社交禮儀(第七講)

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,社 交 禮 儀,（第七講）,日本習(xí)俗與禮儀,主講人：武漢大學(xué)李榮建教授,第一頁(yè)，共二十七頁(yè)。,一、自然地理（島國(guó)、火山國(guó)、地震國(guó)）,日本全稱(chēng)日本國(guó),位于東北亞。日本是個(gè)島國(guó),四面環(huán)海,與我國(guó)隔海(東海)相望,是我國(guó)一衣帶水的鄰邦。,日本由北海道、本州、四國(guó)、九州四個(gè)大島以及,3900,多個(gè)小島組成，其中,100,多個(gè)島有人居住。日本火山眾多，全國(guó)有大小火山,200,多座，其中有,50,多座活火山，所以日本有“火山國(guó)”之稱(chēng)。日本地震頻繁，每年發(fā)生地震一千多次。因此，日本又被稱(chēng)為“地震國(guó)”。,第二頁(yè)，共二十七頁(yè)。,二、民族、語(yǔ)言、宗教,（一）民族：阿伊努族、大和族,（二）語(yǔ)言：日本以日語(yǔ)為國(guó)語(yǔ),。在古代，日本人只有自己的語(yǔ)言，而沒(méi)有自己的文字。公元5世紀(jì)，日本人開(kāi)始用漢字之音表達(dá)自己的語(yǔ)言。8世紀(jì)時(shí)，日本人借用漢字創(chuàng)造自己的文字，用漢字作字符，這就是“假名”，與漢字字同、意同，音不同。,例如“中國(guó)共產(chǎn)黨”，寫(xiě)法差不多，但是讀音不同。后來(lái)，留學(xué)唐朝的日本學(xué)問(wèn)僧空海和尚借用漢字的草書(shū)，創(chuàng)造了“平假名”；另一位日本學(xué)者吉備真?zhèn)淅脻h字的偏旁或部首，創(chuàng)造了“片假名”?，F(xiàn)代日語(yǔ)主要由,51,個(gè)假名和,1850,個(gè)常用漢字組成。,對(duì)于日文，不要望文生義。,（三）宗教：,神道教、佛教、基督教,第三頁(yè)，共二十七頁(yè)。,三、衣、食、住、行,1、服飾：（和服、西服）,2、,日本三大風(fēng)味食品（,三大名吃,）：生魚(yú)片、壽司（夾菜飯團(tuán)）、雞素?zé)跖Ｈ猓?3、中日酒文化比較,四、婚俗（結(jié)婚號(hào)外，賓客服裝；）,第四頁(yè)，共二十七頁(yè)。,別具一格的日本和服,第五頁(yè)，共二十七頁(yè)。,第六頁(yè)，共二十七頁(yè)。,五、禮儀,（一）禮儀教育與社交禮儀,1、禮儀教育,在日本，小孩子從會(huì)說(shuō)話起，就開(kāi)始接受父母、親屬的禮儀教育。小學(xué)生人學(xué)后，要接受學(xué)校的禮儀教育。在小學(xué)生守則上，有關(guān)待人接物的規(guī)矩都寫(xiě)得清清楚楚。禮儀是日本中學(xué)生的必修課。日本青年走上社會(huì)后，還要接受工作單位的崗前培訓(xùn)和禮儀訓(xùn)練，從發(fā)型、衣著，坐立姿勢(shì)、鞠躬角度、打電話和接電話的口氣與表情，到怎樣帶路和開(kāi)門(mén)，以及如何奉茶、如何與主管談話等都有一定的規(guī)矩。,第七頁(yè)，共二十七頁(yè)。,禮儀,許多單位還將厚達(dá)數(shù)百頁(yè)的禮儀手冊(cè)發(fā)給日本新職員，藉此規(guī)范他們的行為舉止，提高他們的禮儀水平。此外，日本還有不少團(tuán)體和個(gè)人積極提倡、組織開(kāi)展禮儀活動(dòng)。,第八頁(yè)，共二十七頁(yè)。,2、社交禮儀,日本人平時(shí)見(jiàn)面互致問(wèn)候，行鞠躬禮，,15,度是一般禮節(jié)，,30,度為普通禮節(jié)，,45,度為最尊敬禮節(jié)，只有老朋友久別重逢才一邊握手，一邊鞠躬。初次見(jiàn)面，要行,90,度鞠躬禮，男士雙手垂下貼腿鞠躬，女士一邊將左手壓著右手放在小腹前鞠躬，一邊說(shuō)“初次見(jiàn)面，請(qǐng)多關(guān)照”，然后互相交換名片。交換名片時(shí)，年紀(jì)較輕和身分較低的人先遞上名片。,第九頁(yè)，共二十七頁(yè)。,社交禮儀,日本人在社交場(chǎng)合注意儀表的美觀，勤修邊幅，保持衣著整潔。