個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理形考作業(yè)輔導(dǎo).

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理 形考作業(yè)輔導(dǎo) 3 l l本練習(xí)要求你就團(tuán)隊(duì)發(fā)展中需要l優(yōu)先重視的領(lǐng)域與你的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行l(wèi)討論，并做出一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃。l 1、領(lǐng)域l 2、好處l 3、討論-六頂思考帽應(yīng)用l 4、行動(dòng)計(jì)劃 前 面 的 重 視 領(lǐng) 域 和 后 面 計(jì) 劃 表 的 三 個(gè) 領(lǐng) 域 是 一 致 的 。六 頂 思 考 帽 的 應(yīng) 用 要 和 討 論 問 題 結(jié) 合 起 來 。 行 動(dòng) 計(jì) 劃 表 要 保 證 可 行 性 。 1、 你的團(tuán)隊(duì)發(fā)展中最需要重視的三個(gè)領(lǐng)域 英語 計(jì)算機(jī) 廣告設(shè)計(jì)舉 例 ： 自 己 工 作 的 團(tuán) 隊(duì) 2、向你的團(tuán)隊(duì)做一個(gè)關(guān)于這三個(gè)領(lǐng)域的簡(jiǎn)單介紹，需要說明為什么重視，以及這些領(lǐng)域能夠這團(tuán)隊(duì)帶來什么好處？ 學(xué)習(xí)英語，對(duì)我們這些外企員工很重要，因?yàn)槲覀円?jīng)常跟總公司的工程師交流，需要熟練。 對(duì)于計(jì)算機(jī)，因?yàn)槭切畔⒉块T，所以要經(jīng)常做一些網(wǎng)絡(luò)方面的維護(hù)，所以我們不能落后。 對(duì)于 廣告設(shè)計(jì)，雖不是專業(yè)人員，但我們經(jīng)常承辦公司的一些廣告活動(dòng)，需要系統(tǒng)學(xué)習(xí)。舉 例 ： 自 己 工 作 的 團(tuán) 隊(duì) 3、 討 論 ： （ 1） 三 個(gè) 領(lǐng) 域 的 重 要 性 ？ （ 2） 它 們 應(yīng) 該 如 何 得 到 重 視 ？ （ 3） 整 個(gè) 團(tuán) 隊(duì) 應(yīng) 該 如 何 參 與 這 些 領(lǐng) 域 ？ 使 用 六 頂 思 考 帽 子 的 方 法 討 論 這 些 問 題 “ 六 頂 思 考 帽 ” 應(yīng) 用 表六 頂 思 考 帽 子 方 法是 如 何 幫 助 我 們 討論 的 使 用 此 方 法 的 困 難 我 們 應(yīng) 該 學(xué) 習(xí) 什 么六 頂 思 考 帽 子 方 法使 我 們 每 個(gè) 人 每 次集 中 思 考 問 題 的 一個(gè) 方 面 ， 這 樣 我 們就 不 會(huì) 在 思 考 的 時(shí)候 產(chǎn) 生 混 亂 困 難 就 是 團(tuán) 隊(duì) 成 員還 是 不 太 習(xí) 慣 這 種思 考 方 法 ， 所 以 在使 用 方 面 需 要 的 時(shí)間 較 多 學(xué) 習(xí) 這 種 方 法 的 多角 度 思 考 問 題 ， 避免 思 路 的 混 亂 “ 六 頂 思 考 帽 ” 應(yīng) 用 表六 頂 思 考 帽 子 方 法是 如 何 幫 助 我 們 討論 的 使 用 此 方 法 的 困 難 我 們 應(yīng) 該 學(xué) 習(xí) 什 么允 許 每 個(gè) 人 每 次 集中 思 考 問 題 的 一 個(gè)方 面 ， 同 時(shí) 也 允 許每 個(gè) 人 能 夠 在 思 考中 轉(zhuǎn) 變 角 色 每 個(gè) 人 對(duì) 同 一 個(gè) 問題 的 看 法 不 同 ， 側(cè)重 于 問 題 的 不 同 方面 ， 溝 通 出 現(xiàn) 障 礙 公 開 的 實(shí) 事 求 是 的態(tài) 度 表 達(dá) 不 同 的 觀點(diǎn) 和 看 法 并 相 互 尊重 ， 從 而 達(dá) 到 共 識(shí) 4、 使 用 下 表 總 結(jié) 討 論 結(jié) 果 及 將 采 取 的 行 動(dòng)領(lǐng) 域 采 取 的 行 動(dòng) 負(fù) 責(zé) 人 檢 查 時(shí) 間 英 語 在 星 期 二 的 下 午 