《ERP原理與應(yīng)用》PPT課件.ppt

,ERP原理與應(yīng)用,ERP (企業(yè)資源計(jì)劃)課程簡(jiǎn)介,1 課程性質(zhì) 本課程屬于專(zhuān)業(yè)綜合應(yīng)用類(lèi)課程，總學(xué)時(shí)40。 2 課程目的 目的是使學(xué)生對(duì)ERP的原理、生產(chǎn)計(jì)劃的編制與生產(chǎn)控制、能力平衡等有全面的了解，熟悉企業(yè)從接受訂單到生產(chǎn)，再到 銷(xiāo)售的整個(gè)流程，以及在ERP中的實(shí)現(xiàn)。初步掌握ERP的選擇 和實(shí)施過(guò)程，熟悉當(dāng)前先進(jìn)生產(chǎn)制造模式。,3 課程基本內(nèi)容簡(jiǎn)介 了解ERP的形成與發(fā)展過(guò)程（MRP閉環(huán)MRPMRP ERP ERPII ）， 掌握使用MRP/ERP進(jìn)行生產(chǎn)控制的主要過(guò)程（生產(chǎn)規(guī)劃、主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、生產(chǎn)作業(yè)控制），了解每個(gè)步驟的主要流程及原理。熟悉當(dāng)前流行的先進(jìn)生產(chǎn)方式。,4 課程要求 （1）先修課程：運(yùn)籌學(xué)、管理學(xué)原理、財(cái)務(wù)管理 、管理信息系統(tǒng)等。 （2）掌握ERP的基本概念； （3）掌握ERP的基本工作原理； （4）掌握ERP的體系結(jié)構(gòu)； （5）初步掌握ERP軟件選型和ERP實(shí)施的方法； （6）了解ERP的新技術(shù)和新進(jìn)展。,一、ERP是什么，ERP的結(jié)構(gòu)原理 （4） 二、 ERP相關(guān)基本概念和術(shù)語(yǔ) （4） 三、ERP的構(gòu)成（20）：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及銷(xiāo)售計(jì)劃（2） 、產(chǎn)品規(guī)劃（2） 、主生產(chǎn)計(jì)劃（4） 、物料需求計(jì)劃（4） 、能力需求計(jì)劃（2） 、車(chē)間作業(yè)計(jì)劃（2） 、采購(gòu)與庫(kù)存管理及質(zhì)量與設(shè)備管理（2） 、供應(yīng)鏈和客戶(hù)關(guān)系管理（2） 。 四、制造業(yè)的先進(jìn)管理模式（4）：JIT方式、敏捷制造、約束理論等。 五、企業(yè)如何實(shí)施ERP （4） ：ERP的實(shí)施（2） ；如何選擇ERP軟件選擇（2） 。 六、國(guó)內(nèi)外常見(jiàn)ERP軟件介紹（2）,5主要內(nèi)容及學(xué)時(shí)分配,基礎(chǔ)篇8,理論篇24,實(shí)施篇6,6.1 教材 企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）及其應(yīng)用 李健 電子工業(yè)出版社 2005年6月 6.2 參考文獻(xiàn) （1）ERP原理與應(yīng)用教程. 陳莊，毛華揚(yáng)等編著.電子工業(yè)出版 社.2006年8月。 （2）ERP系統(tǒng)原理和實(shí)施.閃四清著. 清華大學(xué)出版社. 2006年1月 （3）生產(chǎn)運(yùn)作與管理. 齊二石. 清華大學(xué)出版社. 2006年7月,6 教材及參考文獻(xiàn),7 常用英文術(shù)語(yǔ),MRPMaterial Requirement Planning（物料需求計(jì)劃） MRPManufacturing Resources Planning （物料需求計(jì)劃） MPSMaster Production Schedule（主生產(chǎn)計(jì)劃） ERPEnterprise Resources Planning（企業(yè)資源計(jì)劃） BOMBill Of Material（物料清單） BPR Business Process Reengineering (業(yè)務(wù)流程重組) SCMSupply Chain Management（供應(yīng)鏈管理） DRPdistribution resource planning) （分銷(xiāo)資源計(jì)劃） CRMCustomer Relationship Management（客戶(hù)關(guān)系管理） CRPCapacity Requirements Planning （能力需求計(jì)劃） RCCPRough Cut Capacity Planning （粗能力計(jì)劃）,主要內(nèi)容： ERP的實(shí)踐意義 ERP的引入背景 ERP的涵義 ERP的通俗理解 ERP的效益,第一課 ERP概述,學(xué)習(xí)目標(biāo)： 了解ERP的引入背景 掌握ERP的涵義 掌握ERP的效益,1992年一家德國(guó)軟件公司發(fā)布了一個(gè)新的企業(yè)管理軟件，當(dāng)時(shí)就在北美市場(chǎng)掀起了狂潮。