園林公司績效考核辦法

園林公司績效考核辦法第一章 總則第一條 適用范圍 本辦法適用于園林綠化建設(shè)發(fā)展有限公司(以下簡稱發(fā)展公司或公司)的所有部門及所屬人員。第二條 考核目的 (一)基于未來進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，考核的目的不僅僅在于根據(jù)結(jié)果獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，更重要的在于不斷地激勵(lì)、牽引各部門及員工持續(xù)地改進(jìn)未來的工作。 (二)建立良好的企業(yè)價(jià)值評(píng)估體系，努力實(shí)現(xiàn)科學(xué)的價(jià)值評(píng)估，合理分配價(jià)值，使考核工作規(guī)范化、制度化，激勵(lì)員工奮發(fā)向上、人人爭先，從而驅(qū)動(dòng)各部門及員工積極創(chuàng)造價(jià)值，形成良性循環(huán)。 (三)通過客觀評(píng)價(jià)各部門及員工的工作績效、工作態(tài)度和工作能力，幫助各部門及員工提升團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)競爭力、集體榮譽(yù)感、部門整體責(zé)任感、自身工作水平和能力，從而有效提升發(fā)展公司整體績效，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略。 第三條 考核原則 (一)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配。 (二)以提高各部門及員工績效為導(dǎo)向。 (三)定性與定量考核相結(jié)合。 (四)多角度考核。(五)公平、公正、公開。(六)實(shí)行季度考核，逐步實(shí)現(xiàn)月度考核。(七)實(shí)行部門考核，逐步過渡到部門/人員雙重考核。第四條 考核用途 考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： (一)薪酬分配 (二)職務(wù)晉升 (三)崗位調(diào)動(dòng) (四員工培訓(xùn) 第五條 考核結(jié)果考核結(jié)果有優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級(jí)(部門績效好可不必刻意尋找最低等級(jí))。基于今后的必然進(jìn)程，目前每個(gè)部門無論考核結(jié)果如何，均須對(duì)部門員工進(jìn)行等級(jí)劃分，同樣將員工分為優(yōu)、良、中、差四等(由于人數(shù)較少或工作表現(xiàn)確實(shí)較好可暫不考慮最低等級(jí))。季度考核結(jié)果直接影響本季度的浮動(dòng)工資(或獎(jiǎng)金)，間接影響年度考核結(jié)果。四季度考核原則上納入年度考核一并實(shí)施。年度考核結(jié)果主要為培訓(xùn)、工作調(diào)動(dòng)以及提薪、晉升、年度效益獎(jiǎng)金發(fā)放、職稱聘任、獎(jiǎng)勵(lì)表彰等提供重要原始、客觀可靠的依據(jù)。必要時(shí)，年度考核結(jié)果并作為是否解除/續(xù)簽/中止勞動(dòng)合同的依據(jù)。第二章 考核的組織管理 第六條 薪酬考核管理委員會(huì)及職責(zé) 薪酬考核管理委員會(huì)是公司考核的最高決策機(jī)構(gòu)，在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室主任及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人等組成薪酬考核管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司的考核工作，由公司總經(jīng)理任管理委員會(huì)主任，副總?cè)胃敝魅巍Ｐ匠昕己斯芾砦瘑T會(huì)承擔(dān)以下職責(zé)： (一)考核管理辦法及相關(guān)制度修訂的審批。 (二)直接受理中層管理人員的考核申訴。 (三)處理一般員工的考核申訴。(四)綜合權(quán)衡及調(diào)節(jié)整體考核結(jié)果。同，建立健全績效考核申訴渠道，以更好地監(jiān)督考核過程。 第七條 公司辦公室作為考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)： (一)修訂各部門及員工考核管理辦法。 (二)對(duì)各項(xiàng)考核工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)。 (三)對(duì)考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查。 (四)對(duì)考核過程中的不規(guī)范行為進(jìn)行糾正與處罰。 (五)協(xié)調(diào)、處理考核，申訴的具體工作。 (六)匯總統(tǒng)計(jì)公司各部門及人員考核評(píng)分結(jié)果。(七)為公司各部門及員工建立考核檔案，作為部門職能變更、薪酬調(diào)整、職務(wù)升降，崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒等的依據(jù)。第八條 各部門負(fù)責(zé)人的職責(zé) (一)負(fù)責(zé)本部門考核工作的整體組織實(shí)施。 (二)負(fù)責(zé)幫助本部門員工制定工作計(jì)劃、考核指標(biāo)和對(duì)所屬員工進(jìn)行考核評(píng)分。 (三)負(fù)責(zé)所屬員工的考核結(jié)果反饋，并幫助員工制定績效改進(jìn)計(jì)劃。(四)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理本部門員工的考核申訴。 第九條 回避制度 辦公室本部門的考核評(píng)價(jià)結(jié)果和處理應(yīng)當(dāng)回避本部門人員，其考核評(píng)價(jià)結(jié)果和處理建議應(yīng)由公司主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)完成，最終結(jié)果交給辦公室按通常程序流轉(zhuǎn)。第三章 考核方法 第十條 考核周期考核采用季度、年度考核相結(jié)合的辦法。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層和中層管理人員以季度考核為輔，年度考核為主；對(duì)其余人員的考核以月度考核納入季度考核合并計(jì)算為主，以年度考核為輔。 第十一條 考核維度考核維度是指對(duì)被考核各部門及人員進(jìn)行考核的不同角度、不同方面，具體包括績效(包括任務(wù)績效、管理績效和周邊績效)、工作能力、工作態(tài)度三個(gè)方面。