天氣炎熱時(shí)穿襯衣不卷袖子，在公共場(chǎng)合不穿背心。日本人講究坐立姿勢(shì)，講話低聲細(xì)語(yǔ)，措辭含蓄婉轉(zhuǎn)，笑不漏齒。接電話時(shí)，當(dāng)對(duì)方通報(bào)姓名后，自己也會(huì)迅速自報(bào)單位姓名。通話完畢，等撥號(hào)者先掛斷，自己才放話筒。,第十頁(yè)，共二十七頁(yè)。,3、商務(wù)禮儀,在日本，根深蒂固的等級(jí)觀念與盤(pán)根錯(cuò)節(jié)的集團(tuán)意識(shí)已浸透到社交活動(dòng)中。日本人相當(dāng)重視等級(jí)觀念，在工作單位里，下級(jí)對(duì)上級(jí)畢恭畢敬；在社交場(chǎng)合，對(duì)地位比自己高的人要用敬語(yǔ)稱(chēng)呼，交談中使用的動(dòng)詞也要用敬體。不論舉行何種性質(zhì)的集會(huì)，與會(huì)者各自謙讓一番后，最終總是按最恰當(dāng)?shù)牡燃?jí)次序落座。,第十一頁(yè)，共二十七頁(yè)。,商務(wù)禮儀,此外，不少日本人有相當(dāng)強(qiáng)的集團(tuán)觀念，注意集團(tuán)內(nèi)外有別，即使平時(shí)對(duì)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人有意見(jiàn)，牢騷滿(mǎn)腹，但與集團(tuán)外的人接觸時(shí)，總是說(shuō)自己集團(tuán)的好話。在作自我介紹時(shí)，也是突出介紹自己所在的集團(tuán)，簡(jiǎn)單地介紹自己。由于強(qiáng)烈的集團(tuán)意識(shí)，導(dǎo)致一些謹(jǐn)小慎微的日本人局限于內(nèi)部交流的小圈子里，而較少參與集團(tuán)外的橫向交流。,第十二頁(yè)，共二十七頁(yè)。,4、社交10條,日本人認(rèn)為謙恭是一種美德，他們提倡在社交中克制自己，尊重他人，并總結(jié)出以下10條禮俗：,（1）忘掉自我。,（2）切莫自夸和自我吹噓。,（3）要盡量避免議論別人。,（4）說(shuō)話要有條理，表達(dá)清楚。,（5）避免使用直接性語(yǔ)言。,（6）避免攻擊他人。,（7）避免道破他人的秘密。,（8）不顯示自己曾施惠與他人。,（9）不忘記自己曾接受他人的恩惠。,（l0）不可說(shuō)大話。,第十三頁(yè)，共二十七頁(yè)。,5、送禮禮儀,日本人在社交活動(dòng)中非常重視送禮和還禮。日文中“饋贈(zèng)”一詞寫(xiě)作“贈(zèng)答,”,。遇紅白喜事送禮，訪親間友、做客赴宴要攜帶禮物。此外，還有季節(jié)性送禮習(xí)俗，每年仲夏，下級(jí)給上級(jí)、晚輩給長(zhǎng)輩、孩子給父母送禮，以表謝意。每年歲末，上級(jí)給下級(jí)、長(zhǎng)輩給晚輩，大人給孩子及孩子的老師送禮，以示關(guān)懷。,第十四頁(yè)，共二十七頁(yè)。,送禮禮儀,日本人送禮的內(nèi)容豐富多彩，禮品包括土特產(chǎn)、工藝品或其他有實(shí)用價(jià)值的東西。日本人送禮時(shí)喜歡單數(shù)。送禮品講究裝潢，往往要包上好幾層，再系上一條美觀的紅白紙繩和緞帶。送禮時(shí)要雙手捧著送上。受禮也應(yīng)用雙手，并要微微鞠躬。日本人很注重禮尚往來(lái)，除了辦喪事等特殊情況接受贈(zèng)禮后不宜立即還禮外，一般都要盡快還禮，或等待適當(dāng)時(shí)機(jī)給予回報(bào)，所蹭禮品的價(jià)值應(yīng)與贈(zèng)禮價(jià)值大體相等。,第十五頁(yè)，共二十七頁(yè)。,送禮,為了保持關(guān)系和增進(jìn)情誼，日本人在新年來(lái)臨前夕紛紛給親友師長(zhǎng)寄賀年片。此外，許多日本人講究禮節(jié)性書(shū)信往來(lái)，如按照時(shí)令寄早春,（梅雨、暑期、寒冬）書(shū)信，根據(jù)不同情況寄祝賀信、慰問(wèn)信、感謝信、通知信等。,第十六頁(yè)，共二十七頁(yè)。,6、家訪禮儀,在日本，到他人家中做客，要預(yù)先和主人約定時(shí)間并按時(shí)赴約。進(jìn)門(mén)前要按電鈴、通報(bào)姓名。