業(yè)務(wù)流程圖和數(shù)據(jù)流程圖.ppt

1,管理信息系統(tǒng),2,0 系統(tǒng)分析概述 1 可行性分析和詳細(xì)調(diào)查概述 2 管理業(yè)務(wù)調(diào)查 3 數(shù)據(jù)流程調(diào)查 4 數(shù)據(jù)字典 5 描述處理邏輯的工具 6 系統(tǒng)化分析 7 研究和確定管理模型 8 提出新系統(tǒng)邏輯方案 小結(jié),第6章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析,3,本章重點(diǎn) 系統(tǒng)分析的任務(wù)、可行分析的任務(wù)和內(nèi)容 管理業(yè)務(wù)流程圖及數(shù)據(jù)流程圖的繪制 數(shù)據(jù)字典的編制 決策表及決策樹(shù)的繪制 數(shù)據(jù)屬性分析,第6章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析,4,系統(tǒng)分析的含義,系統(tǒng)分析（System Analysis）源于美國(guó)的蘭德公司。1945年夏美國(guó)道格拉茲飛機(jī)在文職人員的建議下，組織各方面的科學(xué)家為美國(guó)空軍研究“洲際戰(zhàn)爭(zhēng)”，其目的是向空軍提供有關(guān)技術(shù)和設(shè)施的建議，不久，提出“試驗(yàn)性環(huán)球空間飛行器設(shè)計(jì)”研究報(bào)告。 該組織的工作影響較大，經(jīng)發(fā)展、完善，成為獨(dú)立的研究機(jī)構(gòu)，專門從事咨詢活動(dòng)，以系統(tǒng)為中心，以系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)觀點(diǎn)為主導(dǎo)，創(chuàng)立了一套解決問(wèn)題的方法系統(tǒng)分析法。,5,0 系統(tǒng)分析概述,系統(tǒng)分析是開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)過(guò)程中最重要、也是最困難的階段。同系統(tǒng)設(shè)計(jì)一道是整個(gè)MIS開(kāi)發(fā)工作的核心部分，系統(tǒng)分析工作的好壞，在很大程度上決定了系統(tǒng)的成敗。,6,管理信息系統(tǒng)分析的任務(wù)：在充分認(rèn)識(shí)原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)問(wèn)題識(shí)別、可行性分析、詳細(xì)調(diào)查、系統(tǒng)化分析，最后完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計(jì)，或稱邏輯模型設(shè)計(jì)(功能結(jié)構(gòu)圖、數(shù)據(jù)流程圖、E-R圖等)。 邏輯方案不同于物理方案，前者解決“做什么”的問(wèn)題，是系統(tǒng)分析的任務(wù)（既系統(tǒng)要完成什么樣的功能，提供什么樣的信息）；后者解決“怎樣做”的問(wèn)題，是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)（既系統(tǒng)的各項(xiàng)功能是如何實(shí)現(xiàn)的，用什么樣的具體方法產(chǎn)生和提供信息）。,0 系統(tǒng)分析概述,7,0 系統(tǒng)分析概述,系統(tǒng)分析的步驟,8,從管理、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)三個(gè)層面上分析，確定將開(kāi)發(fā)的信息系統(tǒng)成功的可能性,0 系統(tǒng)分析概述,9,現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查是集中一段時(shí)間和人力，通過(guò)各種 途徑做全面、充分和詳細(xì)的調(diào)查，弄清現(xiàn)行系統(tǒng)的邊界、組 織機(jī)構(gòu)、人員分工、業(yè)務(wù)流程、各種計(jì)劃、單據(jù)和報(bào)表的格 式、種類及處理過(guò)程、企業(yè)資源及約束情況等，為系統(tǒng)開(kāi)發(fā) 做好原始資料的準(zhǔn)備工作。,0 系統(tǒng)分析概述,10,在詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)分析員對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行 研究和分析，找出現(xiàn)行系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行數(shù)據(jù)整 理，為提出新系統(tǒng)邏輯模型做準(zhǔn)備。,0 系統(tǒng)分析概述,11,在系統(tǒng)調(diào)查和系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上建立新系統(tǒng)邏輯 模型，用一組圖表模型表達(dá)和描述，方便用戶和分析 人員對(duì)系統(tǒng)提出改進(jìn)意見(jiàn)。,功能模型、數(shù)據(jù)模型和流程模型,0 系統(tǒng)分析概述,12,系統(tǒng)功能說(shuō)明的工具功能模型圖 對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行概要描述的工具數(shù)據(jù)流程圖（Data Flow Diagram，簡(jiǎn)稱DFD） 數(shù)據(jù)部分詳細(xì)描述的工具數(shù)據(jù)字典 （Data Dictionary，簡(jiǎn)稱DD） 功能詳細(xì)描述的工具結(jié)構(gòu)式語(yǔ)言、判斷表和判斷樹(shù),0 系統(tǒng)分析概述,13,數(shù)據(jù) 字典,總數(shù)據(jù)流程圖,結(jié)構(gòu)式語(yǔ)言 判斷表 判斷樹(shù),數(shù)據(jù)流程圖（DFD）描述了： 1、系統(tǒng)數(shù)據(jù)的來(lái)源和去向 2、指出了系統(tǒng)的各個(gè)邏輯功能，說(shuō)明一個(gè)邏輯功能可以通過(guò)一組數(shù)據(jù)元素和另一個(gè)邏輯功能聯(lián)結(jié)起來(lái) 3、表達(dá)了每一個(gè)要進(jìn)行數(shù)據(jù)訪問(wèn)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ),要把所有的數(shù)據(jù)元素以及由數(shù)據(jù)元素組成的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)明確地定義出來(lái)，并把它記錄到數(shù)據(jù)字典中去 數(shù)據(jù)流程圖中的每一個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，必須對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)規(guī)范化以保證數(shù)據(jù)的一致性，然后把它記錄到數(shù)據(jù)字典中 數(shù)據(jù)字典是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖的補(bǔ)充的解釋,對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的每一個(gè)邏輯功能都可以用判斷樹(shù)、判斷表、結(jié)構(gòu)式語(yǔ)言等方法表達(dá)這個(gè)處理邏輯,14,系統(tǒng)分析階段的成果就是系統(tǒng)分析報(bào)告。它是系統(tǒng) 分析階段的總結(jié)和向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交的文字報(bào)告，反映這 個(gè)階段調(diào)查分析的全部情況，也是下一步系統(tǒng)設(shè)計(jì)的工 作依據(jù)。,0 系統(tǒng)分析概述,15,1.堅(jiān)持系統(tǒng)思想、運(yùn)用系統(tǒng)方法 將問(wèn)題作為一個(gè)系統(tǒng)來(lái)識(shí)別是非常好的方法，尤其是對(duì)不熟悉的問(wèn)題，更應(yīng)如此。一旦將問(wèn)題當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)，就可以根據(jù)系統(tǒng)的定義和特征，根據(jù)要解決的問(wèn)題、要達(dá)到的目標(biāo)，從確定系統(tǒng)的組成要素入手，確定與待解決問(wèn)題相關(guān)的要素屬性，以及結(jié)構(gòu)和功能，就可以在較短的時(shí)間內(nèi)熟知問(wèn)題以及其關(guān)鍵所在。 采用“自頂向下”和“自底向上”開(kāi)發(fā)策略相結(jié)合是重要的系統(tǒng)方法。,系統(tǒng)分析的基本原則,0 系統(tǒng)分析概述,16,2.內(nèi)部條件與外部環(huán)境相結(jié)合 3.協(xié)調(diào)性原則 要保證子系統(tǒng)之間、系統(tǒng)與環(huán)境之間相協(xié)調(diào)，使系統(tǒng)達(dá)到總體特性最佳。,系統(tǒng)分析的基本原則,0 系統(tǒng)分析概述,17,4.基于原系統(tǒng)、高于原系統(tǒng)原則 要求系統(tǒng)分析工作既不脫離實(shí)際，憑空想象，又要對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)中不合理的管理體制、管理模式、思想觀念、工作方法以及傳統(tǒng)習(xí)慣等進(jìn)行大膽的改革和正確的引導(dǎo)，從而充分發(fā)揮信息技術(shù)的能力，提高工作效率，提高管理水平。,系統(tǒng)分析的基本原則,0 系統(tǒng)分析概述,18,5.用戶參與原則 盡管系統(tǒng)分析員在系統(tǒng)分析階段要熟悉業(yè)務(wù)，但畢盡時(shí)間有限、缺乏實(shí)踐，因此在系統(tǒng)分析的過(guò)程中要有具有較強(qiáng)工作經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人員參與工作，這樣使系統(tǒng)分析員能及時(shí)掌握用戶情況，便于交流；能及時(shí)修改或補(bǔ)充用戶需求；使用戶及早熟悉系統(tǒng)。,系統(tǒng)分析的基本原則,0 系統(tǒng)分析概述,19,1.1 可行性分析的任務(wù)和內(nèi)容 1.2 可行性分析的報(bào)告 1.3 詳細(xì)調(diào)查,1 可行性分析和詳細(xì)調(diào)查概述,20,1.1 可行性分析的任務(wù)和內(nèi)容,可行性分析的任務(wù)是根據(jù)確定的問(wèn)題，通過(guò)分析新系統(tǒng)需要的信息技術(shù)、可能發(fā)生的投資和費(fèi)用、產(chǎn)生的效益，確定將開(kāi)發(fā)的信息系統(tǒng)成功的可能性。,21,1.1 可行性分析的任務(wù)和內(nèi)容,明確應(yīng)用項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)的必要性和可行性。 