房地產(chǎn)公司績(jī)效考核制度

績(jī)效管理制度目標(biāo)管理模式工作小組 編制為保證公司各項(xiàng)工作任務(wù)順利開展和各項(xiàng)管理制度的執(zhí)行到位，使全體員工都能按照和圍繞公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)行規(guī)范、有序、有效、嚴(yán)瑾、務(wù)實(shí)地開展工作，以此提高公司全員整體的工作效率和工作節(jié)奏。對(duì)此，公司推行全員、全過程、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、目標(biāo)制的績(jī)效考核制度，是公司全面走向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、品質(zhì)化管理的重要保證目錄第一章總則1第二章目的2第三章績(jī)效考核原則2第四章績(jī)效考核依據(jù)3第五章績(jī)效考核分類與考核薪資配比進(jìn)度3第六章銷售人員考核5第七章績(jī)效考核內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)7第八章績(jī)效考核程序及流程10第九章績(jī)效考核監(jiān)管13第十章績(jī)效反饋與應(yīng)用16第十一章附則17附件一：月度績(jī)效考核流程圖18附件二：季度考核流程圖19第18頁績(jī)效考核制度房地產(chǎn)公司績(jī)效考核制度第一章 總則為保證公司各項(xiàng)工作任務(wù)順利開展和各項(xiàng)管理制度的執(zhí)行到位，使全體員工都能按照和圍繞公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)行規(guī)范、有序、有效、嚴(yán)瑾、務(wù)實(shí)地開展工作，以此提高公司全員整體的工作效率和工作節(jié)奏。為此，公司推行全員、全過程、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、目標(biāo)制的績(jī)效考核制度，是公司全面走向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、品質(zhì)化管理的重要保證。第一條 名詞解釋績(jī)效：是指員工完成目標(biāo)任務(wù)過程中的綜合表現(xiàn)，主要有任務(wù)績(jī)效和管理績(jī)效。績(jī)效考核：是在一定時(shí)間內(nèi)科學(xué)、動(dòng)態(tài)地衡量員工工作狀況、效果和采取月度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核方式。通過有效、務(wù)實(shí)的考核標(biāo)準(zhǔn)，旨在進(jìn)一步激發(fā)員工的工作積極性和增強(qiáng)員工的工作責(zé)任心，提高員工工作效率和整體素質(zhì)；績(jī)效管理：是一種衡量、評(píng)價(jià)員工工作表現(xiàn)的正式系統(tǒng)，包括對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)等方面進(jìn)行的全面、客觀的評(píng)價(jià)，揭示員工工作的有效性及未來工作的潛能。第二條 適用范圍一、 公司正式員工（與公司簽定正式勞動(dòng)合同的員工）及項(xiàng)目管理責(zé)任人；二、 下列情況不在此辦法考核范圍內(nèi)(一) 試用期內(nèi)，尚未轉(zhuǎn)正員工；(二) 月休假或出勤不到十五天或全年出勤率未超50%以上者；(三) 特約、特聘人員；(四) 未參加績(jī)效考核的員工，不享受績(jī)效獎(jiǎng)金待遇；(五) 公司規(guī)定的其他不考核人員。第二章 目的第三條 為公司打造一個(gè)工作務(wù)實(shí)、技術(shù)過硬、作風(fēng)頑強(qiáng)、勇挑重?fù)?dān)、敢于承擔(dān)責(zé)任、具有高度專業(yè)精神、凝聚力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的人才隊(duì)伍，并形成以考核為核心導(dǎo)向的人才管理機(jī)制；第四條 績(jī)效考核使各級(jí)管理者明確了解下屬的工作狀況，通過對(duì)下屬的工作績(jī)效評(píng)估，管理者能充分掌握本部門員工的工作狀況，通過考核，有利于提高本部門管理的工作效率；第五條 加強(qiáng)內(nèi)部溝通；通過考核過程的交流，讓員工清楚地了解公司對(duì)他們的工作期望，最終達(dá)到目標(biāo)一致、共同成長(zhǎng)和發(fā)展；第六條 將員工考核轉(zhuǎn)化為一種有效的管理過程，在公司內(nèi)部形成一個(gè)員工與公司雙向有效的溝通平臺(tái)，旨在提高公司整體的管理水平。第三章 績(jī)效考核原則第七條 總體原則一、 公開性原則考核標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過協(xié)商和討論完成的，考核過程是公開的、民主的、制度化的。二、 客觀性原則用考核指標(biāo)為依據(jù)，用工作完成效果為標(biāo)準(zhǔn)；切忌主觀武斷，缺乏事實(shí)依據(jù)。三、 反饋性原則考核人在對(duì)被考核人進(jìn)行績(jī)效考核的過程中，需要把考核結(jié)果反饋給被考核者，找出問題，幫助其改進(jìn)和提高，并對(duì)其結(jié)果做出合理的解釋。