《文明單位創(chuàng)建》PPT課件.ppt

文明單位創(chuàng)建工作實踐杜惠仁,一、文明單位創(chuàng)建的歷史演化,文革后社會呼喚重建精神文明 社會風(fēng)氣和社會秩序三大問題： 環(huán)境衛(wèi)生“臟”、公共秩序“亂”、服務(wù)質(zhì)量“差”。 整頓社會風(fēng)氣和社會秩序，改善人際關(guān)系、追求精神生活等等 呼喚重建精神文明 首次提出建設(shè)高度社會主義精神文明 年月日至日召開的中共十一屆四中全會上討論葉劍英準備在慶祝中華人民共和國成立周年大會上的講話中首次提出:我們要在建設(shè)高度物質(zhì)文明的同時，提高全民的教育科學(xué)文化水平和健康水平，樹立崇高的革命理想和革命道德風(fēng)尚，發(fā)展高尚的豐富多彩的文化生活，建設(shè)高度社會主義精神文明。這些都是我們社會主義現(xiàn)代化的重要目標，也是實現(xiàn)四個現(xiàn)代化的必要條件。,1982年全民文明禮貌月 年月日，全國總工會、共青團中央、全國婦聯(lián)、全國文聯(lián)等個單位聯(lián)合發(fā)出關(guān)于開展文明禮貌活動的倡議，向全國人民特別是青少年倡議，開展以講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序、講道德和心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美為內(nèi)容的“五講四美”文明禮貌活動，使我國城鄉(xiāng)的社會風(fēng)氣和道德面貌有一個根本改觀。此后，一個以“五講四美”為主要內(nèi)容的建設(shè)社會主義精神文明的群眾性活動很快在全國展開。 年月日，中共中央辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)了中宣部關(guān)于深入開展“五講四美”活動的報告，確定每年月為“全民文明禮貌月”。,精神文明建設(shè)寫進憲法 1982年月，胡耀邦在黨的十二大上的報告中，首次對社會主義精神文明作了比較全面的論述: 社會主義精神文明是社會主義的重要特征，是社會主義制度優(yōu)越性的重要表現(xiàn)。 建設(shè)高度的社會主義精神文明是我們黨的奮斗目標的一個方面。 在建設(shè)物質(zhì)文明的同時建設(shè)高度的精神文明，是黨的一個戰(zhàn)略方針。 社會主義精神文明的內(nèi)容主要是思想建設(shè)和文化建設(shè)兩大方面，建設(shè)社會主義精神文明，是全黨的任務(wù)，也是各條戰(zhàn)線的共同任務(wù), 共產(chǎn)黨的思想建設(shè)，是社會主義精神文明建設(shè)的支柱。 1982年12月4日，全國人大五屆五次會議通過修改中華人民共和國憲法精神文明建設(shè)第一次寫進憲法,初創(chuàng)文明單位 1984年1月20日，中央五講四美三熱愛活動委員會召開第二次全體會議，在關(guān)于1984年“五講四美三熱愛”活動的意見中提出要在鞏固發(fā)展“五講四美三熱愛”活動成果的基礎(chǔ)上，普遍地、扎實地開展建設(shè)城鄉(xiāng)各種文明單位的活動。 意見明確指出五講四美三熱愛活動以建設(shè)文明單位作為基本形式和基本內(nèi)容，是這項活動由淺入深的合乎規(guī)律的發(fā)展。創(chuàng)建文明單位是使五講四美三熱愛活動經(jīng)?；?、制度化的根本途徑，是把社會主義精神文明建設(shè)落實到基層的有效辦法。 意見強調(diào)，建設(shè)文明單位，應(yīng)從實際出發(fā)制訂建設(shè)文明單位的發(fā)展規(guī)劃，由低到高、由點到面，一個時期扎扎實實解決一兩個突出問題；要把思想建設(shè)放在領(lǐng)先地位，在思想教育的基礎(chǔ)上制定和完善各種規(guī)章制度，修訂、完善各種文明公約、守則和崗位責(zé)任制。,文明單位之花競相開放 1984年6月，人民日報發(fā)表了題為讓文明單位之花競相開放的社論，對建設(shè)文明單位活動給予高度評價，指出抓住了建設(shè)文明單位這個環(huán)節(jié)，建設(shè)精神文明、轉(zhuǎn)變社會風(fēng)氣的工作就落到了基層。隨即，建設(shè)文明單位活動在全國各地廣泛展開，成為受到廣大群眾普遍歡迎的精神文明建設(shè)活動形式。 文明單位定義 隨著建設(shè)文明單位實踐的深入發(fā)展，對“文明單位”的表述也進一步明確、統(tǒng)一起來。即“文明單位”是指：認真貫徹兩個文明一起抓的方針，積極進行各方面的綜合治理，兩個文明建設(shè)水平都有明顯提高，環(huán)境面貌、道德面貌和精神狀態(tài)都有明顯改善的先進單位。,精神文明建設(shè)第一個綱領(lǐng)性文件 年月日，黨的十二屆六中全會通過了中共中央關(guān)于社會主義精神文明建設(shè)指導(dǎo)方針的決議。進一步闡明了社會主義精神文明建設(shè)的戰(zhàn)略地位、根本任務(wù)和基本指導(dǎo)方針。