2023國(guó)開(kāi)大學(xué)電大《旅游法規(guī)》期末試題及答案（試卷號(hào)：2518）

2023國(guó)開(kāi)大學(xué)電大旅游法規(guī)期末試題及答案（試卷號(hào)：2518）盜傳必究一、選擇題（每小題3分，共18分。在備選答案中，選擇一個(gè)正確答案并將答案題號(hào)填寫(xiě)在答囊紙上）1. 下面哪一項(xiàng)不是事故調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容？（）A. 事故經(jīng)過(guò)及處理B. 事故原因及責(zé)任C. 在事故過(guò)程中涌現(xiàn)出來(lái)的好人好事D. 今后防范措施2. 旅行社管理?xiàng)l例所規(guī)定的外商投資旅行社的外國(guó)旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)符合的條件是（）A. 是旅行社或者主要從事旅游經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)B. 年旅游經(jīng)營(yíng)總額1000萬(wàn)美元以上C. 是我國(guó)旅游行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)員D. 其國(guó)是WT0的成員3. 從文物保護(hù)的角度來(lái)看，下面哪一種東西是可以出口的？（）A. 革命文獻(xiàn)及實(shí)物B. 古生物：古代動(dòng)植物的遺體、遺骸及化石C. 具有活化石之稱(chēng)的普洱茶D. 前代具有高度藝術(shù)價(jià)值的繪畫(huà)4. 2011年5月某旅行社組織了一個(gè)生態(tài)旅游團(tuán)隊(duì)，在前往景區(qū)途中，導(dǎo)游員李某采取種種手法向游 客推銷(xiāo)遮陽(yáng)帽、登山鞋、旅游保健產(chǎn)品，并美其名日“配套服務(wù)”。為了博得游客的同情，還說(shuō)這是旅行 社分配給他的任務(wù)，完不成要受到經(jīng)濟(jì)處罰，希望游客能幫幫忙。當(dāng)時(shí)礙于情面，游客們心里雖不愿意， 但還是買(mǎi)了這些產(chǎn)品。但事后將此事反映到了旅游局質(zhì)檢所。旅游局質(zhì)檢所根據(jù)條例二十三條的規(guī)定 對(duì)導(dǎo)游員李某給予處罰，而且導(dǎo)游員李某所在的旅行社也將受到處罰。那么條例二十三條的規(guī)定是 （）oA. 李某私自承攬旅游業(yè)務(wù)B. 李某未佩帶導(dǎo)游證C. 李某向游客兜售物品D. 李某打著生態(tài)旅游旗號(hào)，卻讓游客們心里不痛快5. 2012年春節(jié)期間，導(dǎo)游人員李某只身帶團(tuán)從廣州乘火車(chē)出發(fā)前往張家彝旅游途中，得到前方湖南 郴州和張家界等地發(fā)生暴風(fēng)雪的消息，如果阻隊(duì)繼續(xù)前往，就有可能被困，使旅游者的人身安全發(fā)生危險(xiǎn)。 在此緊急情況下，導(dǎo)游人員李某應(yīng)該怎樣辦？（）A. 放棄火車(chē)，改坐飛機(jī)繼續(xù)前往B. 放棄火車(chē)，改坐汽車(chē)?yán)^續(xù)前往C. 放棄火車(chē)，改坐輪船繼續(xù)前往D. 為了避免可能危及旅游者人身安全事件的發(fā)生，導(dǎo)游人員就需要當(dāng)機(jī)立斷地調(diào)整或變更旅游行程 計(jì)劃6. 2010年8月，北京某旅行社組織了一個(gè)會(huì)議旅游團(tuán)人住昆明某三星級(jí)飯店。事先旅行社與飯店已 約定付款方式：陪同到達(dá)后預(yù)付，團(tuán)隊(duì)離開(kāi)后按實(shí)際房間結(jié)算。由于旅行社不知道該飯店由幾座建筑設(shè)施 組成，其四號(hào)樓沒(méi)有電梯，客人人住時(shí)就有抱怨，再加上其他因素的影響，導(dǎo)致了團(tuán)款糾紛，進(jìn)而發(fā)生了 飯店扣留旅行社陪同的事件。