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度。的領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度。 主要表現(xiàn)為以下特征：主要表現(xiàn)為以下特征： 領(lǐng)導(dǎo)者放棄一切權(quán)力，組織的計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)者放棄一切權(quán)力，組織的計(jì)劃與決策多由部屬?zèng)Q定，領(lǐng)導(dǎo)者不參加也與決策多由部屬?zèng)Q定，領(lǐng)導(dǎo)者不參加也不過問。不過問。 領(lǐng)導(dǎo)者不參加任何組織的團(tuán)體活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)者不參加任何組織的團(tuán)體活動(dòng)。 對(duì)組織成員的功過，除依據(jù)團(tuán)體法對(duì)組織成員的功過，除依據(jù)團(tuán)體法規(guī)制度自行處理外，對(duì)之不予任何表揚(yáng)規(guī)制度自行處理外，對(duì)之不予任何表揚(yáng)或批評(píng)。或批評(píng)。 這種領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)力定位于員工，工這種領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)力定位于員工，工作效率極低，且群體內(nèi)部作效率極低，且群體內(nèi)部人心渙散，士人心渙散，士氣不高氣不高。 實(shí)際工作中，以上三種極端的領(lǐng)導(dǎo)作實(shí)際工作中，以上三種極端的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)都比較少見，大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者持有的是一風(fēng)都比較少見，大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者持有的是一種混合型的或界于兩個(gè)極端之間的領(lǐng)導(dǎo)作種混合型的或界于兩個(gè)極端之間的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。風(fēng)。 （二）領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論（領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一（二）領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論（領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一體論）體論） 該理論有人認(rèn)為屬于領(lǐng)導(dǎo)行為方式理該理論有人認(rèn)為屬于領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論，也有人認(rèn)為屬于領(lǐng)導(dǎo)情境理論。認(rèn)為它論，也有人認(rèn)為屬于領(lǐng)導(dǎo)情境理論。認(rèn)為它屬于領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論是因?yàn)樗鼘儆趯?duì)領(lǐng)導(dǎo)屬于領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論是因?yàn)樗鼘儆趯?duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的分類；而認(rèn)為它屬于領(lǐng)導(dǎo)情境理論則行為的分類；而認(rèn)為它屬于領(lǐng)導(dǎo)情境理論則是因?yàn)樗岢鋈魏晤I(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為都不能是因?yàn)樗岢鋈魏晤I(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為都不能固定不變，應(yīng)該根據(jù)環(huán)境的變化有所變化。固定不變，應(yīng)該根據(jù)環(huán)境的變化有所變化。 該理論是由美國(guó)管理學(xué)家該理論是由美國(guó)管理學(xué)家坦南鮑姆坦南鮑姆和和施萊特施萊特提出的。他們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方式有提出的。他們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方式有很多，而適宜的領(lǐng)導(dǎo)方法取決于環(huán)境和很多，而適宜的領(lǐng)導(dǎo)方法取決于環(huán)境和個(gè)性。在下圖中，他們描述了個(gè)性。在下圖中，他們描述了從主要以從主要以領(lǐng)導(dǎo)人為中心到主要以下屬為中心領(lǐng)導(dǎo)人為中心到主要以下屬為中心的一的一系列領(lǐng)導(dǎo)方式，這些方式依領(lǐng)導(dǎo)者把權(quán)系列領(lǐng)導(dǎo)方式，這些方式依領(lǐng)導(dǎo)者把權(quán)力授予下屬的大小程度而不同。力授予下屬的大小程度而不同。 在獨(dú)裁與民主兩種極端的領(lǐng)導(dǎo)方式之間，有多種領(lǐng)導(dǎo)方式在獨(dú)裁與民主兩種極端的領(lǐng)導(dǎo)方式之間，有多種領(lǐng)導(dǎo)方式上級(jí)決策，下屬執(zhí)行上級(jí)決策，下屬執(zhí)行上級(jí)決策，下屬接受前適當(dāng)解釋上級(jí)決策，下屬接受前適當(dāng)解釋上級(jí)決策，但必須征求下屬意見上級(jí)決策，但必須征求下屬意見上級(jí)提出決定，經(jīng)下屬發(fā)表意見后修改上級(jí)提出決定，經(jīng)下屬發(fā)表意見后修改上級(jí)提出問題，聽取下屬意見后作出決定上級(jí)提出問題，聽取下屬意見后作出決定上級(jí)規(guī)定界限，下屬在規(guī)定的范圍內(nèi)作出決策上級(jí)規(guī)定界限，下屬在規(guī)定的范圍內(nèi)作出決策上級(jí)和下屬在組織規(guī)定的界限內(nèi)，共同作出決策上級(jí)和下屬在組織規(guī)定的界限內(nèi)，共同作出決策以上司為中心的領(lǐng)導(dǎo)以上司為中心的領(lǐng)導(dǎo)（代表（代表X理論）理論）以下屬為中心的領(lǐng)導(dǎo)以下屬為中心的領(lǐng)導(dǎo)（代表（代表Y理論）理論）專制專制（獨(dú)裁）（獨(dú)裁）民主民主 因此，領(lǐng)導(dǎo)方式不是在兩種方法（獨(dú)因此，領(lǐng)導(dǎo)方式不是在兩種方法（獨(dú)裁的或民主的）中任選其一，領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流裁的或民主的）中任選其一，領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流提供的是一系列的領(lǐng)導(dǎo)方式，說不上那一提供的是一系列的領(lǐng)導(dǎo)方式，說不上那一種方式總是正確的，而另一種方式總是錯(cuò)種方式總是正確的，而另一種方式總是錯(cuò)誤的。誤的。 任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為都不能固任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為都不能固定不變，而應(yīng)隨環(huán)境的變化而有所變化。定不變，而應(yīng)隨環(huán)境的變化而有所變化。有效的領(lǐng)導(dǎo)者正是再一定的時(shí)間和環(huán)境條有效的領(lǐng)導(dǎo)者正是再一定的時(shí)間和環(huán)境條件下依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流來選擇所需要的領(lǐng)導(dǎo)件下依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流來選擇所需要的領(lǐng)導(dǎo)行為。