四、 公正性原則績(jī)效考核是針對(duì)工作業(yè)績(jī)和計(jì)劃指標(biāo)進(jìn)行的考核，績(jī)效考核應(yīng)就事論事，而不可將與工作無關(guān)的因素帶入考核工作。五、 時(shí)效性原則績(jī)效考核是對(duì)考核期內(nèi)工作效果的綜合評(píng)價(jià)，不應(yīng)將本考核期之前的行為強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績(jī)或比較突出的一兩個(gè)業(yè)績(jī)來代替整個(gè)考核期的業(yè)績(jī)。第八條 具體原則一、 以公司經(jīng)濟(jì)效益為中心，體現(xiàn)公司效益與員工收入相結(jié)合的原則。二、 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)公開、考核結(jié)果公開，體現(xiàn)公開化的原則。三、 績(jī)效數(shù)據(jù)與考核時(shí)段相吻合，體現(xiàn)時(shí)效性原則。四、 不同崗位、級(jí)別員工考核重點(diǎn)不同，體現(xiàn)匹配性原則。五、 績(jī)效考核與員工薪酬掛鉤，體現(xiàn)以能力、貢獻(xiàn)確定收入的激勵(lì)機(jī)制。六、 專項(xiàng)考核與綜合考核相結(jié)合原則。第四章 績(jī)效考核依據(jù)第九條 公司年度經(jīng)營方案。第十條 公司、部門月度、季度、年度經(jīng)營管理目標(biāo)。第十一條 部門職能及崗位職責(zé)。第十二條 員工的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度、綜合評(píng)價(jià)。第五章 績(jī)效考核分類與考核薪資配比進(jìn)度第十三條 按考核形式分一、 考核表針對(duì)月度績(jī)效考核二、 考核表+考評(píng)會(huì)+面談?dòng)涗涐槍?duì)季度績(jī)效考核三、 考核表+述職報(bào)告+企業(yè)文化建設(shè)報(bào)告針對(duì)年度績(jī)效考核第十四條 按考核內(nèi)容分一、 公司考核結(jié)合公司經(jīng)營管理目標(biāo)，各崗位工作職能發(fā)揮情況及工作績(jī)效；二、 項(xiàng)目考核結(jié)合項(xiàng)目目標(biāo)，目標(biāo)責(zé)任人工作職能發(fā)揮情況及工作績(jī)效。第十五條 按考核頻率分一、 公司考核(一) 月度績(jī)效考核與各崗位月度績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤；(二) 季度績(jī)效考核與部門負(fù)責(zé)人季度績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤；(三) 年終述職、年度績(jī)效考核與各崗位年度績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。二、 項(xiàng)目考核(一) 項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)考核與項(xiàng)目目標(biāo)節(jié)點(diǎn)完成情況掛鉤；(二) 項(xiàng)目整體考核與項(xiàng)目總目標(biāo)完成情況掛鉤。第十六條 按考核對(duì)象分一、 公司高管與工作績(jī)效和項(xiàng)目目標(biāo)掛鉤包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、總助、總工。二、 部門負(fù)責(zé)人與工作績(jī)效和項(xiàng)目目標(biāo)掛鉤包括各部門正職部長(zhǎng)，如該部門無正職則主持工作負(fù)責(zé)人參與考核。三、 銷售人員與工作績(jī)效和銷售業(yè)績(jī)掛鉤包括銷售經(jīng)理、案場(chǎng)助理、案場(chǎng)主管、高置顧問、置業(yè)顧問等。四、 其他人員與工作績(jī)效掛鉤包括除以上三類人員以外的其他在編正式工作人員。協(xié)議獎(jiǎng)金人員不參與考核。第十七條 績(jī)效考核組合形式一覽表考核對(duì)象公司項(xiàng)目備注月度季度年度節(jié)點(diǎn)整體高管部門負(fù)責(zé)人銷售人員其他人員說明“”表示參與考核項(xiàng)目第十八條 考核獎(jiǎng)金配比進(jìn)度考核獎(jiǎng)金配比進(jìn)度指考核獎(jiǎng)金發(fā)放與沉淀的時(shí)間與進(jìn)度配比，旨在強(qiáng)化員工工作責(zé)任意識(shí)，保障各項(xiàng)任務(wù)順利完成。一、 公司考核獎(jiǎng)金發(fā)放及沉淀進(jìn)度安排(一) 月度考核獎(jiǎng)金當(dāng)月發(fā)放80%，剩余20%沉淀到季度發(fā)放；(二) 季度發(fā)放考核期內(nèi)各月沉淀的20%月考核獎(jiǎng)金，同時(shí)發(fā)放季度考核獎(jiǎng)金的20%，剩余80%季度考核獎(jiǎng)金沉淀到年終發(fā)放；(三) 年度發(fā)放年內(nèi)各季度沉淀的季度獎(jiǎng)金及年度考核獎(jiǎng)金的50%，剩余50%沉淀到次年年度考核發(fā)放；(四) 以上依實(shí)際工作月份按比率測(cè)算。月度考核中不滿15天忽略不計(jì)，季度考核中不滿2月忽略不計(jì)；(五) 以上不含協(xié)議獎(jiǎng)金人員及臨時(shí)聘用人員。