由于有太多企業(yè)在看過(guò)演示后就興沖沖地購(gòu)買(mǎi)了許可證，以至于當(dāng)時(shí)在北美大陸上根本就沒(méi)有那么多的實(shí)施顧問(wèn)來(lái)幫助實(shí)施如此浩大的工程。還有這樣一個(gè)笑話(huà)一個(gè)人到寵物商店，指著一只標(biāo)價(jià)100美元的猴子問(wèn)：“它能干什么？”。老板說(shuō)：“它能用VB編程”。那人又指著另一只標(biāo)價(jià)150美元的猴子問(wèn)：“它能干什么？”。老板說(shuō)：“它能用VC+編程”。最后那人指著一只若有所思的的猴子問(wèn)：“它賣(mài)多少錢(qián)？”。老板瞥了一眼說(shuō)：“1000美元”。“God！”那人問(wèn)，“那它又能干什么呢？”。老板說(shuō)：“我也不知道，但它自己說(shuō)它是個(gè)ERP咨詢(xún)顧問(wèn)”。,前言,ERP就是這個(gè)軟件所處的領(lǐng)域企業(yè)資源計(jì)劃。 在隨后的10年間，有多家軟件公司在這個(gè)誘人的領(lǐng)域解 逐并迅速壯大。時(shí)至今日，ERP已經(jīng)無(wú)可爭(zhēng)議地成了全 球企業(yè)管理軟件的嶄新平臺(tái)。財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)已經(jīng) 有超過(guò)400家正在使用ERP軟件管理企業(yè)。 最后，歡迎參加我們的ERP系統(tǒng)之旅！,1.實(shí)踐意義,ERP：百度一下，找到相關(guān)網(wǎng)頁(yè)約12,600,000篇 ERP招聘：百度一下，找到相關(guān)網(wǎng)頁(yè)約3,560,000篇； 智聯(lián)招聘，共 4632 個(gè)職位。 ERP職位名稱(chēng)：ERP支援工程師；ERP Business Manager；ERP實(shí)施專(zhuān)員；ERP系統(tǒng)管理員；ERP實(shí)施顧問(wèn)；ERP軟件業(yè)務(wù)員；ERP系統(tǒng)維護(hù)工程師 ERP實(shí)施咨詢(xún)顧問(wèn)待遇：底薪（ 2000-3000 ） + 提成（完成項(xiàng)目的 5% ）。,ERP項(xiàng)目經(jīng)理崗位描述,任職資格： 1、計(jì)算機(jī)、財(cái)務(wù)、管理信息系統(tǒng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷，2年以上ERP咨詢(xún)或管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，具備ERP獨(dú)立售前和獨(dú)立實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、有生產(chǎn)制造企業(yè)實(shí)施行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者、精通MS SQL、網(wǎng)絡(luò)配置者優(yōu)先； 3、具備良好的與客戶(hù)高層溝通能力，并能實(shí)施相關(guān)的培訓(xùn)； 4、富有責(zé)任心、創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)合作精神；溝通、組織、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；具備項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。 崗位職責(zé)： 1、熟練掌握公司自主產(chǎn)品的主要功能、性能及演示、實(shí)施的關(guān)鍵技術(shù)，通過(guò)演示、交流、實(shí)施過(guò)程中的竭誠(chéng)服務(wù)、指導(dǎo)等手段，獲取顧客的滿(mǎn)意；2、深入用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，摸清企業(yè)管理特點(diǎn)和工作流程，準(zhǔn)確把握用戶(hù)需求，有針對(duì)性的指導(dǎo)用戶(hù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品信息化技術(shù)；3、協(xié)調(diào)與用戶(hù)、銷(xiāo)售、實(shí)施及開(kāi)發(fā)的關(guān)系，縮短顧客反映問(wèn)題的響應(yīng)時(shí)間，提高顧客滿(mǎn)意度。