其中工作能力、工作態(tài)度是對(duì)個(gè)人的考核，作為長期指標(biāo)，工作能力、工作態(tài)度考核只進(jìn)行年度考核。今后逐步實(shí)施季度、月度考核。 每一個(gè)考核維度由相應(yīng)的測評(píng)指標(biāo)組成，對(duì)不同的部門、不同的考核對(duì)象、不同的考核周期應(yīng)采用不同的考核維度、不同的測評(píng)指標(biāo)。 (一)績效：包括任務(wù)績效、管理績效和周邊績效，任務(wù)績效體現(xiàn)各部門本職工作任務(wù)完成的狀況，每個(gè)部門都有對(duì)應(yīng)部門職能的績效指標(biāo)。管理績效是體現(xiàn)部門管理人員對(duì)下屬的管理和工作指導(dǎo)的績效。周邊績效反映本部門及人員對(duì)相關(guān)部門服務(wù)質(zhì)量的好壞。 (二)工作能力：指被考核人完成各項(xiàng)專業(yè)性活動(dòng)所需的特殊能力和勝任崗位所需要的素質(zhì)和能力。針對(duì)不同考核對(duì)象的能力指標(biāo)不同。(三)工作態(tài)度：指被考核人員對(duì)待工作的態(tài)度，可以從積極性、責(zé)任心等方面考評(píng)。 第十二條 績效指標(biāo)設(shè)立的要求 (一)可控性：指標(biāo)必須是考核對(duì)象能影響或改變的。 (二)重要性：指標(biāo)項(xiàng)不宜過多，應(yīng)注重對(duì)公司業(yè)績有直接影響的關(guān)鍵指標(biāo)。業(yè)績的直接體現(xiàn)：指標(biāo)應(yīng)該直接反映各部門及員工業(yè)績，各部門及員工應(yīng)該很清楚該怎樣努力完成該項(xiàng)指標(biāo)。(三)可衡量性：指標(biāo)要能夠測量或具有明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，能量化的要盡可能地量化。(四)一致性：各層次指標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級(jí)指標(biāo)要以分解、完成上一級(jí)指標(biāo)為基準(zhǔn)。 第十三條 績效指標(biāo)的設(shè)立 (一)期初，由直接上級(jí)或公司分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司相關(guān)要求、被考核部門的職能及員工個(gè)人崗位職責(zé)規(guī)定的工作任務(wù)，經(jīng)上下級(jí)之間共同協(xié)商，制定被考核部門及員工當(dāng)期工作計(jì)劃和考核指標(biāo)，報(bào)上一級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)或管理部門審批后實(shí)施。(二)工作計(jì)劃和考核指標(biāo)的更改需經(jīng)被考核部門及員工與其直接上級(jí)商定，并報(bào)上一級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可生效。 第十四條 績效指標(biāo)的權(quán)重權(quán)重表示單個(gè)指標(biāo)在該部門及員工崗位指標(biāo)體系中的相對(duì)重要程度，它是由該指標(biāo)對(duì)整個(gè)績效的貢獻(xiàn)大小而非工作量大小決定。 第十五條 考核記錄考核期初，直接上級(jí)向被考核部門及員工說明其考核維度、指標(biāo)和權(quán)重，由雙方討論通過。同時(shí)，各考核主體對(duì)被考核部門及員工的考核維度和指標(biāo)進(jìn)行充分了解，建立日?？己伺_(tái)賬，對(duì)考核維度進(jìn)行記錄，作為考核打分的依據(jù)，這些記錄還可以在被考核部門及員工有疑問時(shí)作為原始憑證，有助于考核申訴的處理。主管上級(jí)審閱個(gè)人工作記錄考核結(jié)果備案考核評(píng)價(jià)工作總結(jié)考核部門工作記錄第十六條 考核總體操作程序工作工作指導(dǎo)第十七條 考核系數(shù)的確定與考核評(píng)分績效指標(biāo)評(píng)分可根據(jù)被考核部門及員工對(duì)該項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)際完成情況，通過加權(quán)計(jì)算績效考核指標(biāo)與其他考核維度的得分，得到被考核部門及員工的綜合得分。根據(jù)下列公式計(jì)算：部門季度考核：績效考核得分=綜合部分70%任務(wù)績效70%管理績效20%周邊績效10%30%100%注1：綜合部分具體內(nèi)容見附件1績效考評(píng)表(綜合部分)；注2：任務(wù)績效具體內(nèi)容見附件2各部門績效考評(píng)表(個(gè)性部分)；注3：管理績效和周邊績效具體內(nèi)容分別見附件3管理績效考核表、附件4周邊績效考核表部門年度考核：年度績效考核得分=季度績效考核得分70%工作能力20%工作態(tài)度10%100%注1：式中，季度績效考核得分應(yīng)為一、二、三個(gè)季度總得分的平均值，四季度考核并入年度考核；注2：工作能力、工作態(tài)度具體內(nèi)容分別見附件5工作能力考評(píng)表、附件6工作態(tài)度考評(píng)表個(gè)人季度和年度考核：由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門的工作內(nèi)容、各崗位的具體分工和職責(zé)、表現(xiàn)，參照部門的考核模式和方法進(jìn)行。第十八條 年度強(qiáng)制分布公司每年都要對(duì)部門及員工進(jìn)行“優(yōu)”，“良”，“中”，“差”的評(píng)分，具體做法是將所有部門及全部員工個(gè)人的最終年度綜合考核分?jǐn)?shù)從高到低進(jìn)行排序并強(qiáng)制分布。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層、部門正職、職能部門管理人員和一般員工的考核將分別進(jìn)行。(一)部門“優(yōu)”、“良”、“中”、“差”的比例由辦公室提出建議并報(bào)薪酬考核管理委員會(huì)通過后確定，原則上“優(yōu)”的比例不應(yīng)超過公司部門總數(shù)的50%，“差”不應(yīng)超過10%。(二)個(gè)人“優(yōu)”、“良”、“中”、“差”的比例由各部門提出主導(dǎo)意見報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核通過，經(jīng)薪酬考核管理委員會(huì)最終平衡、調(diào)整、確定后由公司辦公室備案。原則上公司范圍內(nèi)個(gè)人“優(yōu)”的比例不應(yīng)超過公司總?cè)藬?shù)的10%；而“差”作為考核等級(jí)中的特殊情況來確定。需要特別強(qiáng)調(diào)的是，由于個(gè)人原因?qū)窘?jīng)營造成重大負(fù)面影響的員工，無論其在最終排序上的位置如何，應(yīng)直接被評(píng)定為“差”，但評(píng)定者必須將詳細(xì)的理由向辦公室和該員工本人解釋清楚。 