員工手冊(cè)_某航空有限公司員工手冊(cè)

香港航空有限公司香港快運(yùn)航空有限公司員工手冊(cè)（適用于簽訂固定或無(wú)固定期限合同的中國(guó)本土員工）目 錄內(nèi)容 頁(yè)碼第一部 前言 5第一節(jié) 歡迎辭 5第二節(jié) 公司遠(yuǎn)景 5第三節(jié) 公司文化 5第二部 關(guān)于員工手冊(cè) 6第一節(jié) 相關(guān)內(nèi)容的詮釋 6第二節(jié) 保留權(quán)利 8第三節(jié) 員工手冊(cè)簽收回執(zhí) 8 第三部 外站招聘規(guī)定及入職流程 9 第一節(jié) 入職體檢 10 第二節(jié) 用工條款 11第三節(jié) 入職信息及所需文件 11第四節(jié) 人事檔案 12第五節(jié) 試用期 12第四部 規(guī)章制度 13第一節(jié) 基本態(tài)度 13第二節(jié) 考勤管理 13第一項(xiàng) 工作時(shí)間 13第二項(xiàng) 工時(shí)管理 14 第三節(jié) 保密及保護(hù)公司資產(chǎn) 15第四節(jié) 防止貪污 16第五節(jié) 辦公室禮儀 16第一項(xiàng) 行為規(guī)范 16第二項(xiàng) 個(gè)人形象 16第三項(xiàng) 個(gè)人物品 17第三項(xiàng) 公司財(cái)產(chǎn) 17第四項(xiàng) 電話使用 17第六節(jié) 工作環(huán)境 17第七節(jié) 緊急事故 17第五部 紀(jì)律處分 18第一節(jié) 一般違紀(jì)行為 18第二節(jié) 較重違紀(jì)行為 19第三節(jié) 嚴(yán)重違紀(jì)行為 21第四節(jié) 投訴流程 23第六部 薪酬與福利 24第一節(jié) 薪酬 24第一項(xiàng) 工資 24第二項(xiàng) 工資發(fā)放 24第二節(jié) 獎(jiǎng)金 25第三節(jié) 加班 25第一項(xiàng) 加班政策 25第二項(xiàng) 加班申請(qǐng) 25第三項(xiàng) 工作日加班 26第四項(xiàng) 周末加班 26第五項(xiàng) 國(guó)家法定日加班 26第六項(xiàng) 加班工資的計(jì)發(fā) 26第七項(xiàng) 員工出差制度 27 第四節(jié) 福利 29第一項(xiàng) 公司航線內(nèi)員工優(yōu)惠機(jī)票福利 29第二項(xiàng) 社會(huì)保險(xiǎn)和法定福利 30第三項(xiàng) 人身意外保險(xiǎn) 31第四項(xiàng) 附加醫(yī)療保險(xiǎn) 31 第五項(xiàng) 年度體檢 32第五節(jié) 假期 32第一項(xiàng) 法定假期 32第二項(xiàng) 年假 32第三項(xiàng) 事假 33第四項(xiàng) 病假 33第五項(xiàng) 婚假 34第六項(xiàng) 孕/產(chǎn)假 35第七項(xiàng) 哺乳期 35第八項(xiàng) 病危探視 35第九項(xiàng) 喪假 36 第十項(xiàng) 工傷假 36第七部 績(jī)效評(píng)估及個(gè)人發(fā)展 36第一節(jié) 績(jī)效評(píng)估 36第二節(jié) 培訓(xùn)和發(fā)展 37第八部 派遣關(guān)系的終止 37第一節(jié) 派遣關(guān)系的終止 37第一項(xiàng) 員工解除雇傭關(guān)系 37第二項(xiàng) 公司解除雇傭關(guān)系 38第三項(xiàng) 冗員處理 39第四項(xiàng) 其他情況的雇傭關(guān)系終止 39第五項(xiàng) 其他事項(xiàng) 40第二節(jié) 通知期及代通知金 40第九部 其他 40第一節(jié) 個(gè)別條例 40第二節(jié) 沒(méi)有寬免 40第三節(jié) 法律和司法 41第四節(jié) 生效日期 41附件 42第一部 前言第一節(jié) 歡迎辭歡迎您加入香港航空/香港快運(yùn)大家庭！優(yōu)秀的員工是公司最寶貴的資產(chǎn)，也是唯一不可替代和復(fù)制的財(cái)富。我們希望每一位員工以高度的責(zé)任感，竭力支持公司；在此過(guò)程中，公司致力于為員工提供良好的工作氛圍、各項(xiàng)權(quán)利以及培訓(xùn)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。作為香港航空/香港快運(yùn)的一名成員，需要您主動(dòng)進(jìn)取，加強(qiáng)有效溝通，共享公司的價(jià)值觀；同仁之間與部門之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，勇于承擔(dān)責(zé)任，不斷創(chuàng)新。只有集體的力量才能達(dá)成我們共同的奮斗目標(biāo)。為了幫助您更有效地開展工作，我們準(zhǔn)備了這本員工手冊(cè)，向您介紹本公司的組織架構(gòu)、福利政策及有關(guān)規(guī)章制度。當(dāng)您收到本手冊(cè)后，認(rèn)真閱讀、理解其內(nèi)容并妥善保管之。如果您對(duì)本手冊(cè)有任何疑問(wèn)，請(qǐng)及時(shí)向您的主管、部門經(jīng)理或人力資源部咨詢。誠(chéng)摯地祝愿您在香港航空/香港快運(yùn)工作期間取得成功!第二節(jié) 公司遠(yuǎn)景 最佳客戶滿意度 推行本土化政策 高素質(zhì)員工隊(duì)伍 推崇雙贏思維模式第三節(jié) 公司文化 團(tuán)隊(duì)意識(shí) 熱情積極 銳意進(jìn)取 持續(xù)改進(jìn) 專業(yè)表現(xiàn) 主人翁意識(shí)第二部 關(guān)于員工手冊(cè)第一節(jié) 相關(guān)內(nèi)容的詮釋除非特別另有指明，以下之詞匯和句子在這本手冊(cè)里的定義及詮釋為：年指一個(gè)公歷年由一年地一天午夜開始至同年最后一天的午夜為止；月指在中國(guó)公歷上的任何一個(gè)月份，由每一個(gè)月份第一天的午夜開始至同一個(gè)月份最后一天的午夜為止；日或日子或天指在中國(guó)公歷上的任何一日由午夜為使至同日的午夜為終，包括星期六、日及法定節(jié)假日；勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)指外企服務(wù)機(jī)構(gòu)，即FASCO或FESCO；員工指在勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)合同上指定派遣到公司工作的勞動(dòng)者；正式員工指因工作表現(xiàn)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)而順利完成公司要求的試用期的員工；委派函指由公司發(fā)出的有關(guān)委派員工到不同部門或工作崗位工作的信函，內(nèi)容包括但不限于員工于公司工作時(shí)的工作條件，而員工在符合這些條件下簽署接受其委派； 服務(wù)年資指一個(gè)日歷年中由第一天服務(wù)公司開始至周年底為終為一個(gè)服務(wù)年，不足一年的按比例計(jì)算；受雇期間由勞務(wù)派遣公司機(jī)構(gòu)合同及委派函中指明的開始日期直至根據(jù)在這里所載的終止勞務(wù)關(guān)系為止的期間；勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)的管理費(fèi)指勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)派遣員工到公司工作，期間向（FASCO/FESCO Management Fee）公司收取的管理費(fèi)，當(dāng)中并不包括FASCO/FESCO Salary； 聘用費(fèi)指勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)的管理費(fèi)用加FASCO/FESCO Salary。