,內(nèi)容簡(jiǎn)介,ERP實(shí)踐意義 ERP引入背景 2.1 企業(yè)所面臨的外部環(huán)境 2.2 企業(yè)內(nèi)部存在的問(wèn)題 2.3 企業(yè)信息化 ERP的涵義 ERP的通俗理解 ERP的效益,2. ERP的引入背景,2.1 當(dāng)前我國(guó)企業(yè)所面臨的外部環(huán)境 “三化” 全球化的經(jīng)營(yíng)方式 信息化的管理手段 知識(shí)化的核心競(jìng)爭(zhēng)力 機(jī)遇： 開(kāi)放程度大、壓力即動(dòng)力、市場(chǎng)領(lǐng)域擴(kuò)大、 促進(jìn)改進(jìn)技術(shù)和管理。 挑戰(zhàn)： 競(jìng)爭(zhēng)激烈、對(duì)手強(qiáng)大、產(chǎn)品各方面要求高、 經(jīng)營(yíng)模式、人才,預(yù)測(cè)不準(zhǔn),計(jì)劃變化太大,庫(kù)存不準(zhǔn) 物料短缺,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不準(zhǔn) 工藝設(shè)計(jì)變更,能力不足,原材料不及時(shí) 質(zhì)量不好,票據(jù)報(bào)表太多 手續(xù)太繁,內(nèi)部溝通不好,各部門(mén)標(biāo)準(zhǔn) 不統(tǒng)一,2.2 大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理存在的問(wèn)題,傳統(tǒng)手工管理難以解決的問(wèn)題, 任務(wù)吃不了， 能力吃不飽 生產(chǎn)不均衡， 物流不暢通 加班熬紅眼， 質(zhì)量難穩(wěn)定 物料不配套， 交期難達(dá)成 生產(chǎn)周期長(zhǎng)， 生產(chǎn)效率低 庫(kù)存數(shù)量大， 資金缺又緊 成本失控制， 盈虧道不明 信息不共享， 數(shù)據(jù)不統(tǒng)一 管理不規(guī)范， 責(zé)任難分清 市場(chǎng)摸不準(zhǔn)， 決策拍腦門(mén) 環(huán)境變化快， 應(yīng)付疲又急,典型的如：企業(yè)可能擁有卓越的銷(xiāo)售人員推銷(xiāo)產(chǎn)品，但是生產(chǎn)線(xiàn)上的工人卻沒(méi)有辦法如期完成生產(chǎn)任務(wù)，車(chē)間管理人員則抱怨說(shuō)采購(gòu)部門(mén)沒(méi)有及時(shí)供應(yīng)他們所需要的原料；實(shí)際上，采購(gòu)部門(mén)一點(diǎn)也不敢怠慢，甚至還效率過(guò)高，因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)里囤積的某些材料10年都用不完，倉(cāng)庫(kù)庫(kù)位已飽和，資金周轉(zhuǎn)很慢；而且公司要用613個(gè)星期的時(shí)間，才能計(jì)算出所需要的缺料需求量，所以訂貨周期只能為613個(gè)星期；訂貨單和采購(gòu)單上的日期和缺料單上的日期都互不相同，沒(méi)有一個(gè)是能肯定的；財(cái)務(wù)部門(mén)無(wú)法信賴(lài)倉(cāng)庫(kù)部門(mén)的數(shù)據(jù)，不以它來(lái)計(jì)算制造成本,2.3企業(yè)信息化,企業(yè)信息化就是采用先進(jìn)的管理理念，應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷(xiāo)，及時(shí)地為企業(yè)的“三層決策”支持系統(tǒng)提供準(zhǔn)確而有效的數(shù)據(jù)信息，以便對(duì)需求做出迅速反應(yīng)，本質(zhì)是加強(qiáng)企業(yè)“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。,一個(gè)企業(yè)能否立足，在于如何快速地得到、交流、反饋信息、及時(shí)準(zhǔn)確地響應(yīng)客戶(hù)，這是目前最迫切需要解決的問(wèn)題，而這一切都是為了保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，取得持久盈利的根本。