提升溝通協(xié)調能力,適應新的工作崗位.doc

.提升溝通協(xié)調能力，適應新的工作崗位無數(shù)實踐都表明：沒有溝通協(xié)調，就沒有效率；沒有溝通協(xié)調，就沒有感情；沒有溝通協(xié)調，就沒有合作；沒有溝通協(xié)調，往往變得因循守舊、固步自封?？梢姡岣邷贤▍f(xié)調能力十分重要而迫切。我們軍轉干部，在新進入公務員這個群體，這個新的崗位，要與單位內、外各行各業(yè)的人打交道，常常會遇到一些難題，要解決這些矛盾和問題，就必須進行溝通協(xié)調。因此，能否盡快提升溝通協(xié)調能力，是關系我們是否能盡快適應新的工作崗位的重要條件。一、什么是溝通協(xié)調能力溝通，是信息的交換和意義的傳達，是人與人之間分享信息、思想和感情的過程。在組織中，這一過程同樣發(fā)生在群體之間、上下級之間和工作部門之間。協(xié)調是行政管理人員在其職責范圍內或在領導的授權下,調整和改善組織之間、工作之間、人際之間的關系,促使各種活動趨向同步化與和諧化,以實現(xiàn)共同目標的過程。溝通協(xié)調能力是指工作人員為了完成特定目標，用語言、文字、文字、圖片、行為等方式相互交流思想、觀念、意識、感情等信息，以獲得相互了解、信任并達成共識產(chǎn)生一致行為的本領。 溝通協(xié)調是一門相當深奧的學問，一套獨特可行的生活藝術，它涉及到工作與生活的各個層面，包括人際關系、家庭關系、個人與社會關系、團體關系，甚至國與國關系都離不開溝通協(xié)調。有人曾研究結果顯示，現(xiàn)代應具備十二種職業(yè)核心素質，根據(jù)重要性排序，依次為溝通協(xié)調能力、團隊合作、學習能力、責任感、問題解決能力等等?？梢姡瑴贤▍f(xié)調能力在諸多行業(yè)的重要性。 二、提高溝通協(xié)調能力的重要意義 溝通與協(xié)調是一個普遍的客觀存在,是一個問題的兩個方面. 溝通是協(xié)調的條件和手段,協(xié)調則是溝通的目的和結果,兩者是相輔相成。提高溝通協(xié)調能力，有著十分重要的意義。 一是溝通協(xié)調是人類社會發(fā)展的基礎。社會性是人的本質性,馬克思指出,人的本質“在其現(xiàn)實性上,它是一切社會關系的總和”。社會性決定了人與人之間的合作,而合作的前題就是溝通與協(xié)調.沒有溝通協(xié)調,個人與個人之間就不會形成群體的力量來對付外來的威脅,人們之間就不會答成共識,就不會形成協(xié)調人類社會各種關系的規(guī)則,就不會形成道德和各種法律規(guī)范,人類只能停滯于自然狀態(tài),就不可能形成群體的力量從而創(chuàng)造出悠久的人類歷史和璀璨的人類文明.只有溝通協(xié)調才能形成社會強大的力量來進行社會改造,促進社會的發(fā)展,推進社會的進步。 二是溝通協(xié)調是干好日常工作的基礎。隨著社會的日趨發(fā)展,社會分工越來越細化，一項工作的完成、一個問題的完成往往需要幾個單位共同來參與解決。因此，在實際工作中，我們要與單位內、外各行各業(yè)的人打交道，常常會遇到一些難題，要解決這些矛盾和問題，就必須進行溝通協(xié)調。因此，能否具有較強的溝通能力和協(xié)調能力，對于工作的順利開展有著直接影響。 三是溝通協(xié)調是提高行政效率的保證。沒有溝通協(xié)調就沒有效率,深化改革就是要從體制上加強中央與地方,地方與地方,部門與部門之間的溝通協(xié)調,理順工作關系,形成工作合力,促進各行業(yè),各系統(tǒng)工作和諧高效運轉.否則,溝通不暢,就會推委扯皮,延誤工作。 四是溝通協(xié)調是促進社會經(jīng)濟發(fā)展的重要措施. 隨著社會進入信息時代,信息溝通協(xié)調對經(jīng)濟社會的發(fā)展越來越起到舉足輕重的作用,發(fā)展信息產(chǎn)業(yè),就是為社會經(jīng)濟的發(fā)展提供良好平臺,通過溝通,實現(xiàn)資源的最佳配置和合理的社會分工,促進經(jīng)濟社會的發(fā)展。