第十九條 制定員工績效改進(jìn)計(jì)劃 年度考核完畢后，由上級(jí)填寫直接下級(jí)的績效改進(jìn)計(jì)劃表(見附件7)，提出對(duì)績效改進(jìn)的意見。第四章 月度考核 月度考核對(duì)象為除領(lǐng)導(dǎo)層和中層管理者以外的人員。 第二十條 月度考核流程 月度考核流程包括以下幾個(gè)步驟： (一)啟動(dòng)考核 辦公室在月初啟動(dòng)考核工作。上月的工作小結(jié)和下月工作計(jì)劃應(yīng)同時(shí)啟動(dòng)。(二)確定績效目標(biāo)在月初3日以內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人根據(jù)公司經(jīng)營計(jì)劃和實(shí)際工作要求，就本月主要工作任務(wù)，考核標(biāo)準(zhǔn)，指標(biāo)權(quán)重及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等項(xiàng)內(nèi)容提出初步打算，并召集部門員工討論確定后填寫月度工作計(jì)劃(見附件8)，作為本月的工作指導(dǎo)和考核依據(jù)。在計(jì)劃執(zhí)行過程中，若出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整，須重新填寫相應(yīng)的月度工作補(bǔ)充計(jì)劃。部門負(fù)責(zé)人須及時(shí)掌握部門計(jì)劃執(zhí)行和各人員的落實(shí)情況，明確指出工作中的問題，提出改進(jìn)建議。 (三)收集資料，考核績效 月末，各有關(guān)人員根據(jù)各自的分工，提供考核期間經(jīng)營、財(cái)務(wù)等方面的詳細(xì)數(shù)據(jù)資料并進(jìn)行書面自我評(píng)估，提交部門負(fù)責(zé)人。部門負(fù)責(zé)人根據(jù)資料和平時(shí)掌握的第一手情況，確定被考核人各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)際完成值，對(duì)比目標(biāo)值計(jì)算各項(xiàng)指標(biāo)得分，匯總統(tǒng)計(jì)填寫部門月度工作計(jì)劃(包括補(bǔ)充計(jì)劃)中的總結(jié)部分并計(jì)算得分，如需備注請(qǐng)注明。 (四)統(tǒng)計(jì)匯總考核結(jié)果 辦公室收集各部門及被考核人的評(píng)分資料，填寫考核統(tǒng)計(jì)表(見附件9)，匯總考核結(jié)果。 (五)核定考核結(jié)果 考核結(jié)果由辦公室核定，待季度匯總統(tǒng)計(jì)提交公司薪酬考核管理委員會(huì)審批。第五章 季度考核 第二十一條 季度考核流程 季度考核流程包括以下幾個(gè)步驟： (一)啟動(dòng)考核 辦公室在季初啟動(dòng)考核工作。上一季度的考核評(píng)定和下季度工作計(jì)劃應(yīng)同時(shí)啟動(dòng)。 (二)確定績效目標(biāo)在本季度第一個(gè)月月初的5日以內(nèi)，按月度考核流程的步驟確定績效目標(biāo)。 (三)收集資料，考核績效季度末，各有關(guān)部門提供考核期間經(jīng)營、財(cái)務(wù)等方面的詳細(xì)數(shù)據(jù)資料，匯總統(tǒng)計(jì)填寫部門季度績效考核表中的得分部分，連同本季度的月度工作計(jì)劃(包括補(bǔ)充計(jì)劃)的總結(jié)，提交辦公室進(jìn)行初步分析，報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)。 (四)統(tǒng)計(jì)匯總考核結(jié)果 辦公室收集各部門及被考核人的評(píng)分資料，填寫考核統(tǒng)計(jì)表，匯總考核結(jié)果。 (五)核定考核結(jié)果 公司副總經(jīng)理、部門正職的考核結(jié)果由總經(jīng)理核定。 (六)考核結(jié)果反饋公司分管領(lǐng)導(dǎo)將最終考核結(jié)果反饋給被考核部門，雙方就考核結(jié)果進(jìn)行面談。公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)明確指出被考核部門的成績、不足以及需改進(jìn)之處，聽取被考核部門的意見并進(jìn)行必要記錄。 (七)季度考核結(jié)果的用途季度考核結(jié)果直接影響本季度的季度浮動(dòng)工資(或獎(jiǎng)金)，間接影響年度考核結(jié)果。 對(duì)一般人員的月度考核結(jié)果按季度匯總統(tǒng)計(jì)核算。第六章 年度考核 第二十二條 年度考核范圍年度考核對(duì)象為發(fā)展公司所有部門及人員。 第二十三條 年度考核流程 (一)各部門負(fù)責(zé)人在每年元月110日對(duì)本部門被考核人的工作能力、工作態(tài)度指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分。(二)各部門在完成對(duì)個(gè)人評(píng)分的基礎(chǔ)上，每年元月112日對(duì)本部門的工作能力、工作態(tài)度指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)分。 (三)辦公室在每年元月115日匯總各部門的評(píng)分。(四)公司領(lǐng)導(dǎo)在每年元月118日對(duì)各分管部門負(fù)責(zé)人的工作能力、工作態(tài)度指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分。(五)辦公室在每年元月120日匯總各部門負(fù)責(zé)人被考核的評(píng)分。 (六)辦公室在每年元月25日前把考核結(jié)果報(bào)薪酬考核管理委員會(huì)審批，確定最終考核結(jié)果，并做出獎(jiǎng)懲決定。 (四)直接上級(jí)將考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲決定反饋給被考核人，雙方進(jìn)行面談，確定被考核部門/人員下一步改進(jìn)及接受培訓(xùn)的計(jì)劃，制定具體改進(jìn)措施。(五)辦公室于下一考核年度跟蹤被考核人改進(jìn)計(jì)劃的落實(shí)情況。 第二十四條 年度考核結(jié)果的用途個(gè)人年度考核結(jié)果主要作為職務(wù)升降、薪酬調(diào)整、職稱聘任、培訓(xùn)和發(fā)放效益年薪、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒等工作的依據(jù)。依據(jù)考核結(jié)果的不同，公司將做出不同的獎(jiǎng)懲決定，一般有以下幾類： (一)職務(wù)升降 績效優(yōu)異是職務(wù)晉升的必備條件。