行為。 （三）工作中心和員工中心理論（三）工作中心和員工中心理論 該理論由美國(guó)管理學(xué)家利克特提出。該理論由美國(guó)管理學(xué)家利克特提出。 利克特和他的同事把領(lǐng)導(dǎo)者分為兩種利克特和他的同事把領(lǐng)導(dǎo)者分為兩種基本類型，即基本類型，即“以工作為中心以工作為中心”的領(lǐng)導(dǎo)和的領(lǐng)導(dǎo)和“以員工為中心以員工為中心”的領(lǐng)導(dǎo)。的領(lǐng)導(dǎo)。 前者的特點(diǎn)是：任務(wù)分配結(jié)構(gòu)化、嚴(yán)前者的特點(diǎn)是：任務(wù)分配結(jié)構(gòu)化、嚴(yán)密監(jiān)督、工作激勵(lì)、依照詳盡的規(guī)定行事。密監(jiān)督、工作激勵(lì)、依照詳盡的規(guī)定行事。 后者的特點(diǎn)是：重視人員行為反應(yīng)及后者的特點(diǎn)是：重視人員行為反應(yīng)及問題、利用群體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、給予組織成員問題、利用群體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、給予組織成員較大的自由選擇的范圍。較大的自由選擇的范圍。 利克特假設(shè)了四種管理方法，以此闡利克特假設(shè)了四種管理方法，以此闡明他的領(lǐng)導(dǎo)原則。這四種管理方法的不同明他的領(lǐng)導(dǎo)原則。這四種管理方法的不同主要表現(xiàn)在主要表現(xiàn)在激勵(lì)手段、信息傳遞、下屬參激勵(lì)手段、信息傳遞、下屬參與決策的程度與決策的程度等方面。等方面。 1 1“利用利用命令式命令式”方法方法 2 2“溫和溫和命令式命令式”方法方法 3 3“商議式商議式”方法方法 4 4“集體參與集體參與”方法方法 1 1“利用利用命令式命令式”方法。方法。 激勵(lì)手段激勵(lì)手段：主要用恐嚇和處分，偶：主要用恐嚇和處分，偶爾用獎(jiǎng)賞去激勵(lì)員工。爾用獎(jiǎng)賞去激勵(lì)員工。 信息傳遞信息傳遞：慣于由上而下地傳達(dá)信：慣于由上而下地傳達(dá)信息。息。 下屬參與決策的程度下屬參與決策的程度：決策權(quán)局限于：決策權(quán)局限于最高層；主管人員發(fā)布指示，決策中沒最高層；主管人員發(fā)布指示，決策中沒有下屬參與。有下屬參與。 2“溫和溫和命令式命令式”方法方法 激勵(lì)手段激勵(lì)手段：用獎(jiǎng)賞兼某些恐嚇及處罰：用獎(jiǎng)賞兼某些恐嚇及處罰的方法去鼓勵(lì)下屬。的方法去鼓勵(lì)下屬。 信息傳遞信息傳遞：允許一些自下而上傳遞的：允許一些自下而上傳遞的信息。信息。 下屬參與決策的程度下屬參與決策的程度：向下屬征求一：向下屬征求一些想法和意見，并允許把某些決策權(quán)授予些想法和意見，并允許把某些決策權(quán)授予下屬，但加以嚴(yán)格的政策控制。下屬，但加以嚴(yán)格的政策控制。 3“商議式商議式”方法方法 激勵(lì)手段激勵(lì)手段：運(yùn)用獎(jiǎng)賞并偶爾兼用處罰的辦：運(yùn)用獎(jiǎng)賞并偶爾兼用處罰的辦法和讓員工參與管理的辦法來激勵(lì)下屬。法和讓員工參與管理的辦法來激勵(lì)下屬。 信息傳遞信息傳遞：既使下情上達(dá)，又使上情下達(dá)。：既使下情上達(dá)，又使上情下達(dá)。 下屬參與決策的程度下屬參與決策的程度：主管人員在做決策：主管人員在做決策時(shí)征求、接受和采用下屬的建議；通常試圖去酌時(shí)征求、接受和采用下屬的建議；通常試圖去酌情利用下屬的想法和意見；由上級(jí)主管部門制定情利用下屬的想法和意見；由上級(jí)主管部門制定主要的政策和運(yùn)用于一般情況的決定，但讓較低主要的政策和運(yùn)用于一般情況的決定，但讓較低一級(jí)的主管部門去做出具體的決定，并采用其他一級(jí)的主管部門去做出具體的決定，并采用其他一些方法商量著辦事。一些方法商量著辦事。 4“集體參與集體參與”方法方法 激勵(lì)手段激勵(lì)手段：在制定目標(biāo)與評(píng)價(jià)目標(biāo)所：在制定目標(biāo)與評(píng)價(jià)目標(biāo)所取得的進(jìn)展等方面，讓員工參與其事并給予取得的進(jìn)展等方面，讓員工參與其事并給予物質(zhì)獎(jiǎng)賞。物質(zhì)獎(jiǎng)賞。 信息傳遞信息傳遞：既使上下級(jí)之間的信息暢：既使上下級(jí)之間的信息暢通，又使同級(jí)人員之間的信息暢通。通，又使同級(jí)人員之間的信息暢通。 下屬參與決策的程度下屬參與決策的程度：主管人員向下：主管人員向下屬提出挑戰(zhàn)性目標(biāo)，并對(duì)他們能夠達(dá)到目標(biāo)屬提出挑戰(zhàn)性目標(biāo)，并對(duì)他們能夠達(dá)到目標(biāo)表示出信心；鼓勵(lì)各級(jí)組織作出決定，或者表示出信心；鼓勵(lì)各級(jí)組織作出決定，或者將他們自己與其下屬合起來作為一個(gè)群體從將他們自己與其下屬合起來作為一個(gè)群體從事活動(dòng)。事活動(dòng)。 （四）不成熟（四）不成熟成熟連續(xù)流理論成熟連續(xù)流理論 該理論是由美國(guó)管理學(xué)家該理論是由美國(guó)管理學(xué)家克里斯克里斯阿吉阿吉里斯里斯提出來的。它主要研究個(gè)人需求與組織提出來的。它主要研究個(gè)人需求與組織需求問題。其目的是探索領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)個(gè)人行需求問題。其目的是探索領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)個(gè)人行為和其在環(huán)境中成長(zhǎng)的影響。為和其在環(huán)境中成長(zhǎng)的影響。 阿吉里斯認(rèn)為，一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、才能和成就阿吉里斯認(rèn)為，一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、才能和成就感會(huì)由不成熟發(fā)育為成熟，就象嬰兒變成成年人感會(huì)由不成熟發(fā)育為成熟，就象嬰兒變成成年人那樣，發(fā)生那樣，發(fā)生7個(gè)方面的變化：個(gè)方面的變化： 由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)；由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)； 由依賴轉(zhuǎn)為獨(dú)立；由依賴轉(zhuǎn)為獨(dú)立； 由辦事方法少轉(zhuǎn)為辦事方法多；由辦事方法少轉(zhuǎn)為辦事方法多； 由錯(cuò)誤而淺薄的興趣（興趣淡漠）轉(zhuǎn)為較由錯(cuò)誤而淺薄的興趣（興趣淡漠）轉(zhuǎn)為較深和較強(qiáng)的興趣（興趣濃厚）；深和較強(qiáng)的興趣（興趣濃厚）； 由目光短淺轉(zhuǎn)為目光長(zhǎng)遠(yuǎn)；由目光短淺轉(zhuǎn)為目光長(zhǎng)遠(yuǎn)； 由從屬的職位轉(zhuǎn)為顯要的職位；由從屬的職位轉(zhuǎn)為顯要的職位； 由缺乏自知之明到有自知之明，能自我控由缺乏自知之明到有自知之明，能自我控制。制。 阿吉里斯認(rèn)為如果一個(gè)組織不為人們阿吉里斯認(rèn)為如果一個(gè)組織不為人們提供使他們成熟起來的機(jī)會(huì)，或不提供把提供使他們成熟起來的機(jī)會(huì)，或不提供把他們作為已經(jīng)成熟的個(gè)人來對(duì)待的機(jī)會(huì)，他們作為已經(jīng)成熟的個(gè)人來對(duì)待的機(jī)會(huì)，那么人們就會(huì)變得憂慮、沮喪，并且將會(huì)那么人們就會(huì)變得憂慮、沮喪，并且將會(huì)以違背組織目標(biāo)的方式行事。以違背組織目標(biāo)的方式行事。 