酒店人事制度

精選資料為規(guī)范酒店人員配置、招聘、入、離職程序及操作標(biāo)準(zhǔn)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，發(fā)揮員工個(gè)人才能，使酒店人事管理工作科學(xué)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化，特制定酒店員工入、離職規(guī)范程序及操作標(biāo)準(zhǔn)。第一章：人員的招聘1、 各用人部門根據(jù)工作需要，向行政人事部領(lǐng)取招聘申請(qǐng)表，以書面形式提出人員需求計(jì)劃，報(bào)人事行政部匯總。2、 行政人事部審核與匯總各用人部門需求計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批。3、 人員需求計(jì)劃經(jīng)審批后由行政人事部編制招聘方案，招聘方案包括：所需職位的名稱、任職條件、薪酬待遇、面試方式以及時(shí)間、招聘渠道等。4、 根據(jù)招聘方案由行政人事部統(tǒng)一進(jìn)行招聘。5、 應(yīng)聘人員的簡(jiǎn)歷經(jīng)過行政人事部篩選后，符合條件的通知面試。6、 一般職員的面試由用人部門的主管負(fù)責(zé)審核；中高層管理人員或特定崗位由總經(jīng)理審核后做出錄用決策。7、 被錄用的人員由行政人事部發(fā)出錄用通知并辦理錄用手續(xù)。8、 未被酒店錄用的人員由行政人事部保留其相關(guān)資料，放入酒店的人才儲(chǔ)備庫中。注意事項(xiàng)：a、經(jīng)復(fù)試通過的應(yīng)聘者，行政人事部需向其介紹酒店的基本情況，并講明其將入職的部門、職位、職責(zé)、試用期限及其試用期的薪金待遇及需承擔(dān)的責(zé)任義務(wù)，雇、傭雙方都在自愿同意的情況下，行政人事部方可為其辦理入職手續(xù)；b、應(yīng)聘車輛駕駛員、財(cái)務(wù)部收銀員需由本市戶口人員擔(dān)保，無擔(dān)保者不得錄用。第二章：?jiǎn)T工的入職辦理及程序一、員工的入職資料及驗(yàn)證1、被錄用的員工到行政人事部辦理相關(guān)入職手續(xù)；2、行政人事部核對(duì)員工面試時(shí)的員工求職登記表并填寫員工入職表，驗(yàn)證員工相關(guān)證件及資料的準(zhǔn)確性，并收取相關(guān)資料。a、身份證復(fù)印件一張；b、員工1寸彩色登記相片1張（如即時(shí)無相片，于入職后一周內(nèi)補(bǔ)交）。二、入職員工工裝保證金1、每位員工需繳納工裝押金三百元，押金從工資中分兩個(gè)月扣除，并由財(cái)務(wù)開具工裝押金收據(jù)；2、員工正常離職的，酒店將退還其工衣保證金。三、資料錄入1、按員工部門及職務(wù)編排工號(hào)，并編注于員工入職表工號(hào)欄中；2、電腦資料：錄入姓名、性別、部門、職務(wù)、身份證號(hào)、身份地址、學(xué)歷、入職日期、合同日期、健康證期、暫住證期等相關(guān)資料。四、人事手續(xù)交接1、 行政人事部按入職員工部門及崗位，發(fā)放員工手冊(cè)、工號(hào)牌、工裝、考勤卡等相關(guān)工作用品并由領(lǐng)用員工簽字；2、 新員工至部門報(bào)到后，所屬部門相關(guān)責(zé)任人應(yīng)帶領(lǐng)新員工熟悉其部門工作環(huán)境，告知其崗位工作內(nèi)容及相關(guān)事項(xiàng)并安排專人帶領(lǐng)新員工上崗；五、資料處理將員工入職表、員工證件復(fù)印件、領(lǐng)用物品單、員工相片等與電腦錄入核對(duì)無誤后，進(jìn)行對(duì)號(hào)裝訂，歸入員工檔案袋中進(jìn)行歸檔。第三章：?jiǎn)T工試用、轉(zhuǎn)正工作程序一、 員工試用1、 新入員工需13個(gè)月的試用期，表現(xiàn)特別優(yōu)異的員工由部門經(jīng)理向人事行政部提出申請(qǐng)，上報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可適當(dāng)縮短試用期；經(jīng)招聘的熟練員工和干部經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，試用期可適當(dāng)縮減。