是新的歷史時期加強我國社會主義精神文明建設(shè)的第一個綱領(lǐng)性文件。 以馬克思主義為指導(dǎo)的社會主義精神文明，是社會主義社會的重要特征，是具有中國特色的社會主義社會不可缺少的一個重要方面。 建設(shè)社會主義精神文明，是解決社會主義社會主要矛盾、實現(xiàn)社會主義根本目的的要求。是我們堅持社會主義道路，進行現(xiàn)代化建設(shè)的最重要保證之一。 我們的社會主義精神文明建設(shè)應(yīng)當推動社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，促進全面改革和對外開放，有利于堅持四項基本原則。 社會主義精神文明建設(shè)的根本任務(wù)，是適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的需要，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義公民，提高整個中華民族的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)。,大規(guī)模群眾性創(chuàng)建活動興起 第一次使用“ 群眾性精神文明建設(shè)活動 ”概念 中共十四屆五中全會在制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展“九五”計劃時明確精神文明建設(shè)必須著力抓好的六方面工作，其中“堅持不懈地開展群眾性精神文明建設(shè)活動”是中央全會文件第一次使用“ 群眾性精神文明建設(shè)活動 ”概念。 1996年10月，中共十四屆六中全會審議通過中共中央關(guān)于加強社會主義精神文明建設(shè)若干重要問題的決議，進一步明確社會主義精神文明建設(shè)的指導(dǎo)思想、目標任務(wù)、基本方針、主要內(nèi)容和重要措施。成為建設(shè)精神文明的跨世紀行動綱領(lǐng)。,第一次使用“群眾性精神文明創(chuàng)建活動” 十四屆六中全會決議第一次專門就“群眾性精神文明創(chuàng)建活動”寫了一章，指出：“全國各地廣泛開展的群眾性精神文明創(chuàng)建活動，是人民群眾移風(fēng)易俗、改造社會的偉大創(chuàng)造，有助于兩個文明建設(shè)任務(wù)有機結(jié)合，落實到基層”。 這是黨的中央全會文件中第一次出現(xiàn)“群眾性精神文明創(chuàng)建活動”這一規(guī)范提法。,第一次明確三大文明創(chuàng)建載體 中共十四屆六中全會明確提出： 以提高市民素質(zhì)和城市文明程度為目標，開展創(chuàng)建文明城市活動； 以提高農(nóng)民素質(zhì)、奔小康和建設(shè)社會主義新農(nóng)村為目標，開展創(chuàng)建文明村鎮(zhèn)活動； 以服務(wù)人民、奉獻社會為宗旨，開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動。 全會還決定，成立中央精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會。各省、自治區(qū)、直轄市可建立相應(yīng)的機構(gòu)。,根據(jù)中共中央關(guān)于精神文明建設(shè)的一系列方針、政策，一個大規(guī)模的建設(shè)社會主義精神文明的群眾性活動，逐步在全國各地開展起來。 農(nóng)村群眾性精神文明創(chuàng)建活動 年，中宣部、農(nóng)業(yè)部在全國農(nóng)村開展了以創(chuàng)建文明家庭、文明村鎮(zhèn)和文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)為主要內(nèi)容的農(nóng)村群眾性精神文明創(chuàng)建活動。 文明行業(yè)創(chuàng)建活動 年第四季度，鐵路、民航、交通、郵電、衛(wèi)生、內(nèi)貿(mào)、電力、公安、建設(shè)、金融等十大“窗口行業(yè)”和部門率先實施了以“為人民服務(wù)，樹行業(yè)新風(fēng)”為主題的創(chuàng)建文明行業(yè)活動。 文明城市、文明村鎮(zhèn)創(chuàng)建活動 年月，創(chuàng)建文明城市、文明村鎮(zhèn)活動示范點工作正式啟動。中宣部公布了個創(chuàng)建文明城市示范點和個創(chuàng)建文明村鎮(zhèn)示范點。文明城市示范點有個小區(qū)、條街道和個城區(qū)。 至此，創(chuàng)建文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明行業(yè)三大創(chuàng)建活動形成示范點網(wǎng)絡(luò)，示范點工作已全面鋪開。