員工手冊(cè)doc總經(jīng)理寄語(yǔ)

目錄（如下）：總經(jīng)理寄語(yǔ)4第一章 走進(jìn)龍之脊4第一節(jié) 企業(yè)簡(jiǎn)介5第二節(jié) 企業(yè)優(yōu)勢(shì)5第二章龍之脊文化6第一節(jié)理念篇61.偉大愿景62.企業(yè)精神63.徽標(biāo)寓意84.龍之脊之歌9第二節(jié)管理篇9管理理念：9第三節(jié)公益篇11樹(shù)立良好企業(yè)形象，熱心益民工程11第三章總經(jīng)理文摘12一、2010，虎嘯龍吟12二、龍之脊，豐臺(tái)發(fā)展紀(jì)實(shí)12三、我們需要什么樣的人13四、除了勤奮，我們還有什么14五、如何提高簽單率給銷(xiāo)售代表的一封信15六、離破產(chǎn)永遠(yuǎn)100天18七、國(guó)際化，龍之脊的必然之路19第四章 組織機(jī)構(gòu)介紹20第一節(jié) 組織機(jī)構(gòu)圖20第二節(jié)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)職能簡(jiǎn)介21一、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)圖21二、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)職位簡(jiǎn)介22第三節(jié) 支持系統(tǒng)職能簡(jiǎn)介27一、管理中心簡(jiǎn)介27二、管理中心各部門(mén)職能簡(jiǎn)介28三、服務(wù)中心市場(chǎng)部、客服組職能簡(jiǎn)介29第五章 公司最新政策介紹30第一節(jié) 辦公制度30一、考勤管理制度30二、賬號(hào)管理制度30三、手機(jī)管理制度30四、個(gè)人行政信息規(guī)范31五、辦事處錄入規(guī)范32六、網(wǎng)絡(luò)化工作時(shí)間表32七、前移辦事處注意事項(xiàng)33八、辦事處找房5大方法33九、迅速配備電腦的幾種途徑33第二節(jié) 人事制度33一、基本工資制度33二、請(qǐng)假制度及流程34三、崗位調(diào)動(dòng)流程35四、離職申請(qǐng)流程36五、員工轉(zhuǎn)正流程37六、自我調(diào)整流程37第三節(jié) 財(cái)務(wù)制度37一、營(yíng)銷(xiāo)四費(fèi)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)37二、提成政策38三、差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)39四、無(wú)工資卡人員費(fèi)用打款對(duì)象的規(guī)定40五、離職結(jié)算制度40六、發(fā)票管理辦法40七、應(yīng)收賬款核算規(guī)定42八、招投標(biāo)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)規(guī)定44九、收款注意事項(xiàng)44十、財(cái)務(wù)表格申請(qǐng)規(guī)范及處罰措施45十一、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用申報(bào)常見(jiàn)問(wèn)題及解答48第四節(jié) 市場(chǎng)管理制度50一、銷(xiāo)售代表工作制度50二、報(bào)崗制度51三、管理作業(yè)填寫(xiě)要求51四、客戶(hù)聯(lián)絡(luò)進(jìn)展表填寫(xiě)要求52五、任務(wù)保證金制度52六、客戶(hù)分段接待政策53七、銷(xiāo)售代表月獎(jiǎng)勵(lì)制度54八、三工轉(zhuǎn)換制度56九、營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)流程56第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)制度56龍之脊網(wǎng)絡(luò)管理?xiàng)l例56第六章 多元化產(chǎn)品介紹57第一節(jié) 圖書(shū)類(lèi)產(chǎn)品57一、中小學(xué)裝備用書(shū)57二、中職教材57三、黨員培訓(xùn)用書(shū)57四、中職師培用書(shū)57五、中小學(xué)師培用書(shū)58六、中小學(xué)教輔58七、中小學(xué)學(xué)生讀本58八、農(nóng)家書(shū)屋用書(shū)58九、中職圖書(shū)館用書(shū)58十、公共圖書(shū)館用書(shū)58第二節(jié) 賬號(hào)類(lèi)產(chǎn)品58一、高考資源網(wǎng)58二、中考資源網(wǎng)58三、小學(xué)資源網(wǎng)59四、中職教學(xué)資源網(wǎng)59五、藝考無(wú)憂(yōu)網(wǎng)59六、高中視頻網(wǎng)59七、報(bào)考無(wú)憂(yōu)網(wǎng)59八、中職有聲資源網(wǎng)59九、在線(xiàn)作業(yè)網(wǎng)59十、初中視頻網(wǎng)59十一、無(wú)憂(yōu)實(shí)驗(yàn)網(wǎng)59十二、小學(xué)視頻網(wǎng)59十三、高中有聲資源網(wǎng)59第三節(jié) 資源庫(kù)類(lèi)產(chǎn)品60一、管理類(lèi)資源庫(kù)60二、中職資源庫(kù)60三、高中資源庫(kù)60四、公共館資源庫(kù)60五、小學(xué)資源庫(kù)60六、初中資源庫(kù)60第四節(jié) 服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品60一、云比特?cái)?shù)字圖書(shū)館解決方案60二、云比特圖書(shū)館管理系統(tǒng)60三、云比特學(xué)校門(mén)戶(hù)網(wǎng)站系統(tǒng)60四、云比特辦公系統(tǒng)60五、云比特教務(wù)系統(tǒng)60六、編目61第七章 國(guó)際化前景展望61一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍61二、發(fā)展歷程：61三、企業(yè)規(guī)模61四、公司發(fā)展規(guī)劃62第八章 網(wǎng)絡(luò)化辦公指南63第一節(jié) 查詢(xún)類(lèi)功能631.常用通訊錄全國(guó)辦事處介紹632.電子通訊錄外聯(lián)查詢(xún)633.出勤查看 工資查看 個(gè)人資產(chǎn)登陸統(tǒng)計(jì)個(gè)人信息日記賬表管理賬務(wù)公開(kāi)查看修改密碼萬(wàn)年歷郵件快遞查詢(xún)郵編區(qū)號(hào)查詢(xún)634.空缺崗位635.考試詳情636.在線(xiàn)調(diào)研63第二節(jié) 申請(qǐng)類(lèi)功能631.管理作業(yè)重要請(qǐng)示632.報(bào)崗管理633.配備申請(qǐng)外住申請(qǐng)634.平臺(tái)短信635.物品借用申請(qǐng)禮品書(shū)訂貨申請(qǐng)636.管理考評(píng)利潤(rùn)考評(píng)量化考評(píng)目標(biāo)考評(píng)637.員工請(qǐng)假勸退申請(qǐng)648.申請(qǐng)職位649.日常報(bào)賬訂貨合同貨款保證金退返申請(qǐng)開(kāi)票申請(qǐng)?zhí)厥馐马?xiàng)申請(qǐng)招投標(biāo)服務(wù)費(fèi)申請(qǐng)編目保證金申請(qǐng)銷(xiāo)售主管年終獎(jiǎng)申請(qǐng)減免事項(xiàng)申請(qǐng)代表年終獎(jiǎng)申請(qǐng)6410.日常借支運(yùn)費(fèi)借支編目借支6411.營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)客戶(hù)新需求申報(bào)6412.客戶(hù)轉(zhuǎn)讓申請(qǐng)6413.個(gè)人辦事處64第三節(jié) 學(xué)習(xí)類(lèi)功能641.文件查看642.晨會(huì)查看643.學(xué)習(xí)交流644.培訓(xùn)教材645.內(nèi)部論壇646.中心平臺(tái)657.產(chǎn)品知識(shí)庫(kù)658.營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)庫(kù)659.公司產(chǎn)品一覽表6510.投標(biāo)資料下載6511.噴繪下載65第九章 常見(jiàn)問(wèn)題解答65第一節(jié)總辦問(wèn)答65第二節(jié)人事問(wèn)答66第三節(jié)市場(chǎng)問(wèn)答67第四節(jié)財(cái)務(wù)問(wèn)答71附錄 內(nèi)外擔(dān)保合同77a)內(nèi)外擔(dān)保合同填寫(xiě)規(guī)范說(shuō)明77b)內(nèi)擔(dān)保合同78c)外擔(dān)保合同79總經(jīng)理寄語(yǔ)一幫值得信賴(lài)的朋友，一群追逐夢(mèng)想的生命，一個(gè)迸發(fā)活力的部落，一方彰顯魅力的世界 這就是龍之脊！ 