oyw第4講人際交往與心理健康.ppt

第五講人際交往與心理健康,主講：歐陽文電話：13974859795郵箱：oyw169vip.S,本章主要內(nèi)容,人際交往的意義,人際交往的原則,人際交往中的密碼,人際交往的技巧,人際交往指人們運用語言或非語言符號的心理交感、交換意見、傳達思想、表達感情等的交流過程。,一、什么是人際交往,人際關(guān)系：指人與人交感互動時存在于人與人之間的關(guān)系。人際關(guān)系是心理性的。人際關(guān)系以需要為基礎(chǔ)、以情感為紐帶、以交往為手段、以自我暴露為標志而加深。,二、人際交往的意義,1、有利于個人事業(yè)的發(fā)展2、有利于完善個性3、有助于治療心理障礙4、人際關(guān)系是一把雙刃劍,1、有利于個人事業(yè)的發(fā)展,1、血緣性2、地緣性3、業(yè)緣性4、趣緣性5、情緣性,人際交往的類型：,心理學(xué)家認為，人除了睡眠時間以外，其余時間的70%將花在人際間的各種直接、間接的溝通上。,卡內(nèi)基理工學(xué)院分析了10000個人的記錄后得出結(jié)論：15%的成功者是由于技術(shù)熟練、頭腦聰慧和工作能力強；85%的成功者是由于個性因素，尤其是具有成功地與人交往的能力。,2、有利于完善個性,培養(yǎng)迷人的個性主要做到：1、要培養(yǎng)積極的態(tài)度。2、要養(yǎng)成對別人產(chǎn)生興趣的習(xí)慣；而且要善于發(fā)現(xiàn)他們身上的優(yōu)點。3、要學(xué)會通過握手和打招呼表達真誠和熱情。4、穿著得體，要適合你的外形和工作性質(zhì)。5、要培養(yǎng)說話既有氣勢又有說服的能力，要在日常談話和各種集會中鍛煉自己。,“鋼鐵大王”安德魯.卡耐基付給施科瓦100萬美元的年薪，主要是他出色的為人處世的本領(lǐng)。施科瓦說：在這個世界上，批評最容易扼殺一個人的雄心壯志。我從不批評任何人；相反，我認為應(yīng)從工作方面多給人鼓勵。所以，我更加樂于贊美而不學(xué)會挑剔。我最大的偏好就是由衷地贊美對方?！?研究證實，離群索居會使人產(chǎn)生孤獨、憂慮，可導(dǎo)致心理障礙。其中，抑郁情緒的產(chǎn)生，60%70%的原因是由于人際關(guān)系不良造成的。人際交往療法美國有相關(guān)立法規(guī)定，同住在一個城市的子女每月至少探望老人2次。不同城市的子女每周至少要和老人通話2次。北京也出臺了相關(guān)法則，兒女每周要看望父母2次，或每2天通話2次以上。,3、有助于治療心理障礙,B,臺灣心理學(xué)家柯永河教授提出：,B-癥狀出現(xiàn)率P-內(nèi)外壓力總和E-自我強度S.S代表社會支援,心理衛(wèi)生公式：,=,PE+S.S,4、人際交往是一把雙刃劍,討論：為什么人際關(guān)系是一把雙刃劍？,積極人際關(guān)系（1+12）消極人際關(guān)系（1+12）,1、有所為有所不為，才能有所為。2、讓自己無可替代，做最好的自己。,法國后現(xiàn)代大師羅蘭.巴特在談到自己希望的生活時，調(diào)侃、詼諧地這樣說到：“有點錢，不可太多；有點權(quán)，也不要太大；但要有大量的閑暇。”這大量的閑暇用來干什么呢？他說：“讀書、寫作，和朋友交流，喝酒（當(dāng)然是葡萄酒），聽音樂、旅行等。”,三、人際關(guān)系發(fā)展模式,四、人際交往的影響因素,1、接近吸引50-小缺角.ppt2、相似吸引3、互補吸引4、外表吸引5、人格吸引,五、人際交往的心理效應(yīng),1、首因效應(yīng)2、近因效應(yīng)3、光環(huán)效應(yīng)4、投射效應(yīng)5、刻板效應(yīng)6、犯錯誤效應(yīng),犯錯誤效應(yīng),心理學(xué)家阿諾森等1978年做過一項“犯錯誤效應(yīng)”實驗證實了這一結(jié)論。