,評選表彰全國文明單位 2003年8月，中央精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會頒布關(guān)于評選表彰全國文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明單位的暫行辦法 2005年10月，召開全國精神文明建設(shè)工作表彰大會。1001個全國文明單位和一批全國精神文明創(chuàng)建工作先進單位始獲榮譽稱號。,上海精神文明建設(shè)簡要回顧 1986年3月3日，中共上海市第五次代表大會強調(diào)要“加強社會主義精神文明建設(shè)，培育一代新人，開創(chuàng)一代新風(fēng)”，并提出建設(shè)社會主義精神文明的具體要求和任務(wù)。10月初，市委貫徹中共中央關(guān)于社會主義精神文明建設(shè)指導(dǎo)方針的決定，提出上海精神文明建設(shè)要做好的12項工作。 1991年1月，市委五屆十一次全會把加強精神文明建設(shè)列為當年三項重要工作之一。12月，市委五屆十二次全會審議通過中共上海市委關(guān)于當前加強社會主義精神文明建設(shè)的若干實施意見。 1995年3月，市委、市政府召開社會主義精神文明建設(shè)大會，制定上海市19951997社會主義精神文明建設(shè)規(guī)劃，要求抓住“提高市民素質(zhì)，提高城市文明程度”這一特色，做到物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)緊密結(jié)合，經(jīng)濟發(fā)展和社會進步相互推動。,1996年12月5日中共上海市第六屆委員會第五次全體會議通過中共上海市委關(guān)于加強社會主義精神文明建設(shè)的意見 上海精神文明建設(shè)的總體目標是： 在全社會牢固樹立建設(shè)有中國特色社會主義的共同理想，牢固樹立堅持黨的基本路線不動搖的堅定信念； 實現(xiàn)以思想道德修養(yǎng)、科學(xué)教育水平、民主法制觀念為主要內(nèi)容的市民素質(zhì)的顯著提高，實現(xiàn)以積極健康、豐富多采、服務(wù)人民為主要要求的文化生活質(zhì)量的顯著提高，實現(xiàn)以社會風(fēng)氣、公共秩序、生活環(huán)境為主要標志的城市文明程度的顯著提高； 使上海市民具有遠大理想、良好道德、創(chuàng)業(yè)精神、改革意識、守法觀念、遵紀習(xí)慣、文明舉止、高尚情趣、豐富知識、健康身心，使整個城市整潔有序、安定和諧、充滿朝氣和活力，使上海的教育、科技、文化、衛(wèi)生、體育事業(yè)達到國內(nèi)一流水平；在全市形成物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的良好局面，爭取早日把上海建成文明城市。,成立上海市精神文明建設(shè)委員會 9月20日，市委決定成立上海市精神文明建設(shè)委員會，撤銷上海市精神文明建設(shè)活動委員會。上海市精神文明建設(shè)委員會主任由黃菊擔(dān)任，第一副主任由徐匡迪擔(dān)任，常務(wù)副主任由陳至立擔(dān)任。 各區(qū)縣、大口建立相應(yīng)的機構(gòu)。要建立和健全精神文明建設(shè)管理機制、協(xié)調(diào)機制和激勵機制。,上海市文明單位創(chuàng)建工作 1981年原上棉28廠率先開展職工文明十項守則等創(chuàng)建文明工廠的系列活動，拉開本市創(chuàng)建文明單位工作的帷幕。 1984年全市第一次評選文明單位，1985年4月15日，市委、市政府首次命名305家市文明單位（至今已經(jīng)評選15屆）。 1987年8月，上海市五講四美三熱愛活動委員會印發(fā)上海市文明單位管理條例（試行） 1991年市委批轉(zhuǎn)市精神文明建設(shè)活動委員會制定的上海市文明單位建設(shè)暫行規(guī)定 2005年制定頒布上海市文明單位創(chuàng)建管理規(guī)定和上海市文明單位考評標準,文明單位創(chuàng)建進入標準化、規(guī)范化、制度化、信息化時期。,二、文明單位創(chuàng)建的時代新要求,黨的十七大報告提出的新要求 加強文化建設(shè)，明顯提高全民族文明素質(zhì)。切實把社會主義核心價值體系融入國民教育和精神文明建設(shè)全過程，轉(zhuǎn)化為人民的自覺追求。 建設(shè)生態(tài)文明，基本形成節(jié)約能源資源和保護生態(tài)環(huán)境的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、增長方式、消費模式。 建設(shè)和諧文化，培育文明風(fēng)尚。深入開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，完善社會志愿服務(wù)體系，形成男女平等、尊老愛幼、互愛互助、見義勇為的社會風(fēng)尚。