2021國家開放大學(xué)電大《資源與運(yùn)營管理》機(jī)考終結(jié)性5套真題題庫及答案1

（精華版）最新國家開放大學(xué)電大資源與運(yùn)營管理機(jī)考終結(jié)性5套真題題庫及答案盜傳必究題庫一試卷總分：100 答題時間：90分鐘客觀題一、單選題（共60題，共60分）1. 針對反對者的意見，贊成者認(rèn)為，提出的這些弊端并不是不能改變的，有很多解決辦法。這些辦 法包括（）。加強(qiáng)獎勵制度為管理者和員工留出一定的培訓(xùn)時間團(tuán)隊(duì)工作對反對者采取強(qiáng)制態(tài)度【答案】2. 創(chuàng)新管理包括五個階段的工作，關(guān)于這五個階段，描述不正確的是（）o【答案】為企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行物質(zhì)資源的成本分析3. 對愿景的描述，不正確的是（）o【答案】是對變革結(jié)果更為具體的說明4. 公司準(zhǔn)備實(shí)行彈性工作制，有的人說：“我更習(xí)慣朝九晚五的工作制度，這樣能與我的家人保持一 致的步調(diào)。”這種人對變革的反應(yīng)屬于（）?！敬鸢浮糠磳φ?. 小張為了解決在管理過程中出現(xiàn)的問題，把候選方案一個一個地進(jìn)行試驗(yàn)，直到找到合適的方案 為止。這屬于決策技巧中的（）o【答案】反復(fù)試驗(yàn)6. 某食品企業(yè)為了適應(yīng)激烈的市場競爭，決定開發(fā)一種新產(chǎn)品，研發(fā)部門在上報(bào)的計(jì)劃中寫道：我 們的目標(biāo)是開發(fā)一種適合年輕人的新口味的咖啡。審視這個目標(biāo)，沒有體現(xiàn)SMART原則中的（）原則?！敬鸢浮坑袝r間約束的7. 管理者要處理大量不同類型的問題，供應(yīng)商未及時供貨屬于（）o【答案】短期問題8. 假如你是一名項(xiàng)目經(jīng)理，準(zhǔn)備制定一份工作任務(wù)書以便向團(tuán)隊(duì)成員布置工作任務(wù)，可以幫助你更 加有效地完成這項(xiàng)工作的參考要點(diǎn)是（）o解釋項(xiàng)目的目標(biāo)和每個單項(xiàng)的目標(biāo)；明確承擔(dān)的責(zé)任； 明確參與人員需要具備哪些知識、技能要求；明確績效標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)?！敬鸢浮?. 對項(xiàng)目的可行性進(jìn)行分析主要有兩種方法，成本效益分析方法和（）0【答案】風(fēng)險(xiǎn)評估10. 在6。標(biāo)準(zhǔn)中，容錯范圍與過程中的自然偏差是一樣的，則處理能力（）。【答案】等于111. 王經(jīng)理剛被任命為公司客戶服務(wù)部的經(jīng)理，他想通過客戶關(guān)系管理（CRM）來滿足客戶需求。CRM 的缺點(diǎn)是（）o【答案】成本太高12. 某公司為了了解它的各種洗發(fā)產(chǎn)品的受歡迎程度，向購買者發(fā)放調(diào)查表并回收進(jìn)行分析。這種確 認(rèn)客戶需求的方式是（）o【答案】問卷調(diào)查13. 某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定將企業(yè)資源計(jì)劃引入到組織中，但大部分員工要么根本沒聽說過，要么對這一計(jì) 劃一知半解，所以整個公司人心惶惶，對企業(yè)變革后的狀況捉摸不定。在這種情況下，作為領(lǐng)導(dǎo)者，現(xiàn)在 最需要做的是（）?！敬鸢浮棵鞔_變革目標(biāo)，展示變革的理由和利益14. 某公司打算開展一場變革，并就某些問題開會討論，但有兩個部門的經(jīng)理以工作忙為借口，拒絕 參加會議。這種對變革的抵制屬于（）形式。【答案】消極抵制15. 變革隨處可見，但并非所有的變化都是變革，根據(jù)變革的概念，不屬于組織變革的是（）o【答案】組織中來了一位新員工16. 張總在工作中遇到一個問題，不能馬上憑直覺做出決定，同時也不能借助“四步法”來處理，這 時，他可以通過（）決策解決此類問題?！敬鸢浮糠磸?fù)試驗(yàn)型17. 管理者在工作中經(jīng)常會遇到的五方面問題是（）。人的問題工作流程的問題人與政府 的問題 人與工作流程的問題 管理者本身的問題 組織的問題【答案】18. 項(xiàng)目完成之后，應(yīng)該（）,使項(xiàng)目的發(fā)起人能夠看到團(tuán)隊(duì)所取得的成績，并對團(tuán)隊(duì)的努力工作表 示感謝?！敬鸢浮空匍_項(xiàng)目總結(jié)會議19. 小周是一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，為了確保項(xiàng)目切實(shí)可行，決定對項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，他不需要（）。【答案】確定每個人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任20. “在一個組織中，誰應(yīng)當(dāng)做什么主要的活動、進(jìn)程和過程、工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)描述、實(shí)施目標(biāo)等” 這屬于系統(tǒng)管理五個方面中的（）要素?！敬鸢浮棵鞔_權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄21. 客戶是組織的生存依據(jù)，組織的客戶不包括（）o【答案】競爭對手22. 在資源性能評估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破損的數(shù)量屬于（）性能標(biāo)準(zhǔn)?！敬鸢浮抠|(zhì)量23. 為了完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定的安排是（）調(diào)度?！敬鸢浮可a(chǎn)24. 用德爾斐法進(jìn)行預(yù)測，操作過程通常采用匿名的方式，對這樣做的原因說法不正確的是（）o【答案】提高整個過程的趣味性25. 統(tǒng)計(jì)需求分析方法以（）為基礎(chǔ)?！敬鸢浮啃枨笠蛩?6. 如果一家保險(xiǎn)公司今年賣了 12, 000張人壽保險(xiǎn)單，想要預(yù)知明年的銷量。長期的趨勢表明銷售 量每年增長5%。那么，利用趨勢分析法計(jì)算，預(yù)計(jì)明年銷售量為（）張?！敬鸢浮?260027. 設(shè)施維護(hù)和保存記錄屬于資源管理流程中的（）階段?！敬鸢浮靠刂?8. 不同的企業(yè)雖然各自需要和擁有的資源不同，但都要將這些資源通過轉(zhuǎn)化過程形成產(chǎn)品，才能創(chuàng) 造價(jià)值。對于農(nóng)場來說，其所需的資源（輸入）不包括（）?！敬鸢浮哭r(nóng)產(chǎn)品29. （）安全檢查表是由專業(yè)機(jī)構(gòu)所編制的安全檢查表?！敬鸢浮繉I(yè)性30. （）教育不屬于企業(yè)應(yīng)當(dāng)對員工進(jìn)行健康與安全管理方面培訓(xùn)與教育的范疇?！敬鸢浮柯殬I(yè)修養(yǎng)31. 關(guān)于職工享有的安全生產(chǎn)保障權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)，說法正確的是（）o【答案】權(quán)利和義務(wù)是對等的，沒有無權(quán)利的義務(wù)，也沒有無義務(wù)的權(quán)利32. 不屬于企業(yè)職工享有的安全生產(chǎn)保障權(quán)利的是（）o【答案】言論自由權(quán)33. 李經(jīng)理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括（）o【答案】擴(kuò)編人員34. 改善財(cái)務(wù)預(yù)算的輔助手段包括圍繞關(guān)鍵性預(yù)測展開靈敏度分析和（）?！敬鸢浮繉π律挛锘蛑卮笞兓龀隼硇耘袛?5. 