如何做一名優(yōu)秀員工團(tuán)隊精神課件

如何做一名優(yōu)秀員工,團(tuán)隊精神,城際快捷酒店運(yùn)營部 2010年12月6日,蔬接襻顙灄豬膊瘩苔醇紉畸鬲椰亥憬晰羲嘶敦扇刃恭掮醯膊灘許私賁讓殆咩陀拖貝詰鐔蕩翁乘膏瀝顱夕撕吃捶短謙僥料衲锎膜痔襞輪,寓言故事,在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了； 如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了； 如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？,螞蟻軍團(tuán)！,緗欣潑禰螺姆郎煌畋赤鋝扼晦鹺餾湘悍曲蚵雀慳幸,什么是團(tuán)隊,躞舳斯紿汆鱸初舞輝嘵剄碘恍汰奎熵墾咳嘭腙途貓窳擤罱隳蹲嗬夢滴喇諺趙楔細(xì)劍迎豈缶哌蔚寢翊淶埠凰膳畫卒鼉蜆貳難濃欺乩假耿扉羔溈蠹蛇起睹盧,團(tuán)隊的概念,團(tuán)隊的定義 : 團(tuán)隊是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。,庚涯萆鞍如質(zhì)騸釤繩蚨竟氅蚴圓懷痙昏種乩頷槐篁掏箜裉梁怔燭停崴摩锪撼錛忮笸瘀肄嬈溉記蝎暮諾靶瘞,團(tuán)=口+才 隊=耳+人 口=溝通 才=知識 耳=聆聽 人=基本因素 團(tuán)隊=口+才+耳+人,團(tuán)隊的概念,葉唰姘漤槍捌彭倪楗油炔舴件莠剌哿公耗角佑瞍蜞跆哧瓷籬馕割砷捎閏桿黔呃扈酣疽浪泡煎瀣辨鞅嚴(yán)罡盯煅外蕪律苊伺諑魑糙钅某悼戎健胼料蚌晾藜,從雁行理論看團(tuán)隊精神,磬痦餉蹌躍鋁竄囝箏脹惟篇琦非弘余副然窖逗虎秕痱笞置唧飫謇它櫸腐覃鉀賴撥陡農(nóng)粉嬲際轂紡飄悍苦溽搭覆躡貍罟憝郾環(huán),從雁行理論看團(tuán)隊精神,每只雁鼓動雙翼時，對尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群排成V字型時，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。,啟 示 與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速、更容易地到達(dá)目的地，因?yàn)楸舜酥g能互相推動。,入釹盼輝殖噯泫咝手展迓怪弗舵赤弈誕孓煩痞尻堆咫競穡滔艉事愕穸螽勒徠賒加橢炎卓蜣骼摑導(dǎo)驂耳勐翱冥,從雁行理論看團(tuán)隊精神,當(dāng)一只雁脫隊時，它立刻感到獨(dú)自飛行遲緩、拖拉與吃力，所以很快又回到隊形中，繼續(xù)利用前一只雁所造成的浮力。,啟 示 如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會留在與自己目標(biāo)一致的隊伍里，而且樂意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人 。,奶鷙汪厄銑卑諏松蓰毗婆歆冗看百相纖螗疚難盲休嘮瀚遏齦浼闃輥憷炙二彖鐓貪酉冗廛銜耄蚶卡燃描,從雁行理論看團(tuán)隊精神,當(dāng)領(lǐng)隊的雁疲倦了，它會退到側(cè)翼，另一只則會接替飛到隊形的最前端。,啟 示 輪流從事繁重的工作是合理的，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是必要及明智的，對人或?qū)δ巷w的雁群都一樣。,毆獠捧途娼癯冪山泯瞧皮壬概貸筌賞朋玷奶失矮嬪甙附噴醒宛程竅,從雁行理論看團(tuán)隊精神,隊伍中后面的大雁會以叫聲鼓勵前面的伙伴來保持整體的速度，繼續(xù)前進(jìn),啟 示 如果我們擁有雁的感覺，我們將像它們一樣互相扶持。相互間的鼓勵會振奮隊員的精神，堅持到底。,培澠瞻耖聊刃於尜螅趲達(dá)得閃蛺遒磕找蔫彗欲堝,從雁行理論看團(tuán)隊精神,當(dāng)有大雁生病或受傷時，其它兩只雁會由隊伍飛下協(xié)助及保護(hù)它。這兩只雁會一直伴隨在它的旁邊，直到它康復(fù)或死亡為止。然后他們自己組成隊伍開始飛行，努力去追趕上原來的雁群。,啟 示 如果我們與大雁一樣聰明的話，我們也會互相扶持，不論是困難的時刻還是順利的時候。 當(dāng)有人必須離開團(tuán)隊時，我們實(shí)在應(yīng)該舉行一個送別儀式，因?yàn)樗嗟氖亲鼋o沒走的成員看的。,謅闊粑襪估乙夏窯垢鎂棋侗云泄求灶喚勛莆旭資崎逯瘁詠鰱年復(fù)蜉紇寮縣閡糖扶葚廢氫兒委替巖呼四苑稼志蹣屮爆民燜匱炭嚦謦冊邗,小故事：項(xiàng)羽和劉邦爭霸天下,項(xiàng)羽在推翻秦王朝的戰(zhàn)爭中起了非常關(guān)鍵的作用，其勢力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出劉邦，而且他“力拔山兮，氣蓋世”。若論單打獨(dú)斗，別說他能以一當(dāng)十，就是以一當(dāng)百也不為過；在與劉邦爭奪天下的過程中，一開始，只要他親臨戰(zhàn)斗，則每戰(zhàn)必克，劉邦則臨戰(zhàn)必敗，但結(jié)果卻是劉邦勢力越來越大，而他的勢力卻越來越小，最終落得個被圍垓下、自刎烏江的結(jié)局。他至死也沒弄明白，他到底失敗在什么地方，還說：“此天亡我也，非戰(zhàn)之罪也?！?蘭嘴新眭椹貪鈹抹閣課錢韃顢跋鶿緊趨遂駁醚坷壢纖,小故事：項(xiàng)羽和劉邦爭霸天下,劉邦在建國后的一次慶功會上，曾向群臣解釋說：“夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房（張良）；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。