,群眾性精神文明創(chuàng)建活動新實踐 2008年汶川地震的志愿者動 2008年北京奧運會170萬志愿者“祥云”的熱情 2010年上海世博會7萬名小白菜、 10萬名城市服務(wù)站點藍莓志愿者、197萬名遍布各街道小區(qū)的城市文明志愿者， 2010年廣州亞運會志愿者“墨舞揮彩” 喚醒公共意識，弘揚公民精神 凸顯文明創(chuàng)建的社會動員機制,社會管理創(chuàng)新的新課題 2011年月日胡錦濤在省部級主要領(lǐng)導(dǎo)干部社會管理及其創(chuàng)新專題研討班開班式上發(fā)表重要講話強調(diào) 緊緊圍繞全面建設(shè)小康社會的總目標，牢牢把握最大限度激發(fā)社會活力、最大限度增加和諧因素、最大限度減少不和諧因素的總要求，以解決影響社會和諧穩(wěn)定突出問題為突破口，提高社會管理科學(xué)化水平， 完善黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負責(zé)、社會協(xié)同、公眾參與的社會管理格局。 胡錦濤就當前要重點抓好的工作提出點意見。其中提出： “強化各類企事業(yè)單位社會管理和服務(wù)職責(zé)，引導(dǎo)各類社會組織加強自身建設(shè)、增強服務(wù)社會能力”； “進一步加強和完善基層社會管理和服務(wù)體系，把人力、財力、物力更多投到基層，努力夯實基層組織、壯大基層力量、整合基層資源、強化基礎(chǔ)工作”， “進一步加強和完善思想道德建設(shè)，持之以恒加強社會主義精神文明建設(shè)，加強社會主義核心價值體系建設(shè)，增強全社會的法制意識，深入開展精神文明創(chuàng)建活動，增強社會誠信?！?上海市文明單位考評新標準 4月11日召開的2011年上海市精神文明建設(shè)工作會議，推出2011版文明創(chuàng)建新標準。 殷一璀在會上講話明確提出：要以新修訂的2011年版文明創(chuàng)建標準為導(dǎo)向，推動文明創(chuàng)建工作向深度和廣度拓展， 要與社會管理創(chuàng)新相結(jié)合，著力提升精神文明創(chuàng)建實效。 文明單位創(chuàng)建要強化社會責(zé)任，突出誠信要求，引導(dǎo)各類新經(jīng)濟、新社會組織廣泛參與。 2011年修訂頒發(fā)上海市文明單位創(chuàng)建管理規(guī)定和上海市文明單位考評標準，汲取了文明單位創(chuàng)建新的實踐經(jīng)驗，特別是舉辦世博會期間文明創(chuàng)建的新經(jīng)驗，對原有的規(guī)定和標準進行了優(yōu)化，,文明單位新定義 文明單位是在物質(zhì)文明、政治文明、精神文明和生態(tài)文明建設(shè)中成績突出、效益顯著、管理先進、服務(wù)優(yōu)良、內(nèi)外和諧，積極創(chuàng)新，履行社會責(zé)任，經(jīng)過自愿申報，群眾滿意，社會認可并經(jīng)有關(guān)主管部門考核、評選，由地方黨委和政府或上級黨政機關(guān)批準命名的先進單位，是基層單位四個文明建設(shè)綜合性成果的最高榮譽稱號。 文明單位新標準 () 思想教育深入，單位風(fēng)氣向上； (二) 文化建設(shè)有力，員工素質(zhì)提升； (三) 管理科學(xué)規(guī)范，人際關(guān)系和諧； (四) 社會責(zé)任落實，公眾評價良好； (五) 創(chuàng)新理念領(lǐng)先，發(fā)展持續(xù)健康； (六) 業(yè)務(wù)水平突出，服務(wù)質(zhì)量優(yōu)異。,建立文明單位社會責(zé)任報告與評估制度。 2011版上海市文明單位創(chuàng)建管理規(guī)定最重要的變化是在第五章第十五條關(guān)于文明單位日常管理中提出：建立文明單位社會責(zé)任報告與評估制度。 明確要求：規(guī)模以上文明單位按照文明單位社會責(zé)任五個方面的要求提供詳實的社會責(zé)任報告；規(guī)模以下的文明單位，按照社會責(zé)任報告表格要求填寫年度社會責(zé)任報表。 在2011年全國文明單位評比中已經(jīng)先行開展社會責(zé)任報告工作。,社會責(zé)任報告的基本原則： 1、客觀性。 充分反映創(chuàng)建單位為社會履行的社會責(zé)任和如何履行社會責(zé)任的情況。充分體現(xiàn)企業(yè)的社會責(zé)任意識、社會責(zé)任水平。 2、公正性。 以公平公正的理念，客觀公正地闡釋或說明本單位已履行或還未履行的社會責(zé)任，本單位履行社會責(zé)任對相關(guān)利益單位的影響，以及將創(chuàng)造條件履行的社會責(zé)任。 3、透明性。 通過定期發(fā)布機制向社會公開報告本單位履行社會責(zé)任的特點、經(jīng)驗，向社會公開披露本單位履行社會責(zé)任的優(yōu)劣勢，體現(xiàn)公開透明。 4、自覺性。 社會責(zé)任報告是文明單位根據(jù)本單位與社會經(jīng)濟發(fā)展需要，對社會所自覺履行的社會責(zé)任；通過開展社會責(zé)任報告，進一步強化文明單位在城市文明建設(shè)中的引領(lǐng)示范作用和自覺奉獻意識。