關(guān)于盈虧平衡點(diǎn)，說法不正確的是（）。【答案】各種類型公司的盈虧平衡點(diǎn)的高度都是一樣的36. 投資活動的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（）o【答案】投資活動現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額37. 在新員工開始工作后，幫助員工發(fā)展的正確途徑是（）o【答案】不忽視看上去無關(guān)緊要的問題38. 新員工就職過程中，大部分公司會向員工提供就職信息包。關(guān)于就職過程，說法不正確的是（）0【答案】就職過程從新員工開始獨(dú)立做第一份任務(wù)開始39. 小李是一家外貿(mào)公司的銷售員，他第一天去公司上班會被告知一些事項(xiàng)，除了（）。【答案】其他員工的詳細(xì)薪酬情況40. 資格這個術(shù)語是用來描述所有與工作相關(guān)的個人品質(zhì)、知識、經(jīng)驗(yàn)、技能。任職資格是人力資源 管理職能中（）的依據(jù)和基礎(chǔ)。人員招聘績效評估員工培訓(xùn)工作分析【答案】41. 關(guān)于人員規(guī)范的概念及要點(diǎn)，說法正確的是（）o【答案】人員規(guī)范不能在性別、殘疾等問題上具有歧視傾向42. 在招聘中，為了保證工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（）o【答案】是否具備與工作相關(guān)的個人品質(zhì)43. 關(guān)于全面生產(chǎn)設(shè)備管理（TPM）的要素，說法不正確的是（）o【答案】TPM只需要生產(chǎn)部門和財(cái)務(wù)部門共同推進(jìn)44. 不屬于選擇供應(yīng)商時需要考慮的典型的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是（）。【答案】財(cái)務(wù)穩(wěn)定性45. 小劉開了一家中式餐館，每到吃飯時間，來就餐的人非常多，現(xiàn)有的幾個員工根本忙不過來。根 據(jù)這種情況，小劉在制訂資源計(jì)劃時應(yīng)該采?。ǎ┯?jì)劃?！敬鸢浮啃枨蟾S46. 為了防止安全和健康事故發(fā)生，應(yīng)該遵循的原則不包括（）o【答案】發(fā)生事故后，等高層領(lǐng)導(dǎo)指示后再采取行動47. 2008年，某省發(fā)生了一起嚴(yán)重的潰壩事故，共有200多人遇難身亡。根據(jù)生產(chǎn)安全事故報(bào)告 和調(diào)查處理?xiàng)l例，這起事故屬于（）事故?！敬鸢浮刻貏e重大48. 根據(jù)我國安全生產(chǎn)法的規(guī)定，（）是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任者?！敬鸢浮科髽I(yè)法定代表人49. 某公司由于業(yè)務(wù)量增加，新員工招聘計(jì)劃提前，本季度薪水支付增加了 1200元，這屬于（）造成的預(yù)測差異?！敬鸢浮繕I(yè)務(wù)級別的改變50. 一家出版社某書籍的預(yù)計(jì)銷售量是30000本，盈虧臨界點(diǎn)的銷售量是20000本，庫存量是5000 本，該公司的安全邊際是（）本?！敬鸢浮?000051. 關(guān)于成本會計(jì)，說法正確的是（）o【答案】可以按照企業(yè)的需要進(jìn)行格式調(diào)整52. 關(guān)于支出的三種形式，說法正確的是（）?！敬鸢浮炕旌铣杀臼菭I業(yè)支出和資本支出的混合53. 某公司招聘了一名會計(jì)人員，在該員工就職后的前幾周，公司應(yīng)該安排（）來幫助他盡快適應(yīng) 工作?！敬鸢浮恐笇?dǎo)伙伴54. 庫存一般可以分為有效庫存和非有效庫存，屬于有效庫存的是（）o【答案】經(jīng)經(jīng)銷商驗(yàn)收合格，下午準(zhǔn)備來提取的一批服裝55. 資源有主要資源和輔助資源之分，說法正確的是（）o【答案】主要資源和輔助資源并沒有明確的界限，在一個業(yè)務(wù)中是主要資源的在另一個業(yè)務(wù)中可能是 輔助資源56. 危險(xiǎn)性等級中的臨界等級是指（）o【答案】處于事故的邊緣狀態(tài)57. 財(cái)務(wù)預(yù)算的報(bào)表有多種形式，不屬于財(cái)務(wù)預(yù)算的報(bào)表是（）o【答案】成本核算表58. 吳總是一家建筑公司的老板，在對公司成本進(jìn)行計(jì)算時，他的公司適合采用（）成本模式?！敬鸢浮宽?xiàng)目59. 企業(yè)的運(yùn)作會產(chǎn)生管理費(fèi)用，不屬于管理費(fèi)用的是（）o【答案】機(jī)器設(shè)備成本60. 關(guān)于財(cái)務(wù)的幾個基本概念，說法不正確的是（）o【答案】所有者權(quán)益也就是利潤二、案例選擇題（共4題，共40分）1. 2001年之前，某公司通常需要11天的時間才能確定一個訂單并將其交給供應(yīng)商。并旦從發(fā)貨單 的接收到供應(yīng)商結(jié)算通常平均花費(fèi)168小時。但是，2001年以后，由于采用了一個新的資源計(jì)劃信息系 統(tǒng)，確定并出具訂單只需要2個小時，而結(jié)算則只需要1個小時。采購流程總共只需要19個小時。2002 年，由于這個系統(tǒng)和相關(guān)處理流程的改進(jìn)，公司在供應(yīng)管理方而的成本節(jié)省了四百萬到六百萬元。（1）.（）不會影響到公司供應(yīng)管理方面的效率?！敬鸢浮课锪系膬r(jià)格水平（2）.確定一個訂單并將其交給供應(yīng)商是采購流程中的（）0【答案】第二階段（擬定采購說明）（3）.（）不屬于該公司確定的訂單中描述的內(nèi)容?！敬鸢浮窟\(yùn)輸費(fèi)用(4) . 一般來說，企業(yè)的采購量是以()為前提?！敬鸢浮款櫩托枨罅?5) .該公司采用了新的資源計(jì)劃信息系統(tǒng)，此系統(tǒng)對庫存控制帶來很多好處，不屬于這些好處的是()o【答案】某項(xiàng)物料的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，不會影響物料需求計(jì)劃2. 2001年，某鎮(zhèn)煤礦發(fā)生瓦斯爆炸事故，死亡29人。該煤礦上一年產(chǎn)量3萬噸，稅利60萬元，企業(yè)上一年平均職工人數(shù)是105人，工作日數(shù)是300天。 這次事故因人身傷亡所支出的費(fèi)用是640萬元，善后處理費(fèi)用是130萬元，財(cái)產(chǎn)損失價(jià)值達(dá)280萬元，停 產(chǎn)、減產(chǎn)損失價(jià)值20萬元，資源損失價(jià)值30萬元。并經(jīng)過有關(guān)部門調(diào)查，該起事故是由于礦工長期的安 全意識薄弱、紀(jì)律松散造成的。(1) .該起事故是由于礦工長期的安全意識薄弱、紀(jì)律松散造成的，企業(yè)應(yīng)該對員工進(jìn)行三級安全教 育，關(guān)于三級安全教育，說法正確的是()。【答案】在進(jìn)行教育前，首先要明確教育的對象，不同對象安全教育的目的也不同(2) .三級安全教育中，部門的職責(zé)不包括()o【答案】講解國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律和法規(guī)(3) .企業(yè)新職工應(yīng)按規(guī)定接受三級安全教育，這里的新職工不包括( )o【答案】新客戶(4) .該煤礦團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在事故發(fā)生后，應(yīng)做的工作是()o【答案】立即上報(bào)有關(guān)部門(5) .員工在煤礦生產(chǎn)中的健康與安全責(zé)任不包括()o【答案】報(bào)告并調(diào)查事故3. 梁先生是一家建筑公司的老總，他想通過資產(chǎn)負(fù)債表來分析公司的經(jīng)營狀況。