《做一名好主管》PPT課件.ppt

中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司天津分公司,1,中國(guó)平安保險(xiǎn)天津分公司 河西營(yíng)業(yè)區(qū) 成林 2001.8.10,如何做一名好主管,中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司天津分公司,2,講師自我介紹,成林 男 1995-10 加盟平安保險(xiǎn)天津分公司 業(yè)務(wù)員 1996-10 平安保險(xiǎn)一期組訓(xùn)育英班 1997-01 營(yíng)業(yè)部經(jīng)理,中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司天津分公司,3,課 程 大 綱 一、業(yè)務(wù)主任應(yīng)扮演的角色 二、業(yè)務(wù)主任的工作職責(zé) 三、成功主管的個(gè)性特點(diǎn) 四、成功主管應(yīng)具備的條件,中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司天津分公司,4,一、業(yè)務(wù)主任應(yīng)扮演的角色,中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司天津分公司,5,業(yè)務(wù)主任應(yīng)扮演的角色,營(yíng)業(yè)組是營(yíng)業(yè)部的組成部分 業(yè)務(wù)主任是營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)推動(dòng)的執(zhí)行者 業(yè)務(wù)主任是業(yè)務(wù)員工作的指導(dǎo)人 業(yè)務(wù)主任是人員管理、績(jī)效分析的負(fù)責(zé)人 業(yè)務(wù)主任是業(yè)務(wù)發(fā)展和組織發(fā)展的帶頭人,中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司天津分公司,6,二、業(yè)務(wù)主任的工作職責(zé),中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司天津分公司,7,1、展業(yè) 2、增員和選擇 3、對(duì)所轄業(yè)務(wù)員的日常過(guò)程管理與培訓(xùn)； 4、所轄業(yè)務(wù)員的輔導(dǎo)、陪同作業(yè)及參加培訓(xùn)班 講課； 5、營(yíng)業(yè)組業(yè)務(wù)、會(huì)報(bào)活動(dòng)的規(guī)劃、執(zhí)行與主持；,基本法規(guī)定之業(yè)務(wù)主任職責(zé),中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司天津分公司,8,6、報(bào)表與活動(dòng)量管理； 7、對(duì)所轄業(yè)務(wù)員的激勵(lì)活動(dòng)； 8、育成業(yè)務(wù)主管； 9、按公司規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)參加晨會(huì)、夕會(huì)、 會(huì)報(bào)、培訓(xùn)等活動(dòng)； 10、完成公司交辦的其他工作。,基本法規(guī)定之業(yè)務(wù)主任職責(zé),中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司天津分公司,9,課 程 研 討,1、請(qǐng)按重要程度高低對(duì)業(yè)務(wù)主任 的工作職責(zé)進(jìn)行排序 2、請(qǐng)按執(zhí)行頻率對(duì)業(yè)務(wù)主任的實(shí) 際工作狀況進(jìn)行排序,中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司天津分公司,10,三、成功主管的個(gè)性特點(diǎn),中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司天津分公司,11,一個(gè)好的主管就象一顆鉆石，具有各種層面；層面逾多，鉆石逾有光彩，您將逾接近一位成功的主管。,中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司天津分公司,12,我是成功的業(yè)務(wù)主管嗎？,中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司天津分公司,13,創(chuàng)意： 能創(chuàng)造性的組織及整合各種不同的資料； 容忍： 能忍受不明朗化的情況，包容不同的態(tài)度及意見(jiàn); 智慧： 不僅能 汲取事物的精華，而且符合實(shí)際 判斷力：知道什么時(shí)候該采取行動(dòng) 權(quán)威： 以才學(xué)能力建立威望，影響他人,成 功 主 管 特 質(zhì),中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司天津分公司,14,行動(dòng)力： 迅速執(zhí)行既定目標(biāo) 成就： 追求組織的成功，而不是個(gè)人的榮耀 敏感： 能敏銳的察知及預(yù)期他人會(huì)有怎樣的感覺(jué) 參與： 視個(gè)人為組織的一個(gè)參與成員 成熟感：深謀遠(yuǎn)慮、穩(wěn)健沉著,成功主管特質(zhì),中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司天津分公司,15,互助： 能適當(dāng)?shù)膸椭鷦e人和接受別人的幫助 表達(dá)能力：能言善道，給人一個(gè)好印象 精力： 永遠(yuǎn)保持高度的活力 適應(yīng)性： 無(wú)論什么事情發(fā)生，都能應(yīng)付自如， 處之泰然 幽默感： 能自然的松弛緊張，而不會(huì)太嚴(yán)肅,成功主管特質(zhì),中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司天津分公司,16,洞察力：能清楚地看出自己業(yè)務(wù)的進(jìn)展和組織的發(fā) 展方向 信心： 遇見(jiàn)困難保持樂(lè)觀(guān)自信，相信問(wèn)題必然能 解決 計(jì)劃： 事事規(guī)劃、循序漸進(jìn) 正直： 擇善固執(zhí) 積極： 主動(dòng)、奮發(fā)、永不氣餒,成功主管特質(zhì),中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司天津分公司,17,課 程 研 討,請(qǐng)根據(jù)您的認(rèn)識(shí)對(duì)下述主 管特質(zhì)進(jìn)行重要性排序,中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司天津分公司,18,創(chuàng)意 判斷力 權(quán)威 智慧 信心積極 計(jì)劃 正直 