交際中的察言觀色.ppt

交際中的察言觀色,主講：李曉娟,社會(huì)知覺,小調(diào)查,1、當(dāng)你和一個(gè)陌生人第一次見面時(shí)，你最反感的是： A、跟你很疏遠(yuǎn)，不夠大方。 B、主動(dòng)靠近你，拍你的肩膀，跟你稱兄道弟。 C、搶著說話，油腔滑調(diào)，把你當(dāng)聽眾。 D、不停地問你個(gè)人的問題，查戶口一樣。,你是一個(gè)性格內(nèi)向，但又是自尊心強(qiáng)的人。,A、跟你很疏遠(yuǎn)，不夠大方。,你的自我保護(hù)心理比較強(qiáng)一點(diǎn)，對(duì)于自己的應(yīng)對(duì)能力沒有信心。,B、主動(dòng)靠近你，拍你的肩膀，跟你稱兄道弟。,C、搶著說話，油腔滑調(diào)，把你當(dāng)聽眾。,你是一個(gè)很討厭當(dāng)聽眾的人，你不喜歡在人際互動(dòng)中老是處于被動(dòng)的狀態(tài),D、不停地問你個(gè)人的問題，查戶口一樣。,你是一個(gè)稍微自我封閉，想保有多一點(diǎn)隱私的人,人際溝通的方式,言語形式 非言語形式 在兩個(gè)人之間的面對(duì)的溝通即人際溝通中，55%以上的信息交流，是通過無聲的身體語言實(shí)現(xiàn)的。 交往的非言語線索會(huì)提供給我們?cè)S多重要的、也更為真實(shí)的信息。,交際中的察言觀色,聽覺線索 敲門、門鈴聲、鼓掌聲 視覺線索 目光與表情 姿勢(shì)與手勢(shì) 人際空間距離 觸覺線索 身體接觸 握手,學(xué)以致用： 非言語線索在識(shí)別謊 言中的作用,“瞪”的威懾效果,建筑家詹姆斯.雷農(nóng)曾經(jīng)在一張大而透明的板上，畫了一雙仿佛在瞪人的大眼睛，先后放在幾家商店門口，想試試順手牽羊的人會(huì)不會(huì)因此減少，結(jié)果正如所料，商店在放這幅畫期間，順手牽羊的人少了許多。由此可見，心有不軌的人是害怕被人瞪著的，即使這雙眼睛不是真正的眼睛。,對(duì)微笑含義的跨文化研究,在很多國家微笑通常被認(rèn)為是正性的，面帶微笑的人被看做和善、友好、值得信賴。 一些亞洲國家：對(duì)重要事情微笑顯示態(tài)度的輕佻。人們?cè)诟械綄擂?、悲傷、高興、抱歉、生氣或者迷惑的時(shí)候都可能微笑。 美國：微笑與友善和愉快相關(guān)聯(lián)。 韓國：“笑得太多的男人不是真正的男人?！?對(duì)微笑的不能文化解釋可能會(huì)帶來麻煩。,心理學(xué)家莎賓對(duì)常用姿勢(shì)的總結(jié),好奇,疑惑,不以為然,拒絕,觀察,心理學(xué)家莎賓對(duì)常用姿勢(shì)的總結(jié),自我滿足,歡迎,果斷,隱秘,探究,心理學(xué)家莎賓對(duì)常用姿勢(shì)的總結(jié),專注,暴怒,激動(dòng),舒展,心理學(xué)家莎賓對(duì)常用姿勢(shì)的總結(jié),奇怪、支配、懷疑,鬼鬼祟祟,羞怯,做作,思索,以下幾種手勢(shì)，你認(rèn)識(shí)嗎？