郵政代理金融業(yè)務(wù)中心上半年工作小結(jié)及下半年工作思路.doc

縣郵政局代理金融業(yè)務(wù)中心年上半年工作總結(jié)及下半年工作部署上半年，代理金融業(yè)務(wù)中心按照市縣局統(tǒng)一部署，精心組織代理金融旺季百日營銷，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、干事創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風(fēng)，堅(jiān)定發(fā)展信心不動(dòng)搖，狠抓執(zhí)行、關(guān)注細(xì)節(jié)。同時(shí)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)穩(wěn)定、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)郵政金融業(yè)務(wù)質(zhì)與量的全面提升?，F(xiàn)將年上半年工作情況總結(jié)如下：一、1-5月份金融業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況1、金融業(yè)務(wù)收入完成情況：5月全縣共完成金融業(yè)務(wù)收入61.89萬元，同比增幅為9.5%，本年累計(jì)完成金融業(yè)務(wù)收入334.76萬元，同比增幅9.4%，完成市局下達(dá)收入計(jì)劃的41%。5月儲(chǔ)蓄利差及各項(xiàng)手續(xù)費(fèi)收入完成59.52萬元，占當(dāng)月全部金融業(yè)務(wù)收入比重為96.17%，各項(xiàng)代理收入完成0.76萬元，占全部收入比重為1.22%，匯兌業(yè)務(wù)完成收入1.5581萬元，占比為2.5%。各網(wǎng)點(diǎn)收入完成情況為：白茅嶺當(dāng)月完成收入8.99萬元，全年完成收入46.46萬元；梅渚當(dāng)月完成收入4.13萬元，全年完成收入22.84萬元；東夏當(dāng)月完成收入為6.19萬元，全年完成收入34.01萬元；定埠當(dāng)月完成收入3.52萬元，全年完成收入19.68萬元；中港路完成收入18.16萬元，全年完成收入97.47萬元；濤城完成收入8.54萬元，全年完成收入47.11萬元；凌笪完成收入6.84萬元，全年完成收入36.55萬元；新發(fā)完成收入5.53萬元，全年完成收入30.34萬元。2.郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)完成情況：截至5月底，全縣郵儲(chǔ)余額規(guī)模為4.5741億元，本年新增儲(chǔ)蓄存款7672萬元。二季度儲(chǔ)蓄余額共下跌了3000多萬元。2011年5月底，全縣郵儲(chǔ)余額規(guī)模3.6701億元，凈增6338萬元。同比2011年5月底，各郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)凈增除中港路，其他7個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都有不同幅度的增長；凌笪同比增長715萬元，梅渚同比增長210萬元，濤城同比增長371萬元，東夏同比增長345萬元，定埠同比增長237萬元，新發(fā)同比增長243萬元，白茅嶺同比增長58萬元。同比增幅前三名為梅渚118.66%、凌笪91.08%、定埠66.07%。中港路因去年有幾千萬的土地款進(jìn)賬和年政府集資，社會(huì)融資現(xiàn)象導(dǎo)致余額下滑幅度比較大，同比增長-1049.49萬元。全縣儲(chǔ)蓄存款活期比為34.6%，同比下降0.5個(gè)百分點(diǎn)。3、代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)：5月全局新增保費(fèi)11.8萬元，躉交為10.9萬元，期交0.9萬元。其中中郵人壽銷售額為4.5萬元，全年累計(jì)完成新增保費(fèi)390.18萬元，完成市局下達(dá)二季度計(jì)劃的5.5%。 4、非保險(xiǎn)理財(cái)業(yè)務(wù)：5月，全縣非保險(xiǎn)理財(cái)銷售量共完成97萬元，全年完成1557萬元，同比增幅為41.8%。二季度累計(jì)銷售人民幣理財(cái)396.5萬元，二季度計(jì)劃完成率為39%。5月國債銷售量為6萬元，銷售網(wǎng)點(diǎn)為中港路。5、各類卡業(yè)務(wù)：5月綠卡通卡普通卡發(fā)卡量為53張，二季度累計(jì)發(fā)放95張，計(jì)劃完成率為19%，福農(nóng)卡5月發(fā)放176張，二季度累計(jì)發(fā)放432張，計(jì)劃完成率為86%。個(gè)人網(wǎng)銀當(dāng)月新增客戶114戶，二季度累計(jì)新增213戶，二季度計(jì)劃完成率為53%。