演講與口才跨越障礙.ppt

敢說(shuō),溝通與演講 模塊一,模塊一：敢說(shuō)模塊-跨越障礙,想想你是怎樣溝通的，并回答下列問(wèn)題： 我是否總是喜歡假設(shè)別人總能理解我所說(shuō)的話？ 我是否沒(méi)能清晰而又未有邏輯性的思考欲以溝通的信息？ 每當(dāng)我想贏得別人的注意力時(shí)，我是否偶爾忽視了把他們的利益和需求考慮進(jìn)去？,我是否沒(méi)有足夠的估價(jià)自己行為的后果而給人們以錯(cuò)誤的印象？ 我是否總是喜歡聽(tīng)到自己想聽(tīng)的內(nèi)容？ 我是否總是把自己想說(shuō)的話留給別人去揣度呢？ 結(jié)論：如果上述問(wèn)題的部分或全部答案都是“是的”，那么，你或許需要仔細(xì)檢查你的溝通方式了。,請(qǐng)幾名學(xué)生上黑板畫(huà)圖： 1、聽(tīng)到什么畫(huà)什么，不許問(wèn)。 2、邊畫(huà)邊問(wèn)。,游 戲,兩次畫(huà)圖為何效果不一樣，他們?cè)跍贤ㄖ杏龅搅耸裁凑系K，如何克服？,一：溝通中常見(jiàn)障礙,1.心理障礙 2.語(yǔ)言障礙 3.環(huán)境障礙,如何克服心理障礙？,人際溝通問(wèn)題是大學(xué)生最為常見(jiàn)的心理問(wèn)題，也是影響大學(xué)生心理健康的主要因素之一。,據(jù)一項(xiàng)對(duì)北京、山東等地1000多名大學(xué)生孤獨(dú)心理及其影響因素的調(diào)查表明，有41.1的同學(xué)對(duì)“你認(rèn)為自己是個(gè)孤獨(dú)的人”表示認(rèn)同，當(dāng)被問(wèn)到“你當(dāng)前存在的主要的心理問(wèn)題是什么”時(shí)，學(xué)生選擇最多的就是人際關(guān)系苦惱，其次才是學(xué)習(xí)上的焦慮，情緒情感問(wèn)題及其他，當(dāng)問(wèn)及大學(xué)生渴望的是什么，大多數(shù)回答是“友誼”和“成功”。 由此可見(jiàn)，大學(xué)生有很強(qiáng)的交往需求，渴望交往成功，渴望溝通成功，渴望被人接受與理解，渴望愛(ài)與被愛(ài)。,案例分析： 阿靜是某高校的女生，自認(rèn)為自己所學(xué)專業(yè)對(duì)社會(huì)用處不大，害怕與人談起自己的專業(yè)，卻又常常故作冷傲。她害怕與人交往，在別人面前，總感到很不自在。在回家或回校的旅途中，要是沒(méi)有熟人做伴，她會(huì)一句話也不和別人說(shuō)，即使是同座主動(dòng)找她聊聊，她也會(huì)冷漠地予以拒絕。 問(wèn)一問(wèn)： 你有像阿靜那樣的經(jīng)歷嗎？,評(píng)一評(píng)： 在案例中，阿靜害怕將自己的缺點(diǎn)（“沒(méi)有任何值得向人夸耀的專業(yè)”）暴露在別人面前，是因?yàn)樗卤粍e人小看，所以別人面前，她總是裝出冷傲的樣子，封閉自己，讓別人難以接近自己。其實(shí)，社會(huì)需要各行各業(yè)，360行行行可以出狀元。阿靜完全可以非常自信地和各行各業(yè)的陌生人交往，并且這種交往還可以擴(kuò)大自己的視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、開(kāi)闊心胸。,從阿靜的故事中我們可以看出，許多時(shí)候，妨礙我們與別人交往的不是別人正是我們自己的不良心理。捫心自問(wèn)，你在與別人交往時(shí)是否有以下心理呢？