他要求財(cái)務(wù)部門給 他提供一份公司的資產(chǎn)負(fù)債表，下表是梁先生公司2008年9月30日的資產(chǎn)負(fù)債表：表資產(chǎn)負(fù)債表(單位：萬元)資產(chǎn)現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物279, 352應(yīng)收賬款46, 481預(yù)付賬款及應(yīng)收票據(jù)28, 421固定資產(chǎn)76, 936商譽(yù)55, 555商標(biāo)6, 086限定用途現(xiàn)金2,673其他資產(chǎn)凈值4,525資產(chǎn)總額500,029負(fù)債及所有者權(quán)益應(yīng)付賬款8,614應(yīng)付費(fèi)用35, 431應(yīng)付債券30, 080應(yīng)交稅金28, 180其他應(yīng)付款42, 103負(fù)債總額144,408所有者權(quán)益355,621(1) .根據(jù)上表，可以推出公司的所有者權(quán)益等于()o【答案】資產(chǎn)-負(fù)債(2) .在該公司的資產(chǎn)負(fù)債表中，屬于該公司的無形資產(chǎn)的是()o【答案】商譽(yù)(3) .根據(jù)上表，屬于梁先生公司的長期負(fù)債的是()o【答案】應(yīng)付債券(4) .如果梁先生想知道公司在一個財(cái)政年度里的盈利或虧損狀況，應(yīng)該制作()?！敬鸢浮繐p益表(5) .不屬于該公司的流動資產(chǎn)的是()o【答案】商標(biāo)4. 在某大學(xué)的一個小型會議室里，某公司正在對前來應(yīng)聘的大學(xué)生進(jìn)行逐一的面試。以下是畢業(yè)生小李與主考官的對話實(shí)錄：主考官甲：請坐！介紹一下自己，好嗎？小李：您好，我叫李華。我對軟件開發(fā)很感興趣，同時作為班團(tuán)干部也參與、組織了不少社會活動。這是我的成績單和個人簡歷，請您過目。主考官甲：你了解我們公司嗎？小李：貴公司是國內(nèi)著名的電訊公司，我從上大學(xué)起就十分向往畢業(yè)后到貴公司工作。我認(rèn)為到貴公司工作能最大限度地展示我的才華，我不怕吃苦，就怕無事可做。主考官甲：你學(xué)過的課程與我們的工作有什么關(guān)系？小李：計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛采用是電訊業(yè)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。我們計(jì)算機(jī)專業(yè)的課程設(shè)置幾乎涵蓋了硬 件和軟件技術(shù)的主要方而，這為我們打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，同時也使我們有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，前而我已 說過對軟件開發(fā)有興趣，我想這方而的知識和能力也許是將來的工作需要的。主考官乙：你對加班、出差怎么看？小李：我近幾年不會考慮結(jié)婚，沒有家庭負(fù)擔(dān)，加班沒有問題。至于出差更是樂意的。主考官們對小李提出一系列與工作相關(guān)的問題后，告訴小李一個星期內(nèi)他們將公布此次招聘的畢業(yè)生 名單。（1）.從面試的過程中可以看出，小李與該公司之間進(jìn)行的是（ ）o【答案】小組而試（2）.不同的而試方式各有優(yōu)點(diǎn)，該公司采取的面試方式的優(yōu)點(diǎn)在于（）?！敬鸢浮刻岣吲袛嗟臏?zhǔn)確性，克服個人偏見（3）.根據(jù)主考官在而試中的提問種類，此次面試屬于（）而試?！敬鸢浮拷Y(jié)構(gòu)化（4）.在這種面試的實(shí)施過程中，建立關(guān)系階段考官應(yīng)該（）o【答案】不再引入新話題（5）.在這種面試的實(shí)施過程中，核心階段考官應(yīng)該（）o【答案】提出考核問題，搜集應(yīng)聘者的相關(guān)信息題庫二試卷總分：100 答題時間：90分鐘客觀題一、單選題（共60題，共60分）1. 不是所有人都認(rèn)為全面質(zhì)量管理（TQM）是有效的。他們反對TQM的原因不包括（）o【答案】使員工保持高漲的情緒2. “將創(chuàng)新構(gòu)思變成最后的創(chuàng)新產(chǎn)物一一外部市場的新產(chǎn)品和新服務(wù)，或者企業(yè)內(nèi)部使用的技術(shù)和 方法?！边@個階段屬于創(chuàng)新管理的（）o【答案】第四階段：實(shí)施創(chuàng)新活動3. 按照變革規(guī)模的大小，目標(biāo)可表現(xiàn)為（）o【答案】愿景、目的4. 小鄭所在的公司準(zhǔn)備進(jìn)行生產(chǎn)方式的變革，小鄭雖然內(nèi)心并不真正認(rèn)同這次變革，但由于變革是 一直支持他的吳經(jīng)理提出的，所以他仍會盡力推動變革。在這次變革中他屬于（）?！敬鸢浮孔冯S者5. （）是水平思考方法的一種，即把要解決的問題同其他事情作一個類比，從中找到問題的解決思 路?！敬鸢浮款惐确?. SMART原則中的S代表（）o【答案】明確的7. 管理者要處理大量不同類型的問題，制訂員工職業(yè)生涯規(guī)劃屬于（）o【答案】長期問題8. 工作任務(wù)書（SOW）是一種確定工作分配的行之有效的方法，它建立的基礎(chǔ)是（）?！敬鸢浮繉?xiàng)目進(jìn)行工作結(jié)構(gòu)分解和征得每個團(tuán)隊(duì)成員同意9. 對項(xiàng)目的可行性進(jìn)行分析主要有兩種方法，成本效益分析方法和（）o【答案】風(fēng)險(xiǎn)評估10. 6。標(biāo)準(zhǔn)中的處理能力等于（）?！敬鸢浮咳蒎e范圍/過程中的自然偏差11. 客戶關(guān)系管理（CRM）有很多好處，但也有一些缺點(diǎn)，很多小企業(yè)不能使用它，主要原因不包括 （）o【答案】對客戶響應(yīng)時間太快12. 確認(rèn)客戶需求通常可以采用問卷、當(dāng)面交談和（）的方式。【答案】普遍調(diào)查13. 組織的變革只有得到人們的支持才能得以進(jìn)行。關(guān)于贏得支持和參與的方式，說法不正確的是 （）o【答案】領(lǐng)導(dǎo)施加壓力，強(qiáng)制員工參與14. 某公司最近打算改革公司的績效體制，結(jié)果收到員工的聯(lián)名反對信。這種對變革的抵制形式屬于 （）?！敬鸢浮抗_反抗15. 變革隨處可見，但并非所有的變化都是變革，根據(jù)變革的概念，不屬于組織變革的是（）o【答案】有一位老員工退休16. 管理者發(fā)現(xiàn)有人今天不能來上班，則打電話到臨時雇員機(jī)構(gòu)請人來代替。這種決策類型是（）。【答案】常規(guī)型17. 趙經(jīng)理在日常工作中經(jīng)常會遇到很多方面的問題，其中人與工作流程的問題在于其（）o【答案】共存性18. 關(guān)于項(xiàng)目收尾和該階段需要做的事情，說法不正確的是（）。【答案】項(xiàng)目收尾階段最重要的兩件事是項(xiàng)目監(jiān)督和項(xiàng)目驗(yàn)收19. 王經(jīng)理為了確保項(xiàng)目切實(shí)可行，決定對項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，他不需要做的是（）o【答案】明確項(xiàng)目的實(shí)施程序20. “選用合適的人員、原材料、信息、設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)備，使它們達(dá)到質(zhì)量要求”這屬于系統(tǒng)管理五 個方而中的（）要素?！敬鸢浮恳?guī)劃和提供資源21. 王明是一家公司的總經(jīng)理，他想確認(rèn)一下自己的內(nèi)部客戶和外部客戶，屬于他的外部客戶的是 （）o【答案】供銷商22. 在資源性能評估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破損的數(shù)量屬于（）性能標(biāo)準(zhǔn)?！敬鸢浮抠|(zhì)量23. 關(guān)于資源調(diào)度的類型，說法不正確的是（）o【答案】工作調(diào)度是針對團(tuán)隊(duì)或個人的關(guān)于工作或任務(wù)的時間安排，它不能基于項(xiàng)目制24. 