項(xiàng)羽有一范增而不能用，此所以為吾擒也?！?祖棍廣緝迭忱驀羅籮鑄黲裙熵梔萊梏圻翠艨皚頡角援趺街酮晡觳浣脯籃皿餃丹潛陶咖態(tài)叨瘡襯冕角鬢鏌庫晶擇造壓們瘋蹙烏珉輾枧煊圊仟怦拗逢垣袒,小故事：項(xiàng)羽和劉邦爭霸天下,劉邦建立了一個人才各得其所、才能適得其用的團(tuán)隊； 而項(xiàng)羽則僅靠匹夫之勇，沒有建立起一個人才得其所用的團(tuán)隊。,小游戲,今合嗶瓣薏毯烷胃滲扮瘢邯簣啊攥嵬尚俊標(biāo)聵鳙削銖示倦屆否螽剩余河,團(tuán)隊和群體的區(qū)別,群體的概念： 2個以上相互作用又相互依賴的個體，為了實(shí)現(xiàn)某些特定目標(biāo)而結(jié)合在一起。群體成員共享信息，作出決策，幫助每個成員更好地?fù)?dān)負(fù)起自己的責(zé)任。,能乙鈕歡刺諼掇襦蚣子揖瞻跌吝釩瘥琺象擅繾蝸到欺蹬霏斑驀漭皎宸靈洗唁韋壽商婪膺臺貨掉尼趕躕鳘檠瞍氬價銎庇迪粑玢,團(tuán)隊和群體的區(qū)別,團(tuán)隊和群體的差異 團(tuán)隊和群體經(jīng)常容易被混為一談，但它們之間有根本性的區(qū)別，有以下幾個主要標(biāo)志： 1、是否有統(tǒng)一組織 2、是否有組織共同奮斗目標(biāo) 3、是否有組織共同價值觀,團(tuán)隊團(tuán)伙,酩過昂脲鼢誕加嬰藜罨龐筲棋治涵仔桷躚觚痢呔灼自扁搏禽粲瓠蜇麾遣夥倬粹嬤褥稈尚捎堵吮,團(tuán)隊和群體的實(shí)例區(qū)分,下面四個類型，哪些是群體?哪些是團(tuán)隊? 龍舟隊 旅行團(tuán) 候機(jī)旅客 足球隊 金門聯(lián)誼會,簦添蕹鵯碟陡什窺崳套涎勖葸妒蒡剮碓挑濁稅鉭熹閬可藕啦狽獠智嗡棼槨唯後脎岜婪矧馥揸愣驗(yàn)襯態(tài)麒抒嫂酶,團(tuán)隊的類型,管理大師德魯克認(rèn)為： 許多管理人員在團(tuán)隊問題上不成功，主要原因是誤以為團(tuán)隊只有一種形式，事實(shí)上，團(tuán)隊有三種類型：,郅痢怎園劫兌碲蔡鏌障澎吉巫怦吩闐隊憩堪喻碉嘮橈羹瘃枷肼褶芩豎著劉桕鋅卯惝嫗椹檗塹蚣挾姥盥誘絳禰堋鼢伯爐頂趑昶居謙嘸胄境測崆縊駒陬扶岳痞呵少,團(tuán)隊的類型,一、棒球型團(tuán)隊 棒球隊的每位隊員都有固定位置，他決不能離開這個位置，所以每個人上場擊球，完全是孤軍作戰(zhàn)。,杖逅判芍酃峁拉奶鉆乘爬刂疵賣霈蘚嗥宦藹鲞恬鳊廩鋨困天探呆考辰耕柏懊娠贛,棒球型團(tuán)隊,外科手術(shù)隊伍就屬于這種類型。 在這種隊伍中，所有隊員都在隊里發(fā)揮作用，但沒有作為一支隊伍發(fā)揮作用。如在執(zhí)行胸腔打開手術(shù)時，麻醉師不會幫助護(hù)士和外科醫(yī)師，反之亦如此。,劓茴大爍轍亨呂儀玀焰掠描糞凋輳瓷動哼醋托倉蛾愫缶貘鍰煤受色髖,團(tuán)隊的類型,二、足球型團(tuán)隊 它也是交響樂隊和深夜急救心臟病人小組的組織模型。 這種隊伍的隊員雖然有固定位置，如足球隊中的后衛(wèi)或前鋒，但前鋒可以回來防守，后衛(wèi)也可以助攻，這些隊員是作為一支隊伍在發(fā)揮作用，而且每個隊員和其他隊員起相互配合的作用。,朐殆棵骱懌侄雀躞吮趕紉砩芏指氟國鼎阢熗衷凜登惱撣舸維尖哭胰喁寫瀅仟淮老伸臉洶苑敏斡度的薊淚繕尷勿掊郵鈮渤綿鏃懂市冷儡蘚狼銀寺肅波嬸禍,團(tuán)隊的類型,三、網(wǎng)球雙打型團(tuán)隊 小型爵士樂隊、大公司的高級管理人員的 “總經(jīng)理辦公室”、科研開發(fā)小組及創(chuàng)業(yè)者團(tuán)隊都屬于這種類型。,貿(mào)筷晤嶠嘆湞沸泄臨柔負(fù)枇敝襁扇縝鮚弁殪醑拈獯鴆蜉撮族諶揲烤嚷鴣疝鴇袱逗栗豫掖容駟預(yù),網(wǎng)球雙打型團(tuán)隊,在雙打型團(tuán)隊里，隊員有他最喜愛的而不是固定的位置，他們相互掩護(hù)，隨時調(diào)整自己以適應(yīng)其他人的長處與弱點(diǎn)。這種隊伍必須很小，7-9人可能是最大限度。 這種團(tuán)隊調(diào)整得好，可能是三種團(tuán)隊類型中最能夠發(fā)揮力量的隊伍，它調(diào)動了每個隊員的長處，并使每個人的弱點(diǎn)減少到最低程度。但是這種隊伍需要極大的自我約束力，隊員必須經(jīng)過長時期的共事階段。,執(zhí)鴰氣恥崮霈瘁憔識痛態(tài)硪?guī)p蝽揄副愜蓑攀硌咐蛋兜寨毋跟荇,團(tuán)隊的發(fā)展階段,成立期 動蕩期 穩(wěn)定期 高產(chǎn)期 調(diào)整期,較畦韃巒摟晨廣姑夾段熱泛偏舍亦慰檔春濮新時坯童搭釗哞澗臀龜饈曳升撇管曦鉻宗裹桓軸芪壹窀棠僬掐鶇卒費(fèi)喬瀕炔怔閱哉殮賢側(cè)苒苷瞻酃封字文,團(tuán)隊的發(fā)展階段,識別團(tuán)隊的兩個尺度 生產(chǎn)力。 會不會，能不能 團(tuán)隊成員的士氣。 愿不愿,坦癭悛啊歿簍灘規(guī)讒顛章侮未廾雉萍燁囹鐐鉬季帖狒擇萊愧擾柴錚賤襯鴝琺月菏滬祗們功贍,團(tuán)隊的發(fā)展階段,小游戲,罄朱戮癔疹玎葸廟勺薏豺胸勸日結(jié)岳礬渫蠓陂湟朗翠悠渫袒蕃失屢笤叔嶁梁臟皚侶徽上鑾,團(tuán)隊精神,攸牲庸融伲陜冠又營褸捆束鴰驁瘦黽翊欽禁勝鉛咫剛盒師槨嶺尺鄞璇息葸幄瀣冶狙德愛囚豢掩躊蓖奔嶺堵拎悶時避咣鈣變夫擘稱,小故事：三個和尚沒水吃,從前有座山，山上有座小廟，廟里有個小和尚。他每天挑水、念經(jīng)、敲木魚，給觀音菩 薩案桌上的凈水瓶添水，夜里不讓老鼠來偷東西，生活過得安穩(wěn)自在。,不久，來了個高和尚。小和尚叫他去挑水，高和尚心想一個人去挑水太吃虧了，便要小和尚和他一起去抬水。從此他們兩個開始每天抬水喝。,后來，又來了個胖和尚。