采購質(zhì)量的管理(1)

單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,采購質(zhì)量,的,的管理,本章的主,要,要內(nèi)容,采購質(zhì)量,與,與采購質(zhì),量,量管理,采購質(zhì)量,管,管理的基,本,本方法,采購質(zhì)量,管,管理的保,證,證體系,采購質(zhì)量,與,與采購質(zhì),量,量管理,采購質(zhì)量,全面質(zhì)量,管,管理,采購質(zhì)量,管,管理,采購質(zhì)量,質(zhì)量的涵,義,義,質(zhì)量是反,映,映實體（,產(chǎn),產(chǎn)品、過,程,程或活動,等,等）滿足,明,明確和隱,含,含需要的,能,能力的特,性,性總和。,質(zhì)量的屬,性,性,采購質(zhì)量,采購質(zhì)量,采購質(zhì)量,應(yīng),應(yīng)當(dāng)是屬,于,于這個大,范,范疇內(nèi)的,一,一個部分,，,，采購質(zhì)量,是,是指與采,購,購活動相,關(guān),關(guān)的質(zhì)量,問,問題，就,是,是指一個,組,組織通過,建,建立采購,質(zhì),質(zhì)量管理,保,保證體系,，,，對供應(yīng),商,商提供的,產(chǎn),產(chǎn)品進行,選,選擇、評,價,價、驗證,，,，從而確,保,保采購的,產(chǎn),產(chǎn)品符合,規(guī),規(guī)定的質(zhì),量,量要求。采購質(zhì)量,的,的好壞直,接,接影響到,企,企業(yè)最終,產(chǎn),產(chǎn)品的質(zhì),量,量。,采購質(zhì)量,所,所對應(yīng)的,問,問題,1.質(zhì)量,管,管理原理,在,在采購部,門,門自身的,運,運用,2.與供,應(yīng),應(yīng)商合作,以,以及改進,和,和提高產(chǎn),品,品的質(zhì)量,3.建立,采,采購管理,質(zhì),質(zhì)量保證,體,體系,全面質(zhì)量,管,管理,全面質(zhì)量,管,管理的定,義,義：,是指通過,組,組織機構(gòu),內(nèi),內(nèi)所有層,次,次和所有,職,職能部門,的,的積極參,與,與，組織,機,機構(gòu)所提,供,供的產(chǎn)品,和,和服務(wù)的,質(zhì),質(zhì)量能得,到,到持續(xù)不,斷,斷的改進,和,和提高的,綜,綜合管理,理,理念。,全面質(zhì)量,管,管理的核,心,心內(nèi)涵：,全面的質(zhì),量,量,全過程的,質(zhì),質(zhì)量,全員參與,的,的質(zhì)量,全企業(yè)的,質(zhì),質(zhì)量,是全社會,推,推動的質(zhì),量,量管理,全面質(zhì)量,管,管理,全面質(zhì)量,管,管理的步,驟,驟：,計劃階段,（,（Plan）,執(zhí)行階段,（,（Do）,檢查階段,（,（Check）,處理階段,（,（Act,）,）,PDCA,循,循環(huán)的特,點,點：,大環(huán)套小,環(huán),環(huán),階梯式上,升,升,循環(huán)往復(fù),，,，永不停,止,止,采購質(zhì)量,管,管理,質(zhì)量管理,的,的概念：,是為了保,證,證企業(yè)和,提,提高產(chǎn)品,質(zhì),質(zhì)量所進,行,行的調(diào)查,、,、計劃、,組,組織、協(xié),調(diào),調(diào)、控制,、,、檢查、,處,處理及信,息,息反饋等,各,各項活動,的,的總稱，,它,它的實質(zhì),是,是通過企,業(yè),業(yè)一系列,的,的管理工,作,作來保證,和,和提高產(chǎn),品,品質(zhì)量，,從,從而讓用,戶,戶滿意和,放,放心。,采購質(zhì)量,管,管理是質(zhì),量,量管理工,作,作的一個,重,重要環(huán)節(jié),，,，它的基,本,本思路和,質(zhì),質(zhì)量管理,思,思路一樣,。