試用期期間工資在籌備期按800元/月發(fā)放，酒店開業(yè)后按崗位工資的80/%發(fā)放；2、如無須試用之員工必須經(jīng)總經(jīng)理、董事長(zhǎng)特批；3、經(jīng)試用不合格的員工，由部門提出申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后可做延長(zhǎng)試用期或做解除試用處理；4、如新入職員工在試用期內(nèi)違反酒店規(guī)章制度或不符合崗位任職要求，酒店有權(quán)隨時(shí)與其解除試用關(guān)系。二、員工轉(zhuǎn)正1、 員工正常轉(zhuǎn)正或符合提前轉(zhuǎn)正條件的由部門提出轉(zhuǎn)正要求，經(jīng)考核審批同意轉(zhuǎn)正的人員，由行政人事部通知用人部門主管和員工本人，并將考核材料存入員工檔案；2、行政人事部于每月末將經(jīng)審定同意轉(zhuǎn)正員工情況匯總報(bào)財(cái)務(wù)部做為計(jì)資依據(jù)；3、轉(zhuǎn)正生效期限：所有轉(zhuǎn)正生效從次月1日開始執(zhí)行。第四章：?jiǎn)T工調(diào)動(dòng)工作程序與標(biāo)準(zhǔn)一、酒店基于業(yè)務(wù)需要或內(nèi)部出現(xiàn)崗位空缺時(shí)，可在酒店內(nèi)部調(diào)出、調(diào)入員工。二、主管級(jí)以下員工工作調(diào)動(dòng)可由酒店安排，也可由員工個(gè)人申請(qǐng)，主管級(jí)以上員工的工作調(diào)動(dòng)只能由酒店安排，個(gè)人不得申請(qǐng)。三、個(gè)人申請(qǐng)的，員工須在原工作崗位連續(xù)工作滿六個(gè)月、工作表現(xiàn)良好，并符合新崗位任職要求。四、員工工作調(diào)動(dòng)一經(jīng)酒店決定或批準(zhǔn)，被調(diào)員工須給予配合，服從酒店調(diào)動(dòng)安排。五、調(diào)動(dòng)手續(xù)的辦理1、由調(diào)入部門與調(diào)出部門經(jīng)理/總監(jiān)共同填寫人事變動(dòng)表報(bào)行政人事部；2、員工的調(diào)動(dòng)由行政人事部審核，主管級(jí)以上人員調(diào)動(dòng)由總經(jīng)理審定；3、調(diào)動(dòng)的員工由行政人事部出具證明到倉庫換取工裝并由行政人事部將被調(diào)員工的調(diào)動(dòng)資料存檔。六、調(diào)動(dòng)的相關(guān)事項(xiàng)1、被調(diào)動(dòng)員工的工資級(jí)別按調(diào)動(dòng)后崗位的相應(yīng)工資級(jí)別執(zhí)行；2、如調(diào)動(dòng)前崗位與調(diào)動(dòng)后崗位的工作性質(zhì)不同，不論是否涉及晉職或晉級(jí)的情況，均須經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)習(xí)期。3、如調(diào)動(dòng)涉及晉職或晉級(jí)情況的，參照本制度第五章中的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第五章：?jiǎn)T工的晉職、晉級(jí)與降職、降級(jí)一、晉職、晉級(jí)1、晉職是指員工的行政職務(wù)從低一級(jí)晉升到高一級(jí)；晉級(jí)是指在同一個(gè)行政職級(jí)內(nèi)，從低一級(jí)的工資級(jí)別提升工資等級(jí)。2、酒店每位員工均有晉職與晉級(jí)的機(jī)會(huì)，當(dāng)酒店出現(xiàn)管理職位空缺時(shí)，酒店員工可優(yōu)先予以晉職。3、晉職、晉級(jí)的條件1）需晉職、晉級(jí)的員工在晉職、晉級(jí)前三個(gè)月內(nèi)凡有以下情形之一者，均無晉職、晉級(jí)資格：（1）曠工一次者（含部門例會(huì)、加班、培訓(xùn)及其它被要求到崗時(shí)）；（2）工作缺乏責(zé)任心未履行崗位職責(zé)，違反員工手冊(cè)及酒店其它規(guī)章制度，被酒店或部門依例開具過失單者；（3）因服務(wù)不周、崗位技能差等原因被客人投訴一次者。