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商務(wù)部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表.doc

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商務(wù)部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表.doc

商務(wù)部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表考核期間: 年 月被考核人職位部門考核人職位部門任務(wù)績效序號考核項目權(quán)重指標(biāo)要求評分等級實際結(jié)果得分自評上級結(jié)果1部門工作計劃完成率20%考核期內(nèi)部門工作計劃完成率達到 100%以上完成100%得20分;完成90%以上得10分;完成90%以下得0分2項目跟進及時性15%考核期內(nèi)要求項目跟進100%及時100%及時15分,拖延半天扣2分,拖延2天為0分3項目跟進差錯率15%考核期內(nèi)要求差錯率為0當(dāng)月無差錯15分;錯一個口5分,2次(含2次)以上為0分4客戶信息管理詳細程度10%考核期內(nèi)要求客戶信息100%完善100%完善10分;少一項扣3分,扣完為止;必填項少一項為0分6客戶信息的準(zhǔn)確性10%考核期內(nèi)要求客戶信息100%準(zhǔn)確100%準(zhǔn)確為10分;錯一項得0分7人才流失10%考核期內(nèi)要求人才流失為0沒有人才流失為10分;流失一個口5分,扣完為止8部門協(xié)作滿意度5%考核期內(nèi)部門協(xié)作滿意度達到90 分以上高于90分得5分;低于90分得3分;低于80分得0分9員工培訓(xùn)10%考核期內(nèi)要求培訓(xùn)員工4次,每次不低于1小時,并且培訓(xùn)內(nèi)容要到人資部備案全部完成10分,少一次培訓(xùn)扣3分;少一項其它要求扣2分,扣完為止10員工管理5%考核期內(nèi)部門員工平均考核成績在85 分以上高于85分得5分;低于85分得3分,低于80分得0分加權(quán)合計行為考核序號行為指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果1領(lǐng)導(dǎo)力40%1、任命員工合理2、能正確評價員工付出與回報協(xié)調(diào)性3、對員工業(yè)績與態(tài)度進行客觀評價4、掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專家并組織實施產(chǎn)生良好效果,培訓(xùn)員工為勝任力者5、影響力大,員工自愿追隨并付出貢1級10分2級15分3級20分4級30分5級40分2指揮30%1、常規(guī)指標(biāo)并清晰2、詳細指導(dǎo)并告知操作方法3、堅決洽當(dāng)處理不合理要求并對后果負責(zé),控制場面4、團隊工作井然,成員離場行為較好5、指揮具有藝術(shù)性,成員不易違規(guī)1級10分2級15分3級20分4級25分5級30分3工作服從30%1、服從工作,并對工作不報怨2、服從上級,并能做好工作3、服從工作,并能對上級不妥的命令提出合理化建議4、絕對忠誠態(tài)度工作,并產(chǎn)生良好結(jié)果5、不需要命令就能產(chǎn)生良好工作結(jié)果1級10分2級15分3級20分4級25分5級30分加權(quán)合計總分總分=業(yè)績考核得分 %+行為考核得分 %=考核人 簽字:年 月 日

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