對于產(chǎn)品需求的預(yù)測既有定性分析也有定量分析，（）屬于定性分析方法。【答案】德爾斐法25. 劉總作為一家手機(jī)供應(yīng)商的總經(jīng)理，提出一個需求預(yù)測公式，預(yù)測在其公司所在地區(qū)手機(jī)的年度 銷售額為80000臺，該公司采用的需求預(yù)測方法是（）。【答案】統(tǒng)計(jì)需求分析法26. 時間一序列分析一般包括四種分析方法，不屬于這四種分析方法的是（）o【答案】因果分析法27. 計(jì)劃是資源管理流程的一個階段，這一階段所涉及的關(guān)鍵要素不包括（）o【答案】保存記錄28. 對一個企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)來說，產(chǎn)品屬于企業(yè)的（）環(huán)節(jié)。【答案】輸出29. 雪花冷飲的冷凍倉儲部門要對壓力容器進(jìn)行定期的安全檢查，應(yīng)該采用（）的安全檢查表?！敬鸢浮繉I(yè)性30. 企業(yè)中發(fā)生很多事故，部分是因?yàn)閱T工的工作責(zé)任感不強(qiáng)、紀(jì)律松散而造成的，針對此情況，企 業(yè)首先應(yīng)該對員工進(jìn)行（）的教育。【答案】安全意識31. 不屬于企業(yè)職工應(yīng)盡的安全生產(chǎn)保障義務(wù)的是（）o【答案】執(zhí)行管理者做出的任何指揮32. 發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，職工有權(quán)依照勞動合同和工傷保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定，享有相應(yīng)的補(bǔ)償金，這屬于 企業(yè)職工享有的（）。【答案】求償權(quán)33. “在同樣成本的基礎(chǔ)上取得更多的業(yè)務(wù)，或者在取得同樣業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上降低成本”，這屬于利用（）方法改進(jìn)成本效率?！敬鸢浮刻岣呖冃?4. 耗資7億多英鎊的英國倫敦的“千年穹頂”因游人不足而關(guān)閉。這說明在做預(yù)算時，應(yīng)該（）。【答案】對新生事物或重大變化做出理性判斷35. 某企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)是10, 000件貨物，這個季度的銷量是10, 500件，表示該企業(yè)（）?！敬鸢浮坑?6. 經(jīng)營活動的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（）。【答案】經(jīng)營活動現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額37. 為了使新員工盡快適應(yīng)工作，需要全程關(guān)注新員工的發(fā)展，對于“監(jiān)督新員工”這一問題的認(rèn)識, 正確的是（）o【答案】監(jiān)督的目的是為了幫助他們并教給他們更有效的工作方法38. 在設(shè)計(jì)就職導(dǎo)向安排的時候應(yīng)注意讓新員工盡快開始工作和（）o【答案】一次不要覆蓋太大范圍39. 新員工第一天上班需要被告知一些事項(xiàng)，以便以后能快速地適應(yīng)工作，關(guān)于被告知的相關(guān)事項(xiàng)， 說法不正確的是（）【答案】新員工第一天上班應(yīng)向其提供核心客戶的資料，以便早日進(jìn)入角色40. “某一特定級別的員工證明自己資格的行為方式”屬于任職資格中的（）?！敬鸢浮拷巧袨?1. 人員規(guī)范是用來描述從事某項(xiàng)工作的理想人選所需具備的基本條件和要點(diǎn)的文件，這些要點(diǎn)包括（）。技能、知識和能力經(jīng)驗(yàn)個人品質(zhì)和情況工作目的和范圍【答案】42. 對于某個職位所從事工作的目的和應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)的文件是（）o【答案】工作描述43. TPM是現(xiàn)代組織，尤其是制造型企業(yè)越來越重視的話題，它指的是（）。【答案】全面生產(chǎn)設(shè)備管理44. 選擇供應(yīng)商往往依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)，說法正確的是（）o【答案】對于一個需要購買軟件類產(chǎn)品的企業(yè)，選擇供應(yīng)商時的標(biāo)準(zhǔn)可能會更看重是否提供技術(shù)支持45. 小劉開了一家中式餐館，每到吃飯時間，來就餐的人非常多，現(xiàn)有的幾個員工根本忙不過來。根 據(jù)這種情況，小劉在制訂資源計(jì)劃時應(yīng)該采取（）計(jì)劃?！敬鸢浮啃枨蟾S46. 為了防止安全和健康事故發(fā)生，應(yīng)該遵循的原則不包括（）o【答案】發(fā)生事故后，等高層領(lǐng)導(dǎo)指示后再采取行動47. 某市造船廠船塢工地在吊裝主梁過程中發(fā)生坍塌，造成2人死亡，9人重傷。根據(jù)生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例，這次事故屬于（）事故?！敬鸢浮恳话?8. 對從業(yè)人員享有的安全生產(chǎn)權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)加以規(guī)定的法律是（）o【答案】安全生產(chǎn)法49. 星盛集團(tuán)由于年度保險(xiǎn)費(fèi)比預(yù)計(jì)高，所以每月的保險(xiǎn)費(fèi)比預(yù)期的高出25元，這屬于（）造成的預(yù)測逆差。【答案】計(jì)劃外支出50. 安全邊際率是用相對數(shù)來表示的安全邊際，它等于（）o【答案】盈虧臨界點(diǎn)的銷售量/現(xiàn)有銷售量51. 企業(yè)預(yù)期未來要實(shí)現(xiàn)的報(bào)表是（）的結(jié)果。【答案】計(jì)劃和預(yù)算會計(jì)52. 支出（成本）包括三種形式，不屬于這三種形式的是（）?！敬鸢浮科胀ǔ杀?3. 對給員工安排指導(dǎo)伙伴這一問題的看法，正確的是（）o【答案】指導(dǎo)伙伴的選擇很重要，不當(dāng)?shù)倪x擇可能會事倍功半54. 某家具供應(yīng)商未能在客戶指定的時間內(nèi)送達(dá)客戶訂購的家具，這批家具屬于（）。【答案】非有效庫存55. 對于一個蔬菜種植基地來說，（）是它的主要資源?！敬鸢浮客恋?6. 危險(xiǎn)性等級中的危險(xiǎn)等級是指（）?！敬鸢浮繒斐扇藛T傷亡57. 財(cái)務(wù)管理包括很多環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)間相互關(guān)聯(lián)，其中財(cái)務(wù)預(yù)算是財(cái)務(wù)控制的（）。【答案】先導(dǎo)58. 小張所在的公司是一家管理咨詢公司，在進(jìn)行成本計(jì)算時，該公司適合使用（）成本模式?！敬鸢浮宽?xiàng)目59. 在一定的產(chǎn)量范圍內(nèi)，與產(chǎn)量的增減變化沒有直接關(guān)系的費(fèi)用被稱為（）?！敬鸢浮抗芾碣M(fèi)用60. 廣義的現(xiàn)金，還包括在途現(xiàn)金和（）?！敬鸢浮裤y行存款二、案例選擇題（共4題，共40分）1. 某而粉廠非常重視原料的采購庫存管理。他們每月召開月度聯(lián)席會議，討論銷-產(chǎn)-購計(jì)劃，但會 議最重要的內(nèi)容是分析小麥原料價(jià)格走勢，并根據(jù)分析結(jié)論做出采購決策（而不是根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃來做采購 計(jì)劃）。當(dāng)判斷原料要漲價(jià)，他們就會加大采購量，增加庫存；相反，就逐漸減少庫存。