必要性來(lái)自實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)任務(wù)的迫切性 IS的開(kāi)發(fā)是來(lái)自合作伙伴的需要、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)，或者是其它行業(yè)管理信息系統(tǒng)發(fā)展水平，或者是新的信息技術(shù)出現(xiàn)等。,任 務(wù),22,1.1 可行性分析的任務(wù)和內(nèi)容,可行性則取決于實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的資源和條件。,任 務(wù),管理上的可行性,技術(shù)上的可行性,經(jīng)濟(jì)上的可行性,可行性分析需建立在初步調(diào)查的基礎(chǔ)上（了解原系統(tǒng)存在的問(wèn)題，用戶對(duì)新系統(tǒng)的要求等）,23,1.1 可行性分析的任務(wù)和內(nèi)容,1、管理上的可行性：管理人員對(duì)開(kāi)發(fā)的態(tài)度和管理方面的條件；（如私企財(cái)務(wù)中的“一支筆”現(xiàn)象） 2、技術(shù)上的可行性：論證現(xiàn)有技術(shù)對(duì)系統(tǒng)所提出目標(biāo)的支持程度，開(kāi)發(fā)人員的水平，如果缺乏足夠的技術(shù)力量，或者單純依靠外部力量進(jìn)行開(kāi)發(fā)，是很難成功的；（系統(tǒng)最終得由企業(yè)自己負(fù)責(zé)維護(hù)） 3、經(jīng)濟(jì)上的可行性：主要是預(yù)估費(fèi)用支出和對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評(píng)價(jià)。,內(nèi) 容,24,可行性分析（初步調(diào)查）,25,1.2 可行性分析報(bào)告,可行性分析的結(jié)果是產(chǎn)生可行性分析報(bào)告。 分析報(bào)告的重點(diǎn)內(nèi)容是： （1）系統(tǒng)簡(jiǎn)述； （2）項(xiàng)目目標(biāo)； （3）所需資源，預(yù)算和期望效益； （4）對(duì)項(xiàng)目可行性的結(jié)論。,26,27,28,29,圖書管理系統(tǒng)可行性分析實(shí)例,【背景】 某高校計(jì)算機(jī)學(xué)院創(chuàng)辦于1984年，現(xiàn)設(shè)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系、信息管理與信息系統(tǒng)系和一個(gè)實(shí)驗(yàn)室，有計(jì)算機(jī)、信息管理與信息系統(tǒng)兩個(gè)本科專業(yè)。 學(xué)院擁有一支較高水平的師資隊(duì)伍，到2006年9月，學(xué)院有教職員工67人。他們來(lái)自海內(nèi)外30多所大學(xué)，80%以上的教師具有中高級(jí)職稱，具有博士、碩士學(xué)位或正在攻讀研究生的教師占70%以上。 學(xué)院面向全國(guó)招生，截止2006年9月，學(xué)院在校生已達(dá)到2332人。學(xué)院學(xué)生素有良好的學(xué)風(fēng)，他們,30,十分重視基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)，在歷年的統(tǒng)考中，成績(jī)均名列學(xué)校前茅，他們積極參加實(shí)踐活動(dòng)，接受社會(huì)的磨煉，有良好的適應(yīng)能力。 學(xué)院于2003年開(kāi)始創(chuàng)辦圖書資料室，經(jīng)過(guò)幾年的建設(shè)，現(xiàn)已有圖書近7000冊(cè)、期刊260種，并將繼續(xù)購(gòu)進(jìn)圖書和期刊。圖書資料室于2004年下半年開(kāi)始向全院師生開(kāi)放，允許教師可以同時(shí)借書10冊(cè)，每?jī)?cè)圖書借期3個(gè)月，學(xué)生限借書5冊(cè)，借期2個(gè)月，過(guò)期罰款，可以續(xù)借，期刊不外借，但可以復(fù)印。,31,圖書資料室現(xiàn)有用房一間，120m2，有專職管理員一名，會(huì)進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作，另外聘請(qǐng)2名學(xué)生作為輔助管理員。整個(gè)圖書資料室的管理由專職管理員負(fù)責(zé)。 圖書資料室全天開(kāi)放，白天由專職管理員管理，晚上和雙休日由學(xué)生管理員管理。教師和學(xué)生憑借書證進(jìn)行借書和還書。每天約有50人次借還書。,32,傳統(tǒng)紙介質(zhì)的圖書目錄難以查詢 傳統(tǒng)紙介質(zhì)的圖書借閱登記工作量大、效率低 現(xiàn)行系統(tǒng)中還書時(shí)查找原借書記錄效率低 現(xiàn)行系統(tǒng)難以實(shí)現(xiàn)限量借書 現(xiàn)行系統(tǒng)對(duì)超期罰款計(jì)算工作量大 難以對(duì)已借圖書進(jìn)行統(tǒng)計(jì),發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,33,能夠進(jìn)行圖書入室的登記與圖書的查詢 能夠進(jìn)行讀者借書證的登記與查詢 能夠進(jìn)行圖書的借閱、歸還處理 能夠進(jìn)行限量借書 能夠進(jìn)行過(guò)期罰款處理 能夠進(jìn)行管理員的分工和權(quán)限控制,系統(tǒng)目標(biāo)、功能和需求調(diào)查,34,某大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院有教師67人，學(xué)生2332人，圖書資料室有圖書近7000冊(cè)，期刊260種，還不斷有新的圖書購(gòu)進(jìn)，有新的教師和學(xué)生加入，由于工作人員只有3名，且全天開(kāi)放，每天的工作量比較大。 為減少工作強(qiáng)度，提高工作效率，做好圖書借閱工作，有必要也有可能開(kāi)發(fā)一套圖書管理系統(tǒng)，進(jìn)行計(jì)算機(jī)管理。 由于期刊不外借，因此圖書管理系統(tǒng)的功能主要是針對(duì)圖書的管理。,對(duì)初步調(diào)查進(jìn)行分析,35,（1）管理上的可行性 在初步調(diào)查的過(guò)程中，在與管理員和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通的過(guò)程中,了解到管理員和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)開(kāi)發(fā)圖書管理系統(tǒng)有積極性，從目前資料室的管理來(lái)看也基本規(guī)范，管理員職責(zé)分工明確，有完善的借閱制度，有規(guī)范的圖書目錄，資料借閱登記本等。人員素質(zhì)也可以，會(huì)進(jìn)行計(jì)算機(jī)的基本操作，系統(tǒng)對(duì)組織機(jī)構(gòu)也不會(huì)有大的影響。因此在管理上是可行的。,可行性分析,36,（2）技術(shù)上的可行性 圖書資料室有一臺(tái)計(jì)算機(jī)，且環(huán)境不錯(cuò)，可運(yùn)行以后開(kāi)發(fā)出的圖書管理系統(tǒng)，學(xué)院有一個(gè)實(shí)驗(yàn)室和信息管理教研組，有技術(shù)力量和條件進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，并且系統(tǒng)不大，對(duì)功能要求不高，因此在技術(shù)上是可行的。,37,（3）經(jīng)濟(jì)上的可行性 因?yàn)橐延幸慌_(tái)計(jì)算機(jī)，基本硬件設(shè)施已滿足，最多再加一臺(tái)打印機(jī)和UPS電源，另外軟件開(kāi)發(fā)由本院教師完成，需對(duì)工作量適當(dāng)進(jìn)行補(bǔ)貼，通過(guò)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)溝通，可以做到，因此在經(jīng)濟(jì)上也是可行的。,38,通過(guò)以上可行性分析，得出的結(jié)論是學(xué)院資料室圖書管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)在管理上、技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上都是可行的，可以立即開(kāi)發(fā)。系統(tǒng)主要對(duì)圖書進(jìn)行管理，包括圖書的登記，圖書的借閱與歸還，讀者（教師與學(xué)生）的登記，以及其他一些必要的系統(tǒng)管理功能，開(kāi)發(fā)工作將由本院教師和管理員共同完成，學(xué)院對(duì)其工作量進(jìn)行補(bǔ)貼，并出資購(gòu)買相關(guān)設(shè)備。,可行性結(jié)論,39,1.3 詳細(xì)調(diào)查,40,現(xiàn)行系統(tǒng)（包括手工系統(tǒng)和已采用計(jì)算機(jī)的管理信息系統(tǒng)）,根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃方案規(guī)定新系統(tǒng)的目標(biāo)、范圍、規(guī)模和要求，對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)查，搞清楚現(xiàn)行系統(tǒng)： 在做什么（What）、怎么做（How）、何時(shí)做（When）、存在什么問(wèn)題（Problem） 具體來(lái)說(shuō)，要搞清楚現(xiàn)行系統(tǒng)的信息處理，包括有哪些數(shù)據(jù)、從哪里來(lái)、到哪里去、什么時(shí)候、什么地方、什么人、按什么規(guī)則進(jìn)行什么加工等問(wèn)題。,詳細(xì)調(diào)查的目的、原則,41,原則,用戶參與原則,共 同 參 加,42,詳細(xì)調(diào)查的準(zhǔn)備,主要包括以下活動(dòng)： 熟悉業(yè)務(wù) 擬訂調(diào)查提綱 確定部門負(fù)責(zé)人員和業(yè)務(wù)配合人員 動(dòng)員和人員培訓(xùn) 確定調(diào)查路線,43,1.熟悉業(yè)務(wù),展開(kāi)對(duì)與業(yè)務(wù)工作相關(guān)管理理論、方法、實(shí)務(wù)、發(fā)展動(dòng)向和趨勢(shì)等的學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)工作重點(diǎn)、難點(diǎn)的學(xué)習(xí)。 了解國(guó)內(nèi)外其他企業(yè)在該類運(yùn)作與管理的信息系統(tǒng)應(yīng)用的水平、深度和廣度，這樣對(duì)新系統(tǒng)設(shè)計(jì)的實(shí)用性、先進(jìn)性就有一個(gè)大體的把握，便于調(diào)查工作的開(kāi)展。 根據(jù)調(diào)查范圍，分配各系統(tǒng)分析員的調(diào)查對(duì)象。不同人員對(duì)不同的部門進(jìn)行調(diào)查和分析工作。,詳細(xì)調(diào)查的準(zhǔn)備,44,2.擬訂調(diào)查提綱,1、你的工作崗位是什么？你的工作任務(wù)是什么？哪些任務(wù)是重點(diǎn)、難點(diǎn)？