如何進(jìn)行職位分析和編制《職位說(shuō)明書(shū)》

如 何 進(jìn) 行 職 位 分 析 和 編 制 職 位 說(shuō) 明 書(shū) Page 2 引 言 企 業(yè) 的 困 惑 用 人 部 門(mén) 老 與 我 過(guò) 不去 ， H R部 門(mén) 為 他 們招 聘 的 人 員 總 是 認(rèn) 為不 合 適 ？H R部 門(mén) 推 薦 的 人員 好 象 都 無(wú) 法 勝 任 呀 ！這 個(gè) 人 暫 時(shí) 沒(méi) 什么 事 做 ， 找 點(diǎn) 工作 給 他 干 一 干 ？ Page 3 引 言 員 工 的 困 惑 我 已 經(jīng) 很 努 力 了 ， 但上 司 對(duì) 我 還 不 滿(mǎn) 意 ，我 不 知 道 到 底 為 什 么 ？我 們 部 門(mén) 員 工 做 得 很 好 ， 但 其 它 部 門(mén)認(rèn) 為 我 們 配 合 不 好 ！ 我 來(lái) 公 司 幾 個(gè) 星 期了 ， 不 知 道 到 底 該做 些 什 么 ？ Page 4 引 言 n 案 例 ： 機(jī) 器 清 掃 到 底 由 誰(shuí) 干 ？車(chē) 間 張 主 任 很 頭 疼 ， 原 因 是 機(jī) 器 清 掃 工 作 一 直 沒(méi) 人 干機(jī) 械 維 修 人 員 說(shuō) ， 自 己 的 工 作 職 責(zé) 只 負(fù) 責(zé) 機(jī) 器 維 修 ，保 證 機(jī) 器 正 常 運(yùn) 轉(zhuǎn) ， 不 負(fù) 責(zé) 機(jī) 器 的 清 掃 車(chē) 間 清 潔 工 稱(chēng) 自 己 的 的 職 責(zé) 是 清 掃 地 面 ，并 沒(méi) 有 明 確 要 清 掃 機(jī) 器 ？ Page 5 一 、 職 位 的 概 念 及 職 位 說(shuō) 明 書(shū) 的 作 用不 是 任 職 者職 位 的 概 念 是 組 織 要 求 個(gè) 體 完 成 的 一 項(xiàng) 或 多 項(xiàng) 責(zé) 任 以 及 為此 賦 予 個(gè) 體 的 權(quán) 力 的 總 和 。組 織 中 的 最 小 構(gòu) 成 單 元若 干 任 務(wù) 的 有 機(jī) 組 合 并 承 擔(dān) 相 應(yīng) 的 職 責(zé)面 向 結(jié) 果 的動(dòng) 態(tài) 的 Page 6 職 位 的 特 點(diǎn) 一 、 職 位 的 概 念 及 職 位 說(shuō) 明 書(shū) 的 作 用先 有 職 能 ， 后 有 職 位 ， 再 有 相 應(yīng) 的 工 作 人 員 ；當(dāng) 沒(méi) 有 合 適 的 員 工 時(shí) ， 會(huì) 出 現(xiàn) “ 職 位 空 缺 ” 的 現(xiàn) 象 ；職 位 不 能 隨 人 走 ， 若 員 工 離 職 ， 其 職 位 仍 然 存 在 ； Page 7 公 司 使 命戰(zhàn) 略 目 標(biāo) /規(guī) 劃組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 置職 位 設(shè) 置職 位 存 在 的 理 由 就 是 對(duì) 公 司 目 標(biāo) 有 直 接 或 間 接 的 貢 獻(xiàn)職 位 設(shè) 置的 依 據(jù)一 、 職 位 的 概 念 及 職 位 說(shuō) 明 書(shū) 的 作 用 Page 8 一 、 職 位 的 概 念 及 職 位 說(shuō) 明 書(shū) 的 作 用招 聘 /調(diào)配 績(jī) 效 管 理 薪 酬 回報(bào)HR規(guī) 劃 職 位 培 訓(xùn)選 擇 怎 樣的 人 ？