他主張他主張有效的領(lǐng)導(dǎo)者有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該幫助人們從應(yīng)該幫助人們從不成熟或依賴狀態(tài)轉(zhuǎn)變到成熟狀態(tài)。不成熟或依賴狀態(tài)轉(zhuǎn)變到成熟狀態(tài)。 所以，所以，領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任主要有兩個(gè)：主要有兩個(gè)： 一是把人才的使用和培養(yǎng)結(jié)合起來，一是把人才的使用和培養(yǎng)結(jié)合起來，指導(dǎo)和幫助下屬更快地趨向成熟；指導(dǎo)和幫助下屬更快地趨向成熟； 二是針對(duì)下屬的成熟度來確定其工二是針對(duì)下屬的成熟度來確定其工作崗位和對(duì)他的控制程度，對(duì)成熟度高作崗位和對(duì)他的控制程度，對(duì)成熟度高者應(yīng)安排做復(fù)雜的工作，并適當(dāng)放寬控者應(yīng)安排做復(fù)雜的工作，并適當(dāng)放寬控制，以發(fā)揮其主動(dòng)精神。制，以發(fā)揮其主動(dòng)精神。 （五）四分圖理論（二維構(gòu)面理論）（五）四分圖理論（二維構(gòu)面理論） 美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)的研究者們從美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)的研究者們從1945年起，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)問題進(jìn)行了廣泛的研年起，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)問題進(jìn)行了廣泛的研究。他們發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)行為可以利用兩個(gè)構(gòu)究。他們發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)行為可以利用兩個(gè)構(gòu)面加以描述：面加以描述：（1）關(guān)懷；）關(guān)懷； （2）定規(guī)。）定規(guī)。 所以該理論又稱為所以該理論又稱為“俄亥俄學(xué)派理論俄亥俄學(xué)派理論”或或“二維構(gòu)面理論二維構(gòu)面理論”。 所謂所謂“關(guān)懷關(guān)懷”，就是，就是“關(guān)心人關(guān)心人”，指重視下屬人員的需要，以人際關(guān)系為指重視下屬人員的需要，以人際關(guān)系為中心的領(lǐng)導(dǎo)類型。這類領(lǐng)導(dǎo)行為包括：中心的領(lǐng)導(dǎo)類型。這類領(lǐng)導(dǎo)行為包括：友善地與下屬人員協(xié)商，尊重下級(jí)意見，友善地與下屬人員協(xié)商，尊重下級(jí)意見，創(chuàng)造上下級(jí)相互信任的氣氛，并與同事創(chuàng)造上下級(jí)相互信任的氣氛，并與同事建立協(xié)作共事的友好關(guān)系等。建立協(xié)作共事的友好關(guān)系等。 所謂所謂“定規(guī)定規(guī)”，就是，就是“關(guān)心組織關(guān)心組織”，指重視組織設(shè)計(jì)，明確工作職責(zé)和相互指重視組織設(shè)計(jì)，明確工作職責(zé)和相互關(guān)系，確定工作目標(biāo)和方法等，即以工關(guān)系，確定工作目標(biāo)和方法等，即以工作為中心，注重利用人力和物質(zhì)資源實(shí)作為中心，注重利用人力和物質(zhì)資源實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)類型。這類領(lǐng)導(dǎo)行為現(xiàn)組織目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)類型。這類領(lǐng)導(dǎo)行為包括：計(jì)劃、協(xié)調(diào)、指揮、明確分工以包括：計(jì)劃、協(xié)調(diào)、指揮、明確分工以及確定工作目標(biāo)等。及確定工作目標(biāo)等。 “關(guān)心組織關(guān)心組織”與與“關(guān)心人關(guān)心人”這兩個(gè)因這兩個(gè)因素的組合可構(gòu)成四種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為模式，素的組合可構(gòu)成四種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為模式，如下圖所示：如下圖所示：低關(guān)懷低關(guān)懷低定規(guī)低定規(guī)高關(guān)懷高關(guān)懷低定規(guī)低定規(guī)高關(guān)懷高關(guān)懷高定規(guī)高定規(guī)低關(guān)懷低關(guān)懷高定規(guī)高定規(guī)定規(guī)（工作）定規(guī)（工作）關(guān)關(guān)懷懷（人）（人）高高低低高高 研究者企圖發(fā)掘這四種領(lǐng)導(dǎo)方式與一研究者企圖發(fā)掘這四種領(lǐng)導(dǎo)方式與一些績(jī)效指標(biāo)（例如：曠工、意外事故、申些績(jī)效指標(biāo)（例如：曠工、意外事故、申述、流動(dòng)率）之間的關(guān)系。述、流動(dòng)率）之間的關(guān)系。 他們發(fā)現(xiàn)，在生產(chǎn)部門內(nèi)，工作技巧他們發(fā)現(xiàn)，在生產(chǎn)部門內(nèi)，工作技巧評(píng)定結(jié)果與定規(guī)程度呈正相關(guān)，而與關(guān)懷評(píng)定結(jié)果與定規(guī)程度呈正相關(guān)，而與關(guān)懷程度呈負(fù)相關(guān)；但在非生產(chǎn)部門內(nèi)，這種程度呈負(fù)相關(guān)；但在非生產(chǎn)部門內(nèi)，這種關(guān)系恰恰相反。關(guān)系恰恰相反。 （六）領(lǐng)導(dǎo)方格圖理論（六）領(lǐng)導(dǎo)方格圖理論（管理方格圖理論）（管理方格圖理論） 該理論是由美國(guó)管該理論是由美國(guó)管理學(xué)家理學(xué)家布萊克布萊克和和穆頓穆頓（莫頓）（莫頓）在在1964年提年提出來的。他們?cè)谘芯克某鰜淼?。他們?cè)谘芯克姆謭D理論的基礎(chǔ)上，提分圖理論的基礎(chǔ)上，提出了出了以員工為中心以員工為中心的領(lǐng)的領(lǐng)導(dǎo)和導(dǎo)和以工作為中心以工作為中心的領(lǐng)的領(lǐng)導(dǎo)兩個(gè)維度，每個(gè)維度導(dǎo)兩個(gè)維度，每個(gè)維度分為分為9個(gè)等級(jí)，見右圖：個(gè)等級(jí)，見右圖： 高高對(duì)對(duì)人人的的關(guān)關(guān)心心低低5.59.11.19.9高高1.9低低對(duì)工作的關(guān)心對(duì)工作的關(guān)心 1.9型型：表示對(duì)人極為關(guān)心，但忽略工作的效果。被：表示對(duì)人極為關(guān)心，但忽略工作的效果。被稱為稱為“鄉(xiāng)村俱樂部型的管理鄉(xiāng)村俱樂部型的管理”，也稱為，也稱為“逍遙型領(lǐng)導(dǎo)逍遙型領(lǐng)導(dǎo)”。 5.5型型：表示既對(duì)工作關(guān)心，也對(duì)人關(guān)心，兼而顧之，：表示既對(duì)工作關(guān)心，也對(duì)人關(guān)心，兼而顧之，程度適中，強(qiáng)調(diào)適可而止。被稱為程度適中，強(qiáng)調(diào)適可而止。被稱為“中庸之道型管理中庸之道型管理”。也稱為也稱為“中間型領(lǐng)導(dǎo)中間型領(lǐng)導(dǎo)”。 9.9型型：表示對(duì)工作和對(duì)人都極為關(guān)心。被稱為：表示對(duì)工作和對(duì)人都極為關(guān)心。被稱為“戰(zhàn)戰(zhàn)斗集體型管理斗集體型管理”。也稱為。也稱為“協(xié)調(diào)型領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)型領(lǐng)導(dǎo)”。 