支付寶卡通5月新增67戶，二季度累計(jì)凈增119戶，計(jì)劃完成率為60%；電話銀行當(dāng)月新增24戶，全年累計(jì)新增119戶，均為客戶網(wǎng)上自助注冊(cè)；農(nóng)民工特色卡5月共完成交易額11.05萬元，全年累計(jì)完成109.39萬元。匯兌業(yè)務(wù)當(dāng)月完成收入1.5581萬元，全年累計(jì)完成收入9.92萬元。二、采取的經(jīng)營措施（一）、精心組織代理金融旺季百日營銷活動(dòng)1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，確保跨年度金融業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)有序開展。成立了以局長為組長、分管局長為副組長、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組；領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)設(shè)宣傳推廣組、后勤服務(wù)保障組、項(xiàng)目推進(jìn)組、活動(dòng)考評(píng)組和業(yè)務(wù)督導(dǎo)組組織，指揮、協(xié)調(diào)本次競賽活動(dòng)有序開展。2、突出一個(gè)早：早謀劃，早準(zhǔn)備、早計(jì)劃。根據(jù)市局要求，最大限度用好用活市局制定的金融業(yè)務(wù)發(fā)展激勵(lì)政策，制定了網(wǎng)點(diǎn)跨年度競賽方案、職工攬儲(chǔ)辦法和縣局職能部門人員聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)的激勵(lì)辦法，及時(shí)召開全縣金融業(yè)務(wù)跨年度競賽會(huì)議，會(huì)上宣讀了年網(wǎng)點(diǎn)金融業(yè)務(wù)跨年度競賽方案和職工攬儲(chǔ)辦法，明確了各支局和職工的儲(chǔ)蓄任務(wù)及激勵(lì)政策，最大限度調(diào)動(dòng)全體員工發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的積極性。3、做好“勤”字文章。勤動(dòng)腿，縣局聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)人員到網(wǎng)點(diǎn)與網(wǎng)點(diǎn)人員深入農(nóng)村，走村訪戶送祝福，通過多方面努力，郵政儲(chǔ)蓄在農(nóng)村地區(qū)的知名度和影響大為提升，為儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展提供了良好的環(huán)境和氛圍；勤動(dòng)嘴，各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和無班人員，均在營業(yè)廳為等候的儲(chǔ)戶介紹郵政金融業(yè)務(wù)，拉近與儲(chǔ)戶的關(guān)系；職工在走親訪友期間多說一句話，介紹身邊的親朋好友把款子存到郵政局來。4、加大宣傳力度，營造良好氛圍：一是提前下發(fā)節(jié)前各類宣傳品，在網(wǎng)點(diǎn)醒目的位置張貼擺放郵政儲(chǔ)蓄宣傳畫，懸掛燈籠，中國結(jié)來營造和諧的節(jié)日氣氛，吸引廣大儲(chǔ)戶；二是高度重視大客戶走訪工作，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，召開煙草戶、石油戶、萬村千鄉(xiāng)商戶等重點(diǎn)客戶座談會(huì)進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳。三是走出去，在人流集中地點(diǎn)擺設(shè)宣傳攤點(diǎn)。元月20日我局組織相關(guān)人員進(jìn)駐縣汽車站擺設(shè)宣傳點(diǎn)，發(fā)放宣傳單頁和禮品，充分利用節(jié)前回家人流高峰積極宣傳郵政儲(chǔ)蓄。四是利用單位現(xiàn)有車輛，在車輛上制作張貼宣傳畫進(jìn)行流動(dòng)宣傳，擴(kuò)大宣傳的覆蓋面和影響力。5、做好后勤有保障，強(qiáng)化服務(wù)支撐。具體措施如下：（1）、制定了從臘月十八至正月十八為期一月的加押值班計(jì)劃，確定了人員，明確職責(zé)，為節(jié)日期間資金調(diào)撥安全正常有序運(yùn)行。（2）、對(duì)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行一次安全檢查。（3）、網(wǎng)點(diǎn)從業(yè)人員節(jié)前提前一星期取消休假，全員投入到旺季生產(chǎn)之中?？h局各掛靠網(wǎng)點(diǎn)人員走訪網(wǎng)點(diǎn)，為網(wǎng)點(diǎn)旺季發(fā)展獻(xiàn)言進(jìn)策，對(duì)客戶進(jìn)行有效的引導(dǎo)，減少排隊(duì)時(shí)間，提升客戶被重視感。