2021國家開放大學(xué)電大《資源與運(yùn)營管理》機(jī)考終結(jié)性第三套真題題庫及答案

（精華版）最新國家開放大學(xué)電大資源與運(yùn)營管理機(jī)考終結(jié)性第三套真題題庫及答案盜傳必究試卷總分：100答題時(shí)間：90分鐘客觀題一、單選題（共60題，共60分）1. 針對反對者的意見，贊成者認(rèn)為，提出的這些弊端并不是不能改變的，有很多解決辦法。這些辦 法包括（）。加強(qiáng)獎(jiǎng)勵(lì)制度為管理者和員工留出一定的培訓(xùn)時(shí)間團(tuán)隊(duì)工作對反對者采取強(qiáng)制態(tài)度【答案】2. 創(chuàng)新管理的第一階段是審視和調(diào)查企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息。其中 這些潛在的創(chuàng)新信息可能來源于（）?！敬鸢浮科渌x項(xiàng)都對3. 對愿景的描述，不正確的是（）o【答案】是對變革結(jié)果更為具體的說明4. 小鄭所在的公司準(zhǔn)備進(jìn)行生產(chǎn)方式的變革，小鄭雖然內(nèi)心并不真正認(rèn)同這次變革，但由于變革是 一直支持他的吳經(jīng)理提出的，所以他仍會盡力推動變革。在這次變革中他屬于（）。【答案】追隨者5. 小張為了解決在管理過程中出現(xiàn)的問題，把候選方案一個(gè)一個(gè)地進(jìn)行試驗(yàn)，直到找到合適的方案 為止。這屬于決策技巧中的（）o【答案】反復(fù)試驗(yàn)6. SMART原則中的T代表（）?！敬鸢浮坑袝r(shí)間約束的7. 我們可以按照不同的標(biāo)準(zhǔn)將管理者而臨的問題劃分成不同的類型。關(guān)于問題的類型，說法正確的 是（）?！敬鸢浮抗芾碚呙媾R的問題可以根據(jù)分量不同劃分為主要問題和瑣碎問題8. 某公司正在開展健康和安全手冊的編寫項(xiàng)目，某一文件上注明小李的主要任務(wù)是“準(zhǔn)備和發(fā)放招 標(biāo)書”，具體包括：在管理檔案和計(jì)算機(jī)檔案中查找以前的招標(biāo)書在管理檔案和計(jì)算機(jī)檔案中查找招 標(biāo)書模板向王經(jīng)理報(bào)告自己的發(fā)現(xiàn)。由這些內(nèi)容可以判斷，該文件是（）?！敬鸢浮抗ぷ魅蝿?wù)書9. 某公司為了考察項(xiàng)目的可行性，需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)評估的步驟描述不正確的是（）?！敬鸢浮繉?yán)重程度與概率相加，這個(gè)和代表何種情況的風(fēng)險(xiǎn)程度10. 6。是質(zhì)量管理的重要概念之一。6。的四個(gè)相關(guān)概念是（）o【答案】正態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯(cuò)范圍、處理能力11. 客戶關(guān)系管理是用于滿足客戶需求的一種方式，關(guān)于這一概念及其優(yōu)缺點(diǎn)，說法不正確的是（）?！敬鸢浮靠蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)在于成本低12. 某公司為了更好地滿足市場的需求，在網(wǎng)站上推出了一份在線市場研究調(diào)查表。由此可見，該公 司確認(rèn)客戶需求的方式是（）。【答案】問卷調(diào)查13. 很多對企業(yè)有益的變革無法推行，是因?yàn)樽兏锏年P(guān)系人不了解實(shí)施變革會給他們帶來哪些好處。 這說明變革的推動者要想變革的過程中贏得支持和參與，需要（）?！敬鸢浮繛槊總€(gè)關(guān)系人列出利益清單14. 抵制變革的形式有很多種，公開反抗的特點(diǎn)是（）?！敬鸢浮咳藗児_反對15. 關(guān)于變革，說法正確的是（）o【答案】變革必須有合理的理由、明確的目的，并以正確的方式進(jìn)行，才能獲得成功16. 愛迪生分類試驗(yàn)1600多種不同耐熱的材料，最終決定用鈞絲代替，這樣既節(jié)約了成木又延長了 燈泡的壽命。愛迪生這種決策的類型屬于（）o【答案】反復(fù)試驗(yàn)型17. 管理者在日常工作中經(jīng)常會遇到很多方面的問題，其中管理者本身的問題在于（）?！敬鸢浮抗芾碚弑仨氉鞒鰶Q策以解決問題18. 