年度考核為“優(yōu)”的員工，列為人才梯隊(duì)的后備人選；多次考核為“優(yōu)”的員工，列為職務(wù)晉升對(duì)象或技術(shù)發(fā)展對(duì)象。 對(duì)年度考核為“差”的員工應(yīng)給予降級(jí)處理。對(duì)連續(xù)兩年考核為“差”的員工或連續(xù)三年考核為“中”的員工應(yīng)進(jìn)行待崗處理直至解除勞動(dòng)合同。 (二)工資等級(jí)升降年度考核為“優(yōu)、良、中、差”的員工，在薪酬累進(jìn)器中分別自動(dòng)加減分，此分值直接影響員工崗位和技能的等級(jí)晉升和降級(jí)。 (三)發(fā)放效益年薪 組織根據(jù)不同的考核結(jié)果對(duì)應(yīng)的不同的考核系數(shù)決定效益年薪的發(fā)放。 (四)職稱聘任 年度考核為“優(yōu)”的員工優(yōu)先列為聘任對(duì)象。 (五)培訓(xùn) 年度考核為“優(yōu)”的員工優(yōu)先列為培訓(xùn)的對(duì)象。考核為“差”的員工，由辦公室會(huì)同部門負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行有針對(duì)性的強(qiáng)化培訓(xùn)，幫助員工改善績效。其中技術(shù)培訓(xùn)的方案由相應(yīng)部門負(fù)責(zé)，具體實(shí)施由辦公室執(zhí)行。第七章 申訴及其處理 第二十五條 申訴受理機(jī)構(gòu)被考核人如對(duì)考核結(jié)果持有異議，可以采取書面形式向辦公室申訴(辦公室員工直接向主管申訴受理的公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出，中層員工直接向薪酬考核管理委員會(huì)提出)。薪酬考核管理委員會(huì)是員工考核申訴的最終處理者。一般申訴由辦公室負(fù)責(zé)調(diào)查并提出建議。 第二十六條 提交申訴員工以書面形式向辦公室提交申訴書(其中，辦公室員工直接以書面形式向主管申訴受理的公司主管領(lǐng)導(dǎo)提交申訴書，中層員工直接以書面形式向薪酬考核管理委員會(huì)成員提交申訴書)，申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項(xiàng)、申訴理由(見附件10)。 第二十七條 申訴受理(一)辦公室接到員工申訴后(辦公室員工的申訴接受人為主管申訴受理的公司主管領(lǐng)導(dǎo))，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)做出是否受理的答復(fù)。對(duì)于申訴事項(xiàng)無客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。 (二)對(duì)受理的申訴事件，首先由辦公室對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與員工直接上級(jí)、間接上級(jí)進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，上報(bào)薪酬考核管理委員會(huì)處理。 (三)申訴處理答復(fù)：辦公室應(yīng)在接到申訴申請(qǐng)書的15個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；辦公室不能解決的申訴，應(yīng)及時(shí)上報(bào)薪酬考核管理委員會(huì)處理，并將進(jìn)展情況告知申訴人。薪酬考核管理委員會(huì)應(yīng)在接到申訴申請(qǐng)書的15個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；不能答復(fù)的，應(yīng)在25個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行再調(diào)查，答復(fù)最遲不得超過35個(gè)工作日。薪酬考核管理委員會(huì)的答復(fù)為最終答復(fù)。(四)如因直接上級(jí)個(gè)人原因使得申訴人受到不公正待遇，使得考核不具公平、公正性，組織將從嚴(yán)考核其直接上級(jí)，該考核由薪酬考核管理委員會(huì)直接執(zhí)行。第八章 附則第二十八條 考核過程文件考核評(píng)分表、統(tǒng)計(jì)表等考核過程文件應(yīng)嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只反饋到個(gè)人，不予公布。第二十九條 考核強(qiáng)調(diào)事項(xiàng) (一)考績不是為了制造部門間、員工間的差距，而是實(shí)事求是地進(jìn)行部門優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享，實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長處、短處，以揚(yáng)長避短，有所改進(jìn)、提高； (二)考績應(yīng)以規(guī)定的考核項(xiàng)目及其事實(shí)為依據(jù)； (三)考績應(yīng)以確認(rèn)的事實(shí)或者可靠的材料為依據(jù)； (四)考績自始至終應(yīng)以公正為原則，絕不允許營私舞弊。第三十條 本辦法由辦公室修訂并負(fù)責(zé)解釋。 本辦法實(shí)施后，原有考核規(guī)章制度自行終止，與本辦法有抵觸的規(guī)定一律無效。 第三十一條 本辦法自頒布之日起實(shí)施。附件：各績效評(píng)價(jià)考核考評(píng)表a)附件一：績效考評(píng)表(綜合部分)b)附件二：績效考評(píng)表(個(gè)性部分) 2.1 工程部績效考評(píng)表(個(gè)性部分)2.2 辦公室績效考評(píng)表(個(gè)性部分) 2.3 財(cái)務(wù)部績效考評(píng)表(個(gè)性部分) 2.4 投資發(fā)展部績效考評(píng)表(個(gè)性部分) 2.5 公園管理部績效考評(píng)表(個(gè)性部分) c)附件三：管理績效評(píng)價(jià)表(下級(jí)對(duì)上級(jí)) d)附件四：周邊績效評(píng)價(jià)表(同級(jí))e)附件五：工作能力考評(píng)表f)附件六：工作態(tài)度考評(píng)表g)附件七：績效改進(jìn)計(jì)劃表h)附件八：月度工作計(jì)劃i)附件九：考核統(tǒng)計(jì)表j)附件十：申訴書i)附件十一：員工考核表(參考)附件1：績效考評(píng)表(綜合部分)序號(hào)考核項(xiàng)目內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及得分完全滿足要求基本滿足要求存在個(gè)別不足出現(xiàn)重大失誤100%85%70%60%1遵守國家法律、法規(guī)和政策規(guī)定(5分)。2嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)工作管理制度(3分)。3嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤制度(3分)。4嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度(3分)。5嚴(yán)格執(zhí)行公司用車制度(2分)。6嚴(yán)格執(zhí)行公司用章制度(2分)。7樹立“八榮八恥”的社會(huì)主義道德觀(2分)。8認(rèn)真、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作(5分)。9及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度，主動(dòng)接受領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作檢查(3分)。10對(duì)接手的新任務(wù)，有計(jì)劃、按步驟地完成(3分)。11顧全大局，在完成本職工作的同時(shí)，為后續(xù)工作提供便利條件(2分)。12工作臺(tái)賬清晰(2分)。13工作有條理，合理利用工作時(shí)間，力求高效率(2分)。14因工作方法的獨(dú)創(chuàng)性，對(duì)整體工作起到推進(jìn)作用(2分)。15與同事良好合作；達(dá)到高質(zhì)量的工作結(jié)果(2分)。16在工作中以良好的自身形象提升公司整體形象(2分)。17制止有損公司利益的現(xiàn)象和行為(2分)。18不給他人工作設(shè)立障礙(2分)。19領(lǐng)款、報(bào)銷票據(jù)合法，簽字齊全(3分)。20不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，自我提高(2分)。21對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況無隱瞞、虛報(bào)現(xiàn)象(2分)。22做到秉公辦事，廉潔奉公，嚴(yán)以律己，不損公肥私(2分)。23對(duì)外來人員，主動(dòng)問明來由，完善登記手續(xù)后，引至相關(guān)部門或個(gè)人接待(2分)。24接訪過程中，舉止文雅、禮貌，語言文明，態(tài)度和藹(2分)。25接訪積極主動(dòng)、耐心，表態(tài)慎重(2分)。26接訪應(yīng)做接待筆錄，并及時(shí)將筆錄按規(guī)定整理后交辦公室備案、登記(2分)。27提供接訪資料真實(shí)、準(zhǔn)確(2分)。28上班時(shí)間不游戲、吃喝，除工作需要外，各部門間不串崗(2分)。29保持辦公室整潔有序，愛護(hù)公物，注意節(jié)約(1分)。30積極參加公司所組織的各項(xiàng)教育學(xué)習(xí)及各項(xiàng)文體活動(dòng)(1分)。合計(jì)總得分附件2.1(工程部績效考評(píng)表)績效考評(píng)表(工程部個(gè)性部分)序號(hào)考核項(xiàng)目內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及得分完全滿足要求基本滿足要求存在個(gè)別不足出現(xiàn)重大失誤100%85%70%60%1嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國家、省、市有關(guān)城市建設(shè)等方面的政策、法規(guī)，依法實(shí)施工程建設(shè)工作(3分)。2做好工程招標(biāo)代理單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位及機(jī)電、設(shè)備、材料的招投標(biāo)工作，組織簽訂與工程有關(guān)的各項(xiàng)合同(2分)。3編制項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃及年度、季度的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，督促項(xiàng)目管理公司在此基礎(chǔ)上編制項(xiàng)目年、季、月進(jìn)度實(shí)施計(jì)劃(2分)。4審查項(xiàng)目工程設(shè)計(jì)及施工過程中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證工程嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)工程規(guī)范及部、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保工程質(zhì)量(2分)。5負(fù)責(zé)制定和組織實(shí)施工程施工中的各種安全應(yīng)急搶險(xiǎn)預(yù)案。督促項(xiàng)目管理公司對(duì)安全工作的管理(2分)。6做好工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)全過程中6的組織協(xié)調(diào)，監(jiān)督和審查工作，對(duì)設(shè)計(jì)方案提出建設(shè)性意見(2分)。7根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙和項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，組織和監(jiān)督項(xiàng)目所用設(shè)備、關(guān)鍵主材的選型、選購、到貨時(shí)間及驗(yàn)收工作，審查并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核重大設(shè)計(jì)變更(2分)。8編制周計(jì)劃和月計(jì)劃(2分)。9協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理公司、設(shè)計(jì)單位、施工單位和監(jiān)理單位之間的工作關(guān)系(2分)。10協(xié)助項(xiàng)目管理公司，根據(jù)項(xiàng)目可能的調(diào)整和變化調(diào)整各監(jiān)理單位的監(jiān)理范圍并監(jiān)督項(xiàng)目管理公司對(duì)施工單位專業(yè)分包項(xiàng)目，隊(duì)伍的審查(2分)。 11嚴(yán)格按各類專業(yè)合同約定審核支付的資金(2分)。12工程技術(shù)資料的整理，收集及項(xiàng)目竣工后的資料歸檔工作，保證資料準(zhǔn)確、全面、無誤(2分)。13承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)，協(xié)調(diào)好與公司內(nèi)其他部門的工作關(guān)系(3分)。14不徇私舞弊，不得因個(gè)人關(guān)系而違法操作(1分)。