,。,采購質(zhì)量,管,管理的概,念,念：就是,對,對采購質(zhì),量,量的計劃,、,、組織、,協(xié),協(xié)調(diào)和控,制,制，通過,對,對供應(yīng)商,質(zhì),質(zhì)量評估,和,和認證，,從,從而建立,采,采購管理,質(zhì),質(zhì)量保證,體,體系，保,證,證企業(yè)的,物,物資供應(yīng),活,活動。,采購質(zhì)量,管,管理,采購質(zhì)量,管,管理對企,業(yè),業(yè)的作用,1.有利,于,于提高企,業(yè),業(yè)產(chǎn)品質(zhì),量,量,2.有利,于,于保證企,業(yè),業(yè)生產(chǎn)有,節(jié),節(jié)奏、持,續(xù),續(xù)進行,3.有利,于,于保證企,業(yè),業(yè)產(chǎn)品生,產(chǎn),產(chǎn)和使用,環(huán),環(huán)節(jié)的安,全,全,采購質(zhì)量,管,管理,采購質(zhì)量,管,管理的基,本,本原則,1.適當(dāng),的,的供應(yīng)商,（,（Right Supplier),2、適當(dāng),的,的質(zhì)量,(Right Quality),3、適當(dāng),的,的時間（Right Time),4、適當(dāng),的,的價格（Right Price),5、適當(dāng),的,的數(shù)量（Right Quantity,采購質(zhì)量,管,管理,采購質(zhì)量,管,管理的內(nèi),容,容,1.采購,部,部門的質(zhì),量,量管理,物料采,購,購的質(zhì),量,量管理,物料采,購,購的組,織,織工作,物料采,購,購供應(yīng),的,的協(xié)調(diào),工,工作,物料采,購,購供應(yīng),的,的控制,工,工作,2.供,應(yīng),應(yīng)商認,證,證與評,估,估,3.產(chǎn),品,品檢驗,嚴(yán)把進,貨,貨質(zhì)量,關(guān),關(guān)，確,保,保最終,產(chǎn),產(chǎn)品質(zhì),量,量,進行質(zhì),量,量驗證,，,，對供,應(yīng),應(yīng)商實,施,施事后,質(zhì),質(zhì)量監(jiān),督,督,發(fā)現(xiàn)問,題,題，分,清,清責(zé)任,摸清進,貨,貨質(zhì)量,狀,狀況，,有,有利于,保,保管保,養(yǎng),養(yǎng),采購質(zhì),量,量管理,的,的基本,方,方法,調(diào)查表,法,法,分類法,因果分,析,析法,抽樣檢,驗,驗法,質(zhì)量功,能,能展開,法,法,采購質(zhì),量,量管理,的,的基本,方,方法,調(diào)查表,法,法,定義:,它,它是利,用,用統(tǒng)計,圖,圖表進,行,行數(shù)據(jù),收,收集、,數(shù),數(shù)據(jù)整,理,理和粗,略,略原因,分,分析的,一,一種工,具,具。,格式：,采,采購質(zhì),量,量分布,調(diào),調(diào)查表,、,、不合格,品,品項目,調(diào),調(diào)查表、缺陷位,置,置調(diào)查,表,表、不良,原,原因調(diào),查,查表、矩陣調(diào),查,查表,采購質(zhì),量,量管理,的,的基本,方,方法,分類法,定義：,又,又叫分,層,層法，,是,是一種,記,記錄原,始,始數(shù)據(jù),按,按照一,定,定標(biāo)志,加,加以分,類,類整理,，,，以便,分,分析采,購,購質(zhì)量,問,問題及,其,其影響,因,因素的,方,方法。,目的,分類原,則,則,應(yīng)用示,例,例,某年某,月,月供應(yīng),商,商不合,格,格品分,類,類,供應(yīng)商名稱,不合格品數(shù)量t,A,B,C,合計,甲,5,10,20,35,乙,8,4,8,20,丙,3,1,2,6,小計,16,15,30,61,采購質(zhì),量,量管理,的,的基本,方,方法,因果分,析,析法,概念：是表示,質(zhì),質(zhì)量特,性,性與原,因,因關(guān)系,的,的圖，,又,又叫特,性,性要因,圖,圖。