如 何 選 ？ 培 訓(xùn) 什 么 ？如 何 培 訓(xùn) ？關(guān) 鍵 績(jī) 效 怎 樣考 核 ？如 何 設(shè)置 職 位 ？ 怎 樣 報(bào)酬員 工 ？職 位 評(píng)估 怎 樣評(píng) 估 ？職 位 說(shuō) 明 書(shū) 切 記 ：職 位 說(shuō) 明 書(shū) 本身 并 不 具 備 獨(dú)立 開(kāi) 展 各 項(xiàng) 人力 資 源 管 理 工作 的 功 能 ！ Page 9 1、 有 多 少 種 工 作 職 位2、 職 位 目 前 的 人 員 配 備 能 否 達(dá) 到 任 職 要 求3、 今 后 職 位 和 工 作 將 發(fā) 生 那 些 變 化 ， 人 員 結(jié) 構(gòu) 應(yīng) 做 什 么 相 應(yīng) 的 調(diào) 整4、 后 備 人 員 的 素 質(zhì) 應(yīng) 達(dá) 到 什 么 水 平一 、 職 位 的 概 念 及 職 位 說(shuō) 明 書(shū) 的 作 用n 人 力 資 源 規(guī) 劃 ： 企 業(yè) 要 根 據(jù) 生 產(chǎn) 經(jīng) 營(yíng) 發(fā) 展 戰(zhàn) 略 做 出 人 力 規(guī)劃 。 工 作 分 析 的 結(jié) 果 ， 可 以 為 有 效 的 人 力 規(guī) 劃 提 供 可 靠 的 依 據(jù) 。 Page 10 一 、 職 位 的 概 念 及 職 位 說(shuō) 明 書(shū) 的 作 用n 招 聘 為 應(yīng) 聘 者 提 供 了 真 實(shí) 的 、 可 靠 的 需 求 職 位 的 工 作 職 責(zé) 、 工 作 內(nèi)容 、 工 作 要 求 和 人 員 的 資 格 要 求 。 n 選 拔 為 選 拔 應(yīng) 聘 者 提 供 了 客 觀 的 選 擇 依 據(jù) ， 提 高 了 選 擇 的 信 度 和 效度 ， 降 低 了 人 力 資 源 選 擇 成 本 。 n 績(jī) 效 管 理 為 績(jī) 效 考 評(píng) 標(biāo) 準(zhǔn) 的 建 立 和 考 評(píng) 的 實(shí) 施 提 供 了 依 據(jù) ， 使 員工 明 確 了 企 業(yè) 對(duì) 其 工 作 的 要 求 目 標(biāo) ， 從 而 減 少 了 因 考 評(píng) 引 起 的 員 工 沖 突 。 Page 11 一 、 職 位 的 概 念 及 職 位 說(shuō) 明 書(shū) 的 作 用n 薪 酬 設(shè) 計(jì) 與 管 理 ： 明 確 了 工 作 的 價(jià) 值 ， 為 工 資 的 發(fā) 放 提 供 了可 參 考 的 標(biāo) 準(zhǔn) 。n 職 業(yè) 生 涯 設(shè) 計(jì) ： 使 員 工 清 楚 工 作 的 發(fā) 展 方 向 ， 便 于 員 工 制 定自 己 的 職 業(yè) 發(fā) 展 計(jì) 劃 。 n 管 理 關(guān) 系 ： 明 確 上 級(jí) 與 下 級(jí) 的 隸 屬 關(guān) 系 ， 明 晰 工 作 流 程 。 Page 12 一 、 職 位 的 概 念 及 職 位 說(shuō) 明 書(shū) 的 作 用n 培 訓(xùn) 和 開(kāi) 發(fā) ： 不 同 的 員 工 有 差 異 ， 并 非 人 人 都 能 夠 滿(mǎn) 足 和 達(dá)到 任 職 要 求 ， 必 須 要 不 斷 培 訓(xùn) ， 不 斷 開(kāi) 發(fā) 。 