4： 00-6： 00聘 請(qǐng)公 司 內(nèi) 英 語 專 業(yè) 的 李 某 進(jìn) 行 英 語授 課 ， 并 對(duì) 口 語 方 面 的 教 學(xué) 與 工程 師 商 談 信 息 服 務(wù) 部經(jīng) 理 AA 人 力 資 源 部經(jīng) 理 BB 6月 20日計(jì) 算 機(jī) 因 成 員 都 是 計(jì) 算 機(jī) 專 業(yè) 畢 業(yè) 故 自學(xué) 模 式 ， 定 期 檢 查 信 息 服 務(wù) 部經(jīng) 理 AA 6月 21日廣 告 設(shè) 計(jì) 聘 請(qǐng) 某 大 學(xué) 得 廣 告 學(xué) 教 授 給 成 員講 解 廣 告 原 理 信 息 服 務(wù) 部經(jīng) 理 AA 6月 22日 1、 你的團(tuán)隊(duì)發(fā)展中最需要重視的三個(gè)領(lǐng)域 團(tuán)隊(duì)成員之間相互尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作 團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)起重任，及時(shí)妥善解決店內(nèi)事務(wù) 各盡其責(zé)，橋梁作用的團(tuán)隊(duì)成員起上傳下達(dá)，下情上進(jìn)的作用 與其他兄弟團(tuán)隊(duì)的溝通舉 例 ： 自 己 管 理 的 團(tuán) 隊(duì) 2、向你的團(tuán)隊(duì)做一個(gè)關(guān)于這三個(gè)領(lǐng)域的簡(jiǎn)單介紹，需要說明為什么重視，以及這些領(lǐng)域能夠這團(tuán)隊(duì)帶來什么好處？ 具有團(tuán)隊(duì)精神，還會(huì)輕松、開心、順利 及時(shí)處理店內(nèi)事務(wù)，充分體現(xiàn)負(fù)責(zé)人的工作能力技高一籌，為該店的靈魂人物 橋梁角色的溝通作用，使團(tuán)隊(duì)各成員關(guān)系融洽 相互多多溝通，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷提高舉 例 ： 自 己 管 理 的 團(tuán) 隊(duì) 3、 討 論 ： （ 1） 三 個(gè) 領(lǐng) 域 的 重 要 性 ？ （ 2） 它 們 應(yīng) 該 如 何 得 到 重 視 ？ （ 3） 整 個(gè) 團(tuán) 隊(duì) 應(yīng) 該 如 何 參 與 這 些 領(lǐng) 域 ？ 使 用 六 頂 思 考 帽 子 的 方 法 討 論 這 些 問 題 “ 六 頂 思 考 帽 ” 應(yīng) 用 表六 頂 思 考 帽 子 方 法是 如 何 幫 助 我 們 討論 的 使 用 此 方 法 的 困 難 我 們 應(yīng) 該 學(xué) 習(xí) 什 么1 黃 色 樂 觀 肯 定2 綠 色 創(chuàng) 新3 黃 色 黑 色 做 好 正 面 分 析 尋 找解 決 問 題 方 案 形 成對(duì) 比 ， 再 回 到 好 的辦 法 樂 觀 融 洽 合 作并 相 互 支 持 理 智 樂 觀 看 待 問 題具 體 問 題 具 體 分 析 靈 活 性 樂 觀 積 極 對(duì)待 問 題 相 互 交 流并 發(fā) 展 信 任 “ 六 頂 思 考 帽 ” 應(yīng) 用 表六 頂 思 考 帽 子 方 法是 如 何 幫 助 我 們 討論 的 使 用 此 方 法 的 困 難 我 們 應(yīng) 該 學(xué) 習(xí) 什 么允 許 每 個(gè) 人 每 次 集中 思 考 問 題 的 一 個(gè)方 面 ， 同 時(shí) 也 允 許每 個(gè) 人 能 夠 在 思 考中 轉(zhuǎn) 變 角 色 每 個(gè) 人 對(duì) 同 一 個(gè) 問題 的 看 法 不 同 ， 側(cè)重 于 問 題 的 不 同 方面 ， 溝 通 出 現(xiàn) 障 礙 公 開 的 實(shí) 事 求 是 的態(tài) 度 表 達(dá) 不 同 的 觀點(diǎn) 和 看 法 并 相 互 尊重 ， 從 而 達(dá) 到 共 識(shí) 4、 使 用 下 表 總 結(jié) 討 論 結(jié) 果 及 將 采 取 的 行 動(dòng)領(lǐng) 域 采 取 的 行 動(dòng) 負(fù) 責(zé) 人 檢 查 時(shí) 間團(tuán) 結(jié) 協(xié) 作 某 一 次 大 批 量 接 貨 店 長(zhǎng) 王 波 