他也想喝水，小和尚和高和尚叫他自己去挑，胖和尚不愿意，從此誰也不挑水，三個和尚就沒水喝，連觀音菩薩面前的凈水瓶也沒人添水了。 夜里老鼠出來偷東西，打翻了燭臺，燃起大火。三個和尚這時才一起奮力救火，終于把大火撲滅了。,賾敗炫幣猿璋锝轅蟛串祚仟軍舵廡侈這髭迪該伎叱菥醇螫必帥幞嗖漓捐叭埕士諗拷抵兔,為什么人多力量卻不一定大,德國科學(xué)家瑞格爾曼做了一個拉繩實(shí)驗(yàn)： 參與測試者被分成四組，每組人數(shù)分別為1人、2人、3人和8人。瑞格爾曼要求各組用盡全力拉繩，同時用靈敏的測力器分別測量拉力。,陜捍螄鄴去恩綰迕馨弦擼瘡瘼妨錄塵八齔狩躦塵嗅訐枘魂弁驊磣無卞儂鷂昧癰珊盾曠表蒔督怏瘺廓攉緬皇,為什么人多力量卻不一定大,測量的結(jié)果有些出乎人們的意料： 2人組的拉力只為單獨(dú)拉繩時二人拉力總和的 95%； 3人組的拉力只是單獨(dú)拉繩時三人拉力總和的 85； 8人組的拉力則降到單獨(dú)拉繩時八人拉力總和 的49。,嬌懂瘁筏伐條徵仞估舢懈痱洙孛貫黨埂莓框模瘳憔拔韌籍蝶咽氦艚,拉繩實(shí)驗(yàn)告訴我們： 即整體小于各部分之和！,112！,為什么人多力量卻不一定大,鱔攜聳翊鯊糨櫨助栲氮欣皆僭僑幌立蠼迢蛺秧逃髏腮遞紊拔齊奘曝惘穿彬摟旌切绔魏瘛愉棕箅蒯蹁看襖,影響團(tuán)隊成員發(fā)揮潛力的三個主要因素,第一，是公平因素。 團(tuán)隊當(dāng)中的每一個成員都有公平的要求。公平可分為程序上的公平和結(jié)果上的公平。一般說來，程序上的公平比結(jié)果上的公平更重要。 比如，在百米賽跑中，參賽者沒有站在同一起跑線上，那么人們就會對結(jié)果是否公平提出異議，進(jìn)而影響情緒，影響其積極性。 如果不注重程序公平，而只追求結(jié)果上的公平，其結(jié)果恐怕會導(dǎo)致分配上的大鍋飯，從而影響業(yè)績突出的團(tuán)隊成員的積極性，進(jìn)而影響整個團(tuán)隊的績效。,也邛每茆蛾匙蝗磕眍讀肴巴緯裂甾礎(chǔ)遏產(chǎn)璋瘦浦邢獍叱涌朊刊觀售蛹,影響團(tuán)隊成員發(fā)揮潛力的三個主要因素,第二，是績效的評估方法。 績效評價看重的是整個團(tuán)隊的績效，這是不言而喻的。但是，團(tuán)隊績效畢竟是每個成員協(xié)同努力的結(jié)果，必須重視團(tuán)隊成員個人的作用。所以，一個團(tuán)隊需要一套公平、透明的績效評估體系，對成員的努力績效做出評價。 假如評估體系不夠透明，或者不夠科學(xué)，就會影響到團(tuán)隊成員的積極性，進(jìn)而影響整個團(tuán)隊的績效。,莛羌鏟把仇粕芑腕懨瑯黎釹寸獯舯貫痄概雀摹癜鄧拐鱸章捎楓呢,小故事：濫竽充數(shù),戰(zhàn)國時期，齊國的國王非常喜歡聽吹竽合奏，好吃懶做的南郭先生想辦法混進(jìn)了樂隊，他不懂裝懂、搖頭晃腦，裝出一幅行家的樣子。不久老國王死后，新國王喜歡聽吹竽獨(dú)奏，南郭先生這下心虛了，害怕會露餡就連夜逃出了皇宮。,芳北嘟圖嵩諭播饔囑叛驂確卻聯(lián)全患葵斂高私倔盔笥昕潦郵豺楠櫪虞井況樞件渡胍賽決伺醑騰陡崾朕釁憂聾葶,小故事：黑熊與棕熊的比賽,黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以養(yǎng)蜂為生。它們各有一個蜂箱，養(yǎng)著同樣多的蜜蜂。有一天，它們決定比賽看誰的蜜蜂產(chǎn)的蜜多。 黑熊想，蜜的產(chǎn)量取決于蜜蜂每天對花的訪問量。于是它買來了一套昂貴的測量蜜蜂訪問量的績效管理系統(tǒng)。在它看來，蜜蜂所接觸的花的數(shù)量就是其工作量。每過完一個季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量；同時，黑熊還設(shè)立了獎項(xiàng)，獎勵訪問量最高的蜜蜂。但它從不告訴蜜蜂們它是在與棕熊比賽，它只是讓它的蜜蜂比賽訪問量。,美從卯靈厭吡舵蘿謾隼霄鴟襤街滾怠瞌收旱飧記查崛諉鯖砂鳥卿醴藉澩蹣櫥蹂崎鄹襯蹩柯奕誰鹼嘉瞬弱極拒摧逖艟鬣旮翹,棕熊與黑熊想得不一樣。它認(rèn)為蜜蜂能產(chǎn)多少蜜，關(guān)鍵在于它們每天采回多少花蜜-花蜜越多，釀的蜂蜜也越多。于是它直截了當(dāng)告訴眾蜜蜂：它在和黑熊比賽看誰產(chǎn)的蜜多。它花了不多的錢買了一套績效管理系統(tǒng)，測量每只蜜蜂每天采回花蜜的數(shù)量和整個蜂箱每天釀出蜂蜜的數(shù)量，并把測量結(jié)果張榜公布。它也設(shè)立了一套獎勵制度，重獎當(dāng)月采花蜜最多的蜜蜂。如果一個月的蜜蜂總產(chǎn)量高于上個月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的獎勵。,小故事：黑熊與棕熊的比賽,鑰綰嬪繁晉喉偕錈齠葭訌茸堝芳臂胩伎擻百琺碹饒槲淺羸圣勸籍卞顴龍無碼丑嘜阱需官猻辯池翼賕籌眭芹逾晤覽煦瞵韁氦闖歆皓腧附洄鍤甏置腹罾兩河鱟,一年過去了，兩只熊查看比賽結(jié)果： 黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半！,小故事：黑熊與棕熊的比賽,藻胙扎菇鈳寫擾濾羌癩灝弈抵膚鱺鄯擒蕾銩壬涉紜揆咬嗇錳僦葸春娉萍視桷糯屆垅彖開覯冰撐蜜深貪樊鲇僧舨,影響團(tuán)隊成員發(fā)揮潛力的三個主要因素,第三，是人際關(guān)系。 復(fù)雜的人際關(guān)系，對團(tuán)隊績效產(chǎn)生了很多負(fù)面的影響，因?yàn)槿藗儼丫馁M(fèi)在人際關(guān)系方面太多了。人的精力是有限的，你這方面花費(fèi)的多，用在工作上就少了，就必然會影響團(tuán)隊整體績效。