實驗給被試呈現(xiàn)四種人，讓其評價哪一種人最有吸引力：（1）才能出眾而未犯錯誤的人；（2）才能出眾而犯了錯誤的人；（3）才能平庸而犯了錯誤的人；（4）才能平庸而未犯錯誤的人。,結(jié)果表明：（1）才能出眾但有錯誤的人最有吸引力；（2）才能出眾但沒錯誤的完美者吸引力排名第二；（3）平庸但沒有錯誤的人吸引力居第三位；（4）才能平庸而犯同樣錯誤的人最缺乏吸引力；,人們最喜歡的人是能干而帶有小缺點的人。,六、大學(xué)生人際交往的常見問題,不敢交往不愿交往不善交往,（一）自卑心理（二）自我中心（三）猜疑心理（四）敵對心理（五）羞怯心理（六）嫉妒心理,七、優(yōu)化人際交往的原則,1、彼此尊重2、平等交往3、真誠待人4、相互理解5、寬容大度6、力求雙贏,八、人際交往的密碼,1、動力密碼人際需要2、體驗密碼情緒、情感3、態(tài)度密碼理解與信任4、行為密碼傾聽與專注5、認知密碼人際距離,1、動力密碼：滿足需要,最難忍受的孤獨莫過于缺少真正的友誼。培根,2、體驗密碼：情緒與情感,人性中最深切的稟性是被人賞識的渴望。-威廉.詹姆士與人溝通的訣竅就是:談?wù)搫e人最為愉悅事情。-卡耐基能夠激勵一個人的最好方法就是鼓勵和贊美。-施科瓦,。,3、態(tài)度密碼：理解與信任,一位青年人拜訪年長的智者。青年問：我怎樣才能成為一個自己愉快、也能使別人快樂的人？智者說：第一句是：把自己當(dāng)成別人。第二句話：把別人當(dāng)做自己。第三句話：把別人當(dāng)成別人。第四句話：把自己當(dāng)做自己。青年問道：如何理解把自己當(dāng)自己，如何將四句話統(tǒng)一？智者說：用一生的時間、用心去理解。,薩提爾（Satir）提出內(nèi)在冰山模式,4、行為密碼傾聽與專注,課外體驗活動“角色扮演”,同理心同情心,能對人的主觀世界（privateworld）產(chǎn)生一種人同此心，心同此理的共鳴性了解，并能將訊息傳達給當(dāng)事人，明了對方的個人意義（privatepersonalmeanings）的世界，就好像（asif）是你自己的世界，但又沒有喪失這好像的特質(zhì)。,同理心的過程與效用,過程：1、收聽自己的感覺（與自己的感覺共鳴）2、聆聽他人的感覺3、回應(yīng)他人的感覺（以了解的心情回答）,作用：1、開放自己，聽見自己內(nèi)心的感覺；2、了解他人，學(xué)習(xí)如何回應(yīng)他人；3、幫助他人澄清感覺，宣泄情緒，且更開放；4、透過分享，讓彼此關(guān)系更親密。,聆聽的時候,不要判斷不要建議不要追問全神貫注地彼此聆聽，并以接納的、開放的、以及積極的態(tài)度去聆聽，去了解說話者的感受。,同學(xué)失戀，很痛苦怎么辦？,A.不管他，當(dāng)做沒聽見。B.你怎么那么笨，怎么被人甩了！C.拍拍同學(xué)肩膀安慰：天涯何處無芳草！D.我想你一定很難過！因為畢竟。,傾聽藝術(shù)化解矛盾,傾聽可分為防御性傾聽、攻擊性傾聽、接納性傾聽當(dāng)聽出對方話語中的指責(zé)，做出自我保護性的回應(yīng)時，就是“防御性傾聽”，例如：否認、辯解等。做出指責(zé)性的回應(yīng)時，就屬于“攻擊性傾聽”了，例如：攻擊對方缺點。這兩種傾聽法，造成的結(jié)果都會是破壞性的，并非明智之舉。高情商的傾聽則是“接納性傾聽”，即用體諒的態(tài)度傾聽對方的話語，冷靜調(diào)整自己，將負面話語理解出正面的語意。,432101234*-*-*-*-*-*-*-*-*疏遠臨界親近,第一個規(guī)律：雙向距離的可能不等值律。第二個規(guī)律：認知距離和實際距離的可能不等值律。第三條心理規(guī)律：即時距離與基礎(chǔ)距離的可能不等值律。,5、認知密碼人際距離,在人際交往的過程中，你有沒有與人發(fā)生過誤會？請反省一下，究竟是怎么回事？,九、人際交往的技巧,1善于自我暴露2、把每個人都看成重要人物,學(xué)會印象管理,所謂的“印象管理”是藉由一些行為來吸引他人的注意，以增進個人形象的做法。在人際互動中，重要的并非你是什么樣的人，而是你在別人心中留下的是什么樣的形象。