2、擬晉職的員工，須在同一部門原崗位原職級(jí)上連續(xù)工作六個(gè)月以上時(shí)間（不含試用期）。3、擬晉級(jí)的員工，須在同一部門的原職級(jí)上連續(xù)工作三個(gè)月以上時(shí)間（不含試用期）。4、晉職、晉級(jí)的程序1）各部門填寫人事變動(dòng)表及工作評(píng)估表報(bào)行政人事部；2）行政人事部會(huì)同用人部門對(duì)擬晉職（級(jí)）的員工進(jìn)行晉升考核面談；3）考核合格者，由行政人事部將人事變動(dòng)表和考核材料報(bào)總經(jīng)理室審定；4）經(jīng)審定后，行政人事部將原件存入員工人事檔案，復(fù)印件一份交財(cái)務(wù)部，一份交部門。5）考核不合格者，由行政人事部通知擬晉職（級(jí)）的員工，并說明詳細(xì)理由。6）行政人事部將考核不合格者的人事變動(dòng)表和考核材料存入其人事檔案。4、晉職、晉級(jí)的相關(guān)事項(xiàng)1）原則上規(guī)定晉職、晉級(jí)應(yīng)逐級(jí)進(jìn)行。2）晉職的員工，晉職后按原薪級(jí)不變實(shí)習(xí)一個(gè)月，實(shí)習(xí)期滿經(jīng)所屬部門考核合格者按晉職后崗位的最低薪級(jí)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。如晉職后的最低薪級(jí)低于原薪級(jí)，可套用等同于原薪級(jí)或以上的薪級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。二、降職、降級(jí)降職是指從高一職務(wù)降到低一職務(wù)；降級(jí)是指從同一職位的工資級(jí)別中降低工資薪級(jí)。1、降職、降級(jí)的條件：1）經(jīng)考核員工工作能力和業(yè)務(wù)水平不能勝任本職工作，但適合低一職位的要求且有崗位空缺時(shí)，可作降職處理；2）因酒店機(jī)構(gòu)調(diào)整，原有職位須精簡(jiǎn)，其它部門又無同職崗位空缺但可留用時(shí)，可作降職處理；3）員工因工作不負(fù)責(zé)任，致使酒店利益受到一定損失且作記過處分但可留用時(shí)，可作降級(jí)處理；4）員工嚴(yán)重違反酒店的規(guī)章制度，并造成一定后果但仍可留用時(shí)，可視具體情況作降職或降級(jí)處理。2、降職、降級(jí)的程序1）員工的降職、降級(jí)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和行政人事部審定；部門主管級(jí)以上人員的降職或降級(jí)須報(bào)執(zhí)行總經(jīng)理審定。 2）行政人事部在收到同意批復(fù)后，將降職、降級(jí)呈報(bào)審批表原件存入員工個(gè)人檔案，復(fù)印件交財(cái)務(wù)部具體執(zhí)行。3、降職、降級(jí)的相關(guān)事項(xiàng)1）屬降職的，其薪級(jí)按降職后崗位的工資級(jí)別執(zhí)行。2）屬降級(jí)的，其薪級(jí)按降級(jí)后的工資級(jí)別執(zhí)行。3）員工降職或降級(jí)后，如需晉職或晉級(jí)，須符合晉職、晉級(jí)的條件，并按晉職、晉級(jí)的程序辦理。第六章：?jiǎn)T工離職一、酒店員工離職包括辭職、解聘兩種情況。二、員工辭職1、員工在因個(gè)人原因或勞動(dòng)合同到期后不愿與酒店續(xù)簽合同時(shí)，可申請(qǐng)辭職。2、辭職申請(qǐng)程序：1）辭職員工需提前一個(gè)月向部門經(jīng)理辭職要求并在行政人事部領(lǐng)取辭職申請(qǐng)表，按表格相關(guān)要求填寫， 注明姓名、部門、職務(wù)、入職日期、申請(qǐng)離職日期、辭職原因等。 2）領(lǐng)班級(jí)以下員工的辭職申請(qǐng)報(bào)行政人事部審核審定；部門主管級(jí)以上人員辭職報(bào)行政人事部審核，由總經(jīng)理審定。 