15無吃、拿、卡、要現(xiàn)象發(fā)生(1分)。合計(jì)總得分附件2.2(辦公室績效考評(píng)表)績效考評(píng)表(辦公室個(gè)性部分)序號(hào)考核項(xiàng)目內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及得分完全滿足要求基本滿足要求存在個(gè)別不足出現(xiàn)重大失誤100%85%70%60%1為公司領(lǐng)導(dǎo)的工作做好服務(wù)和保障(3分)。2制定并逐步完善公司的各項(xiàng)管理制度，并抓好落實(shí)情況(3分)。3做好公司人力資源管理包括人員招聘、日常管理、檢查考核及相應(yīng)的合同、保險(xiǎn)、獎(jiǎng)懲工作(3分)。4定期檢查各部門工作情況，并落實(shí)于臺(tái)賬(2分)。5按時(shí)上報(bào)各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表(2分)。6認(rèn)真考查員工出勤情況，并按時(shí)核報(bào)考勤表(2分)。7做好公司會(huì)議內(nèi)容的記錄并根據(jù)需要整理出會(huì)議紀(jì)要(2分)。8按要求擬稿公司文件，并及時(shí)送達(dá)文件，做到簽收有記錄(2分)。9收文要及時(shí)送領(lǐng)導(dǎo)閱示，并整理有序，做到歸檔有記錄(2分)。10細(xì)致整理公司的各類檔案資料，做到借閱有記錄(2分)。11妥善保管公司公章，做到用章有記錄(2分)。12按計(jì)劃購置公司辦公耗材、日常用品等(2分)。13組織好公司的各項(xiàng)活動(dòng)(1分)。14做好公司車輛的使用、維修及安全工作(1分)。15做好公司防火、防盜等安全工作(1分)。合計(jì)總得分附件2.3(財(cái)務(wù)部績效考評(píng)表)績效考評(píng)表(財(cái)務(wù)部個(gè)性部分)序號(hào)考核項(xiàng)目內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及得分完全滿足要求基本滿足要求存在個(gè)別不足出現(xiàn)重大失誤100%85%70%60%1嚴(yán)格遵守國家各項(xiàng)財(cái)務(wù)、稅務(wù)等相關(guān)法律、法規(guī)(2分)。2建立了統(tǒng)一、健全的財(cái)務(wù)管理體系，促進(jìn)公司財(cái)務(wù)管理工作的科學(xué)化(3分)3依據(jù)公司年度經(jīng)營計(jì)劃，負(fù)責(zé)擬定相應(yīng)的財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃，并合理地分配調(diào)度資金(3分)。4根據(jù)公司的要求建立各種相應(yīng)的報(bào)表和臺(tái)帳，報(bào)表編制、上報(bào)要及時(shí)、準(zhǔn)確(2分)。5負(fù)責(zé)公司的經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)工作，按規(guī)定完成稅金的申報(bào)、測算、繳納、減免工作(2分)。6通過財(cái)會(huì)資料的統(tǒng)計(jì)分析，揭示經(jīng)營存在的問題，及時(shí)提出各種合理化建議(2分)。7做好公司固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)，負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的添置、調(diào)撥、清產(chǎn)核資、折舊、報(bào)損等管理(2分)。8按照國家審計(jì)法規(guī)、公司財(cái)務(wù)審計(jì)制度的規(guī)定， 負(fù)責(zé)做好公司內(nèi)部的各項(xiàng)審計(jì)工作(2分)。9正確編制記賬憑證、登帳，要賬目規(guī)范清晰，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確(2分)。10妥善保管會(huì)計(jì)檔案資料，對(duì)各種會(huì)計(jì)帳冊(cè)、憑證、報(bào)表進(jìn)行立卷、歸檔、調(diào)閱等管理(2分)。11計(jì)算和發(fā)放公司員工的工資、獎(jiǎng)金、福利及保險(xiǎn)等款項(xiàng)(2分)。12嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)銷規(guī)定， 認(rèn)真核查公司員工的報(bào)銷手續(xù)和金額(2分)。13督促公司經(jīng)濟(jì)合同資金的回籠(2分)。14現(xiàn)金取、送要注意安全，需兩人以上(1分)。15遵守職業(yè)道德，樹立良好職業(yè)品質(zhì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、嚴(yán)守工作紀(jì)律(1分)。合計(jì)總得分附件2.4(投資發(fā)展部績效考評(píng)表)績效考評(píng)表(投資發(fā)展部個(gè)性部分)序號(hào)考核項(xiàng)目內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及得分完全滿足要求基本滿足要求存在個(gè)別不足出現(xiàn)重大失誤100%85%70%60%1組織跟蹤研究國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)政策、項(xiàng)目行業(yè)發(fā)展態(tài)勢、主要競爭者的戰(zhàn)略動(dòng)向，對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營方針政策等重大問題提出建議(3分)。2調(diào)查和分析公司有關(guān)重大戰(zhàn)略與措施的執(zhí)行情況，向公司提出改進(jìn)和調(diào)整建議(3分)。3擬定公司中長期發(fā)展規(guī)劃，擬定公司的投資計(jì)劃及經(jīng)營策略并組織實(shí)施(3分)。4負(fù)責(zé)制定公司年度投資計(jì)劃、資金使用平衡計(jì)劃，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行分析，提出相應(yīng)對(duì)策(3分)。5就公司預(yù)算目標(biāo)、預(yù)算政策、預(yù)算管理程序、預(yù)算的編制方法等提出建議，配合公司財(cái)務(wù)預(yù)算的編制工作(3分)。6敏銳捕捉具有價(jià)值的訊息，挖掘篩選出可操作性投資項(xiàng)目的儲(chǔ)備篩選、商業(yè)策劃，并做出完整的項(xiàng)目可行性方案報(bào)告，對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施具有指導(dǎo)意義(3分)。