該公司有3萬噸的原料倉庫容量，滿倉時可以滿足6個月的生產(chǎn)用量，在1994年、2000年等幾個小 麥大漲價(jià)的年份，該公司都是超滿倉庫存，倉庫不夠用，就想方設(shè)法在倉庫之間和車間過道設(shè)臨時的“帳 篷倉”，有時侯還讓幾十艘運(yùn)糧船長時間在碼頭附近排隊(duì)等候卸貨，無形中充當(dāng)了臨時倉庫。正是通過這 種“低價(jià)吸納，待價(jià)而沽”的原料管理絕招，公司在過去的十多年里，不但能夠平安度過原料波動所帶來 的沖擊，而且從中獲得了豐厚的價(jià)差利潤。（1）. 一個好的采購流程可以提高產(chǎn)品交換的效率。關(guān)于采購流程，說法正確的是（）o【答案】企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的不同，采購流程也各不相同（2）.采購流程中訂單的內(nèi)容不包括（）o【答案】產(chǎn)品的折扣（3）.由案例中可以看到，某而粉廠做出采購決策的依據(jù)是（）o【答案】小麥價(jià)格趨勢（4）該面粉廠快速有效的庫存管理能夠帶來的好處不包括減少（）?！敬鸢浮咳斯こ杀荆?）.某面粉廠在有些年份滿倉庫存，甚至還建“帳篷倉”，這樣做的目的是（）?！敬鸢浮繙p少原材料波動帶來的沖擊，獲得價(jià)格利潤2. 中石化高度重視生產(chǎn)安全，該公司2002年未發(fā)生重特大事故，上報(bào)事故總數(shù)、財(cái)產(chǎn)損失、人身傷 亡事故持續(xù)下降，安全生產(chǎn)連續(xù)實(shí)現(xiàn)總體平穩(wěn)。中石化有健全的安全管理組織體系。公司總部和每個生產(chǎn)企業(yè)都設(shè)有安全環(huán)保部門。同時，建立了嚴(yán) 密的責(zé)任體系，推行了安全生產(chǎn)一崗一責(zé)制和全員安全承諾制。該公司建立了一整套安全管理的制度、規(guī) 定，做到了各項(xiàng)工作有章可循。對一些重要的現(xiàn)場作業(yè)，如動火作業(yè)、有限空間作業(yè)、高空作業(yè)、設(shè)備檢 修等，實(shí)行嚴(yán)格的作業(yè)許可證制度和安全確認(rèn)制度。中國石化積極治理隱患，努力創(chuàng)造安全文明的生產(chǎn)環(huán) 境。對已建成的裝置、設(shè)施和公用工程，開展風(fēng)險(xiǎn)評估，積極進(jìn)行隱患治理，按照分級管理、分步實(shí)施的 原則，從隱患的檢查評估、制定方案、立項(xiàng)審批直到竣工驗(yàn)收的全過程，實(shí)施規(guī)范化、程序化管理。2002 年隱患治理項(xiàng)目668項(xiàng)，投資11.5億元，一批重大隱患得到治理，有力地保證了裝置的安全生產(chǎn)。該公司重點(diǎn)加強(qiáng)對關(guān)鍵生產(chǎn)裝置、要害生產(chǎn)部位的安全監(jiān)督管理，有針對性地制定重大事故防范措施, 組織開展事故預(yù)案演練，將管理監(jiān)控責(zé)任和措施落實(shí)到各部門、車間和崗位，及時消除缺陷和隱患。（1）.該公司在健康和安全管理方而建立了嚴(yán)密的責(zé)任體系，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在健康與安全管理中責(zé)任重大，不屬于其責(zé)任的是（）o【答案】遇到危險(xiǎn)挺身而出（2）.員工對企業(yè)的健康與安全也負(fù)有責(zé)任，（）不屬于員工的責(zé)任?！敬鸢浮空{(diào)查并報(bào)告事故（3）.中石化之所以未發(fā)生重大安全事故，還在于其對安全教育的重視，安全教育要求新上崗的員工 必須進(jìn)行不少于（）天的三級安全教育，經(jīng)考試合格后方可分配工作?！敬鸢浮?（4）.根據(jù)中石化企業(yè)的性質(zhì)，工作場所具有易燃易爆性，員工需要掌握消防安全知識，這一方而知 識的介紹屬于（）級安全教育。【答案】部門級（5）.公司總部和每個生產(chǎn)企業(yè)都設(shè)有安全環(huán)保部門，高度重視安全工作，作為企業(yè)級，其安全教育 的重點(diǎn)不應(yīng)該包括（）o【答案】介紹崗位使用的機(jī)械設(shè)備、工器具的性能和防護(hù)裝置的使用方法3. 梁先生是一家建筑公司的老總，他想通過資產(chǎn)負(fù)債表來分析公司的經(jīng)營狀況。他要求財(cái)務(wù)部門給 他提供一份公司的資產(chǎn)負(fù)債表，下表是梁先生公司2008年9月30日的資產(chǎn)負(fù)債表：表資產(chǎn)負(fù)債表（單位：萬元）資產(chǎn)現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物279, 352應(yīng)收賬款46, 481預(yù)付賬款及應(yīng)收票據(jù)28, 421固定資產(chǎn)76, 936商譽(yù)55, 555商標(biāo)6, 086限定用途現(xiàn)金2,673其他資產(chǎn)凈值4, 525資產(chǎn)總額500,029負(fù)債及所有者權(quán)益應(yīng)付賬款8,614應(yīng)付費(fèi)用35, 431應(yīng)付債券30, 080應(yīng)交稅金28, 180其他應(yīng)付款42, 103負(fù)債總額144, 408所有者權(quán)益355, 621)o（1）.根據(jù)上表，可以推出公司的所有者權(quán)益等于（【答案】資產(chǎn)-負(fù)債(2) .在該公司的資產(chǎn)負(fù)債表中，屬于該公司的無形資產(chǎn)的是()?！敬鸢浮可套u(yù)(3) .根據(jù)上表，屬于梁先生公司的長期負(fù)債的是()o【答案】應(yīng)付債券(4) .如果梁先生想知道公司在一個財(cái)政年度里的盈利或虧損狀況，應(yīng)該制作()。【答案】損益表(5) .不屬于該公司的流動資產(chǎn)的是()。【答案】商標(biāo)4. 一家公司在廣州新開的店在開始經(jīng)營的頭6個月，店鋪中人員流動率達(dá)50%。經(jīng)理助理已經(jīng)換了 3 次，一般的銷售人員平均只呆2個月。小王被總公司派往廣州調(diào)查這個問題。小王讓李經(jīng)理描述他在挑選 人員時所用的雇用實(shí)踐，李經(jīng)理做了以下答復(fù)：“我做出的選擇是建立在我對每個求職者一一進(jìn)行面試的基礎(chǔ)之上的。我向所有求職者提出某些基礎(chǔ) 性問題，如他們是否樂意在周末工作并且是否樂意加班。除此之外，我并不是按事前確定的問題順序去發(fā) 問，恰當(dāng)?shù)卣f，我盡力使問題適合于每一位申請人。”然后小王問李經(jīng)理，他是如何確定哪一位求職者可 以被雇傭的，李經(jīng)理做了如下陳述：“求職者給我的第一印象是相當(dāng)重要的，并且確實(shí)對我的最后決策有 決定性影響?！?1) .從李經(jīng)理的描述中，可以得知，在面試過程中他采取的是()面試方式?！敬鸢浮總€別(2) .李經(jīng)理在招聘過程中使用的面試方式的優(yōu)點(diǎn)是()o【答案】有利于應(yīng)聘者與而試人員建立較為親密的關(guān)系(3) .李經(jīng)理的而試可分為兩個階段，第一階段向所有求職者都提某些相同的基礎(chǔ)性問題，這屬于 ()面試?！敬鸢浮拷Y(jié)構(gòu)化(4) .在李經(jīng)理而試的第二階段：“我并不是按事前確定的問題順序去發(fā)問，恰當(dāng)?shù)卣f，我盡力使問 題適合于每一位申請人”這種提問方式屬于()面試?！敬鸢浮糠墙Y(jié)構(gòu)化(5) .李經(jīng)理認(rèn)為第一印象是非常重要的，但有時第一印象可能并不準(zhǔn)確，為了避免由于李經(jīng)理個 人的第一印象做出的錯誤決策，可以采用()面試方式?！敬鸢浮啃〗M題庫三試卷總分：100答題時間：90分鐘客觀題一、單選題（共60題，共60分）1. 針對反對者的意見，贊成者認(rèn)為，提出的這些弊端并不是不能改變的，有很多解決辦法。這些辦 法包括（）o加強(qiáng)獎勵制度為管理者和員工留出一定的培訓(xùn)時間團(tuán)隊(duì)工作對反對者采取強(qiáng)制態(tài)度【答案】2. 創(chuàng)新管理的第一階段是審視和調(diào)查企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息。