因 此 ， 可 以 按 照 工 作分 析 的 結(jié) 果 ， 設(shè) 計(jì) 和 制 定 培 訓(xùn) 方 案 ， 根 據(jù) 實(shí) 際 工 作 要 求 和 聘 用 人員 的 不 同 情 況 ， 有 區(qū) 別 、 有 針 對(duì) 性 的 安 排 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 和 方 案 ， 以 培訓(xùn) 促 進(jìn) 工 作 技 能 的 發(fā) 展 ， 提 高 工 作 效 率 。 Page 13 一 、 職 位 的 概 念 及 職 位 說(shuō) 明 書(shū) 的 作 用綜 上 所 述 ， 職 位 說(shuō) 明 書(shū) 對(duì) 企 業(yè) 的 好 處 有 ：有 助 于 發(fā) 現(xiàn) 職 責(zé) 交 叉 、 空 白 或 模 糊 不 清 的 現(xiàn) 象 。有 助 于 企 業(yè) 招 聘 、 培 訓(xùn) 、 員 工 能 力 的 提 升 。有 助 于 上 級(jí) 了 解 下 屬 的 工 作 任 務(wù) ， 理 解 自 己 的 管 理 職 責(zé) 和 權(quán) 限 。 從 而能 有 效 地 管 理 。有 助 于 新 的 任 職 者 盡 快 熟 悉 職 位 工 作 ， 避 免 職 位 職 責(zé) 因 人 而 異 的 情 況出 現(xiàn) 。 Page 14 二 、 工 作 分 析 流 程信 息 收 集 流 程 梳 理 部 門(mén) 職 責(zé) 職 位 設(shè) 置公 司 戰(zhàn) 略部 門(mén) 職 能 定 位 職 位 說(shuō)明 書(shū) 梳 理 公 司 核 心 流程問(wèn) 題 總 結(jié)公 司 戰(zhàn) 略 了 解各 部 門(mén) 職 能 的 重新 定 位 各 部 門(mén) 職 責(zé) 的重 新 描 述各 部 門(mén) 反 饋 、交 流 、 確 認(rèn) 各 部 門(mén) 職 位 規(guī)劃職 位 名 稱(chēng) 規(guī) 范各 部 門(mén) 反 饋 、交 流 、 確 認(rèn)定 編 定 崗 定 員 編 制 各 職 位 說(shuō)明 書(shū)各 部 門(mén) 反 饋 、交 流 、 確 認(rèn)收 集 現(xiàn) 有 各部 門(mén) 資 料 （ 包括 現(xiàn) 有 部 門(mén) 職責(zé) 、 職 位 設(shè) 置 、各 職 位 職 責(zé) 及任 職 資 格 ） Page 15 二 、 工 作 分 析 流 程收 集 現(xiàn) 有 各 部 門(mén) 的 資 料 ， 包 括 現(xiàn) 有 部 門(mén) 職 責(zé) 、 職 位 設(shè) 置 及 人 員 編 制 、各 職 位 職 責(zé) 及 任 職 資 格 等1、 基 本 信 息 ： 包 括 職 位 名 稱(chēng) 、 職 位 編 號(hào) 、 所 屬 部 門(mén) 、 職 位 等級(jí) 、 制 定 日 期 等 ；2、 工 作 活 動(dòng) 和 工 作 程 序 ： 包 括 工 作 摘 要 、 工 作 范 圍 、 職 責(zé) 范圍 、 工 作 設(shè) 備 及 工 具 、 工 作 流 程 、 人 際 交 往 、 管 理 狀 態(tài) 等 ；3、 工 作 環(huán) 境 ： 工 作 場(chǎng) 所 、 工 作 環(huán) 境 的 危 險(xiǎn) 、 職 業(yè) 病 、 工 作 時(shí) 間 、 工 作 環(huán) 境 的 舒 適 程 度 等4、 任 職 資 格 ： 年 齡 要 求 、 學(xué) 歷 要 求 、 能 力 要 求 、 工 作 經(jīng) 驗(yàn) 要求 、 性 格 要 求 等 。