,綜,合,計(jì),劃,綜 合 統(tǒng) 計(jì),綜,合,查,詢(xún),財(cái) 務(wù) 管 理,庫(kù),存,管,理,采,購(gòu),管,理,生,產(chǎn),計(jì),劃,銷(xiāo),售,管,理,產(chǎn),品,設(shè),計(jì),成,本,管,理,工,資,管,理,人,事,管,理,作業(yè) 計(jì)劃,作業(yè) 控制,生產(chǎn)統(tǒng)計(jì),查詢(xún),成本 核算,決策層,管理層,操作層,信息技術(shù)為ERP產(chǎn)生提供可能,（1）全面網(wǎng)絡(luò)化。 （2）數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)。 （3）開(kāi)發(fā)工具。 （4）Internet 技術(shù)。,內(nèi)容簡(jiǎn)介,ERP實(shí)踐意義 ERP引入背景 ERP的涵義 3.1 起源定義： 3.2 不同業(yè)界的定義 3.3 我們理解的定義 ERP的通俗理解 ERP的效益,3.1 起源定義,E Enterprise (企業(yè))； R Resource (資源)； P Planning (計(jì)劃)。 ERP Enterprise Resource Planning（企業(yè)資源計(jì)劃） （1）1990年，Gartner Group定義：一個(gè)由Gartner Group開(kāi)發(fā)的概念，描述了下一代制造商業(yè)系統(tǒng)和制造資源計(jì)劃（MRPII）軟件，它將包含客戶(hù)/服務(wù)的架構(gòu)、圖形用戶(hù)接口的使用，以及開(kāi)放系統(tǒng)的制作。 （2）2002年，美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存管理協(xié)會(huì)：一種能有效的對(duì)制造、分銷(xiāo)和服務(wù)中的客戶(hù)訂單所需要的資源，包括獲取、加工、傳輸及會(huì)計(jì)處理等，進(jìn)行計(jì)劃和管理的方法。,3.2 不同業(yè)界的定義,3.2.1管理界：由Gartner Group提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在 MRP（Manufacturing Resources Planning）基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈（Supply Chain）的管理思想。 3.2.2 IT界：綜合應(yīng)用Clint/Server體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶(hù)界面、第四代語(yǔ)言（4GL）、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品。 3.2.3制造企業(yè)界：整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。,3.2.1 ERP的管理理念,ERP實(shí)施的是以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 基本思想 將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是包括供應(yīng)商、制造工廠、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和客戶(hù)等在內(nèi)的緊密連接的供需鏈； 將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、服務(wù)維護(hù)、工程技術(shù)等，還包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的監(jiān)視管理。 管理資源，是企業(yè)管理調(diào)整資源的利器,ERP與企業(yè)資源,在形式上，企業(yè)的目標(biāo)是追求利潤(rùn)，而其內(nèi)涵則是追求資源的合理高效利用。 企業(yè)資源：廠房、生產(chǎn)線(xiàn)、加工設(shè)備、檢測(cè)設(shè)備、運(yùn)輸工具等都是企業(yè)的硬件資源；人力、管理、信譽(yù)、融資能力、組織結(jié)構(gòu)、員工的勞動(dòng)熱情等就是企業(yè)的軟件資源。企業(yè)運(yùn)行發(fā)展中，這些資源相互作用，形成企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)、完成客戶(hù)訂單、創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富、實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)，反映企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展中的地位。 