績效管理的初步實(shí)踐

績 效 管 理 的 初 步 實(shí) 踐 一 、 目 標(biāo)（ 一 ） 通 過 提 高 組 織 及 職 工 的 工 作績 效 ， 增 強(qiáng) 競 爭 能 力 ；（ 二 ） 通 過 競 爭 激 勵(lì) ， 為 將 來 提 供充 足 的 、 優(yōu) 秀 的 后 備 人 才 ；（ 三 ） 探 索 績 效 與 報(bào) 酬 、 崗 位 任 用相 結(jié) 合 的 有 效 方 法 ； 二 、 策 略（ 一 ） 創(chuàng) 立 一 個(gè) 優(yōu) 良 的 機(jī) 制 優(yōu) 勝 劣 汰 ；（ 二 ） 形 成 一 個(gè) 核 心 的 理 念 顧 客 滿 意 高 于 一 切 ；（ 三 ） 一 切 從 “ 頭 ” 開 始 觀 念 更 新 及 干 部 隊(duì) 伍 建 設(shè) ；（ 四 ） 居 安 思 危 找 準(zhǔn) 位 置 、 調(diào) 整 結(jié) 構(gòu) ； 三 、 步 驟 改 革 創(chuàng) 新 是 實(shí) 行 績 效 管 理 的 基 礎(chǔ) 1999年 6月 實(shí) 行 干 部 公 開 招 聘 1999年 10月 實(shí) 施 績 效 工 資 制 2000年 月 實(shí) 行 全 員 聘 用 合 同 制 2000年 10月 實(shí) 行 職 稱 評(píng) 聘 分 離 2001年 4月 試 行 后 勤 服 務(wù) 社 會(huì) 化 2001年 5月 實(shí) 行 主 診 醫(yī) 師 負(fù) 責(zé) 制 四 、 方 法（ 一 ） 干 部 公 開 招 聘1 嚴(yán) 格 定 編 設(shè) 崗 中 層 干 部 崗 位 從 141職 壓 縮 至 80職 職 能 科 室 從 15個(gè) 壓 縮 至 10個(gè) 業(yè) 務(wù) 科 室 不 設(shè) 院 聘 副 職 職 能 科 室 副 職 實(shí) 行 逐 級(jí) 提 名 隔 級(jí) 批 準(zhǔn) 遵 循 公 開 、 平 等 原 則 明 確 界 定 責(zé) 權(quán) 利 程 序 嚴(yán) 密 、 規(guī) 范 運(yùn) 作 嚴(yán) 格 考 核 、 優(yōu) 生 劣 汰 （ 共 淘 汰科 主 任 、 主 診 醫(yī) 師 19人 ， 護(hù) 士 長9人 ， 新 聘 中 層 干 部 110人 次 ） 定 期 檢 討 、 動(dòng) 態(tài) 完 善 （ 二 ） 試 行 績 效 工 資 制基 本 工 資 年 功 工 資 效 益 工 資 充 分 運(yùn) 用 工 資 的 激 勵(lì) 導(dǎo) 向 作 用 導(dǎo) 入 衛(wèi) 生 政 策 、 方 針 ， 體 現(xiàn) 醫(yī) 院 的 社 會(huì) 責(zé) 任 ； 融 入 業(yè) 務(wù) 發(fā) 展 和 人 才 戰(zhàn) 略 傳 遞 醫(yī) 院 文 化 創(chuàng) 建 質(zhì) 量 效 益 型 的 經(jīng) 營 格 局 堅(jiān) 持 多 勞 多 得 、 優(yōu) 勞 優(yōu) 酬 的 分 配 原 則 嚴(yán) 格 把 握 分 配 額 度 工 資 總 量 :18% 25% (業(yè) 務(wù) 收入 )83% 45%(毛 利 ) 比 例 :1.2:1:0.7(臨 床 :醫(yī) 技 :行 政 、后 勤 ) 1.8:1:0.7（ 臨 床 醫(yī) 生 ：醫(yī) 技 、 護(hù) 士 ： 行 政 、 后 勤 ） 差 距 : 15 固 定 與 浮 動(dòng) ： 3： 7 實(shí) 行 量 化 考 核 設(shè) 計(jì) 關(guān) 鍵 績 效 考 核 指 標(biāo)原 則 ： 連 續(xù) 性 挑 戰(zhàn) 性 可 量 化 藥 品 比 例 （ 月 反 饋 、 季 兌 現(xiàn) ） 床 日 費(fèi) 用 控 制 值 （ 月 反 饋 、 季 兌 現(xiàn) ） 床 位 使 用 率 平 均 住 院 日 （ 月 反 饋 、 季 兌 現(xiàn) ） 