撰寫項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告屬于項(xiàng)目生命周期中的（）階段?！敬鸢浮宽?xiàng)目收尾19. 要確保項(xiàng)目切實(shí)可行，管理者需要對項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析。關(guān)于分析的內(nèi)容，說法不正確的 是（）。【答案】由于是初步分析所以只需對時(shí)間和人員進(jìn)行分析20. “檢查是否達(dá)到目標(biāo)，如果沒有達(dá)到，是否已經(jīng)采取了補(bǔ)救措施”這屬于系統(tǒng)管理五個(gè)方而中的 （）要素?！敬鸢浮勘O(jiān)督與檢測21. 組織的客戶分為內(nèi)部客戶和外部客戶，屬于組織的外部客戶的是（）o【答案】供銷商22. 在資源性能評估中，折扣指標(biāo)屬于（）性能指標(biāo)?！敬鸢浮砍杀?3. 在復(fù)雜的制造企業(yè)中，產(chǎn)品都是通過信息系統(tǒng)與庫存相聯(lián)系的，這就是所謂的MRP,它指的是（）?！敬鸢浮课镔Y需求計(jì)劃24. 對于產(chǎn)品需求的預(yù)測既有定性分析也有定量分析，（）屬于定性分析方法?！敬鸢浮康聽栰撤?5. 以需求因素為基礎(chǔ)，不與時(shí)間相關(guān)聯(lián)的預(yù)測資源需求的方法是（）0【答案】統(tǒng)計(jì)需求分析法26. 王總是一家工廠的負(fù)責(zé)人，在預(yù)測工廠的資源需求時(shí)，他習(xí)慣采取的方法是收集以往的歷史數(shù)據(jù), 并將其按時(shí)間先后排列，然后進(jìn)行分析，預(yù)測將來的需求水平。王總采取的這種方法被稱為（）。【答案】時(shí)間一序列分析法27. 計(jì)劃是資源管理流程的一個(gè)階段，這一階段所涉及的關(guān)鍵要素不包括（）o【答案】保存記錄28. 不同的企業(yè)雖然各自需要和擁有的資源不同，但都要將這些資源通過轉(zhuǎn)化過程形成產(chǎn)品，才能創(chuàng) 造價(jià)值。對于農(nóng)場來說，其所需的資源（輸入）不包括（）o【答案】農(nóng)產(chǎn)品29. （）的安全檢查表的重點(diǎn)是放在因違規(guī)操作而引起的多發(fā)性事故上?！敬鸢浮抗ざ渭皪徫?0. 不同行業(yè)的安全技術(shù)內(nèi)容不同，因此，企業(yè)要針對自身的特點(diǎn)進(jìn)行（）的教育?！敬鸢浮堪踩夹g(shù)知識31. 作為企業(yè)職工，在發(fā)現(xiàn)事故隱患時(shí)應(yīng)當(dāng)（）?！敬鸢浮考皶r(shí)向主要負(fù)責(zé)人報(bào)告32. 企業(yè)有義務(wù)在與職工簽訂的勞動合同中明確告知所從事的工作的危險(xiǎn)因素和事故應(yīng)急措施，這體 現(xiàn)了員工享有安全生產(chǎn)保障權(quán)利中的（）?！敬鸢浮恐闄?quán)33. 趙經(jīng)理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施是（）o【答案】改善質(zhì)量34. 預(yù)算往往是建立在一些假設(shè)（如銷售量預(yù)測）的基礎(chǔ)上，但這些假設(shè)可能并不適應(yīng)于下一個(gè)時(shí)間 周期，這就需要在做預(yù)算時(shí)留出一定的空間以應(yīng)對可能發(fā)生的變化。這一思想是預(yù)算輔助手段中的（）?！敬鸢浮繃@關(guān)鍵性預(yù)測展開靈敏度分析35. 關(guān)于盈虧平衡點(diǎn)，說法不正確的是（）o【答案】各種類型公司的盈虧平衡點(diǎn)的高度都是一樣的36. 籌資活動的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（）?！敬鸢浮炕I資活動現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額37. 關(guān)于關(guān)注員工發(fā)展的說法不正確的是（）。【答案】忽視看上去無關(guān)緊要的問題38. 在設(shè)計(jì)就職導(dǎo)向安排時(shí)，需要注意兩個(gè)因素，為了讓新員工感到自己對公司有所貢獻(xiàn)，需要注意的是（）【答案】讓員工盡快開始工作39. 