多少年來(lái)，有一個(gè)人，帶著稚嫩與執(zhí)著，帶著熱情與勇韌，開(kāi)始追逐一個(gè)夢(mèng)想擁有一個(gè)中國(guó)最響亮的名字，擁有一個(gè)民族最尊貴的品牌。后來(lái)，就把這個(gè)美麗的夢(mèng)想讓十個(gè)人來(lái)承受，百個(gè)人來(lái)創(chuàng)造，千個(gè)人來(lái)?yè)碛兄钡浇裉?，越?lái)越多的人都開(kāi)始了一個(gè)共同的夢(mèng)想，開(kāi)始了一份共同的追求這就是令人無(wú)比的驕傲的，也是炎黃子孫的龍之脊。 那龍之脊到底是什么？ 龍之脊是一種千錘百煉的中國(guó)精神； 龍之脊是一份追求至極的精髓文化； 龍之脊是一支滿(mǎn)懷期待的激情團(tuán)隊(duì)； 龍之脊是一個(gè)傳承文明的文化實(shí)體； 那龍之脊現(xiàn)在能帶給您什么？ 龍之脊帶給您信賴(lài)，認(rèn)真兌現(xiàn)每一句承諾； 龍之脊帶給您品質(zhì)，全力保障每一本書(shū)籍； 龍之脊帶給您實(shí)惠，精打細(xì)算每一分取舍； 龍之脊帶給您便捷，細(xì)致完善每一項(xiàng)服務(wù)； 那龍之脊的將來(lái)呢？ 我們已經(jīng)描繪出宏偉藍(lán)圖，我們正在創(chuàng)造著這個(gè)答案。 當(dāng)您走近龍之脊的時(shí)候，您會(huì)了解龍之脊，您會(huì)真正認(rèn)識(shí)龍之脊。衷心期待您走進(jìn)龍之脊，期待您給予我們檢閱，給予我們斧正；衷心地感謝您走進(jìn)龍之脊，感謝您督促我們進(jìn)步，激勵(lì)我們奮斗 就讓我們攜起手來(lái)，一起創(chuàng)造龍之脊的燦爛明天！ 就讓我們并起肩來(lái)，共同譜寫(xiě)龍之脊的輝煌未來(lái)！第一章 走進(jìn)龍之脊第一節(jié) 企業(yè)簡(jiǎn)介北京龍之脊文化傳播有限公司（原名北京龍之脊圖書(shū)有限公司）始建于1995年，注冊(cè)資金2000萬(wàn)，是中國(guó)電子出版物的領(lǐng)先起跑者，是中國(guó)教育行業(yè)大型數(shù)字產(chǎn)品供應(yīng)第一家。在教育行業(yè)大型數(shù)字產(chǎn)品研發(fā)與發(fā)行方面始終保持國(guó)內(nèi)業(yè)界領(lǐng)先水平，為廣大師生提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，經(jīng)國(guó)家企業(yè)信譽(yù)測(cè)評(píng)中心評(píng)定為AAA+級(jí)質(zhì)量信譽(yù)資質(zhì)單位，深受各界教育人士的歡迎與喜愛(ài)。公司是國(guó)家新聞出版總署登記批準(zhǔn)發(fā)證的總發(fā)行單位，原主營(yíng)圖書(shū)發(fā)行業(yè)務(wù)；現(xiàn)主要經(jīng)營(yíng)中小學(xué)及中等職業(yè)教育學(xué)校的數(shù)字化教育產(chǎn)品，針對(duì)小學(xué)、初中、高中、中職等不同用戶(hù)群體，提供各類(lèi)資源性網(wǎng)站、數(shù)字圖書(shū)館、光盤(pán)禮品書(shū)、動(dòng)漫網(wǎng)絡(luò)游戲出版、數(shù)字軟件、圖書(shū)館軟件、學(xué)校數(shù)字辦公平臺(tái)等一系列數(shù)字化產(chǎn)品，是集數(shù)字產(chǎn)品研發(fā)、發(fā)行于一體的大型數(shù)字教育產(chǎn)品供應(yīng)商。在國(guó)家強(qiáng)有力政策支持下，公司迅速打出了更新速度快、互動(dòng)性強(qiáng)、聲圖并茂、多媒體化、檢索方便、海量資源、使用便捷、信價(jià)比高八大優(yōu)勢(shì)的龍之脊數(shù)字品牌20余項(xiàng)。公司以北京為基地，在廣東、江蘇、福建、山東、湖北、河南、遼寧、甘肅、湖南、云南等28個(gè)省、市省會(huì)城市設(shè)立了分公司或辦事處，建立了龐大而完善的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，形成了面向全國(guó)、連鎖經(jīng)營(yíng)的巨大規(guī)模優(yōu)勢(shì)。公司現(xiàn)有職員2000余人，含括管理序列、技術(shù)序列、設(shè)計(jì)序列、編輯序列、服務(wù)序列、銷(xiāo)售序列等百余個(gè)崗位。研發(fā)部門(mén)人員95%以上達(dá)到本科學(xué)歷，另外還有80多名海歸、重點(diǎn)大學(xué)碩士研發(fā)隊(duì)伍坐陣核心崗位。成熟的網(wǎng)絡(luò)化辦公平臺(tái)、建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的培訓(xùn)模式、知識(shí)管理系統(tǒng)等內(nèi)部管理機(jī)制。這是個(gè)鼓勵(lì)創(chuàng)意的搖籃，這是個(gè)緊跟國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，這是無(wú)數(shù)年輕人夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)的發(fā)祥地。第二節(jié) 企業(yè)優(yōu)勢(shì)1. 規(guī)模龐大，實(shí)力雄厚注冊(cè)資金2000萬(wàn)，總資產(chǎn)過(guò)億，庫(kù)存面積10000多平米，在職員工1800余人。2. 國(guó)家認(rèn)證，總發(fā)資質(zhì)由國(guó)家新聞出版總署登記批準(zhǔn)發(fā)證的總發(fā)單位，國(guó)家信譽(yù)測(cè)評(píng)AAA+質(zhì)量信譽(yù)資質(zhì)。3. 國(guó)內(nèi)第一，緊跟世界腳步中國(guó)大型數(shù)字產(chǎn)品供應(yīng)第一家，在教育行業(yè)大型數(shù)字產(chǎn)品與發(fā)行方面始終保持國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。4. 產(chǎn)品多元，領(lǐng)先行業(yè)公司引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)理念，采用國(guó)內(nèi)一流技術(shù)，精心打造出網(wǎng)站、軟件、移動(dòng)硬盤(pán)等30多種數(shù)字高科產(chǎn)品，并榮獲數(shù)字出版多個(gè)大獎(jiǎng)。產(chǎn)品具備更新速度快、互動(dòng)性強(qiáng)、聲圖并茂、多媒體化、檢索方便、海量資源、使用便捷、信價(jià)比高八大品牌優(yōu)勢(shì)。5. 精英團(tuán)隊(duì)，人才濟(jì)濟(jì)80多名海歸、重點(diǎn)大學(xué)碩士，研發(fā)部門(mén)95%以上擁有學(xué)士學(xué)位。6.專(zhuān)業(yè)人才，年輕化團(tuán)隊(duì)公司員工整體偏年輕化，企業(yè)目前發(fā)展歷程十五年，管理層全部四十歲以下，個(gè)個(gè)科班出生，具有專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)，具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，資質(zhì)深厚，策略精深，年輕而不輕浮，率真而不沖動(dòng)，易于溝通。與員工同吃同住，工作上相互指導(dǎo)，生活上打成一片。年輕化的生活，中年化的工作，創(chuàng)造年輕化的企業(yè)環(huán)境，打造充滿(mǎn)活力的團(tuán)隊(duì)文化。7.平臺(tái)寬廣，空間廣闊公司秉承公平競(jìng)爭(zhēng)、任人唯賢、能者居上的原則，為員工提供富有競(jìng)爭(zhēng)性的、公平公正的、多元化的發(fā)展空間。周期內(nèi)進(jìn)行崗位輪換，謀求綜合發(fā)展，最終打造德才兼?zhèn)涞膹?fù)合型人才。這是龍之脊能給給予大家最大的公平，也是最大的錘煉，對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)把青春轉(zhuǎn)化 為財(cái)富，把夢(mèng)想變成實(shí)現(xiàn)的地方！8.系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制，完善的薪酬體系4次/月的省會(huì)學(xué)習(xí)，2次/年的北京培訓(xùn)，不定期的出國(guó)考察，給每個(gè)員工出國(guó)深造的機(jī)會(huì)；基本工資、住宿補(bǔ)助、餐費(fèi)補(bǔ)助、辦公補(bǔ)助、交通補(bǔ)助、工齡工資、高額提成，上不封頂，給你一個(gè)實(shí)現(xiàn)高薪夢(mèng)想的舞臺(tái)。