旅行社到當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T(mén)投訴該飯店，管理部門(mén)調(diào)查取證后發(fā)現(xiàn)該飯店確 實(shí)未達(dá)到三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，那么當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T(mén)會(huì)做出什么決定？（）A. 責(zé)令該飯店承擔(dān)責(zé)任，對(duì)旅行社給予賠償B. 旅游團(tuán)隨即放行離開(kāi)就完事了C. 責(zé)令旅行社承擔(dān)責(zé)任D. 保護(hù)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，飯店無(wú)事二、判斷對(duì)錯(cuò)題（每小題1分，共10分。正確的在答題紙上劃J,錯(cuò)誤的劃X）7. 導(dǎo)游只管帶路和對(duì)自然景觀、人文景觀的講解等，不需要負(fù)責(zé)旅游者的“行、住、食、購(gòu)、娛”， 因?yàn)楹笳呤穷I(lǐng)隊(duì)的事情。（X）8. 外商投資旅行社的外國(guó)旅游經(jīng)營(yíng)者的年旅游經(jīng)營(yíng)總額要在4000萬(wàn)美元以上。（V ）9. 只要在工商局登記注冊(cè)的飯店就可以向該機(jī)關(guān)申請(qǐng)?jiān)u定星級(jí)。（X ）10. 危害國(guó)家安全、利益或者領(lǐng)土完整的屬于政治問(wèn)題，只要娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位及其人員不參與，就 與娛樂(lè)場(chǎng)所無(wú)關(guān)。（X ）11. 那些在集體或個(gè)人手上的紀(jì)念建筑物、古建筑和傳世文物的所有權(quán)都屬于國(guó)家。（X）12. 重大事故是指一次事故造成旅游者重傷或經(jīng)濟(jì)損失在1萬(wàn)-10萬(wàn)元人民幣的情況。（X ）13. 只有旅游經(jīng)營(yíng)單位故意造成游客利益損失或傷害的，旅游者才可以投訴他們。（X）14. 保護(hù)桂林一一淳江風(fēng)景名勝區(qū)是對(duì)的，但有關(guān)部門(mén)關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)了一批造紙廠和水泥廠嚴(yán)重影 響地方經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的做法欠妥。（X）15. 山川湖泊可供人們游覽，古跡寶藏可供人們憑吊，建設(shè)成就可供人們觀光，文化遺址既可供人們 游覽，還可供科學(xué)家考察、研究。（V）16. 如果你認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有提供質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù)，你可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴。（V ）三、實(shí)例筒答題（每小題8分，共32分）（一）如何規(guī)范合法的旅游消費(fèi)行為2010年10月，一家由日本太郎先生主要投資的國(guó)際旅行社，接待了 JBW-2010日本旅游團(tuán)，委派導(dǎo) 游員王某為全程陪同隨團(tuán)服務(wù)。該團(tuán)中有一古玩愛(ài)好者山本先生。