二、 項(xiàng)目獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)金發(fā)放及沉淀進(jìn)度安排(一) 節(jié)點(diǎn)目標(biāo)完成當(dāng)月發(fā)放50%節(jié)點(diǎn)獎(jiǎng)金，沉淀50%到項(xiàng)目整體目標(biāo)達(dá)成發(fā)放；(二) 項(xiàng)目整體目標(biāo)達(dá)成發(fā)放項(xiàng)目?jī)?nèi)各節(jié)點(diǎn)沉淀的50%節(jié)點(diǎn)獎(jiǎng)金，同時(shí)發(fā)放全額項(xiàng)目獎(jiǎng)金。第十九條 公司和項(xiàng)目薪資配比進(jìn)度一覽表公司項(xiàng)目備注時(shí)間發(fā)放比率月度沉淀季度沉淀次年沉淀時(shí)間發(fā)放比率節(jié)點(diǎn)沉淀項(xiàng)目整體當(dāng)月發(fā)放80%20%節(jié)點(diǎn)目標(biāo)完成80%20%季度發(fā)放各月20%+季度20%80%項(xiàng)目目標(biāo)完成各節(jié)點(diǎn)沉淀獎(jiǎng)金+項(xiàng)目獎(jiǎng)金年度發(fā)放各季度沉淀獎(jiǎng)金+年度50%50%說明不含協(xié)議獎(jiǎng)金人員及臨時(shí)聘用人員第六章 銷售人員考核第二十條 銷售人員考核方案銷售人員因崗位特殊性，其考核主要體下在工作業(yè)績(jī)方面。銷售人員參與公司月度、年度考核和項(xiàng)目銷售提成考核。一、 公司考核月度考核、年度考核考核形式與公司其他員工一致，銷售人員以其基本獎(jiǎng)金、年功獎(jiǎng)金以外獎(jiǎng)金（不含銷售提成）參與考核。二、 項(xiàng)目銷售提成考核(一) 在保證公司既定的銷售均價(jià)的前提下，根據(jù)完成任務(wù)比率分為以下幾個(gè)檔：1. 銷售任務(wù)完成50%以下，考核系數(shù)為0.5；2. 銷售任務(wù)完成50%（含）80%，考核系數(shù)為0.6；3. 銷售任務(wù)完成80%（含）90%，考核系數(shù)為1.0；4. 銷售任務(wù)完成90%（含）100%（含），考核系數(shù)為1.1；5. 銷售任務(wù)完成100以上，考核系數(shù)為1.2。(二) 在銷售均價(jià)和任務(wù)完成的前提下：1. 給予銷售經(jīng)理考核期內(nèi)銷售額萬分之七提成；2. 給予案場(chǎng)主管、案場(chǎng)助理考核期內(nèi)銷售額千分之二提成；3. 給予高置顧問、置業(yè)顧問千分之一提成。4. 在保證任務(wù)完成100%的前提下，銷售均價(jià)超出公司既定銷售均價(jià)，給予置業(yè)顧問超出部分銷售額千分之三的提成。計(jì)算公式為：銷售提成=銷售額提成比率考核系數(shù)(三) 說明1. 公司客戶或抵工程款的客戶1) 未通過置業(yè)顧問介紹成交的公司或抵工程款的客戶無銷售提成，但可算為銷售部人員的銷售指標(biāo)參與目標(biāo)考核。2) 通過置業(yè)顧問介紹成交的公司或抵工程款的客戶按自行開發(fā)的客戶發(fā)放提成。2. 公司員工介紹客戶1) 未通過置業(yè)顧問成交的公司員工介紹的客戶，提成按自行開發(fā)的客戶的提成金額一次性發(fā)放給公司員工。置業(yè)顧問無銷售提成，但可算為銷售部人員的銷售指標(biāo)參與目標(biāo)考核。2) 通過置業(yè)顧問介紹成交的公司員工介紹的客戶，提成按自行開發(fā)的客戶的提成金額按7（公司員工）：3（置業(yè)顧問）比例一次性發(fā)放。3. 退換房結(jié)算原則1) 退房：客戶全款到位后退房發(fā)生時(shí)，該筆交易做無效處理，提成獎(jiǎng)金不予結(jié)算；若獎(jiǎng)金已經(jīng)發(fā)放，已發(fā)該筆獎(jiǎng)金在下月提成獎(jiǎng)金時(shí)予以扣除或退回；2) 換房：根據(jù)前后房屋總價(jià)價(jià)差具實(shí)結(jié)算，多退少補(bǔ)；已發(fā)獎(jiǎng)金大于換房后的實(shí)際提成獎(jiǎng)金，在下月提成獎(jiǎng)金中扣除；已發(fā)獎(jiǎng)金小于換房后的實(shí)際提成獎(jiǎng)金，在下月提成獎(jiǎng)金中予以補(bǔ)足。第二十一條 銷售提成進(jìn)度提成發(fā)放進(jìn)度銷售資金全款回籠當(dāng)月發(fā)放50%銷售提成，年終發(fā)放30%銷售提成，項(xiàng)目交房發(fā)放剩余20%銷售提成。第七章 績(jī)效考核內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)第二十二條 總體考核內(nèi)容分類公司績(jī)效考核采用關(guān)鍵目標(biāo)指標(biāo)考核方式考核?？己酥笜?biāo)分為德、能、勤、績(jī)四大類。一、 德：主要從公司的認(rèn)同感、執(zhí)行力和協(xié)作能力和責(zé)任感四個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，反映員工的品質(zhì)；二、 能：主要考核各部門、各崗位職能職責(zé)的發(fā)揮情況，反映員工的工作技能和部門管理能力；三、 勤：主要考核各部門各崗位在把握工作進(jìn)度方面的能力，反映員工的計(jì)劃性、執(zhí)行力；四、 績(jī)：主要考核各部門各崗位在實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)方面的能力，反映員工經(jīng)營能力和資源調(diào)配統(tǒng)籌規(guī)劃運(yùn)作能力。