1z203000 建設(shè)工程項目進度控制

1Z203000 建設(shè)工程項目進度控制 1Z203010 掌握建設(shè)工程項目進度控制的含義、目的和任務(wù)，以及進度計劃系統(tǒng)的概念 1Z203011 建設(shè)工程項目進度控制的含義和目的（1）建設(shè)項目管理有多種類型，代表不同利益方的項目管理都有進度控制的任務(wù)，但其控制的目標(biāo)和時間范疇不同。（2）進度控制是一個動態(tài)的管理過程，它包括進度目標(biāo)的分析和論證，在收集資料和調(diào)查研究的基礎(chǔ)上編制進度計劃和進度計劃的跟蹤檢查與調(diào)整。計劃與控制的關(guān)系。進度目標(biāo)的分析和論證:論證目標(biāo)是否能實現(xiàn)。進度計劃的跟蹤與調(diào)整：（3）進度計劃的目的是通過控制以實現(xiàn)工程的進度目標(biāo)。1Z203012 建設(shè)工程項目進度控制的任務(wù)（1）業(yè)主方進度控制的任務(wù)是控制整個項目實施階段的進度，包括控制設(shè)計準(zhǔn)備階段的工作進度、設(shè)計工作進度、施工進度、物資采購工作進度，以及項目動用前準(zhǔn)備階段的工作進度。（2）設(shè)計方進度控制的任務(wù)是依據(jù)設(shè)計任務(wù)委托合同對設(shè)計工作進度的要求控制設(shè)計工作進度，另外，設(shè)計方應(yīng)盡可能使設(shè)計工作的進度與招標(biāo)、施工和物資采購等工作進度相協(xié)調(diào)。國際上設(shè)計進度計劃主要是各設(shè)計階段設(shè)計圖紙的出圖計劃。（3）施工方進度控制的任務(wù)是依據(jù)施工任務(wù)委托合同對施工進度的要求控制施工進度，在進度計劃編制方面，施工方應(yīng)視項目的特點和施工進度控制的需要，編制深度不同的控制性、指導(dǎo)性和實施性施工的進度計劃以及按不同計劃周期的施工計劃等。（4）供貨方進度控制的任務(wù)是依據(jù)供貨合同對供貨的要求控制供貨進度，供貨進度計劃應(yīng)包括供貨的所有環(huán)節(jié)，如采購、加工制造、運輸?shù)取?Z203013 建設(shè)工程項目進度計劃系統(tǒng)的概念（1）建設(shè)工程項目進度計劃系統(tǒng)是由多個相互關(guān)聯(lián)的進度計劃組成的系統(tǒng)，它是項目進度控制的依據(jù)。項目進度計劃系統(tǒng)的建立和完善是逐步形成的，示例見課本圖1Z203013。（2）根據(jù)項目進度控制不同的需要和不同的用途，業(yè)主方和項目各參與方可構(gòu)建多個不同的建設(shè)工程項目進度計劃系統(tǒng)，如：由多個相互關(guān)聯(lián)的不同計劃深度的進度計劃組成的計劃系統(tǒng)；由多個相互關(guān)聯(lián)的不同計劃功能的進度計劃組成的計劃系統(tǒng)；由多個相互關(guān)聯(lián)的不同項目參與方的進度計劃組成的計劃系統(tǒng)；由多個相互關(guān)聯(lián)的不同計劃周期的進度計劃組成的計劃系統(tǒng)。（3）由不同深度的計劃構(gòu)成進度計劃系統(tǒng)，包括：總進度規(guī)劃（計劃）；項目子系統(tǒng)進度規(guī)劃（計劃）；項目子系統(tǒng)中的單項工程進度計劃等。（4）由不同功能的計劃構(gòu)成進度計劃系統(tǒng)，如：控制性進度規(guī)劃（計劃）；指導(dǎo)性進度規(guī)劃（計劃）；實施性（操作性）進度計劃等。（5）由不同項目參與方的計劃構(gòu)成進度計劃系統(tǒng)，包括：業(yè)主方編制的整個項目實施的進度計劃；設(shè)計進度計劃；施工和設(shè)備安裝進度計劃；采購和供貨進度計劃等。（6）由不同周期的計劃構(gòu)成進度計劃系統(tǒng)，包括：5年建設(shè)進度計劃；年度、季度、月度和旬計劃等。（7）在建設(shè)工程項目進度計劃系統(tǒng)中，各進度計劃或各子系統(tǒng)進度計劃編制和調(diào)整時必須注意其互相間的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，如：總進度規(guī)劃、項目子系統(tǒng)進度規(guī)劃與項目子系統(tǒng)中的單項工程進度計劃之間的聯(lián)系和協(xié)調(diào)；控制性進度規(guī)劃、指導(dǎo)性進度規(guī)劃與實施性（操作性）進度計劃之間的聯(lián)系和協(xié)調(diào)；業(yè)主方編制的整個項目實施的進度計劃、設(shè)計方編制的進度計劃、施工和設(shè)備安裝方編制的進度計劃與采購和供貨方編制的進度計劃之間的聯(lián)系和協(xié)調(diào)等。1Z203020 掌握建設(shè)工程項目進度計劃的編制方法 1Z203021 橫道圖進度計劃的編制方法 橫道圖進度計劃法是傳統(tǒng)的進度計劃方法，橫道圖計劃表中的進度線（橫道）與時間坐標(biāo)相對應(yīng)，這種表達方式較直觀，易看懂計劃編制的意圖。橫道圖進度計劃法存在的問題：工序（工作）之間的邏輯關(guān)系可以設(shè)法表達，但不易表達清楚；適用于手工編制計劃；沒有通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪M度計劃時間參數(shù)計算，不能確定計劃的關(guān)鍵工作、關(guān)鍵路線與時差；計劃調(diào)整只能用手工方式進行，其工作量較大；難以適應(yīng)大的進度計劃系統(tǒng)。1Z203022 工程網(wǎng)絡(luò)計劃的類型和應(yīng)用（1）我國工程網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)規(guī)程（JGJ/T 121-99）推薦的常用的工程網(wǎng)絡(luò)計劃類型包括：雙代號網(wǎng)絡(luò)計劃；單代號網(wǎng)絡(luò)計劃；雙代號時標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計劃；單代號搭接網(wǎng)絡(luò)計劃。（2）雙代號網(wǎng)絡(luò)圖是以箭線及其兩端節(jié)點的標(biāo)號表示工作的網(wǎng)絡(luò)圖，如圖1Z203022-1所示。工作之間的邏輯關(guān)系可包括工藝關(guān)系和組織關(guān)系。123456ADBCEF1Z203022-1 雙代號網(wǎng)絡(luò)圖（3）單代號網(wǎng)絡(luò)圖是以節(jié)點及其編號表示工作，以箭線表示工作之間邏輯關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)圖，如圖1Z203022-2所示。工作之間的邏輯關(guān)系和雙代號網(wǎng)絡(luò)圖一樣，應(yīng)正確反映工藝關(guān)系和組織關(guān)系。St1B2C3D4E5Fm61Z203022-2 單代號網(wǎng)絡(luò)圖（4）雙代號時標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計劃是以時間坐標(biāo)為尺度編制的網(wǎng)絡(luò)計劃，如圖1Z203022-3所示。雙代號時標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計劃中以實箭線表示工作，以虛箭線表示虛工作，以波形線表示工作的自由時差。日歷 （時間單位）1234567891011121314151617 網(wǎng)絡(luò)計劃 （時間單位）12345678910111213141516171Z203022-3 雙代號時標(biāo)網(wǎng)絡(luò)（5）單代號搭接網(wǎng)絡(luò)計劃時前后工作之間有多種邏輯關(guān)系的肯定性網(wǎng)絡(luò)計劃，如圖1Z203022-4所示。前后工作之間的多種邏輯關(guān)系包括：STSi,ji,j兩項工作開始到開始的時距；FTFi,ji,j兩項工作完成到完成的時距；STFi,ji,j兩項工作開始到完成的時距；FTSi,ji,j兩項工作完成到開始的時距。St1B2C3D4E5Fm61Z203022-4 單代號搭接網(wǎng)絡(luò)圖00STSFTSFTF（6）國際上，工程網(wǎng)絡(luò)計劃有許多名稱，如CPM、PERT、CPA、MPM等。工程網(wǎng)絡(luò)計劃的類型有不同的劃分方法。1）工程網(wǎng)絡(luò)計劃按工作持續(xù)時間的特點劃分為：肯定型問題的網(wǎng)絡(luò)計劃；非肯定問題的網(wǎng)絡(luò)計劃；隨機網(wǎng)絡(luò)計劃等。2）工程網(wǎng)絡(luò)計劃按工作和事件在網(wǎng)絡(luò)圖中的表示方法劃分為：事件網(wǎng)絡(luò)以節(jié)點表示事件的網(wǎng)絡(luò)計劃；工作網(wǎng)絡(luò)以箭線表示工作的網(wǎng)絡(luò)計劃（我國JGJ/T 121-99稱為雙代號網(wǎng)絡(luò)計劃）；以節(jié)點表示工作的網(wǎng)絡(luò)計劃（我國JGJ/T 121-99稱為單代號網(wǎng)絡(luò)計劃）。