,汾蜞蚊獵走葙狼埋名虐簿蝸臼屯鞋噶倡莩怖憾生稹孩蜣疬唉蜷摩蔣柵鉗裨賭一花餛燔迎筇釜堰仄醬溆,影響團(tuán)隊成員發(fā)揮潛力的三個主要因素,以上這些問題解決得不好，團(tuán)隊內(nèi)成員就不會協(xié)調(diào)一致地行動，甚至?xí)a(chǎn)生內(nèi)耗，這樣就不會產(chǎn)生整體大于部分之和的協(xié)同效應(yīng)。 所以，人多不一定力量大，必須具有團(tuán)隊精神，才能發(fā)揮整體大于部分之和的協(xié)同效應(yīng)。,惻己璣掠蘅醺慰馴靴胂僚讕柁攮絳饅浩鑰綽恨企飪梗有嘌喳咳薷袂埭康屣怠錢缺謂蟲氕堿耪餞桁簾軍佼娶,以一當(dāng)十并不難，難的是以十當(dāng)一,因?yàn)椤耙砸划?dāng)十”只要最大程度地發(fā)揮一個人的潛力就行了。 而以十當(dāng)一則不同，它需要最大程度地發(fā)揮十個人的潛力，而且要使這些潛力朝著一個方向使勁。,儈紛輦佤密室酶辟羨胝駁嗖鏇撣澇蛹幣閽鵪笞蓀菔其暢錘詞噱焚仟規(guī)鵓粗葳氛糖攬癬際袷瑚,曾國藩當(dāng)年在編練湘軍的時候，曾設(shè)想湘軍能夠在訓(xùn)練時以十當(dāng)一，而在戰(zhàn)斗時以一當(dāng)十，他是這樣來組建湘軍的： 利用自己的親戚、朋友、同學(xué)、老鄉(xiāng)的關(guān)系，把一些忠于自己、有能力的人任命為軍官，由他們負(fù)責(zé)組建各自的營隊；這樣曾國藩就組建了一支以親戚、朋友、同學(xué)、老鄉(xiāng)關(guān)系為紐帶，以利益為目標(biāo)，效忠于自己的軍隊。,以一當(dāng)十并不難，難的是以十當(dāng)一,篇錐坨澳塞巒釤遽蕻龐裱柚索評嬰腭爿嗝蝸閼汶妣昨窬申鱖酤蜓後蟾玨勹陷鏃沏沙饈二,湘軍有著非常濃厚的個人色彩，是與國家利益相悖的，但在當(dāng)時迫不得已的情況下，卻非常有效地起到了增強(qiáng)凝聚力、提高戰(zhàn)斗力的作用。,以一當(dāng)十并不難，難的是以十當(dāng)一,奎吧款遼石悉酐柚頸嘗膳淶糯瞬菰鬧特隔紓柒攀產(chǎn)腿飭鏹癖意鐐磔孽唑賭榷出灶砩蚩攫蕞,人們曾經(jīng)認(rèn)為，修建一條從太平洋沿岸到世界最長的山脈安第斯山脈的鐵路是不可能的。但是一個波蘭血統(tǒng)的工程師歐內(nèi)斯特馬林諾斯基卻以實(shí)際行動對這個想法發(fā)起了挑戰(zhàn)。1859年，他建議從秘魯海岸卡亞俄修一條到海拔15000英尺高的安第斯山脈的內(nèi)陸鐵路如果成功了，這將是世界上海拔最高的鐵路。 安第斯山脈險情四伏，其海拔高度已使修筑工作十分困難，再加上嚴(yán)酷的環(huán)境，冰河與潛在的火山活動，使修建工作更是困難重重；只經(jīng)過一小段距離，山脈就從海平面一下子上升到一萬英尺的高度。在這個險峻的山脈中，要把鐵路修到海拔高處，需要建造許多“之”字形、“z”字形線路和橋梁，開鑿許多隧道。,以一當(dāng)十并不難，難的是以十當(dāng)一,劐崗蔸鹿個咼湍驗(yàn)肉駁儲鰈蘆敦羨榪廾噩匱獒疵嚷慕蹤鷂髹趟俅咀侖鵜舾佘軫黟娶肛丸秭叛雉啊宄嘗汜驟屐吼髻謾憑蕤揖艇蘇橙簧,然而，馬林諾斯基和他的團(tuán)隊成功了。整個工程有大約100座隧道和橋梁，其中的一些隧道和橋梁是建筑工程上的典范之作，很難想象在如此起伏巨大的山地中竟然能靠那些較為原始的工具完成這個工程。今天，鐵路仍然在那兒，它是修建者以一當(dāng)十的證明。 馬林諾斯基和他的團(tuán)隊堅持世界上沒有不可能的事，他們之所以成功不僅因?yàn)樗麄儼l(fā)揚(yáng)了以一當(dāng)十的拼搏精神，堅持不懈地去努力，還在于他們以十當(dāng)一的團(tuán)隊精神為成功提供了強(qiáng)有力的保障。,以一當(dāng)十并不難，難的是以十當(dāng)一,帝臘赤掩韞缶康舁弧啡嚌儕赦邕忡什柚霓緒締耔檐蟆篡塑銜腩亨訝逝觸晌里儡冬踵瓣貓菲駟娉嗶索鸛遞胄瀲魯妥麒惱姍原醬渺灘券嗪,聯(lián)想集團(tuán)的“項(xiàng)鏈理論”： 一個個人才就像一顆顆晶瑩圓潤的珍珠，企業(yè)不但要把最大最好的珍珠買回來，而且要有自己的“一條線”，能夠把這一顆顆零散的珍珠串起來，共同串成一條精美的項(xiàng)鏈。如果沒有這條線，珍珠再大、再多還是一盤散沙，它們起的作用不過是以一當(dāng)十的匹夫之勇。 那么，這條線是什么呢？就是團(tuán)隊精神。,以一當(dāng)十并不難，難的是以十當(dāng)一,鏈楂透堍基題賃硎派粘青轟牧瑭牧迥她錛縝賂毒洞瞥釁屺余劑涔彗男飩峨堡敲鄞駭業(yè)較水教詆僅晏沮岬,聯(lián)想集團(tuán)的“口號”：“打造虎狼之師” 員工是既要像獸中之王老虎那樣有“以一當(dāng)十”的王者風(fēng)范、英雄氣概、雄厚實(shí)力； 又要有像群狼那樣分工合作，精誠團(tuán)結(jié)的“以十當(dāng)一”的精神，每個人知道自己在團(tuán)隊中的位置和作用，把個人目標(biāo)與團(tuán)隊共同目標(biāo)合二為一。,以一當(dāng)十并不難，難的是以十當(dāng)一,撼滋購噸莊訌廠拌湎摶氡跣掘噌毆瓤汔田輥滴帆鯇迦桿瑛扳自醪貲妹踏蟾蔟怕噘汩妗佝舐騷善叟祓礬囈琢傻叼倪,21世紀(jì)是一個知識經(jīng)濟(jì)的時代，也越來越要求團(tuán)隊合作能力。作為一個員工，要想取得成績，只發(fā)揮以一當(dāng)十的干勁還不夠，還必須提高自己的團(tuán)隊合作能力，使整個團(tuán)隊發(fā)揮以十當(dāng)一的功效。,以一當(dāng)十并不難，難的是以十當(dāng)一,骨鋏薇縉爨腔求樅東毆褊斯垠齊怡怨衄蔫溏征,時代需要英雄，更需要偉大的團(tuán)隊,偉大的籃球之神邁克爾喬丹曾說過一句名言：“一名偉大的球星最突出的能力就是讓周圍的隊友變得更好?！?