第二十三條 各類具體考核內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)一、 月度績(jī)效考核(一) 考核內(nèi)容包括德、能、勤、績(jī)四類考核指標(biāo)，德為通用指標(biāo)，能、勤、績(jī)根據(jù)部門和崗位不同分別設(shè)置考核指標(biāo)進(jìn)行考核。四類考核指標(biāo)權(quán)重分配如下：考核內(nèi)容=德10%+能20%+勤30%+績(jī)40%(二) 考核標(biāo)準(zhǔn)1. 月度考核實(shí)行兩級(jí)考核，即直接主管初核，間接主管復(fù)核；行政人事部進(jìn)行監(jiān)管。高管層由本人自評(píng)，總經(jīng)理復(fù)核；2. 計(jì)分統(tǒng)計(jì)以復(fù)核為準(zhǔn)。(三) 考核等級(jí)月度考核等級(jí)、得分與考核系數(shù)比照表：評(píng)價(jià)等級(jí)超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)低于目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)100分以上90100分6089分0-59分考核系數(shù)區(qū)間12-1409-1106-080(四) 考核結(jié)果1. 月度實(shí)發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金=月度崗位績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)月度考核系數(shù)。2. 說明：1) 月度崗位績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)詳見薪酬層級(jí)比照表；2) 具體考核指標(biāo)內(nèi)容、口徑、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則詳見績(jī)效考核表；3) 如考核期內(nèi)對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，無論任何原因，該指標(biāo)實(shí)際得分均以調(diào)整后得分0.9計(jì)算。(五) 月度考核樣表二、 季度考核（不含銷售人員）(一) 考核內(nèi)容考核進(jìn)度內(nèi)各月績(jī)效情況、季度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況及季度面談成績(jī)。具體權(quán)重分配如下：季度考核內(nèi)容=考核期各月績(jī)效成績(jī)均值50%+季度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)完成40%+面談成績(jī)10%(二) 考核標(biāo)準(zhǔn)1. 季度績(jī)效考核關(guān)鍵指標(biāo)得分由各分管考核、行政人事部根據(jù)部門所提報(bào)的季度分解目標(biāo)及考核細(xì)則進(jìn)行監(jiān)管，總經(jīng)理審批。高管層由總經(jīng)理考核；2. 計(jì)分統(tǒng)計(jì)以復(fù)核為準(zhǔn)。(三) 考核等級(jí)季度考核等級(jí)、得分與考核系數(shù)比照表：評(píng)價(jià)等級(jí)超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)低于目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)100分以上90100分7089分0-69分系數(shù)區(qū)間12-1409-1106-080(四) 考核結(jié)果1. 季度實(shí)發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金=季度度崗位績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)季度績(jī)效系數(shù)季度考核系數(shù)。2. 說明：1) 季度績(jī)效考核獎(jiǎng)金基數(shù)：由公司辦公會(huì)根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度與項(xiàng)目經(jīng)營管理各項(xiàng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的難度審議確定，每年調(diào)整一次；2) 季度考核系數(shù)由公司辦公會(huì)根據(jù)各崗位工作性質(zhì)不同審議確定如下：崗位級(jí)別、績(jī)效系數(shù)比照表：崗位級(jí)別一般員工專員副部正部副總總監(jiān)績(jī)效系數(shù)123463) 如考核期內(nèi)對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，無論任何原因，該指標(biāo)實(shí)際得分均以調(diào)整后得分0.9計(jì)算。(五) 季度考核樣表三、 年度考核(一) 考核內(nèi)容包括崗位年度綜評(píng)（年內(nèi)各月績(jī)效成績(jī)均值）、年終述職報(bào)告、企業(yè)文化建設(shè)。