你的工作性質(zhì)、地位是什么？ 2、你的工作有哪些考核指標(biāo)？工作目標(biāo)有哪些？ 3、你的工作中用到哪些單據(jù)、臺(tái)賬、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、工作文件、工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)？哪些單據(jù)、臺(tái)賬、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、工作文件、工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)修改？ 4、你的工作中有哪些流程，是怎樣的？與其他工作（部門、人員或崗位）之間有什么關(guān)系？ 5、你的工作經(jīng)常需要向什么領(lǐng)導(dǎo)提供哪些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)？ 6、你的工作存在哪些問(wèn)題?在最近有哪些變革？你認(rèn)為應(yīng)該如何改進(jìn)？ 7、為做好你的工作、其他相關(guān)工作，你認(rèn)為應(yīng)該收集哪些企業(yè)外部信息？,詳細(xì)調(diào)查的準(zhǔn)備,45,3.確定部門負(fù)責(zé)人員和業(yè)務(wù)配合人員,為了使系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作有序、有效地工作，應(yīng)該確定企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)中的負(fù)責(zé)人、各部門負(fù)責(zé)人員以及業(yè)務(wù)配合人員。他們是新系統(tǒng)的用戶。,詳細(xì)調(diào)查的準(zhǔn)備,46,4.動(dòng)員和人員培訓(xùn),動(dòng)員：使企業(yè)員工了解國(guó)內(nèi)外使用信息技術(shù)的情況，對(duì)企業(yè)帶來(lái)的效益，開(kāi)發(fā)新信息系統(tǒng)工作的重要性、必要性和緊迫性，使他們能積極支持這項(xiàng)工作的開(kāi)展。 培訓(xùn)：使相關(guān)的業(yè)務(wù)人員了解計(jì)算機(jī)能做什么，并根據(jù)擬訂的調(diào)查提綱，培訓(xùn)他們?nèi)绾畏e極主動(dòng)地參與、配合、協(xié)助調(diào)查工作乃至系統(tǒng)分析階段的工作。,詳細(xì)調(diào)查的準(zhǔn)備,47,5.確定調(diào)查路線,詳細(xì)調(diào)查的準(zhǔn)備,48,詳細(xì)調(diào)查的內(nèi)容,49,詳細(xì)調(diào)查的內(nèi)容,50,若采取“信息載體跟蹤法” 信息載體由誰(shuí)制定？來(lái)源于哪些部門？經(jīng)過(guò)了哪些部門？ 流向哪些部門？ 信息載體產(chǎn)生的周期？保存多長(zhǎng)時(shí)間？ 信息載體由哪些人員進(jìn)行哪些處理？具體處理過(guò)程？處理 過(guò)程中涉及哪些規(guī)章制度？ 產(chǎn)生這些信息載體需要哪些部門的什么信息？ 信息載體的內(nèi)容有哪些不合理、需改進(jìn)的地方？準(zhǔn)備何時(shí) 改進(jìn)？如何改進(jìn)？ 信息載體中每項(xiàng)數(shù)據(jù)的類型、長(zhǎng)度、值域？ 是否有保密性要求？,詳細(xì)調(diào)查的內(nèi)容,51,詳細(xì)調(diào)查的方法,52,1.問(wèn)卷調(diào)查,固定式問(wèn)卷（CEQ：Closed-ended question）：要求進(jìn)行簡(jiǎn)單 而明確回答的問(wèn)題。（有限制問(wèn)題） 你所在企業(yè)的會(huì)計(jì)憑證每月大約有多少份？ 如下表給出的問(wèn)卷，用戶根據(jù)提示，選擇19,53,自由式問(wèn)卷（OEQ：Open-ended question）：要求對(duì)問(wèn)題進(jìn)行討論而不是必須對(duì)問(wèn)題做出簡(jiǎn)短的回答。（無(wú)限制問(wèn)題） 你認(rèn)為所在部門現(xiàn)在使用的信息系統(tǒng)存在的問(wèn)題 采取什么方案來(lái)解決最好？,54,2.面談,面談指系統(tǒng)分析員通過(guò)口頭提問(wèn)的方式收集現(xiàn)行系統(tǒng)的有關(guān)資料。 注意用戶的一些用詞：“一般不發(fā)生”、“很少發(fā)生”、“不這樣，就一定不會(huì)那樣”、“大多數(shù)”、“一般情況下”、“差不多”、“幾乎”等詞，因?yàn)閷?duì)于系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，即使是發(fā)生概率很低的活動(dòng)、流程，都可能是系統(tǒng)將要具備的功能。 系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)懷疑一切，并提出這樣的問(wèn)題，諸如“所有的事務(wù)都按相同的辦法處理？”、“有什么人可以不按標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格收費(fèi)嗎？”,55,3.收集各種工作規(guī)程和有關(guān)資料,與各部門業(yè)務(wù)工作相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范 各種計(jì)劃與文件 規(guī)章制度、流程規(guī)定 歷史資料 工作總結(jié)，如廠志、年終工作總結(jié)等 上述資料具有規(guī)范性、權(quán)威性、準(zhǔn)確性，為我們了解現(xiàn)行系統(tǒng)提供了素材。,56,4.觀察和參加業(yè)務(wù)實(shí)踐,“百聞不如一見(jiàn)” 觀察和參加業(yè)務(wù)實(shí)踐既能使系統(tǒng)分析員親身體會(huì)工作實(shí)際，又能使自己去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。 例如，分析員觀察柜臺(tái)開(kāi)票過(guò)程，了解銷售員每一個(gè)動(dòng)作和決策過(guò)程，便可以了解銷售員是如何確定物資價(jià)格的，是如何確定銷售數(shù)量的，每聯(lián)發(fā)貨票是怎樣流轉(zhuǎn)的等等。 因此，如果有條件或可能，系統(tǒng)分析員應(yīng)該實(shí)地考察，甚至親自參與，以獲得第一手資料。,57,2.1 組織結(jié)構(gòu)調(diào)查 2.2 管理功能調(diào)查 2.3 業(yè)務(wù)流程調(diào)查,2 管理業(yè)務(wù)調(diào)查,58,環(huán)境指不包括在本系統(tǒng)之中但又對(duì)本系統(tǒng)產(chǎn)生較大影響的因素的集合。對(duì)于基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，其環(huán)境就是管理系統(tǒng)，它的輸入來(lái)自環(huán)境，輸出則交付環(huán)境。因此對(duì)現(xiàn)行管理業(yè)務(wù)的調(diào)查十分重要，其中包括：組織結(jié)構(gòu)調(diào)查、管理功能調(diào)查和管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查等。,59,2.1 組織結(jié)構(gòu)調(diào)查,組織結(jié)構(gòu)：指的是一個(gè)組織的組成以及這些組成部分之間的隸屬關(guān)系或管理與被管理的關(guān)系，通?？捎媒M織結(jié)構(gòu)圖來(lái)表示。 將調(diào)查中所了解的組織結(jié)構(gòu)具體地描繪在圖上，作為后續(xù)分析和設(shè)計(jì)的參考（它會(huì)成為最終劃分功能子系統(tǒng)的依據(jù)）。,60,2.1 組織結(jié)構(gòu)調(diào)查,組織結(jié)構(gòu)調(diào)查中還應(yīng)詳細(xì)了解各級(jí)組織的職能和有關(guān)人員的工作職責(zé)、決策內(nèi)容、存在問(wèn)題以及對(duì)新系統(tǒng)的要求等。,61,2.2 管理功能調(diào)查,管理功能調(diào)查是把組織內(nèi)部各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)功能都用一張表的方式羅列出來(lái)，它是今后進(jìn)行數(shù)據(jù)流程分析、建立新系統(tǒng)的邏輯模型以及系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，通常用功能層次圖來(lái)描述。 下圖為重慶長(zhǎng)安鈴木汽車銷售管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖。,62,2.2 管理功能調(diào)查,為了使MIS具有更好的環(huán)境適應(yīng)能力，現(xiàn)代MIS的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)一般都不會(huì)按企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)來(lái)開(kāi)發(fā)，而是按企業(yè)的功能結(jié)構(gòu)來(lái)開(kāi)發(fā)MIS系統(tǒng)。因此，管理功能調(diào)查的重要性大于組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查。,63,2.3 業(yè)務(wù)流程調(diào)查,調(diào)查管理業(yè)務(wù)流程應(yīng)順著原系統(tǒng)信息流動(dòng)的過(guò)程逐步地進(jìn)行。 業(yè)務(wù)流程調(diào)查可以幫助我們了解業(yè)務(wù)的處理過(guò)程，發(fā)現(xiàn)和處理業(yè)務(wù)中的錯(cuò)誤和疏漏，在新系統(tǒng)基礎(chǔ)上優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程 描述管理業(yè)務(wù)流程的圖表有兩種： 管理業(yè)務(wù)流程圖 表格分配圖,64,業(yè)務(wù)流程圖（Transaction Flow Chart）,業(yè)務(wù)流程圖，就是用一些規(guī)定的符號(hào)及連線來(lái)表示某個(gè) 具體業(yè)務(wù)處理過(guò)程。 業(yè)務(wù)流程圖的繪制基本上按照業(yè)務(wù)的實(shí)際處理步驟和過(guò) 程繪制。換句話說(shuō)，就是一本用圖形方式來(lái)反映實(shí)際業(yè)務(wù) 處理過(guò)程的“流水賬”。繪制出這本“流水賬”對(duì)于開(kāi)發(fā)者理 順和優(yōu)化業(yè)務(wù)過(guò)程是很有幫助的。,65,業(yè)務(wù)流程圖是一種用盡可能少、盡可能簡(jiǎn)單的方法來(lái)描述業(yè)務(wù)處理過(guò)程的方法。由于它的符號(hào)簡(jiǎn)單明了，所以非常易于閱讀和理解業(yè)務(wù)流程。