3）工程網(wǎng)絡(luò)計劃按計劃平面的個數(shù)劃分為：單平面網(wǎng)絡(luò)計劃；多平面網(wǎng)絡(luò)計劃（多階網(wǎng)絡(luò)計劃，分級網(wǎng)絡(luò)計劃）。（7）美國較多是用雙代號網(wǎng)絡(luò)計劃，歐洲則較多使用單代號搭接網(wǎng)絡(luò)計劃。1Z203023 工程網(wǎng)絡(luò)計劃有關(guān)時間參數(shù)的計算（1）雙代號網(wǎng)絡(luò)計劃的有關(guān)時間參數(shù)，主要包括：Di-j工作i-j的持續(xù)時間；ESi-j工作i-j的最早開始時間；EFi-j工作i-j的最早完成時間；LFi-j工作i-j的最遲完成時間；LSi-j工作i-j的最遲開始時間；TFi-j工作i-j的總時差；FFi-j工作i-j的自由時差。（2）單代號網(wǎng)絡(luò)計劃和單代號搭接網(wǎng)絡(luò)計劃的有關(guān)時間參數(shù)，主要包括：Dj工作i的持續(xù)時間；ESi工作i的最早開始時間；EFj工作i的最早完成時間；LFi工作i的最遲完成時間；LSi工作i的最遲開始時間；TFj工作i的總時差；FFj工作i的自由時差。（3）以上網(wǎng)絡(luò)計劃有關(guān)時間參數(shù)的計算方法和計算公式可參閱工程網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)規(guī)程（JGJ/T 121-99）（4）雙代號網(wǎng)絡(luò)計劃、雙代號時標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計劃、單代號網(wǎng)絡(luò)計劃和單代號搭接網(wǎng)絡(luò)計劃計算示例見課本。1Z203024 關(guān)鍵工作和關(guān)鍵路線的概念（1）關(guān)鍵工作指的是網(wǎng)絡(luò)計劃中總時差最小的工作。當(dāng)計劃工期等于計算工期時，總時差為零的工作就是關(guān)鍵工作。（2）關(guān)鍵路線是自始至終全部由關(guān)鍵工作組成或線路上總的工作持續(xù)時間最長的線路。（3）當(dāng)計算工期不能滿足計劃工期時，可設(shè)法通過壓縮關(guān)鍵工作的持續(xù)時間，以滿足計劃工期的要求。在選擇縮短持續(xù)時間的關(guān)鍵工作時，應(yīng)考慮：縮短持續(xù)時間而不影響質(zhì)量和安全的工作；有充足備用資源的工作；縮短持續(xù)時間所需增加的費用相對較少的工作等。1Z203025 時差的概念（1）總時差指的是在不影響總工期的前提下，本工作可以利用的機動時間。（2）自由時差指的是在不影響其緊后工作最早開始實踐的前提下，本工作可以利用的機動時間。1Z203030 掌握建設(shè)工程項目進度控制的方法 1Z203031 建設(shè)工程項目進度控制的組織措施 （1）組織是目標(biāo)能否實現(xiàn)的決定性因素，為實現(xiàn)項目的進度目標(biāo)，應(yīng)充分重視健全項目管理的組織體系。（2）在項目組織結(jié)構(gòu)中應(yīng)有專門的工作部門和符合進度控制崗位資格的專人負(fù)責(zé)進度控制工作。（3）進度控制的主要工作任務(wù)和相應(yīng)的管理職能應(yīng)在項目管理組織設(shè)計的任務(wù)分工表和管理職能分工表中標(biāo)示并落實。（4）應(yīng)編制項目進度控制的工作流程，如：確定項目進度計劃系統(tǒng)的組成；各類進度計劃的編制程序、審批程序和計劃調(diào)整程序等。（5）進度控制工作包含了大量的組織和協(xié)調(diào)工作，而會議是組織和協(xié)調(diào)的重要手段，應(yīng)進行有關(guān)進度控制會議的組織設(shè)計，以明確：會議的類型；各類會議的主持人及參加單位和人員；各類會議的召開時間；各類會議文件的整理、分發(fā)和確認(rèn)等。1Z203032 建設(shè)工程項目進度控制的管理措施（1）管理措施涉及到管理的思想、管理的方法、管理的手段、承包發(fā)包模式、合同管理和風(fēng)險管理等。在理順組織的前提下，科學(xué)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾盹@得十分重要。（2）建設(shè)工程項目進度控制在管理觀念方面存在的主要問題是：缺乏進度計劃系統(tǒng)的觀念，分別編制各種獨立而互不聯(lián)系的計劃，形成不了計劃系統(tǒng)；缺乏動態(tài)控制的觀念，只重視計劃的編制，而不重視及時地進行計劃的動態(tài)調(diào)整；缺乏進度計劃多方案比較和選優(yōu)的觀念，合理的進度計劃應(yīng)體現(xiàn)資源的合理使用、工作面的合理安排、有利于提高建設(shè)質(zhì)量、有利于文明施工和有利于合理地縮短建設(shè)周期。（3）用工程網(wǎng)絡(luò)計劃的方法編制進度計劃必須很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)胤治龊涂紤]工作之間的邏輯關(guān)系，通過工程網(wǎng)絡(luò)的計算可發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵工作和關(guān)鍵路線，也可知道非關(guān)鍵工作可使用的時差，工程網(wǎng)絡(luò)計劃的方法有利于實現(xiàn)進度控制的科學(xué)化。（4）承發(fā)包模式的選擇直接關(guān)系到工程實施的組織和協(xié)調(diào)。為了實現(xiàn)進度目標(biāo)，應(yīng)選擇合理的合同結(jié)構(gòu)，以避免過多的合同交界面而影響工程的進展。（5）為實現(xiàn)進度目標(biāo)，還應(yīng)注意分析影響工程進度的風(fēng)險，并在分析的基礎(chǔ)上采取風(fēng)險管理措施，以減少進度失控的風(fēng)險量。常見的影響工程進度的風(fēng)險如：組織風(fēng)險；管理風(fēng)險；合同風(fēng)險；資源風(fēng)險和技術(shù)風(fēng)險等。（6）重視信息技術(shù)在進度控制中的應(yīng)用。1Z203033 建設(shè)工程項目進度控制的經(jīng)濟措施（1）建設(shè)工程項目進度控制的經(jīng)濟措施涉及資金需求計劃、資金供應(yīng)的條件和經(jīng)濟激勵措施等。（2）為確保進度目標(biāo)的實現(xiàn)，應(yīng)編制與進度計劃相適應(yīng)的資源需求（資源進度）計劃，以反映工程實施的各時段所需要的資源。資金需求計劃也是工程融資的重要依據(jù)。（3）資金供應(yīng)條件包括可能的資金總供應(yīng)量、資金來源（自由和外來資金）以及資金供應(yīng)的時間。（4）在工程預(yù)算中應(yīng)考慮加快工程進度所需要的資金，其中包括為實現(xiàn)進度目標(biāo)將要采取的經(jīng)濟激勵措施所需要的費用。1Z203034 建設(shè)工程項目進度控制的技術(shù)措施（1）建設(shè)工程項目進度控制的技術(shù)措施涉及對實現(xiàn)進度目標(biāo)有利的設(shè)計技術(shù)和施工技術(shù)的選用。（2）在設(shè)計工作的前期，特別是在設(shè)計方案評審和選用時，應(yīng)對設(shè)計技術(shù)與工程進度的關(guān)系作分析比較。在工程進度受阻時，應(yīng)分析是否存在設(shè)計技術(shù)的影響因素，為實現(xiàn)進度目標(biāo)有無設(shè)計變更的可能性。（3）施工方案對工程進度有直接影響，在決策其選用時，不僅應(yīng)分析技術(shù)的先進性和經(jīng)濟合理性，還應(yīng)考慮其對進度的影響。1Z203040熟悉建設(shè)工程項目總進度目標(biāo)的論證 1Z203041 建設(shè)工程項目總進度目標(biāo)論證的工作內(nèi)容（1）建設(shè)工程項目的總進度目標(biāo)指的是整個項目的進度目標(biāo)，它是在項目決策階段項目定義時確定的，項目管理的主要任務(wù)是在項目的實施階段對項目的目標(biāo)進行控制，是業(yè)主方項目管理的任務(wù)。在進行建設(shè)工程項目總進度目標(biāo)控制前，首先應(yīng)分析和論證目標(biāo)實現(xiàn)的可能性，若項目總進度目標(biāo)不可能實現(xiàn)，則項目管理者應(yīng)提出調(diào)整項目總進度目標(biāo)的建議，提請項目決策者審議。（2）在項目的實施階段，項目總進度包括：設(shè)計前準(zhǔn)備階段的工作進度；設(shè)計工作進度；招標(biāo)工作進度；工程施工和設(shè)備安裝進度；工程物資采購工作進度；項目動用前的準(zhǔn)備工作進度等。（3）總進度目標(biāo)論證不是單純的總進度規(guī)劃的編制工作，它涉及許多工程實施的條件分析和工程實施策劃方面的問題。（4）大型建設(shè)工程項目總進度目標(biāo)論證的核心工作是通過編制總進度綱要論證總進度目標(biāo)實現(xiàn)的可能性，總進度綱要的主要內(nèi)容包括：項目實施的總體部署；總進度規(guī)劃；各子系統(tǒng)進度規(guī)劃；確定里程碑事件的計劃進度目標(biāo)；總進度目標(biāo)實現(xiàn)的條件和采取的措施等。