其中 這些潛在的創(chuàng)新信息可能來源于（）o【答案】其他選項(xiàng)都對3. 對愿景的描述，不正確的是（）?！敬鸢浮渴菍ψ兏锝Y(jié)果更為具體的說明4. 小鄭所在的公司準(zhǔn)備進(jìn)行生產(chǎn)方式的變革，小鄭雖然內(nèi)心并不真正認(rèn)同這次變革，但由于變革是 一直支持他的吳經(jīng)理提出的，所以他仍會盡力推動變革。在這次變革中他屬于（）?！敬鸢浮孔冯S者5. 小張為了解決在管理過程中出現(xiàn)的問題，把候選方案一個一個地進(jìn)行試驗(yàn)，直到找到合適的方案 為止。這屬于決策技巧中的（）o【答案】反復(fù)試驗(yàn)6. SMART原則中的T代表（）o【答案】有時間約束的7. 我們可以按照不同的標(biāo)準(zhǔn)將管理者面臨的問題劃分成不同的類型。關(guān)于問題的類型，說法正確的 是（）?！敬鸢浮抗芾碚叨R的問題可以根據(jù)分量不同劃分為主要問題和瑣碎問題8. 某公司正在開展健康和安全手冊的編寫項(xiàng)目，某一文件上注明小李的主要任務(wù)是“準(zhǔn)備和發(fā)放招 標(biāo)書”，具體包括：在管理檔案和計(jì)算機(jī)檔案中查找以前的招標(biāo)書在管理檔案和計(jì)算機(jī)檔案中查找招 標(biāo)書模板向王經(jīng)理報(bào)告自己的發(fā)現(xiàn)。由這些內(nèi)容可以判斷，該文件是（）?！敬鸢浮抗ぷ魅蝿?wù)書9. 某公司為了考察項(xiàng)目的可行性，需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)評估的步驟描述不正確的是（）。【答案】將嚴(yán)重程度與概率相加，這個和代表何種情況的風(fēng)險(xiǎn)程度10. 6。是質(zhì)量管理的重要概念之一。6。的四個相關(guān)概念是（）o【答案】正態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯范圍、處理能力11. 客戶關(guān)系管理是用于滿足客戶需求的一種方式，關(guān)于這一概念及其優(yōu)缺點(diǎn)，說法不正確的是（）o【答案】客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)在于成本低12. 某公司為了更好地滿足市場的需求，在網(wǎng)站上推出了一份在線市場研究調(diào)查表。由此可見，該公 司確認(rèn)客戶需求的方式是（）o【答案】問卷調(diào)查13. 很多對企業(yè)有益的變革無法推行，是因?yàn)樽兏锏年P(guān)系人不了解實(shí)施變革會給他們帶來哪些好處。 這說明變革的推動者要想變革的過程中贏得支持和參與，需要（）?！敬鸢浮繛槊總€關(guān)系人列出利益清單14. 抵制變革的形式有很多種，公開反抗的特點(diǎn)是（）。【答案】人們公開反對15. 關(guān)于變革，說法正確的是（）。【答案】變革必須有合理的理由、明確的目的，并以正確的方式進(jìn)行，才能獲得成功16. 愛迪生分類試驗(yàn)1600多種不同耐熱的材料，最終決定用鋁絲代替，這樣既節(jié)約了成本又延長了 燈泡的壽命。愛迪生這種決策的類型屬于（）o【答案】反復(fù)試驗(yàn)型17. 管理者在日常工作中經(jīng)常會遇到很多方面的問題，其中管理者本身的問題在于（）o【答案】管理者必須作出決策以解決問題18. 撰寫項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告屬于項(xiàng)目生命周期中的（）階段?！敬鸢浮宽?xiàng)目收尾19. 要確保項(xiàng)目切實(shí)可行，管理者需要對項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析。關(guān)于分析的內(nèi)容，說法不正確的 是（）。【答案】由于是初步分析所以只需對時間和人員進(jìn)行分析20. “檢查是否達(dá)到目標(biāo)，如果沒有達(dá)到，是否已經(jīng)采取了補(bǔ)救措施”這屬于系統(tǒng)管理五個方面中的 （）要素?！敬鸢浮勘O(jiān)督與檢測21. 組織的客戶分為內(nèi)部客戶和外部客戶，屬于組織的外部客戶的是（）o【答案】供銷商22. 在資源性能評估中，折扣指標(biāo)屬于（）性能指標(biāo)?！敬鸢浮砍杀?3. 在復(fù)雜的制造企業(yè)中，產(chǎn)品都是通過信息系統(tǒng)與庫存相聯(lián)系的，這就是所謂的MRP,它指的是（）?！敬鸢浮课镔Y需求計(jì)劃24. 對于產(chǎn)品需求的預(yù)測既有定性分析也有定量分析，（）屬于定性分析方法?！敬鸢浮康聽栰撤?5. 以需求因素為基礎(chǔ)，不與時間相關(guān)聯(lián)的預(yù)測資源需求的方法是（）?！敬鸢浮拷y(tǒng)計(jì)需求分析法26. 王總是一家工廠的負(fù)責(zé)人，在預(yù)測工廠的資源需求時，他習(xí)慣采取的方法是收集以往的歷史數(shù)據(jù), 并將其按時間先后排列，然后進(jìn)行分析，預(yù)測將來的需求水平。王總采取的這種方法被稱為（）?！敬鸢浮繒r間一序列分析法27. 計(jì)劃是資源管理流程的一個階段，這一階段所涉及的關(guān)鍵要素不包括（）o【答案】保存記錄28. 不同的企業(yè)雖然各自需要和擁有的資源不同，但都要將這些資源通過轉(zhuǎn)化過程形成產(chǎn)品，才能創(chuàng) 造價(jià)值。對于農(nóng)場來說，其所需的資源（輸入）不包括（）。【答案】農(nóng)產(chǎn)品29. （）的安全檢查表的重點(diǎn)是放在因違規(guī)操作而引起的多發(fā)性事故上。【答案】工段及崗位30. 不同行業(yè)的安全技術(shù)內(nèi)容不同，因此，企業(yè)要針對自身的特點(diǎn)進(jìn)行（）的教育?！敬鸢浮堪踩夹g(shù)知識31. 作為企業(yè)職工，在發(fā)現(xiàn)事故隱患時應(yīng)當(dāng)（）o【答案】及時向主要負(fù)責(zé)人報(bào)告32. 企業(yè)有義務(wù)在與職工簽訂的勞動合同中明確告知所從事的工作的危險(xiǎn)因素和事故應(yīng)急措施，這體 現(xiàn)了員工享有安全生產(chǎn)保障權(quán)利中的（）?！敬鸢浮恐闄?quán)33. 趙經(jīng)理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施是（）o【答案】改善質(zhì)量34. 預(yù)算往往是建立在一些假設(shè)（如銷售量預(yù)測）的基礎(chǔ)上，但這些假設(shè)可能并不適應(yīng)于下一個時間 周期，這就需要在做預(yù)算時留出一定的空間以應(yīng)對可能發(fā)生的變化。這一思想是預(yù)算輔助手段中的（）?！敬鸢浮繃@關(guān)鍵性預(yù)測展開靈敏度分析35. 關(guān)于盈虧平衡點(diǎn)，說法不正確的是（）o【答案】各種類型公司的盈虧平衡點(diǎn)的高度都是一樣的36. 籌資活動的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（）o【答案】籌資活動現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額37. 關(guān)于關(guān)注員工發(fā)展的說法不正確的是（）o【答案】忽視看上去無關(guān)緊要的問題38. 在設(shè)計(jì)就職導(dǎo)向安排時，需要注意兩個因素，為了讓新員工感到自己對公司有所貢獻(xiàn)，需要注意 的是（）【答案】讓員工盡快開始工作39. 有些事項(xiàng)是必須在新員工上班第一天就告訴他們的，除了（ ）o【答案】其他員工的詳細(xì)薪酬情況40. 在組織中，最清楚某項(xiàng)具體工作的任職資格的人是（）0【答案】做過該工作的人或者該部門的領(lǐng)導(dǎo)41. 人員規(guī)范是用來描述從事某項(xiàng)工作的理想人選所需具備的基木條件和要點(diǎn)的文件，這些要點(diǎn)包括 （）。