但它的不足是對(duì)于一些專業(yè)性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)處理細(xì)節(jié)缺乏足夠的表現(xiàn)手段，它比較適用于反映事務(wù)處理類型的業(yè)務(wù)過(guò)程。,66,圖例說(shuō)明,業(yè)務(wù)處理 單位,表格/報(bào)表,業(yè)務(wù)流,67,車間填寫領(lǐng)料單到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料，庫(kù)長(zhǎng)根據(jù)用料計(jì)劃審批領(lǐng)料單，未批準(zhǔn)的退回車間。 庫(kù)工收到已批準(zhǔn)的領(lǐng)料單后，首先查閱庫(kù)存賬，若有貨，則通知車間前來(lái)領(lǐng)取所需物料，并登記用料流水賬；否則將缺貨通知采購(gòu)人員。 采購(gòu)人員根據(jù)缺料通知，查閱訂貨合同單，若已訂貨，則向供貨單位發(fā)出催貨請(qǐng)求，否則就臨時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)充訂貨。 供貨單位發(fā)出貨物后，立即向訂貨單位發(fā)出提貨通知單。 采購(gòu)人員收到提貨通知單后，就可辦理入庫(kù)手續(xù)。 接著是庫(kù)工驗(yàn)收入庫(kù)，并通知車間領(lǐng)料。 此外，倉(cāng)庫(kù)庫(kù)工還要依據(jù)庫(kù)存賬和用料流水賬定期生成庫(kù)存的報(bào)表，呈送有關(guān)部門。,業(yè)務(wù)流程圖舉例:某物料管理的業(yè)務(wù)流程,68,書上的圖有錯(cuò),69,按業(yè)務(wù)部門繪制業(yè)務(wù)流程。 圖所描述的主體是票據(jù)、賬單的業(yè)務(wù)處理過(guò)程。 票據(jù)賬單的流程路線與實(shí)際的業(yè)務(wù)處理過(guò)程一一對(duì)應(yīng)。 圖中票據(jù)、賬單是有生有死的，即它的一個(gè)生命周期表示了一筆業(yè)務(wù)。,業(yè)務(wù)流程圖的特點(diǎn),70,產(chǎn)品庫(kù)存管理業(yè)務(wù)流程案例分析,71,業(yè)務(wù)流程圖是系統(tǒng)分析員作進(jìn)一步系統(tǒng)分析的依據(jù)。 業(yè)務(wù)流程是系統(tǒng)分析員，管理人員相互交流的思想工具。 系統(tǒng)分析員可以直接在業(yè)務(wù)流程圖上擬出計(jì)算機(jī)要處理部分。 利用業(yè)務(wù)流程圖分析業(yè)務(wù)流程是否合理。,業(yè)務(wù)流程圖的作用,72,顧客向?qū)з?gòu)員提交訂單，導(dǎo)購(gòu)員查詢貨物庫(kù)存和客戶信譽(yù)度、折扣等資料，開(kāi)銷售單，并先收款再發(fā)貨給顧客，同時(shí)修改庫(kù)存臺(tái)帳。顧客若發(fā)現(xiàn)所購(gòu)貨物的質(zhì)量問(wèn)題，則填寫退貨單，向業(yè)務(wù)主管申請(qǐng)，同意后辦理銷售退單等手續(xù)，并修改有關(guān)的庫(kù)存臺(tái)帳、銷售臺(tái)帳。如果主管不同意退貨，則向顧客發(fā)送不退貨的說(shuō)明表單。,繪制某服裝銷售公司的銷售業(yè)務(wù)流程圖,73,繪圖銷售業(yè)務(wù)流程圖和導(dǎo)購(gòu)業(yè)務(wù)流程圖,顧客向?qū)з?gòu)員提交訂單，導(dǎo)購(gòu)員查詢貨物庫(kù)存和客戶信譽(yù)度、折扣等資料，開(kāi)銷售單，并先收款再發(fā)貨給顧客，同時(shí)修改庫(kù)存臺(tái)帳。顧客若發(fā)現(xiàn)所購(gòu)貨物的質(zhì)量問(wèn)題，則填寫退貨單，向業(yè)務(wù)主管申請(qǐng)，同意后辦理銷售退單等手續(xù)，并修改有關(guān)的庫(kù)存臺(tái)帳、銷售臺(tái)帳。如果主管不同意退貨，則向顧客發(fā)送不退貨的說(shuō)明表單。,74,75,表格分配圖,為了傳遞信息，管理部門經(jīng)常將某種單據(jù)或報(bào)告復(fù)印多份分發(fā)到其他多個(gè)部門，在這種情況下，可以采用表格分配圖來(lái)描述有關(guān)業(yè)務(wù)。 表格分配圖表達(dá)清楚，可以幫助系統(tǒng)分析人員描述系統(tǒng)中復(fù)制多份的報(bào)告或單據(jù)的數(shù)量以及這些報(bào)告或單據(jù)都與哪些部門發(fā)生業(yè)務(wù)聯(lián)系。,76,采購(gòu)單一式四份，第一張交給賣方；第二張交到收貨部門，用來(lái)登記收貨清單；第三張交給財(cái)會(huì)部門，登記應(yīng)付賬；第四張存檔。到貨時(shí)，收貨部門按待收貨清單校對(duì)貨物后填寫收貨單四張，其中第一張交財(cái)務(wù)部門，通知付款；第二張通知采購(gòu)部門取貨；第三張存檔；第四張交給賣方。,某采購(gòu)過(guò)程的業(yè)務(wù)流程,77,準(zhǔn)備采購(gòu)單,采購(gòu)部門,財(cái)會(huì)部門,收貨部門,表格分配圖繪制舉例,貨到了！,78,在盤點(diǎn)管理業(yè)務(wù)流程中，庫(kù)管員首先編制盤存報(bào)表并提交給倉(cāng)庫(kù)主管，倉(cāng)庫(kù)主管查詢庫(kù)存清單和盤點(diǎn)流水賬，然后根據(jù)盤點(diǎn)規(guī)定進(jìn)行審核，如果合格則提交合格盤存報(bào)表遞交給庫(kù)管員，由庫(kù)管員更新庫(kù)存清單和盤點(diǎn)流水賬。如果不合格則由倉(cāng)庫(kù)主管返回不合格盤存報(bào)表給庫(kù)管員重新查詢數(shù)據(jù)進(jìn)行盤點(diǎn)。,盤點(diǎn)管理業(yè)務(wù)流程案例分析,79,3 數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查,80,數(shù)據(jù)流程圖（data flow diagram）是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號(hào)綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)情況。,什么是數(shù)據(jù)流程圖,3 數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查,81,管理業(yè)務(wù)調(diào)查過(guò)程中繪制的管理業(yè)務(wù)流程圖和表格分配圖等雖然形象地表達(dá)了管理中信息的流動(dòng)和存儲(chǔ)過(guò)程，但仍沒(méi)有完全脫離一些物質(zhì)要素(如貨物、產(chǎn)品、人員等，而這些都是計(jì)算機(jī)所不能處理的)。 數(shù)據(jù)流程圖屏蔽了業(yè)務(wù)流程中的物理背景而抽象出數(shù)據(jù)的特征，描述了企業(yè)或機(jī)構(gòu)中整體的或部門的數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)流向、數(shù)據(jù)加工、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及數(shù)據(jù)的來(lái)源和去向，是業(yè)務(wù)流程圖的數(shù)據(jù)抽象?！緮?shù)據(jù)流程調(diào)查是今后建立數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和設(shè)計(jì)功能模塊過(guò)程的基礎(chǔ)，也是系統(tǒng)分析的主體內(nèi)容?！?作 用,3 數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查,82,原系統(tǒng)全部輸入單據(jù)、輸出報(bào)表和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)的典型格式 是設(shè)計(jì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)表的基礎(chǔ)，如借款單、報(bào)銷單 原系統(tǒng)各環(huán)節(jié)所采用的處理方法和計(jì)算方法 處理過(guò)程，如賬目臺(tái)賬的增減 在上述各種單據(jù)、報(bào)表、賬本的典型樣品上注明制作單位、報(bào)送單位、存放地點(diǎn)、發(fā)生頻度、發(fā)生的高峰時(shí)間及發(fā)生量等 數(shù)據(jù)描述，如借款單的格式等 在上述各種單據(jù)、報(bào)表、賬冊(cè)的典型樣品上注明各項(xiàng)數(shù)據(jù)的類型、長(zhǎng)度、取值范圍 定義數(shù)據(jù)項(xiàng)，如借款單中借款人姓名、借款金額、借款日期等數(shù)據(jù)項(xiàng)的定義,關(guān)注點(diǎn),3 數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查,83,外部實(shí)體,處 理,數(shù)據(jù)存儲(chǔ),數(shù)據(jù)流,描述符號(hào),3 數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查,84,外部實(shí)體：指本系統(tǒng)之外的人或單位，它們和本系統(tǒng)有信息傳遞關(guān)系。例如顧客、供貨單位等，標(biāo)識(shí)符為E； 數(shù)據(jù)流：表示流動(dòng)著的數(shù)據(jù)，箭頭指明了數(shù)據(jù)的流動(dòng)方向，數(shù)據(jù)流的標(biāo)識(shí)符為F。通常在數(shù)據(jù)流符號(hào)的上方標(biāo)明數(shù)據(jù)流的名稱； 處理(功能)：又稱邏輯處理功能，即對(duì)數(shù)據(jù)的變換功能，標(biāo)識(shí)符為P。處理的名稱直接表達(dá)這個(gè)處理的邏輯功能，如進(jìn)貨、登記庫(kù)存臺(tái)帳等； 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：指數(shù)據(jù)保存的地方，標(biāo)識(shí)符為S。這里“地方”并不是指保存數(shù)據(jù)的物理地點(diǎn)或物理介質(zhì)，而是指數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的邏輯描述。符號(hào)左邊填入該數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的標(biāo)識(shí)，如S1、S2；圖形右邊填寫存儲(chǔ)的名稱，如學(xué)籍表、庫(kù)存臺(tái)帳等。,3 數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查,85,數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)流都是數(shù)據(jù)，僅僅是所處的狀態(tài)不同。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)是處于靜止?fàn)顟B(tài)的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)流是處于運(yùn)動(dòng)中的數(shù)據(jù)。