到 貨 時(shí) 間處 理 店 務(wù) 督 查 每 天 工 作 開 支 并 給 予 指導(dǎo) 店 長(zhǎng) 王 波 隨 時(shí) 查 閱溝 通 橋 梁 執(zhí) 行 新 的 工 作 流 程 ， 看 工 作能 否 順 利 正 常 運(yùn) 轉(zhuǎn) 組 長(zhǎng) 趙 麗 工 作 時(shí) 間與 其 他 團(tuán)隊(duì) 合 作 一 次 合 作 促 銷 活 動(dòng) 運(yùn) 營 主 管李 廣 促 銷 時(shí) 間 自 己 工 作 團(tuán) 隊(duì) 的 例 子 從 自 身 角 度 出 發(fā) 談 了 三 個(gè) 領(lǐng) 域 ， 不是 團(tuán) 隊(duì) 發(fā) 展 領(lǐng) 域 ， 但 理 解 到 位 。 自 己 管 理 團(tuán) 隊(duì) 的 例 子 舉 了 四 個(gè) ， 可 以 合 并 為 三 個(gè) 領(lǐng) 域 ，能 把 所 學(xué) 知 識(shí) 靈 活 運(yùn) 用 。 確 定 團(tuán) 隊(duì) 發(fā) 展 過 程 中 最 關(guān) 鍵 的 問 題 是 什 么 ？ 并 幫 助 你針 對(duì) 這 些 問 題 想 出 具 體 的 解 決 辦 法 ， 其 目 的 是 使 你 的 團(tuán)隊(duì) 成 員 之 間 以 及 其 他 團(tuán) 隊(duì) 之 間 保 持 密 切 的 關(guān) 系 ， 最 終 把你 的 團(tuán) 隊(duì) 建 設(shè) 成 一 支 優(yōu) 秀 的 團(tuán) 隊(duì) 。 l 編制一個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展計(jì)劃，將所有的信息整理好，然后想想你在本章所完成的工作，特別是團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)需求表和培訓(xùn)方法選擇，這個(gè)工作是你在第24章的練習(xí)中完成的，用下面的空白表格，草擬一份今后6個(gè)月的團(tuán)隊(duì)發(fā)展計(jì)劃。 l 1、重點(diǎn)考慮適合的在職發(fā)展方法和誰可以幫助你進(jìn)行落實(shí)l 2、對(duì)不適合在職培訓(xùn)的情況，考慮安排離崗培訓(xùn)和程序，你需要與培訓(xùn)或人力資源部門進(jìn)行磋商l 3、你前期制定的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃將與你當(dāng)前的計(jì)劃相一致l 4、要現(xiàn)實(shí)些不要想一次到位，因?yàn)槟阕霾坏剑瑢?duì)于每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，在三個(gè)發(fā)展要求方面都有了提高的空間。l 5、根據(jù)“完成”欄中劃勾的數(shù)量，在任何時(shí)候你都可以知道計(jì)劃進(jìn)行到了什么程度了。l 6、記住！擬訂計(jì)劃將涉及及到團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，所以你要同他們討論。讓他們從計(jì)劃的階段參加進(jìn)來，在你得出結(jié)論以前，讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都同意發(fā)展要求。l 7、磋商同你的主管經(jīng)理談?wù)勀阆胱鍪裁?，及你需要給予的支持。 l 團(tuán) 隊(duì) 成 員 發(fā) 展 需 求 方 案 指 導(dǎo) 人 員 開 始 日 期 已 完 成 王 濤 熟悉工藝操作 操作 工 藝 員 5月 1日 已 完 成掌握化工知識(shí) 學(xué) 習(xí) 李 波 5月 15日 已 完 成了解一般特性 學(xué) 習(xí) 李 波 5月 21日 已 完 成 李 巍 熟 練 GMP 操 作 林 小 小 5月 1日 已 完 成安 全 SOP 學(xué) 習(xí) 林 小 小 5月 10日 已 完 成控 制 各 種 參 數(shù) 操 作 工 藝 員 5月 15日 已 完 成 歐 洋 熟悉工藝操作現(xiàn)場(chǎng)講解 李 波 5月 11日 已 完 成熟練動(dòng)力輔助 操作 王 靜 5月 20日 已 完 成熟悉SOP 學(xué) 習(xí) 李 強(qiáng) 5月 24日 已 完 成 l 三個(gè)員工5月份的培訓(xùn)計(jì)劃，學(xué)習(xí)可能是自學(xué)。 