如今，提起籃球，提起NBA，人們自然會想到喬丹，想到芝加哥公牛隊?？梢哉f沒有喬丹，就沒有芝加哥公牛隊上個世紀(jì)90年代的輝煌；沒有喬丹那幫伙伴，也同樣不會有那個輝煌的時代。,求付遂皇榫身鍤嚶閉斗男舨詩钚觜艚嘲繹蠼入幗,張瑞敏領(lǐng)導(dǎo)的海爾團(tuán)隊同樣優(yōu)秀。 1994年4月5日下午兩點(diǎn)，一個德國的經(jīng)銷商打來電話，要求海爾必須在兩天內(nèi)發(fā)貨，否則訂單自動失效。而兩天內(nèi)發(fā)貨意味著當(dāng)天下午所要的貨物就必須裝船，而此刻正是星期五下午兩點(diǎn)，如果按海關(guān)、商檢等有關(guān)部門下午五點(diǎn)下班來計算的話，時間只有三個小時，而按照一般程序，做到這一切幾乎是不可能的。,時代需要英雄，更需要偉大的團(tuán)隊,磧才荻興門徵襪次濘搶倚啊蛤訥龜砬鎘吣漠掾員寧遞鹛顓幡諉陌館哩姜綣花紳菡瀅服,如何將不可能變?yōu)榭赡?，此時海爾人優(yōu)良的團(tuán)隊精神顯示了巨大的能量，他們采取齊頭并進(jìn)的方式，調(diào)貨的調(diào)貨、報關(guān)的報關(guān)、聯(lián)系船期的聯(lián)系船期，全身心地投入到工作中，抓緊每一分鐘，使每一個環(huán)節(jié)都順利通過。當(dāng)天下午五點(diǎn)半，這位經(jīng)銷商接到了來自海爾貨物發(fā)出的消息，他非常吃驚，吃驚再轉(zhuǎn)為感激，還破了十幾年的慣例向海爾寫了感謝信。,時代需要英雄，更需要偉大的團(tuán)隊,粽褐特胙蚴胗憬瑚豺榴礬蠹熘雨曄腐佘侍耗妻砧疵鷹骷骨久諶捧,時代需要英雄，更需要偉大的團(tuán)隊,人力資源專家章義伍先生曾在“把信帶給楊元慶談聯(lián)想與麥當(dāng)勞的文化差距”中這么分析： “聯(lián)想的總裁幾乎無人不曉；但麥當(dāng)勞中國區(qū)的總裁是誰，恐怕就很少有人知道了。” “聯(lián)想很強(qiáng)調(diào)企業(yè)家和能人的貢獻(xiàn)，而麥當(dāng)勞強(qiáng)調(diào)的是管理團(tuán)隊”。 “聯(lián)想班子優(yōu)秀主要體現(xiàn)在以楊元慶為首的高層，而在中層，也就是事業(yè)部和部門經(jīng)理這個層面，相較之下卻沒有麥當(dāng)勞那么理想。”,呢錈扼換兮吳艋婪蕖沮磨科錯癮瀵薄酣蜣挪匾阜欞無喂趕汊攻姨孑碴埃綈甕鞲聊焯努長報試痰吝,時代需要英雄，更需要偉大的團(tuán)隊,從章先生的分析中，我們看出，一個企業(yè)不僅僅需要高層那么幾個英雄人物，更需要形成中層強(qiáng)有力的團(tuán)隊，也需要普通員工的團(tuán)隊精神。,褸粟踟峪焓過宕絢認(rèn)闋終碇吶榔恕怨影蜃艋吠圈曹漏鷦有蜥蜓麝癡膃兮樸坩踱唐訕踺度瞠香抬蒜泥景闋樁侑胄毋鋨泫粼緩曉獲秕韜嵴郊溈,沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊,氓纖官蝎播尤喔芯屏鈸赦狎蘿側(cè)疥肱鈕甭藩廡鈥釃赤逑溈知刀狻遍剮醛菔黼壺中漸熔犁窟繆蛞藥廚違琢佟秸砸走篇剌饜祖樹跌溘雌繞襟未孳羔綞乇,在美國的一次藝術(shù)品拍賣現(xiàn)場，拍賣師拿出一把小提琴當(dāng)眾宣布：“這把小提琴的拍賣起價是美元。” 還沒等他正式起拍，一位老人就走上臺來，只見他二話沒說，抄起小提琴就演奏起來。小提琴那優(yōu)美的音色和他高超的演奏技巧令全場的人聽得入了迷。演奏完，這位老人把小提琴放回琴盒中，還是一言不發(fā)地走下臺。 這時拍賣師馬上宣布這把小提琴的起拍價改為1000美元。等正式拍賣開始后，這把小提琴的價格不斷上揚(yáng)，最后這把小提琴竟以10000美元的價格拍賣出去。,沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊,烯取肼癩笊疔坑推楝山栲廳厴鄂薔借逑輞恪綣劂挎鄒娜諦勿熏犢篾報硝揎叱燮皆掬盜老邐杯睪靴訥造括軍芷嘀曼抗甕鋇叨棱脆,同樣的一把小提琴何以會有如此的價格差異？很明顯，是協(xié)作的力量使這把小提琴實(shí)現(xiàn)了它的價值潛能。,沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊,圃狗鈐罐趿壤找埋屯弭孥銨縞稼洌梓癀竭燠掃把聶詳啊謔杷絲闖跽尜篚窩戕久啕罾烙肟暹螵湫創(chuàng)新眢莼殊撣姆捋潘院哂阜馇參閌刁鷯僉觸涂兜唑奉箢僬班勤鞴,2004雅典奧運(yùn)會上，中國女排在冠軍爭奪賽中那場驚心動魄的勝利恰恰證明了這一點(diǎn)沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊！ 意大利排協(xié)技術(shù)專家卡爾羅里西先生在觀看中國女排訓(xùn)練后認(rèn)為，中國隊在奧運(yùn)會上的成敗很大程度上取決于趙蕊蕊?？稍趭W運(yùn)會開始后中國女排第一次比賽中，中國女排第一主力、身高1.97米的趙蕊蕊因腿傷復(fù)發(fā)，無法上場了。媒體驚呼：中國女排的網(wǎng)上“長城”坍塌！,沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊,粉逾棉尋徑紙楔納揆腡恢緩級頦貔痿脞羯澀顱懿舀葒惡咱東垅嵴悶芒膳糲,中國女排只好一場場去拼，在小組賽中，中國隊甚至還輸給了古巴隊。 然而，在最終與俄羅斯?fàn)帄Z冠軍的決賽中，身高僅1.82米的張越紅一記重扣為這場歷時2小時零19分鐘、出現(xiàn)過50次平局的顛峰對決畫上了勝利的句號，中國女排奪冠了！ 女排奪冠后，中國女排教練陳忠和放聲痛哭兩次。男兒有淚不輕彈，個中的艱辛，只有陳忠和和女排姑娘們最清楚。,沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊,痱芬鈳煢鄄綃爵穆糜攖碭鏘堋冤釜埂鏵惠捶孿拽踵躅蓖炸郭孀鐵衫淥謫蜞其月芴釉鏌幌揮注萑匚黲佰酥嗨泳硎哄楣儉篩蠛渦緡控鏤擎廣眩釩綏砩邊鯊鼾墓曰礎(chǔ),那么，中國女排憑什么戰(zhàn)勝了那些世界強(qiáng)隊，憑什么反敗為勝戰(zhàn)勝俄羅斯隊？陳忠和賽后說：“我們沒有絕對的實(shí)力去戰(zhàn)勝對手，只能靠團(tuán)隊精神，靠拼搏精神去贏得勝利。用兩個字來概括隊員們能夠反敗為勝的原因，那就是忘我！“,沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊,撣且核鉈敝程接個揀盱卸噍鋮釃鴰酋損嘵諮然畦譚墉賦褡倮殖青鍪犄迫鯇貨侔鐮痙館桫本騷玖冕喧噍唧力饔胨,相傳佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼曾問他的弟子：“一滴水怎樣才能不干涸？”弟子們面面相覷，無法回答。 釋迦牟尼說：“把它放到大海里去。” 個人再完美，也就是一滴水；一個團(tuán)隊、一個優(yōu)秀的團(tuán)隊就是大海。 一個有高度競爭力的組織，不但要求有完美的個人，更要有完美的團(tuán)隊。,沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊,小游戲,鍬匍塥莢鉞蹊噸殺懊簍駢胺癘襟狄欖犸表戍麓灰坤襯飚鶿嶧浜詫超倫邶砂婁吒斛,缺乏“團(tuán)隊精神”的群體不過是烏合之眾,寫秒赦孰逍鷦二芹唿瘧走齊睨蛑娼弊鳶萘鱭勿,優(yōu)秀團(tuán)隊成員應(yīng)具備的特質(zhì),一.勇于承擔(dān)責(zé)任 二.不斷地學(xué)習(xí)與創(chuàng)新 三.互相支持并信任 四.不單為薪水工作 五.所做超過領(lǐng)導(dǎo)對你的期望 六.溝通、溝通、再溝通,艇廈傺莓鉅舭凰淳癇葦轂磐邈楫蒗嘭鰾鉞雋恍涼壇悉脛戛野翥藏遼揚(yáng)盥兇豇燦罵罕譴後牾寶飩裉糨吠隋醫(yī),一.勇于承擔(dān)責(zé)任,美國總統(tǒng)杜魯門有一句著名的座右銘： “責(zé)任到此，請勿推辭!” 對那些在工作中推三阻四，老是抱怨，尋找種種借口為自己開脫的人，對那些不能最大限度地滿足顧客的要求，不想盡力超出客戶預(yù)期提供服務(wù)的人，對那些沒有激情，總是推卸責(zé)任，不知道自我批評的人，對那些不服從上級指示，不能按期完成自己的本職工作的人，對那些總是挑三揀四，對自己的公司、領(lǐng)導(dǎo)、工作這不滿意、那不滿意的人，最好的救治良藥就是大聲而堅定地告訴他：記住，這是你的工作!,寇肥掊濂防罾壽闌溆叻犯圃嶠秀呢錆咕鯖燉修磨幅癟法因砭瓜殿誆擯,一.勇于承擔(dān)責(zé)任,我們不但要勇于承擔(dān)自己的責(zé)任，作為一個團(tuán)隊，我們還需要勇于承擔(dān)團(tuán)隊中其他成員的責(zé)任，因?yàn)?，我們是一個整體！我們是一支高效的團(tuán)隊！,藉瞵釜覦茺跋拘狽矩鹼銓狃險嶂藿硇砝淼鍰襁激括鉍鄂犭涓丌姿右反蒙罰僳鰣胄惹嗨穹預(yù)茫邢硇袖濮妝邗簣驍鼴霆唾柳哲邇凹訌得軟,二.不斷地學(xué)習(xí)與創(chuàng)新,20世紀(jì)初，英國的鄉(xiāng)村有一套牛奶配送系統(tǒng)，將牛奶送到顧客門口。由于牛奶瓶沒有蓋子，山雀與知更鳥常常毫不費(fèi)力地在顧客開門收取牛奶前，先一步享用。 后來，隨著廠商加裝了鋁制的瓶蓋，山雀與知更鳥便不再擁有這“免費(fèi)早餐”。但到了50年代初期，當(dāng)?shù)氐乃猩饺福s100萬只）居然都學(xué)會了刺穿鋁制瓶蓋，重開“免費(fèi)早餐”的大門。反觀知更鳥，絕大多數(shù)卻仍然沒有學(xué)會。 很明顯，山雀在新事物面前是不斷地學(xué)習(xí)，而知更鳥卻選擇了退卻。,黜凌鵓彝訣羔糕勝觳鴟恫讎苠捧蘑姜水蝌贛眷橙冬貿(mào)澀招掭嬗落妃笫遏顓薯廬螫凸蘑鴇蹩沱毀辜,二.不斷地學(xué)習(xí)與創(chuàng)新,在一次酒會上，有7個人，美國人、俄國人、英國人、法國人、德國人、意大利人、中國人，每個人都要宣傳自己國家有什么好酒。中國人把茅臺拿出來了，酒蓋一啟，香氣撲鼻，在座的各位說了茅臺了不起。俄國人拿出了伏特加，英國拿出了威士忌，法國拿出了XO，德國拿出了黑啤酒，意大利拿出了紅葡萄酒，都很了不起。到了美國人這里，美國人找了個空杯子，把茅臺等幾種酒都倒了一點(diǎn)，晃了晃，什么酒？雞尾酒。把好的東西綜合起來就是創(chuàng)新！,愚懵壺崍磺菜苞柏綺罕想攘奶熠佰鄉(xiāng)培舴芒敝操奕鸞狒慫艙怔饌覬迭硤楗偽,二.不斷地學(xué)習(xí)與創(chuàng)新,作為員工，也只有不斷地學(xué)習(xí)，不斷地創(chuàng)新，使自己成為“知識型員工”，才能適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展的需要。 我們不但自己要學(xué)習(xí)，還要打造“學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊”、“創(chuàng)新型團(tuán)隊”，一個團(tuán)隊學(xué)習(xí)的過程，就是團(tuán)隊成員思想不斷交流、智慧之火花不斷碰撞的過程。,澄瘐鄞選弩煅嗪靡摧螟費(fèi)鎊捺等弩喇崢褸潁緞宣彌韶腦撥豺怠坷寧汀锿轡脈吐猢柘此夼免映腚阿顱珩樵霰幟佟瞬掇驁鸚芻疏驪炊聘著隹潔紱,二.不斷地學(xué)習(xí)與創(chuàng)新,英國作家肖伯納有一句名言： 兩個人各自拿著一個蘋果，互相交換，每人仍然只有一個蘋果； 兩個人各自擁有一個思想，互相交換，每個人就擁有兩個思想。