信 息 收 集 的 內(nèi) 容 Page 16 二 、 工 作 分 析 流 程1、 工 作 執(zhí) 行 者 ；2、 組 織 內(nèi) 的 各 種 文 字 資 料 ；3、 監(jiān) 督 管 理 者 、 培 訓(xùn) 部 門(mén) ；4、 下 屬 、 顧 客 和 用 戶(hù) ； 5、 工 作 分 析 專(zhuān) 業(yè) 人 士 、 獨(dú) 立 的 第 三 者 等信 息 收 集 的 來(lái) 源 Page 17 二 、 工 作 分 析 流 程信 息 收 集 的 常 用 方 法觀 察 法 ： 作 為 參 與 式 觀 察 者 或 旁 觀 者1、 在 對(duì) 主 要 由 身 體 活 動(dòng) 構(gòu) 成 的 工 作 進(jìn) 行 工 作 分 析 時(shí) ， 直 接觀 察 是 一 種 特 別 有 用 的 方 法 ； 像 門(mén) 衛(wèi) 、 流 水 線 上 的 工 人和 會(huì) 計(jì) 所 做 的 工 作 ；2、 主 要 研 究 工 作 的 外 顯 特 征 ， 如 工 作 負(fù) 荷 、 工 作 環(huán) 境 、 工作 關(guān) 系 等 方 面 ； 3、 也 可 以 用 來(lái) 證 實(shí) 其 他 渠 道 所 提 供 的 信 息 ；4、 初 步 了 解 工 作 的 基 本 情 況 ； Page 18 二 、 工 作 分 析 流 程信 息 收 集 的 常 用 方 法n 三 種 訪 談 法n 對(duì) 每 個(gè) 員 工 進(jìn) 行 個(gè) 人 訪 談 ；n 對(duì) 做 同 樣 工 作 的 員 工 群 體 進(jìn) 行 的 群 體 訪 談 ；n 對(duì) 完 全 了 解 被 分 析 工 作 的 主 管 人 員 進(jìn) 行 的 主 管 人 員 訪 談 ；n 訪 談 法 優(yōu) 點(diǎn)n 特 別 適 用 對(duì) 文 字 理 解 有 困 難 的 人 ；n 能 夠 及 時(shí) 控 制 和 引 導(dǎo) ； n 可 以 發(fā) 現(xiàn) 一 些 在 其 他 情 況 下 不 可 能 了 解 到 的 工 作 活 動(dòng) 和 行 為 ；n 可 以 當(dāng) 場(chǎng) 評(píng) 價(jià) 信 息 質(zhì) 量 ， 決 定 取 舍 ；n 適 合 提 取 工 作 的 內(nèi) 部 信 息 ， 如 任 職 資 格 、 培 訓(xùn) 需 求 、 責(zé) 任 和 權(quán)利 等 。 Page 19 n 問(wèn) 卷 法 ： 問(wèn) 卷 法 是 一 種 快 速 、 高 效 的 信 息 收 集 方 法 ， 但 設(shè) 計(jì) 問(wèn) 卷 并 進(jìn) 行 測(cè) 量n 例 ： （ 管 理 類(lèi) ）n 1、 工 作 中 的 決 策 程 度n 2、 與 人 交 往n 3、 在 教 育 、 經(jīng) 驗(yàn) 和 性 格 方 面 需 求n 4、 在 體 力 、 精 神 努 力 和 職 位 壓 力 方 面 的 需 求n 5、 工 作 的 保 密 程 度n 6、 特 殊 的 溝 通 技 能n 7、 特 殊 的 資 格 ， 列 出 履 行 職 責(zé) 需 要 的 清 單n 8、 制 定 決 策 內(nèi) 容 ， 包 括 決 定 和 控 制 公 司 的 政 策 和 法 律 ； 判 斷 失 誤 的 影 響 ； 回 顧 你 決 策 的 程 度n 9、 什 么 是 最 重 要 的 職 責(zé)n 10、 監(jiān) 督 什 么 職 位 和 監(jiān) 督 多 少 職 位 n 11、 監(jiān) 督 