1Z203042 建設(shè)工程項目總進度目標(biāo)論證的工作步驟（1）建設(shè)工程項目總進度目標(biāo)論證的工作步驟如下：調(diào)查研究和收集資料；項目結(jié)構(gòu)分析；進度計劃系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)分析；項目的工作編碼；編制各層進度計劃；協(xié)調(diào)各層進度計劃的關(guān)系，編制總進度計劃；若所編制的總進度計劃不符合項目的進度目標(biāo)，則設(shè)法調(diào)整；若經(jīng)過多次調(diào)整，進度目標(biāo)無法實現(xiàn)，則報告項目決策者。（2）調(diào)查研究和收集資料包括如下工作：了解和收集項目決策階段有關(guān)項目進度目標(biāo)確定的情況資料；收集與進度有關(guān)的該項目組織、管理、經(jīng)濟和技術(shù)資料；收集類似項目的進度資料；了解和調(diào)查該項目的總體部署；了解和調(diào)查該項目實施的主客觀條件等。（3）大型建設(shè)工程項目的結(jié)構(gòu)分析是根據(jù)編制總進度綱要的需要，將整個項目進行逐層分解，并確立相應(yīng)的工作目錄。整個項目劃分成多少結(jié)構(gòu)層（一級，二級，）應(yīng)根據(jù)項目的規(guī)模和特點而定。（4）大型建設(shè)工程項目的計劃系統(tǒng)一般由多層計劃構(gòu)成（第一層，第二層，），整個項目劃分成多少計劃層，應(yīng)根據(jù)項目的規(guī)模和特點而定。（5）項目的工作編碼指的是每一個工作項的編碼。見圖。1Z203050 了解計算機輔助建設(shè)工程項目進度控制的意義 1Z203051 計算機輔助建設(shè)工程項目進度控制的意義（1）應(yīng)用專用軟件可以實現(xiàn)計算機輔助編制和調(diào)整建設(shè)工程項目進度計劃，以確定工程網(wǎng)絡(luò)計劃的時間參數(shù)。（2）計算機輔助工程網(wǎng)絡(luò)計劃編制具重要意義。（3）進度控制是一個動態(tài)編制和調(diào)整計劃的過程，初始的進度計劃和在項目實施過程中不斷調(diào)整的計劃，以及與進度控制有關(guān)的信息應(yīng)盡可能對項目各參與方透明，以便各方為實現(xiàn)項目的進度目標(biāo)協(xié)同工作。為使業(yè)主方各工作部門和項目各參與方便捷地獲取進度信息，可利用項目專用網(wǎng)站作為基于網(wǎng)絡(luò)的信息處理平臺輔助進度控制。圖1Z203051表示了從項目專用網(wǎng)站可獲取的各種進度信息。項目專用網(wǎng)站PSWS有關(guān)進度控制的組織結(jié)構(gòu)進度控制工作流程進度計劃指令系統(tǒng)進度計劃報告系統(tǒng)進度計劃系統(tǒng)項目結(jié)構(gòu)表（編碼）工作實際進度信息進度控制文檔進度控制總控方文檔工程資料工程照片進度控制培訓(xùn)資料通訊錄其他總進度綱要二級進度計劃三級進度計劃四級進度計劃圖1Z203051 項目專用網(wǎng)站提供的進度信息1Z204000 建設(shè)工程項目質(zhì)量控制 1Z204010 掌握建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的概念和原理 1Z204011 建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的含義（1）質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，是致力于滿足質(zhì)量要求的一系列相關(guān)活動。（2）質(zhì)量控制包括采取的作業(yè)技術(shù)和管理活動。作業(yè)技術(shù)是直接產(chǎn)生產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的條件，在社會化大生產(chǎn)的條件下，還必須通過科學(xué)的管理，來組織和協(xié)調(diào)作業(yè)技術(shù)活動的過程，以充分發(fā)揮其質(zhì)量形成能力，實現(xiàn)預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。（3）質(zhì)量控制與質(zhì)量管理的區(qū)別在于質(zhì)量控制是在明確的質(zhì)量目標(biāo)條件下通過行動方案和資源配置的計劃、實施、檢查和監(jiān)督來實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的過程。（4）建筑產(chǎn)品的質(zhì)量需要通過市場和營銷活動加以識別，以不斷進行質(zhì)量的持續(xù)改進。其社會需求是否得到滿足或滿足的程度如何，必須用一系列定量或定性的特性指標(biāo)來描述和評價。（5）工程項目質(zhì)量控制，包括勘察設(shè)計、招標(biāo)投標(biāo)、施工安裝，竣工驗收各階段，均應(yīng)圍繞著致力于滿足業(yè)主要求的質(zhì)量總目標(biāo)而展開。1Z204012 建設(shè)工程項目質(zhì)量形成的影響因素（1）人的質(zhì)量意識和質(zhì)量能力（2）建設(shè)項目的決策因素（3）建設(shè)工程項目勘察因素（4）建設(shè)工程項目的總體規(guī)劃和設(shè)計因素（5）建筑材料、構(gòu)配件及相關(guān)工程用品的質(zhì)量因素（6）工程項目的施工方案（7）工程項目的施工環(huán)境 1Z204013 建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的基本原理（1）PDCA循環(huán)原理 PDCA循環(huán)（圖1Z204013）是人們在管理實踐中形成的基本理論方法。計劃P（Plan）?？梢岳斫鉃橘|(zhì)量計劃階段，明確目標(biāo)并制定實現(xiàn)目標(biāo)的行動方案。實施D（Do）。包含兩個環(huán)節(jié)，即計劃行動方案的交底和按計劃規(guī)定的方法與要求展開工程作業(yè)技術(shù)活動。檢查C（Check）。指對計劃實施過程進行各種檢查，包括作業(yè)者的自檢、互檢和專職管理者專檢。處置A（Action）。對于質(zhì)量檢查所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題或質(zhì)量不合格，及時進行原因分析，采取必要的措施，予以糾正，保證質(zhì)量形成的受控狀態(tài)。APCDAPCDAPCDA處置P計劃檢查C實施D循環(huán)循環(huán)改進改進循環(huán)質(zhì)量在計劃控制下上升圖1Z204013 PDCA循環(huán)示意圖（2）三階段控制原理 三階段質(zhì)量原理即事前控制、事中控制和事后控制，這三階段控制構(gòu)成了質(zhì)量控制的系統(tǒng)過程，不是孤立和截然分開的，它們之間構(gòu)成有機的系統(tǒng)過程，實質(zhì)上就是PDCA循環(huán)具體化，并在每一次滾動循環(huán)中不斷提高，達到質(zhì)量管理或質(zhì)量控制的持續(xù)改進。事前控制的內(nèi)涵包括兩層意思，一是強調(diào)質(zhì)量目標(biāo)的計劃預(yù)控，二是按質(zhì)量計劃進行質(zhì)量活動前的準(zhǔn)備工作狀態(tài)的控制。事中控制的關(guān)鍵是增強質(zhì)量意識，發(fā)揮操作者自我約束自我控制。事后控制包括對質(zhì)量活動結(jié)果的評價認(rèn)定和對質(zhì)量偏差的糾正，當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量實際值與目標(biāo)指之間超出允許偏差時，必須分析原因，采取措施糾正偏差，保證質(zhì)量受控狀態(tài)。（3）三全控制管理 三全管理指生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量管理應(yīng)該是全面、全過程和全員參與的。全面質(zhì)量控制。指工程（產(chǎn)品）質(zhì)量和工作質(zhì)量的全面控制，工作質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，工作質(zhì)量直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的形成。對于建設(shè)工程項目而言，全面質(zhì)量控制還應(yīng)包括建設(shè)工程各參與主體的工程質(zhì)量和與工程質(zhì)量的全面控制。全過程質(zhì)量控制。指根據(jù)工程質(zhì)量的形成規(guī)律，從源頭抓起，全過程推進。主要的過程有：項目策劃與決策過程；勘察設(shè)計過程；施工采購過程；施工組織與準(zhǔn)備過程；檢測設(shè)備控制與計量過程；施工生產(chǎn)的檢驗實驗過程；工程質(zhì)量的評定過程；工程竣工驗收與交付過程；工程回訪維修服務(wù)過程。全員參與控制。一旦確定了質(zhì)量方針目標(biāo)，就應(yīng)組織和動員全體員工參與到實施質(zhì)量方針的系統(tǒng)活動中去，發(fā)揮自己的角色作用，全員參與質(zhì)量控制作為全面質(zhì)量所不可或缺的重要手段就是目標(biāo)管理。