,自卑,自卑心理 “我是個(gè)不討人喜歡的人，還是不要與陌生人說(shuō)話，免得又多一個(gè)人討厭我?！?“從來(lái)就沒(méi)有人愿意與我交朋友?！?“我的樣子令人看到就討厭，我最好還是坐得離別人遠(yuǎn)一點(diǎn)?！?“我能說(shuō)出什么好的建議呢？還是不說(shuō)話為妙。” “ ”,自我中心 “ 他們太討厭了，沒(méi)有人認(rèn)真聽(tīng)我說(shuō)話?！?“我說(shuō)的這些真正是有哲理的，你們就聽(tīng)著好了?！?“你們不要再去說(shuō)那些無(wú)聊的話題了，聽(tīng)我講講這個(gè)問(wèn)題的最新的動(dòng)態(tài)吧?！?“閉嘴，當(dāng)我說(shuō)話的時(shí)候?！?“ ”,孤僻心理 “我才不與哪些地位比我低的人說(shuō)話?！?“我討厭別人來(lái)打擾我，我寧愿一個(gè)待在一個(gè)清凈的地方。” “要是世界上有一個(gè)地方只有我一個(gè)人就好了?！?“ ”,多疑心理 “你們這么熱情是不是對(duì)我有所企圖？” “現(xiàn)在的壞人多得很，我還是小心為妙?！?“這些人一看就像壞人?！?“ ”,交往中的不良心理,1、遠(yuǎn)離父母的孤獨(dú)、陌生的環(huán)境，使大學(xué)生對(duì)“人際交往”產(chǎn)生前所未有的渴求； 2、來(lái)自五湖四海的同學(xué)、朝夕相處的寢室室友、不同年級(jí)的老鄉(xiāng)、不同院系學(xué)生組織的校內(nèi)團(tuán)體，使大學(xué)新生的人際交往環(huán)境一下子變得復(fù)雜多樣；,大學(xué)生人際心理問(wèn)題原因分析：,與此同時(shí)，分?jǐn)?shù)已不再是惟一的追求目標(biāo)，學(xué)生們思考的內(nèi)容更為豐富，對(duì)人際交往中的細(xì)節(jié)也更為在意； 近兩年的大學(xué)生多為獨(dú)生子女，屬“自我中心型”，凡事都想以自己的意志為轉(zhuǎn)移，不顧及他人感受，缺乏包容心。 在這個(gè)崇尚“吸引眼球”的時(shí)代，學(xué)生們往往過(guò)分關(guān)注自己的形象，總覺(jué)得自己一舉一動(dòng)都會(huì)引起旁人的注意，對(duì)別人的反應(yīng)過(guò)于敏感。,不能理解他人的交友原則，找不準(zhǔn)自己的位置，缺少真誠(chéng)的溝通與交流，因而覺(jué)得別人虛偽。 缺乏交往的方法和技巧 存在人際交往的認(rèn)知偏差 ,溝通中的不良心理剖析,羞怯：靦腆、動(dòng)作忸怩、臉色緋紅、不自然、說(shuō)話顫抖 原因：粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)的人；青春期自我意識(shí)敏感；自我形象保護(hù)；缺乏自信；患得患失；人際交往挫折。 調(diào)節(jié)：青春期生理心理輔導(dǎo)、丟下包袱；樹(shù)立自信；勇敢面對(duì)；主動(dòng)交往,嫉妒：對(duì)他人的成就、名望、品德、優(yōu)越性的一種不友好、敵視、憎恨 嫉妒：對(duì)人的憎恨心理，心胸狹隘，鼠目寸光；對(duì)別人的不幸幸災(zāi)樂(lè)禍；自私為核心 調(diào)節(jié)方法：糾正認(rèn)知偏差；學(xué)會(huì)對(duì)比；積極升華；加強(qiáng)修養(yǎng)，完善個(gè)性,多疑：主觀猜測(cè)產(chǎn)生的不信任的心理。 