（4）、按日通報(bào)金融業(yè)務(wù)完成進(jìn)度，下發(fā)賀電，表揚(yáng)先進(jìn)，鞭策落后，使網(wǎng)點(diǎn)形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。（二）網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)稽核系統(tǒng)順利在全局上線，并對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行上線培訓(xùn)。（三）根據(jù)市局要求積極開展網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估工作，對(duì)縣局所屬八個(gè)金融網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行逐一現(xiàn)場檢查，進(jìn)一步查找薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)隱患問題，強(qiáng)化整改，不斷提升網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控能力，確保合規(guī)經(jīng)營。（四）全面落實(shí)市局關(guān)于商業(yè)銀行不合理收費(fèi)及銀行貸款八不準(zhǔn)的通知。將文件下發(fā)至各郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)，確保了網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)要求符合市局文件精神。（五）積極開展金融業(yè)務(wù)員工從業(yè)行為排查工作，切實(shí)加強(qiáng)員工管理，消除隱患，有效防范各類操作風(fēng)險(xiǎn)和案件的發(fā)生。（六）加強(qiáng)郵銀之間的溝通和合作，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)有條不紊的開展。三、存在的問題（一）網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)入儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)進(jìn)入淡季，余額規(guī)模繼續(xù)下滑，特別是二季度余額下滑過快，余額增長缺乏動(dòng)力，網(wǎng)點(diǎn)缺乏有效措施來穩(wěn)定儲(chǔ)蓄余額的發(fā)展。（二）各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)增長緩慢，尤其是今年的代理保險(xiǎn)相比往年有一定幅度的下降。（三）代理金融業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)有待進(jìn)一步調(diào)整，利差收入占比過大，各項(xiàng)代理收入占比過小。（四）、網(wǎng)點(diǎn)的合規(guī)經(jīng)營問題依然嚴(yán)峻，網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理，還有待進(jìn)一步提高。（五）隊(duì)伍素質(zhì)偏低。突出表現(xiàn)在職工業(yè)務(wù)技能、營銷及服務(wù)水平不能滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，部分職工思想意識(shí)與企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求反差明顯，防礙了企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的進(jìn)度和速度。四、下半年工作思路以做大郵儲(chǔ)余額、保費(fèi)規(guī)模為主線,調(diào)整結(jié)構(gòu)為手段，加大各項(xiàng)代收代付業(yè)務(wù)發(fā)展，提高郵政代理金融業(yè)務(wù)效益。一、積極做好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)淡季發(fā)展工作，拓寬思維，采取有效措施，進(jìn)一步穩(wěn)定和擴(kuò)大存款規(guī)模。一是做好宣傳工作和客戶走訪工作。充分利用郵政的現(xiàn)有資源，以儲(chǔ)蓄窗口為主，投遞員，各代辦點(diǎn)、捎轉(zhuǎn)站為輔，廣泛宣傳郵政儲(chǔ)蓄，提高知名度。用好用活市局下發(fā)的宣傳品，組織員工拜訪大客戶和登記工作、并積極發(fā)展新客戶。二是以郵政綠卡為媒介，服務(wù)廣大客戶。綠卡已經(jīng)成為郵政儲(chǔ)蓄的一大品牌，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)要著力推薦給廣大客戶，但必須注意不要盲目追求發(fā)卡量，要重點(diǎn)推薦給學(xué)生、刷卡消費(fèi)人群等使用頻繁的客戶，同時(shí)，綠卡要向縱向發(fā)展，多發(fā)展一些綠卡通富農(nóng)卡、淘寶卡等具有針對(duì)性的綠卡。