高高對(duì)對(duì)人人的的關(guān)關(guān)心心低低5.59.11.19.9高高1.9低低對(duì)工作的關(guān)心對(duì)工作的關(guān)心1.1型：型：表示對(duì)工作和人都極表示對(duì)工作和人都極不關(guān)心。被稱為不關(guān)心。被稱為“貧乏型的貧乏型的管理管理”，也稱為，也稱為“虛弱型領(lǐng)虛弱型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)”。9.1型：型：表示對(duì)工作極為關(guān)心，表示對(duì)工作極為關(guān)心，但忽略對(duì)人的關(guān)心但忽略對(duì)人的關(guān)心。被。被稱為稱為“獨(dú)裁的、重任務(wù)型的管獨(dú)裁的、重任務(wù)型的管理理”，也稱為，也稱為“任務(wù)第一型任務(wù)第一型領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)”。三、領(lǐng)導(dǎo)情境理論（權(quán)變理論）三、領(lǐng)導(dǎo)情境理論（權(quán)變理論）（一）路徑（一）路徑目標(biāo)理論目標(biāo)理論（二）菲德勒情境論（二）菲德勒情境論（三）領(lǐng)導(dǎo)生命周期模式（三）領(lǐng)導(dǎo)生命周期模式 （一）路徑（一）路徑目標(biāo)理論（途徑目標(biāo)理論（途徑目標(biāo)模式）目標(biāo)模式） 該理論是由加拿大多倫多大學(xué)該理論是由加拿大多倫多大學(xué)埃文斯埃文斯教授于教授于1968年首先提出，后由其同事年首先提出，后由其同事羅伯羅伯特特豪斯豪斯擴(kuò)大發(fā)展而成的。擴(kuò)大發(fā)展而成的。 路徑路徑目標(biāo)理論的目標(biāo)理論的基本觀點(diǎn)基本觀點(diǎn)是：要求是：要求領(lǐng)導(dǎo)不僅要闡明對(duì)下屬工作任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)不僅要闡明對(duì)下屬工作任務(wù)的要求要求，而且要幫助下屬排除實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的而且要幫助下屬排除實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的障礙障礙，順，順利達(dá)到目標(biāo)，并在完成任務(wù)過程中給予員利達(dá)到目標(biāo)，并在完成任務(wù)過程中給予員工多種工多種滿足滿足需要的機(jī)會(huì)。需要的機(jī)會(huì)。 該理論認(rèn)為有四種領(lǐng)導(dǎo)可供領(lǐng)導(dǎo)者在該理論認(rèn)為有四種領(lǐng)導(dǎo)可供領(lǐng)導(dǎo)者在不同情境下選擇使用：不同情境下選擇使用： 1指令型指令型方式。領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布指示，明方式。領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布指示，明確告訴下屬做什么，怎么做。決策由領(lǐng)導(dǎo)確告訴下屬做什么，怎么做。決策由領(lǐng)導(dǎo)者做出，下屬不參與。者做出，下屬不參與。 2支持型支持型方式。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬友善、關(guān)方式。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬友善、關(guān)心，但不注意怎樣通過工作使人滿意。心，但不注意怎樣通過工作使人滿意。 3參與型參與型方式。領(lǐng)導(dǎo)在做決策時(shí)征求方式。領(lǐng)導(dǎo)在做決策時(shí)征求下屬意見，并認(rèn)真考慮，接納下屬意見。下屬意見，并認(rèn)真考慮，接納下屬意見。 4成就型成就型方式。領(lǐng)導(dǎo)向下屬提出挑戰(zhàn)方式。領(lǐng)導(dǎo)向下屬提出挑戰(zhàn)目標(biāo)，希望并相信下屬能達(dá)到目標(biāo)。目標(biāo)，希望并相信下屬能達(dá)到目標(biāo)。 豪斯認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)，應(yīng)主豪斯認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)，應(yīng)主要考慮兩個(gè)因素：要考慮兩個(gè)因素： （1）下屬的特點(diǎn)）下屬的特點(diǎn) （2）環(huán)境因素）環(huán)境因素：包括工作性質(zhì)、權(quán)力結(jié)構(gòu)等包括工作性質(zhì)、權(quán)力結(jié)構(gòu)等 如果工作性質(zhì)是常規(guī)的，目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的如果工作性質(zhì)是常規(guī)的，目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的途徑是一目了然的，則指令型領(lǐng)導(dǎo)方式會(huì)引起下途徑是一目了然的，則指令型領(lǐng)導(dǎo)方式會(huì)引起下屬不滿；屬不滿； 但如果工作任務(wù)模糊不清，下屬無所適從時(shí)，但如果工作任務(wù)模糊不清，下屬無所適從時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)采取指令型方式不僅是適宜的，而且下屬也領(lǐng)導(dǎo)采取指令型方式不僅是適宜的，而且下屬也會(huì)滿意。會(huì)滿意。 任務(wù)性質(zhì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式和員工滿意程度的影響任務(wù)性質(zhì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式和員工滿意程度的影響常規(guī)性任務(wù)常規(guī)性任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者指令性領(lǐng)導(dǎo)者指令性低低高高員員工工滿滿意意度度高高多變性任務(wù)多變性任務(wù) 結(jié)論：該理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)效率取決于結(jié)論：該理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)效率取決于他能勵(lì)下屬達(dá)到組織目標(biāo)的能力和使員工他能勵(lì)下屬達(dá)到組織目標(biāo)的能力和使員工在工作中得到滿足的能力。領(lǐng)導(dǎo)行為只有在工作中得到滿足的能力。領(lǐng)導(dǎo)行為只有被下屬認(rèn)為能導(dǎo)致自己滿足時(shí)，才能被下被下屬認(rèn)為能導(dǎo)致自己滿足時(shí)，才能被下屬接受，才能起到激勵(lì)作用。屬接受，才能起到激勵(lì)作用。 （二）菲德勒情境論（二）菲德勒情境論 美國(guó)管理學(xué)家菲德勒從美國(guó)管理學(xué)家菲德勒從1951年起，年起，經(jīng)過多年的調(diào)查研究，提出了領(lǐng)導(dǎo)情境經(jīng)過多年的調(diào)查研究，提出了領(lǐng)導(dǎo)情境論。論。 該理論認(rèn)為，任何領(lǐng)導(dǎo)都可能是有該理論認(rèn)為，任何領(lǐng)導(dǎo)都可能是有效的，關(guān)鍵是要與環(huán)境相適應(yīng)。效的，關(guān)鍵是要與環(huán)境相適應(yīng)。他認(rèn)為具體影響領(lǐng)導(dǎo)效果好壞的情境因素有三個(gè)：他認(rèn)為具體影響領(lǐng)導(dǎo)效果好壞的情境因素有三個(gè)： 1領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。 指下屬對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)的信任、喜愛、忠誠(chéng)和指下屬對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)的信任、喜愛、忠誠(chéng)和愿意追隨的程度，以及領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的吸引力。