在一項針對高階經(jīng)理人的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，“印象”是位居“相處時間”之后的影響升遷的第二大因素。,第一印象,怎樣表現(xiàn)才能給人留下良好的第一印象呢？心理學(xué)家卡耐基在其著作怎樣贏得朋友，怎樣影響別人一書中總結(jié)出給人留下良好的第一印象的六種途徑：（1）真誠地對別人感興趣（2）微笑（3）多提別人的名字（4）做一個耐心的聽者，鼓勵別人談他們自己（5）談符合別人興趣的話題（6）以真誠的方式讓別人感到他很重要,九、人際交往的技巧,讓快樂的自己感染周圍的人。多多欣賞和贊美自己和周圍的人。,3、學(xué)會表達正性情緒,SOLER交往技術(shù),心理學(xué)家（GEgan艾根）發(fā)現(xiàn)，在交往過程中，有意識地運用SOLER技術(shù)，可以有效地獲得別人的好感，給人留下良好的第一印象。,S(sitorstand)：“坐要面對別人”；O(open)：“姿勢要自然開放”;L(lean)：“身體微微前傾”；E(eye-contact)：“注意目光接觸”；R(relax)：“保持放松狀態(tài)”。,4、學(xué)會肯定地拒絕,（1）只要不傷害別人，你有權(quán)做任何事。（2）你有權(quán)要求別人，別人也有權(quán)拒絕你。,九、人際交往的技巧,對事不對人語意簡短語調(diào)溫和有禮謝謝對方善意,學(xué)會說不，減少壓力,簡單而直接的“不”“不，我不想（要、做、去）”了解的“不”“我知道這個工作很緊急，但是很抱歉，我真的無法幫忙?！苯忉尩摹安弧薄昂鼙福覠o法幫你，因為我今天晚上已經(jīng)有重要的約了?！痹儐柕摹安弧薄昂鼙福椰F(xiàn)在無法幫忙，你可能有別的時間嗎？”提案的“不”“我現(xiàn)在不能去，但是明天早上就可以，這樣好嗎？”重復(fù)的“不”重復(fù)不斷地表達同一想法：“不行，我無法幫忙”,“不行，我無法幫忙”.說話的溫度.pps,九、人際交往的技巧,交往的廣度要量力而行交往的深度要因人而異交往向度要鮮明交往的分寸要適度,自尊而不自大，熱情而不輕浮，聰明而不油滑，豪爽而不粗俗，謙讓而不虛偽。,5、合理確立“邊界”,6、在人際交往中學(xué)會運用“冷熱水效應(yīng)”,一杯溫水，保持溫度不變，另有一杯冷水，一杯熱水。當(dāng)先將手放在冷水中，再放到溫水中，會感到溫水熱；當(dāng)先將手放在熱水中，再放到溫水中，會到溫水涼。同一杯溫水，出現(xiàn)了兩種不同的感覺，這就是冷熱水效應(yīng)。（1）運用它去獲得對方的好感；（2）運用它去促使對方同意；（3）運用它去激起對方高興。,九、交往的技巧,7優(yōu)化個性品質(zhì),人們一般喜歡真誠、熱情、友好的人，討厭自私、奸詐、冷酷和虛偽的人。在人際交往中，評價最高的品質(zhì)是“真誠”，評價最低的是“虛偽”。,選擇交往的人格特質(zhì),1、值得信賴89%2、待人忠厚88%3、熱心且富同情感82%4、愛幫助人76%5、誠懇坦率75%,6、有幽默感72%7、肯花時間陪我62%8、個性獨立61%9、健談59%10、有智慧58%11、有社會良心49%,做個有修養(yǎng)而又快樂的人,專欄作家哈理斯和朋友在報攤上買報紙，朋友禮貌地對報販說了聲“謝謝”，但報販卻冷著臉，一言不發(fā)?！斑@家伙態(tài)度很差，是不是？”哈理斯問道?！八刻於歼@樣?！迸笥颜f。“那么你為什么還對他如此客氣呢？”哈理斯問。朋友答：“我為什么要讓他的態(tài)度決定我的行為呢？”每人心中都有把快樂的鑰匙，但我們往往在不知不覺中交由別人掌管，任別人來控制自己的喜怒哀樂，這樣就不能促進積極交往。,總結(jié)：交往的技巧,1、善于自我暴露2、把每個人都看成重要人物3、學(xué)會表達正性情緒4、學(xué)會肯定地拒絕5、確定合理的邊界6、運用冷熱水效應(yīng)7、優(yōu)化個性品質(zhì),課堂寄語：海內(nèi)存知己，天涯若比鄰,