FASCO/FESCOSalary部分只適用于透過(guò)勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)支薪給員工的航站；FASCO/FESCOSalary指由勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)向員工直接支付的工資；月工資指員工收取的每月除稅及扣除社保、住房公積金前的FASCO/FESCOSalary及公司其他津貼或公司工資（即HKA/HKE Salary）加上其它津貼的總和。勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)的管理費(fèi)及不重復(fù)款項(xiàng)則不包括在內(nèi)；基本工資指月工資（不包括其他津貼、加班費(fèi)）；其他津貼包括但不限于HKA/HKE 交通、通訊、誤餐、住房津貼等； 不重復(fù)款項(xiàng)包括但不限于加班工資等按時(shí)或按工作量而計(jì)發(fā)的補(bǔ)貼；航站主管指有關(guān)航站的主管航站經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理或其代行人員；人事部指香港總部的人力資源部；人事部總經(jīng)理指HKA/HKE香港總部的人力資源部總經(jīng)理；人事經(jīng)理指中國(guó)區(qū)總經(jīng)理人事助理及外站經(jīng)理； 診斷證明指由注冊(cè)醫(yī)療人員所出具的診斷證明； 直屬家庭成員指員工的配偶、父母（公婆、岳父母）、子女及其配偶、祖父母、外祖父母、孫子女（外孫子女）及其配偶、曾祖父母、曾外祖父母。；配偶指員工由中國(guó)法律所承認(rèn)的丈夫或妻子；子女指員工的合法和自然的未婚后裔；兄弟指與員工擁有同一父親和母親的男孩男人。而未婚兄弟亦以同樣解釋；姊妹指與員工擁有同一父親或母親的女孩女人。而未婚姊妹亦以同樣解釋。本手冊(cè)的標(biāo)題純粹作為方便之用，該等標(biāo)題不應(yīng)該在任何情形下影響其內(nèi)容的詮釋。除非另有規(guī)定，否則所提及的條款、副條款、段、副段及附錄則是本手冊(cè)的條款、副條款、段、副段及附錄則。委派函和本手冊(cè)有差歧的時(shí)候，以委派函為準(zhǔn)。至于本手冊(cè)的行政詳情，員工應(yīng)參考公司印發(fā)的有關(guān)指引，小冊(cè)子、備忘錄、內(nèi)部通告及其他印刷品。除非人事部另作指引，本手冊(cè)適用于所有在中華人民共和國(guó)內(nèi)由勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)派遣到公司工作的員工。第二節(jié) 保留權(quán)利本員工手冊(cè)闡明了公司的規(guī)章制度并且將在一定程度上指導(dǎo)員工的行為，使之與公司的價(jià)值觀保持一致。所有員工有責(zé)任了解、遵守、執(zhí)行公司的規(guī)章制度。如果您對(duì)公司規(guī)章制度的內(nèi)容有任何疑問(wèn)，請(qǐng)向您的直線經(jīng)理，公司管理層或人力資源部咨詢。公司保留隨時(shí)依法修改、刪除和添加后側(cè)內(nèi)容的權(quán)利。如有任何變動(dòng)，人力資源部將以書面形式、公司內(nèi)容網(wǎng)站、電子郵件等方式向全體員工公示。公司的規(guī)章制度一經(jīng)發(fā)布，即刻生效。如果新規(guī)章制度與原手冊(cè)中相關(guān)規(guī)定沖突，以新規(guī)章制度為準(zhǔn)。第三節(jié) 員工手冊(cè)簽收回執(zhí)員工必須簽署員工手冊(cè)簽收回執(zhí)（附件）第三部 外站招聘規(guī)定及入職流程 招聘高質(zhì)量外站雇員是保證外站高效運(yùn)轉(zhuǎn)的基本條件，為了加強(qiáng)區(qū)域機(jī)構(gòu)以及外站組織的人力資源管理專業(yè)化操作水平，公司人力資源部應(yīng)該對(duì)外站的招聘管理提供有力支持。為了規(guī)范相應(yīng)管理流程和操作，特制定本規(guī)定：1. 外站人員招聘需求可由外站經(jīng)理、區(qū)域總經(jīng)理、總部職能部門提出；招聘需求提出者向公司人力資源部提出招聘要求（附件表格1），并隨附組織架構(gòu)圖以及職位職能要求說(shuō)明；2. 人力資源部首先根據(jù)外站功能定位、組織架構(gòu)、審核職位編制的合理性，其次，咨詢相關(guān)職能部門，并根據(jù)該職位的職能要求確定候選雇員基本招聘條件和要求；3. 向外站下達(dá)公司人力資源部招聘批準(zhǔn)意見，和招聘條件；4. 外站根據(jù)招聘條件在當(dāng)?shù)卣归_招聘活動(dòng)，并將初步篩選結(jié)果通知總部，并隨附三份以上候選人員簡(jiǎn)歷和面試情況，(經(jīng)理級(jí)以上總部派員參加面試)以及初步的候選人意向與面試表格以及招聘表格（附件表格2，3，4）一并提交給總部人力資源部。公司人力資源部咨詢相關(guān)部門，并最終批準(zhǔn)候選人員；5. 各分站經(jīng)理在向應(yīng)聘者發(fā)出正式聘約條件時(shí)應(yīng)首先得到公司人力資源部的確認(rèn)；6. 公司人力資源部將結(jié)果通知區(qū)域總經(jīng)理以及外站經(jīng)理；7. 招聘工作過(guò)程中所需各項(xiàng)文件提供：l 人員配備申請(qǐng)表 Staff Requisition Form（附件1）；l 申請(qǐng)職位表（附件2）；l 面試表格（填寫清楚）；（附件3）；l 招聘表格（包括外站經(jīng)理的評(píng)語(yǔ)、建議擔(dān)任職位、薪酬待遇；（附件4）；l 個(gè)人簡(jiǎn)歷 ；l 國(guó)內(nèi)身份證影印件；l 學(xué)歷證明文件；l 工作證明文件；l 無(wú)犯罪證明紀(jì)錄；l 與前任公司解除合約通知書（獲聘后）；l 體檢表格l 彩色照片兩張；l 確認(rèn)招聘后，請(qǐng)?zhí)顚憜T工個(gè)人資料登記表（附件5）l 員工手冊(cè)簽收 （獲聘后）（附件7即將于3月底之前提供）l 2個(gè)月試用期滿之前請(qǐng)完成試用期評(píng)估報(bào)告（附件6）在新開外站的前期工作展開之前，要求外站將人員編制以及組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)預(yù)先提供給總公司，保持總部與外站的溝通，關(guān)注新開外站的動(dòng)向，以便做好預(yù)報(bào)工作。