,3 數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查,86,采取自頂向下逐層分解的辦法。首先畫出頂層(第一層)數(shù)據(jù)流程圖。頂層數(shù)據(jù)流程圖只有一張，說(shuō)明系統(tǒng)總的輸入（I）、輸出（O）和處理功能（P）。然后再對(duì)頂層數(shù)據(jù)流程圖中的處理功能進(jìn)行逐層分解，形成多級(jí)數(shù)據(jù)流程圖。,3 數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查,畫 法,87,2層,3 數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查,88,實(shí)例：繪制某服裝銷售公司銷售業(yè)務(wù)系統(tǒng)的第0層數(shù)據(jù)流程圖。 分析：在該財(cái)務(wù)系統(tǒng)中，財(cái)務(wù)人員接收原始票據(jù)的提供者提交的票據(jù)，根據(jù)會(huì)計(jì)憑證和帳簿信息進(jìn)行相關(guān)帳務(wù)處理，并定期生成財(cái)務(wù)報(bào)表提交給上級(jí)部門審閱。,3 數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查,89,3 數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查,90,數(shù)據(jù)流程圖分多少層次應(yīng)根據(jù)現(xiàn)實(shí)際情況而定，對(duì)于一個(gè)復(fù)雜的大系統(tǒng)，有時(shí)可分至七八層之多。為了提高規(guī)范化程度，有必要對(duì)圖中各個(gè)元素加以編號(hào)。 通常在編號(hào)之首冠以字母，用以表示不同的元素。(字母所表示的意義必須在一開(kāi)始就予以說(shuō)明) 注意規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化：每張流程圖的各種圖元符號(hào)布局要合理，分布要均勻、整齊、清晰，要盡量保持美觀，通常將輸入布置在圖元的左側(cè)，輸出布置在圖元的右側(cè)。,3 數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查,91,一些不好的例子：,92,圖6.7是某廠銷售子系統(tǒng)的頂層數(shù)據(jù)處理流程圖。銷售科根據(jù)用戶送來(lái)的訂貨單進(jìn)行銷售處理后向用戶發(fā)貨。圖中僅有發(fā)貨單而沒(méi)有貨物，說(shuō)明物質(zhì)要素(貨物)已被舍去，有關(guān)貨物的信息已反映在發(fā)貨單中。,3 數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查,銷售子系統(tǒng)的頂層數(shù)據(jù)流程圖,93,下一步是對(duì)頂層數(shù)據(jù)流程圖中的“處理”進(jìn)行分解，也就是將“銷售處理”P1分解為更多的“處理”。圖6.8是銷售處理被分解后的第二層數(shù)據(jù)流程圖，圖中包含三個(gè)“子處理”： 1、判定訂貨處理方式：根據(jù)用戶信用情況、庫(kù)存情況和購(gòu)貨金額將訂貨單按以下三種情況分別處理： 可以賒物：立即發(fā)貨，同時(shí)修改庫(kù)存賬，輸出數(shù)據(jù)流； 等有貨后再發(fā)貨，輸出數(shù)據(jù)流（庫(kù)存不夠）； 要求先付款，輸出數(shù)據(jù)流（信用等級(jí)不夠，必須先款后貨）2、開(kāi)發(fā)貨單處理：發(fā)貨單一式四份，分發(fā)倉(cāng)庫(kù)、用戶、財(cái)務(wù)科和存檔，財(cái)務(wù)科按此記應(yīng)收賬；3、開(kāi)付款通知單處理：通知用戶付款。,94,95,修正后的流程圖:,96,明確系統(tǒng) “界面”； 自頂向下逐層擴(kuò)展； 數(shù)據(jù)流程圖要合理布局； 注意與用戶的溝通；,3 數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查,主要原則,97,數(shù)據(jù)流程圖分層可遵循以下原則：,展開(kāi)的層次與管理層次一致，也可以劃分得更細(xì)，處理的分解要自然，注意功能的完整性； 一個(gè)處理框經(jīng)過(guò)展開(kāi)，一般以分解為310個(gè)處理框?yàn)橐耍?數(shù)據(jù)流程圖分層細(xì)化時(shí)必須保持信息的連續(xù)性，即當(dāng)把一個(gè)處理分解為一系列處理時(shí)，分解前和分解后的輸入、輸出數(shù)據(jù)流必須相同。,98,由業(yè)務(wù)流程圖轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)流程圖 數(shù)據(jù)流程圖是系統(tǒng)分析階段的核心內(nèi)容，也是系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段進(jìn)行功能設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。 數(shù)據(jù)流程圖的核心是數(shù)據(jù)處理，以及相關(guān)的數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)流和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)），而忽略很多物質(zhì)的東西，其抽象層度較高。 業(yè)務(wù)流程圖是以“流水帳”的形式反映系統(tǒng)客觀的發(fā)生過(guò)程。對(duì)于比較復(fù)雜的系統(tǒng)，通過(guò)業(yè)務(wù)流程分析，在業(yè)務(wù)流程圖的基礎(chǔ)上再來(lái)抽取數(shù)據(jù)流程圖，可以使問(wèn)題變得更簡(jiǎn)單、更明確。,3 數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查,99,產(chǎn)品庫(kù)存管理業(yè)務(wù)流程案例分析,100,101,盤點(diǎn)管理業(yè)務(wù)流程案例分析,在盤點(diǎn)管理業(yè)務(wù)流程中，庫(kù)管員首先編制盤存報(bào)表并提交給倉(cāng)庫(kù)主管，倉(cāng)庫(kù)主管查詢庫(kù)存清單和盤點(diǎn)流水賬，然后根據(jù)盤點(diǎn)規(guī)定進(jìn)行審核，如果合格則提交合格盤存報(bào)表遞交給庫(kù)管員，由庫(kù)管員更新庫(kù)存清單和盤點(diǎn)流水賬。如果不合格則由倉(cāng)庫(kù)主管返回不合格盤存報(bào)表給庫(kù)管員重新查詢數(shù)據(jù)進(jìn)行盤點(diǎn)。,102,盤點(diǎn)管理業(yè)務(wù)流程案例分析,103,104,檢查數(shù)據(jù)流程圖正確性的方法：,1、數(shù)據(jù)守恒：即輸入數(shù)據(jù)要與輸出數(shù)據(jù)相匹配。數(shù)據(jù)不守恒有兩種情況：一是可能遺漏了輸入數(shù)據(jù)流，導(dǎo)致某個(gè)處理過(guò)程在沒(méi)有輸入的情況下產(chǎn)生了輸出的數(shù)據(jù)；另一種是某些輸入在處理過(guò)程中沒(méi)有使用； 對(duì)于過(guò)程之間的數(shù)據(jù)應(yīng)遵循兩個(gè)規(guī)則： 流入過(guò)程的所有數(shù)據(jù)必須流出該過(guò)程或用于產(chǎn)生流出該過(guò)程的數(shù)據(jù) 流出過(guò)程的所有數(shù)據(jù)必須曾流入過(guò)該過(guò)程或是由流入該過(guò)程的數(shù)據(jù)產(chǎn)生,105,計(jì)算X,過(guò)程詳述,數(shù)據(jù)元素A、B、C流入了過(guò)程但沒(méi)有流出。A用來(lái)決定用什么樣的公式計(jì)算X的值，所以它是必須輸入的，而B(niǎo)、C則在過(guò)程的輸出上沒(méi)有起作用，因此它們應(yīng)該排除在輸入元素之外。我們稱這種過(guò)程為“黑洞”（數(shù)據(jù)輸入了但沒(méi)有再出去）。,帶有不必要輸入數(shù)據(jù)的過(guò)程（黑洞）,106,計(jì)算Y,過(guò)程詳述,數(shù)據(jù)元素A、B、Y從該過(guò)程流出，且A流入該過(guò)程，Y的值是根據(jù)A的值按照算法計(jì)算出來(lái)的，但B沒(méi)有流入該過(guò)程且沒(méi)有通過(guò)內(nèi)部處理邏輯計(jì)算出來(lái)，所以這表明或者B是輸出數(shù)據(jù)流的一個(gè)錯(cuò)誤（B應(yīng)該排除），或者在內(nèi)部處理邏輯忽略了該元素。我們稱這種過(guò)程為“奇跡”（沒(méi)有明顯的來(lái)源奇跡地出現(xiàn)了）。,帶有不可能數(shù)據(jù)輸出的過(guò)程（奇跡）,107,上述的兩個(gè)一致性規(guī)則不僅僅用于過(guò)程，對(duì)數(shù)據(jù) 存儲(chǔ)也有效。任何從數(shù)據(jù)存儲(chǔ)讀出來(lái)的數(shù)據(jù)元素必定 在以前寫進(jìn)去過(guò)。類似地，任何寫進(jìn)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù) 元素必定在以后要讀出來(lái)。,108,2、在繪制數(shù)據(jù)流程圖時(shí)，應(yīng)注意處理框與數(shù)據(jù)存儲(chǔ)之間數(shù)據(jù)流的方向。一個(gè)處理過(guò)程要讀文件，數(shù)據(jù)流的箭頭應(yīng)指向處理框，若是寫文件則箭頭指向數(shù)據(jù)存儲(chǔ)； 3、父圖中某一處理框的輸入、輸出數(shù)據(jù)流必須體現(xiàn)于相應(yīng)的分層子圖中；,檢查數(shù)據(jù)流程圖正確性的方法：,109,110,3.1,E,D,3.3,3.2,對(duì)過(guò)程3細(xì)化的子圖：,缺少輸入數(shù)據(jù)流C,111,檢查數(shù)據(jù)流程圖正確性的方法：,4、數(shù)據(jù)流是指處理的輸入或輸出，每一個(gè)過(guò)程都要有最少一個(gè)輸入和輸出；任何一個(gè)數(shù)據(jù)流至少一端是處理框。,（1）每個(gè)過(guò)程至少有一個(gè)輸入數(shù)據(jù)流和一個(gè)輸出數(shù)據(jù)流。,計(jì)算 成績(jī),出生日期,最終成績(jī),此過(guò)程沒(méi)有輸出，被稱為黑洞過(guò)程,此過(guò)程沒(méi)有輸入，被稱為自然發(fā)生 過(guò)程（奇跡）,此過(guò)程有一個(gè)輸入，但顯然這個(gè) 輸入不能產(chǎn)生所示的輸出，因此 被稱為灰洞過(guò)程（奇跡）,112,（2）所有數(shù)據(jù)流必須起源于一個(gè)過(guò)程，或者終止于一個(gè)過(guò)程,工資,欠款,應(yīng)付賬款,不 正 確,訂單,正 確,113,不 正 確,課程,學(xué)生,選課信息,正 確,114,案例：工資單,工作的時(shí)間,職工時(shí) 間記錄,凈工資,職工 工資單,職工記錄,總工資,扣除額,職工記錄,檢查核 實(shí)記錄,115,提高數(shù)據(jù)流程圖的可理解性,（1）盡量減少處理框間輸入、輸出數(shù)據(jù)流的數(shù)目，以簡(jiǎn)化處理間的聯(lián)系。 