五是溝通協(xié)調是個人事業(yè)成功的基礎. 一個人的事業(yè)成功,要靠集體的力量,沒有他人的幫助,僅靠個人單一的事業(yè)是很難成功的,要想事業(yè)成功,必須善于溝通協(xié)調。 三、努力提高溝通協(xié)調能力 一要強化學習?！爸R就是力量”。學習能力是我們整體素質的基礎，是激發(fā)機關干部創(chuàng)新力的關鍵，更是提高溝通協(xié)調能力的內在要求。在知識經(jīng)濟迅猛發(fā)展的今天，我們唯有不斷學習理論、政策和各種業(yè)務知識，不斷更新知識結構，才能與時俱進，跟上時代的步伐。作為新進入工作崗位的軍轉干部，要適應角色轉換，更要強化溝通能力的學習， 二要認真思考。思想是行動的先導，思路決定出路。思考是分析、比較、提高、舉一反三和學以致用的過程，不思考就行動，拍腦袋就決策，容易誤判、出錯，導致協(xié)調失誤，溝通堵塞。我們應當提高思想力，既要勤于思考，更要善于思考。只有在學習中深入思考，在實踐中總結思考，在借鑒經(jīng)驗中比較思考，才能真正提高溝通協(xié)調的能力。 三要著重服務。機關是黨的路線方針政策的直接實踐者和落實者，在建設社會主義和諧社會處在核心區(qū)，其服務能力如何，直接關系到經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定。我們必須以能力建設為核心，把“執(zhí)政為民”的理念落實到為群眾服務、為基層服務上，建立完善從政治、生活感情上關心基層、服務群眾的長效機制。 四要注重創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力。實踐證明，只有不斷創(chuàng)新，才能與時俱進、提出新思路、推出新舉措，溝通協(xié)調才能開拓新局面。我們必須具有創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力和自我革命的勇氣，思想僵化、墨守成規(guī)就會落伍。 五要于善謀劃?！邦A則立，不預則廢”，對于我們來說，謀劃力是溝通協(xié)調工作中一種非常重要的能力。我們必須具有超前謀劃的意識，無論是開創(chuàng)性的工作，還是執(zhí)行落實任務，都需要提高謀劃力。要胸懷大局，保持政治敏感，要加強調查研究，把準謀劃關鍵，增強綜合素質，提高謀劃水平。 六要認真執(zhí)行。執(zhí)行能力就是落實能力，是我們溝通協(xié)調能力和水平的具體體現(xiàn)。提高執(zhí)行力，就是要樹立落實第一、結果第一的觀念；就是要樹立求真務實、講求實效、雷厲風行、一抓到底的作風；就是要樹立開拓進取、勇挑重擔、奮發(fā)有為、樂于奉獻的精神；就是要提高效能，力戒優(yōu)柔寡斷、辦事拖拉或推諉扯皮。提高執(zhí)行力，必須靠前指揮、率先垂范，真抓實干、執(zhí)行到位。 總之，作為機關工作人員，尤其是正經(jīng)歷角色轉換的軍轉干部，經(jīng)常要直接處理各種新問題，面對各種新情況，必須要努力提高溝通協(xié)調的能力，才能完成好各項工作任務。日常工作中，首先要端正心態(tài)，做到主動溝通與協(xié)調。要善于傾聽，接待來訪、接受咨詢、辦理業(yè)務，對服務對象的訴求要善于傾聽、準確理解。其次要善于解釋疏導。對咨詢政策的服務對象，要善于解釋政策；對訴求未解決而思想不通的人員，要善于疏導思想，理順情緒；還要善于化解和消除各種矛盾。三要營造情境，融洽溝通與協(xié)調。要善于協(xié)調，選擇合適的場景、合適的空間，做到對事不對人，同時要形成有效的思維。四要把握時機，巧于溝通與協(xié)調。妥善處理與上級、同級和下級之間的關系，做到上下級相互溝通，同級相互信任，合作部門友好相處、協(xié)調一致。 - 4 -可編輯修改