,文明單位社會責(zé)任的涵義 文明單位社會責(zé)任是作為一個“文明單位”對員工、消費者、社區(qū)和環(huán)境必須履行的社會責(zé)任，也是一個“文明單位”內(nèi)在的自覺需求。 “負責(zé)任地做產(chǎn)品” “負責(zé)任地做服務(wù)” “負責(zé)任地做公民” 培育“道德企業(yè)”，讓公眾享受“道德企業(yè)”給社會帶來的安全、放心產(chǎn)品。,文明單位社會責(zé)任報告的內(nèi)容 企業(yè)與事業(yè)類文明單位社會責(zé)任報告內(nèi)容 一是員工責(zé)任。主要包括：員工構(gòu)成、員工錄用，薪酬福利，安全保護，培訓(xùn)與教育，權(quán)益保護。 二是經(jīng)濟責(zé)任。主要包括：利潤與經(jīng)濟效益，產(chǎn)品與服務(wù)，對價值鏈伙伴的責(zé)任。 三是誠信責(zé)任。主要包括：遵守法律法規(guī)，誠信經(jīng)營，納稅、財務(wù)和預(yù)算信用等級，社會誠信形象。 四是社區(qū)責(zé)任。主要包括：社會捐助，社區(qū)志愿服務(wù)，對文明單位社區(qū)責(zé)任的滿意度。 五是環(huán)境責(zé)任。主要包括：環(huán)保減排，低碳節(jié)能。,機關(guān)類文明單位社會責(zé)任服務(wù)內(nèi)容 一是法律責(zé)任。主要包括：學(xué)法守法與執(zhí)法，履行合同，保護員工權(quán)益。 二是服務(wù)責(zé)任。主要包括：文明服務(wù)，行政效能，社會管理。 三是誠信責(zé)任。主要包括：誠信教育，承諾問責(zé)制，廉政建設(shè)，社會公正形象。 四是社區(qū)責(zé)任。主要包括：社會捐助，關(guān)愛空巢老人、關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)，幫扶活動，對文明單位社區(qū)責(zé)任的滿意度。 五是環(huán)境責(zé)任。主要包括：資源節(jié)約，環(huán)保管理。,社團類文明單位社會責(zé)任報告內(nèi)容 一是法律責(zé)任。主要包括：具有法人資格、章程合法、登記和備案、遵紀守法、保護員工權(quán)益。 二是道德責(zé)任。主要包括：人力資源、財務(wù)公開，誠信教育，信息公開，社會形象。 三是社區(qū)責(zé)任。主要包括：社會捐助，社區(qū)志愿服務(wù)，對文明單位社區(qū)責(zé)任的滿意度。 四是環(huán)境責(zé)任。主要包括：資源節(jié)約，環(huán)保管理。,為何建立社會責(zé)任報告 一、社會責(zé)任是未來趨勢 現(xiàn)代社會的早期，企業(yè)經(jīng)營者對于是否應(yīng)負社會責(zé)任一般均持否定的態(tài)度，直到近幾十年才能逐漸接受社會責(zé)任的概念。 企業(yè)對社會責(zé)任所持的態(tài)度，大致可分為三個階段的情況來表述： 1. 全盤否認時期 20世紀30年代以前，企業(yè)經(jīng)理人的唯一目標是替企業(yè)賺取最大利潤，社會責(zé)任處于企業(yè)業(yè)務(wù)活動的盲區(qū)； 2. 認知時期 自上世紀30年代至60年代早期，企業(yè)經(jīng)理人的責(zé)任不只是賺取最大利潤，而且必須要在顧客、員工、供方、權(quán)益持有人及社區(qū)之間的爭議中，能夠維持一個公正的平衡點，避免社會矛盾的激化； 3. 導(dǎo)入時期 上世紀60年代以后，企業(yè)經(jīng)理人開始主張“組織應(yīng)參與解決社會問題，回報全社會”。導(dǎo)入了傳統(tǒng)的“社會責(zé)任”的概念，多半以“取之于社會，用之于社會”的感恩之心來回報社會關(guān)懷。 進入21世紀以來，特別是近幾年來，世界各國都不斷推廣“社會責(zé)任”的概念，希望組織經(jīng)營者所做的決策除了考慮遵守法律法規(guī)與市場經(jīng)濟運作因素之外，還應(yīng)在道德與倫理方面承擔(dān)社會義務(wù)因為企業(yè)只有在遵守倫理道德的情況下，才能得到社會的支持與創(chuàng)造更多的利潤。,“企業(yè)除了賺錢，還是要善盡公民責(zé)任，并且分擔(dān)社會責(zé)任”；比爾?蓋茨曾說過的“不要老批評我是世界首富，也要能欣賞我的大量捐獻！” 揭示了“社會責(zé)任”已為眾多仁人志士所重視的良好開端。 當然21世紀也發(fā)生了不少“非但不負社會責(zé)任，而且缺乏誠信”的事： 雀巢奶粉碘超標事件； 亨氏、肯德基、麥當勞等先后因蘇丹紅問題被曝光； 導(dǎo)致“大頭娃娃”到“腎結(jié)石患兒”的毒奶粉事件； 拖欠民工工資； 瘦肉精，等等 社會責(zé)任的缺失導(dǎo)致愈來愈多的社會問題。,2004年，國際標準化組織（）啟動了社會責(zé)任指南的制定工作，旨在為組織開展社會責(zé)任活動提供相關(guān)指南。