大數(shù)據(jù)時代企業(yè)如何與政府溝通

單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,3/3/2014,#,向企業(yè)界的各位老總問好！,10/22/2024,1,10/22/2024,2,大數(shù)據(jù)時代,企業(yè)與政府如何溝通,四川省委黨校,黃,紅,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)系列講座（,6,）,THE ART OF LEADSHIP,宗慶后的女兒吐槽要移民,10/22/2024,3,導(dǎo)言：,溝通心理的三元素,斯坦福研究中心發(fā)表的報(bào)告指出：人一生所賺的錢,12.5%,來自知識，,87.5%,來自關(guān)系。,有的人學(xué)歷高卻一生不得志,為什么？,人際關(guān)系,溝通能力,溝通是人生成功的通行證,-,馬克吐溫,有效溝通的三基本,a,原則,b,原理,c,原料,10/22/2024,4,企業(yè)與政府溝通的五把鑰匙,溝通媒介,情趣相投,目標(biāo)一致,互通有無,資源共享,生死與共,10/22/2024,5,內(nèi)容提綱,一、大數(shù)據(jù)時代的,",資源重組,",二、企業(yè)“管理溝通”的核心,三、中國“人際溝通”的特征,四、把握好溝通的本質(zhì)與目的,五,、改變企業(yè)外部環(huán)境的技巧,六、企業(yè)政府溝通的四大要素,理論支撐篇,實(shí)務(wù)技巧篇,一、大數(shù)據(jù)時代的“資源重組”,10/22/2024,6,不知道,BIG DATA?,你該,out,了,!,什么是大數(shù)據(jù),？,大數(shù)據(jù)開啟了一次重大的時代轉(zhuǎn)型。,大數(shù)據(jù)正在改變我們理解世界的方式,大數(shù)據(jù),成為新,財(cái)富,和新服務(wù)的源泉,!,大數(shù)據(jù)的簡述,（一）大數(shù)據(jù)的,4V,特征,（,1,）,Volume,（大量）（,2,）,Velocity,（高速）,（,3,）,Variety,（多類）（,4,）,Value,（多價(jià)值）,YB:2,的,80,次方，,ZB,的,1000,倍,ZB:2,的,70,次方，,EB,的,1000,倍,EB:2,的,60,次方，,PB,的,1000,倍,PB:2,的,50,次方，,TB,的,1000,倍,TB:2,的,40,次方，,GB,的,1000,倍,GB:2,的,30,次方，,MB,的,1000,倍,絕大部分應(yīng)用在這兩個數(shù)量級,大數(shù)據(jù)入門,1,、思維的變革,更多,“更多”,，,不是隨機(jī)樣本，而是全體數(shù)據(jù),全數(shù)據(jù)模式：,“樣本總體”,10/22/2024,8,（二）引發(fā)思維的大變革,2,、,思維的變革,更雜,更,雜,不是精確性，而是混雜性,。,網(wǎng)絡(luò)時代的偉大發(fā)現(xiàn),10/22/2024,9,3,、思維的變革,更好,更好,不是,線形,關(guān)系而是相關(guān)關(guān)系,大數(shù)據(jù)改變?nèi)祟愄剿魇澜绲姆椒?10/22/2024,10,（三）引發(fā)管理的變革,無處不在的,攝像頭,“第三只眼”,幾乎沒有,隱私,的時代與隱私,被人利用,10/22/2024,11,大數(shù)據(jù)無處不在,“掌控”,責(zé)任與自由,管理變革,1,：個人隱私保護(hù)，從個人許可到讓數(shù)據(jù)使用者承擔(dān)責(zé)任,管理變革,2,：個人動因,VS,預(yù)測分析,管理變革,3,：擊碎黑盒子，大數(shù)據(jù)可控,管理變革,4,：信息壟斷的大,V,現(xiàn)象,10/22/2024,12,10/22/2024,13,二、企業(yè)“管理溝通”的核心,未來學(xué)家奈斯比特,：,“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點(diǎn)在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通之上?！?管理溝通的兩個,70,：,10/22/2024,14,溝通障礙的心理分析,認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論,費(fèi)斯汀格原理,:,托利得定理,(,思可相反，得須相成,),：,10/22/2024,15,溝通障礙心理分析,（,比較心理）,圖片,1,圖片,2,10/22/2024,16,溝通目的如何分類？,什么是最佳的溝通？,最少的時間；最小的成本；,最低的風(fēng)險(xiǎn)；最大的,效益,。,10/22/2024,17,做生意等于“做關(guān)系”理論,企業(yè)有資本、政府有權(quán)力，權(quán)力資本,企業(yè)在政府權(quán)力面前，始終是弱勢群體。,任何企業(yè)老板都可能瞬間失去資本。（案例）,10/22/2024,18,三、中國“人際溝通”的特殊性,了解中國特色社會主義的現(xiàn)實(shí),中國文化的精典,天時地利人和,觀天象以察時變，,察地情以解陣勢，,得人心以占龍脈。,洛克菲勒思維,10/22/2024,19,中國的幾千年積淀的文化,中國特色市場經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)管理,順勢、蓄勢、借勢。