1Z204020 掌握建設(shè)工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立和運行 1Z204021 建設(shè)工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成（1）工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)是面向工程項目而建立的質(zhì)量控制系統(tǒng)，與質(zhì)量管理體系的不同點在于：目的不同；范圍不同；目標(biāo)不同；時效不同；評價方式不同。（2）工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成，按控制內(nèi)容分有：工程項目勘察設(shè)計質(zhì)量控制子系統(tǒng)；工程項目材料設(shè)備質(zhì)量控制子系統(tǒng)；工程項目施工安裝質(zhì)量控制子系統(tǒng)；工程項目竣工驗收質(zhì)量控制子系統(tǒng)。（3）工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)構(gòu)成，按實施的主體分有：建設(shè)單位建設(shè)項目質(zhì)量控制系統(tǒng)；工程項目總承包企業(yè)項目質(zhì)量管理系統(tǒng)；勘察設(shè)計單位勘察設(shè)計質(zhì)量管理系統(tǒng)（設(shè)計施工分離式）；施工企業(yè)（分包商）施工安裝質(zhì)量管理系統(tǒng)；工程監(jiān)理企業(yè)工程項目質(zhì)量管理系統(tǒng)。（4）工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)構(gòu)成，按控制原理分有：質(zhì)量控制計劃系統(tǒng)（質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量方針、總目標(biāo)及其分解）；質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（項目質(zhì)量責(zé)任主體構(gòu)成、合同關(guān)系和管理關(guān)系、控制的層次和界面）；質(zhì)量控制措施系統(tǒng)（技術(shù)措施、組織措施、經(jīng)濟措施和管理措施）；質(zhì)量控制信息系統(tǒng)（收集、整理、加工和文檔資料的管理等）。（5）工程質(zhì)量控制系統(tǒng)的不同構(gòu)成，只是提供全面認(rèn)識其功能的一種途徑，實際上它們是交互作用的，而且和工程項目外部的行業(yè)及企業(yè)的質(zhì)量管理體系有著密切的聯(lián)系。1Z204022 建設(shè)工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立（1）根據(jù)實踐經(jīng)驗，可以參照以下幾條原則來建立工程項目質(zhì)量控制體系。分層次規(guī)劃的原則（第一層次：建設(shè)單位和工程總承包企業(yè)；第二層次：設(shè)計單位、施工企業(yè)或分包、監(jiān)理單位）；總目標(biāo)分解的原則；質(zhì)量責(zé)任制的原則；系統(tǒng)有效性的原則。（2）工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立程序 確定控制系統(tǒng)各層面組織的工程質(zhì)量負(fù)責(zé)人及其管理職責(zé)，形成控制系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。確定控制系統(tǒng)組織的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、報告審批及信息流轉(zhuǎn)程序。制定質(zhì)量控制工作制度，包括質(zhì)量控制例會制度、協(xié)調(diào)制度、驗收制度和質(zhì)量責(zé)任制度等。部署各質(zhì)量主體編制相關(guān)質(zhì)量計劃，并按規(guī)定程序完成質(zhì)量計劃的審批，形成質(zhì)量控制依據(jù)。研究并確定控制系統(tǒng)內(nèi)部質(zhì)量職能交叉銜接的界面劃分和管理方式。1Z204023 建設(shè)工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的運行（1）控制系統(tǒng)運行的動力機制。只有保持合理的供方及分供方關(guān)系，才能形成質(zhì)量控制系統(tǒng)的動力機制，這一點對業(yè)主和總承包方都是同等重要的。（2）控制系統(tǒng)運行的約束機制。約束機制取決于自我約束能力和外部監(jiān)控效力，加強項目管理文化建設(shè)對于增強工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的運行機制是不可忽視的。（3）控制系統(tǒng)運行的反饋機制。必須保持質(zhì)量信息的及時和準(zhǔn)確，同時提倡質(zhì)量管理者深入生產(chǎn)一線，掌握第一手資料。（4）控制系統(tǒng)運行的基本方式。在建設(shè)工程項目實施的各個階段、不同的層面、不同的范圍和不同的主體間，應(yīng)用PDCA循環(huán)原理，即計劃、實施、檢查和處置的方式展開控制，同時必須注重抓好控制點的設(shè)置，加強重點控制和例外控制。1Z204030 掌握建設(shè)工程項目施工質(zhì)量控制和驗收的方法 1Z204031 施工質(zhì)量控制的目標(biāo)（1）施工質(zhì)量控制的總體目標(biāo)是貫徹執(zhí)行建設(shè)工程質(zhì)量法規(guī)和強制性指標(biāo)，正確配置施工生產(chǎn)要素和采用科學(xué)管理的方法，實現(xiàn)工程項目預(yù)期的使用功能和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（2）建設(shè)單位的質(zhì)量控制目標(biāo)是通過施工全過程的全面質(zhì)量監(jiān)督管理、協(xié)調(diào)和決策，保證竣工項目達到投資決策所確定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（3）設(shè)計單位在施工階段的質(zhì)量控制目標(biāo)，是通過對施工質(zhì)量的驗收簽證、設(shè)計變更控制及糾正施工中所發(fā)現(xiàn)的設(shè)計問題，采納變更設(shè)計的合理化建議等，保證竣工項目的各項施工結(jié)果與設(shè)計文件（包括變更文件）所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)相一致。（4）施工單位的質(zhì)量控制目標(biāo)是通過施工全過程的全面質(zhì)量自控，保證交付滿足施工合同及設(shè)計文件所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（含工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)要求）的建設(shè)工程產(chǎn)品。（5）監(jiān)理單位在施工階段的質(zhì)量控制目標(biāo)是，通過審核施工質(zhì)量文件、報告報表及現(xiàn)場旁站檢查、平行監(jiān)測、施工指令和結(jié)算支付控制等手段的應(yīng)用，監(jiān)控施工承包單位的質(zhì)量活動行為，協(xié)調(diào)施工關(guān)系，正確履行工程質(zhì)量的監(jiān)督責(zé)任，保證工程質(zhì)量達到施工合同和設(shè)計文件所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1Z204032 施工質(zhì)量控制的過程（1）施工質(zhì)量控制的過程，包括施工準(zhǔn)備質(zhì)量控制、施工過程質(zhì)量控制和施工驗收質(zhì)量控制。（2）施工質(zhì)量控制過程既有施工承包方的質(zhì)量控制職能，也有業(yè)主方、設(shè)計方、監(jiān)理方、供應(yīng)方及政府的工程質(zhì)量監(jiān)督部門的控制職能，他們具有各自不同的地位、責(zé)任和作用。自控主體：施工承包方和供應(yīng)方。監(jiān)控主體：業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計單位及政府的工程質(zhì)量監(jiān)督部門。（3）施工方作為工程施工質(zhì)量的自控主體，既要遵循本企業(yè)質(zhì)量管理體系的要求，也要根據(jù)其在所承建工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)中的地位和責(zé)任，通過具體項目質(zhì)量計劃的編制與實施，有效地實現(xiàn)自主控制的目標(biāo)。施工承包單位進行施工質(zhì)量控制可歸納為八個環(huán)節(jié)：工程調(diào)研和承接；施工準(zhǔn)備；材料采購；施工生產(chǎn)；試驗與檢驗；工程功能檢測；竣工驗收；質(zhì)量回訪與保修。