9.發(fā)展國(guó)際化，個(gè)人空間廣闊公司立足北京，面向世界，走國(guó)際化發(fā)展路線(xiàn)。08年1月、4月相繼成立了香港、新加坡龍之脊公司，并逐漸向全球擴(kuò)展，只要你有能力，全世界都是你的戰(zhàn)斗之地！10.承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，熱心社會(huì)公益活動(dòng)樹(shù)立良好企業(yè)形象，熱心益民工程。龍之脊堅(jiān)持一貫服務(wù)社會(huì)的原則，多次為學(xué)?；蛏鐣?huì)福利機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)圖書(shū)、數(shù)字化軟件等，資源豐富，精心打造。第二章 龍之脊文化北京龍之脊文化傳播有限公司是一家不斷成長(zhǎng)和壯大的民營(yíng)企業(yè)。在公司創(chuàng)辦人蘇躍飛總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全體員工齊心協(xié)力、經(jīng)過(guò)十余年的不懈努力，終于在同行中脫穎而出。我們的產(chǎn)品從圖書(shū)擴(kuò)展到網(wǎng)站、軟件、資源庫(kù)等一系列數(shù)字化出版物；我們的市場(chǎng)從一個(gè)縣、一個(gè)市、一個(gè)省擴(kuò)展到全國(guó)28個(gè)省，再擴(kuò)展到全國(guó)每個(gè)市、每個(gè)區(qū)、每個(gè)縣；我們的員工從最初的五、六人發(fā)展到幾百人、上千人，再到現(xiàn)在的兩千余人。龍之脊以其獨(dú)特的發(fā)展戰(zhàn)略、不斷創(chuàng)新的管理模式、完善的組織機(jī)構(gòu)、細(xì)致周全的服務(wù)態(tài)度贏(yíng)得了市場(chǎng)、贏(yíng)得了口碑，同時(shí)也為公司“力爭(zhēng)行業(yè)第一”的發(fā)展戰(zhàn)略打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。隨著公司的不斷發(fā)展，我們的企業(yè)文化也不斷前進(jìn)，不斷融合新的元素，生生不息。第一節(jié) 理念篇1.偉大愿景中國(guó)最大的圖書(shū)供應(yīng)商，世界一流的文化傳媒集團(tuán)。2.企業(yè)精神(1).使命宣言： 傳播精髓文化 倡導(dǎo)時(shí)代新風(fēng) 弘揚(yáng)民族精神 共建鴻儒世界 (2).核心價(jià)值觀(guān)： 千錘百煉 重諾輕利 千錘百煉：做事情要不斷經(jīng)過(guò)打磨、不斷的經(jīng)歷磨煉才能夠成功。重諾輕利：做人要守信用，淡泊名利。千錘百煉是指做事的原則。做任何事情都要經(jīng)歷磨難，不斷打拼，要越挫越勇。不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹？我們有的人非常浮躁，認(rèn)為成功很簡(jiǎn)單，不知道成功是需要不斷的提升自我，不斷超越自我，需要發(fā)揚(yáng)自強(qiáng)不息，拼搏奮斗的精神，才能夠達(dá)到鳳凰涅磐、化蛹為蝶的境界。重諾輕利是指做人的原則。做人要守信用，重承諾。人無(wú)信不立。做人要講信用，企業(yè)同樣要講信用，沒(méi)有信用，就無(wú)法生存，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)。公司承諾為每一本售出的書(shū)負(fù)責(zé)到底，不做盜版書(shū)。輕利是指把名利看淡一點(diǎn)，把經(jīng)歷與鍛煉看作最大的財(cái)富。年輕人不在于掙錢(qián)，而在于工作經(jīng)驗(yàn)的積累，在于自身素質(zhì)的提高。 (3).兩全治天下，三力定江山:兩全：全心全意為職員服務(wù)、全心全意為客戶(hù)著想；三力：公司的實(shí)力、領(lǐng)導(dǎo)的智力、個(gè)人的努力。 (4).四化建設(shè)辦公網(wǎng)絡(luò)化、人才專(zhuān)業(yè)化、產(chǎn)品數(shù)字化、發(fā)展國(guó)際化辦公網(wǎng)絡(luò)化：工作形態(tài)由傳統(tǒng)介質(zhì)轉(zhuǎn)變到電子介質(zhì),基于網(wǎng)絡(luò),用網(wǎng)絡(luò)的方式取代紙質(zhì)工作方式。人才專(zhuān)業(yè)化：通才往往什么都略懂一二，什么都是半路出家。本來(lái)搞物理的，后來(lái)搞了化學(xué)，本來(lái)搞化學(xué)元素符號(hào)后來(lái)又搞了文學(xué)。這種所謂的復(fù)合型人才、萬(wàn)金油型人才實(shí)在太多。復(fù)合型人才太多，是不正常的人才培養(yǎng)現(xiàn)象。所謂的通才就是“糊涂才”。 我們現(xiàn)在最急需專(zhuān)業(yè)人才，目前中國(guó)奇缺的人才絕不是通才。對(duì)專(zhuān)業(yè)人才而言，部門(mén)可以換，但是專(zhuān)業(yè)最好不要換。產(chǎn)品數(shù)字化：傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書(shū)市場(chǎng)份額逐漸減少,數(shù)字產(chǎn)品份額逐漸增加,我們的產(chǎn)品在形態(tài)上應(yīng)由傳統(tǒng)的紙質(zhì)向數(shù)字化方向傾斜。發(fā)展國(guó)際化：研發(fā)人員更新觀(guān)念,開(kāi)拓新思路；市場(chǎng)人員都要掌握相關(guān)軟件的使用；視野都走出國(guó)門(mén)；產(chǎn)品要推廣到全球,爭(zhēng)做世界第一。（5）.感恩文化.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的感恩l 領(lǐng)導(dǎo)的知遇之恩：當(dāng)一位新人進(jìn)入公司，經(jīng)過(guò)試用期，他要么被拒絕，要么被同化，那么哪些人得到升遷，而哪些人受到培養(yǎng)，這些決定你的態(tài)度、行動(dòng)，更決定你直接領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)現(xiàn)。l 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)之恩：我們都希望能生活在友愛(ài)之中，擁有愛(ài)的情感，需要愛(ài)的交流，除了親人朋友，還有的就是每天與你生活在一起的領(lǐng)導(dǎo)。l 領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)之恩：感謝父母的養(yǎng)育之恩，感謝老師的培養(yǎng)之恩，請(qǐng)靜下心來(lái)感謝你現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、關(guān)心、關(guān)愛(ài)之恩。l 領(lǐng)導(dǎo)的提拔之恩：在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，挑戰(zhàn)和機(jī)遇無(wú)處不在，你如何在眾多的優(yōu)秀的人才中得到提拔，誰(shuí)又能給你機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)自我呢你的直接領(lǐng)導(dǎo)。.對(duì)客戶(hù)的感恩客戶(hù)是恩人：承諾給客戶(hù)的必須做到?？蛻?hù)是財(cái)源：尊重我們的客戶(hù)。客戶(hù)是伙伴：以誠(chéng)相對(duì)，平等互利?？蛻?hù)是朋友：從心做起，真情相待。.對(duì)父母的感恩父母給予支持：家庭是我們最溫馨的港灣。父母給予寬容：寬厚待人，容納非議，是事業(yè)成功之道。父母給予生命：生命是最珍貴的財(cái)富。（6）.公司經(jīng)營(yíng)理念： 誠(chéng)信為本，永續(xù)經(jīng)營(yíng) 誠(chéng)信為本：誠(chéng)信乃為人之根本，也是企業(yè)的安身立命之本。誠(chéng)信是企業(yè)的第一品牌，誠(chéng)信可取得他人的尊重和信任。對(duì)所有合作伙伴都堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信，謀取合作共贏(yíng)，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。永續(xù)經(jīng)營(yíng)：企業(yè)需要持續(xù)發(fā)展，不做一錘子買(mǎi)賣(mài)，不謀求一時(shí)利益，犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。 (7).經(jīng)營(yíng)宗旨：把最好的文化，以最佳的品質(zhì)，用最優(yōu)的服務(wù)，傳播給求索者。