與此同時(shí)，總部會(huì)盡快將招聘程序，招聘標(biāo)準(zhǔn)提供給所需外站，需要各外站嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。我們制定標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行審核的最終目的，是要全力支持及配合中國(guó)大區(qū)的工作，此舉也是為了我們今后的國(guó)內(nèi)外站的人力資源發(fā)展的規(guī)劃，審核，制定出更切實(shí)際的高效率的管理機(jī)制，保持運(yùn)行程序的暢通，提高公司外站人員的總體素質(zhì)，推動(dòng)中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)邁向著更高的標(biāo)準(zhǔn)。除此之外，我們還需在新站設(shè)立之后的3個(gè)月內(nèi)，對(duì)新員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)性的考核和評(píng)估并跟進(jìn)進(jìn)一步的招聘工作。如不符合公司的標(biāo)準(zhǔn)，不能適應(yīng)業(yè)務(wù)的需求，就必須作出淘汰的抉擇。各外站負(fù)責(zé)人在招聘工作進(jìn)程中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：1. 嚴(yán)格按照公司的招聘程序執(zhí)行。所有招聘必須得到公司領(lǐng)導(dǎo)層以及公司人力資源部的確認(rèn)。2. 半年一次做好新開外站的招聘預(yù)測(cè)，詳細(xì)做好每一次新開外站的預(yù)報(bào)工作，除做好新開外站的組織機(jī)構(gòu)，人員配備預(yù)算外，還要詳細(xì)了解并預(yù)報(bào)該組織機(jī)構(gòu)及人員預(yù)算的提案依據(jù)，包括每一職位的職能描述，對(duì)工作量的預(yù)測(cè)等等。逐步實(shí)現(xiàn)公開招聘，在當(dāng)?shù)卣衅傅耐瑫r(shí)，也在民航資源網(wǎng)上公開招聘相關(guān)職位（公司總部在該網(wǎng)有固定賬號(hào)關(guān)系），只要收到中國(guó)區(qū)的招聘預(yù)報(bào)，我們可立即在民航資源往上登出我們的廣告，由總部篩選出候選人并將所有簡(jiǎn)歷轉(zhuǎn)交由中國(guó)區(qū)及相關(guān)外站負(fù)責(zé)人做出選擇并決定招聘。每次公開招聘所收集的候選人簡(jiǎn)歷在外站做出決定后尚有剩余部分，我們將保留半年，以備下一個(gè)新開外站的需求。入職流程第一節(jié) 入職體檢雙方確認(rèn)聘用意向后，在簽訂勞動(dòng)合同之前，應(yīng)聘者應(yīng)到公司指定認(rèn)可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)或市級(jí)以上醫(yī)院進(jìn)行入職體檢。如醫(yī)療機(jī)構(gòu)確認(rèn)該應(yīng)聘者不適宜從事公司指定的工作，公司有權(quán)取消聘用意向。第二節(jié) 用工條款第一項(xiàng) 勞動(dòng)合同員工與勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)之間存在合同關(guān)系，并通過(guò)勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)派遣到公司工作。公司和勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)簽署一份勞務(wù)派遣協(xié)議。勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)應(yīng)將勞務(wù)派遣協(xié)議內(nèi)容告知員工，員工有責(zé)任向勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)了解有關(guān)的詳情。同時(shí)，公司與員工簽署一份委派函，員工簽署接納委派函內(nèi)容后將委派至公司內(nèi)不同的工作崗位上。第二項(xiàng) 職責(zé)委派函將明確員工與公司達(dá)成的協(xié)議，其中包括薪資待遇，試用期期限等相關(guān)規(guī)定。員工收到委派函后即到當(dāng)?shù)谾ASCO/FESCO簽訂勞動(dòng)合同。員工責(zé)任工作內(nèi)容除委派函中指定職位之任務(wù)外，還包括公司可能不定時(shí)指派的其他合理任務(wù)。員工可能需要在公司確定的工作地點(diǎn)以外的其他國(guó)家或城市工作以履行其職責(zé)，通過(guò)平等協(xié)商，員工應(yīng)持開放態(tài)度及予以配合。自聘用函生效之日起，員工不得再與其他機(jī)構(gòu)建立勞動(dòng)關(guān)系，否則視為嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，將立即被解除雇傭關(guān)系并退回勞務(wù)派遣單位終止勞動(dòng)合同。第三節(jié) 入職信息及所需文件新員工入職第一個(gè)工作日需要閱讀員工手冊(cè)，并向人力資源部提交員工手冊(cè)簽收回執(zhí)及以下其他文件： 原公司離職證明 身份證復(fù)印件 學(xué)歷、學(xué)位證明文件 無(wú)犯罪記錄證明 員工個(gè)人資料登記表 彩色照片兩張 社?？?體檢表（市級(jí)以上醫(yī)院）l 肝功五項(xiàng)l 乙肝兩對(duì)半l 血常規(guī)l 尿常規(guī)l 胸卡l 梅毒USAl 內(nèi)外五官科 員工入職需提供原公司離職證明，如果一個(gè)星期內(nèi)都無(wú)法提供，公司有權(quán)立即解除與其的事實(shí)雇傭關(guān)系并退回勞務(wù)派遣單位終止勞動(dòng)合同。第四節(jié) 人事檔案人力資源部為每位員工建立一份人事檔案，包括員工與公司簽訂的所有合約、個(gè)人資料、工作記錄等資料。員工人事檔案屬保密資料，只有相關(guān)負(fù)責(zé)人有權(quán)查閱。每位員工都要求提供緊急聯(lián)絡(luò)方式，以便意外發(fā)生時(shí)公司能夠聯(lián)系到員工的家人或朋友。