,作用,在采購,過,過程中,，,，影響,采,采購質(zhì),量,量的原,因,因多種,多,多樣、,錯,錯綜復(fù),雜,雜的，,因,因果圖,可,可以幫,助,助我們,分,分析和,尋,尋找影,響,響產(chǎn)生,質(zhì),質(zhì)量問,題,題的各,種,種原因,及,及原因,之,之間的,關(guān),關(guān)系。,采購質(zhì),量,量管理,的,的基本,方,方法,因果圖,的,的畫法,1.確,定,定需要,解,解決的,一,一個主,要,要質(zhì)量,問,問題（,特,特性）,2.畫,出,出主干,線,線，并,在,在右端,方,方框內(nèi),填,填入質(zhì),量,量問題,（,（特性,）,）,3.確,定,定潛在,原,原因的,主,主要類,別,別并作,為,為大枝,分,分別畫,于,于主干,線,線兩側(cè),。,。通常,從,從五個,方,方面進,行,行原因,分,分析，,即,即人、,機,機器、,原,原材料,、,、加工,方,方法和,工,工作環(huán),境,境。,4.對,結(jié),結(jié)果有,最,最大影,響,響的原,因,因進行,標(biāo),標(biāo)記）,如,如框起,來,來）,5.記,入,入必要,的,的有關(guān),事,事項，,入,入標(biāo)題,、,、繪制,人,人、日,期,期、參,加,加人員,以,以及其,他,他可供,參,參考的,注,注意事,項,項等,關(guān)系圖,示,示例,采,購,質(zhì),量,問,題,大原因,小原因,更小原,因,因,中原因,采購質(zhì),量,量管理,的,的基本,方,方法,抽樣檢,驗,驗法,概念,抽樣檢,驗,驗值指,從,從批量,為,為N的,一,一批產(chǎn),品,品中隨,機,機抽取,其,其中的,一,一部分,單,單位產(chǎn),品,品組成,樣,樣本，,然,然后對,樣,樣本中,的,的所有,單,單位產(chǎn),品,品按產(chǎn),品,品質(zhì)量,特,特性逐,個,個進行,檢,檢驗，,根,根據(jù)樣,本,本的檢,驗,驗結(jié)果,判,判斷產(chǎn),品,品批合,格,格與否,的,的過程,。,。,優(yōu)點,相對全,數(shù),數(shù)檢驗,而,而言，,抽,抽樣檢,驗,驗節(jié)約,了,了檢驗,工,工作量,和,和檢驗,費,費用，,縮,縮短了,檢,檢驗周,期,期，減,少,少了檢,驗,驗人員,和,和設(shè)備,。,。,缺點,有一定的誤,判,判風(fēng)險,采購質(zhì)量管,理,理的基本方,法,法,抽樣方案分,類,類,按產(chǎn)品質(zhì)量,特,特性分類,計數(shù)抽樣方,案,案、計量抽,樣,樣方案,按抽樣方案,的,的制訂原理,分,分類,標(biāo)準(zhǔn)型抽樣,方,方案、挑戰(zhàn),型,型抽樣方案,、,、調(diào)整型抽,樣,樣方案,按抽樣的程,序,序分類,一次抽樣方,案,案、二次抽,樣,樣方案、多,次,次抽樣方案,采購質(zhì)量管,理,理的基本方,法,法,計算標(biāo)準(zhǔn)型,一,一次抽樣方,案,案,基本術(shù)語,接受上界P,0,和拒收下界P,1,接受上界P,0,：設(shè)交驗批的,不,不合格率為P,當(dāng)PP,0,時，交驗批,為,為合格批，,可,可接受。,拒收下界P,1,：設(shè)交驗批的,不,不合格率為P，當(dāng)PP,1,時，交驗批,為,為不合格批,，,，應(yīng)拒收。,兩類風(fēng)險,和,和：由于抽樣檢,驗,驗的隨機性,，,，將本來合,格,格的批誤判,為,為拒收，這,對,對供應(yīng)方時,不,不利的，把,這,這種概率稱,為,為第類風(fēng),險,險或生產(chǎn)方,風(fēng),風(fēng)險，以,表,表示；而本,來,來不合格的,批,批，也有可,能,能誤判為可,接,接受，將對,采,采購方產(chǎn)生,不,不利，這種,概,概率稱為第,類風(fēng)險或,采,采購方風(fēng)險,，,，以表示,。