具體權(quán)重分配如下：年度考核內(nèi)容=年度綜評(píng)50%+年終述職報(bào)告30%+企業(yè)文化建設(shè)20%(二) 考核標(biāo)準(zhǔn)1. 年度績(jī)效考核關(guān)鍵指標(biāo)得分由各分管考核，行政人事部根據(jù)部門所提報(bào)的年度分解目標(biāo)及考核細(xì)則進(jìn)行監(jiān)管，總經(jīng)理審批。高管層由總經(jīng)理考核；2. 計(jì)分統(tǒng)計(jì)以復(fù)核為準(zhǔn)。(三) 考核等級(jí)年度考核等級(jí)、得分與考核系數(shù)比照表：評(píng)價(jià)等級(jí)超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)低于目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)100分以上90-100分80-90分0-79分系數(shù)區(qū)間1.2-1.40.9-1.10.6-0.80(四) 考核結(jié)果3. 年度實(shí)發(fā)績(jī)效考核薪資年度績(jī)效考核基數(shù)績(jī)效系數(shù)考核系數(shù)4. 說明：1) 年度績(jī)效考核獎(jiǎng)金基數(shù)：由公司辦公會(huì)根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度與項(xiàng)目經(jīng)營管理各項(xiàng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的難度審議確定，每年調(diào)整一次；2) 公司年度各項(xiàng)經(jīng)營管理目標(biāo)考核得分不足30分（40分制），則公司整體年度考核全體員工得分為0，不計(jì)發(fā)年終獎(jiǎng)金；3) 公司年度各項(xiàng)經(jīng)營管理目標(biāo)考核得分超過40分（40分制），則公司整體年度考核基數(shù)上調(diào)2050;4) 總經(jīng)理可對(duì)考核結(jié)果可進(jìn)行修正（修正幅度控制在20以內(nèi)）形成最終考核結(jié)果。四、 項(xiàng)目考核項(xiàng)目考核分為項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)考核和項(xiàng)目整體考核，具體考核細(xì)則見項(xiàng)目目標(biāo)考核辦法*以行政人事部部長(zhǎng)項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)考核表為例第二十四條 績(jī)效考核成績(jī)溯及力一、 月度考核成績(jī)德、能、勤、績(jī)?nèi)魏?個(gè)模塊得分為0，當(dāng)月考核為0分；二、 季度考核內(nèi)，月度考核成績(jī)德、能、勤、績(jī)?nèi)魏?個(gè)模塊連續(xù)兩次得分為0分，季度考核為0分；季度考核期內(nèi)，2個(gè)月考核分在60分以下的，季度考核為0分；月度考核考核成績(jī)德、能、勤、績(jī)?nèi)魏?個(gè)模塊連續(xù)3次得分為0分，予以換崗或辭退三、 年度考核期內(nèi)，月度考核考核成績(jī)德、能、勤、績(jī)?nèi)魏?個(gè)模塊連續(xù)3次得分為0分，年度考核為0分；月度考核考核成績(jī)德、能、勤、績(jī)同一個(gè)1個(gè)模塊累計(jì)4次得分為0分,年度考核為0分；月度考核考核成績(jī)德、能、勤、績(jī)?nèi)魏文K累計(jì)15次得分為0分,年度考核為0分；四、 以上模塊因他人或其他部門牽連致使得分為0的忽略不計(jì)。第八章 績(jī)效考核程序及流程第二十五條 績(jī)效考核指標(biāo)的制定一、 公司開發(fā)項(xiàng)目確定后，由公司組織進(jìn)行項(xiàng)目可行性研究同時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)算，報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后，由公司根據(jù)項(xiàng)目預(yù)算編制項(xiàng)目整體開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃（分年度）、開發(fā)各年度經(jīng)營管理目標(biāo)及績(jī)效考核方案報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后作為公司項(xiàng)目及開發(fā)各年度經(jīng)營管理目標(biāo)并以此作為公司進(jìn)行項(xiàng)目整體及各年度績(jī)效考核的基礎(chǔ)依據(jù)。二、 考核年度上年12月1日前，行政人事部根據(jù)上年度目標(biāo)完成情況組織擬定并向總經(jīng)理提報(bào)下年度公司整體經(jīng)營方案（含公司年度、季度工作目標(biāo)、工作計(jì)劃以及年度各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)），公司辦公會(huì)進(jìn)行評(píng)審、確定公司下年度各項(xiàng)經(jīng)營管理目標(biāo)（含月度、季度分解）作為公司年度績(jī)效考核的基礎(chǔ)依據(jù)。