任何有關(guān)姓名、家庭住址、臨時(shí)郵寄地址、聯(lián)系電話、婚姻、身份證等個(gè)人信息的變更應(yīng)及時(shí)通知人力資源部。人力資源部將及時(shí)更新員工的個(gè)人信息。如果員工提交的個(gè)人信息的部分文件經(jīng)證實(shí)是偽造的，該員工的此種行為視為嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律。第五節(jié) 試用期員工的試用期限根據(jù)委派函中約定的日期履行。除非航站主管指名或勞務(wù)派遣協(xié)議中另有規(guī)定外，否則各級(jí)員工的試用期一般為三個(gè)月。在試用期期間，員工被證明不符合錄用條件，公司依法即時(shí)或視情節(jié)提前7天通知與該員工解除雇傭關(guān)系并退回勞務(wù)派遣單位終止勞動(dòng)合同。員工在試用期內(nèi)提前7天通知公司，可以解除雇傭關(guān)系并終止勞務(wù)派遣單位的勞動(dòng)合同。員工試用期滿前將由直線經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，填報(bào)員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表，評(píng)估合格者轉(zhuǎn)為正式員工。第四部 規(guī)章制度第一節(jié) 基本態(tài)度公司的發(fā)展目標(biāo)是為顧客提供高素質(zhì)的服務(wù)，建立優(yōu)良安全服務(wù)品牌，這一目標(biāo)有賴全體員工的努力方可實(shí)現(xiàn)。故此，公司期望所有員工能： 于任何時(shí)候進(jìn)遵照公司的規(guī)章制度而行事； 于任何時(shí)候均以文明態(tài)度行事，遵守時(shí)間、大方穩(wěn)重、公正及忠心、遵守公司的合法、 合理指示； 在崗位上盡職盡責(zé)工作； 于受雇期間，除非因個(gè)人健康因素，員工將全情投入所有事件及心力在公司業(yè)務(wù)上，并勤奮及誠(chéng)實(shí)地為公司工作，盡其能力所及去推廣、發(fā)展及擴(kuò)充公司的業(yè)務(wù)。員工不得在其他單位或個(gè)人處兼職或者提供服務(wù)且不論其兼職或者提供服務(wù)的行為是否獲得任何形式的報(bào)酬，也不能進(jìn)行任何經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第二節(jié) 考勤管理第一項(xiàng) 工作時(shí)間公司實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)及不定時(shí)工作（倒班）制，工作時(shí)間和休息時(shí)間規(guī)定如下：定時(shí)工作（不倒班）員工，正常辦公室工作時(shí)間：星期一至星期五工作時(shí)間為 830 - 1730；工作日內(nèi)午餐休息時(shí)間為 1200- 1300；周六、日為公休日不定時(shí)工作（倒班）制： 時(shí)間視乎任何特別任務(wù)當(dāng)值的安排，機(jī)場(chǎng)員工的實(shí)際工作時(shí)間根據(jù)公司不時(shí)發(fā)出的輪更當(dāng)值表作為正常工作時(shí)間，正常工作時(shí)間可能根據(jù)不同員工的不同崗位要求而不同。除非航站主管或其指派的代行人員另有指示，員工必須嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)或輪更當(dāng)值表所列出的工作時(shí)間。所有員工都應(yīng)遵守工作時(shí)間，并準(zhǔn)時(shí)到崗。員工如需離開工作崗位半小時(shí)以上需告知直線經(jīng)理，以免給工作造成不便。第二項(xiàng) 工時(shí)管理除按不定時(shí)工作時(shí)間的人員外，員工要求在每天上午0830打卡或準(zhǔn)時(shí)簽到視為準(zhǔn)點(diǎn)上班，每天下午1730打卡或簽退視為下班，員工不得代人打卡或簽到/退或未經(jīng)直線經(jīng)理同意擅自離開崗位。不定時(shí)工作時(shí)間（倒班）的員工上、下班時(shí)間以輪更當(dāng)值表規(guī)定的時(shí)間為準(zhǔn)時(shí)上、下班。缺勤通告政策員工未能達(dá)成如下缺勤通告要求可責(zé)令改正或被解雇。 如確實(shí)因故不能工作，員工應(yīng)盡快或至少提前2小時(shí)告知直接上級(jí)，因此，員工應(yīng)確認(rèn)知道自己直接上級(jí)的手機(jī)號(hào)碼； 在電話中員工必須說(shuō)明缺勤原因，適用福利的種類（無(wú)薪、年假、病假或補(bǔ)償休假等），并需要提供聯(lián)系電話號(hào)碼以便有關(guān)工作方面問(wèn)題的咨詢； 當(dāng)缺勤可預(yù)知時(shí)，例如按計(jì)劃已預(yù)約的醫(yī)療，應(yīng)盡快或提前30天通知公司； 員工如未有事前經(jīng)航站主管批準(zhǔn)，不得缺勤。如遇生病，員工須立即通知航站主管或其指派的代行人員及公司，并事后出具診斷證明及病理記錄； 沒(méi)有電話也沒(méi)有其他方式通知的缺勤將視為曠工（包括未經(jīng)公司認(rèn)可的生病證明）。直線經(jīng)理將給予警告并責(zé)令改正。 連續(xù)2天曠工直線經(jīng)理應(yīng)立即通知人力資源部，人力資源部接到通知后將出具書面 警告通知其將受到紀(jì)律處分或被解雇。員工未能守時(shí)在崗位執(zhí)勤，將及時(shí)增加其它當(dāng)值員工的工作量及直接影響客服素質(zhì)，將受到紀(jì)律處分或被解雇。 第一次書面警告將扣除一天年假并記入員工檔案； 第二次書面警告將扣除一天工資并記入員工檔案； 第三次書面警告公司可立即解除雇傭關(guān)系并退回派遣單位終止勞動(dòng)合同。第三節(jié) 保密及保護(hù)公司資產(chǎn)公司在中國(guó)投資的所有機(jī)構(gòu)和在這些機(jī)構(gòu)工作的人員，以及公司在中國(guó)設(shè)立的辦事處工作的人員，均應(yīng)當(dāng)保守公司的機(jī)密，而不論這些人員是否與公司建立勞務(wù)關(guān)系。公司的機(jī)密是指不為公眾所知悉、能為公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有適用性的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。它包括但不限于公司經(jīng)營(yíng)此略、客戶名單、盈虧情況、員工個(gè)人資料及薪酬、股東變化情況（如企業(yè)并購(gòu)、股權(quán)轉(zhuǎn)讓）、資產(chǎn)交易、機(jī)構(gòu)變更等信息。上條所列的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息可能會(huì)因?yàn)榭陀^情況的變化而有所變化，故公司保留隨時(shí)依法修改、刪除和添加本條文內(nèi)容的權(quán)利。