愿意追隨的程度，以及領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的吸引力。 2工作任務(wù)的結(jié)構(gòu)工作任務(wù)的結(jié)構(gòu)。 指下屬擔(dān)任的工作任務(wù)的明確程度和人指下屬擔(dān)任的工作任務(wù)的明確程度和人們對(duì)這些任務(wù)的負(fù)責(zé)程度。們對(duì)這些任務(wù)的負(fù)責(zé)程度。 3領(lǐng)導(dǎo)者所處職位的固有權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者所處職位的固有權(quán)力（職位權(quán)（職位權(quán)力）。力）。 指與領(lǐng)導(dǎo)職位相關(guān)的正式職權(quán)以及領(lǐng)導(dǎo)者指與領(lǐng)導(dǎo)職位相關(guān)的正式職權(quán)以及領(lǐng)導(dǎo)者從上級(jí)和整個(gè)組織各個(gè)方面所取得支持的程度。從上級(jí)和整個(gè)組織各個(gè)方面所取得支持的程度。 指令型指令型12345678好好好好好好好好差差差差差差差差明確明確不明不明不明不明寬容型寬容型指令型指令型明確明確明確明確不明不明明確明確情境類型情境類型領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系工作任務(wù)結(jié)構(gòu)工作任務(wù)結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者地位權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者地位權(quán)力對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有利性對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有利性領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)方式強(qiáng)強(qiáng)弱弱強(qiáng)強(qiáng)弱弱強(qiáng)強(qiáng)弱弱強(qiáng)強(qiáng)弱弱有利有利中間狀態(tài)中間狀態(tài)不利不利菲德勒領(lǐng)導(dǎo)情境形態(tài)菲德勒領(lǐng)導(dǎo)情境形態(tài)不明不明以人為中心以人為中心LPC高高以工作為中心以工作為中心LPC低低 根據(jù)這三種因素，領(lǐng)導(dǎo)者所處的環(huán)境根據(jù)這三種因素，領(lǐng)導(dǎo)者所處的環(huán)境從最有利到最不利，可分為從最有利到最不利，可分為8種類型。其中種類型。其中三個(gè)條件都齊備的是三個(gè)條件都齊備的是最有利的環(huán)境最有利的環(huán)境，三者都，三者都缺乏的是缺乏的是最不利的環(huán)境最不利的環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)者所采取的領(lǐng)。領(lǐng)導(dǎo)者所采取的領(lǐng)導(dǎo)方式，應(yīng)該與環(huán)境類型相適應(yīng)，才能獲得導(dǎo)方式，應(yīng)該與環(huán)境類型相適應(yīng)，才能獲得有效的領(lǐng)導(dǎo)。有效的領(lǐng)導(dǎo)。 實(shí)踐證明，在最不利和最有利兩種情實(shí)踐證明，在最不利和最有利兩種情況下，采用以況下，采用以“任務(wù)為中心任務(wù)為中心”的指令型領(lǐng)導(dǎo)的指令型領(lǐng)導(dǎo)方式，效果較好；而對(duì)于處于中間狀態(tài)的環(huán)方式，效果較好；而對(duì)于處于中間狀態(tài)的環(huán)境，則采用境，則采用“以人為中心以人為中心”的寬容型領(lǐng)導(dǎo)方的寬容型領(lǐng)導(dǎo)方式，效果較好。式，效果較好。 為了測(cè)定一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，菲為了測(cè)定一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，菲德勒設(shè)計(jì)了一種調(diào)查問卷，這種問卷是讓德勒設(shè)計(jì)了一種調(diào)查問卷，這種問卷是讓領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)最不喜歡的同事進(jìn)行評(píng)分。如果領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)最不喜歡的同事進(jìn)行評(píng)分。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其“最不喜歡的同事最不喜歡的同事”（least preferred co-worker，縮寫為，縮寫為L(zhǎng)PCLPC）能給予高的評(píng)價(jià)，則認(rèn)為他是寬容）能給予高的評(píng)價(jià)，則認(rèn)為他是寬容型的，關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)（高型的，關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)（高LPC）；相反，）；相反，那些對(duì)其不喜歡的同事給予低評(píng)價(jià)的，則那些對(duì)其不喜歡的同事給予低評(píng)價(jià)的，則被認(rèn)為是以工作為中心的領(lǐng)導(dǎo)（低被認(rèn)為是以工作為中心的領(lǐng)導(dǎo)（低LPC）。）。 菲德勒領(lǐng)導(dǎo)情境形態(tài)研究表明，不存菲德勒領(lǐng)導(dǎo)情境形態(tài)研究表明，不存在唯一的最佳領(lǐng)導(dǎo)方式，不同情境需要采用在唯一的最佳領(lǐng)導(dǎo)方式，不同情境需要采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，才能取得好的效果。不不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，才能取得好的效果。不能只根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)過去的工作成績(jī)就預(yù)測(cè)他現(xiàn)在能只根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)過去的工作成績(jī)就預(yù)測(cè)他現(xiàn)在能否領(lǐng)導(dǎo)得好，還要了解他以前的工作類型能否領(lǐng)導(dǎo)得好，還要了解他以前的工作類型同現(xiàn)在的工作類型是否相同。同現(xiàn)在的工作類型是否相同。 根據(jù)菲德勒領(lǐng)導(dǎo)情境論，要根據(jù)菲德勒領(lǐng)導(dǎo)情境論，要提高領(lǐng)導(dǎo)的提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性有效性，可以通過，可以通過兩個(gè)途徑兩個(gè)途徑：改變領(lǐng)導(dǎo)者改變領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式；改變領(lǐng)導(dǎo)所處的環(huán)境，包括的領(lǐng)導(dǎo)方式；改變領(lǐng)導(dǎo)所處的環(huán)境，包括改善改善領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系，提高下屬任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系，提高下屬任務(wù)的明確度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)的職位權(quán)威。