全國五一勞動獎章獲得者先進事跡（百貨大樓總經(jīng)理）.doc

工作總結范文/工作總結 全國五一勞動獎章獲得者先進事跡（百貨大樓總經(jīng)理） 人生是一個多么美妙的字眼，然而只有奮斗的人生才是美麗的人生，只有拼搏的人生才是有意義的人生。在*有這樣一位女性，她用平凡締造了不平凡的人生，她用務實創(chuàng)造了*商業(yè)的傳奇，她用堅強書寫了*鐵人精神不朽的篇章，她就是*百貨大樓總經(jīng)理、全國五一勞動獎章獲得者*。 *，女，漢族，*省*人，1967年出生，1982年參加工作，1986年加入中國共產(chǎn)黨，1995年畢業(yè)于中國人民大學勞模班經(jīng)濟管理專業(yè)，學士學位，經(jīng)濟師職稱?，F(xiàn)任*集團*百貨大樓有限公司總經(jīng)理。商海行舟二十七載，她憑借著敢于創(chuàng)新的魄力，憑借著堅忍不拔的毅力，憑借著女性特有的細膩、敏銳的魅力，始終奮戰(zhàn)在她熱愛的商業(yè)事業(yè)中。由一名普通的營業(yè)員成長為一名企業(yè)高級管理人員。從1986年至今，她先后被授予*市“三八”紅旗手、*市十佳青年、*市勞動模范標兵、*省商業(yè)系統(tǒng)特等勞動模范、省十大女杰、省三八紅旗手標兵、省勞動模范、全國五一勞動獎章等多種榮譽稱號，并連續(xù)當選省十屆、十一屆人大代表。 一、勤于學習、苦練內功 1982年，她懷著對社會的美好憧憬參加了工作，成為*百貨大樓的一名員工。為了能更好地服務于廣大消費者。工作中，她虛心向身邊的老同志學習業(yè)務知識，工作之余和閑暇時間，系統(tǒng)學習營銷心理、市場經(jīng)濟和銷售技巧等商業(yè)知識，不斷更新知識，并作了大量的讀書筆記。通過學習，工作技能得到進一步增強，業(yè)務素質和工作水平有了顯著提高,為做好本職工作奠定了堅實的基礎，成為*百貨大樓銷售服務的佼佼者，多次被*百貨大樓評為優(yōu)秀員工、優(yōu)質服務標兵。短短的幾年時間，她就在營業(yè)員這個平凡的崗位上做出了驕人的業(yè)績，成為*優(yōu)秀青年的典范，*商業(yè)戰(zhàn)線的楷模。由于工作業(yè)績突出，通過相關部門的推薦，她光榮的考上了中國人民大學勞模班經(jīng)濟系，成為一名中國人民大學的學生。時光荏冉，四年的學習時間，在她與同學們的朗朗讀書聲中結束了，她以優(yōu)異的成績完成了學業(yè)，并獲得了學士學位。在擇業(yè)上，政府給了她雙向選擇的機會，是去人人羨慕的政府機關工作?還是回到培養(yǎng)她成長的百貨大樓?在這次人生的重要選擇上，她毅然選擇了培養(yǎng)她的這片沃土，回到了她情感至深的百貨大樓。 二、堅持原則、恪盡職守 1996年她擔任了服裝商場經(jīng)理，那年她僅30歲，服裝商場的眾多供應商嫌她太年輕，怕工作中不能有所作為，影響他們的銷售，于是在一位溫州廠商的帶頭下都要在大樓撤柜臺，面對這種棘手的情況，她沒有畏縮，而是主動敞開心扉與供應商談心，推心置腹與供應商交心，處處為他們著想，看到她能夠正確運用手中的權利，堅持原則、不徇私情，供應商都同意了留在大樓繼續(xù)合作，此后在她的管理下，服裝商場的銷售越來越好。在搶抓銷售的同時，她對自己更是嚴格要求，她堅持做到不接禮，不受賄，不吃請，不辦違背原則的事，在金錢面前不失志，利益面前不伸手，人情面前不動搖。由于她是服裝商場的一把手，找她辦事給她送禮的人很多，面對這些，她毫不動搖，一一都被她婉然謝絕了，她說：“支持你們在大樓發(fā)展是我們應該做的工作，你們銷售好了，我們的企業(yè)才能發(fā)展”。