人 均 分 配 后 利 潤 質(zhì) 量 否 決 指 標(biāo) 建 立 健 全 考 核 體 系 以 效 率 、 質(zhì) 量 考 核 為 主 ， 利 潤 為 輔 ； 標(biāo) 準(zhǔn) 及 評(píng) 價(jià) 系 統(tǒng) 的 建 立 與 完 善考 核 內(nèi) 容 ： 制 度 執(zhí) 行 、 病 歷 質(zhì) 量 、圍 術(shù) 期 管 理 、 門 急 診 質(zhì) 量 、 感 染 控制 、 抗 菌 素 使 用 規(guī) 范 、 缺 陷 投 訴 評(píng)定 、 護(hù) 理 質(zhì) 控 、 勞 動(dòng) 紀(jì) 律 、 設(shè) 備 管理 、 消 耗 定 額 管 理 、 效 率 、 效 益 指標(biāo) 完 成 情 況 、 執(zhí) 行 醫(yī) 療 收 費(fèi) 標(biāo) 準(zhǔn) ； 以 績 效 考 核 為 軸 心 ， 各 職 能 處 室聯(lián) 動(dòng)考 核 部 門 ： 醫(yī) 務(wù) 處 、 質(zhì) 管 處 、 醫(yī) 患處 、 院 感 處 、 護(hù) 理 部 、 門 診 辦 、 設(shè)備 處 、 人 事 處 、 綜 合 辦 、 經(jīng) 濟(jì) 核 算處 、 價(jià) 格 管 理 科 、 醫(yī) 保 辦 、 缺 陷 投訴 評(píng) 審 委 員 會(huì) 、 藥 事 委 員 會(huì) ； 強(qiáng) 化 職 能 ， 充 實(shí) 力 量 （ 組 織 圖 ） 建 立 健 全 檢 查 反 饋 系 統(tǒng) 分 配 單 元 的 二 次 考 核 分 配 行 政 、 后 勤 單 一 的 工 資 模 塊 10個(gè) 等 級(jí) 嚴(yán) 格 定 編 設(shè) 崗 ， 增 人 不 增 資 ，減 人 不 減 資 ， 薪 隨 崗 變 ； 加 強(qiáng) 抗 菌 藥 物 臨 床 應(yīng) 用 管 理 的 規(guī)定 加 強(qiáng) 圍 手 術(shù) 期 管 理 等 規(guī) 定 賞 罰 分 明 遵 循 火 爐 法 則 堅(jiān) 持 四 項(xiàng) 原 則 ： 制 度 要 全 ， 執(zhí) 行要 硬 ， 賞 罰 要 明 ， 反 饋 要 靈 ； 切 實(shí) 執(zhí) 行 與 政 府 的 宏 觀 目 標(biāo) 保 持 一 致 充 分 體 現(xiàn) 醫(yī) 院 的 社 會(huì) 職 能 實(shí) 行 科 學(xué) 、 有 效 的 決 策 培 養(yǎng) 職 工 的 成 本 意 識(shí) 強(qiáng) 化 制 度 ， 建 立 機(jī) 制 致 力 于 改 變 成 本 發(fā) 生 基 礎(chǔ) 條 件 的途 徑 ， 而 不 是 現(xiàn) 有 的 條 件 下 的 成 本改 善； 業(yè)務(wù)總成本金額數(shù)量盈虧平衡點(diǎn)利潤業(yè)務(wù)收入變動(dòng)成本固定成本損失盈虧平衡點(diǎn)運(yùn)用 降 低 藥 品 比 例 ， 控 制 床 日 費(fèi) 用注 重 專 業(yè) 結(jié) 構(gòu) 成 本 （ 見 表 一 ）實(shí) 行 質(zhì) 量 否 決 制 （ 見 表 二 ） ， 用 貨 幣 衡 量 劣 質(zhì) 的 損 益 （ 見 表 三 ）實(shí) 行 項(xiàng) 目 成 本 核 算 （ 見 表 四 、 五 、六 ）設(shè) 備 投 入 產(chǎn) 出 分 析 （ 見 表 七 ）實(shí) 行 消 耗 定 額 管 理 ； 嚴(yán) 格 定 編 設(shè) 崗 ， 努 力 降 低 人 力 成本 ； 建 于 信 息 化 基 礎(chǔ) 上 的 流 程 再 造 加 快 技 術(shù) 革 新 和 專 業(yè) 化 進(jìn) 程 充 分 實(shí) 施 陽 光 工 程 建 立 健 全 成 本 管 理 保 障 措 施 體系 制 度 保 障 體 系 、 組 織 保 障 體 系和 成 本 預(yù) 警 分 析 系 統(tǒng) 謝 謝