1Z204033 施工質(zhì)量計劃的編制（1）質(zhì)量計劃是質(zhì)量管理體系文件的組成內(nèi)容，在合同環(huán)境下質(zhì)量計劃是企業(yè)向顧客表明質(zhì)量管理方針、目標(biāo)及其具體實現(xiàn)的方法、手段和措施，體現(xiàn)企業(yè)對質(zhì)量責(zé)任的承諾和實施的具體步驟。（2）施工質(zhì)量計劃的編制主體是施工承包企業(yè)。在總包情況下，總包有責(zé)任對分包施工質(zhì)量計劃的編制進行指導(dǎo)和審核，并承擔(dān)施工質(zhì)量的連帶責(zé)任。（3）目前我國工程項目施工的質(zhì)量計劃常用施工組織設(shè)計或施工項目管理實施規(guī)劃的文件形式進行編制。（4）在已經(jīng)建立質(zhì)量管理體系的情況下，質(zhì)量計劃的內(nèi)容必須全面體現(xiàn)和落實企業(yè)質(zhì)量管理體系文件的要求，同時結(jié)合本工程的特點，在質(zhì)量計劃中編寫專項管理要求。（5）施工質(zhì)量控制點的設(shè)置是施工質(zhì)量計劃的組成內(nèi)容。（6）施工質(zhì)量計劃編制完畢，應(yīng)經(jīng)企業(yè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，并按施工承包合同的約定提交工程監(jiān)理或建設(shè)單位批準(zhǔn)確認(rèn)后執(zhí)行。1Z204034 施工生產(chǎn)要素的質(zhì)量控制（1）影響施工質(zhì)量的五大要素 勞動主體人員素質(zhì)；勞動對象材料、半成品、工程用品、設(shè)備等的質(zhì)量；勞動方法采取的施工工藝及技術(shù)措施的水平；勞動手段工具、模具、施工機械、設(shè)備等條件；施工環(huán)境現(xiàn)場水文、地質(zhì)、氣象等自然環(huán)境，通風(fēng)、照明、安全等作業(yè)環(huán)境以及協(xié)調(diào)配合的管理環(huán)境。（2）勞動主體的控制 企業(yè)應(yīng)通過擇優(yōu)錄用、加強思想教育及技能方面的教育培訓(xùn)，合理組織、嚴(yán)格考核，并輔以必要的激勵機制，使企業(yè)員工的潛在能力得到最好的組合和充分發(fā)揮，從而保證勞動主體在質(zhì)量控制系統(tǒng)中發(fā)揮主體自控作用。（3）勞動對象的控制 對原材料、半成品及設(shè)備進行質(zhì)量控制的主要內(nèi)容為：控制材料設(shè)備性能、標(biāo)準(zhǔn)與設(shè)計文件的相符性；控制材料設(shè)備各項技術(shù)性能指標(biāo)、檢驗測試指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)要求的相符性；控制材料設(shè)備進場驗收程序及質(zhì)量文件資料的齊全程度等。（4）施工工藝的控制 在工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)中，制定和采用先進合理的施工工藝是工程質(zhì)量控制的重要環(huán)節(jié)。對施工方案的質(zhì)量控制主要包括：全面正確地分析有關(guān)資料，明確質(zhì)量目標(biāo)、驗收標(biāo)準(zhǔn)、控制的重點和難點；制定合理有效的施工技術(shù)方案和組織方案；合理選用施工機械設(shè)備和施工臨時設(shè)施，合理布置施工總平面圖和各階段施工平面圖；選用和設(shè)計保證質(zhì)量和安全的模具、腳手架等施工設(shè)施；編制工程所采用的新技術(shù)、新工藝、新材料的專項技術(shù)方案和質(zhì)量管理方案；為確保工程質(zhì)量，應(yīng)針對工程具體情況，編寫氣象地質(zhì)等環(huán)境不利因素對施工的影響及其應(yīng)對措施。（5）施工設(shè)備的控制 對所使用的設(shè)備應(yīng)根據(jù)工程需要從設(shè)備選型、主要性能參數(shù)及使用操作要求等方面加以控制。對施工方案中選用的模板、腳手架等施工設(shè)備，除按適用的標(biāo)準(zhǔn)定型選用外，一般需按設(shè)計及施工要求進行專項設(shè)計，對其設(shè)計方案及制作質(zhì)量的控制及驗收應(yīng)作為重點進行控制。工程所用設(shè)備等要對其設(shè)計安裝方案進行審批，且安裝完畢使用前必須進行驗收，合格后方可使用。同時，在使用過程中，需要落實相應(yīng)的管理制度。（6）施工環(huán)境的控制 環(huán)境因素對工程施工的影響一般難以避免，要消除其對施工質(zhì)量的不利影響，主要采用預(yù)測預(yù)防的控制方法。1Z204035 施工作業(yè)過程的質(zhì)量控制（1）建設(shè)工程施工項目是由一系列相互關(guān)聯(lián)、相互制約的作業(yè)過程（工序）所構(gòu)成，控制工程項目施工過程的質(zhì)量，必須控制全部作業(yè)過程，即每道工序的施工質(zhì)量。（2）施工作業(yè)過程質(zhì)量控制的基本程序 交底：檢查：驗收：（3）施工工序質(zhì)量控制要求 為達到對工序質(zhì)量控制的效果，在工序管理方面應(yīng)做到：貫徹預(yù)防為主的基本要求，設(shè)置工序質(zhì)量檢查點，對材料質(zhì)量狀況、工具設(shè)備狀況、施工程序、關(guān)鍵操作、安全條件、新材料新工藝應(yīng)用、常見質(zhì)量通病，甚至包括操作者的行為等影響因素列為控制點作為重點檢查項目進行預(yù)控；落實工序操作質(zhì)量巡查、抽查及重要部位跟蹤檢查等方法，及時掌握施工質(zhì)量總體狀況；對工序產(chǎn)品、分項工程的檢查應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)要求進行目測、實測及抽樣試驗的程序，做好原始記錄，經(jīng)數(shù)據(jù)分析后，及時作出合格及不合格的判斷；對合格工序產(chǎn)品應(yīng)及時提交監(jiān)理進行隱蔽工程驗收；完善管理過程的各項檢查記錄、監(jiān)測資料及驗收資料，作為工程質(zhì)量驗收的依據(jù)，并為工程質(zhì)量分析提供可追溯的依據(jù)。1Z204036 施工質(zhì)量驗收的方法（1）建設(shè)工程質(zhì)量驗收是對已完工的工程實體的外觀質(zhì)量及內(nèi)在質(zhì)量按規(guī)定程序檢查后，確認(rèn)其是否符合設(shè)計及各項驗收標(biāo)準(zhǔn)的要求，可交付使用的一個重要環(huán)節(jié)。（2）工程質(zhì)量驗收分為過程驗收和竣工驗收。其程序和組織包括：見教材。（3）建設(shè)工程施工質(zhì)量驗收應(yīng)符合的要求：見教材。（4）建設(shè)工程施工質(zhì)量檢查評定驗收的基本內(nèi)容及方法：見教材。（5）工程質(zhì)量不符合要求處理的規(guī)定：見教材。1Z204040 熟悉建設(shè)工程項目質(zhì)量的政府監(jiān)督 1Z204041 建設(shè)工程項目質(zhì)量政府監(jiān)督的職能（1）為加強對建設(shè)工程質(zhì)量的管理，我國建筑法及建設(shè)工程質(zhì)量管理條例明確政府行政主管部門設(shè)立專門機構(gòu)對建設(shè)工程質(zhì)量行使監(jiān)督職能。國務(wù)院建設(shè)行政主管部門對全國建設(shè)工程質(zhì)量實行統(tǒng)一監(jiān)督管理。（2）各級政府質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)對建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督的依據(jù)是國家、地方和各專業(yè)建設(shè)管理部門頒發(fā)的法律、法規(guī)及各類規(guī)范和強制性標(biāo)準(zhǔn)。（3）政府對建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督的職能包括兩大方面：一是監(jiān)督工程建設(shè)的各方主體的質(zhì)量行為是否符合國家法律法規(guī)及各項制度的規(guī)定；二是監(jiān)督檢查工程實體的施工質(zhì)量，尤其是地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、專業(yè)設(shè)備安裝等涉及結(jié)構(gòu)安全和使用功能的施工質(zhì)量。1Z204042 建設(shè)工程項目質(zhì)量政府監(jiān)督的實施（1）建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督申報 在工程項目開工前，監(jiān)督機構(gòu)接受建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督的申報手續(xù)，并對建設(shè)單位提供的文件資料進行審查，審查合格簽發(fā)有關(guān)質(zhì)量監(jiān)督文件。（2）開工前的質(zhì)量監(jiān)督 開工前召開項目參與各方參加的首次監(jiān)督會議，公布監(jiān)督方案，提出監(jiān)督要求，并進行第一次監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查的主要內(nèi)容為工程參與各方的工程質(zhì)量保證體系建立和是否完善的情況的審查。