在數(shù)據(jù)流程圖中，處理框間的數(shù)據(jù)流越少，各個(gè)處理就越獨(dú)立，用戶對(duì)每個(gè)部分可以單獨(dú)理解。 我們?cè)趯?duì)處理框進(jìn)行分解時(shí)，應(yīng)盡量使各處理框間的關(guān)系簡(jiǎn)化，這樣可以使一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題轉(zhuǎn)變成若干簡(jiǎn)單的問(wèn)題來(lái)處理。,116,提高數(shù)據(jù)流程圖的可理解性,（2）盡量避免不均勻的分解。 如果在一張數(shù)據(jù)流程圖中，某些處理已是基本的處理，而另一些卻還要進(jìn)一步分解成三層、四層。也就是說(shuō)，數(shù)據(jù)流程圖中某些部分描述的是細(xì)節(jié)，而其他部分描寫的是較高層的抽象。這種情況就屬于不均勻分解，因而不易被用戶理解和接受。所以，在對(duì)頂層數(shù)據(jù)流程圖的處理框進(jìn)行分解時(shí)，應(yīng)盡量考慮到流程圖分布的均勻性。,117,提高數(shù)據(jù)流程圖的可理解性,（3）命名要恰當(dāng)。數(shù)據(jù)流程圖中每個(gè)成分的命名是否恰當(dāng)，直接影響數(shù)據(jù)流程圖的可理解性。因此，對(duì)于每個(gè)成分應(yīng)仔細(xì)推敲后再命名。在命名時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題： 為數(shù)據(jù)流（或數(shù)據(jù)存儲(chǔ)）命名 為處理命名 為外部實(shí)體命名,118, 為數(shù)據(jù)流（或數(shù)據(jù)存儲(chǔ)）命名,在為數(shù)據(jù)流命名時(shí)應(yīng)注意： 名字應(yīng)代表整個(gè)數(shù)據(jù)流（或數(shù)據(jù)存儲(chǔ)）的內(nèi)容，而不是僅僅反映它的某些成分； 不要使用空洞的、缺乏具體含義的名字（如“數(shù)據(jù)”、“存儲(chǔ)”、“輸入”等）； 如果在為某個(gè)數(shù)據(jù)流（或數(shù)據(jù)存儲(chǔ)）起名字時(shí)遇到了困難，則很可能是因?yàn)閷?duì)數(shù)據(jù)流程圖分解不恰當(dāng)造成的，應(yīng)該試著對(duì)上層數(shù)據(jù)流程圖重新分解來(lái)克服這樣的困難。,119, 為處理命名,命名處理時(shí)，通常遵循先為數(shù)據(jù)流命名，再為與之相關(guān)聯(lián)的處理命名的原則。 處理的名字應(yīng)該反映整個(gè)處理的功能，而不僅僅是該處理的一部分功能； 盡量避免使用“加工”、“處理”等空洞籠統(tǒng)的動(dòng)詞，最好能用一個(gè)能確切描述而又不產(chǎn)生歧義的動(dòng)賓詞組來(lái)命名； 通常不用兩個(gè)動(dòng)詞來(lái)描述處理，如果必須用兩個(gè)動(dòng)詞才能描述整個(gè)處理的功能，則這個(gè)處理一定還能在下層中進(jìn)行分解； 若為某個(gè)處理命名時(shí)遇到困難，則很可能是分解不恰當(dāng)，應(yīng)考慮對(duì)處理重新分解。,120, 為外部實(shí)體命名,外部實(shí)體即數(shù)據(jù)源點(diǎn)/終點(diǎn)，是目標(biāo)系統(tǒng)的外圍環(huán)境部分（個(gè)人、單位、實(shí)物或系統(tǒng)等），不屬于數(shù)據(jù)流程圖的核心內(nèi)容。 因此對(duì)外部實(shí)體的命名，通常根據(jù)所確定問(wèn)題的不同而采取相應(yīng)的命名方式。例如，教務(wù)管理信息系統(tǒng)中的外部實(shí)體為“教師”、“學(xué)生”等，進(jìn)銷存管理系統(tǒng)中的“顧客”及“供應(yīng)商”等。,121,4.1 數(shù)據(jù)字典概述 4.2 數(shù)據(jù)字典的定義,4 數(shù)據(jù)字典,122,數(shù)據(jù)流程圖描述了系統(tǒng)的分解，僅表示了相關(guān)的系統(tǒng)用“什么數(shù)據(jù)”去“做什么”，即表示了系統(tǒng)中信息的傳遞，但是卻沒(méi)有說(shuō)明所用數(shù)據(jù)的具體內(nèi)容。,4.1 數(shù)據(jù)字典概述,123,數(shù)據(jù)存儲(chǔ)“庫(kù)存臺(tái)帳”包括哪些內(nèi)容？,過(guò)程“盤點(diǎn)處理”是如何處理的呢？,4.1 數(shù)據(jù)字典概述,124,數(shù)據(jù)字典的含義,4.1 數(shù)據(jù)字典概述,125,在系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段給人提供關(guān)于數(shù)據(jù)的描述信息； 在數(shù)據(jù)字典中建立的一組嚴(yán)密一致的定義有助于改進(jìn)系統(tǒng)分析員和用戶之間的通信，從而消除它們之間的許多誤解； 有助于改進(jìn)在不同的開(kāi)發(fā)人員或不同的開(kāi)發(fā)小組之間的通信，加快系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的進(jìn)度。如果要求所有開(kāi)發(fā)人員都根據(jù)公共的數(shù)據(jù)字典描述的數(shù)據(jù)來(lái)設(shè)計(jì)模塊，則能避免許多數(shù)據(jù)不一致而造成的麻煩，比如模塊間的接口問(wèn)題。 數(shù)據(jù)字典是開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)的第一步，而且是很有價(jià)值的一步。,數(shù)據(jù)字典的作用,126,數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典共同構(gòu)成系統(tǒng)的邏輯模型。 沒(méi)有數(shù)據(jù)字典，數(shù)據(jù)流程圖就不嚴(yán)格；沒(méi)有數(shù)據(jù)流程圖，數(shù)據(jù)字典也難于發(fā)揮作用。 只有數(shù)據(jù)流程圖和對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中每個(gè)元素的精確定義放在一起，才能共同構(gòu)成系統(tǒng)的規(guī)格說(shuō)明。,與數(shù)據(jù)流程圖的關(guān)系,127,數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容,4.1 數(shù)據(jù)字典概述,128,數(shù)據(jù)項(xiàng)又稱為數(shù)據(jù)元素，是最小的數(shù)據(jù)組成單位，具有邏輯不可再分性。如：學(xué)號(hào)、姓名等 由于一個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)項(xiàng)個(gè)數(shù)很多，便于今后查詢，需要為每一個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)給出一個(gè)唯一編號(hào)。,數(shù)據(jù)項(xiàng)的定義,129,數(shù)據(jù)項(xiàng)特征分析,數(shù)據(jù)的類型以及精度和字長(zhǎng)：（這是建庫(kù)和分析處理 所必須要求確定的）,合理取值范圍：（這是輸入、校對(duì)和審核所必須的）,數(shù)據(jù)量：即單位時(shí)間內(nèi)（如天、月、年）的業(yè)務(wù)量、 使用頻率、存儲(chǔ)和保留的時(shí)間周期等等。 （這是在網(wǎng)上分布數(shù)據(jù)資源和確定設(shè)備存儲(chǔ) 容量的基礎(chǔ)。）,所涉及業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)過(guò)程,重要程度和保密程度：重要程度決定了今后設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)的輸入、校對(duì)以及存儲(chǔ)、拷貝、備份等功能，保密程度決定了今后建網(wǎng)或建庫(kù)時(shí)不同工作納入網(wǎng)訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)小該數(shù)據(jù)時(shí)的權(quán)限。,130,131,數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的描述重點(diǎn)是數(shù)據(jù)之間的組合關(guān)系，即說(shuō)明這個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)包括哪些成分。,數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義,132,133,數(shù)據(jù)字典中對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義包括以下內(nèi)容：,（1）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的名稱和編號(hào)；（2）簡(jiǎn)述；（3）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的組成。,134,135,數(shù)據(jù)流由一個(gè)或一組固定的數(shù)據(jù)項(xiàng)組成。通常 包括： 數(shù)據(jù)流編號(hào) 數(shù)據(jù)流來(lái)源 數(shù)據(jù)流去向 數(shù)據(jù)流的數(shù)據(jù)組成 流動(dòng)屬性描述：頻率、數(shù)據(jù)量,數(shù)據(jù)流的定義,136,137,數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)字典中只描述數(shù)據(jù)的邏輯存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，而不涉及它的物理組織。,數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的定義,138,139,外部實(shí)體是數(shù)據(jù)的來(lái)源和去向。因此在外 部實(shí)體中的條目主要說(shuō)明外部實(shí)體產(chǎn)生的數(shù)據(jù) 和輸出的數(shù)據(jù)以及外部實(shí)體的數(shù)量。,外部實(shí)體的定義,140,141,僅對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中最底層的處理邏輯（過(guò)程）加以說(shuō)明。,處理邏輯的定義,142,描述過(guò)程如何把輸入數(shù)據(jù)流變化為輸出數(shù)據(jù)流的處理步驟，不涉及具體處理方法。包括： 執(zhí)行條件 輸入 輸出 優(yōu)先級(jí) 執(zhí)行頻率 出錯(cuò)處理對(duì)策,處理邏輯描述的內(nèi)容,143,過(guò)程示例,144,145,（1）通過(guò)名字能方便地查閱數(shù)據(jù)的定義； （2）沒(méi)有冗余； （3）盡量不重復(fù)在規(guī)格說(shuō)明的其他組成部分中已經(jīng)出現(xiàn)的信息； （4）容易更新和修改； （5）能單獨(dú)處理描述每個(gè)數(shù)據(jù)元素的信息； （6）定義的書寫方法簡(jiǎn)單方便而且嚴(yán)格。