最好的文化：取其精華，去其糟粕。最佳的品質(zhì)：追求卓越，創(chuàng)立品牌。最優(yōu)的服務(wù)：客戶(hù)至上，服務(wù)制勝。 (8).行為文化： 反求諸己：要求我們?cè)趯?duì)待困難或任何事情，要從自身角度尋找問(wèn)題的思維模式。雙找：要求我們別人的優(yōu)點(diǎn)，找自己的不足。雙贏(yíng)理念：要我們先得就要先付出，“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”。反求諸己的意思是：遇到挫折時(shí)切莫責(zé)怪他人，而應(yīng)先反過(guò)來(lái)從自己身上找出問(wèn)題的癥結(jié)，并努力加以改正。語(yǔ)出孟子離婁章句上： 行有不得者，皆反求諸己，其身正而天下歸之。盤(pán)點(diǎn)過(guò)去一年的收獲，年終經(jīng)濟(jì)收益是我們一個(gè)重要的衡量指標(biāo)，有的人拿得高，有的人拿得少，于是各種議論開(kāi)始了有牢騷滿(mǎn)腹者怪公司政策不行，好像政策是專(zhuān)門(mén)針對(duì)他來(lái)的，因?yàn)榍房钗词栈兀麄儶?jiǎng)勵(lì)不能提走，殊不知換位思考一下，貨款都沒(méi)有回來(lái)，公司成本收不到，沒(méi)有利潤(rùn)，你怎忍心提前拿獎(jiǎng)金？公司現(xiàn)階段這么做也確實(shí)有不得已的苦衷，每采購(gòu)一本書(shū)都必須貨到付款，折扣優(yōu)惠還需提前付款。收款是一個(gè)業(yè)務(wù)代表的基本義務(wù)，也是我們?nèi)钗迳攴磸?fù)強(qiáng)調(diào)的一件事，發(fā)了貨收不回款，這不是在為公司做貢獻(xiàn)，而是在為公司添?yè)p失。當(dāng)然，我們絕大多數(shù)同志做得很好，能如期回款，也領(lǐng)到了自己的獎(jiǎng)金，一部分暫時(shí)未回款，領(lǐng)不到獎(jiǎng)金的同志在想方設(shè)法把款收回來(lái)，爭(zhēng)取早回款早拿獎(jiǎng)金。有說(shuō)公司厚此薄彼，對(duì)自己不照顧，辛辛苦苦干一年，年終獎(jiǎng)金不到別人的十分之一，憑什么？我理直氣壯的告訴大家，我們憑的是制度，憑的是團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的努力。我們制定獎(jiǎng)勵(lì)政策，在全公司執(zhí)行，并且始終一視同仁，堅(jiān)決按照制度辦事，不因?yàn)槟隳锰喽鴾p少，也不會(huì)看你沒(méi)有獎(jiǎng)金于心不忍補(bǔ)助一點(diǎn)。其實(shí)，這對(duì)于你沒(méi)什么好處，畢竟靠別人補(bǔ)助照顧是成長(zhǎng)不起來(lái)的，只有依靠自己在逆境中反思，在失敗中尋找與別人的差距，靜下心來(lái)學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，然后實(shí)實(shí)在在、一步一個(gè)腳印、真抓實(shí)干，才能后來(lái)居上。因此在我們公司始終倡導(dǎo)一種市場(chǎng)分配方式：利潤(rùn)分享，責(zé)任共擔(dān)，多賺多得，沒(méi)賺不僅沒(méi)得還要受處罰。真正讓市場(chǎng)來(lái)考核我們，讓市場(chǎng)把自己干事業(yè)的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，在公司搭建的平臺(tái)上，讓每一個(gè)人全力發(fā)揮，最后實(shí)現(xiàn)共同成長(zhǎng)！還有同志說(shuō)別人是靠運(yùn)氣、機(jī)會(huì)好些，沒(méi)什么本事。對(duì)于運(yùn)氣，我承認(rèn)有，但關(guān)鍵是機(jī)會(huì)、運(yùn)氣來(lái)了有的人能抓得住，有的人抓不住。從客觀(guān)上講，我認(rèn)為運(yùn)氣對(duì)每一個(gè)人的機(jī)率是相等的。一個(gè)人要持續(xù)的取得成功，那么他的思維模式，行為處事的方法必須和時(shí)代接軌，符合時(shí)代的趨勢(shì)，他才能有可能乘勢(shì)而上，才有可能在蕓蕓眾生中脫穎而出。一個(gè)成功的人肯定是有很多獨(dú)到的地方，只是我們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)、沒(méi)有認(rèn)識(shí)罷了，或者說(shuō)一種獨(dú)特的能力我們還沒(méi)有學(xué)會(huì)，以至于他特別有幸運(yùn)女神的眷顧，于談笑之間度過(guò)危機(jī)，我想這本身就是一種獨(dú)具核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。因此，我始終認(rèn)為，我們應(yīng)該以十分謙恭的心態(tài)來(lái)反求諸己，發(fā)自?xún)?nèi)心的敬畏強(qiáng)者，頂禮膜拜比你做得好的人，從他的一舉一動(dòng)、一言一行中虛心學(xué)習(xí)、模仿、揣摩，參照，轉(zhuǎn)化到自己的工作與生活實(shí)際之中。不要以一種無(wú)所謂、不以為然、不屑一顧、自以為是的不服氣的眼光和心態(tài)看比你賺得多的人，比你位置高的人，比你風(fēng)光的人！也只有這樣，你才會(huì)發(fā)現(xiàn)你與優(yōu)秀之間很細(xì)微的差距，你才會(huì)發(fā)現(xiàn)你在某方面確實(shí)還存在致命的缺憾，你才能真正的找到自身存在的不足，然后下定決心徹底整改，克服困難，修身養(yǎng)性，千錘百煉，最終才能提升個(gè)人境界，才能使自己脫胎換骨、獲得重生！真正做到了我們所說(shuō)的反求諸己。不久之后，當(dāng)你暮然回首，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已成為別人敬畏的強(qiáng)者、萬(wàn)人敬仰的大人物！3.徽標(biāo)寓意標(biāo)志由公司名稱(chēng)“龍之脊”縮寫(xiě)三個(gè)字首拼字母LZJ組成，其造型也是“文”字的聲母“W”，代表文化，字母“W”是英文“world”即世界一詞的第一個(gè)字母，寓意“龍之脊”向世界進(jìn)軍，走國(guó)際化道路，將立足于世界文化之林。該標(biāo)志造型如一條奔騰的巨龍，再仔細(xì)觀(guān)察像一本翻開(kāi)的書(shū)，意指“龍之脊”從事的教育文化事業(yè)，也象征是中國(guó)的長(zhǎng)城，寓意“龍之脊”立足于中華大地，吸取并傳播五千年精髓文化；下面的紅色塊的臺(tái)階，寓意“龍之脊”進(jìn)步向上，以排山倒海的力量，不斷跨越。標(biāo)志具有強(qiáng)烈的現(xiàn)代感，給人一種奮發(fā)向上的感覺(jué)和昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，寓意著公司的人氣旺盛和奔放，在經(jīng)濟(jì)大潮中得心應(yīng)手，事業(yè)蒸蒸日上，朋友攘攘而來(lái)。4.龍之脊之歌詞：龍風(fēng)曲：武丹寧當(dāng)我們內(nèi)心的激流繞過(guò)那些古老的歲月，當(dāng)我們不懈地追尋傳說(shuō)中精神的天堂，請(qǐng)賜我們堅(jiān)強(qiáng)的翅膀讓理想飛翔，請(qǐng)賜我們無(wú)窮的力量讓心靈歡唱，當(dāng)我們眼中的期待布滿(mǎn)今天堅(jiān)守的家園，當(dāng)我們不停地向往夢(mèng)想中生命的光芒。讓我們站在一個(gè)新的高度托起華夏脊梁。讓我們背靠五千年文明寫(xiě)下新的榮光，新的榮光。啊，龍之脊，啊，放眼未來(lái)的光芒。啊，龍之脊，永遠(yuǎn)追逐的夢(mèng)想，啊，龍之脊，你是永恒的向往啊，龍之脊，你是生命之光。第二節(jié) 管理篇管理理念：.領(lǐng)導(dǎo)九條領(lǐng)導(dǎo)要群眾化； 領(lǐng)導(dǎo)要時(shí)刻關(guān)心員工； 領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，成為表率 領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)發(fā)動(dòng)職員自己管理自己，教育自己的能力；領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)服教育重于處罰； 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視培訓(xùn)、指導(dǎo)，嚴(yán)禁命令主義；領(lǐng)導(dǎo)要賞罰分明，要大家參與賞罰討論；領(lǐng)導(dǎo)要以激發(fā)職員的潛能為己任，任何時(shí)候不得傷職員的自尊心；領(lǐng)導(dǎo)要推功攬過(guò)。.