當(dāng)團(tuán)隊(duì)行至西安故城游覽時(shí)，山本先生 得知某工地在施工中發(fā)現(xiàn)珍貴歷史文物，欲前往進(jìn)行考古調(diào)查并希望出資參與發(fā)掘工作，希望導(dǎo)游王某代 為聯(lián)絡(luò)，并提出給王某很高的酬勞，但被導(dǎo)游員王某拒絕，于是山本先生設(shè)法和工地負(fù)責(zé)人聯(lián)系上，承諾 出巨資訂下所有出土文物，具體工作由山木先生指揮，工地負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)具體實(shí)施工作，后被當(dāng)?shù)卣l(fā)現(xiàn) 而制止。根據(jù)這個(gè)實(shí)例請(qǐng)你回答：17. 外商投資旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍有多大？具體可以做哪些事情？答：旅行社管理?xiàng)l例第三十二條規(guī)定，外商投資旅行社可以經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，旅行社管理?xiàng)l例規(guī)定外商投資旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍要寬于我國(guó)的人世承諾如前所述，我國(guó) 人世承諾外商投資旅行杜的經(jīng)營(yíng)范圍是：(1) 向外國(guó)旅游者提供可由在中國(guó)的交通和飯店經(jīng)營(yíng)者直接完成的旅行和飯店住宿服務(wù)；(2) 向國(guó)內(nèi)旅游者提供可由在中國(guó)的交通和飯店經(jīng)營(yíng)者直接完成的旅行和飯店住宿服務(wù)；(3) 在中國(guó)境內(nèi)為中外旅游者提供導(dǎo)游及服務(wù)；(4) 在中國(guó)境內(nèi)的旅行支票兌現(xiàn)業(yè)務(wù)。但是，依據(jù)我國(guó)旅行社管理?xiàng)l例及其實(shí)施細(xì)則規(guī)定的入境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的范圍、項(xiàng)目 要多于前述人世承諾。由此可見(jiàn)，我國(guó)根據(jù)世貿(mào)組織規(guī)則，在入境旅游和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)范圍上對(duì)外商投資旅行社實(shí)行了國(guó)民待遇。18. 對(duì)破壞文物資源的行為如何處罰？答：對(duì)破壞文物資源的行為分行政處罰和追究刑事責(zé)任。一是對(duì)下列行為給予行政處罰：(1) 在地下、內(nèi)水、領(lǐng)海及其他場(chǎng)所中發(fā)現(xiàn)文物隱匿不報(bào)，不上交國(guó)家的，由公安部門(mén)給予警告或者 罰款，并追繳其非法所得的文物；(2) 未經(jīng)文化行政管理部門(mén)批準(zhǔn)，私自經(jīng)營(yíng)文物購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)的，由工商行政管理部門(mén)給予警告或者罰款, 并處沒(méi)收其非法所得或者非法經(jīng)營(yíng)的文物；(3) 將私人收藏的文物私自賣(mài)給外國(guó)人的，由工商行政管理部門(mén)罰款，并處沒(méi)收其文物和非法所得； 二是對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的要依法追究其刑事責(zé)任。(二)外國(guó)人來(lái)華旅游該怎么辦？某個(gè)自費(fèi)來(lái)華旅游的美國(guó)旅游者，在領(lǐng)取有效護(hù)照和取得我國(guó)L字普通簽證后，即委托我方人員負(fù)責(zé) 接待。在委托通知中，該旅游者提出了旅游目的地是我國(guó)某一不對(duì)外國(guó)人開(kāi)放地區(qū)，而旦他還要求在該地 區(qū)的居民家中居住。為此情況請(qǐng)你回答以下問(wèn)題：19. 外國(guó)人人出我國(guó)、居留和旅行必須遵守哪些原則？