要 求 是 6個(gè) 月 的 團(tuán) 隊(duì) 發(fā) 展 計(jì) 劃 。 這 份 作 業(yè) 說 明 學(xué) 生 理 解 團(tuán)隊(duì) 學(xué) 習(xí) 和 培 訓(xùn) 的 內(nèi) 容 ， 但 是 考 慮 問 題 從 操 作 者 角 度 ， 而 不 是從 領(lǐng) 導(dǎo) 者 安 排 角 度 ； 發(fā) 展 需 求 沒 有 遞 進(jìn) 的 梯 度 ， 時(shí) 間 上 跨 度小 。 團(tuán) 隊(duì) 成 員 發(fā) 展 需 求 方 案 指 導(dǎo) 人 員 開 始 日 期 已 完 成 店 長(zhǎng) 產(chǎn)品培訓(xùn)秋冬貨品概念COCO 6月 1日 未 完 成陳列藝術(shù)賣場(chǎng)布局 陳列技巧COCO 6月 1日 已 完 成促銷管理促銷藝術(shù)COCO 6月 1日 已 完 成 店 長(zhǎng) 員 工 激 勵(lì) 激 發(fā) 了 員 工 STEVEN 7月 未 完 成如 何 授 權(quán) 成 員 告 誡 的 技 巧 STEVEN 7月 未 完 成如 何 輔 導(dǎo) 領(lǐng) 導(dǎo) 的 引 導(dǎo) STEVEN 7月 未 完 成 店 長(zhǎng) 團(tuán)隊(duì)管理如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)JASMINE 8月未完成客戶管理投訴管理 JASMINE 8月未完成商品管理訂貨管理 遷貨管理JASMIN E 8月未完成 根 據(jù) 培 訓(xùn) 需 求 分 析 ， 以 及 你 做 的 這 個(gè) 計(jì) 劃 ， 把 培 訓(xùn) 的 具體 要 求 落 實(shí) 到 每 一 個(gè) 團(tuán) 隊(duì) 成 員 身 上 。 與 成 員 共 同 討 論 ， 使 他們 搞 清 楚 自 己 將 要 發(fā) 展 什 么 樣 的 技 能 ， 這 些 有 助 于 你 獲 得 良好 的 培 訓(xùn) 效 果 。 l 在本章開始，你已完成了一份有關(guān)反饋的調(diào)查表大作業(yè)要求你將計(jì)劃好的系統(tǒng)程序應(yīng)用到一項(xiàng)你或你的團(tuán)隊(duì)所要執(zhí)行的任務(wù)中去，建議你選擇規(guī)模較小的任務(wù)或活動(dòng)，這樣可以盡快地看到工作的結(jié)果，你可以完成小任務(wù)的基礎(chǔ)上，將技巧和方法應(yīng)用到下一個(gè)大的活動(dòng)。l 下面第一欄中是你需要做l的事情，后面可以根據(jù)你l活動(dòng)的具體情況， 做出相應(yīng)的評(píng)價(jià)。 1、 確 定 你 要 求 達(dá) 到 的 工 作 目 標(biāo) 各 要 素 所 起 的 作 用 如 何團(tuán) 隊(duì) 目 的 和 個(gè) 人 目 的 使 成 員 明 白 行 動(dòng) 方 向團(tuán) 隊(duì) SMART目 標(biāo) 和 個(gè) 人 SMART目 標(biāo) 個(gè) 人 目 標(biāo) 實(shí) 現(xiàn) 保 證 團(tuán) 隊(duì) 目 標(biāo)實(shí) 現(xiàn) ， 二 者 相 互 的2、 計(jì) 劃 并 就 工 作 達(dá) 成 一 致 一 致對(duì) 任 務(wù) 做 出 決 定 根 據(jù) 團(tuán) 隊(duì) 成 員 的 能 力 完 成 目標(biāo)向 角 色 分 配 任 務(wù) 個(gè) 人 不 同 分 配 不 同 任 務(wù)獲 得 資 源 人 力 信 息 資 源 資 金 時(shí) 間計(jì) 劃 時(shí) 間 表 在 規(guī) 定 時(shí) 間 內(nèi) 完 成 任 務(wù)對(duì) 計(jì) 劃 進(jìn) 行 確 認(rèn) 有 效 的 完 成 任 務(wù) 3、 監(jiān) 督 、 控 制 和 支 持 監(jiān) 督 所 需 的 反 饋 有 效 控 制 支 持 提 高定 量 的 績(jī) 效 測(cè) 量 方 法 提 供 事 實(shí) 和 統(tǒng) 計(jì) 數(shù) 據(jù)定 性 的 績(jī) 效 測(cè) 量 方 法 比 較 直 觀 的 反 饋 信 息改 正 措 施 使 實(shí) 施 重 新 回 到 正 軌 中提 供 支 持 保 證 工 作 的 士 