原因：對(duì)自己缺乏信心；思維偏差產(chǎn)生的不健康心理習(xí)慣；挫折引起防衛(wèi)心理 調(diào)節(jié)：善用理智克制情緒沖動(dòng)；學(xué)會(huì)自我安慰法；培養(yǎng)自信心；正確認(rèn)識(shí)人；正確對(duì)待別人的懷疑,自我中心：只關(guān)心自我的需要、興趣、利益得失，很少關(guān)心他人，自吹自擂，固執(zhí)己見(jiàn)，盛氣凌人；自尊心過(guò)強(qiáng) 調(diào)節(jié)：平等相處，尊重他人；接受批評(píng)，轉(zhuǎn)變態(tài)度；了解自己，了解他人；設(shè)身處地，換位思考。,自卑：自我情緒泛化、敏感性、虛榮性掩飾性 原因：自我評(píng)價(jià)過(guò)低、消極的自我暗示、學(xué)習(xí)上的失敗挫折、不當(dāng)歸因、潛意識(shí)中的自負(fù)、理想自我與現(xiàn)實(shí)自我沖突 調(diào)節(jié)：提高自我認(rèn)識(shí)水平、客觀評(píng)價(jià)自我；修正理想自我；改變不合理觀念；積極自我暗示；學(xué)習(xí)自信行為。,我陽(yáng)光，我自信,1突出自己，挑前面的位子坐 2睜大眼睛，正視別人 3.昂首挺胸，快步行走 4練習(xí)當(dāng)眾發(fā)言 5.學(xué)會(huì)微笑,第二章 克服語(yǔ)言障礙,一、不做令人生厭的說(shuō)話人 （一）言語(yǔ)粗俗 （二）不良習(xí)慣 （三）好為人師 （四）啰啰嗦嗦 （五）自說(shuō)自話 （六）固執(zhí)已見(jiàn),二、聽(tīng)話的忌諱 （一）帶感情色彩 （二）隨意插放話 （三）心不在焉 （四）自作聰明 （五）與人辯論 （六）輕視他人 （七）交頭接耳 （八）隨便離席,三、堅(jiān)持講普通話,（一）推廣普通話的意義 （二） 什么是普通話 （三）如何學(xué)好普通話 1、掌握實(shí)用的語(yǔ)音知識(shí)， 2、學(xué)好發(fā)音。 3、記住每個(gè)常用漢字的規(guī)范讀音。 4、上口練說(shuō)。 5、積極參加藝術(shù)語(yǔ)言的實(shí)踐活動(dòng)。,第三節(jié) 擺脫環(huán)境障礙,一、小環(huán)境的氛圍營(yíng)造 噪音是阻止理解和準(zhǔn)確解釋信息的障礙。噪音發(fā)生在發(fā)送者和接收者之間，它分成三種形式：外部噪音、內(nèi)部噪音和語(yǔ)義噪音。 1外部噪音來(lái)自于環(huán)境，它阻礙聽(tīng)到信息或理解信息 2內(nèi)部噪音發(fā)生在發(fā)送-接收者的頭腦中，這時(shí)他們的思想和情感集中在溝通以外的事情上。 3語(yǔ)義噪音是由人們對(duì)詞語(yǔ)情感上的反應(yīng)而引起的。,二、自然環(huán)境的適情應(yīng)景和政治環(huán) 境的靈活應(yīng)對(duì)。 三、跨文化環(huán)境的包容與適應(yīng)。 跨文化溝通是當(dāng)兩個(gè)或兩個(gè)以上來(lái)自不同文化的人相互作用時(shí)產(chǎn)生的溝通。 注意：了解溝通者的一些情況、避免忌諱、 就他感興趣的話題入手,總結(jié)：,1.心理障礙 自信、心理素質(zhì)要好、心態(tài)平和、重視溝通等等 2.語(yǔ)言障礙 說(shuō)話前富有邏輯的思考、清晰發(fā)送克服方言障礙說(shuō)普通話。 3.環(huán)境障礙 避免嘈雜環(huán)境,