的 多 樣 化 和 復(fù) 雜 化 程 度n 12、 工 作 執(zhí) 行 的 描 述 ， 包 括 依 據(jù) 標(biāo) 準(zhǔn) 政 策 、 方 法 、 程 序 、 原 理 、 創(chuàng) 造 性 思 維 、 慣 例 等n 13、 判 斷 ， 包 括 確 定 目 標(biāo) 、 對(duì) 信 息 的 評(píng) 價(jià) 、 判 斷 的 多 樣 化 、 判 斷 的 影 響 和 重 要 性n 14、 決 策 ， 包 括 理 由 、 決 定 等 二 、 工 作 分 析 流 程信 息 收 集 的 常 用 方 法 Page 20 三、職位說(shuō)明書(shū)的編制【職位說(shuō)明書(shū)】： 是對(duì)職位的目的、職責(zé)、任務(wù)、權(quán)限、工作關(guān)系、工作負(fù)荷、環(huán)境條件等內(nèi)容給予的定義性的說(shuō)明，并通過(guò)職位描述的工作把直接的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)歸納總結(jié)上升為理論形式，使之成為指導(dǎo)性的管理文件。(樣表如下) 職 位 基 本 信 息 (職 位 編 號(hào) ： RL-001)職 位 名 稱(chēng) 總 經(jīng) 辦 主 任 職 位 類(lèi) 別 管 理職 位 最 高 職 級(jí) C級(jí) 職 位 最 高 職 等 M2等所 屬 部 門(mén) 總 經(jīng) 辦 職 位 定 員 1 人 Page 21 3.1職位說(shuō)明書(shū)的主要內(nèi)容職 位 基 本 信 息 (職 位 編 號(hào) ： RL-001)職 位 名 稱(chēng) 總 經(jīng) 辦 主 任 職 位 類(lèi) 別 管 理職 位 最 高 職 級(jí) C級(jí) 職 位 最 高 職 等 M2所 屬 部 門(mén) 總 經(jīng) 辦 職 位 定 員 1 人職 位 目 標(biāo) （ 在 實(shí) 現(xiàn) 公 司 戰(zhàn) 略 目 標(biāo) 過(guò) 程 中 所 擔(dān) 任 的 角 色 、 承 擔(dān) 的 責(zé) 任 、 實(shí) 現(xiàn) 的 價(jià) 值 ）（ 職 位 目 標(biāo) ， 又 稱(chēng) 為 職 位 使 命 或 工 作 概 要 ， 是 指 用 非 常 簡(jiǎn) 潔 和 明 確 的 一 句 話(huà) 來(lái) 表 述 該 職 位 存在 的 價(jià) 值 和 理 由 。 ） 職 位 目 標(biāo) 寫(xiě) 法 及 示 例 ： 工 作 依 據(jù) 工 作 行 動(dòng) 工 作 對(duì) 象 工 作 目 的根據(jù)公司戰(zhàn)略 建 設(shè) 與 公 司 發(fā) 展 需 求 相 匹 配 的 人 力 資源 管 理 體 系 和 行 政 管 理 體 系 確 保 人 力 資 源動(dòng) 態(tài) 供 需 平 衡 Page 22 3.2職 位 說(shuō)明書(shū)的主要內(nèi)容【內(nèi)涵】： 所謂工作職責(zé)，主要指該職位通過(guò)一系列什么樣的活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)組 織的目標(biāo)，并取得什么樣的工作成果。它是在前面工作標(biāo)識(shí)與工作概要的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)職位的內(nèi)容加以細(xì)化的部分。