提高綠卡的使用效率，既可以提高活期比例，沉積有效資金，又可增加ATM機(jī)的交易量。三是狠抓各類代收代發(fā)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大郵政儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)客戶群。通過各類代收代發(fā)業(yè)務(wù)如代收電費(fèi)、水費(fèi)、體彩福彩等業(yè)務(wù)，給居民生活帶來便利的同時(shí)，也方便我們對(duì)一些潛在客戶進(jìn)行郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)的宣傳，擴(kuò)大儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的客戶群，間接提高儲(chǔ)蓄規(guī)模。四是以助農(nóng)取款和商易通為新渠道，服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶，填補(bǔ)郵政金融服務(wù)空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)。進(jìn)一步吸收優(yōu)質(zhì)客戶和大客戶，促進(jìn)有效資金的積累。通過助農(nóng)取款服務(wù)方便金融服務(wù)空白區(qū)域居民的生活，進(jìn)一步宣傳郵政儲(chǔ)蓄的品牌，占領(lǐng)空白市場，存進(jìn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展。二、繼續(xù)加大代理金融各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)發(fā)展，通過大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。一方面提高郵政代理金融業(yè)務(wù)收入，另一方面也能有效改善郵政代理金融業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)。一是加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司合作，繼續(xù)作好產(chǎn)品及營銷技巧培訓(xùn)工作，作好員工對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品、營銷技巧、營銷話術(shù)的培訓(xùn)，打造一支代理保險(xiǎn)從業(yè)人員正規(guī)軍，著力引導(dǎo)員工向?qū)I(yè)化營銷過渡。實(shí)現(xiàn)全局代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的均衡發(fā)展。二是通過提供各類理財(cái)產(chǎn)品、及國債產(chǎn)品的銷售，吸引潛在客戶和中高端客戶，為不同層次的客戶提供更豐富的投資理財(cái)手段，促進(jìn)服務(wù)群體的擴(kuò)大和優(yōu)質(zhì)客戶的積累，提高郵政金融中間業(yè)務(wù)收入。三、要做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高從業(yè)人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。一是要與縣支行建立良好的協(xié)調(diào)機(jī)制，共同組織好網(wǎng)點(diǎn)人員的培訓(xùn)、考試和考核。二是根據(jù)我局實(shí)際，要將“內(nèi)控強(qiáng)化年”各項(xiàng)考核指標(biāo)細(xì)化，加大日?？己肆Χ?，減少操作差錯(cuò)，快速提升從業(yè)人員素質(zhì)。四、做好郵銀合作工作，協(xié)調(diào)相互之間關(guān)系。郵儲(chǔ)銀行成立后，郵政只是代理金融業(yè)務(wù)，因此，與銀行需要密切合作，密切聯(lián)系，相互溝通，相互交流。要與郵儲(chǔ)銀行共商大計(jì)、共舉大旗、共享資源，特別是在業(yè)務(wù)發(fā)展、資金調(diào)撥、重空憑證的發(fā)放、業(yè)務(wù)操作規(guī)范等方面作好協(xié)調(diào)配合工作，確保網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)正常有序發(fā)展。半年來代理業(yè)務(wù)中心的工作雖然取得了一定的成績，但離市、縣局的要求還有一定的差距，但我們相信，下半年年在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們將與時(shí)俱進(jìn)，以更飽滿的熱情去迎接新的挑戰(zhàn)，再創(chuàng)新的輝煌。縣郵政局代理金融業(yè)務(wù)中心年6月19日