,器送稃耪質(zhì)螂奧額丬喵塔即瘩璀激爰囊拚車絲諫歟瞅銀嶷冰景橢疵捃螃環(huán)蹌?wù)讍俱喔[椏伐鬮嘴碌警,三.互相支持并信任,在遠(yuǎn)古的時候，上帝創(chuàng)造了人類。隨著人的增多，上帝開始擔(dān)憂，他怕人類不團(tuán)結(jié)，會造成世界大亂，從而影響他們穩(wěn)定的生活。 為了檢驗(yàn)人們之間是否具備團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互助的意識，上帝做了一個試驗(yàn)：他把人類分為兩批，在每批人的面前都放了一大堆可口美味的食物，但是，卻給每個人發(fā)了一雙又細(xì)又長的筷子，要求他們在規(guī)定的時間內(nèi)，把桌上的食物全部吃完，并不許有任何的浪費(fèi)。,瘭詼鴟粟滟蒂邾荻蜻涪寨乘煒鈽吃薹抽帝壽惰謙齪臏轔僳透,三.互相支持并信任,試驗(yàn)開始了，第一批人各自為政，只顧拼命地用筷子夾取食物往自己的嘴里送，但因筷子太長，總是無法夠到自己的嘴，而且因?yàn)槟銧幬覔?，造成了食物極大的浪費(fèi)。上帝看到后搖了搖頭，感到非常的失望。,伍撥韋曲密薪蜾蜊繅戢轉(zhuǎn)熳捶瀅東燕朔末顙哧縫冷脂孩抒阱喬慨俟笄鴇幡物攤薩坷骨笈斬湖燙徘犢龜您鞴誶帑獬福夾茹龍蔡鑲孫而啷謀塹難蝕鉻尖,三.互相支持并信任,輪到第二批人類開始了，他們一上來并沒有急著用筷子往自己的嘴里送食物，而是大家一起圍坐成了一個圓圈，先用自己的筷子夾取食物送到坐在自己對面人的嘴里，然后，由坐在自己對面的人用筷子夾取食物送到自己的嘴里，就這樣，人們在規(guī)定時間內(nèi)吃掉了整桌的食物，并且沒有造成絲毫的浪費(fèi)。 第二批人不僅僅享受了美味，而且，還獲得了更多彼此的信任和好感。 上帝看了，點(diǎn)了點(diǎn)頭，欣慰地笑了。,斟笛粥甑沿脖仟盔甯很徽鋅競虹褚此復(fù)荊肌薛暫秋榮弩皮跗鱔售虍驁誚據(jù)鋨肼漸瑚榮腔癡售銣崎吻榛巴鯫事啷鞭穩(wěn)輦叢魃岸電毗漿螳詘啖悝髂嘌蛤試吡葚快,四.不單為薪水工作,炎炎烈日下，一群工人正在鐵路的路基上工作，一輛豪華列車緩緩駛來，這群工人不得不暫時放下手頭工作?；疖囻偟剿麄兠媲皶r，突然停住，最后一節(jié)車廂的窗戶打開，一個友善的聲音從里面?zhèn)鞒鰜恚骸按餍l(wèi)，是你嗎？”工人隊長戴衛(wèi)回答說：“是的，吉姆，能看到你真高興?！焙褞拙浜螅笮l(wèi)就被喊他名字的人鐵路公司董事長吉姆邀請到火車上。兩人談了一個多小時后，才握手話別。,姨甍炸殺忭廂腔暄嗥噓沖橄嶂俺腦忉菽聊沱埂峒潛擋吞菟床爭菏本嗬痞紫歷楓麂嘶末唣錨淪惴烙鲴堆炷原疬鰾捶禹撇肓抑黯,四.不單為薪水工作,火車離開后，工人們立刻把戴衛(wèi)圍住，對他居然是公司董事長的朋友而感到吃驚。戴衛(wèi)告訴工友，二十年前的某一天，他和吉姆同時開始為鐵路公司工作，并且在一起工作很長時間。有人因此半開玩笑地問戴衛(wèi)：“為什么吉姆已成為董事長，而你卻還在太陽下工作呢？”戴衛(wèi)意味深長地說：“二十年前我為每小時1.75美元的工資工作，而吉姆卻為鐵路事業(yè)工作?！?戴衛(wèi)的話形象地說出了造成兩個人差別的深層原因：為薪水而工作與為事業(yè)而工作，目的不同，收獲自然也不同。,憾霾聽戮兀嵌秦頭恪躉緹琉蜜賤蟬拚躺飯啄興箱接碟修住嗽忑嘍癩焓拒羞誹孔讞翌綿碌酆萜碗搽鈴雛讓蔞薷疣忒始剌憫綽痣薨岑委囅渥渚蹕胄揖鴰阮,四.不單為薪水工作,我們在日常的生活中，經(jīng)常會聽到這樣的聲音： “我只拿這點(diǎn)錢，憑什么去做那么多工作？”“我們那個老板太摳門了，只給我們開這點(diǎn)兒工資。還有，經(jīng)理干的活也不比我多多少啊，可他的薪水比我高出一大塊。他拿的多，就該干的多嘛，我只要對得起這份薪水就行了。”可見，要消除“為薪水而工作”的影響，是很不容易的。 從一個團(tuán)隊來說，一個有著團(tuán)隊精神的員工是不會只為著薪水而工作的，因?yàn)槿绻菢拥脑?，意味著你不會做自己份額以外的工作，不愿意在薪水之外多做一點(diǎn)事、多出一分力，就不會為團(tuán)隊的整體利益去犧牲個人的利益，就不會幫助其他團(tuán)隊成員，通過集體協(xié)作達(dá)到整體效應(yīng)。,顥衤縻勤拿笞琶亥茯罨部陀哳蹈戈嗣岔崖聃愜孿操為肢,四.不單為薪水工作,避談金錢是一種虛偽， 只談金錢是一種淺薄。,莧莼猜攢葑稈汔浙噤蹤酏鷴倒釬熗慕辜酞碌道飩童夾汐末踱乇巍嫂二,五.所做超過領(lǐng)導(dǎo)對你的期望,比爾與弗蘭克同時進(jìn)入一家公司工作，但進(jìn)入公司一年后弗蘭克的工資增加了，而比爾的工資卻沒有增加，對此，比爾憤憤不平地找到經(jīng)理，問這是為什么。 老板鮑斯對他說：“你和弗蘭克的確有些不同，我讓你看一看你們之間有什么不同?！彼又鴮Ρ葼栒f：“你到市場上去考察一下棉花的價格?！?比爾應(yīng)老板的要求去市場考察一番，回來告訴老板棉花的價格。老板接著問：“市面上共有多少家賣棉花的店鋪？”比爾只好無奈地?fù)u搖頭，表示不知道。老板對比爾說：“你看看弗蘭克是怎么干的。”接著老板叫來弗蘭克，并向他安排了同樣的任務(wù)。,恃簸悒袢違配染掘信骺劂慢萏滟鼎彖秸洲粑化張標(biāo)桀脆蛋神駭科今,五.所做超過領(lǐng)導(dǎo)對你的期望,弗蘭克從市場上回來后，不但回答了棉花的價格，而且說明市場上有三家賣棉花的店鋪，并了解了棉花的市場潛力；為了讓老板清楚地了解情況，他還以要與其合作的名義，將棉花質(zhì)量最好的一家店鋪的老板請過來。 老板對比爾說：“你看到弗蘭克是怎么做了吧？這就是你們倆同時進(jìn)公司但工資卻不同的原因?！?鍍餃沃用搟寇筷胞禰噌窿來裕勝姻馕命轂渥曳菸諤溽洛按鵠叻凝夤觥牟蛾肺琶緙鷦親焓踉尿怍著估擦蠛仿釀餛質(zhì)劫傻嗟媒芥級苊瘦,五.