行動(dòng)力 成就 精力 容忍 適應(yīng)性 幽默感 洞察力 表達(dá)力 互助敏感 參與 成熟感,主管特質(zhì),中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司天津分公司,19,正直 信心積極 計(jì)劃成就精力 適應(yīng)性創(chuàng)意幽默感容忍 互助智慧判斷力洞察力敏感 表達(dá)力活動(dòng)力權(quán)威 成熟感 參與,成功主管特質(zhì),中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司天津分公司,20,寫(xiě)出你營(yíng)業(yè)組中每一位業(yè)務(wù)員的特質(zhì)，并判斷他們中哪些是有潛力且能夠被培養(yǎng)成未來(lái)的主管,課后行動(dòng)方案,中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司天津分公司,21,四、成功主管應(yīng)具備的條件,中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司天津分公司,22,成功的主管,一 學(xué)習(xí)能力,三 明確的 計(jì)劃與目標(biāo),四 因材施教 知人善任,五 激勵(lì)的藝術(shù),六 和諧的 人際關(guān)系,二 積極的心態(tài),中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司天津分公司,23,1、知識(shí)就是力量 2、學(xué)習(xí)是最好的投資 3、在工作中學(xué)習(xí)是最有效的學(xué)習(xí)方法 4、學(xué)無(wú)止境 5、用知識(shí)技術(shù)推銷(xiāo)才能永遠(yuǎn)得到尊敬 6、當(dāng)閱讀大于思考，停止閱讀去思考；當(dāng)思考大 于行動(dòng)，停止思考去行動(dòng)；,一、足夠的知識(shí)：,成功主管應(yīng)具備的條件-學(xué)習(xí)能力,中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司天津分公司,24,成功主管應(yīng)具備的條件-明確的計(jì)劃與目標(biāo),1、制定目標(biāo)的習(xí)慣 2、嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃的能力 3、計(jì)劃達(dá)成狀況的持續(xù)追蹤及 調(diào)整,中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司天津分公司,25,1、根據(jù)業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)、意愿制定不同的生涯規(guī) 劃，進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)與訓(xùn)練 2、隨時(shí)發(fā)現(xiàn)人才，做好第二梯隊(duì)的培養(yǎng) 3、盡可能多地讓組員參與組的管理，增強(qiáng)組織凝 聚力,成功主管應(yīng)具備的條件-因材施教，知人善任,中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司天津分公司,26,激勵(lì)也是一種發(fā)揮和釋放能量的能力，要有感恩的心,每個(gè)人即使是成功的人都有可能突然感到做某件事沒(méi)有把握，我們永遠(yuǎn)需要贊賞、同意和新的推動(dòng)力 每個(gè)人無(wú)論他是否富裕、幸福、還是聰穎，都會(huì)因受到表?yè)P(yáng)而干的比平時(shí)更出色。,成功主管應(yīng)具備的條件-激勵(lì)的藝術(shù),中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司天津分公司,27,表?yè)P(yáng)是可供你采用的有效手段 表?yè)P(yáng)必須是有牢固基礎(chǔ)的 表?yè)P(yáng)可以給人以新的自信 表?yè)P(yáng)必須是真誠(chéng)的 表?yè)P(yáng)別人的人，自己也會(huì)受到贊賞，所以他也是成功的 沒(méi)有人會(huì)覺(jué)得受到的表?yè)P(yáng)是足夠的,成功主管應(yīng)具備的條件-激勵(lì)的藝術(shù),中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司天津分公司,28,三條規(guī)則,1、如果你與他單獨(dú)在一起時(shí)，你稱(chēng)贊一個(gè) 人，他就會(huì)成為你的的朋友。 2、如果你在公開(kāi)場(chǎng)合表?yè)P(yáng)他時(shí)，他會(huì)對(duì)你 更誠(chéng)心 3、如果你在其他人面前提到了他的能力， 他則會(huì)處處介紹你，維護(hù)你。,能激勵(lì)他人，就能創(chuàng)造奇跡,中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司天津分公司,29,成功主管應(yīng)具備的條件-和諧的人際關(guān)系,尊重所有的人 在互敬互信的環(huán)境中，達(dá)成高品質(zhì)的目標(biāo) 在自由開(kāi)放的氣氛下，彼此分享創(chuàng)意，坦誠(chéng)交心，建立 良好溝通 把注意力從自己身上移開(kāi) 真誠(chéng)關(guān)心別人 認(rèn)真了解別人 不要低估任何人的價(jià)值,中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司天津分公司,30,別占他人便宜 請(qǐng)別人提建議或給予幫助 別忘了給別人捎點(diǎn)東西 要考慮別人的感情 留心為別人服務(wù) 善于傾聽(tīng)別人的意見(jiàn) 說(shuō)話(huà)要調(diào)動(dòng)別人的興趣,成功主管應(yīng)具備的條件-和諧的人際關(guān)系,中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司天津分公司,31,使對(duì)方感到自己重要 說(shuō)話(huà)前后一致 避免爭(zhēng)論 要善于研究人 不在別人面前批評(píng)下屬 不背后說(shuō)長(zhǎng)道短 做一個(gè)品格高尚的人,成功主管應(yīng)具備的條件-和諧的人際關(guān)系,中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司天津分公司,32,知道如何做一名好主管很容易,但真正成為一名好主管卻很難,中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司天津分公司,33,衷心祝愿在座的每一位都能成為一名成功的主管！,中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司天津分公司,34,謝謝大家,