為了進一步迎合市場需求，她科學進行品牌調整和細化，大膽淘汰了一些不適應需求的品牌，那段時間一度有人以打匿名電話的形式對她進行威脅和恐嚇，但為了企業(yè)的利益和油城人民的需求，她絲毫沒有膽怯，該清的清該撤的撤，這時也有她的親屬、同學甚至是老上級前來說情，她都對他們曉之以理，既堅持原則又講究方法和策略，最終得到了他們的理解和支持。由于她引進商品適銷對路，使商場的銷售縷縷攀升。 20xx年11月，她被*集團任命為*百貨大樓總經(jīng)理，面對著沉沉的大紅任命書，她沒有絲毫的喜悅，只是感到肩上的擔子更重了，為了不辜負領導的信任，員工的期望，她首先從采購招商工作入手，以加大新品入駐率，來提高*百貨大樓的品牌檔次，擴大消費層面，避免適合店內經(jīng)營定位的品牌被拒之門外。她對新引進的廠家及品牌進行公開招標，并成立了品牌招標委員會，她親自主抓，主管經(jīng)理負責，商品部負責人和各業(yè)種經(jīng)理為成員，行使本店引進品牌或淘汰品牌的決策權。日常由商品部做品牌的儲備登記和接待工作，歸避了一個人說了算，體現(xiàn)了采購招商工作的公平、合理、人性化。 三、腳踏實地、大膽創(chuàng)新 自她擔任總經(jīng)理7年來，*百貨大樓發(fā)生了翻天覆地的變化。由原來的傳統(tǒng)百貨店成為現(xiàn)在購物餐飲娛樂于一體的現(xiàn)代百貨店。商品品牌年年調整，名品不斷登陸，全面滿足油城人民的購物需求，使*百貨大樓年年都有提高，步步都有新跨越。06年成為*首家突破10億元大關的百貨單體店，07年實現(xiàn)商品銷售13.5億，利稅1.1億元，08年再攀高峰，實現(xiàn)商品銷售16億，利稅1億元。 現(xiàn)代企業(yè)能否生存，生存的好壞， 在某種程度上可以說是營銷方 式的競爭，好的營銷方式是商品銷售的助推器。為了提高營銷水平，提高企業(yè)的生存能力，無論多忙她都要對新出臺的營銷方案進行過問，仔細審核，保證了價格上真實，質量上可靠，活動方式的新穎，使每次的營銷戰(zhàn)役都取了全面勝利。為了方便顧客購物，同時把企業(yè)做大做強，她采取了有利措施，進行了延伸服務。不僅僅是在店內等著顧客來，對客流大的區(qū)域，采取上門接送顧客的方式，來滿足需求。石化總廠就是最好的實例，連續(xù)三年石化總廠都在*百貨大樓為職工辦理了高額儲值卡，但由于住的地方比較偏遠，上大樓購物不夠便利，她就利用職工的通勤車定期到石化總廠去接顧客來大樓購物。 四、忠于企業(yè)、竭誠奉獻 凡是見過她的人，總是被她陽光的笑容所吸引，好像*的字典里從來就沒有“疲憊”兩字。多年來，她始終心系企業(yè)，把自己的全部精力投入到工作中，想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，在事業(yè)和家庭的天平上，她毅然選擇了前者。記不清有多少次，她忘記到托兒所接孩子，偌大的托兒所只剩下阿姨和淚流滿面的女兒;記不清有多少次，她讓放學回家的女兒餓著肚子等她;記不清多少次，她把過多的家務活推給了忙碌一天的丈夫，看著他消瘦的背影她只能滿懷歉疚地忙自己的事業(yè)。 為了提高大樓的消費檔次，她經(jīng)常與業(yè)種經(jīng)理一起走出去學，學習他人的管理模式和品牌定位，來提高自己店內的整體布局。04年5月她患病手術，手術三天后，正趕上上海召開服裝博覽會，為了不失去這次學習的機會，她帶病公出13天，回來后她的傷口嚴重感染，愛人見此情景非常心疼地說：“大樓是你家呀，沒有你不行嗎?聽了這話，她生氣的回了一句“百貨大樓可以沒有我，但我不能沒有百貨大樓，有大樓才有我的家?！