的明確度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)的職位權(quán)威。 （三）領(lǐng)導(dǎo)生命周期模式（三）領(lǐng)導(dǎo)生命周期模式 又稱又稱“領(lǐng)導(dǎo)壽命循環(huán)理論領(lǐng)導(dǎo)壽命循環(huán)理論”，是由美，是由美國(guó)學(xué)者國(guó)學(xué)者科曼科曼在俄亥俄州立大學(xué)研究的在俄亥俄州立大學(xué)研究的“管管理行為四分圖理行為四分圖”理論和阿吉里斯的理論和阿吉里斯的“不成不成熟熟成熟連續(xù)流成熟連續(xù)流”理論的基礎(chǔ)上，于理論的基礎(chǔ)上，于1966年提出來的。后由年提出來的。后由赫西赫西和和布蘭查德布蘭查德發(fā)展而形成的一個(gè)三維結(jié)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)效率模發(fā)展而形成的一個(gè)三維結(jié)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)效率模式。式。 生命周期理論的生命周期理論的基本思想基本思想是：在領(lǐng)導(dǎo)是：在領(lǐng)導(dǎo)人所領(lǐng)導(dǎo)的下屬漸趨成熟時(shí)，則其領(lǐng)導(dǎo)行人所領(lǐng)導(dǎo)的下屬漸趨成熟時(shí)，則其領(lǐng)導(dǎo)行為也要加以調(diào)整。要把工作行為、關(guān)系行為也要加以調(diào)整。要把工作行為、關(guān)系行為和被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度結(jié)合起來考慮。為和被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度結(jié)合起來考慮。 該理論認(rèn)為，隨著下屬由不成熟走向成熟，該理論認(rèn)為，隨著下屬由不成熟走向成熟，領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)按照下列順序逐步推移，見下圖：領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)按照下列順序逐步推移，見下圖：關(guān)系行為關(guān)系行為工作行為工作行為成熟成熟不成熟不成熟M4M3M2M1S4S3S2S1命令型命令型說服型說服型參與型參與型授權(quán)型授權(quán)型 工作行為工作行為主要是領(lǐng)導(dǎo)者和下屬為完成任務(wù)的交往形主要是領(lǐng)導(dǎo)者和下屬為完成任務(wù)的交往形式，即怎樣告訴下屬應(yīng)當(dāng)做什么、何時(shí)做、何地做、如式，即怎樣告訴下屬應(yīng)當(dāng)做什么、何時(shí)做、何地做、如何做等。何做等。 關(guān)系行為關(guān)系行為則是指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬給予幫助的關(guān)心和支則是指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬給予幫助的關(guān)心和支持程度。持程度。 成熟度成熟度是指下屬的成就動(dòng)機(jī)、承擔(dān)責(zé)任的意愿和能是指下屬的成就動(dòng)機(jī)、承擔(dān)責(zé)任的意愿和能力、受教育程度、經(jīng)驗(yàn)等，也包括心理上的成熟程度力、受教育程度、經(jīng)驗(yàn)等，也包括心理上的成熟程度。關(guān)系行為關(guān)系行為工作行為工作行為成成熟熟M4M3M2M1S4S3S2S1命令型命令型說服型說服型參與型參與型授權(quán)型授權(quán)型 當(dāng)下屬成熟度為當(dāng)下屬成熟度為M1時(shí)，說明組織中的成時(shí)，說明組織中的成員或者缺乏能力，或者不愿意承擔(dān)和接受責(zé)任。員或者缺乏能力，或者不愿意承擔(dān)和接受責(zé)任。這時(shí)需要有明確而細(xì)致的指導(dǎo)和嚴(yán)格的監(jiān)督，這時(shí)需要有明確而細(xì)致的指導(dǎo)和嚴(yán)格的監(jiān)督，即采取命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式，一步一步地去指點(diǎn)即采取命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式，一步一步地去指點(diǎn)下屬應(yīng)當(dāng)干什么，怎么干，何時(shí)干、何地干、下屬應(yīng)當(dāng)干什么，怎么干，何時(shí)干、何地干、以何種方式干。以何種方式干。關(guān)系行為關(guān)系行為工作行為工作行為成成熟熟M4M3M2M1S4S3S2S1命令型命令型說服型說服型參與型參與型授權(quán)型授權(quán)型 當(dāng)下屬成熟度為當(dāng)下屬成熟度為M2時(shí)，說明組織成員或者時(shí)，說明組織成員或者群體可能很愿意承擔(dān)任務(wù)，但缺乏工作能力和技群體可能很愿意承擔(dān)任務(wù)，但缺乏工作能力和技巧，這時(shí)他們需要領(lǐng)導(dǎo)者向他們提供幫助和指導(dǎo)。巧，這時(shí)他們需要領(lǐng)導(dǎo)者向他們提供幫助和指導(dǎo)。所以，領(lǐng)導(dǎo)者在這種情況下，需要指點(diǎn)下屬，但所以，領(lǐng)導(dǎo)者在這種情況下，需要指點(diǎn)下屬，但要注意鼓勵(lì)和保護(hù)下屬的積極性和熱情，因此適要注意鼓勵(lì)和保護(hù)下屬的積極性和熱情，因此適宜采用說服式的領(lǐng)導(dǎo)方式。宜采用說服式的領(lǐng)導(dǎo)方式。 關(guān)系行為關(guān)系行為工作行為工作行為成成熟熟M4M3M2M1S4S3S2S1命令型命令型說服型說服型參與型參與型授權(quán)型授權(quán)型 當(dāng)下屬成熟度為當(dāng)下屬成熟度為M3時(shí)，下屬顯得比較成時(shí)，下屬顯得比較成熟，有足夠的能力來承擔(dān)任務(wù)，不愿意領(lǐng)導(dǎo)過熟，有足夠的能力來承擔(dān)任務(wù)，不愿意領(lǐng)導(dǎo)過多指示，但缺乏經(jīng)驗(yàn)和信心。這時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者可多指示，但缺乏經(jīng)驗(yàn)和信心。這時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者可在主要方面作出明確指導(dǎo)的同時(shí)，允許下屬根在主要方面作出明確指導(dǎo)的同時(shí)，允許下屬根據(jù)自己的判斷和能力去處理問題，但領(lǐng)導(dǎo)者仍據(jù)自己的判斷和能力去處理問題，但領(lǐng)導(dǎo)者仍要給予足夠的支持，隨時(shí)幫助并及時(shí)肯定下屬。要給予足夠的支持，隨時(shí)幫助并及時(shí)肯定下屬。領(lǐng)導(dǎo)者的重要任務(wù)在于鼓舞和樹立下屬的信心。領(lǐng)導(dǎo)者的重要任務(wù)在于鼓舞和樹立下屬的信心。關(guān)系行為關(guān)系行為工作行為工作行為成成熟熟M4M3M2M1S4S3S2S1命令型命令型說服型說服型參與型參與型授權(quán)型授權(quán)型 當(dāng)下屬成熟度為當(dāng)下屬成熟度為M4時(shí)，下屬可以自我指導(dǎo)時(shí)，下屬可以自我指導(dǎo)和自我激勵(lì)，具有很強(qiáng)的獨(dú)立工作能力，可以在和自我激勵(lì)，具有很強(qiáng)的獨(dú)立工作能力，可以在幾乎不加指定的情況下獨(dú)立完成任務(wù)。這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)幾乎不加指定的情況下獨(dú)立完成任務(wù)。這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者可適當(dāng)授予下屬一定權(quán)力，自己只進(jìn)行宏觀控者可適當(dāng)授予下屬一定權(quán)力，自己只進(jìn)行宏觀控制，讓下屬制，讓下屬“自行其權(quán)責(zé)自行其權(quán)責(zé)”。 