從當前市場營銷本質(zhì)看國內(nèi)市場營銷

從當前市場營銷本質(zhì)看國內(nèi)市場營銷 摘要企業(yè)的市場營銷活動只有從市場營銷的本質(zhì)出發(fā)進行策劃、實施，才能取得營銷活動的最大預(yù)期效果。違背市場營銷的本質(zhì)實施市場營銷活動，有可能取得短期的經(jīng)濟效益，但最終會失敗得很慘。在實施市場營銷活動前，企業(yè)必須明確市場營銷活動的本質(zhì)。企業(yè)只有遵循市場營銷的本質(zhì)開展營銷活動，才能取得企業(yè)的長盛不衰。我國企業(yè)還需要更加自覺地遵循這一根本。 關(guān)鍵詞市場營銷本質(zhì)我國企業(yè) 市場營銷是企業(yè)經(jīng)營管理活動的中心。市場營銷的成敗決定企業(yè)的生存與發(fā)展。決定企業(yè)市場營銷活動成敗的關(guān)鍵是企業(yè)營銷活動的出發(fā)點，即指導(dǎo)企業(yè)營銷活動的指導(dǎo)思想。而指導(dǎo)思想應(yīng)該符合市場營銷的本質(zhì)。 一、對市場營銷本質(zhì)認識的發(fā)展 對市場營銷本質(zhì)的認識是一個不斷發(fā)展的過程，市場營銷觀念或市場營銷哲學(xué)的變化基本反映了這個過程。市場營銷觀念的核心是企業(yè)如何處理企業(yè)、顧客、社會三者的利益。市場營銷觀念從生產(chǎn)觀念開始，經(jīng)過了推銷觀念、市場營銷觀念、生態(tài)營銷觀念、社會市場營銷觀念、綠色營銷觀念、大市場營銷觀念、4C營銷觀念等。 市場營銷觀念的不同階段，對市場營銷本質(zhì)的認識是不同的。雖然沒有證據(jù)表明在生產(chǎn)觀念、推銷觀念階段對市場營銷本質(zhì)的認識具體表述，但我們可以總結(jié)出，爭取獲得最大的企業(yè)利益是營銷的本質(zhì)。市場營銷觀念階段，“以消費者為中心實現(xiàn)利益上的雙贏”是市場營銷的本質(zhì)，即只有先滿足顧客的需求才能實現(xiàn)企業(yè)的利益。 隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模擴大、企業(yè)數(shù)目的急劇增長、生產(chǎn)力水平的大幅提高，企業(yè)生產(chǎn)中對自然資源的掠奪性開發(fā)和使用造成了自然資源的大量浪費和環(huán)境污染，致使人類的生存和發(fā)展收到了威脅。王曼瑩在哈佛大學(xué)教授馬爾康麥克納爾“市場營銷是創(chuàng)造與傳遞生活標準給社會”的市場營銷本質(zhì)概括基礎(chǔ)上，提出了“發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟實現(xiàn)人類社會可持續(xù)發(fā)展，為社會創(chuàng)造和傳遞新的生活標準，是對現(xiàn)代市場營銷最本質(zhì)最深刻的揭示”觀點。作者認為，王曼瑩對市場營銷本質(zhì)的認識，一方面反映了社會營銷觀念對社會長遠利益的關(guān)注，另一方面放映了企業(yè)的市場營銷活動不僅要提供給顧客所需的物美價廉的商品，更要引導(dǎo)消費者進行健康消費，不斷提高消費的質(zhì)量，改善生活品質(zhì)。 二、對我國企業(yè)市場營銷活動的評價 我國的企業(yè)開展全面市場營銷活動的時間并不長。上世紀80年代末期我國才引進西方的市場營銷理論，在部分大中專院校進行教學(xué)，企業(yè)界開展初步的市場營銷活動。而且，企業(yè)營銷活動主要是從廣告開始的。上世紀80年代相對短缺的經(jīng)濟現(xiàn)狀，是我國企業(yè)還處于生產(chǎn)觀念、推銷觀念的營銷觀念階段。到上世紀末，在我國渡過了商品短缺的狀況，進入買方經(jīng)濟狀態(tài)，全面的市場營銷活動才真正開展起來。 