具體內(nèi)容：質(zhì)量保證體系；施工組織設(shè)計、監(jiān)理規(guī)劃等文件及審批手續(xù)；各方人員的資質(zhì)證書。（3）施工過程中的質(zhì)量監(jiān)督 在工程建設(shè)全過程，監(jiān)督機構(gòu)按照監(jiān)督方案對項目施工情況進行不定期的檢查。對建設(shè)工程項目結(jié)構(gòu)主要部位除了常規(guī)檢查外，在分部工程驗收時進行監(jiān)督。對施工過程中發(fā)生的質(zhì)量問題、質(zhì)量事故進行查處。（4）竣工階段的質(zhì)量監(jiān)督 按規(guī)定對工程竣工驗收備案工作實施監(jiān)督?？⒐を炇涨?，對質(zhì)量監(jiān)督檢查中提出的質(zhì)量問題的整改情況進行復(fù)查，了解其整改情況。參與竣工驗收會議，對驗收過程進行監(jiān)督。編制單位工程質(zhì)量監(jiān)督報告，在竣工驗收之日起5天內(nèi)提交竣工驗收備案部門。對不符合驗收要求的責(zé)令改正，對存在問題進行處理，并向備案部門提出書面報告。（5）建立建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督檔案 按單位工程建立。要求歸檔及時，資料記錄等各類文件齊全，經(jīng)監(jiān)督機構(gòu)負(fù)責(zé)人簽字后歸檔，按規(guī)定年限保存。1Z204050 熟悉常見的工程質(zhì)量統(tǒng)計分析方法的應(yīng)用 1Z204051 分層法（1）由于工程質(zhì)量形成的影響因素多，因此，對工程質(zhì)量狀況的調(diào)查和質(zhì)量問題的分析必須分門別類地進行，以便準(zhǔn)確有效地找出問題及其原因，這就是分層法的基本思想。（2）調(diào)查分析的層次劃分，根據(jù)管理需要和統(tǒng)計目的，通常按照時間、地點、材料、測定、作業(yè)、工程、合同等分層方法取得原始數(shù)據(jù)。1Z204052 因果分析圖法（1）因果分析圖法，也稱為質(zhì)量特性要因分析法，其基本原理是對每一個質(zhì)量特性或問題，采用如圖1Z204052所示的方法，逐層深入排查可能原因，然后確定其中最主要原因，進行有的放矢的處理和管理。因果分析圖 因果分析圖：又稱特性要因圖，樹枝圖，魚骨圖。為清晰而有效地整理和分析產(chǎn)生某種質(zhì)量問題的原因，采用“頭腦風(fēng)暴法”、“專家判斷法”等方法集思廣益。同時將有關(guān)意見在圖上反映出來。因果圖有助于在分析中根據(jù)引起某一問題的各種可能的原因?qū)?shù)據(jù)進行歸類。因果圖結(jié)果(需解決的問題)人力原材料方法機器因果分析圖的類型 結(jié)果分解型 工序分類型 原因羅列型（2）使用因果分析圖法時，應(yīng)注意的事項：一個質(zhì)量特性或一個質(zhì)量問題使用一張圖分析；通常采用QC小組活動的方式進行，集思廣益，共同分析；必要時可以邀請小組以外的有關(guān)人員參與，廣泛聽取意見；分析是要充分發(fā)表意見，層層深入，列出所有可能的原因；在充分分析的基礎(chǔ)上，由各參與人員采用投票或其他方式，從中選擇15項多數(shù)人達成共識的最主要原因。1Z204053 排列圖法（1）在質(zhì)量管理過程，通過抽樣檢查或檢驗實驗所得到的質(zhì)量問題、偏差、缺陷、不合格等統(tǒng)計數(shù)據(jù)，以及造成質(zhì)量問題的原因分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)，均可采用排列圖方法進行狀況描述，它具有直觀、主次分明的特點。（2）根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)繪出排列圖后，將其中累計頻率080%定為A類問題，即主要問題，進行重點管理；將累及頻率在80%90%區(qū)間的問題定為B類問題，即次要問題，作為次重點管理；將其余累計頻率在90%100%區(qū)間的問題定為C類問題，即一般問題，按照常規(guī)適當(dāng)加強管理。以上方法稱為ABC分類管理法。排列圖 排列圖：又稱主次因素排列圖，Pareto（帕托）圖。是用于確定影響項目質(zhì)量主要因素的一種常用的統(tǒng)計分析工具。Pareto（帕托）規(guī)則80%的質(zhì)量問題是由20%的原因所引起的。管理提示：不要試圖確定所有存在的質(zhì)量問題，而是要找出一小部分有最大影響的引起問題的原因。排列（帕托）圖X、Y、Z三項原因?qū)е铝?80%的質(zhì)量問題。首先要解決這些問題。XYZABCDEF問題的來源問題的來源問題的百分?jǐn)?shù)問題的百分?jǐn)?shù)CBA頻數(shù)頻 率（%）巴累托曲線例題分析（見教材）1Z204054 直方圖法（1）直方圖的主要用途是：整理統(tǒng)計數(shù)據(jù)，了解統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分布特征；觀察分析生產(chǎn)過程質(zhì)量是否處于正常、穩(wěn)定和受控狀態(tài)以及質(zhì)量水平是否保持在公差允許的范圍內(nèi)。（2）直方圖法的應(yīng)用，首先是收集當(dāng)前生產(chǎn)過程質(zhì)量特性抽檢的數(shù)據(jù)，然后制作直方圖進行觀察分析，判斷生產(chǎn)過程的質(zhì)量狀況和能力。（3）直方圖的觀察分析之一形狀觀察分析 所謂形狀觀察分析是指將繪制好的直方圖形狀與正態(tài)分布圖的形狀進行比較分析，一看形狀，二看分布區(qū)間的寬窄。直方圖的分布性狀及分布區(qū)間寬窄是由質(zhì)量特性統(tǒng)計數(shù)據(jù)的平均值和標(biāo)準(zhǔn)偏差所決定的。（4）直方圖的觀察分析之二位置觀察分析 所謂位置觀察分析是指將直方圖的分布位置與質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)的上下限范圍進行比較分析。見教材。質(zhì)量特征值（X）約T/8約T/8BTTBBTBTBTBT例題分析（見教材）1Z204060 了解GB/T 19000ISO9000（2000版）質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)1Z204061 質(zhì)量管理的八項原則(1)介紹GB/T19000標(biāo)準(zhǔn)（2）介紹八項原則的產(chǎn)生與作用（3）質(zhì)量管理八項原則的內(nèi)容 原則一：以顧客為關(guān)注焦點；原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用；原則三：全員參與；原則四：過程方法；原則五：管理的系統(tǒng)方法；原則六：持續(xù)改進；原則七：基于事實的決策方法；原則八：與供方互利的關(guān)系。1Z204062 質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成（1）編制和使用質(zhì)量體系文件本身是一項具有動態(tài)管理要求的活動。（2）質(zhì)量管理體系文件一般由以下內(nèi)容構(gòu)成：形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；質(zhì)量手冊；質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)所要求的各種生產(chǎn)、工作和管理的程序性文件；質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)所要求的質(zhì)量記錄。（3）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)一般以簡明的文字表述。（4）質(zhì)量手冊 質(zhì)量手冊是規(guī)定企業(yè)組織建立質(zhì)量管理體系的文件，質(zhì)量手冊對企業(yè)質(zhì)量體系作系統(tǒng)、完整和概要的描述。質(zhì)量手冊的一般內(nèi)容：質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)；組織機構(gòu)及職責(zé)；體系要素或基本控制程序；質(zhì)量手冊的評審、修改和控制的管理辦法。質(zhì)量手冊是質(zhì)量管理系統(tǒng)的綱領(lǐng)性文件，具有指令性、系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性、先進性、可行性和可檢查性。（5）程序文件 質(zhì)量體系程序文件是質(zhì)量手冊的支持性文件，是企業(yè)各職能部門為落實質(zhì)量手冊要求而規(guī)定的細則，企業(yè)為落實質(zhì)量管理工作而建立的各項管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度都屬程序文件范疇。程序文件主要包括：文件控制程序；質(zhì)量記錄管理程序；內(nèi)部審核程序；不合格品控制程序；糾正措施控制程序；預(yù)防措施控制程序。