標準在起草過程中，包括中國在內(nèi)的多個國家的多名專家共同參與了制定工作。 2010年11月1日，國際標準化組織（）正式發(fā)布社會責(zé)任指南。 這個標準的發(fā)布，將有利于明確社會責(zé)任的定義和內(nèi)涵，統(tǒng)一社會各界對社會責(zé)任的認識和理解，為組織履行社會責(zé)任提供可參考的指南。 它不是管理體系標準，不適用于認證目的，任何關(guān)于的認證或符合性聲明都應(yīng)視為對該標準的誤用；,社會責(zé)任定義 在ISO 26000中，社會責(zé)任被定義為“通過透明和道德行為，組織為其決策和活動給社會和環(huán)境帶來的影響承擔(dān)的責(zé)任。這些透明和道德行為有助于可持續(xù)發(fā)展，包括健康和社會福祉，考慮到利益相關(guān)方的期望，符合適用法律并與國際行為規(guī)范一致，融入到整個組織并踐行于其各種關(guān)系之中”。 ISO 26000的主要內(nèi)容包括： （一）與社會責(zé)任有關(guān)的術(shù)語和定義； （二）與社會責(zé)任有關(guān)的背景情況； （三）與社會責(zé)任有關(guān)的原則和實踐； （四）社會責(zé)任核心主題和問題； （五）社會責(zé)任的履行； （六）處理利益相關(guān)方問題； （七）社會責(zé)任相關(guān)信息的溝通。,ISO 26000描述的重點是“社會責(zé)任七項原則”和“七個核心主題”。 社會責(zé)任七項原則是： （1）承擔(dān)義務(wù) 組織應(yīng)對社會及環(huán)境負責(zé)任； （2）透明度 組織應(yīng)就其會影響社會及環(huán)境決策及活動透明化； （3）道德行為 組織應(yīng)時刻遵循道德行為規(guī)范； （4）尊重利益相關(guān)方 組織應(yīng)尊重、考慮及回應(yīng)利益相關(guān)方所有關(guān)注事宜； （5）尊重法規(guī) 組織應(yīng)尊重及遵守法規(guī)要求； （6）尊重國際行為標準 組織應(yīng)尊重國際行為標準； （7）尊重人權(quán) 組織應(yīng)尊重人權(quán)及認知其重要性與普及性 。,社會責(zé)任有7個核心主題，涉及36個議題 七個核心主題是： （1）組織的治理 組織應(yīng)在建立和實施決策中已考慮法規(guī)及要求（不僅限于此）； （2）人權(quán) 組織在其影響力下尊重和支持人權(quán)，而其影響力亦應(yīng)向外延伸至供應(yīng)鏈、當?shù)厣鐓^(qū)等 ； （3）勞工慣例 組織建立與實行勞務(wù)相關(guān)程序，并包括以組織名義工作或在組織現(xiàn)場工作的供方、外包方員工； （4）環(huán)境 組織應(yīng)以融合手段來減低負面環(huán)境影響及改善環(huán)境表現(xiàn)； （5）公平營運實踐 組織應(yīng)以道德行為及守則的態(tài)度與其它機構(gòu)洽談； （6）消費問題 組織應(yīng)對顧客及消費者的產(chǎn)品和服務(wù)所負的責(zé)任直至相關(guān)事務(wù)； （7）社區(qū)參與和發(fā)展 組織應(yīng)與當?shù)厣鐓^(qū)建立關(guān)系并促成其不斷發(fā)展。,三、文明單位創(chuàng)建歷史的啟迪,文明單位創(chuàng)建工作30年的歷程中，其內(nèi)涵與外延始終在豐富和發(fā)展中。 組織上,從自發(fā)創(chuàng)建到有組織有規(guī)劃創(chuàng)建； 目標上,從治理臟亂差到全面提升文明程度（倫理、管理、心理綜合）； 內(nèi)容上,從注重思想道德建設(shè)到整合四個文明建設(shè)； 功能上,從單位自身建設(shè)到融入和促進和諧社會建設(shè)； 管理上，從大一統(tǒng)的粗放管理到制度化、規(guī)范化、信心化、品牌化； 。,文明單位創(chuàng)建是群眾工作，始終把職工群眾作為是創(chuàng)建的主體，圍繞惠民、利民辦實事； 文明單位創(chuàng)建是基層工作，創(chuàng)建工作必須落地，夯實基層基礎(chǔ)； 文明單位創(chuàng)建是文化工作，注重把提升軟實力放在突出地位； 文明單位創(chuàng)建是系統(tǒng)工作，整合各種資源和要素形成整體效應(yīng)； 文明單位創(chuàng)建是創(chuàng)新工作，抓住特點、形成特色、發(fā)揮示范作用,用新理念推進創(chuàng)建工作深化 以民為本，突出讓群眾普遍參與和共同分享，始終保持創(chuàng)建的源動力； 和諧創(chuàng)建，統(tǒng)籌物質(zhì)、精神、政治、生態(tài)文明建設(shè)，努力追求創(chuàng)建的綜合效益； 以文化人，推進契合本單位特點的團隊文化建設(shè)，在提升職工綜合素養(yǎng)中增強單位軟實力； 奉獻社會，主動參與公民社會建設(shè)，履行社會公民責(zé)任，促進公民社會建設(shè)。