有些事項(xiàng)是必須在新員工上班第一天就告訴他們的，除了（ ）o【答案】其他員工的詳細(xì)薪酬情況40. 在組織中，最清楚某項(xiàng)具體工作的任職資格的人是（）0【答案】做過該工作的人或者該部門的領(lǐng)導(dǎo)41. 人員規(guī)范是用來描述從事某項(xiàng)工作的理想人選所需具備的基本條件和要點(diǎn)的文件，這些要點(diǎn)包括 （）。技能、知識和能力經(jīng)驗(yàn)個(gè)人品質(zhì)和情況工作目的和范圍【答案】42. 更新工作描述時(shí)需要分析的方而不包括（）?！敬鸢浮繂T工是否具備某些工作經(jīng)驗(yàn)43. 全而生產(chǎn)設(shè)備管理涉及的人員包括（）o【答案】從最高管理層到現(xiàn)場工人44. 選擇供應(yīng)商往往依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)，說法正確的是（）?！敬鸢浮繉τ谝粋€(gè)需要購買軟件類產(chǎn)品的企業(yè)，選擇供應(yīng)商時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)可能會更看重是否提供技術(shù)支持45. 小劉開了一家中式餐館，每到吃飯時(shí)間，來就餐的人非常多，現(xiàn)有的幾個(gè)員工根本忙不過來。根 據(jù)這種情況，小劉在制訂資源計(jì)劃時(shí)應(yīng)該采取（）計(jì)劃?！敬鸢浮啃枨蟾S46. “運(yùn)用安全系統(tǒng)工程原理和方法對系統(tǒng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行辨識和分析，判斷系統(tǒng)發(fā)生事故和 職業(yè)危險(xiǎn)的可能性及其嚴(yán)重程度，為制定防范措施提供科學(xué)依據(jù)”，體現(xiàn)了預(yù)防事故的（）原則。【答案】進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估47. 根據(jù)生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例，關(guān)于生產(chǎn)安全事故的分類，說法不正確的是（）0【答案】生產(chǎn)安全事故可分為五個(gè)等級48. 要求企業(yè)建立各種安全保障制度的法律是（）?！敬鸢浮堪踩a(chǎn)法49. 某公司由于業(yè)務(wù)量增加，新員工招聘計(jì)劃提前，本季度薪水支付增加了 1200元，這屬于（ ） 造成的預(yù)測差異。【答案】業(yè)務(wù)級別的改變50. 關(guān)于安全邊際，說法正確的是（）o【答案】安全邊際可以表示從現(xiàn)有銷量到盈虧臨界點(diǎn)還有多大差距51. 關(guān)于產(chǎn)品、生產(chǎn)線、加工品的詳細(xì)成本報(bào)告的會計(jì)種類是（）o【答案】成本會計(jì)52. 支出（成本）有三種形式，混合成本是指（）的成本。【答案】價(jià)值在一定時(shí)間范圍內(nèi)體現(xiàn)53. 某些類型員工在就職期間可能需要額外的支持，（）不屬于需要額外支持的員工。【答案】績效較高的員工54. 庫存一般可以分為有效庫存和非有效庫存，屬于有效庫存的是（）o【答案】經(jīng)經(jīng)銷商驗(yàn)收合格，下午準(zhǔn)備來提取的一批服裝55. 對于一個(gè)蔬菜種植基地來說，（）是它的主要資源?！敬鸢浮客恋?6. 關(guān)于危險(xiǎn)性及其等級劃分，說法正確的是（）?！敬鸢浮俊皶斐扇藛T傷亡和系統(tǒng)損壞，要立即采取防范措施”是危險(xiǎn)性等級的第三個(gè)級別57. 財(cái)務(wù)預(yù)算的報(bào)表有多種形式，不屬于財(cái)務(wù)預(yù)算的報(bào)表是（）o【答案】成木核算表58. 小李在一家大型家具制造企業(yè)的財(cái)務(wù)部門工作，在計(jì)算公司成本時(shí)，她所在的公司適合使用（） 成本模式?！敬鸢浮繂挝?9. 傳統(tǒng)分類中的管理費(fèi)用，也可以稱為（）?！敬鸢浮繘Q策性固定成本60. 在一定期限內(nèi)，（）超出成本的部分被定義為利潤?！敬鸢浮渴杖攵?、案例選擇題（共4題，共40分）1. 2001年之前，某公司通常需要11天的時(shí)間才能確定一個(gè)訂單并將其交給供應(yīng)商。