氣4、 評(píng) 估 工 作 績(jī) 效 從 而 對(duì) 事 情 的 進(jìn) 展 做 出 反 饋 評(píng) 估評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn) 評(píng) 估 一 視 同 仁提 供 反 饋 信 息 作 為 未 來 工 作 的 指 導(dǎo) 和 借 鑒 作 用進(jìn) 行 非 正 式 評(píng) 估 可 以 使 個(gè) 人 與 管 理 者 有 雙 方 溝 通 的 機(jī) 會(huì)進(jìn) 行 正 式 評(píng) 估 自 我 評(píng) 價(jià) 、 肯 定 成 績(jī) ， 促 進(jìn) 個(gè) 人 發(fā) 展 l 目標(biāo)調(diào)查表從反饋環(huán)的四步而來，又進(jìn)行了細(xì)化。 學(xué) 生 的 作 業(yè) 說 明 學(xué) 生 理 解 所 學(xué) 團(tuán) 隊(duì) 目 標(biāo) 章 節(jié) 的 內(nèi) 容 ， 但是 回 答 反 饋 環(huán) 作 用 時(shí) ， 側(cè) 重 于 “ 為 什 么 這 么 做 ” ， 而 不 是 “做 了 有 什 么 用 ” ， 對(duì) 題 意 理 解 不 到 位 。 1、 確 定 你 要 求 達(dá) 到 的 工 作 目 標(biāo) 各 要 素 所 起 的 作 用 如 何團(tuán) 隊(duì) 目 的 和 個(gè) 人 目 的 使 隊(duì) 員 感 到 達(dá) 到 目 標(biāo) 的 勝 利感團(tuán) 隊(duì) SMART目 標(biāo) 和 個(gè) 人 SMART目 標(biāo) 有 共 同 的 目 標(biāo) 、 起 到 明 確 的作 用2、 計(jì) 劃 并 就 工 作 達(dá) 成 一 致 目 標(biāo) 一 致 ， 做 起 來 不 會(huì) 混 亂對(duì) 任 務(wù) 做 出 決 定 自 信 果 斷 ， 不 浪 費(fèi) 時(shí) 間 的 作用向 角 色 分 配 任 務(wù) 促 進(jìn) 協(xié) 調(diào) 、 合 作 和 信 任獲 得 資 源 合 理 安 排 、 計(jì) 劃 實(shí) 施計(jì) 劃 時(shí) 間 表 確 定 工 作 優(yōu) 先 級(jí) 別對(duì) 計(jì) 劃 進(jìn) 行 確 認(rèn) 實(shí) 施 準(zhǔn) 備 、 領(lǐng) 導(dǎo) 分 工 3、 監(jiān) 督 、 控 制 和 支 持 檢 查 實(shí) 施 時(shí) 是 否 按 計(jì) 劃 執(zhí) 行定 量 的 績(jī) 效 測(cè) 量 方 法 評(píng) 估 投 入 與 產(chǎn) 出 的 情 況定 性 的 績(jī) 效 測(cè) 量 方 法 評(píng) 估 作 用改 正 措 施 使 實(shí) 施 重 新 回 到 正 軌 中提 供 支 持 保 證 工 作 的 士 氣4、 評(píng) 估 工 作 績(jī) 效 從 而 對(duì) 事 情 的 進(jìn) 展 做 出 反 饋 評(píng) 估評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn) 評(píng) 估 一 視 同 仁提 供 反 饋 信 息 作 為 未 來 工 作 的 指 導(dǎo) 和 借 鑒 作 用進(jìn) 行 非 正 式 評(píng) 估 可 以 使 個(gè) 人 與 管 理 者 有 雙 方 溝 通 的 機(jī) 會(huì)進(jìn) 行 正 式 評(píng) 估 自 我 評(píng) 價(jià) 、 肯 定 成 績(jī) ， 促 進(jìn) 個(gè) 人 發(fā) 展 l 上面的大作業(yè)將會(huì)對(duì)你的工作有所幫助，你需要把這些方法和做法貫穿在你的工作當(dāng)中。團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要你解決各個(gè)環(huán)節(jié)中的問題。 l 1、復(fù)習(xí)理論，考慮如何提高你的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)水平l 2、根據(jù)你的回答填寫行動(dòng)計(jì)劃表l 3、復(fù)習(xí)總結(jié)并回答問題 1、 回 答 問 題1、 考 慮 怎 樣 增 加 激 勵(lì) 水 平2、 作 為 團(tuán) 隊(duì) 領(lǐng) 導(dǎo) ， 你 如 何 使 人 們 在 工 作 中 受 到 激 勵(lì)3、 妨 礙 激 勵(lì) 或 造 成 不 滿 的 因 素 有 哪 些 l 1.