員工在獲悉公司機(jī)密后，即被賦予保密的義務(wù)。員工不得以任何方式向公司以外的人員泄露，包括但不限于口頭、書面或者網(wǎng)路傳播等方式。但是,為公司所聘請(qǐng)的律師、會(huì)計(jì)師等專業(yè)人士，在其職責(zé)范圍內(nèi)了解情況除外。員工不得與公司無(wú)權(quán)了解該機(jī)密的員工交流公司的機(jī)密，包括但不限于口頭、書面或者網(wǎng)絡(luò)傳播等方式。員工間或接觸及得知公司機(jī)密資料。員工在任何時(shí)間，無(wú)論在受雇期間或離職之后，均嚴(yán)禁向任何人士透露任何機(jī)密資料，亦不可將機(jī)密資料作為個(gè)人用途。 在職期間，員工若違反保密義務(wù)，令公司蒙受損失，則視為嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章制度的行為，公司有權(quán)立即將其退回勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)終止勞動(dòng)合同，員工并不會(huì)獲發(fā)任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。員工在公司工作期間，為執(zhí)行公司的任務(wù)或者主要利用公司的物資技術(shù)條件獲取、收集、建立的任何資料屬公司所有。員工不許（除非職責(zé)所在）在未獲公司書面批準(zhǔn)之下，發(fā)出任何有關(guān)其工作或其它公司事宜的公開聲明。如員工違反以上守則，將面對(duì)紀(jì)律處分。第四節(jié) 防止貪污員工若沒(méi)有公司書面批準(zhǔn)，嚴(yán)禁在任何時(shí)候索取或接受任何跟其工作或員工身份有關(guān)的利益。員工如果被發(fā)現(xiàn)未獲公司書面批準(zhǔn)而索取或接受利益，將面臨刑事起訴及公司的內(nèi)部紀(jì)律處分。已經(jīng)證實(shí)，最高處分為實(shí)時(shí)終止雇傭關(guān)系并被退回勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)終止勞動(dòng)合同，并不會(huì)獲發(fā)任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。員工應(yīng)參照公司現(xiàn)行的政策作具體指引。第五節(jié) 辦公室禮儀第一項(xiàng) 行為規(guī)范公司希望員工在一個(gè)安全、受尊敬的環(huán)境中工作。在公司里堅(jiān)決杜絕任何侮辱人格、品質(zhì)卑劣的行為發(fā)生。嚴(yán)禁辱罵誹謗他人、對(duì)他人進(jìn)行人事攻擊、打架斗毆及其他導(dǎo)致他人身體或精神傷害的行為。任何違反此規(guī)定的行為視為嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律。公司不允許出現(xiàn)性騷擾行為、不受歡迎的性親近、帶有性意味的身體接觸以及其他帶有性色彩的言談舉止均被視為性騷擾。這些行為屬于違法行為。如員工有此行為出現(xiàn)，視為嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律。第二項(xiàng) 個(gè)人形象公司有酌情權(quán)要求員工于執(zhí)勤時(shí)穿著制服。員工在需要穿著制服的情況下： 公司會(huì)向員工借出第一次發(fā)出的制服，所有合理及正常的耗損由公司負(fù)責(zé)。遺失或非合理及非正常耗損的損失則由員工負(fù)責(zé)； 員工離職時(shí)需交還所有員工名下的制服； 員工必須依從公司有關(guān)制服的標(biāo)準(zhǔn)，并穿戴高質(zhì)素的衣冠以反映出公司的形象。在不須穿著制服的情況下，員工有責(zé)任穿戴高素質(zhì)的衣冠鞋履。非制服類之男員工需要穿著襯衫、領(lǐng)帶及長(zhǎng)褲。非制服類之女員工應(yīng)穿著裙裝或長(zhǎng)褲及適合的上衣。在辦公室內(nèi)，員工與任何時(shí)間均須保持干凈整潔及舒適的儀表。航站主管將根據(jù)其判斷以觀察和修飾員工之儀表儀容。當(dāng)員工衣著不得體時(shí)，直線經(jīng)理或管理層人員有責(zé)任指出其著裝不妥之處，令其糾正。員工如未能符合以上的要求，可能受到紀(jì)律處分。第三項(xiàng) 個(gè)人物品員工應(yīng)妥善保管自己的私人財(cái)物。個(gè)人物品請(qǐng)勿隨意放在公司的公共場(chǎng)所。公司對(duì)員工的個(gè)人物品沒(méi)有保管的義務(wù)，如有丟失公司不承擔(dān)責(zé)任。第四項(xiàng) 公司財(cái)產(chǎn)所有員工都必須愛(ài)護(hù)公司的所有財(cái)產(chǎn)。嚴(yán)禁刻意損壞公司財(cái)產(chǎn)。任何違反此規(guī)定的行為視為違反勞動(dòng)紀(jì)律。第五項(xiàng) 電話使用請(qǐng)使用禮貌電話用語(yǔ)。在上班時(shí)間內(nèi)，私人電話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，以簡(jiǎn)短為宜。撥打接聽電話時(shí)，應(yīng)保持音量適中，以免影響周圍同事正常工作。第六項(xiàng) 工作環(huán)境公司致力于為員工提供一個(gè)安全、整潔、衛(wèi)生、健康的工作環(huán)境。員工只能在指定的吸煙區(qū)吸煙。如有違規(guī)者，將遵照公司的相關(guān)規(guī)定處以罰款。員工有責(zé)任保持個(gè)人工位的整潔，應(yīng)將辦公桌上的文件、資料、電腦軟盤和光盤等清理保存好。每天工作結(jié)束后鎖好自己的抽屜、柜子，并關(guān)閉所有電源。最后離開辦公室的員工必須保證鎖好門窗。 第六節(jié) 緊急事故如有火災(zāi)或緊急事故發(fā)生，請(qǐng)撥打如下電話并請(qǐng)?jiān)诘谝粫r(shí)間由員工本人或委托他人通知直線經(jīng)理或人力資源部以便及時(shí)給予幫助。 