7指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司各職能部門共同做好投資項(xiàng)目推進(jìn)工作，協(xié)助辦公室確保各部分工明確、責(zé)任清晰(2分)。8按期完成公園建設(shè)的土地、拆遷、規(guī)劃前期工作及捆綁用地的前期工作(2分)。9組織公司投資項(xiàng)目的方案論證、初步設(shè)計(jì)、概算審查、上報(bào)審批，招商引資工作進(jìn)展順暢(2分)。10項(xiàng)目投資開發(fā)計(jì)劃和成本控制計(jì)劃制訂具有很強(qiáng)的可操作性，并跟蹤落實(shí)(2分)。11對(duì)投資項(xiàng)目的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)有數(shù)據(jù)、有分析、有價(jià)值(2分)。12管理好公司的項(xiàng)目發(fā)展、立項(xiàng)、實(shí)施、運(yùn)營和監(jiān)管任務(wù)(2分)。合計(jì)總得分附件2.5(公園管理部績效考評(píng)表)績效考評(píng)表(公園管理部個(gè)性部分)序號(hào)考核項(xiàng)目內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及得分完全滿足要求基本滿足要求存在個(gè)別不足出現(xiàn)重大失誤100%85%70%60%1規(guī)范園景園容管理，達(dá)到“一清、二凈、三潔、四平整”，及時(shí)有效定期的做好園林綠化樹木養(yǎng)護(hù)、行道樹養(yǎng)護(hù)、風(fēng)景林養(yǎng)護(hù)、古樹名木養(yǎng)護(hù)、花卉地被草坪養(yǎng)護(hù)、病蟲害防治和檢查考評(píng)(3分)。2做好公園的山林防火安全工作，作到有消防設(shè)施、有防火安全工作計(jì)劃、有安全防范、有檢查、有落實(shí)、出現(xiàn)問題隱患有整改、整改有效果(3分)。3按期完成開園前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括醫(yī)療急救、公用設(shè)施、公用電話、照明、休憩、信息指示、設(shè)施，水、電供應(yīng)等，保證公園正常秩序(3分)。4按期完成安保、保潔、綜合物業(yè)管理招標(biāo)工作，必須采取公開招標(biāo)形式，體現(xiàn)公開、公平、公正、擇優(yōu)、誠信的原則，明確中標(biāo)單位，確保中標(biāo)單位正常進(jìn)場，并與竣工的一期工程驗(yàn)收交付相銜接(3分)。5進(jìn)行公園園事、花事活動(dòng)的組織、策劃，確保每年有大型活動(dòng)并有效實(shí)施(3分)。6嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策和認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)部門頒布的入園優(yōu)惠政策，不準(zhǔn)擅自變更門票價(jià)格和違反入園優(yōu)惠政策的有關(guān)規(guī)定(3分)。7切實(shí)作好公園票務(wù)管理工作，嚴(yán)肅經(jīng)濟(jì)法規(guī)觀念，確保游客的正當(dāng)權(quán)益，保證公園應(yīng)有的收入(2分)。8檢票人員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到不徇私情，不講情面，不隨便放人，不漏檢票，不準(zhǔn)向游人、團(tuán)隊(duì)和有關(guān)單位索要物品(2分)。9維護(hù)公園經(jīng)營設(shè)施，包括建筑物如廳館、水榭、亭臺(tái)、廊閣，構(gòu)筑物如橋梁、道路、假山及游樂設(shè)施等(2分)。10對(duì)游覽、游樂設(shè)施項(xiàng)目在簽訂合同時(shí)間必須加入投保條款，未經(jīng)投保的項(xiàng)目不得開業(yè)經(jīng)營。游覽、游藝、游樂及展覽項(xiàng)目價(jià)格必須報(bào)經(jīng)公園上級(jí)行政主管部門批準(zhǔn)方可執(zhí)行(2分)。11組織制定公園各類工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)提供規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、質(zhì)量控制規(guī)范等并落實(shí)實(shí)施(3分)。12端正服務(wù)態(tài)度，開展微笑服務(wù)，使用文明用語，不得與游客發(fā)生爭執(zhí)，虛心接受市民監(jiān)督(2分)。合計(jì)總得分附件3： 管理績效評(píng)價(jià)表(下級(jí)對(duì)上級(jí))被考核人： 所在崗位： 考核人： 所在崗位： 考核期間： 年 月至 年 月管理績效序號(hào)指標(biāo)權(quán)重得分綜合得分1溝通效果30%2任務(wù)分配30%3業(yè)務(wù)指導(dǎo)20%4下屬發(fā)展10%5管理力度10%加權(quán)合計(jì)備注考核人考核人部門： 簽字： 年 月 日附件4：周邊績效考評(píng)表(同級(jí))被考核人： 所在部門： 考核人： 所在部門： 考核期間： 年 月至 年 月周邊滿意度序號(hào)指標(biāo)權(quán)重辦公室財(cái)務(wù)部投資發(fā)展部工程部公園管理部1主動(dòng)性30%2響應(yīng)時(shí)間20%3解決問題時(shí)間20%4信息反饋及時(shí)15%5服務(wù)質(zhì)量15%加權(quán)合計(jì)考核人簽字： 年 月 日備注：周邊績效考核主體為與被考核人業(yè)務(wù)關(guān)系較為密切的部門負(fù)責(zé)人。附件5： 工作能力考評(píng)表考核期間： 年 月至 年 月姓名部門崗位工作能力指標(biāo)權(quán)重得 分分析和決策能力20%計(jì)劃和組織能力20%解決問題能力20%團(tuán)隊(duì)發(fā)展10%創(chuàng)新能力10%員工輔導(dǎo)10%專業(yè)能力10%加權(quán)合計(jì)備注考核人簽字： 年 月 日附件6： 工作態(tài)度考評(píng)表考評(píng)期間： 年 月至 年 月 姓名部門崗位工作態(tài)度序號(hào)指標(biāo)權(quán)重評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分很好良好不足較差1積極性30%3分2.5分2分01分2責(zé)任心30%3分2.5分2分01分3紀(jì)律性20%3分2.5分2分01分4協(xié)作性20%3分2.5分2分01分加權(quán)合計(jì)備注考評(píng)人簽字： 年 月 日附件7： 績效改進(jìn)計(jì)劃表存在(潛在)問題事實(shí)陳述及責(zé)任部門/責(zé)任人： 填表人： 