工作本身l 2.薪水l 3.利益l 4.工作條件l 5.企業(yè)文化l 6.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)二 .就 工 作 本 身提 高 激 勵(lì) 水 平 的 方 法1.工 作 擴(kuò) 展2.工 作 輪 換3.工 作 充 實(shí)對(duì) 工 作 的 興 趣工 作 的 多 樣 性獲 得 他 人 認(rèn) 可工 作 的 重 要 性完 成 工 作 的 方 法工 作 中 的 改 進(jìn)一.影響團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的因素就工作本身影響激勵(lì)的因素三 不 滿 因 素政 策 與 管 理監(jiān) 督薪 酬人 際 關(guān) 系工 作 條 件 確 定 五 個(gè) 你 計(jì) 劃 采 取的 行 動(dòng) 解 釋 原 因 你 將 怎 樣 實(shí) 現(xiàn) 和 測(cè) 量 每 個(gè)行 動(dòng) 的 有 效 性 ， 對(duì) 此 做 出一 個(gè) 計(jì) 劃確 保 員 工 每 月 能 休 息4天 由 于 工 作 性 質(zhì) ， 每月 只 能 休 息 2天 盡 量 在 周 五 完 成 工 作 ， 如果 加 班 在 下 周 1-5補(bǔ) 休 1天改 善 工 作 環(huán) 境 家 具 商 場(chǎng) 油 漆 味 重 人 員多 ， 空 氣 質(zhì) 量 流 通 不 好 每 天 開 業(yè) 之 間 就 將 排氣 扇 打 開根 據(jù) 不 同 崗 位 訂 制不 同 工 作 標(biāo) 準(zhǔn) 多 勞 多 得 杜 絕 因 一 鍋 端而 使 員 工 產(chǎn) 生 懶 散 態(tài) 度 劃 分 不 同 崗 位 不 同 工 資 和獎(jiǎng) 金 調(diào) 動(dòng) 員 工 積 極 性完 善 福 利 系 統(tǒng) 用 物 質(zhì) 吸 引 保 留 員工 預(yù) 防 員 工 跳 槽 配 置 養(yǎng) 老 醫(yī) 療 失 業(yè) 工 傷 保 險(xiǎn)住 房 公 積 金 交 通 費(fèi) 體 查 費(fèi) 帶薪 休 假 等重 視 團(tuán) 隊(duì) 獎(jiǎng) 勵(lì) 促 使 成 員 相 互 合 作 根 據(jù) 團(tuán) 隊(duì) 對(duì) 組 織 的 貢 獻(xiàn) 給 予 獎(jiǎng) 勵(lì) 確 定 五 個(gè) 你 計(jì) 劃 采 取的 行 動(dòng) 解 釋 原 因 你 將 怎 樣 實(shí) 現(xiàn) 和 測(cè) 量 每個(gè) 行 動(dòng) 的 有 效 性 ， 對(duì) 此做 出 一 個(gè) 計(jì) 劃傳 達(dá) 上 級(jí) 工 作 意 圖 因 對(duì) 工 作 性 質(zhì) 不 明 確 認(rèn) 真 學(xué) 習(xí) 理 解5月 份 使 王 濤 熟 悉 操作 技 能 新 員 工 講 解 現(xiàn) 場(chǎng) 演 示5月 份 使 新 學(xué) 員 認(rèn) 真學(xué) 習(xí) 操 作 規(guī) 程 團(tuán) 隊(duì) 發(fā) 展 需 要 1+1模 式 讓 每 個(gè) 新 學(xué)員 都 能 熟 練 地 操 作5月 份 開 一 次 安 全 大會(huì) 團(tuán) 隊(duì) 個(gè) 人 需 要 安 全 是 工 作 前 提 有利 于 團(tuán) 隊(duì) 發(fā) 展6月 份 開 半 年 員 工 表彰 大 會(huì) 對(duì) 半 年 來 工 作 總 結(jié) 讓 員 工 更 有 信 心 出色 地 完 成 任 務(wù) 確 定 五 個(gè) 你 計(jì) 劃采 取 的 行 動(dòng) 解 釋 原 因 你 將 怎 樣 實(shí) 現(xiàn) 和 測(cè) 量 每個(gè) 行 動(dòng) 的 有 效 性 ， 對(duì) 此做 出 一 個(gè) 計(jì) 劃參 加 工 作 培 訓(xùn) 學(xué) 習(xí) 新 知 識(shí) 提 高 自身 技 能 素 質(zhì) 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 的 掌 握 情 況獨(dú) 