主管八要八忌八要：一要愛(ài)辦如家； 二要知人善用；三要勤學(xué)創(chuàng)新； 四要靈活機(jī)動(dòng)；五要嚴(yán)愛(ài)管理； 六要廉潔公道；七要內(nèi)外和諧； 八要戒驕戒躁八忌：一忌安逸享樂(lè)； 二忌漂浮專(zhuān)斷；三忌目標(biāo)模糊； 四忌貪杯戀玩；五忌賞罰失當(dāng)； 六忌唯利是圖；七忌頂風(fēng)違規(guī)； 八忌拉幫結(jié)派.公司用人機(jī)制用人原則：任人唯賢，德才兼?zhèn)洌坎哦?，?zhuān)才專(zhuān)用，松弛有度，鼓勵(lì)發(fā)展用人機(jī)制：競(jìng)爭(zhēng)上崗 能上能下能進(jìn)能出 任人唯賢末位淘汰 拉開(kāi)檔次分清權(quán)責(zé) 按績(jī)付酬.三心教育生活上關(guān)心 思想上交心 工作上熱心思想.嚴(yán)愛(ài)管理“嚴(yán)”：對(duì)員工的批評(píng)要高標(biāo)準(zhǔn)、高要求；“愛(ài)”：要無(wú)條件的付出，要幫助員工提高，就要關(guān)心他們，關(guān)愛(ài)他們，起到輔導(dǎo)的角色。嚴(yán)愛(ài)管理的內(nèi)容主要體現(xiàn)在抓好思想工作、抓好業(yè)務(wù)建設(shè)、抓好個(gè)人行為、抓好員工學(xué)習(xí)四個(gè)方面。具體做法如下：第一，始終不渝地做好思想政治工作，抓好思想建設(shè)。作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該從源頭抓起，從小事做起，保持與員工溝通的渠道順暢，把握員工思想情緒，關(guān)心員工生活，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的思想問(wèn)題。在處理人的思想問(wèn)題時(shí)，應(yīng)注意人的思想不同所產(chǎn)生的不同的結(jié)果，因此主高管應(yīng)當(dāng)對(duì)待不同的人，所采取的行動(dòng)方式要有所區(qū)別。最重要的是要不斷提高自己，然后對(duì)員工經(jīng)過(guò)教育、激勵(lì)、引導(dǎo)，使你所管理的范圍充滿(mǎn)愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取的良好氛圍。第二，大力推進(jìn)部門(mén)工作業(yè)績(jī)，抓好業(yè)務(wù)建設(shè)。業(yè)務(wù)建設(shè)對(duì)于我們主高管來(lái)說(shuō)，就是要把各自中心及部門(mén)的工作業(yè)績(jī)加以提升。這就需要我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不斷的提高業(yè)務(wù)水平，這是創(chuàng)造良好工作業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)。也需要我們有執(zhí)著的態(tài)度和滿(mǎn)腔熱情的工作作風(fēng)，也只有用堅(jiān)強(qiáng)的毅力和無(wú)私的奉獻(xiàn)精神做后盾，扎扎實(shí)實(shí)做好每一件事，才能創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)。還需要我們依靠集體的智慧和力量不斷刷新觀(guān)念、更新知識(shí)，緊跟市場(chǎng)節(jié)拍，只有這樣才能適應(yīng)發(fā)展的需要，才能在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中不斷創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)。第三，正確引導(dǎo)員工的價(jià)值觀(guān)，規(guī)范個(gè)人行為。正確引導(dǎo)員工的個(gè)人行為需要我們的主高管從員工的言談舉止、生活小節(jié)、工作點(diǎn)滴著手，不能放任自由、不負(fù)責(zé)任的管理；要以一種改造的心來(lái)修復(fù)他們的行為，引導(dǎo)他們樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)；規(guī)范他們的行為，使他們的個(gè)人行為能和公司理念、企業(yè)文化保持一致。第四，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，抓好員工學(xué)習(xí)。對(duì)手的驅(qū)使、客戶(hù)的要求、時(shí)間的逼迫、理想的慫恿都要求我們的員工要不斷豐富自己的知識(shí)面、拔高自己；這時(shí)，我們的主高管就不能坐以待斃，而要不斷激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動(dòng)力，為他們創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，而且還要使自己真正深入進(jìn)去，做好指導(dǎo)，以便員工能不斷提升自己。 .員工素質(zhì)龍之脊員工八大素質(zhì)：激情，真誠(chéng)，責(zé)任，實(shí)干，學(xué)習(xí)，健康，專(zhuān)注，積極。激情，信息滿(mǎn)懷，創(chuàng)造成功；真誠(chéng)，坦誠(chéng)做事，真誠(chéng)待人；責(zé)任，高度負(fù)責(zé)，關(guān)心企業(yè)；實(shí)干，腳踏實(shí)地，求真務(wù)實(shí)；學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，提升自我；健康，身體健康，心態(tài)健康；專(zhuān)注，全心投入，全力以赴；積極，樂(lè)觀(guān)開(kāi)朗，奮發(fā)向上。.員工行為規(guī)范1、熱愛(ài)公司。維護(hù)企業(yè)形象，以公司為家，為企業(yè)著想，做合格員工。2、遵章守紀(jì)。遵守企業(yè)規(guī)章制度，嚴(yán)于律己，照章行事。3、愛(ài)崗敬業(yè)。熱愛(ài)崗位，工作嚴(yán)謹(jǐn)，講求效率，樂(lè)于奉獻(xiàn)，不投機(jī)取巧，不欺瞞領(lǐng)導(dǎo)。4、踏實(shí)肯干。腳踏實(shí)地，求真務(wù)實(shí)，少說(shuō)多做，做細(xì)做精。5、積極主動(dòng)。以主人翁態(tài)度工作，不等不靠，多出思路，行動(dòng)迅速干練。6、健康向上。鍛煉身體，增強(qiáng)體質(zhì)，心態(tài)健康，思想健康。 7、勤奮好學(xué)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，自強(qiáng)不息，崗位成才。8、善于創(chuàng)新。與時(shí)俱進(jìn)，勇于創(chuàng)新，不斷探索，積極進(jìn)取9、言行文明。 講普通話(huà)，用語(yǔ)文明、舉止大方，禮貌待人。10、儀表整潔。精神飽滿(mǎn)，儀表整潔，穿著得體。11、團(tuán)結(jié)協(xié)作?；ハ嘧鹬?，真誠(chéng)相待，密切合作，坦誠(chéng)溝通。不傳謠、不信謠，不利于團(tuán)結(jié)和工作的話(huà)不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)和工作的事不做。12、追求卓越。 追求卓越，永不滿(mǎn)足，干一流工作，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，做一流員工。.上班時(shí)間“十禁令”嚴(yán)禁假公濟(jì)私，索拿卡要；嚴(yán)禁弄虛作假，虛報(bào)費(fèi)用；嚴(yán)禁無(wú)故請(qǐng)假，遲到早退；嚴(yán)禁打牌賭博，抽煙喝酒；嚴(yán)禁打架斗毆，開(kāi)口臟話(huà)；嚴(yán)禁舉止輕浮，著裝暴露；嚴(yán)禁造謠重傷，挑撥離間；嚴(yán)禁吵鬧喧嘩，上網(wǎng)尋樂(lè)；嚴(yán)禁拉幫結(jié)派，排擠同事；嚴(yán)禁拒絕指揮，欺瞞領(lǐng)導(dǎo)。第三節(jié) 公益篇樹(shù)立良好企業(yè)形象，熱心益民工程龍之脊堅(jiān)持一貫服務(wù)社會(huì)的原則，多次為學(xué)?；蛏鐣?huì)福利機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)圖書(shū)、數(shù)字化軟件等教育用品，在國(guó)家危難時(shí)刻，龍之脊亦義不容辭擔(dān)當(dāng)起濟(jì)世救人的社會(huì)責(zé)任，捐贈(zèng)物力財(cái)力。 1998年捐書(shū)給寧鄉(xiāng)縣青山橋鄉(xiāng)大潿山;2000年捐書(shū)給“作家 2001年捐書(shū)給長(zhǎng)沙大學(xué)和石門(mén)縣教育局，2002年捐書(shū)給大廠(chǎng)縣教育局、成武縣教育局、巨野縣教育局;2003年捐書(shū)給博興縣教育局2005年捐書(shū)九江縣教育局；2005年捐書(shū)南豐縣教育局；2006年捐書(shū)新干二中；2006年捐教育光盤(pán)南昌縣教育局；2006年捐教育光盤(pán)隆陽(yáng)區(qū)教育局；2006年積極參與“北京益民工程建設(shè)”；2008年一次性捐獻(xiàn)12萬(wàn)元，支援汶川度過(guò)難關(guān)；時(shí)時(shí)刻刻不忘記為民族的騰飛貢獻(xiàn)自己的力量。