,手勢(shì)的跨文化意義伸大拇指,中國：表示夸獎(jiǎng)和贊許，意味著“好”、“妙”、“了不起” 尼日利亞：賓客來臨，要伸出大姆指，表示對(duì)來自遠(yuǎn)方的友人的問候 日本：表示“男人”、“您的父親” 美國、墨西哥、荷蘭 ：表示祈禱幸運(yùn) 美國、印度、法國 ：攔路搭車時(shí)，要橫向伸出大拇指，向過路司機(jī)表示要搭車之意 澳大利亞：豎大拇指是一個(gè)粗野的動(dòng)作,手勢(shì)的跨文化意義點(diǎn)頭：,中國：同意、鼓勵(lì) 美國：點(diǎn)一下頭，表示鼓勵(lì)你繼續(xù)說下去；連點(diǎn)三下頭，表示聽者的不耐煩 印度、土耳其：點(diǎn)頭表示“不是”，搖頭表示“是”,自我空間,無論是誰，只要他是處于清醒狀態(tài)，都會(huì)有這種擁有自我空間的需要。而且，他走到哪里，也會(huì)將這個(gè)自我空間帶到哪里。就像一個(gè)人身體周圍有一個(gè)“氣泡”，人的身體被包裹在“氣泡”當(dāng)中。人走到哪里，這個(gè)作為無形的心理保護(hù)層的“氣泡”會(huì)跟到哪里。這個(gè)“氣泡”所覆蓋的空間范圍，就成了個(gè)人的自我空間。,美國人類學(xué)家愛德霍爾（Ehall）,空間也會(huì)說話。,空間距離的接近與情感的接納水平成正比例關(guān)系。情感上按納水平越高，能夠與別人分享的自我空間也越多，對(duì)空間接近的容忍性也越高?；?dòng)時(shí)人與人之間距離的不同，可以標(biāo)志互動(dòng)者相互了解的程度。,個(gè)人對(duì)空間距離的容忍度取決于以下因素：,親密程度 文化背景 社會(huì)地位 性別差異,觸摸握手握緊一點(diǎn)有用嗎？,心理學(xué)相關(guān)實(shí)驗(yàn)：,大學(xué)生握手的時(shí)間越長(zhǎng)、力度越大，他們的性格越外向且較少害羞。 她們的握手時(shí)間越長(zhǎng)，力度越大，她們?cè)绞苋藲g迎。 對(duì)女生而言緊緊地握手的大學(xué)生更容易給人留下好的第一印象。 至少在那些通過握手表示迎接和辭別的文化中，與人緊緊的握手是有價(jià)值的品質(zhì)。,關(guān)于握手：,握手者必須從內(nèi)心真誠接納別人； 握手應(yīng)熱情有力，避免釣魚式、死魚式、抓指尖式握手； 作為主人、上級(jí)或女性，應(yīng)主動(dòng)伸手與人相握； 不要戴手套與人握手； 男性一般不搶先與女性握手； 握手時(shí)保持適當(dāng)?shù)哪抗饨佑|。,學(xué)以致用識(shí)別謊言：非言語線索的作用,美國廣播公司(ABC)的民意調(diào)查 ：“每人每天平均講最少25次的大話。 ” 麻省大學(xué)社會(huì)心理學(xué)家費(fèi)爾德曼：說謊的動(dòng)機(jī)歸為三大類，第一類，討別人歡心，讓人家感覺好一點(diǎn)；第二類，夸耀自己和裝派頭；第三類，自我保護(hù)。,學(xué)以致用識(shí)別謊言：非言語線索的作用,微表情瞬間閃現(xiàn)的面部表情 不同溝通渠道之間的沖突：例如話語的平靜和身體的坐立不安。 動(dòng)作手勢(shì) ：說話時(shí)老愛摸某個(gè)東西；手臂姿勢(shì)明顯減少或增多。 聲調(diào)：聲調(diào)放高，不自然。 目光接觸的某些特征 ：眨眼次數(shù)更多；表現(xiàn)出更多的猶豫；避免視線接觸或過長(zhǎng)時(shí)間注視。 夸張的面部表情：對(duì)于絕大部分表情來說，突然的開始和結(jié)束就表明我們?cè)谟幸庾R(shí)地運(yùn)用這種表情。只有驚奇例外。，它一閃即過，從開始、保持到停止總的時(shí)間不會(huì)超過一秒，如果持續(xù)時(shí)間更長(zhǎng)，他的驚奇就是裝出來的。 更加簡(jiǎn)短的回答,謝謝 Thank You,