（6）質(zhì)量記錄 質(zhì)量記錄是產(chǎn)品質(zhì)量水平和質(zhì)量體系中各項質(zhì)量活動進行及結(jié)果的客觀反映。質(zhì)量記錄應(yīng)完整反映質(zhì)量活動實施、驗證和評審的情況，并記載關(guān)鍵活動的過程參數(shù)，具有可追溯性的特點。1Z204063 質(zhì)量管理體系的建立和運行（1）質(zhì)量管理體系的建立是企業(yè)按照八項質(zhì)量管理原則，在確定市場及顧客需求的前提下，制定企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量手冊、程序文件及質(zhì)量記錄等體系文件，確定企業(yè)在生產(chǎn)（或服務(wù)）全過程的作業(yè)內(nèi)容、程序要求和工作標(biāo)準(zhǔn)，并將質(zhì)量目標(biāo)分解落實到相關(guān)層次、相關(guān)崗位的職能和職責(zé)中，形成企業(yè)質(zhì)量管理體系執(zhí)行系統(tǒng)的一系列工作。（2）質(zhì)量管理體系的建立需識別并提供實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)和持續(xù)改進所需的資源，包括人員、基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境、信息等。（3）質(zhì)量管理體系的運行是在生產(chǎn)及服務(wù)的全過程按質(zhì)量管理文件體系制定的程序、標(biāo)準(zhǔn)、工作要求及目標(biāo)分解的崗位職責(zé)進行操作運行。（4）在質(zhì)量管理體系的運行過程中，按各類體系文件的要求，監(jiān)視、測量、和分析過程的有效性和效率，做好文件規(guī)定的質(zhì)量記錄，持續(xù)收集、記錄并分析過程的數(shù)據(jù)和信息，全面體現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量和過程符合要求及可追溯的效果。（5）按文件規(guī)定的辦法進行管理評審和考核：過程運行的評審考核工作，應(yīng)針對發(fā)現(xiàn)的主要問題，采取必要的改進措施，使這些過程達到所策劃的結(jié)果和實現(xiàn)對過程的持續(xù)改進。（6）落實質(zhì)量體系的內(nèi)部審核程序，有組織有計劃開展內(nèi)部質(zhì)量審核活動，其主要目的是：評價質(zhì)量管理程序的執(zhí)行情況及適用性；揭露過程中存在的問題，為質(zhì)量改進提供依據(jù)；建立質(zhì)量體系運行的信息；向外部審核單位提供體系有效的證據(jù)。1Z204064 質(zhì)量管理體系的認(rèn)證與監(jiān)督（1）質(zhì)量管理體系認(rèn)證的意義 提高供方企業(yè)的質(zhì)量信譽；促進企業(yè)完善質(zhì)量體系；增強國際市場競爭能力；減少社會重復(fù)檢驗和檢查費用；有利于保護消費者利益；有利于法規(guī)的實施。（2）質(zhì)量管理體系的申報及批準(zhǔn)程序 申請和受理：申請者應(yīng)具備的條件：具有法人資格；已按標(biāo)準(zhǔn)建立了文件化的質(zhì)量管理體系，在生產(chǎn)經(jīng)營全過程貫徹執(zhí)行。審核：包括文件審查、現(xiàn)場審核，并提出審核報告。審批與注冊發(fā)證。（3）獲準(zhǔn)認(rèn)證后的維持與監(jiān)督管理 企業(yè)獲準(zhǔn)認(rèn)證的有效期為三年，獲準(zhǔn)認(rèn)證后的質(zhì)量管理體系，維持與監(jiān)督管理內(nèi)容包括：企業(yè)通報；監(jiān)督檢查；認(rèn)證注銷；認(rèn)證暫停；認(rèn)證撤銷；復(fù)評；重新?lián)Q證。1Z204070 了解建設(shè)工程項目設(shè)計質(zhì)量控制的內(nèi)容和方法 1Z204071 建設(shè)工程項目設(shè)計質(zhì)量控制的內(nèi)容（1）正確貫徹執(zhí)行國家建設(shè)法律法規(guī)和各項技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。（2）保證設(shè)計方案的技術(shù)經(jīng)濟合理性、先進性和實用性，滿足業(yè)主提出的各項功能要求，控制工程造價，達到項目技術(shù)計劃的要求。（3）設(shè)計文件應(yīng)符合國家規(guī)定的設(shè)計深度要求，并注明工程合理使用年限。（4）設(shè)計圖紙必須按規(guī)定具有國家批準(zhǔn)的出圖印章及建筑師、結(jié)構(gòu)工程師的職業(yè)印章，并按規(guī)定經(jīng)過有效審圖程序。1Z204072 建設(shè)工程項目設(shè)計質(zhì)量控制的方法 （1）優(yōu)選設(shè)計方案和設(shè)計單位；（2）對勘察、設(shè)計單位的資質(zhì)業(yè)績進行審查，進行合同管理；（3）控制設(shè)計輸入，做好建筑設(shè)計、專業(yè)設(shè)計、總體設(shè)計等不同工種的協(xié)調(diào)、保證設(shè)計成果的質(zhì)量；（4）控制各階段的設(shè)計深度，并按規(guī)定組織設(shè)計評審，按法規(guī)要求對設(shè)計文件進行審批；（5）組織施工圖紙會審；（6）落實設(shè)計變更審核，控制設(shè)計變更質(zhì)量。1Z205000 建設(shè)工程職業(yè)健康安全與環(huán)境管理 1Z205010 掌握建設(shè)工程職業(yè)健康安全與環(huán)境管理的目的、任務(wù)和特點 1Z105011 建設(shè)工程職業(yè)健康安全與環(huán)境管理的目的和任務(wù)（1）世界經(jīng)濟增長和科學(xué)技術(shù)發(fā)展帶來的問題 1）市場競爭日益加劇 2）生產(chǎn)事故和勞動疾病有增無減 3）21世紀(jì)人類面臨的挑戰(zhàn)（八大挑戰(zhàn)）（2）職業(yè)健康安全與環(huán)境管理的目的和任務(wù) 建設(shè)工程項目的職業(yè)健康安全管理的目的是保護產(chǎn)品生產(chǎn)者和使用者的健康與安全。建設(shè)工程項目環(huán)境管理的目的是保護生態(tài)環(huán)境，使社會的經(jīng)濟發(fā)展與人類的生存環(huán)境相協(xié)調(diào)。職業(yè)健康安全與環(huán)境管理的任務(wù)是建筑生產(chǎn)（組織）企業(yè)為達到建筑工程的職業(yè)健康安全與環(huán)境管理的目的指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動，包括制定、實施、實現(xiàn)、評審和保持職業(yè)健康安全與環(huán)境方針?biāo)璧慕M織機構(gòu)、計劃活動、職責(zé)等。共14項任務(wù)。如表1Z205011所示。組織機構(gòu)計劃活動職責(zé)慣例（法律法規(guī)）程序文件過程資源職業(yè)健康安全方針 環(huán)境方針 職業(yè)健康安全與環(huán)境管理的任務(wù) 表1Z205011 1Z205012 建設(shè)工程職業(yè)健康安全與環(huán)境管理的特點（1）建筑產(chǎn)品的固定性和生產(chǎn)的流動性及受外部環(huán)境影響因素多，決定了職業(yè)健康安全與環(huán)境管理的復(fù)雜性。（2）產(chǎn)品的多樣性和生產(chǎn)的單件性決定了職業(yè)健康安全與環(huán)境管理的多樣性。針對性管理（3）產(chǎn)品生產(chǎn)過程的連續(xù)性和分工性決定了職業(yè)健康安全與環(huán)境管理的協(xié)調(diào)性。（4）產(chǎn)品的委托性決定了職業(yè)健康安全與環(huán)境管理的不符合性。（5）產(chǎn)品生產(chǎn)的階段性決定職業(yè)健康安全與環(huán)境管理的持續(xù)性。（6）產(chǎn)品的時代性和社會性決定環(huán)境管理的多樣性和經(jīng)濟性。1Z205020 掌握建設(shè)工程施工安全控制的特點、程序和基本要求 1Z205021 安全控制的概念（1）安全生產(chǎn)的概念 安全生產(chǎn)是指使生產(chǎn)過程處于避免人身傷害、設(shè)備損壞及其它不可接受的損害風(fēng)險（危險）的狀態(tài)。不可接受的損害風(fēng)險（危險）通常是指：超出了法律、法規(guī)和規(guī)章的要求；超出了方針、目標(biāo)和企業(yè)規(guī)定的其他要求；超出了人們普遍接受要求。（2）安全控制的概念 安全控制是通過對生產(chǎn)過程中涉及到的計劃、組織、監(jiān)控、調(diào)節(jié)和改進等一系列致力于滿足生產(chǎn)安全所進行的管理活動。1Z205022 安全控制的方針與目標(biāo)（1）安全控制的方針 安全控制的方針為：“安全第一，預(yù)防為主”。安全第一是把人身的安全放在首位，安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須保證人身安全，充分體現(xiàn)了“以人為本”的理念。預(yù)防為主是實現(xiàn)安全第一的最重要手段，采取正確的措施和方法進行安全控制，從而減少甚至消除事故隱患，盡量把事故消滅在萌芽狀態(tài)。