火警 119 匪警 110 急救中心 120第五部 紀(jì)律處分第一節(jié) 一般違紀(jì)行為以下行為構(gòu)成一般違紀(jì)行為： 違反安全操作規(guī)程，情節(jié)較輕、未造成損失或損失輕微，在人民幣1000元以下（包括1000元）包括但不限于以下的行為：l 輕微違反安全操作規(guī)程的行為，未造成后果的；l 違反公司設(shè)備、信息、維護(hù)等有關(guān)管理程序或規(guī)章制度，情節(jié)輕微未造成任何后果的；l 在工作時(shí)間內(nèi)擅離工作崗位，但未造成任何后果者；l 未經(jīng)批準(zhǔn)使用不屬于自己之其他設(shè)備，未造成損失的；l 規(guī)定不得帶入工作場(chǎng)所之物品進(jìn)入工作場(chǎng)所情節(jié)輕微者； 違反公司勞動(dòng)紀(jì)律，情節(jié)較輕，能及時(shí)改正，未造成不良影響的，包括但不限于以下的行為：l 在工作時(shí)間趟臥休息或打瞌睡，怠慢工作者；l 工作時(shí)間睡覺(jué)或與同事、公司外來(lái)人員長(zhǎng)時(shí)間聊與工作無(wú)關(guān)的話題；l 工作時(shí)間打撲克、下棋、看電視或與工作無(wú)關(guān)的書籍、雜志、報(bào)紙的；l 使用公司電話長(zhǎng)時(shí)間打私人電話（包括公司的手機(jī)）；l 未經(jīng)允許在工作時(shí)間內(nèi)吃飯、洗澡的；l 在工作時(shí)間干私活；l 在工作時(shí)間內(nèi)電話或者網(wǎng)上聊天、炒股票、串崗、戲鬧者或做其他與工作無(wú)關(guān)的事：l 在工作時(shí)間上網(wǎng)瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)或信息，以及玩電腦游戲；l 有損公司公共場(chǎng)所、工作場(chǎng)地整潔的行為，如：隨便吐痰、亂扔雜物垃圾、損壞公共綠地、破壞環(huán)境等；l 不保持公共區(qū)域以及更衣柜內(nèi)整潔；l 浪費(fèi)公物，造成損失人民幣1000元以下（包括1000元）；l 不服從主管人員合理指導(dǎo)，情節(jié)輕微者；l 接聽電話語(yǔ)言不規(guī)范；l 未按照標(biāo)準(zhǔn)工作流程、時(shí)間完成工作，造成工作延誤、滯后：l 不按工作時(shí)間表或公派的任務(wù)進(jìn)行工作；l 不按公司要求，做好車輛情節(jié)，保養(yǎng)工作，車輛隨意停放，有損公司形象，影響正常工作；l 著裝不合要求，經(jīng)主管指出仍不改正或再犯的；l 儀表、禮儀、言行不符合員工規(guī)范；l 一線員工制服穿著不規(guī)范者；l 一線員工未按照規(guī)定化妝者；l 出公司物品手續(xù)不全；l 無(wú)故遲到、早退一次者；l 曠工0.5天以內(nèi)；l 上下班無(wú)故不打考勤卡（凡需打考勤的），或未按正常工作時(shí)間按時(shí)上下班者。 在內(nèi)部工作和外部交往違背職業(yè)規(guī)范，包括但不限于以下的行為：l 本人直系親屬（父母、配偶、子女、兄弟姐妹及其配偶，包括因收養(yǎng)或結(jié)婚關(guān)系而產(chǎn)生的上述親屬）在公司或公司關(guān)聯(lián)單位工作但不向公司申報(bào)的；l 對(duì)客戶或其他員工無(wú)禮。員工如犯有一般違紀(jì)行為一次，將受到【一般書面警告】處分。第二節(jié) 較重違紀(jì)行為 以下行為構(gòu)成較重違紀(jì)行為： 違反安全工作規(guī)章制度情節(jié)較重、造成安全隱患的；或使公司財(cái)產(chǎn)遭受損害，損 失金額為人民幣1000元以上，5000元以下，包括但不限于以下的行為：l 違反安全操作規(guī)程，造成事故或損壞機(jī)器、設(shè)備的；l 違章指揮造成事故隱患；l 私自移動(dòng)或開啟消防器材；l 在辦公區(qū)、公共區(qū)域、倉(cāng)庫(kù)，及其它未允許吸煙的地方吸煙的；l 在工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)許可，擅離工作崗位，情節(jié)較重者；l 未經(jīng)申請(qǐng)?jiān)S可擅自安排外人進(jìn)入辦公區(qū)或禁止公眾進(jìn)入的區(qū)域者；l 違反公司安全等有關(guān)規(guī)定，造成營(yíng)運(yùn)、設(shè)備、安全（含交通）等責(zé)任事故；l 違反公司設(shè)備、信息、維護(hù)等有關(guān)管理程序或規(guī)章制度，情節(jié)輕微但造成嚴(yán)重后果的；l 在工作時(shí)間持有或企圖帶入公司烈性酒或麻醉劑；l 違反保密規(guī)定，丟失文件、資料，保險(xiǎn)箱鑰匙不隨身攜帶； l 擅配或私配公司各種鑰匙，尚未造成損失的；l 違反公司出入制度，不聽前臺(tái)、倉(cāng)庫(kù)責(zé)任人勸導(dǎo)的。 擾亂工作秩序，不服從公司和上級(jí)的管理，影響公司、項(xiàng)目正常工作秩序，造成不良影響，包括但不限于以下的行為：l 持職員票旅行時(shí)違反相關(guān)公司規(guī)定并造成不良影響的；l 用公司電話打聲訊電話或長(zhǎng)時(shí)間撥打長(zhǎng)途電話（包括公司手機(jī)）用于私用的；l 上網(wǎng)瀏覽有不良或違法信息的網(wǎng)頁(yè)；l 未按照標(biāo)準(zhǔn)工作流程完成工作造成部門信譽(yù)受損，導(dǎo)致客戶、聯(lián)檢單位以及相關(guān)協(xié)作單位投訴的；l 浪費(fèi)公物，對(duì)辦公室、機(jī)器、工具及其它設(shè)備造成損壞，造成損失人民幣1000以上5000以下；l 無(wú)視上級(jí)安排，故意消極怠工的；l 故意不服從上級(jí)的指示或是陽(yáng)奉陰違，故意消極怠工的；l 拒絕聽從主管人員合理指揮監(jiān)督，經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽從者；l 不服從公司合理崗位調(diào)動(dòng)指令的；l 對(duì)上級(jí)指示或有期限的命令，未如期完成或處理嚴(yán)重不當(dāng)且未申報(bào)正當(dāng)理由者；l 凡有一般擾亂工作秩序行為，經(jīng)同事和上級(jí)指出仍拒不改正的；l 未經(jīng)上級(jí)主管同意，擅自換班、調(diào)班；l 在公司范圍內(nèi)爭(zhēng)吵、罵架的；l 除商業(yè)禮儀或應(yīng)酬外在工作時(shí)間喝酒；l 違反用車制度，如：公車私用、未經(jīng)允許將公司車輛交由公司非駕駛?cè)藛T使用、發(fā)生交通事故，瞞報(bào)相關(guān)車管部門、酒后駕車、違章駕駛等，但未造成公司損失或不良影響的行為；l 未經(jīng)批準(zhǔn)，無(wú)證啟動(dòng)、駕駛公司機(jī)動(dòng)車輛；l 需穿制服者，在工作現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)不穿工作服、工作鞋的；l 未經(jīng)許可將任何公司物品帶出公司，即使是破碎的或損壞的或過(guò)期的；l 未經(jīng)許可擅自涂改、損毀、移動(dòng)公司張貼的通知和文件；l 泄漏、傳播自己或他人薪資情況；l 無(wú)故連續(xù)遲到、早退兩次以上；l 未經(jīng)許可缺勤或曠工1天以上；l 托人簽到、打卡或待人簽到、打卡者（凡需打開考勤的）；l 隨意改變考勤卡；（凡需打卡考勤的）；l 玩忽職守、推委扯皮，造成工具物資、設(shè)備損失，丟失及浪費(fèi)材料、水電能源等；l 部門負(fù)責(zé)人知道員工違反公司規(guī)定而不報(bào)告，不處理的；l 未經(jīng)允許，動(dòng)用公司機(jī)器設(shè)備及材料。 