,案例一 上海市測繪院促進員工全面發(fā)展行動 以“人人參與、人人享受”為宗旨，以制度設(shè)計安排和有效管理模式為保障，組織職工開展舒展身心，豐富知識，強身健體的“三得益”活動，讓職工在參與精神文明建設(shè)創(chuàng)建的實踐過程中，共同分享精神文明建設(shè)的成果。,案例二 上海市城建檔案館 城建檔案文化產(chǎn)品開發(fā)活動 發(fā)掘城建檔案的歷史文化內(nèi)涵，將珍貴的館藏檔案與上海歷史文化背景相結(jié)合，將豐富的史料與上海城市精神發(fā)展相結(jié)合，通過制作具有知識性、教育性及觀賞性的文化產(chǎn)品，向社會展示上海城市發(fā)展的文化品位和精神內(nèi)涵的演變歷程。,四、文明單位創(chuàng)建實務(wù),（一）預(yù)申報工作 新一輪創(chuàng)建工作啟動的標志。 首先對標檢查，如在評選年度內(nèi)不符合申報準入條件的不必申報。 一是制定規(guī)劃明確新一輪目標任務(wù) （設(shè)定階段性目標、提出整改措施、實事好事承諾） 二是分解任務(wù)健全組織管理體系 （指標分解書、責(zé)任簽約、臺帳責(zé)任制） 三是設(shè)計項目突出中心、突出特色 （活動載體、創(chuàng)建品牌、工作抓手）,預(yù)申報開始就著手建立臺帳立卷編目 臺帳立卷編目 1、按上海市文明單位考評標準6+1指標體系，可分別建立思想教育卷、文化建設(shè)卷、科學(xué)管理卷、社會責(zé)任卷、創(chuàng)新發(fā)展卷、工作業(yè)績卷、特色貢獻卷等7大卷。 2、每卷的編目按照二級指標排序，名稱統(tǒng)一使用二級指標規(guī)定的內(nèi)容。具體材料按照三級指標排序； 3、收入臺帳的材料均以原件為主，證書、獎杯、獎牌等可用照片或復(fù)印件； 4、同步建立電子臺賬，并做好線上展示工作。,（二）扎實推進創(chuàng)建活動 1、有序開展創(chuàng)建活動 用好主要創(chuàng)建載體： 員工教育培訓(xùn)、質(zhì)量環(huán)境認證管理、企（事）業(yè)文化建設(shè)、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)、志愿者活動、社區(qū)城鄉(xiāng)共建平臺、等等 注重全員化覆蓋、精細化管理、項目化推進、品牌化提升 2、開展中途自查自糾 對標檢查（主要查臺帳） 走訪巡查（重點查現(xiàn)場） 自查報告（通報情況、制定落實整改措施）,現(xiàn)場檢查評分表 考核項目分值重點檢查部位和內(nèi)容 扣分 扣分因素 一、工作環(huán)境20員工工作學(xué)習(xí)和生活場所 1、設(shè)施完好5工作設(shè)施硬件完好 2、清潔衛(wèi)生10工作場所、食堂、廁所衛(wèi)生規(guī)范 3、綠化美化5單位內(nèi)外綠化養(yǎng)護和環(huán)境部署 二、治安防范15門衛(wèi)、要害部門、通道 1、門衛(wèi)盡責(zé)5門衛(wèi)不脫崗,管理規(guī)范文明 2、技防到位5財務(wù)等關(guān)鍵部位技術(shù)防范措施 3、通道安全5消防通道暢通，有關(guān)設(shè)備齊全 三、銘牌標識15門前、室內(nèi)、走道 1、文字規(guī)范5使用簡體字,不用錯字, 2、整潔醒目5張掛的銘牌整潔,位置醒目 3、引導(dǎo)有序5引導(dǎo)標識合乎規(guī)范 四、職業(yè)禮儀20接待服務(wù)區(qū)，有關(guān)人員 1、禮貌待客10用敬語,體態(tài)語言符合職場要求 2、文明吸煙5禁煙標識,禁區(qū)無吸煙或煙頭 3、著裝規(guī)范5員工著裝得體，符合職場規(guī)范 五、節(jié)能降耗15室內(nèi)燈、茶水室、辦公電器 1、設(shè)施完好5水電設(shè)施完好不跑漏 2、節(jié)能達標5空調(diào)溫控符合要求 3、宣傳提示5宣傳節(jié)能或有較醒目的提醒 六、氛圍營造15內(nèi)部局域網(wǎng)或內(nèi)外墻面、宣傳欄 1、主題宣傳10精神文明或企業(yè)文化宣傳欄板 2、環(huán)境布置5營造創(chuàng)建環(huán)境氛圍 合計100,自查報告撰寫 自查報告分成三部分： 一是開展自查工作的組織實施情況， 二是創(chuàng)建工作情況取得的主要成效和特點， 三是存在的不足及進一步創(chuàng)建或整改的措施。