3）辭職申請(qǐng)批準(zhǔn)后，員工在二個(gè)工作日內(nèi)到行政人事部辦理離職手續(xù)。三、員工解聘1、員工工作期間，有下列情形之一者，酒店有權(quán)隨時(shí)解聘該員工，且不支付任何賠償。1）員工在試用期內(nèi)被證明不符合任職條件的；2）嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或酒店規(guī)章制度的；3）嚴(yán)重失職，營私舞弊，對(duì)酒店利益造成重大損害的；4）被依法追究刑事責(zé)任的。2、對(duì)于符合解聘條件的員工，由部門報(bào)行政人事部審核。領(lǐng)班級(jí)以下員工的解聘由行政人事部審定；主管級(jí)以上員工的解聘須報(bào)行政人事部審核，總經(jīng)理審定。 3、解聘申請(qǐng)批準(zhǔn)后，被解聘員工應(yīng)在二個(gè)工作日內(nèi)到行政人事部辦理離職手續(xù)。四、員工離職手續(xù)辦理程序1、所有離職員工一律以行政人事部下發(fā)的離職通知書確切日期為準(zhǔn)；2、離職員工必須向直屬主管交代所完成工作交接，退還部門物品并由部門簽字確認(rèn)；3、倉庫退還工裝；4、宿 舍：退房及清還宿舍物品；5、行政人事部：退還員工手冊(cè)、工號(hào)牌、考勤卡等，由行政人事部結(jié)算考勤并簽字確認(rèn)；6、退還酒店物品時(shí)，如有破損情況，該名員工必須作出相應(yīng)賠償。7、酒店物品繳清完畢，離職人員將員工辭職申請(qǐng)表交回行政人事部，拿行政人事部出具的證明到財(cái)務(wù)部結(jié)賬。8、財(cái) 務(wù)：查清個(gè)人往來賬，退還借款等9、離職人員必須及時(shí)將服裝及其他保證金收據(jù)交財(cái)務(wù)部，以便依照有關(guān)規(guī)定酌情退還。五、離職的相關(guān)事項(xiàng)1、員工離職時(shí)，對(duì)于在職期間給酒店財(cái)物造成的損失或損毀，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2、員工因自動(dòng)離職或離職后被發(fā)覺在職期間給酒店造成損失的，酒店將保留遵循法律途徑要求其賠償?shù)臋?quán)利。第七章：?jiǎn)T工人事檔案的管理一、酒店員工人事檔案的內(nèi)容包括求職申請(qǐng)表、個(gè)人簡(jiǎn)歷，身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱證、職業(yè)資格證、英語等級(jí)證、退伍軍人證、計(jì)劃生育證等復(fù)印件，入職通知單，背景調(diào)查表、轉(zhuǎn)正、晉職、晉級(jí)、降職、降級(jí)、任免、獎(jiǎng)懲、調(diào)動(dòng)等相關(guān)表格，參加酒店組織的各種考核、培訓(xùn)的記錄，參加酒店外派培訓(xùn)的合同、取得證書復(fù)印件等相關(guān)記錄，勞動(dòng)（勞務(wù)工）合同書等。二、行政人事部負(fù)責(zé)酒店員工檔案的立卷、歸檔、變更、保管、銷毀等工作。三、酒店員工人事檔案屬機(jī)密文件，由行政人事部保管，員工不得查閱本人檔案。四、除主管級(jí)以上人員有權(quán)借閱員工人事檔案外，酒店一般不對(duì)內(nèi)、對(duì)外借閱員工人事檔案。五、因工作需要，部門負(fù)責(zé)人可到行政人事部查閱本部門員工人事檔案，如需查閱其它部門員工人事檔案，須經(jīng)行政人事部批準(zhǔn)后方可查閱。六、酒店員工人事檔案的保存期參照國家人事檔案管理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第八章：附則一、本制度經(jīng)總經(jīng)理審核，董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后，自公布之日起生效執(zhí)行。二、本制度的修改、解釋權(quán)歸行政人事部。THANKS !致力為企業(yè)和個(gè)人提供合同協(xié)議，策劃案計(jì)劃書，學(xué)習(xí)課件等等打造全網(wǎng)一站式需求歡迎您的下載，資料僅供參考可修改編輯