在上世紀末，以廣告促銷為主要手段的市場營銷活動曾經(jīng)成就了某些企業(yè)短暫的輝煌。霸王VCD、秦池古酒、旭日升飲料等借助強大的廣告創(chuàng)造了銷售業(yè)績的神話，但由于沒有從整體上提升企業(yè)的實力，短暫的輝煌之后就進入了破產(chǎn)的境地。成也廣告，敗也廣告的教訓(xùn)促使有長遠目光的中國企業(yè)家開始注重企業(yè)綜合實力的提高和品牌化建設(shè)上來。在此階段，海爾電器以冰箱的高品質(zhì)和大力進行品牌、企業(yè)文化建設(shè)，配之“五星級服務(wù)”的廣告宣傳和落實，造就了海爾品牌的中國電器第一品牌的地位；雕牌在通過開發(fā)透明皂和有實效的廣告宣傳掘出第一桶金，在此階段，名噪一時的企業(yè)還很多，但能夠堅持下來，做大做強的企業(yè)卻較少。海爾、雕牌等的成功，有各種營銷策略恰當使用的功績，但最根本的是堅持了“以消費者為中心實現(xiàn)利益上的雙贏”的營銷本質(zhì)。 企業(yè)追求利潤無可厚非，但國內(nèi)外那些長盛不衰的企業(yè)并沒有以企業(yè)的利潤最大化為目標，而是以企業(yè)總體價值的最大化為目標。只有企業(yè)價值的不斷增長，才能保證企業(yè)的長遠存在和發(fā)展。要做到這一點，需要企業(yè)堅持顧客至上的根本宗旨，從顧客的需求出發(fā)開發(fā)、生產(chǎn)、銷售符合顧客需求的產(chǎn)品，在顧客滿意基礎(chǔ)上實現(xiàn)企業(yè)目標。以此標準檢驗我們的國內(nèi)企業(yè)，可以說，海爾、聯(lián)想等大型企業(yè)中的大部分在不斷改進企業(yè)的營銷工作，追求企業(yè)價值的最大化，為中小企業(yè)樹立了榜樣。在”發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟實現(xiàn)人類社會可持續(xù)發(fā)展”這一點上，中國的企業(yè)還有很長的路要走。 中國經(jīng)濟進入二十一世紀，市場的國際化，產(chǎn)品的同質(zhì)化，企業(yè)數(shù)量的大量增長，國外大型企業(yè)的強勁競爭，加之消費者消費觀念的日漸成熟，企業(yè)間的競爭加劇。中國企業(yè)充分認識到了品牌對企業(yè)的重要性，通過廣告手段不斷提升品牌的知名度。但高知名度不會給企業(yè)帶來利益。企業(yè)的利益需要品牌的高信譽度、高美譽度作為支撐，但這不是僅能夠廣告能夠?qū)崿F(xiàn)的。企業(yè)的營銷活動基本上還處于“以消費者為中心實現(xiàn)利益上的雙贏”階段?？梢哉f，在“為社會創(chuàng)造和傳遞新的生活標準”方面，我們的企業(yè)還處于一種朦朧狀態(tài)，目標還不明確，營銷活動的計劃性、目的性不強。 在“為社會創(chuàng)造和傳遞新的生活標準”方面，消費品制造企業(yè)應(yīng)該是先鋒隊。消費品制造領(lǐng)域的高科技企業(yè)和服務(wù)企業(yè)正在通過不斷地產(chǎn)品創(chuàng)新和廣告等促銷活動做著努力，但僅僅是開始。綜合媒體的各種產(chǎn)品和服務(wù)的廣告宣傳，一幅新的生活方式展現(xiàn)在我們眼前：典型的白領(lǐng)，年齡在30歲以上，擁有域外風(fēng)情或鄉(xiāng)土風(fēng)情裝飾風(fēng)格的大面積住宅，穿高檔西裝或休閑裝，有私家車，舒適的工作環(huán)境和緊張的工作狀態(tài)，閑暇時出入于西餐廳、咖啡館，打高爾夫或去健身房，身背手提電腦，手機響不停，劃卡消費。當然，新的生活標準不僅是這些，健康的、節(jié)約的、適度的消費理念也是需要的。在引領(lǐng)消費者新的生活標準和方式上，持續(xù)發(fā)展的理念也是不能忽視的。3