,（三）申報評選 1、自查驗收（知曉率、參與率、滿意率） 2、歸檔立卷 3、申報報告（陳述） 4、社會責(zé)任報告 4、在線申報,社會責(zé)任報告一般文本格式 一、單位基本情況簡介 二、社會責(zé)任履行情況 （一）員工責(zé)任 （二）經(jīng)濟責(zé)任 （三）誠信責(zé)任 （四）社區(qū)責(zé)任 （五）環(huán)境責(zé)任 三、社會榮譽、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷、媒體報道,五、提升文明單位創(chuàng)建水平,鞏固成果，內(nèi)外兼修； 鞏固創(chuàng)建活動的實踐成果，保持持續(xù)發(fā)展勢頭 鞏固創(chuàng)建活動的制度成果，優(yōu)化創(chuàng)建管理辦法 豐富內(nèi)涵，體現(xiàn)特色； 豐富創(chuàng)建活動的思想內(nèi)涵、道德內(nèi)涵、文化內(nèi)涵 體現(xiàn)創(chuàng)建活動的時代特色、行業(yè)特色、單位特色,提升水平，引領(lǐng)發(fā)展 提升創(chuàng)建活動謀劃水平 組織水平 管理水平 引領(lǐng)創(chuàng)建活動健康持久地向深度和廣度發(fā)展 形成長效，完善機制 研究創(chuàng)建活動規(guī)律， 完善創(chuàng)建工作相關(guān)機制,1、品牌的基本特征 特色鮮明品牌的內(nèi)在生命力 經(jīng)久不衰品牌的持續(xù)發(fā)展動力 影響廣泛品牌的社會輻射效應(yīng) 普遍認可品牌的價值最終體現(xiàn),2、品牌構(gòu)成要素 明確的理念引導(dǎo)創(chuàng)建目標 龍華魂 創(chuàng)建理念 傳承英烈紀念文化， 弘揚偉大民族精神。 創(chuàng)建目標 探索以愛國主義為核心的民族精神教育的有效途徑，發(fā)揮全國愛國主義教育基地的作用，推動社區(qū)、區(qū)域的精神文明建設(shè)。,豐富的內(nèi)涵設(shè)定任務(wù)內(nèi)容 讓生命莊嚴謝幕 龍華殯儀館殯儀文化禮廳創(chuàng)建活動內(nèi)涵 體現(xiàn)“讓逝者得其所，使生者了無憾”的 殯葬行業(yè)的服務(wù)宗旨，在傳承中國殯葬文化基礎(chǔ)上，賦予殯葬現(xiàn)代禮儀文化內(nèi)涵，通過創(chuàng)新追悼儀式、禮廳布置、司儀主持等各個環(huán)節(jié)，強化殯葬禮儀的追思、緬懷、勵志等功能，讓每一個往生者用個性化的殯儀完成人生的完美謝幕。,穩(wěn)定的載體搭建操作平臺 開業(yè)指導(dǎo)專家志愿服務(wù)團 上海市就業(yè)促進志愿服務(wù)的載體 “上海市開業(yè)指導(dǎo)專家志愿服務(wù)團”組建于2000年5月，上海市就業(yè)促進中心以此為載體，開展就業(yè)促進工作。幾年來，他們不斷擴大開業(yè)專家志愿者隊伍，從最初創(chuàng)立時的133名專家發(fā)展到現(xiàn)在的563名；不斷優(yōu)化志愿團結(jié)構(gòu)，職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)家等具有實戰(zhàn)經(jīng)驗的專家占60%；不斷擴展指導(dǎo)內(nèi)容，涉及法律、企業(yè)管理、餐飲服務(wù)、機械制造、電子商務(wù)等18個專業(yè)門類，為開業(yè)者提供政策法規(guī)、項目論證、市場分析、信貸融資等全方位的指導(dǎo)服務(wù)；不斷創(chuàng)新和拓展服務(wù)形式，首創(chuàng)了“5+1”服務(wù)形式，即“門診式、會診式、上門指導(dǎo)、一幫一結(jié)對子、網(wǎng)上專家咨詢”及定期舉辦專家講座。,實踐的主體積聚各方力量 聯(lián)通你我 關(guān)愛未來 上海聯(lián)通關(guān)愛農(nóng)民工子女義工行動形成愛心蓄水池 讓生活在上海的農(nóng)民工子女們與上海這座城市深切的交流與溝通，使他們更加了解上海、融入上海。 上海聯(lián)通黨團員、員工、通信產(chǎn)業(yè)的合作伙伴和用戶織成了一條長長的“聯(lián)通愛心鏈”。2000多名義工中相當多的是普普通通的上海市民，使義工行動形成一個“愛心蓄水池”，有組織、制度化、長期持久下去。,藝術(shù)的形態(tài)展示個性形象 品牌的名稱設(shè)計 藍天下的至愛上海市慈善基金會新年慈善系列活動 情系民聲12333勞動保障熱線服務(wù)品牌創(chuàng)建活動 創(chuàng)智1+1上海市審計機關(guān)審計文化建設(shè)系列活動 方圓情上海市城市規(guī)劃設(shè)計研究院規(guī)劃扶貧志愿服務(wù)活動 一精神韻上海市民政第一精神病院精神康復(fù)文化創(chuàng)新系列活動,1、夯實基礎(chǔ) 扎實推進文明單位、文明班組、文明員工創(chuàng)建工作 2、系統(tǒng)設(shè)計 認真梳理創(chuàng)建活動項目，精心設(shè)計品牌建設(shè)的目標、載體、機制、標識等要素 3、持續(xù)推進 不斷優(yōu)化創(chuàng)建活動，重視對創(chuàng)建活動細節(jié)優(yōu)化和過程的控制 4、科學(xué)管理 建立有力的組織領(lǐng)導(dǎo)機制、工作保障機制、共享激勵機制 5、效果應(yīng)用 注重創(chuàng)建活動品牌的宣傳展示，擴大輻射和積聚效應(yīng),精神文明創(chuàng)建活動品牌 展示文明單位個性形象的一張閃亮名片； 詮釋城市精神、共建城市文明的一道靚麗風(fēng)景線。,