答：外國(guó)人人出我國(guó)、居留和旅行必須遵守的原則有：(1) 主管機(jī)關(guān)許可的原則根據(jù)外國(guó)人人境出境管理法規(guī)定，外國(guó)人人境、過(guò)境和在中國(guó)居留，必須經(jīng)中國(guó)政府主管機(jī)關(guān)許 可。中國(guó)政府在國(guó)外受理外國(guó)人人境、過(guò)境申請(qǐng)的機(jī)關(guān)，是中國(guó)的外交代表機(jī)關(guān)、領(lǐng)事機(jī)關(guān)和外交部授權(quán) 的其他駐外機(jī)關(guān)，中國(guó)政府在國(guó)內(nèi)受理外國(guó)人人境、過(guò)境、居留、旅行申請(qǐng)的機(jī)關(guān)，是公安部、公安部授 權(quán)的地方公安機(jī)關(guān)和外交部、外交部授權(quán)的地方外事部門(mén)。(2) 指定口岸通行，接受邊防檢查的原則根據(jù)外國(guó)人人境出境管理法規(guī)定，外國(guó)人人境、出境、過(guò)境，必須從對(duì)外國(guó)人開(kāi)放的或指定的口 岸通行，接受邊防檢查機(jī)關(guān)的檢查和監(jiān)護(hù)。(3) 保護(hù)外國(guó)人合法權(quán)利和利益的原則根據(jù)外國(guó)人人境出境管理法規(guī)定，中國(guó)政府保護(hù)在中國(guó)境內(nèi)的外國(guó)人的合法權(quán)利和利益。外國(guó)人 的自由不受侵犯，非經(jīng)人民檢察院批準(zhǔn)或者決定或者人民法院決定，并由公安機(jī)關(guān)或者國(guó)家安全機(jī)關(guān)執(zhí)行, 不受逮捕。(4) 遵守中國(guó)法律的原則根據(jù)外國(guó)人人境出境管理法規(guī)定，外國(guó)人在中國(guó)境內(nèi)，必須遵守中國(guó)法律，不得危害中國(guó)國(guó)家安 全、損害社會(huì)公共利益、破壞社會(huì)公共秩序。20. 外國(guó)人來(lái)中國(guó)要辦哪些簽證手續(xù)？答：外國(guó)人來(lái)中國(guó)簽證的手續(xù)外國(guó)人人境出境管理法及其實(shí)施細(xì)則規(guī)定：申請(qǐng)簽證應(yīng)提供必要的證明文件、辦理各項(xiàng)手續(xù), 外國(guó)人申請(qǐng)簽證須回答被詢(xún)問(wèn)的有關(guān)情況，并履行下列手續(xù)：(1) 提供有效護(hù)照或者能夠代替護(hù)照的證明；(2) 填寫(xiě)簽證申請(qǐng)表，交近期2寸半身正而免冠照片;(3) 交驗(yàn)與申請(qǐng)入境、過(guò)境有關(guān)的證明。有關(guān)證明為;中請(qǐng)D字簽證，須持有定居身份確認(rèn)表；申請(qǐng)Z字簽證，須持有中國(guó)聘雇單位的聘請(qǐng)、雇用證明，或被授權(quán)單位的函件；單請(qǐng)X字簽證，須持有接受單位或主管部門(mén)的證明；申請(qǐng)F(tuán)字簽證，須持有接受單位或主管部門(mén)的證明；申請(qǐng)L字簽證，來(lái)華旅游的，須持有中國(guó)旅游部門(mén)的接待證明；申請(qǐng)G字簽證，須持有前往國(guó)家(地區(qū))的有效簽證。如果中請(qǐng)人免辦前往國(guó)家(地區(qū))的簽證，須持有聯(lián)程客票;中請(qǐng)C字簽證，按協(xié)議提供有關(guān)證明。外國(guó)人來(lái)中國(guó)定居或者居留1年以上的，在申請(qǐng)入境簽證時(shí)，還須復(fù)驗(yàn)所在國(guó)政府指定的衛(wèi)生醫(yī)療部門(mén)簽發(fā)的，或者衛(wèi)生醫(yī)療部門(mén)簽發(fā)的并經(jīng)過(guò)公證機(jī)關(guān)公證的健康證明書(shū)。健康證明書(shū)白簽發(fā)之日起6個(gè)月 內(nèi)有效。四、案例分析題（每小題20分，共40分。根據(jù)每個(gè)案例所講述的內(nèi)容，請(qǐng)按要求運(yùn)用所學(xué)理論聯(lián)系案例 中的實(shí)際情況來(lái)分析和解釋?zhuān)?1. 