,數(shù)據(jù)字典的特點(diǎn),146,5 描述處理邏輯的工具,147,數(shù)據(jù)字典里的處理邏輯小說(shuō)明僅能對(duì)簡(jiǎn)單的處理進(jìn)行說(shuō)明，但是對(duì)于較復(fù)雜的處理邏輯必須加以更為詳細(xì)的描述，這就要用到處理邏輯的描述工具： 決策樹(shù)/判斷樹(shù) 決策表/判斷表 結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言,148,決策樹(shù)的構(gòu)造規(guī)則：首先從文字材料中分清哪些是判定的條件，哪些是判定的結(jié)論（行動(dòng)）。 根據(jù)文字材料中的連接詞找出判定條件之間的從屬關(guān)系、并 列關(guān)系、選擇關(guān)系。 再根據(jù)這些關(guān)系構(gòu)造出決策樹(shù)。,（1）決策樹(shù),149,（1）年交易額在5萬(wàn)或5萬(wàn)以下，則不給予折扣； （2）對(duì)于年交易額在5萬(wàn)以上時(shí)： 如果無(wú)欠款，則給予15%的折扣； 如果有欠款，而且與本公司的交易關(guān)系在20年以上，則折扣為10%； 如果有欠款，而且與本公司交易關(guān)系在20年以下，則折扣為5%。,訂貨折扣政策如下：,示例,150,151,在處理邏輯中，如果決策樹(shù)的條件較多，各個(gè)條件又相互結(jié)合，相應(yīng)的決策方案比較多，在這種情況下用決策樹(shù)表示，樹(shù)的結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，圖中各項(xiàng)注釋也比較繁瑣。,（2）決策表,152,決策表：以表格的方式來(lái)描述處理邏輯。 決策表的繪制步驟： 先根據(jù)條件的組合畫出原始決策表 再對(duì)原始決策表中的組合進(jìn)行優(yōu)化，得到優(yōu)化后的決策表,153,條件語(yǔ)句,行動(dòng)語(yǔ)句,條件項(xiàng),行動(dòng)項(xiàng),154,155,決策表的優(yōu)化規(guī)則： 如果一組條件組合中有幾個(gè)條件的值相同，而另外 幾個(gè)條件無(wú)論值為“Y”或“N”，最后采取的決策行動(dòng)都 是一樣，則這幾個(gè)條件組合可以合并為一個(gè)。,決策表的優(yōu)化,156,157,Y,Y,Y,N,N,N,N,Y,N,N,Y,Y,N,N,Y,N,Y,N,Y,N,158,Y,Y,Y,N,Y,N,N,Y,N,159,例題：某航空公司規(guī)定，乘客可以免費(fèi)托運(yùn)重量不超過(guò)30公斤的行李。當(dāng)行李重量超過(guò)30公斤時(shí)，對(duì)頭等艙的國(guó)內(nèi)乘客超重部分每公斤收費(fèi)4元，對(duì)其他艙的國(guó)內(nèi)乘客超重部分每公斤收費(fèi)6元，對(duì)外國(guó)乘客超重部分每公斤收費(fèi)比國(guó)內(nèi)乘客多一倍。試?yán)L出決策表以及決策樹(shù)。,160,161,162,注:判定條件的選取很重要 例: 書P119 圖6.9,對(duì)于條件“欠款時(shí)間”，不是簡(jiǎn)單的Y/N的二選一，而是有一個(gè)區(qū)間范圍,163,少了Y/Y/Y和Y/Y/N這兩種條件組合，因?yàn)檫@和現(xiàn)實(shí)邏輯沖突,164,這是一種模仿計(jì)算機(jī)語(yǔ)言的處理邏輯描述方法由： 順序結(jié)構(gòu)（祈使語(yǔ)句） 判斷結(jié)構(gòu)（判斷語(yǔ)句） 循環(huán)結(jié)構(gòu)（循環(huán)語(yǔ)句） 復(fù)合而成?？墒褂肐FENDIF、DO CASE ENDCASE、DO WHILEENDDO等關(guān)鍵字,（3）結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言,165,結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言示例,166,招聘考試考核數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)三門課程，錄取規(guī)則是： (1) 總分 240 分 ( 含 ) 以上錄??； (2) 總分 180 分 ( 不含 ) 以下，或其中兩門在 60 分 ( 不含 ) 以下的不錄??； (3) 其他分?jǐn)?shù)如果全部在 60 分 ( 含 ) 以上，需參加面試再?zèng)Q定是否錄?。蝗绻幸婚T 60 分 ( 不含 ) 以下需復(fù)試該課程再?zèng)Q定是否錄取。 畫出此項(xiàng)處理的決策樹(shù)、決策表。,167,決策樹(shù),168,總分不可能既 =240 又 <180,同樣，不及格門數(shù)不可能既 =2又 <1,如果總分大于等于240，則肯定錄取，決策結(jié)果與不及格門數(shù)無(wú)關(guān),如果總分小于180，則肯定不錄取，決策結(jié)果與不及格門數(shù)也無(wú)關(guān),169,優(yōu)化后的結(jié)果決策表,170,6 系統(tǒng)化分析,171,在原系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行系統(tǒng)化分析是提出新系統(tǒng)邏輯模型的重要步驟。通過(guò)對(duì)原有系統(tǒng)的調(diào)查和分析，找出業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程的不足，提出優(yōu)化和改進(jìn)的方法，給出新系統(tǒng)信息處理的方案。 系統(tǒng)化分析的主要內(nèi)容：分析系統(tǒng)目標(biāo)、分析業(yè)務(wù)流程、分析數(shù)據(jù)流程、功能分析和劃分子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)屬性分析、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析、數(shù)據(jù)查詢要求分析、數(shù)據(jù)的輸入輸出分析、繪制新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖、確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式。,172,6.1 分析系統(tǒng)目標(biāo),根據(jù)詳細(xì)調(diào)查對(duì)可行性分析報(bào)告中提出的系統(tǒng)目標(biāo)作再次考察，對(duì)項(xiàng)目的可行性和必要性進(jìn)行重新考慮，并根據(jù)對(duì)系統(tǒng)建設(shè)的環(huán)境和條件的調(diào)查修正系統(tǒng)目標(biāo)，使系統(tǒng)目標(biāo)適應(yīng)組織的管理需求和戰(zhàn)略目標(biāo)（確定新系統(tǒng)的最終目標(biāo)，新系統(tǒng)的初始目標(biāo)由可行性分析報(bào)告提出）,173,1、現(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)分析 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和方針是指企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期努力希望達(dá)到的狀 態(tài)。分析的內(nèi)容： 企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的方向與環(huán)境變化的趨勢(shì)是否一致，找出 差距，提出對(duì)策，建立適應(yīng)環(huán)境變化的確切目標(biāo)。 分析長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)、總目標(biāo)與子目標(biāo)之間是否一 致。 為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，信息系統(tǒng)應(yīng)該如何支持企業(yè)目標(biāo)的 實(shí)現(xiàn)？,174,2、環(huán)境分析 通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部以及與之相關(guān)的外部因素變化分析，預(yù)測(cè)新系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的變化，使新系統(tǒng)的邏輯模型具有很強(qiáng)的對(duì)外界環(huán)境變化的應(yīng)變能力。,175,3、現(xiàn)行系統(tǒng)的問(wèn)題分析 從企業(yè)戰(zhàn)略管理的角度上，對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)在管理、數(shù)據(jù)處理等方面已存在問(wèn)題和潛在問(wèn)題進(jìn)行分析，幫助相關(guān)人員發(fā)現(xiàn)、了解存在的問(wèn)題，提出解決的辦法和建議。,176,傳統(tǒng)紙介質(zhì)的圖書目錄難以查詢 傳統(tǒng)紙介質(zhì)的圖書借閱登記工作量大、效率低 現(xiàn)行系統(tǒng)中還書時(shí)查找原借書記錄效率低 現(xiàn)行系統(tǒng)難以實(shí)現(xiàn)限量借書 現(xiàn)行系統(tǒng)對(duì)超期罰款計(jì)算工作量大 難以對(duì)已借圖書進(jìn)行統(tǒng)計(jì),圖書管理系統(tǒng)現(xiàn)存的問(wèn)題,177,4、新系統(tǒng)的目標(biāo)分析 針對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的總體目標(biāo)，根據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)工作的實(shí)際需要，制訂新系統(tǒng)要達(dá)到、且可以達(dá)到的目標(biāo)。 內(nèi)容： 管理（功能需求）：系統(tǒng)滿足企業(yè)運(yùn)作、管理的要求。 技術(shù)（技術(shù)需求）：系統(tǒng)應(yīng)達(dá)到的技術(shù)要求，例如集成 性、可操作性、數(shù)據(jù)的共享性、系統(tǒng)的安全性等。,178,能夠進(jìn)行圖書入室的登記與圖書的查詢 能夠進(jìn)行讀者借書證的登記與查詢 能夠進(jìn)行圖書的借閱、歸還處理 能夠進(jìn)行限量借書 能夠進(jìn)行過(guò)期罰款處理 能夠進(jìn)行管理員的分工和權(quán)限控制,圖書管理系統(tǒng)的總體目標(biāo),179,6.2 分析業(yè)務(wù)流程,分析原有系統(tǒng)中存在的問(wèn)題是為了在新系統(tǒng)建設(shè)中予以克服或改進(jìn)。系統(tǒng)中存在的問(wèn)題: 管理思想和方法落后，業(yè)務(wù)流程不盡合理 因?yàn)橛?jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的建設(shè)為優(yōu)化原業(yè)務(wù)流程提供了新的可能性。 