三、 考核年度上年12月20日前，各部門根據(jù)公司辦公會(huì)評(píng)審?fù)ㄟ^的公司年度各項(xiàng)經(jīng)營管理目標(biāo)的要求擬定部門月度、季度、年度經(jīng)營管理目標(biāo)，由行政人事部進(jìn)行匯總報(bào)公司總經(jīng)理審批后作為部門月度、季度、年度績(jī)效考核的基礎(chǔ)依據(jù)。四、 公司辦公會(huì)根據(jù)公司及各部門各項(xiàng)經(jīng)營管理目標(biāo)，討論并通過由行政人事部組織擬定的各崗位月績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)；公司季度績(jī)效基數(shù)、各崗位季度績(jī)效系數(shù)；年度績(jī)效基數(shù)、各崗位年度績(jī)效系數(shù)；并報(bào)公司總經(jīng)理審批；五、 行政人事部根據(jù)已審批的公司及各部門經(jīng)營管理目標(biāo)擬定公司及各部門月度、季度、年度績(jī)效考核指標(biāo)并編制公司績(jī)效考核方案（含績(jī)效考核表及績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則）報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。第二十六條 月度績(jī)效考核程序一、 考核程序(一) 各崗位月度績(jī)效考核采用的方式采為二級(jí)考核制：被考核人自評(píng)后由直接主管初核，間接主管復(fù)核。無間接主管的，直接主管直接復(fù)核;(二) 各崗位月度績(jī)效考核權(quán)限：部門員工由各部門主管進(jìn)行考核;部門主管由各分管直接考核；各分管由總經(jīng)理直接考核；行政人事部作為考核歸口管理部門實(shí)施監(jiān)管;(三) 每月3日前，行政人事部將各崗位月度績(jī)效考核表發(fā)送至各崗位，由各崗位員工進(jìn)行自評(píng)后報(bào)其直接主管進(jìn)行初核后報(bào)間接主管進(jìn)行復(fù)核；間接主管復(fù)核后報(bào)部門主管或分管或總經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考核;考核人對(duì)考核結(jié)果不滿可在3個(gè)工作日內(nèi)向行政人事部提出申訴；(四) 每月5日前，行政人事部匯總各崗位績(jī)效考核表，對(duì)上月考核結(jié)果進(jìn)行核實(shí)、統(tǒng)計(jì)并提出監(jiān)管意見后，根據(jù)公司績(jī)效考核制度編制各崗位員工月度績(jī)效審批表，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)復(fù)核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后交財(cái)務(wù)部作為各崗位員工績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放依據(jù)。二、 月度績(jī)效考核流程圖（見附件一）第二十七條 季度考核程序一、考核程序（一）各崗位季度績(jī)效考核采用的方式采為一級(jí)考核制，考核權(quán)重為100%。（二）各崗位季度績(jī)效考核權(quán)限：?jiǎn)T工由部門主管考核；部門主管由各分管或總經(jīng)理直接考核；各分管由總經(jīng)理直接考核；行政人事部作為考核歸口管理部門實(shí)施監(jiān)管。（三）考核季度結(jié)束后第一個(gè)月10日前，各部門主管與財(cái)務(wù)部進(jìn)行季度經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)完成情況的核對(duì)，將各部門季度關(guān)鍵指標(biāo)的完成情況提交至公司行政人事部；行政人事部于當(dāng)月15日前負(fù)責(zé)向公司辦公會(huì)提報(bào)審核后的各部門季度關(guān)鍵指標(biāo)完成情況，由公司辦公會(huì)組成季度考核考評(píng)會(huì)，審議并形成各部門季度關(guān)鍵指標(biāo)考核結(jié)果并由行政人事部進(jìn)行公布。會(huì)后行政人事部將各崗位季度績(jī)效考核表發(fā)送至總經(jīng)理處，總經(jīng)理根據(jù)考核季度內(nèi)各崗位月度績(jī)效及各部門季度關(guān)鍵指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核，同時(shí)填寫考核評(píng)語。（四）行政人事部對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審核并簽署考核監(jiān)管意見，編制季度績(jī)效考核審批表，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)復(fù)核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后交財(cái)務(wù)部作為員工績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放依據(jù)。二、季度績(jī)效考核流程圖（見附件二）第二十八條 年度績(jī)效考核（含年終考評(píng)）一、考核程序（含年終考評(píng)）（一）各崗位年度績(jī)效考核（含年終考評(píng)）為一級(jí)考核制，考核權(quán)重為100%。