職 位 職 責(zé) （ 為 了 達(dá) 到 工 作 目 標(biāo) 而 完 成 的 一 系 列 任 務(wù) 集 合 ， 行 動(dòng) 目 標(biāo) ）工 作 職 責(zé) 內(nèi) 容 工 作 結(jié) 果 評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn)1、 人 力 資 源 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 ：根 據(jù) 公 司 發(fā) 展 戰(zhàn) 略 目 標(biāo) ， 制 定 年 度 人 力 資 源 工 作 規(guī) 劃， 組 織 、 協(xié) 調(diào) 、 監(jiān) 督 年 度 人 力 資 源 工 作 規(guī) 劃 實(shí) 施 ； 年 度 HR工 作 規(guī) 劃人 才 梯 隊(duì) 建 設(shè) Page 23 工 作 職 責(zé) 工 作 職 責(zé)基 本 特 征成 果 導(dǎo) 向它 以 成 果 為 導(dǎo)向 ， 而 非 以 過(guò)程 為 導(dǎo) 向 ， 即它 要 表 達(dá) 的 是該 職 位 要 完 成什 么 工 作 ， 以及 為 什 么 要 完成 這 些 工 作 ，而 非 如 何 完 成這 些 工 作 。 完 備 性它 表 達(dá) 了 該 職位 所 要 取 得 的所 有 關(guān) 鍵 成 果 。 穩(wěn) 定 性工 作 職 責(zé) 僅 僅包 含 該 職 位 的穩(wěn) 定 性 工 作 內(nèi)容 ， 而 不 包 含上 級(jí) 那 些 臨 時(shí)授 予 的 、 動(dòng) 態(tài)性 的 工 作 內(nèi) 容 。 獨(dú) 立 性每 一 項(xiàng) 工 作 職責(zé) 都 直 接 指 向一 個(gè) 唯 一 的 工作 成 果 ， 不 允許 職 責(zé) 與 職 責(zé)之 間 的 交 叉 與重 疊 。 系 統(tǒng) 性同 一 職 位 的 若干 項(xiàng) 工 作 職 責(zé)之 間 必 然 存 在著 某 種 邏 輯 關(guān)系 ， 而 非 任 務(wù)的 簡(jiǎn) 單 拼 湊 與組 合 。 Page 24 工 作 職 責(zé)基 本 特 征 職責(zé)描述的常用動(dòng)詞認(rèn)可、批準(zhǔn)、定義、決定、開(kāi)發(fā)、指揮、確立、計(jì)劃、編制履行、評(píng)價(jià)、達(dá)成、確保、明確、提高、加強(qiáng)、擴(kuò)大、設(shè)置、判斷、控制、維持、監(jiān)督、分工、指示提議、幫助、分析、預(yù)測(cè)、解釋、推薦、協(xié)調(diào)、支緩、支付、確認(rèn)、核對(duì)、分發(fā)、收集、發(fā)行、獲得、操作、提示、推進(jìn)、制作、處理、供給、提出研究、分析、評(píng)估、發(fā)展、參與 組織、實(shí)行、執(zhí)行、指導(dǎo)、帶領(lǐng)、采用、生產(chǎn)、解釋、闡明維持、開(kāi)發(fā)、安排、協(xié)作、預(yù)防、預(yù)測(cè)、解決、支付、修訂、承擔(dān)、比較、運(yùn)用、設(shè)計(jì)、測(cè)試、引導(dǎo)、起草、操作、保證、檢查、否決、支持、制作、促使、評(píng)估、倡議、反饋、歸納1.目 標(biāo)2.管 理3.業(yè) 務(wù)4.思 考5.行 動(dòng)6.其 他 Page 25 工作責(zé)任與權(quán)限（組織賦予該職位的決策范圍、層級(jí)與控制力度，關(guān)注決策批準(zhǔn)權(quán)）1. 