,政府和市場并非簡單的此消彼長關(guān)系，而應(yīng)當(dāng)形成互補(bǔ)共生的關(guān)系?！笆袌鲈谫Y源配置中發(fā)揮決定性作用”。,10/22/2024,20,中國特色社會主義的現(xiàn)實(shí),1,、市場失靈理論,2,、政府失控理論,3,、潤滑才協(xié)調(diào)理論,10/22/2024,21,“,市場政治家”生存的時代,財(cái)富,雜志載文，大部分成功的中國企業(yè)家，都是“市場政治家”。,懂得借勢或造勢來吸引眼球，以政治家的手法來把握市場，來經(jīng)營企業(yè)。,10/22/2024,22,中國人講“關(guān)系”講“人情”,“富不傷官”的古訓(xùn),科龍集團(tuán)董事長顧雛軍的牢獄之災(zāi)的案例。,10/22/2024,23,用組織行為學(xué)剖析官場潛規(guī)則,10/22/2024,24,四、把握好溝通的本質(zhì)目的,取得支持與等待機(jī)會同等重要,（一）溝通的最基本原則是互利,利益的定義,，利,用彼此資源創(chuàng)造雙贏效,益,10/22/2024,25,（二）溝通過程的第一關(guān)注點(diǎn),心理學(xué)，人人都把自己的觀點(diǎn)看得最重要。,任何人都喜歡自己的真誠傾聽者。,給足面子是溝通過程最值得關(guān)注的問題。,10/22/2024,26,溝通過程的潛規(guī)則,非授予的權(quán)力,企業(yè)與政府關(guān)系：,離不開，,靠不住。,10/22/2024,27,五,、改變企業(yè)外部環(huán)境的技巧,行為學(xué)理論,在溝通中,的應(yīng)用,行為學(xué)的人性內(nèi)核理論,利己主義，,占有，支配，貪欲，享受。,利他主義，,需求，屈從，淡漠，理性。,10/22/2024,28,用行為心理學(xué)剖析溝通的難點(diǎn),人格牽涉理論,10/22/2024,29,從行為心理學(xué)看語言的技巧,中國餡餅行為心理,西方比薩行為心理,10/22/2024,30,溝通者的人格特征與心態(tài)分析,成功的四字秘訣,有術(shù)有度,術(shù)者,有方法，懂策略；,度者,有分寸，知進(jìn)退。,10/22/2024,31,六、政企溝通的四大要素,（一）相互認(rèn)同（實(shí)力論）,（二）,互惠,互利（交易論）,（二）,互惠,互利（交易論）,（四）承諾可信（人格論）,控制情緒,如何建立信任,找共同點(diǎn),拉近關(guān)系,價(jià)值展示,學(xué)會尊重,10/22/2024,33,（一）相互認(rèn)同（實(shí)力論）,品牌形象策略,（企業(yè)在社會的形象）,摩托羅拉開拓中國市場的公關(guān)策略：,10/22/2024,34,微軟用實(shí)力與美國政府斗法,美國肢解微軟的案例,微軟的事業(yè)在全球。,10/22/2024,35,（二）,互惠,互利（交易論）,案例分析：,危機(jī)意識：,俄羅斯為擺脫可怕的經(jīng)濟(jì)危機(jī)。,1994,年,11,月,25,日，盧布的官方匯率為,1,美元兌,3235,盧布，也就是說百萬,(,舊盧布,),富翁已經(jīng)貶成只有,300,美元了。,10/22/2024,36,（三）,志趣相投（知音論）,懂得政治的具體操守,10/22/2024,37,（四）,承諾可信（人格論）,主動為政府部門著想,人性的“欲求”充滿變數(shù)，關(guān)鍵是用什么照相機(jī)抓拍到這種變數(shù)。,孫悟空戰(zhàn)略,：,鉆進(jìn)政府部門肚子里，及時了解政府相關(guān)政策法規(guī)的變化，減少信息的不對稱性。,老王賣瓜戰(zhàn)略,：,通過企業(yè)內(nèi)刊、新聞報(bào)道、座談會、公關(guān)活動等多種形式向政府傳達(dá)企業(yè)的良性信息。,吃羊肉避腥臭,：,主動約請政府相關(guān)主管部門來企業(yè)參觀或舉行會議，了解政府對企業(yè)的一些指導(dǎo)政策，以利于企業(yè)采取措施去維持良好的政府關(guān)系。,欲望的黑洞,10/22/2024,38,政治是實(shí)力與妥協(xié)的藝術(shù),圍棋的思維與橋牌的橋路,政治的本質(zhì)性含義,（下圍棋，勝半顆子也是勝者）,妥協(xié)，舍一棋子得一大片的藝術(shù)。,妥協(xié)，小事求敗大事求勝的藝術(shù)。,用大“紅頭文件”對付小“紅頭文件”。,不該說時不說,聰明；,該說時當(dāng)仁不讓,水平；,知道何時該讓，何時不必讓,高明。,郭德綱與北京臺沖突的案例,。（把握自己的角色）,人脈來源于自己的實(shí)力,社會交往的基本法則是交換,一個有,用,人,（價(jià)值、品位、趣味）,，一定會有很多,有用的,人與你為友，為你提供幫助。,一個人，首先要專心打造自己，讓自己成為一個有用的人。打造自己就是打造人脈,人們的社會存在決定人們的意識。人們的社會實(shí)力決定人們的關(guān)系。,10/22/2024,39,為什么太陽系的星球都圍著太陽轉(zhuǎn)？,為什么人們都崇拜太陽？,人人都可以成為太陽。如果你的質(zhì)量足夠大，如果你能給人以足夠的光明和能量。,10/22/2024,40,10/22/2024,41,把握公共關(guān)系的四大基礎(chǔ)要素,公共關(guān)系,四大要素,相互認(rèn)同,（實(shí)力論）,志趣相投,（知音論）,互惠,互利,（交易論）,承諾可信,（人格論）,10/22/2024,42,謝謝大家！,黃 紅,