（二）各崗位年度績(jī)效考核（含年終考評(píng)）權(quán)限：部門內(nèi)員工由部門主管直接考核；部門主管由各分管或總經(jīng)理直接考核；各分管由總經(jīng)理直接考核；行政人事部作為考核歸口管理部門實(shí)施監(jiān)管。（三）1月18日前，各分管、各部門、各崗位向行政人事部提交部門年工作總結(jié)、崗位述職報(bào)告；（四）1月20日前，各部門與財(cái)務(wù)整理、核對(duì)公司整體年度目標(biāo)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況的相關(guān)數(shù)據(jù)，并提報(bào)給行政人事部；行政人事部負(fù)責(zé)編制公司年度經(jīng)營管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的分析報(bào)告，提請(qǐng)召開公司辦公會(huì)審議確定并公布公司年度各項(xiàng)經(jīng)營管理目標(biāo)考核結(jié)果；1月22日前，行政人事部負(fù)責(zé)將各崗位目標(biāo)績(jī)效考核表發(fā)送至各級(jí)分管、主管處，各級(jí)主管計(jì)算各崗位考核年度內(nèi)季度績(jī)效考核綜合平均值，填寫考核評(píng)語并根據(jù)公布的公司年度目標(biāo)考核結(jié)果進(jìn)行績(jī)效考核后匯總至行政人事部；（五）1月24日前，行政人事部組織進(jìn)行各崗位年終考評(píng)，并報(bào)送考評(píng)表及年度考核修正意見至公司總經(jīng)理處審批；1月25日前，行政人事部進(jìn)行各崗位年度績(jī)效考核得分統(tǒng)計(jì)、提出考核監(jiān)管建議并報(bào)送公司總經(jīng)理審批；（六）1月26日前，行政人事部編制各崗位年度績(jī)效審批表至總經(jīng)理處審批后送達(dá)財(cái)務(wù)部；1月28日前，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)編制公司年終獎(jiǎng)金發(fā)放表并報(bào)送公司總經(jīng)理審批后發(fā)放。第二十九條 項(xiàng)目考核流程參照月度和年度考核流程執(zhí)行第三十條 先進(jìn)集體、優(yōu)秀員工評(píng)定程序一、考核年度次年元月10日前，由各部門推薦優(yōu)秀員工、先進(jìn)集體二、部級(jí)（含）以上人員不參加優(yōu)秀員工的評(píng)比先進(jìn)集體的評(píng)選對(duì)象包括部門、案場(chǎng)三、行政人事部根據(jù)公司管理要求提出監(jiān)管意見四、公司經(jīng)營班子對(duì)被推薦集體和個(gè)人進(jìn)行審核、評(píng)定 五、先進(jìn)集體1個(gè)、優(yōu)秀員工的人數(shù)不超過2人第九章 績(jī)效考核監(jiān)管第三十一條 監(jiān)督公司績(jī)效考核由總經(jīng)理、歸口管理部門以及所有員工進(jìn)行監(jiān)督。第三十二條 申訴一、 提交申訴員工如對(duì)考核過程或結(jié)果有異議，可在初步考核分統(tǒng)計(jì)出來后3個(gè)工作日內(nèi)向行政人事部提出申訴。由行政人事部對(duì)其考核過程、結(jié)果進(jìn)行調(diào)查并上報(bào)總經(jīng)理，由總經(jīng)理最后裁定。二、 申訴受理時(shí)間及答復(fù)員工申訴由部門主管在1個(gè)工作日內(nèi)做出受理的意見，報(bào)行政人事部予以調(diào)查。員工也可直接報(bào)行政人事部，行政人事部在1個(gè)工作日內(nèi)做出受理的意見。受理說明：1. 對(duì)于申訴事項(xiàng)無客觀事實(shí)依據(jù)，僅評(píng)主觀臆斷的申訴不予受理，但要做好解釋工作；2. 對(duì)于考核人對(duì)被考核人打擊報(bào)復(fù)、不負(fù)責(zé)任、不講原則等行為提出的申訴，一經(jīng)查實(shí)，將嚴(yán)厲追究考核人責(zé)任；3. 部門主管不能協(xié)調(diào)的申訴或員工對(duì)處理不服，應(yīng)提交行政人事部，由行政人事部組織調(diào)查，調(diào)查結(jié)果出來后附調(diào)查意見及調(diào)查材料2個(gè)工作日提交總經(jīng)理裁定。三、 申訴處理要求1. 員工提出的申訴必須以事實(shí)為依據(jù)；2. 對(duì)員工提出的申訴必須給予公正處理；3. 防止利用職權(quán)打擊報(bào)復(fù)員工的行為。第三十三條 舉報(bào)員工發(fā)現(xiàn)考核中打平均分、輪流坐莊或考核結(jié)果明顯不符合實(shí)際情況的，應(yīng)向行政人事部舉報(bào)。對(duì)舉報(bào)屬實(shí)的員工，公司將酌情對(duì)其個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，舉報(bào)員工的姓名保密，獎(jiǎng)勵(lì)不公開。第三十四條 考核違規(guī)處罰員工申訴、舉報(bào)經(jīng)總經(jīng)理確認(rèn)考核人有違規(guī)行為，按以下辦法處理：一、 考核人對(duì)被考核人未進(jìn)行有效溝通與反饋：(一) 被考核人的工作任務(wù)發(fā)生重大更改后未及時(shí)與下屬確認(rèn)，致使被考核人工作目標(biāo)考核受到影響的，扣發(fā)考核人當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的50%；(二) 對(duì)扣分員工未進(jìn)行有效溝通，致使工作受到影響者，扣發(fā)其考核人當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的50%。