關(guān)系行為關(guān)系行為工作行為工作行為成成熟熟M4M3M2M1S4S3S2S1命令型命令型說服型說服型參與型參與型授權(quán)型授權(quán)型 成熟度的確定，應(yīng)從任務(wù)狀況和人員成熟度的確定，應(yīng)從任務(wù)狀況和人員狀況兩方面去考察：一方面要考察任務(wù)狀狀況兩方面去考察：一方面要考察任務(wù)狀況、目標(biāo)要求；另一方面要考察人員能力、況、目標(biāo)要求；另一方面要考察人員能力、工作閱歷、教育程度、經(jīng)驗(yàn)、積極性。還工作閱歷、教育程度、經(jīng)驗(yàn)、積極性。還要把兩方面的考察結(jié)合起來。要把兩方面的考察結(jié)合起來。 第二節(jié)第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一、領(lǐng)導(dǎo)修養(yǎng)一、領(lǐng)導(dǎo)修養(yǎng)1文化知識(shí)修養(yǎng)文化知識(shí)修養(yǎng)2職能行為修養(yǎng)職能行為修養(yǎng)3品德修養(yǎng)品德修養(yǎng)4人際關(guān)系修養(yǎng)人際關(guān)系修養(yǎng)二、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)二、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 1待人藝術(shù)待人藝術(shù) 2用權(quán)藝術(shù)用權(quán)藝術(shù)3處事藝術(shù)處事藝術(shù)4運(yùn)時(shí)藝術(shù)運(yùn)時(shí)藝術(shù) 一、領(lǐng)導(dǎo)修養(yǎng)一、領(lǐng)導(dǎo)修養(yǎng) 指領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人在知識(shí)、才能、品質(zhì)、精神、指領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人在知識(shí)、才能、品質(zhì)、精神、觀念、氣質(zhì)、性格、體魄等方面通過自學(xué)、鍛觀念、氣質(zhì)、性格、體魄等方面通過自學(xué)、鍛煉和培養(yǎng)所能達(dá)到的水平或程度。煉和培養(yǎng)所能達(dá)到的水平或程度。 1文化知識(shí)修養(yǎng)文化知識(shí)修養(yǎng) 從學(xué)科內(nèi)容看，領(lǐng)導(dǎo)者至少應(yīng)通曉馬列主從學(xué)科內(nèi)容看，領(lǐng)導(dǎo)者至少應(yīng)通曉馬列主義基本原理、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)，基本義基本原理、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)，基本了解思維科學(xué)、方法科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、預(yù)測(cè)學(xué)、了解思維科學(xué)、方法科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、預(yù)測(cè)學(xué)、情報(bào)學(xué)、人口學(xué)等。情報(bào)學(xué)、人口學(xué)等。 從文化知識(shí)修養(yǎng)的層次來看，領(lǐng)導(dǎo)者必須從文化知識(shí)修養(yǎng)的層次來看，領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握做好本職工作所應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)掌握做好本職工作所應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。知識(shí)。 2職能行為修養(yǎng)職能行為修養(yǎng) 領(lǐng)導(dǎo)職能行為修養(yǎng)就是領(lǐng)導(dǎo)者在崗位上領(lǐng)導(dǎo)職能行為修養(yǎng)就是領(lǐng)導(dǎo)者在崗位上為發(fā)揮職能而應(yīng)達(dá)到的水平和能力。為發(fā)揮職能而應(yīng)達(dá)到的水平和能力。 領(lǐng)導(dǎo)者的職能行為能力包括智力因素的領(lǐng)導(dǎo)者的職能行為能力包括智力因素的觀察力、注意力、記憶力、思維力、想象力、觀察力、注意力、記憶力、思維力、想象力、操作力等基本能力；也包括領(lǐng)導(dǎo)工作所必需操作力等基本能力；也包括領(lǐng)導(dǎo)工作所必需的決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、訓(xùn)人用人能力、的決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、訓(xùn)人用人能力、開拓創(chuàng)新能力；除此之外，還必須具備專業(yè)開拓創(chuàng)新能力；除此之外，還必須具備專業(yè)能力及某崗位的特殊能力要求。能力及某崗位的特殊能力要求。 3品德修養(yǎng)品德修養(yǎng) 領(lǐng)導(dǎo)者品德修養(yǎng)是指在思想品德、道德意識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)者品德修養(yǎng)是指在思想品德、道德意識(shí)、道德覺悟等方面的自我改造和自我完善。道德覺悟等方面的自我改造和自我完善。 它是按照一定的道德原則和道德規(guī)范，通過它是按照一定的道德原則和道德規(guī)范，通過自我領(lǐng)悟，從而逐步形成的道德情操和道德境界。自我領(lǐng)悟，從而逐步形成的道德情操和道德境界。 從從觀念層次觀念層次上看，包括領(lǐng)導(dǎo)者的世界觀、人上看，包括領(lǐng)導(dǎo)者的世界觀、人生觀、價(jià)值觀；生觀、價(jià)值觀； 從從利益層次利益層次上看，包括領(lǐng)導(dǎo)者的政治方向、上看，包括領(lǐng)導(dǎo)者的政治方向、政治立場(chǎng)和政治觀點(diǎn)；政治立場(chǎng)和政治觀點(diǎn)； 從從政治能力層次政治能力層次上看，包括政治鑒別力、政上看，包括政治鑒別力、政治明銳性和政治技能；治明銳性和政治技能； 從從領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性品質(zhì)層次領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性品質(zhì)層次上看，包括領(lǐng)導(dǎo)者的上看，包括領(lǐng)導(dǎo)者的政治責(zé)任感、使命感、進(jìn)取心、廉潔、公正和忠政治責(zé)任感、使命感、進(jìn)取心、廉潔、公正和忠誠(chéng)等。誠(chéng)等。 4人際關(guān)系修養(yǎng)人際關(guān)系修養(yǎng) 領(lǐng)導(dǎo)者的人際關(guān)系修養(yǎng)指人際溝通，領(lǐng)導(dǎo)者的人際關(guān)系修養(yǎng)指人際溝通，即人與人之間的直接交往水平和能力。即人與人之間的直接交往水平和能力。 二、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)二、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)指領(lǐng)導(dǎo)者在一定知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)指領(lǐng)導(dǎo)者在一定知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，在其實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)職能過程中，運(yùn)用基礎(chǔ)上，在其實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)職能過程中，運(yùn)用特殊的手段和方法，創(chuàng)造性地、富有成效特殊的手段和方法，創(chuàng)造性地、富有成效地解決各類實(shí)際問題，尤其是解決那些新地解決各類實(shí)際問題，尤其是解決那些新奇、特殊或復(fù)雜的疑難問題的領(lǐng)導(dǎo)方式、奇、特殊或復(fù)雜的疑難問題的領(lǐng)導(dǎo)方式、方法和技能。