第三章 總經(jīng)理文摘一、 2010，虎嘯龍吟親愛(ài)的龍之脊事業(yè)伙伴們：新年好，伴隨著虎虎生風(fēng)的新年來(lái)臨，我們又進(jìn)入到了一個(gè)新的年份。首先，我真誠(chéng)的祝愿我們的祖國(guó)國(guó)運(yùn)恒隆，祝愿我們的龍之脊人幸福快樂(lè)。過(guò)去的一年，是我們龍之脊大學(xué)習(xí)，大變革，大轉(zhuǎn)型，大發(fā)展的一年，我們龍之脊人始終以?xún)扇枷霝橹笇?dǎo)，以開(kāi)天辟地的精神，義無(wú)反顧的勇氣，發(fā)動(dòng)了營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)落地改革，支持系統(tǒng)的項(xiàng)目制改革。2大改革以來(lái)，極大的解放了我們的思想，開(kāi)闊了我們的視野，釋放了我們的能量。"營(yíng)銷(xiāo)落地"改革使我們的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍從7月1日改革前的800人，到現(xiàn)在擴(kuò)充到1400人。研發(fā)"項(xiàng)目制"改革使我們研發(fā)的項(xiàng)目從改革前的10個(gè)，到現(xiàn)在35個(gè)項(xiàng)目，為我們的客戶(hù)7條戰(zhàn)線(xiàn)準(zhǔn)備了最好的產(chǎn)品。也為營(yíng)銷(xiāo)落地實(shí)現(xiàn)全面營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造了條件。事非經(jīng)過(guò)不知難，2大改革的實(shí)質(zhì)是我們的機(jī)構(gòu)改革，核心是利益的重新分配，長(zhǎng)期利益服從短期利益的選擇。我們所有龍之脊人顧全大局，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，眾志成城，齊心協(xié)力，同心同德推動(dòng)了這場(chǎng)龍之脊15年來(lái)最大的一次機(jī)制體制的改革，不但帶來(lái)了全新的理念，第二次創(chuàng)業(yè)的激情，而且為我們未來(lái)的發(fā)展，鋪開(kāi)了一幅發(fā)展的宏偉藍(lán)圖。為我們5年內(nèi)隊(duì)伍達(dá)到10000人，項(xiàng)目達(dá)到1000個(gè)，產(chǎn)值達(dá)到100億創(chuàng)造了決定性的條件。也為我們實(shí)現(xiàn)從圖書(shū)公司到教育資源供應(yīng)商的轉(zhuǎn)型奠定了基礎(chǔ)。這些成績(jī)的取得，是在2009年經(jīng)濟(jì)危機(jī)的背景下，特別是我們所從事的出版產(chǎn)業(yè)，面對(duì)數(shù)字化，網(wǎng)絡(luò)化的沖擊，許多同行有的縮小，有的破產(chǎn)，有的被兼并。而我們逆勢(shì)能夠發(fā)展，更是非常難得。展望2010，出版?zhèn)髅疆a(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)在國(guó)家大發(fā)展，大繁榮的決策背景下，傳統(tǒng)國(guó)家隊(duì)體制機(jī)制的進(jìn)一步深入改革，大資本的投入，海外文化巨頭的參與，新興IT產(chǎn)業(yè)巨頭的加盟，意味著我們面臨的挑戰(zhàn)更多，機(jī)會(huì)也更大。我們唯有迎難而上，直面競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)習(xí)世界第一，把落地改革與項(xiàng)目制繼續(xù)深入，發(fā)揮至極致，變成我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。使我們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，揚(yáng)長(zhǎng)避短，繼續(xù)強(qiáng)化一支隊(duì)伍，強(qiáng)化我們的網(wǎng)絡(luò)化工作平臺(tái)，強(qiáng)化我們數(shù)字化項(xiàng)目的制高點(diǎn)，繼續(xù)以鍥而不舍，篳路藍(lán)縷的精神開(kāi)展我們的工作。我相信，我們不斷開(kāi)創(chuàng)奇跡的龍之脊人，一定能在這場(chǎng)文化企業(yè)淘汰賽的競(jìng)爭(zhēng)長(zhǎng)跑中勝出。傳說(shuō)在自然的感應(yīng)中，當(dāng)虎呼嘯而來(lái)時(shí)，龍一定會(huì)大聲呤唱。伴虎而至的2010，也一定是我們虎嘯龍吟的時(shí)候。再一次祝福我們的新年，我們的虎嘯龍吟！蘇躍飛2010年1月1號(hào)二、 龍之脊，豐臺(tái)發(fā)展紀(jì)實(shí)如果一個(gè)創(chuàng)業(yè)要成功，開(kāi)始需要兩個(gè)最重要的決策。我想，龍之脊做到了。并且決策非常正確。首先是我們選對(duì)了行業(yè)，進(jìn)入到了文化創(chuàng)意領(lǐng)域；其次，是找到了生長(zhǎng)的土壤，我們來(lái)到了北京，豐臺(tái)這個(gè)地方。在15年前，我們對(duì)文化的認(rèn)識(shí)還是一個(gè)事業(yè)的時(shí)候，龍之脊人正好以滿(mǎn)腔的熱情投入到這個(gè)事業(yè)中來(lái)，并且把個(gè)人的事業(yè)追求與工作中的事業(yè)融合為一體，在基于個(gè)人興趣、愛(ài)好、追求、奉獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，龍之脊人從一開(kāi)始，就定位于中華文化傳播公司，秉承傳播精髓文化，倡導(dǎo)時(shí)代新風(fēng)的宗旨，龍之脊人以學(xué)校教育為起點(diǎn)，以圖書(shū)館圖書(shū)配備為突破口，在千錘百煉，重諾輕利的行為準(zhǔn)則指引下，我們贏(yíng)得了3000個(gè)教育局，10000個(gè)高中，12000個(gè)職業(yè)學(xué)校的支持與認(rèn)同，現(xiàn)在，已經(jīng)成為了基礎(chǔ)教育圖書(shū)館細(xì)分市場(chǎng)最大的圖書(shū)供應(yīng)商。2008年在當(dāng)?shù)丶{稅600多萬(wàn)元，也取得了國(guó)家新聞出版總署一級(jí)發(fā)行資質(zhì)，中國(guó)出版工作者協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，北京市新聞出版局益民工程優(yōu)秀供應(yīng)商，北京市納稅誠(chéng)信A級(jí)企業(yè)。以及一系列的表彰與服務(wù)感謝。今天，當(dāng)國(guó)家把文化提到戰(zhàn)略高度，作為打造軟實(shí)力的一個(gè)重要手段。把文化的事業(yè)屬性與產(chǎn)業(yè)屬性結(jié)合起來(lái)，分類(lèi)管理。我們非常幸運(yùn)，趕上了文化產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的黃金機(jī)遇期。因此，按照中央精神，響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，我們把事業(yè)做產(chǎn)業(yè)，在文化產(chǎn)業(yè)的大道上快馬加鞭，大干快上。從2006年開(kāi)始，龍之脊人以人力資源為核心，創(chuàng)意為靈魂，電腦為工具，品牌為依托，形成一個(gè)高端人才聚集，產(chǎn)品創(chuàng)意不斷，領(lǐng)先品牌迭出的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。未來(lái)10年內(nèi)，我們將要達(dá)到人員超過(guò)5萬(wàn)，每年產(chǎn)值超過(guò)100億，具有國(guó)際影響力的跨國(guó)大型文化傳播集團(tuán)。企業(yè)的發(fā)展，離不開(kāi)他生長(zhǎng)的土壤，10年前，開(kāi)始是一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，后來(lái)變成一個(gè)分部，再后來(lái)成為總部，龍之脊來(lái)到北京豐臺(tái)這個(gè)地方，完成了她從100個(gè)人到1000人的跳躍，完成了從3個(gè)分公司到28個(gè)分公司的布局，完成了從國(guó)內(nèi)到國(guó)外的拓展，完成了從圖書(shū)到數(shù)字出版，信息服務(wù)的轉(zhuǎn)型。