并旦從發(fā)貨單 的接收到供應(yīng)商結(jié)算通常平均花費(fèi)168小時(shí)。但是，2001年以后，由于采用了一個(gè)新的資源計(jì)劃信息系 統(tǒng)，確定并出具訂單只需要2個(gè)小時(shí)，而結(jié)算則只需要1個(gè)小時(shí)。采購流程總共只需要19個(gè)小時(shí)o 2002 年，由于這個(gè)系統(tǒng)和相關(guān)處理流程的改進(jìn)，公司在供應(yīng)管理方面的成本節(jié)省了四百萬到六百萬元。（1）.（）不會影響到公司供應(yīng)管理方面的效率。【答案】物料的價(jià)格水平（2）.確定一個(gè)訂單并將其交給供應(yīng)商是采購流程中的（）0【答案】第二階段（擬定采購說明）（3）.（）不屬于該公司確定的訂單中描述的內(nèi)容?！敬鸢浮窟\(yùn)輸費(fèi)用（4）. 一般來說，企業(yè)的采購量是以（）為前提。【答案】顧客需求量(5) 該公司采用了新的資源計(jì)劃信息系統(tǒng)，此系統(tǒng)對庫存控制帶來很多好處，不屬于這些好處的是 ()o【答案】某項(xiàng)物料的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，不會影響物料需求計(jì)劃2. 國家煤礦安全監(jiān)察局副局長于2002年7月7日召開的全國煤礦安全生產(chǎn)緊急電話會議上指出，發(fā) 生在“安全生產(chǎn)月”期間的一系列重、特大事故，充分說明了煤礦安全生產(chǎn)形勢的嚴(yán)峻性，說明了煤礦安 全整治和關(guān)閉整頓小煤礦工作的長期性、艱巨性和復(fù)雜性，再一次敲響了煤礦安全的警鐘。他說，當(dāng)前煤 礦安全生產(chǎn)中存在的問題，一是安全生產(chǎn)責(zé)任沒有落到實(shí)處；二是一些國有煤礦企業(yè)特別是老企業(yè)，投入 不足，設(shè)備老化，礦井防災(zāi)、抗災(zāi)能力持續(xù)下降；三是一些地方政府特別是縣鄉(xiāng)兩級領(lǐng)導(dǎo)，對關(guān)閉整頓小 煤礦，仍然存在著這樣和那樣的思想障礙，關(guān)閉整頓工作抓得不實(shí)，對小煤礦死灰復(fù)燃、非法開采打擊不 力；四是一些地方和單位對煤礦安全整治產(chǎn)生了松懈厭戰(zhàn)情緒，擅自降低整治標(biāo)準(zhǔn)，該停產(chǎn)的不停產(chǎn)，該 整改的不整改，個(gè)別企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不顧礦井通風(fēng)和安全條件，無視監(jiān)察部門下達(dá)的限期整改、停產(chǎn)整頓指令, 冒險(xiǎn)組織生產(chǎn)，超能力突擊生產(chǎn)。副局長要求各地、各有關(guān)部門，針對上述問題，繼續(xù)深入開展煤礦安全生產(chǎn)大檢查，加大隱患整改力 度；切實(shí)抓好國有大礦“一通三防”，堅(jiān)決防止重、特大事故；嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，把關(guān)閉整頓小煤礦 的工作落到實(shí)處；嚴(yán)格煤礦事故查處和責(zé)任追究；認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳和貫徹安全生產(chǎn)法，依法加強(qiáng)煤礦安 全生產(chǎn)工作；加大煤礦安全執(zhí)法監(jiān)察力度，關(guān)口前移，嚴(yán)密防范。(1) .煤礦事故頻出和員工的安全意識有一定的聯(lián)系，安全教育的對象不包括()o【答案】參觀視察人員(2) .副局長指出煤礦安全生產(chǎn)中存在的問題之一是安全生產(chǎn)責(zé)任沒有落到實(shí)處，其中()不屬于員工的責(zé)任?！敬鸢浮繉ぷ鲌鏊M(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估(3) .個(gè)別企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不顧礦井通風(fēng)和安全條件，無視監(jiān)察部門下達(dá)的限期整改、停產(chǎn)整頓指令，冒險(xiǎn)組織生產(chǎn)，超能力突擊生產(chǎn)，這種行為說明()。