方法和技能。 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)容豐富多彩，但歸根到領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)容豐富多彩，但歸根到底都是圍繞著人、權(quán)、事和時(shí)間而發(fā)揮。底都是圍繞著人、權(quán)、事和時(shí)間而發(fā)揮。 1待人藝術(shù)待人藝術(shù) 指領(lǐng)導(dǎo)者如何正確、巧妙、富有成效指領(lǐng)導(dǎo)者如何正確、巧妙、富有成效和創(chuàng)造性地對(duì)待有關(guān)人員。和創(chuàng)造性地對(duì)待有關(guān)人員。 它包括諸如識(shí)別和運(yùn)用人才、授權(quán)、它包括諸如識(shí)別和運(yùn)用人才、授權(quán)、激勵(lì)、考核與批評(píng)，以及同上下級(jí)之間進(jìn)激勵(lì)、考核與批評(píng)，以及同上下級(jí)之間進(jìn)行溝通等方面的藝術(shù)。行溝通等方面的藝術(shù)。 提高待人藝術(shù)，對(duì)于調(diào)動(dòng)部屬的積極提高待人藝術(shù)，對(duì)于調(diào)動(dòng)部屬的積極性，實(shí)現(xiàn)人盡其才，才盡其用，保證工作性，實(shí)現(xiàn)人盡其才，才盡其用，保證工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)具有重要意義。目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)具有重要意義。 2用權(quán)藝術(shù)用權(quán)藝術(shù) 權(quán)力的有效運(yùn)用主要是處理好集權(quán)、權(quán)力的有效運(yùn)用主要是處理好集權(quán)、分權(quán)和授權(quán)的關(guān)系。分權(quán)和授權(quán)的關(guān)系。 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)努力做好領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做的事，凡是領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)努力做好領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做的事，凡是下屬可以做的事，都應(yīng)授權(quán)讓下屬去完成；下屬可以做的事，都應(yīng)授權(quán)讓下屬去完成；凡是授權(quán)給下屬的工作，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)克制自己，凡是授權(quán)給下屬的工作，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)克制自己，不要亂插手，讓下屬充分施展才華；領(lǐng)導(dǎo)不要亂插手，讓下屬充分施展才華；領(lǐng)導(dǎo)主要集中精力和時(shí)間，思考大問題，更好主要集中精力和時(shí)間，思考大問題，更好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的主導(dǎo)作用。地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的主導(dǎo)作用。 3處事藝術(shù)處事藝術(shù) 指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中統(tǒng)籌全局，掌指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中統(tǒng)籌全局，掌握工作重心，擬訂實(shí)施發(fā)、方案，安排工握工作重心，擬訂實(shí)施發(fā)、方案，安排工作程序，制定操作規(guī)程，建立責(zé)任制度等作程序，制定操作規(guī)程，建立責(zé)任制度等方面的藝術(shù)。方面的藝術(shù)。 它一方面表現(xiàn)為一種它一方面表現(xiàn)為一種“應(yīng)變藝術(shù)應(yīng)變藝術(shù)”，另一方面又表現(xiàn)為很強(qiáng)的另一方面又表現(xiàn)為很強(qiáng)的“綜合藝術(shù)綜合藝術(shù)”。 所謂所謂“應(yīng)變藝術(shù)應(yīng)變藝術(shù)”，就是領(lǐng)導(dǎo)者，就是領(lǐng)導(dǎo)者在不違反原則和根本利益的前提下，在不違反原則和根本利益的前提下，根據(jù)環(huán)境、條件等變化，因時(shí)、因地、根據(jù)環(huán)境、條件等變化，因時(shí)、因地、因人、因事隨機(jī)應(yīng)變，妥善地確立領(lǐng)因人、因事隨機(jī)應(yīng)變，妥善地確立領(lǐng)導(dǎo)方式，處理和解決實(shí)際問題，實(shí)施導(dǎo)方式，處理和解決實(shí)際問題，實(shí)施有效管理的一種領(lǐng)導(dǎo)方法。有效管理的一種領(lǐng)導(dǎo)方法。 “ “綜合藝術(shù)綜合藝術(shù)”則表現(xiàn)為：長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)則表現(xiàn)為：長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)任務(wù)相結(jié)合的藝術(shù)、全局與局部統(tǒng)籌兼顧的藝任務(wù)相結(jié)合的藝術(shù)、全局與局部統(tǒng)籌兼顧的藝術(shù)、從群眾中來到群眾中去的藝術(shù)、集體領(lǐng)導(dǎo)術(shù)、從群眾中來到群眾中去的藝術(shù)、集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的藝術(shù)、依靠群眾與依與個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的藝術(shù)、依靠群眾與依靠智慧相結(jié)合的藝術(shù)、科學(xué)預(yù)測(cè)與科學(xué)決策相靠智慧相結(jié)合的藝術(shù)、科學(xué)預(yù)測(cè)與科學(xué)決策相結(jié)合的藝術(shù)、抓住機(jī)遇以點(diǎn)帶面的藝術(shù)、識(shí)別結(jié)合的藝術(shù)、抓住機(jī)遇以點(diǎn)帶面的藝術(shù)、識(shí)別人才選賢任能的藝術(shù)、調(diào)查研究與知人善任的人才選賢任能的藝術(shù)、調(diào)查研究與知人善任的藝術(shù)，等等。藝術(shù)，等等。 4運(yùn)時(shí)藝術(shù)運(yùn)時(shí)藝術(shù) 就是如何有效地把握時(shí)間。就是如何有效地把握時(shí)間。 這就要求領(lǐng)導(dǎo)者要能有效地贏得時(shí)間，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者要能有效地贏得時(shí)間，巧妙地節(jié)省時(shí)間，善于合理利用時(shí)間。領(lǐng)巧妙地節(jié)省時(shí)間，善于合理利用時(shí)間。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于審時(shí)度勢(shì)，抓住有利時(shí)機(jī)，取導(dǎo)者應(yīng)善于審時(shí)度勢(shì)，抓住有利時(shí)機(jī)，取得工作主動(dòng)，以免坐失良機(jī)陷入被動(dòng)局面。得工作主動(dòng)，以免坐失良機(jī)陷入被動(dòng)局面。辦事、講話都要講究效率，力求以較少的辦事、講話都要講究效率，力求以較少的時(shí)間消耗辦更多的事情。時(shí)間消耗辦更多的事情。