ERP系統(tǒng)的管理對(duì)象：上述各種資源及生產(chǎn)要素，通過(guò)ERP的使用，使企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程能及時(shí)、高質(zhì)地完成客戶(hù)的訂單，最大程度地發(fā)揮這些資源的作用，并根據(jù)客戶(hù)訂單及生產(chǎn)狀況做出調(diào)整資源的決策。,ERP的作用調(diào)整運(yùn)用企業(yè)資源,企業(yè)發(fā)展的重要標(biāo)志：合理調(diào)整和運(yùn)用上述的資源。 在沒(méi)有ERP這樣的現(xiàn)代化管理工具時(shí)，企業(yè)資源狀況及調(diào)整方向不清楚，要做調(diào)整安排是相當(dāng)困難的，調(diào)整過(guò)程會(huì)相當(dāng)漫長(zhǎng)，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)只能是金字塔形的，部門(mén)間的協(xié)作交流相對(duì)較弱，資源的運(yùn)行難以比較把握，而做出調(diào)整。 信息技術(shù)的發(fā)展，特別是針對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行管理而設(shè)計(jì)的ERP系統(tǒng)正是針對(duì)這些問(wèn)題設(shè)計(jì)的，成功推行的結(jié)果必使企業(yè)能更好地運(yùn)用資源。,3.2.2 軟件產(chǎn)品,ERP是利用計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)，有效規(guī)劃、管理企業(yè)整體資源的軟件包。 它的意義是將企業(yè)內(nèi)外各個(gè)部門(mén)，包括財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、生產(chǎn)、物料管理、品質(zhì)管理、銷(xiāo)售與分銷(xiāo)、人力資源管理等，利用信息科技實(shí)時(shí)整合在一起，以求經(jīng)營(yíng)效率最佳化，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。,3.2.3 管理信息系統(tǒng),ERP是將企業(yè)所有資源進(jìn)行整合的集成管理，簡(jiǎn)單的說(shuō)是將企業(yè)的三大流：物流、資金流、信息流進(jìn)行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。主要概念是將企業(yè)整體的資源做有效的規(guī)劃與管理，以達(dá)成大幅度提升效益的結(jié)構(gòu)化軟件！這樣的軟件可以把全公司的運(yùn)作，包括人力資源、財(cái)務(wù)、制造、配送，以及組織和顧客及供貨商之間的聯(lián)系，通通連結(jié)起來(lái)。 企業(yè)中的管理主要包括三方面： 生產(chǎn)控制（計(jì)劃、制造）； 物流管理（分銷(xiāo)、采購(gòu)、庫(kù)存管理）； 財(cái)務(wù)管理（會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理） 這三大系統(tǒng)本身就是集成體，它們之間有相應(yīng)的接口，能夠很好的整合在一起來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理。隨著企業(yè)對(duì)人力資源管理重視的加強(qiáng)，已經(jīng)有越來(lái)越多的ERP廠商將人力資源管理納入ERP系統(tǒng)。 被定位為企業(yè)整體信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)與整合結(jié)果。,3.3 我們理解的定義,ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，實(shí)施以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，綜合考慮供需鏈（供應(yīng)商、制造工廠、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和客戶(hù)）各環(huán)節(jié)的影響，以計(jì)劃與控制為主線(xiàn)，為企業(yè)決策層、管理層和操作層提供解決方案，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)地平衡和優(yōu)化企業(yè)資源的管理信息集成系統(tǒng)。 ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）是一種融合了企業(yè)最佳實(shí)踐和先進(jìn)信息技術(shù)的新型管理企業(yè)資源的工具。,什么是ERP西游記,內(nèi)容簡(jiǎn)介,ERP的實(shí)踐意義 ERP的引入背景 ERP的涵義 ERP的通俗理解 ERP的效益,一天中午，丈夫在外給家里打電話(huà)：“老婆，晚上我想帶幾個(gè)同事回家吃飯，可以嗎？”（訂貨意向） 妻子：“當(dāng)然可以，來(lái)幾個(gè)人，幾點(diǎn)來(lái)，想吃什么菜？” 丈夫：“個(gè)人，我們點(diǎn)左右回來(lái)，準(zhǔn)備些酒、烤 鴨、番茄炒蛋、涼菜、蛋花湯，你看可以嗎？”（商務(wù)溝通） 妻子：“沒(méi)問(wèn)題，我會(huì)準(zhǔn)備好的。”（訂單確認(rèn)）,什么是ERP?(案例分析),妻子記錄下需要做的菜單（MPS計(jì)劃）， 具體要準(zhǔn)備的菜：鴨、酒、番茄、雞蛋、香油（BOM物 料清單）。 發(fā)現(xiàn)需要：只鴨，瓶酒，個(gè)番茄，（BOM展開(kāi)）， 番茄炒蛋需要個(gè)雞蛋，蛋花湯需要個(gè)雞蛋（共用物料）。 打開(kāi)冰箱一看（庫(kù)房），只剩下個(gè)雞蛋（缺料）。 來(lái)到自由市場(chǎng)，妻子：“請(qǐng)問(wèn)雞蛋怎么賣(mài)？”（采購(gòu)詢(xún)價(jià)） 小販：“個(gè)元，半打元，打元 妻子：“我只需要個(gè)，但這次買(mǎi)打。”（經(jīng)濟(jì)批量采購(gòu)） 妻子：“這有一個(gè)壞的，換一個(gè)?！保?yàn)收、退料、換料）,回到家中，準(zhǔn)備洗菜、切菜、炒菜（工藝路線(xiàn)）， 廚房中有燃?xì)庠?、微波爐、電飯煲（工作中心）。 妻子發(fā)現(xiàn)拔鴨毛最費(fèi)時(shí)間（瓶頸工序，關(guān)鍵工藝路線(xiàn)）， 用微波爐自己做烤鴨可能來(lái)不及了（產(chǎn)能不足）， 于是決定在樓下的餐廳里買(mǎi)現(xiàn)成的（產(chǎn)品委外）。 下午點(diǎn)，電話(huà)鈴又響：“媽媽?zhuān)砩蠋讉€(gè)同學(xué)想來(lái)家里吃飯，你幫準(zhǔn)備一下?！?（緊急訂單）,“好的，兒子，你們想吃什么，爸爸晚上也有客人， 你愿意和他們一起吃嗎？” “菜你看著辦吧，但一定要有番茄炒雞蛋。我們不和 大人一起吃，：左右回家?！保ú荒懿翁幚恚?“好的，肯定讓你們滿(mǎn)意?！保ㄓ唵未_認(rèn)） 雞蛋又不夠了，打電話(huà)叫便利店送來(lái)。（緊急采購(gòu)） ：，一切準(zhǔn)備就緒，可烤鴨還沒(méi)送來(lái)，急忙打電話(huà)詢(xún)問(wèn)：“我是李太太，怎么訂的烤鴨還沒(méi)送來(lái)。”（采購(gòu)委外單跟催） “不好意思，送貨的人已經(jīng)走了，可能是堵車(chē)吧，馬上就會(huì)到的?！?門(mén)鈴響了，“李太太，這是您要的烤鴨。請(qǐng)?jiān)趩紊虾炞??！保?yàn)收、入庫(kù)、轉(zhuǎn)應(yīng)付賬款）,：，女兒的電話(huà)：“媽媽?zhuān)蚁氍F(xiàn)在帶幾個(gè)朋友回家吃飯可以嗎？”（又是緊急訂購(gòu)意向，要求現(xiàn)貨） “不行呀，女兒，今天媽媽已經(jīng)需要準(zhǔn)備兩桌飯了，時(shí)間實(shí)在是來(lái)不及，真的非常抱歉，下次早點(diǎn)說(shuō)，一定給你們準(zhǔn)備好?！保ㄟ@就是ERP的使用局限，穩(wěn)定的外部環(huán)境，要有一個(gè)起碼的提前期）,送走了所有客人，疲憊的妻子坐在沙發(fā)上對(duì)丈夫說(shuō)：“親愛(ài)的，現(xiàn)在咱們家請(qǐng)客的頻率非常高，應(yīng)該要買(mǎi)些廚房用品了（設(shè)備采購(gòu)），最好能再雇個(gè)小保姆（連人力資源系統(tǒng)也有接口了）?！?丈夫：“家里你做主，需要什么你就去辦吧?！保ㄍㄟ^(guò)審核） 妻子：“還有，最近家里花銷(xiāo)太大，用你的私房錢(qián)來(lái)補(bǔ)貼一下，好嗎？”（最后就是應(yīng)收貨款的催要）,第一課 內(nèi)容簡(jiǎn)介,ERP的實(shí)踐意義 ERP的引入背景 ERP的涵義 ERP的通俗理解 ERP的效益 5.1定量效益 5.2定性效益,5.1.1 降低庫(kù)存投資 （1）降低庫(kù)存量。