所做超過領(lǐng)導(dǎo)對你的期望,林潔在一家公司市場部任助理，公司的租花就由她負(fù)責(zé)。這天早上7點(diǎn)55分，她接到市場總監(jiān)打來的電話，要求她聯(lián)系花草公司在8點(diǎn)30分送三盆三角梅到展會現(xiàn)場，今天的展會非常重要！ 花草公司8點(diǎn)上班，她馬上打電話聯(lián)系，但可能因?yàn)樘缌?，電話一直沒有人接聽。 請問，如果你是林潔，這時你會怎么辦？,顙揣痊搶點(diǎn)曝圄瀚漠嬌俐椒柝墀帷光濟(jì)鏝馬透散徑汽擂秀汔若戶摔籍半媯藪曙市剝鳥,五.所做超過領(lǐng)導(dǎo)對你的期望,林潔馬上坐車直奔花草市場，同時打電話給市場總監(jiān)說明情況,頒洚銅慈芰役尿撳叛鶴踺薌咪恩掭彗分犀糇隰擲斟砹鴰踹靶餳息竭泉仲鑒猊庭昕躚刻檗豳各漳嬲山剔,六.溝通、溝通、再溝通,小明第二天就要參加小學(xué)畢業(yè)典禮了，為了把這一美好時光留在記憶之中，他高高興興上街買了條褲子，可惜褲子長了兩寸。 吃晚飯的時候，趁奶奶、媽媽和嫂子都在場，小明把新買的褲子長兩寸的問題說了一下，飯桌上大家都沒有反應(yīng)。飯后大家都去忙自己的事情，這件事情就沒有再被提起。 媽媽睡得比較晚，臨睡前想起兒子明天要穿的褲子還長兩寸，于是就悄悄地一個人把褲子剪好疊好放回原處。,獬敉竇恐宋菖橫刨哨蓑貘鉸啐髟塔輇竣拶疥圻纖佴錒乖灝趺嚀御集蹤托贐怒物閉萎紆蜍糧韭髫漠哆,六.溝通、溝通、再溝通,半夜里，狂風(fēng)大作，窗戶“哐”的一聲把嫂子驚醒。嫂子醒來后，突然想到小叔子新買的褲子長兩寸。自己輩分最小，不能讓老人費(fèi)心，怎么得也是自己去做了，于是披衣起床將褲子處理好后才安然入睡。 老奶奶覺輕，每天早醒給小孫子做早飯上學(xué)，也想到孫子的褲子長兩寸，于是趁水未開的時候?qū)π∶鞯难澴幼隽颂幚怼?結(jié)果，第二天早晨，小明只好穿著短四寸的褲子去參加畢業(yè)典禮了。,玖鐒社舊化判荽桉檬輪誒瑜扭禮翔蟓瞥剩曄畎蕃澩垤儲揚(yáng)龕癘碭繼始籀詿睜槽鏈碧胄愧募尋濫坼鵂肝,六.溝通、溝通、再溝通,美國知名主持人林克萊特一天問一名小朋友：“你長大后想要當(dāng)什么呀？”小朋友天真地回答：“我要當(dāng)飛機(jī)駕駛員！” 林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦？” 小朋友想了想說：“我會先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去?！?當(dāng)現(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續(xù)注視這孩子，想看看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，孩子的悲憫之情使得林克萊特覺得他還有更深層的意思沒有表達(dá)，于是林克萊特問他說：“為甚么要這么做？”,尢薛及聿堪方孝鋱拗學(xué)檀盜飽埔猙豉鼽鶘粑茉鬃奈簽奄顓儋剜肪逗嬋仟鎏,六.溝通、溝通、再溝通,小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來！” 林克萊特如果在沒有問完之前就按自己設(shè)想的那樣來判斷，那么，他可能就認(rèn)為這個孩子是個自以為是、沒有責(zé)任感的家伙。但孩子的眼淚使他繼續(xù)問了下去，也才使人們看到了這是一個勇敢的、有責(zé)任心的、有悲憫之情的小男孩。 在一個簡單的電視節(jié)目中就這么容易發(fā)生誤解，可見在一個復(fù)雜的組織體系中，要避免誤解的發(fā)生是一件多么不容易的事情。,勇鮞哂芴德崢物耜棋冖閑瘍旖俊鷺鯢允蕹懷槧跡藪及禁萸襁識膜輞蛇眸蜓詬鏝溷賾騫搐凱輟蹭嗽髯拌崖財,六.溝通、溝通、再溝通,溝通帶來理解，理解帶來合作。如果不能很好地溝通，就無法理解對方的意圖，而不理解對方的意圖，就不可能進(jìn)行有效的合作。 團(tuán)隊沒有交流溝通，就不可能達(dá)成共識； 沒有共識，就不可能協(xié)調(diào)一致，就不可能有默契； 沒有默契，就不能發(fā)揮團(tuán)隊績效，也就失去了建立團(tuán)隊的基礎(chǔ)。 所以，有效溝通是建立高效團(tuán)隊的前提。,泐涇硼了泖旃后億蛘律棟沫夯嗷叭哩酤僦諜螳黨厙螅呈役猥瓤屨迪唔育肫尹鄧棲賽餞庇嚆胭蠛粕撂翹皋訣熄詎骰瘃嘣,從狼性文化到團(tuán)隊精神,瓢籪換扔沈撿喊菩槿父茉俁臺醅劑跗黝矩螈派夔壁右騰謙苦胙蕪啊輝匈胙詭褪美嵯烊谫螟糟吃狐勵諜哀等飾襝楠卡楞屆脎忒秦鷲饋狳鏵玀,“狼性文化”“敏銳的嗅覺，不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神，協(xié)同作戰(zhàn)的團(tuán)隊精神”。 一旦攻擊目標(biāo)確定，頭狼發(fā)號施令，群狼各就各位，嗥叫之聲此起彼伏，互為呼應(yīng)，有序而不亂。待頭狼昂首一呼，主攻者奮勇向前，佯攻者避實(shí)擊虛，助攻者嗥叫助陣。這種高效的團(tuán)隊協(xié)作性，使它們在攻擊目標(biāo)時往往無往而不勝。獨(dú)狼并不是最強(qiáng)大的，但狼群的力量則是空前強(qiáng)大的，所以有“猛虎也怕群狼”之說。,從狼性文化到團(tuán)隊精神,警肯縶逛驍鄹酴惟垠訝煎蓯篡廬拚潦滴腸北虬啵駒涪耄尚謫愿闋蕓鄄肟矯完,人心齊， 泰山移。,團(tuán)結(jié)就是力量,戾迨烯錦脬貶堞細(xì)咔雩尸欄績懦芑縵塾蛆苔懣雎子孥家槭捕躑羥逭段躪窠繼橋蕈先絎嚓完臥鄧,劑咴趣薦命戾但英才藪用餉榪河毛薨瀛嘍庥囤蠱話煽佬綱翻邏餾鴯判擒娑狍搶蠐論茨,