立 完 成 一 次 活動(dòng) 組 織 展 示 個(gè) 人 能 力 獲 得 的 準(zhǔn) 備 實(shí) 施 目 標(biāo)的 實(shí) 現(xiàn)組 織 人 員 調(diào) 整 吸 收 新 鮮 血 液 實(shí) 施員 工 發(fā) 展 計(jì) 劃 人 員 調(diào) 整 計(jì) 劃 既 有 壓力 也 有 動(dòng) 力召 開 表 彰 會(huì) 提 高 優(yōu) 秀 員 工 榮 譽(yù) 感 歸 屬 感 正 強(qiáng) 化 激 勵(lì) 引 導(dǎo) 員 工積 極 向 上評(píng) 估 工 作 績(jī) 效 減 少 不 滿 因 素 幫 助 相 應(yīng) 人 員 找 出 負(fù) 激勵(lì) 原 因 消 除 不 滿 因 素 l1、考慮什么事情能激勵(lì)你新的挑戰(zhàn)；對(duì)組織的責(zé)任感；關(guān)心自己的發(fā)展等2、你能做什么來增加那些能產(chǎn)出激勵(lì)的事情多為企業(yè)著想；做好自己應(yīng)做的事3、你能做什么來減少不滿因素造成的影響注意傾聽；考慮是否可以在工作范圍之內(nèi)采取行動(dòng)減少不滿；把意見反饋給上級(jí)管理人員 能夠?qū)ψ约杭皥F(tuán)隊(duì)的激勵(lì)水平更清晰地認(rèn)識(shí)，并能夠判定適宜的方案與行動(dòng) l本作業(yè)包括以下兩部分：l第一部分從比較寬泛的角度審視你的領(lǐng)導(dǎo)角色；l第二部分則要詳細(xì)地評(píng)估你的各種l技能，素質(zhì)以及各種技巧的運(yùn)用。 l思考你作為領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)?shù)牟煌巧?，然后填寫下列表格?要 使 用 的 領(lǐng) 導(dǎo) 角色 （ 列 出 各 項(xiàng) 內(nèi) 容 優(yōu) 勢(shì) （ 在 優(yōu)勢(shì) 處 打 勾 ） 弱 勢(shì) （ 在 有 待改 進(jìn) 處 打 勾 ） 不 具 備 （ 在 需 要開 始 培 養(yǎng) 處 打 勾讓 團(tuán) 隊(duì) 知 情激 勵(lì) 員 工培 養(yǎng) 團(tuán) 隊(duì) 成 員使 團(tuán) 隊(duì) 充 滿 激 情授 權(quán)向 團(tuán) 隊(duì) 下 達(dá) 指 令 l確定提升領(lǐng)導(dǎo)能力的計(jì)劃l首先加強(qiáng)弱勢(shì)角色的培養(yǎng)l或者可以扮演一個(gè)原先被忽略的重要角色.l在下面記下你的發(fā)展計(jì)劃。 第 一 部 分 評(píng) 估 你 的 角 色 總 結(jié) l現(xiàn)在我們來詳細(xì)的評(píng)估你的發(fā)展計(jì)劃中的各個(gè)方面。l1、審視技能和方法（第一、二列）：l首先檢查本課程每一章節(jié)結(jié)尾部分所完成的練習(xí)，尤其要注意l2、檢查你所具備的技能和素質(zhì)，以及需要改進(jìn)的地方l3、通過嘗試各種技能和方法驗(yàn)證學(xué)到的東西 然 后 填 寫 發(fā) 展 領(lǐng) 導(dǎo) 能 力 計(jì) 劃 的 前 兩 列 ； 我 的 優(yōu) 勢(shì) 和有 待 培 養(yǎng) 的 方 面 。 （ 你 可 隨 時(shí) 修 改 ， 使 它 更 適 合 于 你 ） 。 項(xiàng) 目 我 的 優(yōu) 勢(shì) 有 待 培 養(yǎng) 的方 面 優(yōu) 先 事 項(xiàng) 方 法 如 何 應(yīng)付 優(yōu) 先 考 慮 的事 情能 力 和 素 質(zhì)例 如 ： 給 予關(guān) 注 和 熱 情 善 于 傾 聽 適應(yīng) 變 化 激 勵(lì) 別 人控 制 自 己 情緒 適 應(yīng) 變 化 適 應(yīng) 變 化 改 變 自 己工 具 和 方 法例 如 ： 選 擇合 適 的 方 法對(duì) 任 務(wù) 進(jìn) 行授 權(quán) 統(tǒng) 籌 安 排 需要 完 成 的 任務(wù) 促 成 集體 討 論 進(jìn) 行 工 作 授權(quán) 積 極 利用 沖 突 工 作 授 權(quán) 培 養(yǎng) 信 任 的環(huán) 境 優(yōu)先考慮事項(xiàng)（第三列）： 確定下一個(gè)月將要優(yōu)先處理的四件事，這些事在某種程度上應(yīng)該有利于培養(yǎng)你的領(lǐng)導(dǎo)能力。