二、 打平均分、輪流坐莊、不負(fù)責(zé)任情況：(一) 屬考核人責(zé)任的，當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金全扣；一年內(nèi)發(fā)生兩次及以上者，扣發(fā)考核人全年的績(jī)效獎(jiǎng)金，調(diào)離崗位或降職處理；(二) 屬考核人與被考核人共同責(zé)任的，扣發(fā)雙方當(dāng)月全部獎(jiǎng)金的50%；(三) 屬被考核人逼迫考核人的，扣發(fā)其當(dāng)月全部獎(jiǎng)金50%，情節(jié)嚴(yán)重的做降職或開除處理。三、 其他違規(guī)考核行為(一) 部門正職以上人員考核違規(guī)行為由總經(jīng)理酌情處罰；(二) 其他人員考核違規(guī)行為由行政人事部酌情處罰。第三十五條 考核資料管理一、 全體員工的考核結(jié)果，應(yīng)按考核頻率報(bào)公司行政人事部存檔；二、 所有績(jī)效管理相關(guān)資料由行政人事部統(tǒng)一進(jìn)行整理，分別建立電子與文本檔案。三、 員工績(jī)效考核檔案與員工人事檔案分開保存，資料在員工離開公司一年后銷毀。第三十六條 職責(zé)一、 總經(jīng)理職責(zé)：(一) 負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)績(jī)效考核體系建立及績(jī)效考核工作的指導(dǎo)與監(jiān)督；(二) 負(fù)責(zé)對(duì)公司經(jīng)營班子及部門主管的績(jī)效考核；(三) 負(fù)責(zé)對(duì)有爭(zhēng)議的考核進(jìn)行最后裁定。二、 公司經(jīng)營班子職責(zé)：(一) 負(fù)責(zé)公司考核體系的建立；考核工作的組織及監(jiān)督管理；(二) 負(fù)責(zé)參與對(duì)公司各部門工作進(jìn)行考核；(三) 與所轄部門就有關(guān)工作計(jì)劃進(jìn)行商討制定； (四) 執(zhí)行績(jī)效考核的規(guī)定；(五) 配合對(duì)有爭(zhēng)議考核的調(diào)查。三、 部門主管職責(zé)：(一) 負(fù)責(zé)部門考核工作的組織及監(jiān)督管理；(二) 參與并負(fù)責(zé)本部門崗位的績(jī)效考核工作；(三) 幫助員工制定、改進(jìn)、調(diào)整工作計(jì)劃、方法與方式；(四) 配合對(duì)有異議考核的調(diào)查；(五) 輔助員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃；(六) 執(zhí)行績(jī)效考核的規(guī)定。四、 行政人事部職責(zé)：(一) 負(fù)責(zé)對(duì)各部門進(jìn)行績(jī)效考核各項(xiàng)工作的培訓(xùn)與指導(dǎo)；(二) 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理各級(jí)人員關(guān)于績(jī)效考核工作的申訴；(三) 負(fù)責(zé)對(duì)考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行監(jiān)督、糾正、指導(dǎo)；(四) 負(fù)責(zé)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并提出監(jiān)管意見；(五) 執(zhí)行績(jī)效考核的規(guī)定；(六) 負(fù)責(zé)對(duì)績(jī)效考核的有關(guān)資料進(jìn)行整理、歸檔；(七) 負(fù)責(zé)對(duì)考核工作情況進(jìn)行通報(bào)與公布；(八) 負(fù)責(zé)對(duì)績(jī)效考核的有關(guān)制度進(jìn)行檢測(cè)、完善。第十章 績(jī)效反饋與應(yīng)用第三十七條 績(jī)效反饋一、 月度績(jī)效考核結(jié)果于考核月度次月10日前公布；二、 季度績(jī)效考核結(jié)果于考核季度結(jié)束次月15日前公布；三、 年度績(jī)效考核結(jié)果于考核年度次年1月28日前公布。 季度、年度績(jī)效考核中，由各級(jí)主管在員工目標(biāo)績(jī)效考核表中填寫考核評(píng)語，與被考核人面談工作改進(jìn)措施 下月度、年度績(jī)效考核中，被考核人填寫工作改進(jìn)反饋，由各級(jí)主管審核第三十八條 績(jī)效應(yīng)用 一、 作為改進(jìn)工作方法、方式的依據(jù)； 二、 作為晉升、解聘和調(diào)整崗位主要參考依據(jù)之一；三、 作為薪資調(diào)整、績(jī)效獎(jiǎng)金主要參考依據(jù)之一；四、 作為潛能開發(fā)和教育培訓(xùn)主要參考依據(jù)之一；五、 作為評(píng)選優(yōu)秀員工以及其他獎(jiǎng)金措施的參考依據(jù)；六、 作為各部門制定工作計(jì)劃以及組織決策的參考依據(jù)。第十一章 附則第三十九條 行政人事部制定本制度并負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行完善、解釋。第四十條 本制度從下發(fā)之日起執(zhí)行。房地產(chǎn)公司二一年七月附件一：月度績(jī)效考核流程圖附件二：季度考核流程圖