使用ERP系統(tǒng)之后，由于有了好的需求計(jì)劃，使得可以在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間得到恰當(dāng)?shù)奈锪希瑥亩梢圆槐乇３趾芏嗟膸?kù)存。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)字，在使用ERP系統(tǒng)之后，庫(kù)存量一般可以降低2035。 （2）降低庫(kù)存管理費(fèi)用。庫(kù)存量降低還導(dǎo)致庫(kù)存管理費(fèi)用的降低。其中包括：倉(cāng)庫(kù)維護(hù)費(fèi)用、管理人員費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用、物料損壞和失盜等等。庫(kù)存管理費(fèi)用通常占庫(kù)存總投資的25。 （3）減少庫(kù)存損耗。一方面，由于庫(kù)存量減少，庫(kù)存損耗也隨之減少；另一方面，ERP對(duì)庫(kù)存記錄的準(zhǔn)確度有相當(dāng)高的要求，為了保證庫(kù)存記錄的準(zhǔn)確性，就要實(shí)行循環(huán)盤(pán)點(diǎn)法。因而能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)造成庫(kù)存損耗的原因，并及時(shí)予以消除，從而可以使庫(kù)存損耗減少。,【例1.1】 假定企業(yè)年產(chǎn)值為$10 000 000美元；庫(kù)存成本占年產(chǎn)值的75；庫(kù)存維護(hù)費(fèi)用占庫(kù)存投資的25；使用ERP之后，每年庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)提高一次，如表1.1所示(其中，未計(jì)庫(kù)存損耗減少所產(chǎn)生的效益)。,5.1.2 降低采購(gòu)成本 ERP把供應(yīng)商視為自己的外部工廠。通過(guò)采購(gòu)計(jì)劃法與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定、雙方受益的合作關(guān)系。這樣，既保證了物料供應(yīng)，又為采購(gòu)人員節(jié)省了大量的時(shí)間和精力，使其可對(duì)采購(gòu)工作進(jìn)行有價(jià)值的分析。 采購(gòu)計(jì)劃法既提高了采購(gòu)效率，又降低了采購(gòu)成本。使用ERP，可以使采購(gòu)成本降低5。,【例1.2】 假定企業(yè)年產(chǎn)值為$10 000 000美元，采購(gòu)原材料及運(yùn)輸費(fèi)用為年產(chǎn)值的一半，使用ERP之后可得到如表1.2所示的結(jié)果：,5.1.3 提高生產(chǎn)率 （1）提高直接勞力的生產(chǎn)率。使用ERP之后，由于減少了生產(chǎn)過(guò)程中的物料短缺，從而減少了生產(chǎn)和裝配過(guò)程的中斷，使直接勞力的生產(chǎn)率得到提高。生產(chǎn)線(xiàn)生產(chǎn)率平均提高510，裝配線(xiàn)生產(chǎn)率平均提高2540。 （2）提高間接勞力生產(chǎn)率。以ERP作為通信工具，減少了文檔及其傳遞工作，減少了混亂和重復(fù)的工作，從而提高了間接勞力的生產(chǎn)率。間接勞力生產(chǎn)率可以提高25。 （3）減少加班。過(guò)多的加班會(huì)嚴(yán)重降低生產(chǎn)率，還會(huì)造成過(guò)多的庫(kù)存。使用ERP，可以提前作出能力需求計(jì)劃，從而減少加班。加班時(shí)間可以減少5090。,【例1.3】 假定生產(chǎn)率提高用一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)字來(lái)表示，即10，且假定直接勞力成本節(jié)約10，間接勞力成本節(jié)約5，則可算得如表1.3所示。,5.1.4 提高客戶(hù)服務(wù)水平 要提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，既要有好的產(chǎn)品質(zhì)量，又要有高水平的客戶(hù)服務(wù)。要提高客戶(hù)服務(wù)水平，就必須有好的產(chǎn)銷(xiāo)配合。ERP系統(tǒng)作為計(jì)劃、控制和通信的工具，使得市場(chǎng)銷(xiāo)售和生產(chǎn)制造部門(mén)可以在決策級(jí)以及日?；顒?dòng)中有效地相互配合。從而可以縮短生產(chǎn)提前期，迅速響應(yīng)客戶(hù)需求，并按時(shí)交貨。 客戶(hù)服務(wù)水平的提高將帶來(lái)銷(xiāo)售量的提高。