（2）安全控制的目標(biāo) 安全控制的目標(biāo)是減少和消除生產(chǎn)過程中的事故，保證人員健康安全和財產(chǎn)免受損失。1Z205023 施工安全控制的特點（1）控制面廣（2）控制的動態(tài)性（3）控制系統(tǒng)交叉性（4）控制的嚴(yán)謹(jǐn)性 1Z205024 施工安全控制的程序 施工安全控制的程序如圖1Z205024所示。確定項目安全目標(biāo)編制項目安全技術(shù)措施計劃項目安全技術(shù)措施計劃實施安全生產(chǎn)責(zé)任制安全生產(chǎn)保證體系安全管理要點安全生產(chǎn)培訓(xùn)安全技術(shù)措施安全檢查傷亡事故處理安全技術(shù)要求項目安全技術(shù)措施計劃實施項目安全技術(shù)措施計劃驗證持續(xù)改進直至完成工程項目圖1Z205024 施工安全控制程序 1Z205025 施工安全控制的基本要求 必須取得安全行政主管部門頒發(fā)的安全施工許可證后才可開工?？偝邪鼏挝缓兔恳粋€分包單位都應(yīng)持有施工企業(yè)安全資格審查認(rèn)可證。各類人員必須具備相應(yīng)的職業(yè)資格才能上崗。所有新員工必須經(jīng)過三級安全教育，即進廠、進車間、進班組的安全教育。特殊工種作業(yè)人員必須持有特種作業(yè)操作證，并嚴(yán)格按規(guī)定定期進行復(fù)查。對查出的安全隱患要做到“五定”：定整改責(zé)任人、定整改措施、定整改完成時間、定整改完成人、定整改驗收人。必須把好安全生產(chǎn)“六關(guān)”：措施、交底、教育、防護、檢查、改進。施工現(xiàn)場安全設(shè)施齊全，并符合國家及地方有關(guān)規(guī)定。施工機械必須經(jīng)安全檢查合格后方可使用。1Z205030 掌握建設(shè)工程施工安全控制的方法 1Z205031 危險源的概念（1）危險源的定義 危險源是可能導(dǎo)致人身傷害或疾病、財產(chǎn)損失、工作環(huán)境破壞或這些情況組合的危險因素和有害因素，是安全控制的主要對象。（2）兩類危險源 危險源導(dǎo)致事故可歸結(jié)為能量的意外釋放或有害物質(zhì)的泄漏，根據(jù)危險源在事故發(fā)生發(fā)展中的作用把危險源分為第一類危險源和第二類危險源。第一類危險源：可能發(fā)生意外釋放的能量的載體或危險物質(zhì)。第二類危險源：造成約束、限制能量措施失效或破壞的各種不安全因素。包括人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)和不良環(huán)境條件等三個方面。（3）危險源與事故 事故的發(fā)生是兩類危險源共同作用的結(jié)果，第一類危險源是事故發(fā)生的前提，是事故的主體，決定事故的嚴(yán)重程度。第二類危險源的出現(xiàn)是第一類危險源導(dǎo)致事故的必要條件，其出現(xiàn)的難易，決定事故發(fā)生的可能性大小。1Z205032 危險源控制的方法（1）危險源辨識與風(fēng)險評價 1）危險源辨識的方法 專 家 調(diào) 查 法。常 用 的 有：頭 腦 風(fēng) 暴 法（Brainstorming）和德爾菲（Delphi）法。安全檢查表（SCL）法。實際上，是實施安全檢查和診斷項目的明細表。其主要內(nèi)容包括：分類項目、檢查內(nèi)容及要求、檢查以后處理意見等。2）風(fēng)險評價方法 風(fēng)險評價是評估危險源所帶來的風(fēng)險大小及確定風(fēng)險是否可容許的全過程。方法1 將安全風(fēng)險的大小用事故發(fā)生的可能性（p）與發(fā)生事故后果的嚴(yán)重程度（f）的乘積來衡量。R=pf 式中 R風(fēng)險大小；p事故發(fā)生的概率（頻率）；f事故后果的嚴(yán)重程度。根據(jù)上述的估算結(jié)果，可按表1Z205032-1對風(fēng)險的大小進行分級。fP（發(fā)生概率）（重大）（不容許）（可忽略）（可容許）（中度）方法2 將可能造成安全風(fēng)險的大小用事故發(fā)生的可能性（L）、人員暴露于危險環(huán)境中的頻率程度（E）和事故后果（C）三個字變量的乘積衡量。S=LEC 式中 S風(fēng)險大?。籐事故發(fā)生的可能性，按表1Z205032-2所給的定義取值；E人員暴露于危險環(huán)境中的頻繁程度，按表1Z205032-3所給的定義取值；C事故后果的嚴(yán)重程度，按表1Z205032-4所給的定義取值。此方法因為引用了L、E、C三個自變量，故也稱為LEC法。根據(jù)經(jīng)驗，以危險性（S）的值區(qū)分風(fēng)險程度：小于20分為可忽略風(fēng)險；2070分之間為可容許風(fēng)險；70160為中度風(fēng)險；160320重大風(fēng)險；大于320分為不容許風(fēng)險。（2）危險源的控制方法 1）第一類危險源的控制方法 防止事故發(fā)生的方法：消除危險源、限制能量或危險物質(zhì)、隔離等。避免或減少事故損失的方法：隔離、個體防護、設(shè)置薄弱環(huán)節(jié)、使能量或危險物質(zhì)按人們的意圖釋放、避難與援救措施。2）第二類危險源的控制方法 減少故障：增加安全系數(shù)、提高可靠性、設(shè)置安全監(jiān)控系統(tǒng)。故障安全設(shè)計：包括故障消極方案；故障積極方案；故障正常方案（3）危險源控制的策劃原則 盡可能完全消除有不可接受風(fēng)險的危險源；努力采取降低風(fēng)險的措施；在條件允許時，應(yīng)使工作適合于人；盡可能利用技術(shù)進步來改善安全控制措施；應(yīng)考慮保護每個工作人員的措施；將技術(shù)管理與程序控制結(jié)合起來；引入諸如機械安全 防護裝置的維護計劃的要求；應(yīng)考慮使用個人防護用品；應(yīng)有可行、有效的應(yīng)急方案；預(yù)防性測定指標(biāo)是否符合監(jiān)測控制措施計劃的要求。不同組織可根據(jù)不同的風(fēng)險量選擇適合的控制策略，表1Z205032-5為簡單的風(fēng)險控制策劃表。1Z205033 施工安全技術(shù)措施計劃及其實施（1）建設(shè)工程施工安全技術(shù)措施計劃 1）建設(shè)工程施工安全技術(shù)措施計劃的主要內(nèi)容包括：工程概況，控制目標(biāo)，控制程序，組織機構(gòu)，職責(zé)權(quán)限，規(guī)章制度，資源配置，安全措施，檢查評價，獎懲制度等。2）編制施工安全技術(shù)措施計劃時，還應(yīng)考慮某些特殊情況：對于結(jié)構(gòu)復(fù)雜、施工難度大、專業(yè)性較強的項目；對于高空作業(yè)、井下作業(yè)等專業(yè)性強的作業(yè)等特殊工種作業(yè)。3）制定和完善施工安全操作規(guī)程，編制各施工工種，特別是危險性較大工種的安全措施操作要求，作為規(guī)范和檢查考核員工安全生產(chǎn)行為的依據(jù)。4）施工安全技術(shù)措施：包括安全防護設(shè)施的設(shè)置和安全預(yù)防措施，主要有17個方面的內(nèi)容：（2）施工安全技術(shù)措施計劃的實施 1）安全生產(chǎn)責(zé)任制：安全生產(chǎn)責(zé)任制是指企業(yè)對項目經(jīng)理部各級領(lǐng)導(dǎo)、各個部門、各類人員所規(guī)定的在他們各自職責(zé)范圍內(nèi)對安全生產(chǎn)應(yīng)負(fù)責(zé)任的制度。2）安全教育 3）安全技術(shù)交底 安全技術(shù)交底的基本要求：安全技術(shù)交底主要內(nèi)容：1Z205034 安全檢查 工程項目安全檢查的目的是為了消除隱患、防止事故、改善勞動條件及提高員工安全生產(chǎn)的意識。施工項目的安全檢查應(yīng)由項目經(jīng)理組織，定期進行。（1）安全檢查的類型 安全檢查可分為日常性檢查、專業(yè)性檢查、季節(jié)性檢查、節(jié)假日前后的檢查和不定期檢查。（2）安全檢查的注意事項（8項：深入基層、組織機構(gòu)、準(zhǔn)備工作、明確目的與要求、自查與互查結(jié)合、查改結(jié)合、建立檔案、安全檢查表的使用）（3）安全檢查的主要內(nèi)容：查思想；查管理；查隱患；查整改；查事故處理。（4）項目經(jīng)理部安全檢查的主要規(guī)定（6項）1Z205040 掌握建設(shè)工程職業(yè)健康安全事故的分類和處理 1Z205041 建設(shè)工程職業(yè)健康安全事故的分類 職業(yè)健康安全事故分為兩大類型，即職業(yè)傷害事故與職業(yè)病。（1）職業(yè)傷害事故 是指因生產(chǎn)過程及工作原因或與其相關(guān)的其他原因造成的傷亡事故。1）按照事故發(fā)生的原因分類，根據(jù)我國企業(yè)傷亡事故分類（GB 6441-1986）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，職業(yè)傷害事故分為20類（具體見教材）。2）按事故后果嚴(yán)重程度分類（6類）（2）職業(yè)病 是指經(jīng)診斷因從事接觸有毒有害物質(zhì)或不良環(huán)境的工作而造成的急慢性疾病。（10類）1Z205042 建設(shè)工程職業(yè)健康安全事故的處理（1）安全事故處理的原則