是該職位在組織所賦予的決策范圍、層級(jí)與控制力度內(nèi)需擔(dān)負(fù)的責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)，和根據(jù)該職位的工作目標(biāo)與工作職責(zé)，組織賦予該職位的決策范圍、層級(jí)與控制力度。2. 通過(guò)分析該職位所能掌控的資源數(shù)量和質(zhì)量，以及該職位的活動(dòng)范圍，對(duì)部門(mén)產(chǎn)生的影響，給公司帶來(lái)?yè)p失。 3. 描述語(yǔ)要求清晰準(zhǔn)確，盡量避免采用模糊性的數(shù)量詞，如“許多”、“一些”等，避免采用模糊性的動(dòng)詞，如“負(fù)責(zé)”、“管理”、“領(lǐng)導(dǎo)”等。 工作責(zé)任 負(fù) 責(zé) 大 展 地 產(chǎn) 的 人 力 資 源 開(kāi) 發(fā) 與 管 理 工 作 以 及 行 政 工 作 。 工作權(quán)限 財(cái)務(wù)權(quán)限 詳見(jiàn)財(cái)務(wù)管理規(guī)定人事權(quán)限 詳 見(jiàn) 人 事 管 理 規(guī) 定 、 培 訓(xùn) 管 理 規(guī) 定 、 招 聘 管 理 規(guī) 定 。 其他權(quán)限 對(duì) 于 本 部 門(mén) 員 工 提 交 的 報(bào) 告 、 通 知 等 具 有 審 核 權(quán) 。 工作聯(lián)系（與本職位工作有業(yè)務(wù)關(guān)系的公司、部門(mén)、外部單位，而非突發(fā)事件）1、指該職位在公司內(nèi)、外部的溝通關(guān)系，主要是與本職位工作有業(yè)務(wù)關(guān)系的公司、部門(mén)、外部單位，而非突發(fā)事件。2、尋找與職位職責(zé)的主要職能相關(guān)，長(zhǎng)期且固定往來(lái)的業(yè)務(wù)關(guān)系對(duì)象. 3、需要說(shuō)明聯(lián)系的主要內(nèi)容、頻率、方式、聯(lián)系所采用的工具。 工作聯(lián)系對(duì)象：公司/部門(mén)/單位 聯(lián)系主要事項(xiàng)公司內(nèi)部 各部門(mén) 人 力 資 源 開(kāi) 發(fā) 與 管 理 工 作 外部單位 勞 動(dòng) 行 政 部 門(mén) 等 勞 動(dòng) 糾 紛 及 合 同 、 保 險(xiǎn) 、 職 業(yè) 衛(wèi) 生 等 管 理 3.3職位說(shuō)明書(shū)的主要內(nèi)容 Page 26 任職資格（為了保證工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，任職者必須具備的知識(shí)、技能與能力要求，不是現(xiàn)在職人員情況）1. 與工作績(jī)效高度相關(guān)的一系列人員特征。 2. 結(jié)合職位標(biāo)準(zhǔn)，任職者為完成工作，并取得良好的工作績(jī)效，所需具備的知識(shí)、技能、能力以及個(gè)性特征要求，應(yīng)避免要求過(guò)高或偏低現(xiàn)象。 3. 知識(shí)、技能及素質(zhì)方面，需選擇該職位典型的、具代表性的內(nèi)容，不是現(xiàn)在職人員情況。 