進(jìn)屋前，主動(dòng)摘帽、摘圍巾、脫鞋、脫大衣。寒暄后，即把禮品獻(xiàn)給主人。做客時(shí)要講禮貌，未經(jīng)允許不得擅自進(jìn)入人家的臥室、廚房。交談完畢和茶余飯后，由客人主動(dòng)表示謝意和提出告別。回到住所后要打電話告訴對(duì)方，并再次致謝意。,第十七頁(yè)，共二十七頁(yè)。,六、茶道,1、不噴灑香水；,2、不佩戴首飾；,3、飲茶規(guī)矩：第一圈濃茶，一人一口。,1992年老布什訪日，海部俊樹(shù)夫人,第十八頁(yè)，共二十七頁(yè)。,茶道,第十九頁(yè)，共二十七頁(yè)。,茶道,第二十頁(yè)，共二十七頁(yè)。,七、禁忌,日本人舉止莊重，談吐文雅，圖吉利，避兇禍，在日常生活和社會(huì)交往中有不少忌諱，歸納如下：,1,、語(yǔ)言忌,參加別人的婚禮時(shí)忌說(shuō)“完了”、“斷絕”等詞。參加葬禮時(shí)，忌說(shuō)“頻繁”、“又”等詞。與男士交談時(shí)，忌問(wèn)收入、物價(jià)等,;,；與女士談話時(shí)忌問(wèn)年齡及婚配情況。對(duì)老人忌用“年邁”等字眼。和殘疾人談話時(shí)，忌說(shuō),“殘疾”之類(lèi)的詞語(yǔ)。應(yīng)稱(chēng)盲人為“眼睛不自由的人”，稱(chēng)聾子為“耳朵不自由的人”，稱(chēng)啞巴為“嘴巴不自由的人”。眾人一起評(píng)論他人時(shí)，忌談他人的生理缺陷等。,第二十一頁(yè)，共二十七頁(yè)。,禁忌,2、數(shù)字忌 日本人對(duì)數(shù)字的吉兇概念很敏感，忌諱“4”（與“死”發(fā)音同）、“9”（在日語(yǔ)中有一種發(fā)音同“苦”字諧音）。因此，在喜慶場(chǎng)合和劇場(chǎng)、影院、醫(yī)院等場(chǎng)所，一般不便用這幾個(gè)“不吉利”的數(shù)字。,3、衣著忌 在正式場(chǎng)合忌衣著不整；參加別人的婚禮時(shí)，男士宜穿深色西服，系白領(lǐng)帶;女士宜穿色彩明快的服裝，但艷麗的程度忌超過(guò)新娘的服裝。參加葬禮時(shí)，男士應(yīng)穿黑色西裝或燕尾服，系黑色領(lǐng)帶，女士應(yīng)穿黑色套裝或黑色連衣裙，忌衣服顏色過(guò)于明快。,第二十二頁(yè)，共二十七頁(yè)。,禁忌,4、筷子忌 日本人一家人或親朋好友圍坐在一張桌子上吃飯的時(shí)候，忌舔筷（用舌頭舔筷子）、迷筷（拿筷子在餐桌上晃來(lái)晃去）、移筷（連續(xù)夾兩種菜）、扭筷（扭轉(zhuǎn)著筷子用嘴舔粘在筷子上的飯粒）、插筷（用筷子插著菜送進(jìn)嘴里）、掏筷（用筷子從菜的當(dāng)中扒開(kāi)挑菜吃）、跨筷（把筷子跨放在碗、碟上面）、剔筷（用筷子當(dāng)牙簽剔牙）。,5,、郵信忌,忌郵票倒貼。向受災(zāi)人發(fā)慰問(wèn)信時(shí)，忌用雙層信封。折疊信紙時(shí)，忌將收信人的名字頭朝下。,第二十三頁(yè)，共二十七頁(yè)。,禁忌,6、饋贈(zèng)忌 贈(zèng)送禮品時(shí)，忌贈(zèng)送容易破損的玻璃制品,最忌諱以梳子作禮品。,7、顏色忌 忌綠色，認(rèn)為綠色是不祥的顏色，因此忌用綠色作裝飾色;忌紫色，認(rèn)為紫色不牢靠，因此忌用紫色紙或紫色布包裝食品等。,此外，在商品上，日本人忌用荷花（喪花）、狐貍（貪婪）、獾（狡詐）等圖案。,第二十四頁(yè)，共二十七頁(yè)。,荷花,第二十五頁(yè)，共二十七頁(yè)。,謝謝！,第二十六頁(yè)，共二十七頁(yè)。,內(nèi)容總結(jié),社 交 禮 儀。社 交 禮 儀。初次見(jiàn)面，要行90度鞠躬禮，男士雙手垂下貼腿鞠躬，女士一邊將左手壓著右手放在小腹前鞠躬，一邊說(shuō)“初次見(jiàn)面，請(qǐng)多關(guān)照”，然后互相交換名片。在作自我介紹時(shí)，也是突出介紹自己所在的集團(tuán)，簡(jiǎn)單地介紹自己。3、衣著忌 在正式場(chǎng)合忌衣著不整。5、郵信忌 忌郵票倒貼。6、饋贈(zèng)忌 贈(zèng)送禮品時(shí)，忌贈(zèng)送容易破損的玻璃制品,最忌諱以梳子作禮品,第二十七頁(yè)，共二十七頁(yè)。,