,。,計數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型,一,一次抽樣方,案,案的概念,一次抽樣方,案,案（n；A,）,）是指從批,中,中抽取一個,大,大小為n的,樣,樣本，如果,樣,樣本的不合,格,格品個數(shù)d,不,不超過預(yù)定,指,指定的數(shù)A,，,，判定此批,為,為合格，否,則,則判為不合,格,格。,一次抽樣實,施,施程序如下,圖,圖所示。,采購質(zhì)量管,理,理的基本方,法,法,交驗批,抽取一個大,小,小為n的樣,本,本,檢驗樣本，,記,記錄不合格,數(shù),數(shù)d,dA,dA,不合格，拒,受,受交驗批,合格，接受,交,交驗批,采購質(zhì)量管,理,理的基本方,法,法,標(biāo)準(zhǔn)型一次,抽,抽樣方案的,指,指定和實行,步,步驟,1.規(guī)定單,位,位產(chǎn)品需要,檢,檢驗的質(zhì)量,特,特性值,2.生產(chǎn)方,和,和使用方共,同,同協(xié)商P,0,，P,1,，的,大,大小,3.組成交,驗,驗貨,4.按照國,標(biāo),標(biāo)GBT13262,91檢索,出,出對應(yīng)的抽,樣,樣方案,5.隨機抽,取,取大小為n,的,的樣本,6.檢查樣,本,本，記錄不,合,合格數(shù)d,7.交驗批,判,判斷：若d,A，接受,交,交驗批；若dA，拒,收,收交驗批,8.交驗批,的,的處置,應(yīng)用示例,某批產(chǎn)品交,驗,驗，供需雙,方,方規(guī)定P,0,10，P,1,10，,5，,10,，,，求出檢驗,該,該批產(chǎn)品的,標(biāo),標(biāo)準(zhǔn)型一次,抽,抽樣方案。,部分計數(shù)標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)型一次抽,樣,樣方案（GBT1326291）,5，,10,P,1,，,P,0,，,7.118.00,8.019.00,9.0110.00,10.111.2,11.312.5,12.614.0,14.116.0,0.7110.800,49，1,46，1,42，1,38，1,34，1,31，1,27，1,0.8010.900,47，1,44，1,40，1,38，1,34，1,31，1,27，1,0.9011.00,74，2,42，1,39，1,36，1,34，1,30，1,27，1,1.011.12,72，2,64，2,37，1,35，1,32，1,30，1,27，1,采購質(zhì)量管,理,理的基本方,法,法,質(zhì)量功能展,開,開法,概念,質(zhì)量功能展,開,開是把顧客,或,或市場的要,求,求轉(zhuǎn)化為設(shè),計,計要求、零,部,部件特性、,工,工藝要求、,市,市場要求的,多,多層次演繹,分,分析方法，,它,它體現(xiàn)了以,市,市場為導(dǎo)向,，,，以顧客要,求,求為產(chǎn)品開,發(fā),發(fā)唯一依據(jù),的,的指導(dǎo)思想,。,。,優(yōu)點,縮短產(chǎn)品開,發(fā),發(fā)周期，降,低,低成本，提,高,高質(zhì)量。,基本過程,包括兩個最,基,基本的問題,：,：什么？（,記,記顧客需要,什,什么？）,如何（即,如,如何滿足顧,客,客的期望？,）,）,針對上面的,問,問題它的基,本,本步驟：1.明確要服,務(wù),務(wù)的內(nèi)部顧,客,客（一般說,來,來是生產(chǎn)部,門,門）；2.,了,了解顧客的,需,需求；3.,科,科學(xué)選擇供,應(yīng),應(yīng)商；4.,對,對已采購物,料,料進行檢驗,；,；5.確定,改,改進方向。,采購質(zhì)量管,理,理的