3.4職位說(shuō)明書(shū)的主要內(nèi)容基 本 要 求 性 別 不 作 要 求 、 男 、 女年 齡 40歲 以 下 （ 如 2630歲 ）身 高 不 作 要 求 、 160cm165cm、 166cm170cm、 171cm175cm、 176cm以 上儀 表 不 作 要 求 、 其 它 ： （ ） 教 育 背 景 學(xué) 歷 高 中 或 以 下 、 中 專(zhuān) 、 大 專(zhuān) 、 本 科 、 碩 士 、 博 士 或 以 上工 作 經(jīng) 驗(yàn) 不 作 要 求 、 12年 、 23年 、 35年 、 58年 、 其 它 ： （ ）專(zhuān) 業(yè) 不 作 要 求 、 其 它 ： （ 人 力 資 源 管 理 相 關(guān) 專(zhuān) 業(yè) 優(yōu) 先 ）上 崗 資 格 證 書(shū) 不 作 要 求 、 其 它 ： （ ）接 受 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 不 作 要 求 、 其 它 ： （ 人 力 資 源 管 理 相 關(guān) 培 訓(xùn) ） Page 27 3.5職位說(shuō)明書(shū)的主要內(nèi)容能 力 素質(zhì) 激 勵(lì) 能 力 資 源 分 配 能 力 計(jì) 劃 能 力 談 判 能 力 領(lǐng) 導(dǎo) 能 力 決 策 能 力 組 織 能 力 創(chuàng) 新 能 力 授 權(quán) 能 力 應(yīng) 變 能 力 分 析 能 力 信 息 管 理 能 力 不 作 要 求 其 它 ： （ 目 標(biāo) 管 理 能 力 、 統(tǒng) 籌 能 力 、 人 際 感 召 力 ） 專(zhuān) 業(yè) 知識(shí) 與 技能 1、 具 備 現(xiàn) 代 企 業(yè) 系 統(tǒng) 的 人 力 資 源 管 理 理 論 和 實(shí) 踐 綜 合 知 識(shí) ， 對(duì) 人 力 資 源 規(guī) 劃 、 招聘 管 理 、 培 訓(xùn) 發(fā) 展 、 績(jī) 效 考 核 、 薪 酬 設(shè) 計(jì) 、 制 度 建 設(shè) 、 組 織 設(shè) 計(jì) 、 員 工 福 利 、 員 工職 業(yè) 生 涯 規(guī) 劃 等 有 一 定 的 實(shí) 踐 經(jīng) 驗(yàn) ； 2、 熟 悉 國(guó) 家 和 地 區(qū) 人 事 、 勞 動(dòng) 相 關(guān) 法 律 法 規(guī) ；3、 熟 練 使 用 辦 公 常 用 軟 件 ；4、 具 備 較 強(qiáng) 的 授 課 能 力 及 課 件 制 作 技 巧 ；5、 具 備 較 強(qiáng) 的 語(yǔ) 言 表 達(dá) 能 力 及 文 字 表 達(dá) 能 力 。 Page 28應(yīng) 清 楚 地 說(shuō) 明 該 職 位 的 工 作 情 況 ， 不 能 與 其 他 職 位 說(shuō) 明 書(shū) 混 淆 不 清 。 盡 量 避 免 采 用 模 糊 性 的 數(shù) 量 詞 ， 如 “ 許 多 ” 、 “ 一 些 ” 等 ， 盡 可 能 表 達(dá) 準(zhǔn) 確 。盡 量 避 免 采 用 任 職 者 所 不 熟 悉 的 專(zhuān) 業(yè) 化 術(shù) 語(yǔ) ， 如 確 有 必 要 ， 須 附 注 解 釋 說(shuō) 明 。盡 量 避 免 采 用 模 糊 性 的 動(dòng) 詞 ， 如 “ 負(fù) 責(zé) ” 、 “ 管 理 ” 、 “ 領(lǐng) 導(dǎo) ” 等 。在 界 定 職 位 時(shí) ， 要 確 保 指 明 工 作 的 范 圍 和 種 類(lèi) 。盡 量 采 用 “ 動(dòng) 詞 +名 詞 +目 標(biāo) ” 的 書(shū) 寫(xiě) 格 式 。 3.6職位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)規(guī)則 Page 29 = = 謝 謝 = =