豐臺(tái)，以她低成本的物業(yè)成本，減少了我們發(fā)展的阻力；以她寬松的政策環(huán)境，給了我們自由發(fā)揮的空間；以她快捷的交通物流，給我們打通了成長(zhǎng)的通道。還有豐臺(tái)的公安，工商，稅務(wù)，文化等政府管理部門(mén)，對(duì)我們企業(yè)無(wú)微不至，保姆式的主動(dòng)服務(wù)，更加讓我們作為異鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者感受到賓至如歸的感覺(jué)。也更加堅(jiān)實(shí)了我們發(fā)展壯大的信心與信念。當(dāng)然，現(xiàn)階段我們龍之脊在發(fā)展的過(guò)程中，也會(huì)遇到許多困難，如網(wǎng)絡(luò)化，數(shù)字化，國(guó)際化的轉(zhuǎn)型壓力，我們?cè)S多高端海歸人才租住條件差，孩子讀書(shū)有些困難，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)背景下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步激烈，但是，我們?cè)谟龅嚼щy的時(shí)候，我們想到，別人比我們更加困難；我們?cè)谝笳畮臀覀冏鍪裁吹臅r(shí)候，我們反問(wèn)，我們又為政府做了什么；我們?cè)谙硎苌鐣?huì)公共資源的時(shí)候，我們?cè)谒伎?，我們又能為社?huì)帶來(lái)哪些福祉？因此，龍之脊人始終以一種反求諸己的思想要求自己，龍之脊人也始終有信心，有行動(dòng)，化危為機(jī)，迎難而上。以勇往直前的年輕，義無(wú)反顧的行動(dòng)來(lái)克服前進(jìn)道路是的一切困難，我們相信，我們的明天一定更加美好，我們的目標(biāo)一定能夠如期實(shí)現(xiàn)。非常感謝我們生長(zhǎng)在這個(gè)好的時(shí)代，非常幸運(yùn)我們進(jìn)入了這個(gè)好的行業(yè)，非常福氣我們來(lái)到了這個(gè)好的地方，非常踏實(shí)我們背靠5000年文明，來(lái)從事文化工作。我想，我們沒(méi)有理由不發(fā)展，沒(méi)有理由不壯大！讓歲月來(lái)見(jiàn)證我們更快，更好的成長(zhǎng)！三、 我們需要什么樣的人我們生長(zhǎng)在一個(gè)偉大的時(shí)代，這個(gè)時(shí)代的偉大是因?yàn)樗哂芯薮蟮陌菪?、?jìng)爭(zhēng)性、公平性。我們需要的人是能深刻理解這種時(shí)代特征，并身體力行去推動(dòng)的人。包容性它首先體現(xiàn)在：人是社會(huì)的主體，以人為本是社會(huì)的宗旨。每個(gè)人都可以按照自己的意愿自由地流動(dòng)，自由地追求自己的理想，自由地選擇自己想干的事情，自由地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。總之，在不影響他人的前提下，你擁有最大限度的自由，可按照自己的意愿從事自己感興趣的事，去實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值。競(jìng)爭(zhēng)性是說(shuō)在全球化的環(huán)境下，我們都要參與全球范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)，并追隨著數(shù)字化的浪潮，獲取知識(shí)的成本越來(lái)越小，途徑也越來(lái)越方便，創(chuàng)造、知識(shí)、學(xué)得快就成為最主要的競(jìng)爭(zhēng)力。全球化、數(shù)字化巔覆了傳統(tǒng)的地理阻隔、信息壟斷、知識(shí)封鎖。讓全球所有的人在世界同一個(gè)平面上，以充分而廣泛的競(jìng)爭(zhēng)，讓我們參與到全球范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)中，你只有在某個(gè)領(lǐng)域或某個(gè)節(jié)點(diǎn)成為世界第一才能更好地生存下來(lái)！公平性體現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)則下，我們每個(gè)人都是貿(mào)易者，就是依靠個(gè)人的智慧成果，為社會(huì)提供產(chǎn)品、服務(wù)，或者創(chuàng)意來(lái)獲得收益的人他在不犧牲他人就能獲得財(cái)富，他只從創(chuàng)造增值的基礎(chǔ)上共同分享財(cái)富。他通過(guò)與人的自由的交換獲得自己想要的價(jià)值。當(dāng)然，你所貢獻(xiàn)的成果最終能夠獲得多少價(jià)值，靠的是本身的視野，所處的時(shí)空限定，也受供求關(guān)系的影響，但他從整體上來(lái)講是自愿的交易，體現(xiàn)了交換的公平性。這就是我們時(shí)代三個(gè)顯著的特征，也是為我們每個(gè)人所設(shè)定的時(shí)代方位，我們唯有適應(yīng)時(shí)代大勢(shì)，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，才有可能順勢(shì)而上，也只有這樣的人才是我們當(dāng)前最需要的人才，這些人才必須具有以下特征：首先，要有包容性，要包容我們千姿百態(tài)的現(xiàn)象和我們所處的環(huán)境，以平常心面對(duì)發(fā)生的一切，承認(rèn)凡是存在的都是合理的。對(duì)自己不能理解的事，不能理解的人，不能理解的做法，要以平靜的心去忍受，這就需要有很大的恒心來(lái)改變自己，忍人所不能忍，容人所不能容。包容，是我們一種最優(yōu)秀的美德，也必須成為我們每個(gè)人的一種生命密鑰。這也是我們這個(gè)世界千變?nèi)f化，多姿多彩，突飛猛進(jìn)的根本原因！但這種變化發(fā)生在你身上，你的周?chē)枰氖悄愕陌?，這也是一種境界。同時(shí)，我們要滿(mǎn)懷激情，以積極的心態(tài)去參與這場(chǎng)全球化的競(jìng)爭(zhēng)。這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)亙古未有，他讓地球變成一個(gè)村，交通的發(fā)達(dá)，通信的便捷極大地縮短了時(shí)空的距離，每個(gè)人在充分而廣泛的競(jìng)爭(zhēng)中，用自己的創(chuàng)造形成自己的獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力，自覺(jué)融入到全球范圍內(nèi)的分工與資源配置。以前獨(dú)守一隅的時(shí)代一去不復(fù)返，這也要求我們必須專(zhuān)屬于某一領(lǐng)域，有充分的競(jìng)爭(zhēng)力，不斷地挑戰(zhàn)這個(gè)領(lǐng)域世界的最高峰，這樣你才能贏(yíng)家通吃。這也要求我們不斷地學(xué)習(xí)，并且要以健康的身體為基石，以一種自動(dòng)自發(fā)的積極人生態(tài)度去不斷挑戰(zhàn)自己的工作。最后，我們需要的人必須有雙贏(yíng)交易的思維模式。在當(dāng)前公平性的交易環(huán)境下，你的成果要與別人形成互補(bǔ)，互相需要才有交易的可能，如果你生產(chǎn)的成果沒(méi)有市場(chǎng)或不被人所用，便也就沒(méi)有價(jià)值。這就是基于互惠的公平交易形式，也基本上成為我們社會(huì)人際交往的準(zhǔn)則，每個(gè)人必須遵守的道德密碼。天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，欠的賬遲早是要還的，得到必須以付出為代價(jià)，這是我們必須擁有的心態(tài)。綜合起來(lái)，我們需要的人才，就是必須符合時(shí)代的包容性、競(jìng)爭(zhēng)性、公平性要求，以自己的實(shí)力在充分的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出，最終成為這個(gè)時(shí)代的英雄，帶領(lǐng)大家一起邁向前進(jìn)！四、 除了勤奮，我們還有什么每個(gè)人都盼望有幸福的生活；每個(gè)人都希望能出人頭地；每個(gè)人也都?jí)粝氤蔀檫尺屣L(fēng)云的大人物！然而，在同類(lèi)同齡同舞臺(tái)中，你又憑什么呢？ 憑自己的學(xué)習(xí)吧，你同代的人早就一騎紅塵，遙遙領(lǐng)先，一路從家鄉(xiāng)到北京、到國(guó)外，達(dá)到學(xué)習(xí)的頂峰，至今仍在最高峰拼搏，你已經(jīng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)地落后了。憑你的家庭吧，既不是大富人家，也不是高官子弟，不能指望他們?cè)谀闳松恼魍旧显俪龈嗟牧?。也許，他們能給你的已經(jīng)傾其所能了。并且，就算還有些力量，也要受到空間的限制、時(shí)間的錯(cuò)位，他們是永遠(yuǎn)也代替不了你的。因此，能發(fā)展你的只有你自己。那我們究竟能憑什么呢？別人一月賺1千，你能賺1萬(wàn)。