在內(nèi)部工作和外部交往中發(fā)生損害公司和客戶利益，包括但不限于以下的行為：l 收到現(xiàn)金貨款沒(méi)有按公司規(guī)定又沒(méi)有經(jīng)公司經(jīng)理同意超過(guò)一天交回公司的；l 向客戶、供應(yīng)商索取收受物品或小費(fèi)；l 因?yàn)楣ぷ鲬B(tài)度、工作方法等原因，導(dǎo)致客戶、聯(lián)檢單位以及其它相關(guān)協(xié)作單位投訴或公司損失的。 違反法律，情節(jié)輕微并且未給公司造成損失，包括但不限于以下的行為：l 觸犯治安管理?xiàng)l例，但情節(jié)輕微未受到行政處罰的。 犯有三次一般違紀(jì)行為者；員工如犯有較重違紀(jì)行為一次，將受到【嚴(yán)重書面警告】處分。第三節(jié) 嚴(yán)重違紀(jì)行為以下行為構(gòu)成嚴(yán)重違紀(jì)行為： 違反安全工作規(guī)章制度造成安全事故、人員傷亡或其他事故；或使公司財(cái)產(chǎn)遭受重 大損害，損失額為人民幣5000（包括5000）元以上，包括但不限于以下的行為：l 違章指揮、違章操作，致使本人、他人受傷或引起火災(zāi)，或其他事故；l 在非吸煙區(qū)吸煙引起事故；l 在工作時(shí)間內(nèi)擅離工作崗位，影響營(yíng)運(yùn)或造成安全事故等任何后果者；l 未經(jīng)批準(zhǔn)使用不屬自己使用之機(jī)器、設(shè)備造成損失者；l 攜帶違禁品如兇器、易燃易爆品、有毒有害物品進(jìn)入公司；l 擅配或私配公司的各種鑰匙，給公司造成損失的。 嚴(yán)重?cái)_亂工作秩序，影響公司、項(xiàng)目正常工作秩序，破壞公司工作管理制度，造成 惡劣影響，包括但不限于以下的行為：l 使用公司電話撥打有不良或違法信息的電話；l 上網(wǎng)瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)或未經(jīng)允許使用外來(lái)磁盤等違反計(jì)算機(jī)管理制度行為，以至感染病毒或造成公司損失及其他不良影響的；l 未按照標(biāo)準(zhǔn)工作流程工作造成公司信譽(yù)受損、業(yè)務(wù)影響、甚至導(dǎo)致客戶索賠的；l 浪費(fèi)公物，對(duì)廠房、機(jī)器、工具及其他設(shè)備造成損壞，造成損失人民幣（5000元以上（包括5000元）；l 不服從工作分配、合理調(diào)動(dòng)、經(jīng)批評(píng)教育，仍拒絕服從的；l 聚眾怠工、造謠生事、影響公司正常工作秩序；l 拒絕聽從主管人員指揮監(jiān)督，經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽從，造成不良影響；l 聚眾鬧事，在公司范圍內(nèi)襲擊其他員工 、上司或客戶、互相毆斗或有其他使用暴力行為；l 制造謠言、惡言重傷、侮辱、誹謗、恐嚇、威脅、危害上級(jí)、同事；l 在公司內(nèi)賭博或參與賭博、提供便利；l 在工作中使用毒品、酗酒、飲酒滋事的；l 違反用車制度，造成公司損失或不良影響的行為；l 發(fā)生任何性質(zhì)的偷竊；l 未經(jīng)許可在布告欄內(nèi)張貼火災(zāi)公司內(nèi)散發(fā)任何材料；l 向公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手泄露公司資料或薪資情況的；l 連續(xù)兩天或以上的病假，在欠缺合理解釋及公司再次要求下仍未能出示有關(guān)的診斷證明及病歷記錄；l 連續(xù)曠工3個(gè)工作日以上（包括3個(gè)工作日）等嚴(yán)重缺勤行為，或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過(guò)5個(gè)工作日；l 遞交辭呈后未經(jīng)批準(zhǔn)前消極變相怠工。 在內(nèi)部工作和外部交往中發(fā)生利益沖突、損害公司和客戶利益，違背職業(yè)操守，給 公司的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)利益帶來(lái)?yè)p失，包括但不限于以下的行為：l 收到現(xiàn)金貸款沒(méi)有經(jīng)公司經(jīng)理同意超過(guò)2天交回公司的；l 管理者發(fā)表任何不利于公司利益的言論的；l 利用本公司名義，在外招搖撞騙；l 未經(jīng)授權(quán)的人格披露專有保密信息；l 向公司的競(jìng)爭(zhēng)者或其他機(jī)構(gòu)泄露保密信息；l 散播有損本公司的謠言；l 在外從事與公司利益沖突的工作；l 無(wú)故損壞客人財(cái)物或他人財(cái)物的；l 索取、收受/提供客戶、供應(yīng)商或其它與公司存在交易或試圖發(fā)生交易的單位、人員的財(cái)物；l 違反規(guī)定或未經(jīng)批準(zhǔn)給與客戶傭金、回扣的；l 索取、收受/提供公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)、禮品或任何服務(wù)，即為其謀取利益者；l 貪污、收受賄賂、行賄或挪用公款，經(jīng)查明屬實(shí)的；l 侮辱、襲擊顧客，工作態(tài)度惡劣； 員工欺騙公司、虛報(bào)謊報(bào)，包括但不限于以下的行為：l 在聘用申請(qǐng)文件及其它簽字文件上提供虛假信息；l 隱瞞或偽造履歷表，或其它審核不誠(chéng)實(shí)行為；l 提供虛假的醫(yī)療證明；l 偽造、私蓋或盜用公司印章；l 偷竊、涂改、偽造、藏匿公司檔案、資料、各種坪鎮(zhèn)、記錄、單據(jù)、帳目及其它文件 證明；l 投機(jī)取巧、隱瞞蒙蔽，謀取非分利益者；l 提供虛假票據(jù)、騙取公司財(cái)物的；l 營(yíng)私舞弊，侵吞公有財(cái)物；l 其它弄虛作假、不誠(chéng)實(shí)行為；l 濫用取權(quán)、違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律，使國(guó)家和公司遭受損失； 違反法律，情節(jié)惡劣或給公司造成損失，包括但不限于以下的行為： l 觸犯刑事法律；l 觸犯治安管理法規(guī)，受到行政處罰或勞動(dòng)教養(yǎng)的；l 員工有非禮、性騷擾行為的；l 員工的違紀(jì)行為致使公司陷入法律糾紛的；l 偷拿、盜竊或非法占有客戶、公司或其它員工的財(cái)物； 犯有兩次較重違紀(jì)行為者。員工犯有嚴(yán)重違紀(jì)行為，公司有權(quán)立即終止雇傭關(guān)系并退回派遣機(jī)構(gòu)終止勞動(dòng)合同。第四節(jié) 投訴流程如果員工對(duì)自己的工作及公司有任何疑問(wèn)或抱怨，請(qǐng)遵照以下程序： 以口頭或書面形式向自己的直線經(jīng)理說(shuō)明； 或以口頭或書面形式向更高管理層提出； 或以口頭或書面形式將問(wèn)題提交到人力資源部。任何投訴如未能在被稱的事件發(fā)生后一個(gè)月內(nèi)提出申訴，將不獲處理。第六部 薪酬與福利第一節(jié) 薪酬第一項(xiàng) 工資公司實(shí)行結(jié)構(gòu)化工資制度，員工的薪酬由基本工資、各項(xiàng)津貼所組成。