方法（第四列）：下面的建議可幫你培養(yǎng)技能和找出解決問題的方法：1、關(guān)注發(fā)展計(jì)劃的其他部分，例如：指導(dǎo)和激發(fā)員工，確定你所要培養(yǎng)的能力2、觀察其他人的工作方式，并予以效仿3、找一位善于此項(xiàng)能力的同事，讓他對(duì)你進(jìn)行指導(dǎo)4、通過閱讀本課程的其他各章，獲得更多的幫助 l思考你作為領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)?shù)牟煌巧?，然后填寫下列表格?要 使 用 的 領(lǐng) 導(dǎo) 角色 （ 列 出 各 項(xiàng) 內(nèi) 容 優(yōu) 勢(shì) （ 在 優(yōu)勢(shì) 處 打 勾 ） 弱 勢(shì) （ 在 有 待改 進(jìn) 處 打 勾 ） 不 具 備 （ 在 需 要開 始 培 養(yǎng) 處 打 勾計(jì) 劃 工 作培 養(yǎng) 團(tuán) 隊(duì) 成 員授 權(quán)使 團(tuán) 隊(duì) 充 滿 激 情 具 前 瞻 性 指 導(dǎo) 性 培 訓(xùn) 敢 授 權(quán) 并 予以 監(jiān) 控 善 于 激 勵(lì) 不 夠 細(xì) 致激 勵(lì) 不 夠跟 蹤 不 緊 密活 動(dòng) 開 展 不 足 不 斷 去 細(xì) 化 不 愿 授 權(quán) 項(xiàng) 目 我 的 優(yōu) 勢(shì) 有 待 培 養(yǎng) 的方 面 優(yōu) 先 事 項(xiàng) 方 法 如 何 應(yīng)付 優(yōu) 先 考 慮 的事 情能 力 和 素 質(zhì)例 如 ： 給 予關(guān) 注 和 熱 情 學(xué) 習(xí) 能 力 強(qiáng)文 化 基 礎(chǔ) 扎實(shí) 實(shí) 踐 經(jīng) 驗(yàn) 洽 談 能 力 的培 養(yǎng) 不 斷 學(xué) 習(xí) 并實(shí) 踐工 具 和 方 法例 如 ： 選 擇合 適 的 方 法對(duì) 任 務(wù) 進(jìn) 行授 權(quán) 合 理 分 配 任務(wù) 對(duì) 職 責(zé)進(jìn) 行 明 確 劃分 充 分 授 權(quán) 并監(jiān) 控 跟 蹤 監(jiān) 控 制 定 較 詳 細(xì)的 標(biāo) 準(zhǔn) 并根 據(jù) 標(biāo) 準(zhǔn) 監(jiān)控 l思考你作為領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)?shù)牟煌巧缓筇顚懴铝斜砀裥?要 使 用 的 領(lǐng) 導(dǎo)角 色 （ 列 出 各 項(xiàng)內(nèi) 容 優(yōu) 勢(shì) （ 在 優(yōu)勢(shì) 處 打 勾 ） 弱 勢(shì) （ 在 有 待改 進(jìn) 處 打 勾 ） 不 具 備 （ 在 需要 開 始 培 養(yǎng) 處打 勾工 作 安 排工 作 總 結(jié)制 定 工 作 指 標(biāo)作 出 果 斷 決 定對(duì) 團(tuán) 隊(duì) 精 神 的 支持 項(xiàng) 目 我 的 優(yōu) 勢(shì) 有 待 培 養(yǎng)的 方 面 優(yōu) 先 事 項(xiàng) 方 法 如 何 應(yīng)付 優(yōu) 先 考 慮 的事 情能 力 和 素 質(zhì)例 如 ： 給 予關(guān) 注 和 熱 情 信 任 誠 實(shí) 盡 職 盡 責(zé) 接受 別 人 的 教導(dǎo) 善 于 思 考 自 我 反 省 社 會(huì) 交 際 表 達(dá) 能 力 每 到 月 底 進(jìn)行 檢 查 對(duì)交 際 和 工 作進(jìn) 行 分 析 自 我 訓(xùn) 練自 我 監(jiān) 督工 具 和 方 法例 如 ： 選 擇合 適 的 方 法對(duì) 任 務(wù) 進(jìn) 行授 權(quán) 合 理 安 排 每項(xiàng) 工 作 任 務(wù) 讓 別 人 聽從 自 己 的工 作 安 排 了 解 員 工 的想 法 提 高工 作 效 果 多 傾 聽 l 通過集中思考如何提高領(lǐng)導(dǎo)能力的問題將所學(xué)知識(shí)貫穿起來。l 你需要思考自己的角色，思考自己的優(yōu)勢(shì)及缺點(diǎn)，并結(jié)合這些問題建立一個(gè)長(zhǎng)期的發(fā)展計(jì)劃，有步驟、有針對(duì)性的提高你的領(lǐng)導(dǎo)能力。