案例1:2012年8月，中學(xué)教師陳某等25人參加了某旅行社組織的九寨溝、三峽旅游團(tuán)，每人繳 費(fèi)3500元。根據(jù)約定，住宿是帶獨(dú)立衛(wèi)生間的雙人標(biāo)準(zhǔn)房，但當(dāng)旅游團(tuán)到達(dá)九寨溝時(shí)，雙標(biāo)房變成了簡(jiǎn) 陋的木板房，更談不上什么獨(dú)立的衛(wèi)生設(shè)備及其他設(shè)施。陳某等當(dāng)即提出異議，對(duì)此導(dǎo)游和旅行社置之不 理。于是陳某等就此事投訴至旅游局質(zhì)監(jiān)所。旅游局質(zhì)監(jiān)所責(zé)令該旅行社賠償游客的損失。為什么？請(qǐng)用 相關(guān)的旅游法規(guī)知識(shí)來(lái)解釋。答：旅行社應(yīng)當(dāng)為旅游者提供約定的各項(xiàng)服務(wù)，所提供的服務(wù)不得低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，旅行社 對(duì)旅游者就其服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量提出的詢(xún)問(wèn)，應(yīng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。很顯然，該旅行社沒(méi)有按約定 為游客提供服務(wù)，且所提供的服務(wù)低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。22. 案例2:2011年5月，朱女士參加某旅行社組織的旅游團(tuán)到四川樂(lè)山大佛游覽，寺廟和尚推銷(xiāo)“開(kāi) 光”玉佛飾物；稱(chēng)開(kāi)過(guò)光的玉佛可以消病免災(zāi)。朱女士身患多種慢性疾病，聽(tīng)后動(dòng)心，花500元買(mǎi)下一枚。 回家后，朱女士井未感到“開(kāi)光”玉佛的“靈驗(yàn)”，即到居住城市中的寺廟“鑒定”，結(jié)論是：此玉佛井 未開(kāi)過(guò)光，隨后又到珠寶店估價(jià)，發(fā)現(xiàn)其所購(gòu)玉佛的價(jià)格多出市場(chǎng)價(jià)格200多元，頓感上當(dāng)受騙，即向旅 游局質(zhì)監(jiān)所投訴，稱(chēng)其在旅游期間購(gòu)買(mǎi)了 “質(zhì)價(jià)不符”的商品，旅行社有不可推卸的責(zé)任，請(qǐng)求賠償500 元購(gòu)物損失費(fèi)。質(zhì)監(jiān)所調(diào)查取證后，認(rèn)為旅行社不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，對(duì)朱女士的投訴不予受理。為什么？ 請(qǐng)用相關(guān)的旅游法規(guī)知識(shí)來(lái)解釋。答：因?yàn)槁眯猩鐚?duì)旅游者的賠償費(fèi)用通常來(lái)自旅行社向國(guó)家旅游行政管理部門(mén)繳納的質(zhì)量保證金。在 1995年1月1日國(guó)家旅游局發(fā)布的旅行社質(zhì)量金暫行規(guī)定實(shí)旅細(xì)則第二條中規(guī)定：“旅行社質(zhì)量保證 金是指由旅行社繳納、旅游行政管理部門(mén)管理、用于保障旅游者權(quán)益的專(zhuān)用款項(xiàng)”。它的使用適于旅行社 違約、旅行社服務(wù)未達(dá)標(biāo)以及旅游者預(yù)交的旅行費(fèi)用受到損失等情況。保證金不能用于企業(yè)間的經(jīng)濟(jì)糾紛, 也不適用于在旅游期間發(fā)生的其他經(jīng)濟(jì)糾紛。顯然此購(gòu)物事件雖發(fā)生在旅游期間，但完全是朱女士的白主 行為。朱女士購(gòu)買(mǎi)玉佛既不是在旅游局的定點(diǎn)商場(chǎng)，也不是導(dǎo)游員介紹的，所以不適用旅游質(zhì)量保證金的 賠償。