因此，需要在對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，產(chǎn)生新的更為合理的業(yè)務(wù)流程。 例如，過(guò)去倉(cāng)庫(kù)由管理人員憑印象確定訂貨量，新系統(tǒng)改為根據(jù)庫(kù)存量和訂貨點(diǎn)來(lái)確定訂貨量。,180,6.2 分析業(yè)務(wù)流程,業(yè)務(wù)流程分析過(guò)程： 1、原有流程的分析：分析原有的業(yè)務(wù)流程是否具有存在的價(jià)值，哪些過(guò)程可以刪除或合并，哪些過(guò)程不盡合理，可以進(jìn)行改進(jìn)或優(yōu)化；（各種單據(jù)的人工傳遞就是既不高效、又不合理的工作） 2、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化：原有流程中哪些過(guò)程存在冗余信息處理，可以進(jìn)行優(yōu)化，流程的優(yōu)化可以帶來(lái)什么好處；（利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和共享數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)來(lái)代替原有的手工傳遞過(guò)程，同時(shí)減輕用戶的負(fù)擔(dān)）,181,6.2 分析業(yè)務(wù)流程,業(yè)務(wù)流程分析過(guò)程： 3、確定新的業(yè)務(wù)流程：畫出新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖； 4、新系統(tǒng)的人機(jī)界面：新的業(yè)務(wù)流程中人與機(jī)器的分工，即哪些工作可由計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成，哪些必須有人的參與。（如單據(jù)的傳遞由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)完成；而產(chǎn)品樣品的送檢必須由人工完成）,182,6.4 功能分析和劃分子系統(tǒng),為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)，系統(tǒng)必須具備一定的功能，目標(biāo)可看作是系統(tǒng)，功能可看作是子系統(tǒng)，再下面就是各項(xiàng)更具體的功能。功能分析和劃分子系統(tǒng)是以管理業(yè)務(wù)調(diào)查中的管理功能調(diào)查為基礎(chǔ)進(jìn)行的。 把系統(tǒng)劃分為子系統(tǒng)可以大大簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)工作，因?yàn)閯澐忠院?，只要子系統(tǒng)之間的接口關(guān)系明確，每一子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、調(diào)試，基本上可以互不干擾地各自相對(duì)獨(dú)立地進(jìn)行。將來(lái)，如要修改或擴(kuò)充系統(tǒng)，可以在有關(guān)子系統(tǒng)范圍內(nèi)進(jìn)行而不至于牽動(dòng)全局。（模塊化程序設(shè)計(jì)）,183,功能圖也稱為H（Hierarchy）圖、層次圖，是系統(tǒng)分析階段功能建模的主要工具。 H圖用圖形方式表明一個(gè)系統(tǒng)的模塊結(jié)構(gòu)，其中矩形及矩形的名稱表示子系統(tǒng)或模塊的功能，即該模塊能做什么。矩形框之間的連線表示調(diào)用關(guān)系。,184,通過(guò)自頂向下或自底向上的方法，構(gòu)造成層層分解，逐步細(xì)化的功能圖，上一層模塊是下一層模塊的抽象，下一層模塊是上一層模塊的具體化，這樣，一項(xiàng)大的業(yè)務(wù)便可以分解成更小的業(yè)務(wù)，功能圖最底層的模塊才表示一項(xiàng)具體的、獨(dú)立的、不可再分的業(yè)務(wù)信息處理模塊。,185,第一層,第二層,第三層,功能圖實(shí)例,186,作用 在系統(tǒng)規(guī)劃和系統(tǒng)分析中，常常用功能圖表示一 個(gè)信息系統(tǒng)的功能范圍，確定信息系統(tǒng)的功能邊界。,187,6.4 功能分析和劃分子系統(tǒng),劃分子系統(tǒng)原則 企業(yè)發(fā)展的需求 子系統(tǒng)內(nèi)部從數(shù)據(jù)和功能等方面的高凝聚性 子系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)和功能的相對(duì)獨(dú)立性,188,6.4 功能分析和劃分子系統(tǒng),應(yīng)當(dāng)指出，到目前為止，關(guān)于劃分子系統(tǒng)還沒(méi)有形成一套世人公認(rèn)的方法。在實(shí)際工作中，劃分方案往往受到個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)原有業(yè)務(wù)處理關(guān)系以及是否便于分階段實(shí)施等多種因素的影響?？茖W(xué)的劃分方法（特別是大系統(tǒng)），可以采用系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）中U/C矩陣來(lái)解決。,189,U/C矩陣是通過(guò)一個(gè)普通的二維表來(lái)分析匯總數(shù)據(jù)。 表的橫坐標(biāo) 定義為數(shù)據(jù)類變量（Xi） 表的縱坐標(biāo) 定義為業(yè)務(wù)過(guò)程類變量（Yi） 業(yè)務(wù)過(guò)程（即Xi與Yi）與數(shù)據(jù)之間的關(guān)系 U 使用use C 建立create,190,6.5 數(shù)據(jù)屬性分析,數(shù)據(jù)屬性的分析以數(shù)據(jù)字典作為基礎(chǔ)。我們用屬性的名和屬性的值來(lái)描述事物某方面的特征，一個(gè)事物有多方面的特征，需要用多個(gè)屬性來(lái)描述（如學(xué)生的屬性） 數(shù)據(jù)屬性分析包括靜態(tài)特性分析和動(dòng)態(tài)特性分析兩部分： （一）靜態(tài)特性分析：指分析數(shù)據(jù)的類型、數(shù)據(jù)的長(zhǎng)度、取值范圍和發(fā)生的業(yè)務(wù)量；,191,6.5 數(shù)據(jù)屬性分析,（二）動(dòng)態(tài)特性分析：數(shù)據(jù)屬性按動(dòng)態(tài)特性可分為三類： 1.固定值屬性：指數(shù)據(jù)的屬性值是固定不變的。例如：學(xué)生的性別、血型等屬性，這些屬性均為“固定值屬性”； 2.固定個(gè)體變動(dòng)屬性：這類數(shù)據(jù)項(xiàng)，對(duì)總體來(lái)說(shuō)具有相對(duì)固定的個(gè)體集，但其值是變動(dòng)的屬性。例如，工資系統(tǒng)中電費(fèi)扣款一項(xiàng)，扣款人員變動(dòng)不大，但每人所扣電費(fèi)則每月都在變化； 3.隨機(jī)變動(dòng)屬性：這種數(shù)據(jù)項(xiàng)，其個(gè)體是隨機(jī)出現(xiàn)的，值也是變動(dòng)的。例如工資系統(tǒng)中的病事假扣款。,192,數(shù)據(jù)屬性分析的目的是為系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段中的文件設(shè)計(jì)提供依據(jù)。通常把具有固定屬性的數(shù)據(jù)存放在主文件中，把具有固定個(gè)體變動(dòng)屬性的數(shù)據(jù)放在周轉(zhuǎn)文件中，把隨機(jī)變動(dòng)同性的數(shù)據(jù)放在處理文件中。（主文件上的數(shù)據(jù)一般很少變動(dòng)，它一般存儲(chǔ)在磁盤等外存儲(chǔ)介質(zhì)上；而處理文件中的數(shù)據(jù)是經(jīng)常變動(dòng)的數(shù)據(jù)，它一般放在內(nèi)存中，以加快數(shù)據(jù)處理的速度）,193,例題： 某學(xué)生管理系統(tǒng)中有這樣一個(gè)有關(guān)學(xué)生信息的表格（注：每個(gè)學(xué)生的學(xué)號(hào)在學(xué)生管理系統(tǒng)中不變） 請(qǐng)問(wèn)按數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)特性分析，數(shù)據(jù)的屬性分為哪幾類？表中的學(xué)號(hào)、平均成績(jī)、期末加減分、期末綜合成績(jī)分別屬于哪一類？,194,6.6 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析,數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析是數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)在系統(tǒng)分析階段要做的工作，其內(nèi)容首先是分析用戶要求，也就是調(diào)查清楚用戶希望從MIS中得到哪些有用信息，然后通過(guò)綜合抽象，用適當(dāng)?shù)墓ぞ哌M(jìn)行描述。因?yàn)檫@是從用戶角度看到的數(shù)據(jù)庫(kù)，所以稱之為數(shù)據(jù)庫(kù)的概念模型。 數(shù)據(jù)庫(kù)概念模型設(shè)計(jì)方法： E-R方法 3NF關(guān)系群方法,195,6.6 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析,采用E-R方法的數(shù)據(jù)庫(kù)概念設(shè)計(jì)步驟可分為三步進(jìn)行： （1）設(shè)計(jì)局部E-R模型：確定局部E-R結(jié)構(gòu)的范圍、定義屬性、實(shí)體、聯(lián)系； （2）設(shè)計(jì)全局E-R模型：將所有局部E-R圖集成為全局E-R圖； 將局部E-R圖集成為全局E-R圖時(shí)，可能存在三類沖突： 屬性沖突：類型、取值范圍、取值單位的沖突（例如零件號(hào)，有的定義為整數(shù)，有的定義為字符型） 命名沖突：如實(shí)體類型名、聯(lián)系名之間異名同義。（如對(duì)科研項(xiàng)目，財(cái)務(wù)科稱為項(xiàng)目，科研處稱為課題，生產(chǎn)管理處稱為工程） 結(jié)構(gòu)沖突：如作為實(shí)體又作為聯(lián)系或?qū)傩裕粚?shí)體其屬性成分不同。（如同樣是學(xué)生實(shí)體，人事部門和財(cái)務(wù)部門所關(guān)心的屬性就有很大的差別）,196,6.6 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析,（3）全局E-R模型的優(yōu)化：對(duì)E-R模型的優(yōu)化要達(dá)到以下三個(gè)目的： 實(shí)體類型個(gè)數(shù)盡可能少； 實(shí)體類型所含屬性盡可能少； 實(shí)體類型間聯(lián)系無(wú)冗余。（數(shù)據(jù)冗余往往是提高查詢效率的有力途經(jīng)）,197,6.7 數(shù)據(jù)查詢要求分析,通過(guò)調(diào)查和分