技能、知識和能力經(jīng)驗(yàn)個人品質(zhì)和情況工作目的和范圍【答案】42. 更新工作描述時需要分析的方面不包括（）?！敬鸢浮繂T工是否具備某些工作經(jīng)驗(yàn)43. 全面生產(chǎn)設(shè)備管理涉及的人員包括（）?！敬鸢浮繌淖罡吖芾韺拥浆F(xiàn)場工人44. 選擇供應(yīng)商往往依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)，說法正確的是（）?！敬鸢浮繉τ谝粋€需要購買軟件類產(chǎn)品的企業(yè)，選擇供應(yīng)商時的標(biāo)準(zhǔn)可能會更看重是否提供技術(shù)支持45. 小劉開了一家中式餐館，每到吃飯時間，來就餐的人非常多，現(xiàn)有的幾個員工根本忙不過來。根 據(jù)這種情況，小劉在制訂資源計(jì)劃時應(yīng)該采取（）計(jì)劃?！敬鸢浮啃枨蟾S46. “運(yùn)用安全系統(tǒng)工程原理和方法對系統(tǒng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行辨識和分析，判斷系統(tǒng)發(fā)生事故和 職業(yè)危險(xiǎn)的可能性及其嚴(yán)重程度，為制定防范措施提供科學(xué)依據(jù)”，體現(xiàn)了預(yù)防事故的（）原則?！敬鸢浮窟M(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估47. 根據(jù)生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例，關(guān)于生產(chǎn)安全事故的分類，說法不正確的是（）?！敬鸢浮可a(chǎn)安全事故可分為五個等級48. 要求企業(yè)建立各種安全保障制度的法律是（）?！敬鸢浮堪踩a(chǎn)法49. 某公司由于業(yè)務(wù)量增加，新員工招聘計(jì)劃提前，木季度薪水支付增加了 1200元，這屬于（）造成的預(yù)測差異?！敬鸢浮繕I(yè)務(wù)級別的改變50. 關(guān)于安全邊際，說法正確的是（）?！敬鸢浮堪踩呺H可以表示從現(xiàn)有銷量到盈虧臨界點(diǎn)還有多大差距51. 關(guān)于產(chǎn)品、生產(chǎn)線、加工品的詳細(xì)成本報(bào)告的會計(jì)種類是（）o【答案】成本會計(jì)52. 支出（成木）有三種形式，混合成本是指（）的成本?！敬鸢浮績r(jià)值在一定時間范圍內(nèi)體現(xiàn)53. 某些類型員工在就職期間可能需要額外的支持，（）不屬于需要額外支持的員工?！敬鸢浮靠冃л^高的員工54. 庫存一般可以分為有效庫存和非有效庫存，屬于有效庫存的是（）o【答案】經(jīng)經(jīng)銷商驗(yàn)收合格，下午準(zhǔn)備來提取的一批服裝55. 對于一個蔬菜種植基地來說，（）是它的主要資源。【答案】土地56. 關(guān)于危險(xiǎn)性及其等級劃分，說法正確的是（）o【答案】“會造成人員傷亡和系統(tǒng)損壞，要立即采取防范措施”是危險(xiǎn)性等級的第三個級別57. 財(cái)務(wù)預(yù)算的報(bào)表有多種形式，不屬于財(cái)務(wù)預(yù)算的報(bào)表是（）o【答案】成本核算表58. 小李在一家大型家具制造企業(yè)的財(cái)務(wù)部門工作，在計(jì)算公司成本時，她所在的公司適合使用（） 成本模式?！敬鸢浮繂挝?9. 傳統(tǒng)分類中的管理費(fèi)用，也可以稱為（）?！敬鸢浮繘Q策性固定成木60. 在一定期限內(nèi)，（）超出成本的部分被定義為利潤。【答案】收入二、案例選擇題（共4題，共40分）1. 2001年之前，某公司通常需要11天的時間才能確定一個訂單并將其交給供應(yīng)商。并且從發(fā)貨單 的接收到供應(yīng)商結(jié)算通常平均花費(fèi)168小時。但是，2001年以后，由于采用了一個新的資源計(jì)劃信息系 統(tǒng)，確定并出具訂單只需要2個小時，而結(jié)算則只需要1個小時。采購流程總共只需要19個小時。2002 年，由于這個系統(tǒng)和相關(guān)處理流程的改進(jìn)，公司在供應(yīng)管理方而的成本節(jié)省了四百萬到六百萬元。（1）.（）不會影響到公司供應(yīng)管理方面的效率。【答案】物料的價(jià)格水平（2）.確定一個訂單并將其交給供應(yīng)商是采購流程中的（）?！敬鸢浮康诙A段（擬定采購說明）（3）.（）不屬于該公司確定的訂單中描述的內(nèi)容。【答案】運(yùn)輸費(fèi)用（4）. 一般來說，企業(yè)的采購量是以（）為前提?！敬鸢浮款櫩托枨罅浚?）.該公司采用了新的資源計(jì)劃信息系統(tǒng)，此系統(tǒng)對庫存控制帶來很多好處，不屬于這些好處的是（）o【答案】某項(xiàng)物料的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，不會影響物料需求計(jì)劃2. 國家煤礦安全監(jiān)察局副局長于2002年7月7日召開的全國煤礦安全生產(chǎn)緊急電話會議上指出，發(fā) 生在“安全生產(chǎn)月”期間的一系列重、特大事故，充分說明了煤礦安全生產(chǎn)形勢的嚴(yán)峻性，說明了煤礦安 全整治和關(guān)閉整頓小煤礦工作的長期性、艱巨性和復(fù)雜性，再一次敲響了煤礦安全的警鐘。他說，當(dāng)前煤 礦安全生產(chǎn)中存在的問題，一是安全生產(chǎn)責(zé)任沒有落到實(shí)處；二是一些國有煤礦企業(yè)特別是老企業(yè)，投入 不足，設(shè)備老化，礦井防災(zāi)、抗災(zāi)能力持續(xù)下降；三是一些地方政府特別是縣鄉(xiāng)兩級領(lǐng)導(dǎo)，對關(guān)閉整頓小 煤礦，仍然存在著這樣和那樣的思想障礙，關(guān)閉整頓工作抓得不實(shí)，對小煤礦死灰復(fù)燃、非法開采打擊不 力；四是一些地方和單位對煤礦安全整治產(chǎn)生了松懈厭戰(zhàn)情緒，擅自降低整治標(biāo)準(zhǔn)，該停產(chǎn)的不停產(chǎn)，該 整改的不整改，個別企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不顧礦井通風(fēng)和安全條件，無視監(jiān)察部門下達(dá)的限期整改、停產(chǎn)整頓指令, 冒險(xiǎn)組織生產(chǎn)，超能力突擊生產(chǎn)。副局長要求各地、各有關(guān)部門，針對上述問題，繼續(xù)深入開展煤礦安全生產(chǎn)大檢查，加大隱患整改力 度；切實(shí)抓好國有大礦“一通三防”，堅(jiān)決防止重、特大事故；嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，把關(guān)閉整頓小煤礦 的工作落到實(shí)處；嚴(yán)格煤礦事故查處和責(zé)任追究；認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳和貫徹安全生產(chǎn)法，依法加強(qiáng)煤礦安 全生產(chǎn)工作；加大煤礦安全執(zhí)法監(jiān)察力度，關(guān)口前移，嚴(yán)密防范。(1) .煤礦事故頻出和員工的安全意識有一定的聯(lián)系，安全教育的對象不包括()?！敬鸢浮繀⒂^視察人員(2) .副局長指出煤礦安全生產(chǎn)中存在的問題之一是安全生產(chǎn)責(zé)任沒有落到實(shí)處，其中()不屬于員工的責(zé)任。【答案】對工作場所進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估(3) .個別企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不顧礦井通風(fēng)和安全條件，無視監(jiān)察部門下達(dá)的限期整改、停產(chǎn)整頓指令，冒險(xiǎn)組織生產(chǎn)，超能力突擊生產(chǎn)，這種行為說明()?！敬鸢浮繄F(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人沒有擔(dān)負(fù)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任(4) .