【答案】團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人沒有擔(dān)負(fù)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任(4) .為了保證礦井安全生產(chǎn)，需要對員工進(jìn)行安全操作示范，講解安全操作要領(lǐng)，講述哪些操作是 危險(xiǎn)的、違反操作規(guī)程的，這屬于()級別的安全教育。【答案】班組級(5) .煤礦生產(chǎn)工作的安全堪憂，其中一點(diǎn)就是沒有做出適當(dāng)?shù)囊?guī)定確保和監(jiān)督工作環(huán)境的安全，這 主要是()的責(zé)任?！敬鸢浮繄F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)3. 某公司是一家銷售小型電腦及微處理器的公司，其市場目標(biāo)主要是針對小規(guī)模的公司，這些公司 只需要使用電腦而不需要購買像IBM所供的大型電腦設(shè)備。公司所生產(chǎn)產(chǎn)品極佳，銷路很好，而旦擴(kuò)張迅 速。關(guān)于該公司1999年至2001年的財(cái)務(wù)狀況如下表所示。表1999-2001單位：萬元項(xiàng)目1999年2000年2001年現(xiàn)金 100 150 200應(yīng)收賬款1000 2000 3000存貨 900 1800 2800流動資產(chǎn)凈值2000 3950 6000固定資產(chǎn)凈值3000 3550 4000資產(chǎn)合計(jì) 5000 7500 10000應(yīng)付賬款300 400 500應(yīng)付銀行票據(jù)（10%） 300 1280 2350應(yīng)付費(fèi)用100 120 150流動負(fù)債合計(jì)700 1800 3000長期負(fù)債（10%） 1000 2100 3200所有者權(quán)益3300 3600 3800負(fù)債與所有者權(quán)益總額5000 7500 10000（1）.該公司的報(bào)表是（）o【答案】資產(chǎn)負(fù)債表（2）.從報(bào)表中可以看出，公司的所有者權(quán)益等于（）o【答案】資產(chǎn)-負(fù)債（3）.該報(bào)表反映了該公司（）?！敬鸢浮抠Y產(chǎn)和所有者權(quán)益構(gòu)成情況（4）.關(guān)于所有者權(quán)益，說法正確的是（）o【答案】所有者權(quán)益表示企業(yè)資產(chǎn)減去所有債務(wù)后企業(yè)的凈生產(chǎn)價(jià)值（5）.應(yīng)付債券應(yīng)計(jì)入該報(bào)表的（）名目下?！敬鸢浮块L期負(fù)債4. 場景一：“我們的辦公地點(diǎn)非常狹小，因此空間常常很擁擠。整個(gè)辦公場地是開放式設(shè)計(jì)的，基本 沒有正規(guī)辦公室。我們一般在會議室進(jìn)行而試，但是有一次會議室用于展示活動，所以有兩位候選人是在 我的隔間逐一進(jìn)行面試的。這次而試對于我來說簡直是一場噩夢。環(huán)境嘈雜、人們走來走去，盡管事先我 警告團(tuán)隊(duì)不要打擾我，但還是有三個(gè)人來打擾我。候選人都處理得很好，但是這對他們是不公平的，因?yàn)?大家都很難將注意力集中在面試上?！眻鼍岸骸拔覀冋心夹聠T工的時(shí)候組建了一個(gè)招聘小組對各個(gè)應(yīng)聘者分別進(jìn)行而試。小組成員有銷售 經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理和我。問題是，人力資源部經(jīng)理好像覺得在招募方而自己憧得多，她希望我們能附 和她的意見。我感到自己不受重視，似乎我的意見毫無用處。這簡直可笑，想想看我才是那個(gè)將和新員工 共事的人！”(1) .場景一中采用的而試方式是()?！敬鸢浮總€(gè)別而試(2) .在第一個(gè)面試場景中，由于環(huán)境干擾，所采用的而試方法的()優(yōu)點(diǎn)沒有得以發(fā)揮?！敬鸢浮坑欣趹?yīng)聘者與而試人員建立較為親密的關(guān)系(3) .場景二中采用的面試方式是()?！敬鸢浮啃〗M而試(4) .第二個(gè)而試場景中，人力資源部經(jīng)理的錯(cuò)誤是()?！敬鸢浮恳粋€(gè)人占主導(dǎo)地位(5) .要想避免第二個(gè)面試場景中出現(xiàn)的問題，可以采用()的方法?！敬鸢浮拷Y(jié)構(gòu)化而試