碑敃r她帶著象嘴一樣翻著的傷口，每天去醫(yī)院刮掉爛肉，但是沒有影響一天工作。在每年各品牌裝修期間，她更是常常深夜還工作在現(xiàn)場，為保證裝修期間的安全，她經(jīng)常半夜自己開車來單位檢查保安人員的夜間值班情況，使每次的調整裝修都保證了安全無事故。她就是這樣，不辭辛苦地為企業(yè)忙碌著、工作著。也許你不會相信，但這是事實，做為企業(yè)的掌舵人，這些年來，她從沒休息過一天，沒休過一次年休假，一年三百六十五天，*百貨大樓三百六十五天就會有她的身影，有時她的員工會問她：“領導你怎么不休息一天，難道你不累嗎?家里沒有事嗎?她卻說：“我的心在企業(yè)，“有時間就讓其他幾個領導多休息休息”。多么樸素的語言，卻表達了她對企業(yè)的那份感情，表達了她對下屬的愛護之情。長期的工作壓力對本來身體狀況就不好的她來說更是雪上加霜，可是她深知自己的每一點變化都影響著員工的情緒，員工的每一點變化同樣牽動著她的心，所以她展現(xiàn)在員工面前的總是春風拂面般的笑容! 五、情真意切、愛心無限 多年來，她始終堅信聚少成多，聚沙成塔，萬涓成流，只要人人都獻出一點愛，社會必將匯成愛的海洋，社會必將和諧發(fā)展。作為一名商界的女強人，她每時每刻都還有一顆感恩的心，關愛員工，服務員工，讓每名大樓人都快樂的工作、健康的成長。每逢重大節(jié)日她都會親自牽頭組織優(yōu)秀的文藝節(jié)目來慰問一線員工，并送上一件小禮品表達對他們辛勤工作的謝意，員工過生日時她又會送上一份祝福和一枚生日蛋糕表示祝賀，使他們在緊張繁忙的工作中，感受到組織的關心企業(yè)的溫暖。員工有病或遇到困難時，她都及時伸出援助之手幫助解決，七年來在她的帶領下對困難員工捐款520xx元，對困難員工補助36萬元。在企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的同時，為了幫助更多的人走幸福之路，她還始終把回報社會作為行動的指南。20xx年7月份，當她看到*晚報在為患有尿毒癥的年輕小伙子張浩請求社會援助時，想到這樣一個正值青春年華的小伙子因為無錢醫(yī)治而奄奄一息時，她深深地震憾了，她馬上號召大樓全體員工為張浩捐款。僅一個下午為張浩捐款5萬多元。同年末她又在大樓組織了為20位春節(jié)沒錢回家的學子送上返程車票的現(xiàn)場捐贈活動，捐得款項3萬余元，使在油城學習的孩子們終于能回到故鄉(xiāng)與家人過個團圓年。在5.12汶川地震中，為了幫助災區(qū)人民重建家園，她號召全員伸出援助之手，捐款金額達40萬元。為了擴大幫貧扶困的輻射面，在總工會的牽頭下，她代表大樓全體員工獻出了自己的一片愛心，以零利潤配貨，協(xié)助政府開辦了困難職工超市，并派專人對賣場進行布局調整，她也多次身臨賣場幫助解決實際問題，超市得到了困難職工和群眾們的認可。面對困難的彩飛是堅強的，而面對弱者的彩飛卻是脆弱的。20xx年她來到杜蒙自治區(qū)的勞動模范張香武大爺家中，看見他生活困難，家境貧寒，身患疾病，她留下了傷心的眼淚，她又繼續(xù)伸出她那雙摯誠的雙手對老人進行了幫扶，兩年來累計金額2萬余元。同時她還不留姓名的資助兩名大學生學費120xx元。 二十幾年來，她客觀公道的處事原則、認真細致的工作作風、持之以恒的奉獻精神，深深的打動著身邊的每一個人。她以對黨的無限忠誠，對商業(yè)的無比熱忱，對企業(yè)發(fā)展的不懈追求，對員工的關心呵護，用智慧、用創(chuàng)新、用拼搏、用愛心描繪著*百貨大樓的錦繡畫卷，展示了*商業(yè)企業(yè)的風采，更為*我們這片深愛的熱土增添了無限的魅力。