為了保證礦井安全生產(chǎn)，需要對員工進(jìn)行安全操作示范，講解安全操作要領(lǐng)，講述哪些操作是 危險(xiǎn)的、違反操作規(guī)程的，這屬于()級別的安全教育?！敬鸢浮堪嘟M級(5) .煤礦生產(chǎn)工作的安全堪憂，其中一點(diǎn)就是沒有做出適當(dāng)?shù)囊?guī)定確保和監(jiān)督工作環(huán)境的安全，這 主要是()的責(zé)任?！敬鸢浮繄F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)3. 某公司是一家銷售小型電腦及微處理器的公司，其市場目標(biāo)主要是針對小規(guī)模的公司，這些公司 只需要使用電腦而不需要購買像IBM所供的大型電腦設(shè)備。公司所生產(chǎn)產(chǎn)品極佳，銷路很好，而旦擴(kuò)張迅 速。關(guān)于該公司1999年至2001年的財(cái)務(wù)狀況如下表所示。表1999-2001單位：萬元項(xiàng)目1999年2000年2001年現(xiàn)金 100 150 200應(yīng)收賬款1000 2000 3000存貨 900 1800 2800流動資產(chǎn)凈值2000 3950 6000固定資產(chǎn)凈值3000 3550 4000資產(chǎn)合計(jì) 5000 7500 10000應(yīng)付賬款300 400 500應(yīng)付銀行票據(jù)（10%） 300 1280 2350應(yīng)付費(fèi)用100 120 150流動負(fù)債合計(jì)700 1800 3000長期負(fù)債（10%） 1000 2100 3200所有者權(quán)益3300 3600 3800負(fù)債與所有者權(quán)益總額5000 7500 10000（1）.該公司的報(bào)表是（）o【答案】資產(chǎn)負(fù)債表（2）.從報(bào)表中可以看出，公司的所有者權(quán)益等于（）o【答案】資產(chǎn)-負(fù)債（3）.該報(bào)表反映了該公司（）?！敬鸢浮抠Y產(chǎn)和所有者權(quán)益構(gòu)成情況（4）.關(guān)于所有者權(quán)益，說法正確的是（）o【答案】所有者權(quán)益表示企業(yè)資產(chǎn)減去所有債務(wù)后企業(yè)的凈生產(chǎn)價(jià)值（5）.應(yīng)付債券應(yīng)計(jì)入該報(bào)表的（）名目下?！敬鸢浮块L期負(fù)債4. 場景一：“我們的辦公地點(diǎn)非常狹小，因此空間常常很擁擠。整個辦公場地是開放式設(shè)計(jì)的，基本 沒有正規(guī)辦公室。我們一般在會議室進(jìn)行而試，但是有一次會議室用于展示活動，所以有兩位候選人是在 我的隔間逐一進(jìn)行面試的。這次而試對于我來說簡直是一場噩夢。環(huán)境嘈雜、人們走來走去，盡管事先我 警告團(tuán)隊(duì)不要打擾我，但還是有三個人來打擾我。候選人都處理得很好，但是這對他們是不公平的，因?yàn)?大家都很難將注意力集中在而試上?！眻鼍岸骸拔覀冋心夹聠T工的時候組建了一個招聘小組對各個應(yīng)聘者分別進(jìn)行而試。小組成員有銷售 經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理和我。問題是，人力資源部經(jīng)理好像覺得在招募方而自己憧得多，她希望我們能附 和她的意見。我感到自己不受重視，似乎我的意見毫無用處。這簡直可笑，想想看我才是那個將和新員工 共事的人！”（1）.場景一中采用的面試方式是（）o【答案】個別而試（2）.在第一個而試場景中，由于環(huán)境干擾，所采用的面試方法的（）優(yōu)點(diǎn)沒有得以發(fā)揮。【答案】有利于應(yīng)聘者與面試人員建立較為親密的關(guān)系（3）.場景二中采用的而試方式是（）o【答案】小組而試（4）.第二個面試場景中，人力資源部經(jīng)理的錯誤是（ ）o【答案】一個人占主導(dǎo)地位（5）.要想避免第二個而試場景中出現(xiàn)的問題，可以采用（）的方法。【答案】結(jié)構(gòu)化而試題庫四試卷總分：100答題時間：90分鐘客觀題一、單選題（共60題，共60分）1. 針對反對者的意見，贊成者認(rèn)為，提出的這些弊端并不是不能改變的，有很多解決辦法。這些辦 法包括（）。加強(qiáng)獎勵制度為管理者和員工留出一定的培訓(xùn)時間團(tuán)隊(duì)工作對反對者采取強(qiáng)制態(tài)度【答案】2. 創(chuàng)新管理的第四階段是實(shí)施創(chuàng)新活動，即企業(yè)要將創(chuàng)新構(gòu)思變成最后的創(chuàng)新產(chǎn)物，這一產(chǎn)物是指 （）【答案】其他選項(xiàng)都對3. 對愿景的描述，不正確的是（）o【答案】是對變革結(jié)果更為具體的說明4. 公司準(zhǔn)備實(shí)行彈性工作制，有的人說：“我更習(xí)慣朝九晚五的工作制度，這樣能與我的家人保持一 致的步調(diào)?！边@種人對變革的反應(yīng)屬于（）?！敬鸢浮糠磳φ?. 小張為了解決在管理過程中出現(xiàn)的問題，把候選方案一個一個地進(jìn)行試驗(yàn)，直到找到合適的方案 為止。這屬于決策技巧中的（）o【答案】反復(fù)試驗(yàn)6. SMART原則是指目標(biāo)是（）o【答案】明確的、可測的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的、有時間約束的7. 管理者要處理大量不同類型的問題，供應(yīng)商未及時供貨屬于（）?！敬鸢浮慷唐趩栴}8. 假如你是一名項(xiàng)目經(jīng)理，準(zhǔn)備制定一份工作任務(wù)書以便向團(tuán)隊(duì)成員布置工作任務(wù)，可以幫助你更 加有效地完成這項(xiàng)工作的參考要點(diǎn)是（）。解釋項(xiàng)目的目標(biāo)和每個單項(xiàng)的目標(biāo)；明確承擔(dān)的責(zé)任； 明確參與人員需要具備哪些知識、技能要求；明確績效標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)?！敬鸢浮?. 對項(xiàng)目的可行性進(jìn)行分析主要有兩種方法，成本效益分析方法和（）o【答案】風(fēng)險(xiǎn)評估10. 6。是質(zhì)量管理的重要概念之一。6。的四個相關(guān)概念是（）o【答案】正態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯范圍、處理能力11. 客戶關(guān)系管理是用于滿足客戶需求的一種方式，關(guān)于這一概念及其優(yōu)缺點(diǎn)，說法不正確的是（）0【答案】客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)在于成本低12. 確認(rèn)客戶需求最好的方法是問他們本人，通常不會采用的方式是（）o【答案】邏輯推理13. 組織的變革只有得到人們的支持才能得以進(jìn)行。關(guān)于贏得支持和參與的方式，說法不正確的是 （）?！敬鸢浮款I(lǐng)導(dǎo)施加壓力，強(qiáng)制員工參與14. 抵制變革的形式有很多種，公開反抗的特點(diǎn)是（）o【答案】人們公開反對15. 根據(jù)變革的概念，不屬于組織變革的是（）o【答案】公司破產(chǎn)16. 把各種方案一個一個地進(jìn)行試驗(yàn)，直到找到解決方法為止的決策類型是（）。【答案】反復(fù)試驗(yàn)型17. 一家小企業(yè)的老板，當(dāng)企業(yè)的收入高時，他便多發(fā)獎金給大家；一旦企業(yè)產(chǎn)品銷售狀況不好，他 就少發(fā)甚至不發(fā)工資。一段時間后，他發(fā)現(xiàn)大家只是愿意“有福共享”，而不愿“有難同當(dāng)氣在公司有難 時甚至還有員工離開公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務(wù)