日期：原因分析： 責(zé)任部門負(fù)責(zé)人/責(zé)任人： 日期：擬采取的改進(jìn)措施：責(zé)任部門負(fù)責(zé)人/責(zé)任人： 日期： 直接上級(jí)： 日期：完成情況： 責(zé)任部門負(fù)責(zé)人/責(zé)任人： 日期：效果驗(yàn)證： 驗(yàn)證部門： 日期：備注附件8： 月度工作計(jì)劃部門： 責(zé)任人： 年 月 日 類別工作項(xiàng)目具體工作內(nèi)容計(jì)劃進(jìn)度完成情況 備注職責(zé)履行情況工作計(jì)劃完成情況領(lǐng)導(dǎo)安排工作完成情況審批： 簽字/日期： 審批： 簽字/日期：注:可改成橫幅排版附件9.1(部門考核統(tǒng)計(jì)表)考核統(tǒng)計(jì)表(部門上報(bào))季度 年度序號(hào)績效考評(píng)指標(biāo)項(xiàng)目得分重點(diǎn)工作描述備注1共性指標(biāo)(綜合部分)2部門指標(biāo)(個(gè)性部分)2.1部門績效考評(píng)2.2管理績效評(píng)價(jià)2.3周邊績效評(píng)價(jià)2.4小計(jì)3工作能力考評(píng)4工作態(tài)度考評(píng)5合計(jì)說明注：季度考核時(shí)只填寫12.4欄目，年度考核時(shí)全部填寫。附件9.2(公司考核統(tǒng)計(jì)表)考核統(tǒng)計(jì)表(公司)季度 年度序號(hào)部門名稱績效考評(píng)指標(biāo)項(xiàng)目得分合計(jì)共性指標(biāo)(綜合部分)部門指標(biāo)(個(gè)性部分)部門績效考評(píng)管理績效評(píng)價(jià)周邊績效評(píng)價(jià)得分小計(jì)工作能力考評(píng)工作態(tài)度考評(píng)1辦公室2財(cái)務(wù)部3投資發(fā)展部4工程部5公園管理部說明注：1.季度考核時(shí)縱列不填寫工作能力考評(píng)、工作態(tài)度考評(píng)欄目，年度考核時(shí)全部填寫。2.考核按下列公式計(jì)算得分：季度績效考核得分綜合部分70%任務(wù)績效70%管理績效20%周邊績效10%30%100%年度績效考核得分季度績效考核得分70%工作能力20%工作態(tài)度10%100%附件10：申訴書申訴人姓名部門崗位處理人姓名職務(wù)處理時(shí)間申訴事項(xiàng)：申訴理由：處理情況：申訴人簽名： 處理人簽名： 年 月 日備注： 附件11(參考)：員工考核表部門： 姓名：考核項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)備注差(14)分一般(56)分良好(78)分優(yōu)秀(910)分自評(píng)分考評(píng)分工作完成情況工作粗心，常出錯(cuò)，或不能按要求做工作不夠細(xì)心，偶有差錯(cuò)，偶有不到位的情況工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，符合要求，無差錯(cuò)或基本能做到位工作效率高，能高水準(zhǔn)完成工作任務(wù)或工作標(biāo)準(zhǔn)到位詳見注1工作態(tài)度及責(zé)任心對(duì)本職工作認(rèn)識(shí)不足，工作被動(dòng)，做事需督促對(duì)本職工作有一定認(rèn)識(shí)，不用督促能完成工作，但熱情不高熱愛本職工作，工作有熱情，積極性高，樂于接受任務(wù)敬業(yè)愛業(yè)樂于奉獻(xiàn)，從不計(jì)較個(gè)人得失，處處維護(hù)公司利益，主人翁意識(shí)強(qiáng)詳見注1團(tuán)結(jié)協(xié)作喜歡搞小動(dòng)作，背后議論，同事間關(guān)系緊張不善于與人溝通，與他人合作不夠融洽，常表現(xiàn)為情緒化能與他人溝通，合作互助精神較好，同事間關(guān)系良好謙虛誠實(shí)待人友好，易與他人相處，團(tuán)結(jié)合作精神好，同事間關(guān)系很好詳見注1規(guī)范性工作不講規(guī)矩，隨意性很大不太注意小節(jié)，偶有不規(guī)范的行為工作認(rèn)真，嚴(yán)格按規(guī)范要求做，符合要求工作完全符合ISO標(biāo)準(zhǔn)及行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)詳見注1儀容儀表儀容儀表差，不修邊幅，精神不振不太注意儀容儀表，有不符合要求處注重儀容儀表，沒有不符合要求處注意修飾，儀容儀表好，表現(xiàn)出良好的精神面貌詳見注1服務(wù)態(tài)度及禮貌對(duì)人不尊重，服務(wù)態(tài)度差，受到投訴沒有明顯的不合格，但不夠理想有較好的服務(wù)態(tài)度，符合公司要求服務(wù)態(tài)度好，待人和藹熱情、大方得體，有較高服務(wù)水準(zhǔn)詳見注1紀(jì)律紀(jì)律性差，未能遵守公司規(guī)章制度，有違紀(jì)行為基本能遵守規(guī)章制度，但不夠嚴(yán)格，偶有違反能遵守規(guī)章制度，沒有違紀(jì)行為自覺性高，自律性強(qiáng)，模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度詳見注1工作量 (工作任務(wù)多少)上班經(jīng)常無所事事，或見事不管工作量不飽滿，偶有會(huì)閑著沒事做或不能做到見事做事工作飽滿，絕大部分時(shí)間都在認(rèn)真工作，眼里有活，工作主動(dòng)工作任務(wù)重，并能見事做事，工作積極主動(dòng)詳見注2專業(yè)知識(shí)和技能(工作熟練程度)專業(yè)知識(shí)欠缺，技能不足，工作吃力有一定的專業(yè)知識(shí)，技能不熟練，工作表現(xiàn)一般比較全面了解和掌握本專業(yè)知識(shí)，工作較熟練，能獨(dú)立完成工作熟練掌握本專業(yè)知識(shí)和技能，完全勝任本職工作詳見注2學(xué)習(xí)進(jìn)取不學(xué)習(xí)，不要求上進(jìn)，安于現(xiàn)狀工作沒有進(jìn)步學(xué)習(xí)積極性不高，缺乏進(jìn)取精神，工作平平努力學(xué)習(xí)，要求上進(jìn)，工作不斷進(jìn)步勤于動(dòng)腦，虛心好學(xué)，有強(qiáng)烈的進(jìn)取心詳見注2此欄內(nèi)容由各部門結(jié)合辦公室通報(bào)完成1.抽查及投訴情況：2.出勤與守紀(jì)情況：3.專業(yè)知識(shí)和技能考核情況：總評(píng)分員工簽認(rèn)注1：根據(jù)考核的情況，對(duì)該員工的該項(xiàng)情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)(實(shí)際扣分根據(jù)實(shí)際情況可以超出10分)； 注2：由部門每月根據(jù)欄內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工的實(shí)際能力作出客觀的評(píng)價(jià)。