除基本工資外，津貼僅作為工資的補(bǔ)充部分，亦可以作為績(jī)效工資隨員工的工作業(yè)績(jī)提升、降低、或取消，公司有權(quán)對(duì)此做出決定。工資、獎(jiǎng)金以及任何形式的津貼，以人民幣現(xiàn)金形式支付。員工每月根據(jù)勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)聘用合同及公司委派函所規(guī)定的基本工資及補(bǔ)貼領(lǐng)取工資。公司有酌情權(quán)根據(jù)公司業(yè)績(jī)及能力、員工表現(xiàn)及能力、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況等，為員工的基本工資及補(bǔ)貼實(shí)適時(shí)做出公司認(rèn)為合適的統(tǒng)一調(diào)整。第二項(xiàng) 工資發(fā)放員工需開具銀行賬號(hào)并告知公司及FASCO/FESCO，工資將通過(guò)公司及FASCO/FESCO發(fā)放。如無(wú)特殊情況，工資發(fā)放日為下月5日前；如遇周末或節(jié)假日，公司將推遲到下一個(gè)工作日發(fā)放。FASCO/FESCO將代扣代繳個(gè)人所得稅、個(gè)人應(yīng)繳納的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。在不損害公司及其他的法定權(quán)利下，公司明確地保留其權(quán)利予以把任何員工欠款，及或任何法律需預(yù)繳之款項(xiàng)，及或其它有關(guān)的中國(guó)法律要求的措施，從員工的薪金及補(bǔ)貼中扣除。在不損害公司及其他的法定權(quán)利下，公司明確地保留其權(quán)利與扣除員工之薪金及補(bǔ)貼，作為因員工欠款、失物、疏忽及或違反依據(jù)中國(guó)及其有關(guān)法律訂立之合同的任何實(shí)際預(yù)計(jì)出現(xiàn)的財(cái)物損失，及或公司受到將受到的破壞及損失。但每月扣除的部分不得超過(guò)員工當(dāng)月工資的百分之二十，若扣除后的剩余部分低于當(dāng)?shù)卣?guī)定的月最低工資標(biāo)準(zhǔn)，則按最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付。第二節(jié) 獎(jiǎng)金公司可以根據(jù)商業(yè)環(huán)境和盈利狀況決定是否發(fā)放十三薪及獎(jiǎng)金/獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，有權(quán)決定發(fā)放比例和發(fā)放時(shí)間。獎(jiǎng)金的發(fā)放以團(tuán)隊(duì)/個(gè)人的工作表現(xiàn)為依據(jù)。除非公司總經(jīng)理，或在勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)的合同上或委派函上有特別注明，在公司工作不滿3個(gè)月的員工不享受任何獎(jiǎng)金。第三節(jié) 加班第一項(xiàng) 加班政策在符合實(shí)際運(yùn)作的需要下，公司可在工作需要時(shí)，安排進(jìn)行適當(dāng)有償超時(shí)工作，員工應(yīng)盡量配合。在不抵觸公司現(xiàn)時(shí)政策及當(dāng)?shù)噩F(xiàn)行法規(guī)，員工如公司工作需要需超時(shí)工作，公司可視乎當(dāng)時(shí)人分配情況，酌情為員工安排補(bǔ)假或支付加班工資。第二項(xiàng) 加班申請(qǐng)所有的有償超時(shí)工作，必須事先獲得直屬主管的批準(zhǔn)。員工并須填寫AUTHORITY TO WORK OVERTIME FROM），直屬主管于每次超時(shí)工作完畢后簽署確定其報(bào)表數(shù)據(jù)，須事后一周內(nèi)向部門經(jīng)理站經(jīng)理中國(guó)區(qū)行政人事助理中國(guó)區(qū)總經(jīng)理提交申請(qǐng)，中國(guó)區(qū)總經(jīng)理報(bào)總部人事批復(fù)。未經(jīng)批準(zhǔn)的不視為加班。員工如提交“辦公室任務(wù)”、“機(jī)場(chǎng)任務(wù)”等空乏的理由，將不受理。相反，員工須于報(bào)表上清楚交待具體原因及解釋，如“因?yàn)閤xx航機(jī)延誤需延長(zhǎng)機(jī)場(chǎng)任務(wù)等”同時(shí)須提交輪更排班表做出支持；員工虛填、虛報(bào)加班工時(shí)，視為嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律。第三項(xiàng) 工作日加班工作日延時(shí)工作1小時(shí)內(nèi)不被記作加班。工作日加班不能倒休。加班工資支付標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第四項(xiàng) 周末加班周末加班，員工可享受等同于加班時(shí)間的倒休。倒休應(yīng)在加班之后的一個(gè)月之內(nèi)完成。不能在一個(gè)月內(nèi)安排倒休的，公司支付加班工資。員工如需倒休，須提前向部門經(jīng)理站經(jīng)理提交申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可倒休。否則，視為曠工。第五項(xiàng) 國(guó)家法定節(jié)日加班所有員工均享受法定節(jié)日加班待遇。 第六項(xiàng) 加班工資的計(jì)發(fā)加班工資應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)，按實(shí)際工作的小時(shí)計(jì)算及支付。除非人事部總經(jīng)理及航站主管另有指示，或在勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)的合同上或委派函上有特別注明，否則超時(shí)工作的補(bǔ)償按如下計(jì)算： 如在平常工作日超時(shí)工作按員工本人的基本日工資的150計(jì)發(fā)。但必須由直接上司主管批準(zhǔn)或是應(yīng)公司要求超時(shí)加班工作，方可納入超時(shí)工作補(bǔ)償范圍，如因員工個(gè)人能力原因不能按時(shí)完成公司安排的工作，將不被視為超時(shí)加班； 如在休息日期間工作，但沒(méi)有安排補(bǔ)假，按員工本人的基本日工資的200計(jì)發(fā)； 如在法定節(jié)假日期間工作，按員工本人的基本日工資的300計(jì)發(fā)，不能以補(bǔ)假補(bǔ)償?；救展べY計(jì)算方法：月工資/169.28小時(shí)（21.16天*8小時(shí)）除非航站主管另有指示，超時(shí)工作以二小時(shí)以上開始計(jì)算。每月加班工資將會(huì)在下一個(gè)發(fā)薪日發(fā)放。下列原