假定因此提高銷(xiāo)售量10，那么， 提高的銷(xiāo)售收入為：$10 000 00010=$1 000 000 假定利潤(rùn)率為10，則增加的利潤(rùn)為：$1 000 00010=$100000,5.1.5 增加利潤(rùn) 根據(jù)以上的分析，可以計(jì)算出增加的全部利潤(rùn)。 （1）庫(kù)存投資降低產(chǎn)生的利潤(rùn): $312 500； （2）采購(gòu)成本降低產(chǎn)生的利潤(rùn)：$250 000； （3）生產(chǎn)率提高(直接勞力成本節(jié)約)產(chǎn)生的利潤(rùn)：$100 000； （4）生產(chǎn)率提高(間接勞力成本節(jié)約)產(chǎn)生的利潤(rùn)：$50 000； （5）提高客戶(hù)服務(wù)水平增加的利潤(rùn)：$100 000； （6）增加的利潤(rùn)總和：$812 500,5.1.6 現(xiàn)金總收益 根據(jù)以上分析，可以計(jì)算出全部的現(xiàn)金收益，即增加的流動(dòng)資金。 （1）庫(kù)存投資降低：$1 250 000。 （2）庫(kù)存投資降低產(chǎn)生的利潤(rùn)：$312 500。 （3）降低采購(gòu)成本：$250 000。 （4）提高生產(chǎn)率：$150 000。 （5）提高銷(xiāo)售量：$100 000。 至此得到的現(xiàn)金總收益為$2 062 5000美元。 由于客戶(hù)服務(wù)水平的提高，可以減少應(yīng)收賬款；由于信息準(zhǔn)確、情況明確，可以使得對(duì)應(yīng)收賬款的管理更加精確。如果假定這兩項(xiàng)產(chǎn)生的現(xiàn)金收益分別為$500 000美元和$150 000美元的話(huà)，那么現(xiàn)金總收益將增加到$2 712 500美元。,5.2 定性的效益,5.2.1 提高工程開(kāi)發(fā)效率，促進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā),5.2.2 提高產(chǎn)品質(zhì)量,5.2.3 提高管理水平,5.2.6 提高企業(yè)生活質(zhì)量,5.2.5 充分發(fā)揮人的作用,5.2.4 為科學(xué)決策提供依據(jù),ERP軟件不能干什么？,ERP系統(tǒng)不是包治百病的靈丹妙藥 ERP系統(tǒng)不一定可以為企業(yè)帶來(lái)盈利 有了ERP系統(tǒng)，未必一定可以超過(guò)沒(méi)有ERP的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 有了ERP系統(tǒng)，未必一定可以提高產(chǎn)品質(zhì)量 ERP系統(tǒng)不一定帶來(lái)高效率，有時(shí)沒(méi)有ERP辦事更方便？ ERP系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)不一定都是對(duì)的 ERP系統(tǒng)不能代替企業(yè)的其他管理 有了ERP系統(tǒng)，也不能可以放松對(duì)員工的監(jiān)管 ERP系統(tǒng)不能解決企業(yè)的所有問(wèn)題，比如企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化的塑造、企業(yè)制度的確立、企業(yè)融資等問(wèn)題,一、選擇 1.現(xiàn)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是單一企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，而是企業(yè)間 之間的競(jìng)爭(zhēng)， A.供應(yīng)鏈 B.資金管理 C.信息技術(shù) D.人力資源 2.ERP的企業(yè)資源包括 。 A.人力資源 B.資金流 C.廠房 D.員工的工作熱情 3. ERP對(duì)于企業(yè)資源具有 作用。 A.計(jì)劃分配 B.調(diào)整運(yùn)用 C.預(yù)測(cè)購(gòu)置 D.計(jì)劃調(diào)整 二.簡(jiǎn)答題 1.ERP是什么？是軟件還是一種管理理論？ 2.簡(jiǎn)述ERP的思想是什么？ 3.結(jié)合我國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀，簡(jiǎn)要分析企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理面臨的問(wèn)題？ 4.ERP給企業(yè)帶來(lái)哪些效益？,思考題,THE END,