別人流血流汗干體力活，你談笑風(fēng)生、揮斥方遒，我想，我們能依靠的唯有自己積累的能量，自己種下的善果，自己勤奮的報(bào)酬。想清了這一點(diǎn)，你就會(huì)心情開(kāi)朗起來(lái)，知道別人成功、風(fēng)光背后付出的代價(jià)，知道在這個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)機(jī)制下，要想領(lǐng)導(dǎo)別人，你必須更加強(qiáng)大。這樣，你就會(huì)認(rèn)識(shí)到，你的人生定位與你現(xiàn)有能力與付出的差距！你就不會(huì)再怨天尤人、玩世不恭或不知輕重，人生所有的得必須是以失去作為交換的。大舍大得，小舍小得，不舍不得！你什么都不想放棄，讀書(shū)時(shí)要照顧個(gè)人愛(ài)好，工作時(shí)考慮輕松一些，奮斗時(shí)要享受天倫之樂(lè)。我想，你會(huì)過(guò)得很幸福，但也注定會(huì)很平凡，歸入蕓蕓眾生中的一員。所以，你要成為人群中的杰出者，矗立在萬(wàn)人中央，你必須具有超人的能力。而世間，超人的能力畢竟是絕少部分人，并且，這都是通過(guò)幾十年如一日的不斷修煉，打造積累起來(lái)的。也許，你具備這種潛力，但我看看那些連網(wǎng)癮都不能自已，不能回家過(guò)年就仿佛生活不下去，自己都養(yǎng)不活先談個(gè)對(duì)象，錢(qián)還沒(méi)有開(kāi)始賺就超前消費(fèi)的人，注定發(fā)展是有局限性的。我們龍之脊的每一個(gè)人， 20年、30年后究竟怎么樣？關(guān)鍵不在于未來(lái)，而是看你現(xiàn)在以什么樣的心態(tài)來(lái)對(duì)待你的工作、你的同事，也就是你把有限的時(shí)間、精力、金錢(qián)放在了什么地方，你做的事情對(duì)于你是增值還是減值的事。時(shí)光飛逝如白駒過(guò)隙，未來(lái)就掌握于我們的現(xiàn)在。而我們唯一可依賴(lài)的就是年輕時(shí)的這份勤奮，在別人休息，享受天倫之樂(lè)，徜徉于個(gè)人愛(ài)好之時(shí)，我們奮起直追！這就是我們唯一自己可以控制的本錢(qián)！五、 如何提高簽單率給銷(xiāo)售代表的一封信親愛(ài)的營(yíng)銷(xiāo)伙伴們：你們好，一線(xiàn)辛苦了！首先我要感謝你對(duì)龍之脊的信任，當(dāng)你讀這封信的時(shí)候，你正是龍之脊中的一員，不管未來(lái)會(huì)怎樣，我能夠在這一刻得到你的幫助，在茫茫人海，短暫光陰中，我們能夠一起走過(guò)一段旅程，我深以為幸。因?yàn)辇堉箯膩?lái)就不是一個(gè)享受型的公司，成長(zhǎng)于草根，發(fā)展于夾縫的龍之脊，沒(méi)有任何可以依靠，除了自己；沒(méi)有任何值得依靠，除了勤奮。因此，我們把千錘百煉作為我們的行為指南，也就意味著你來(lái)龍之脊就是來(lái)接受錘煉的。而自始至終在為生存權(quán)而拼搏的龍之脊，就是一個(gè)讓人脫胎換骨的融爐，你選擇來(lái)到龍之脊，本身就是在選擇一種勇氣，選擇一份挑戰(zhàn)。你也許咨詢(xún)過(guò)一些人，有的人講龍之脊好，有的人講龍之脊不好，也上網(wǎng)查過(guò)龍之脊，有表?yè)P(yáng)龍之脊的，也有罵龍之脊的，你可能會(huì)有許多困惑，面對(duì)眾多的，甚至互相矛盾的信息可能無(wú)所適從。這就需要你開(kāi)始自己的獨(dú)立判斷，也是踏入社會(huì)要開(kāi)始承受的磨煉之一，許多的時(shí)候，可能讓你輾轉(zhuǎn)反側(cè)，夜不能寐，這我要恭喜你，你是在進(jìn)行思考，而思考正是我們走向進(jìn)步的開(kāi)端。其實(shí)，等你真正想明白的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們說(shuō)的都是對(duì)的。有的人在龍之脊平臺(tái)通過(guò)自己的一番奮斗，改變了一生的命運(yùn)，飲水思泉就自然說(shuō)龍之脊好；有的人來(lái)龍之脊不長(zhǎng)，看到辦公硬件差，管理嚴(yán)，學(xué)習(xí)多，感覺(jué)受不了，就離開(kāi)了龍之脊，自然覺(jué)得不好；有的單位多年受益于龍之脊的事業(yè)發(fā)展，覺(jué)得龍之脊靠得住，是一個(gè)好公司；在龍之脊壯大的過(guò)程中，自然要擠壓一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)，對(duì)他們來(lái)講，當(dāng)然是搶了他們的飯碗，恨之入骨，是他們眼中一個(gè)很壞的公司了。特別是現(xiàn)在，通信越來(lái)越發(fā)達(dá)，信息越來(lái)越容易傳播，每個(gè)人的聲音越來(lái)越容易發(fā)出的時(shí)候，我們面對(duì)紛繁復(fù)雜的信息，每個(gè)人要做出自己正確判斷，也變得越來(lái)越難。因?yàn)樵谠S多時(shí)候，角度，立場(chǎng)，價(jià)值觀(guān)，閱歷，環(huán)境，興趣，志向都能影響你的判斷。但是，我告訴你一個(gè)最簡(jiǎn)單的規(guī)律，時(shí)間是檢驗(yàn)一切的最好尺度，龍之脊15年的堅(jiān)強(qiáng)屹立，就能說(shuō)明他的生命力；龍之脊能夠不斷擴(kuò)展，就能說(shuō)明他的價(jià)值。而對(duì)于能吃苦，想干事，有毅力，沒(méi)機(jī)會(huì)的人來(lái)說(shuō)，龍之脊是實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的天堂。你也許在抱怨公司的考核多，作業(yè)多。才從學(xué)校出來(lái)，就對(duì)從小伴隨而來(lái)的作業(yè)反感，對(duì)考試煩心，本來(lái)想逃避這些。沒(méi)想到，來(lái)到公司，比你們?cè)趯W(xué)校讀書(shū)時(shí)還頻繁，還嚴(yán)格。你的抱怨是實(shí)情，公司的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，考核，排名比你們?cè)趯W(xué)校的時(shí)候，是要遠(yuǎn)遠(yuǎn)更嚴(yán)，更多，更強(qiáng)。因?yàn)槲覀兲と氲氖巧鐣?huì)，社會(huì)就是優(yōu)勝劣汰的激烈競(jìng)爭(zhēng)，并且競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果比你在學(xué)校時(shí)候要重得多，在學(xué)校，也許，這次的排名落后無(wú)關(guān)大局，但是，在踏入生活后，你會(huì)看到，一步落后，步步落后，失敗不但是你一個(gè)人的事情，可能是關(guān)乎一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)大家庭的榮耀與恥辱。同時(shí)，我們從事的是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，是一個(gè)把創(chuàng)新當(dāng)做生命的行業(yè)，你曾經(jīng)學(xué)習(xí)地知識(shí)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，創(chuàng)新的產(chǎn)品，創(chuàng)新的理念，創(chuàng)新的方法日新月異，都需要我們，與時(shí)俱進(jìn)，艱苦卓絕的學(xué)習(xí)才能知道，了解，掌握，并且應(yīng)用于工作中。因此，只有持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持不懈的實(shí)踐，把學(xué)習(xí)作為我們自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)打造，才能在快速的、變化莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境中乘風(fēng)破浪。并且，一種現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的學(xué)習(xí)方式，終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣形成能夠保障你未來(lái)長(zhǎng)久的平安通達(dá)。你也許分到一個(gè)陌生的地方，沒(méi)有朋友，沒(méi)有親人，自己要獨(dú)立找房子，獨(dú)自開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，你開(kāi)始可能感到無(wú)依無(wú)靠。這很正常，其實(shí)開(kāi)始的時(shí)候，我們?cè)S多人都和你一樣，帶著空空的行囊，數(shù)著星星與夢(mèng)想入睡的日子。但是，你要想到，你的最大本錢(qián)-年輕，就是用來(lái)結(jié)交朋友，尋找親人的，你踏出的人生這一步，就是你獨(dú)自翱翔的起步。會(huì)有些靦腆，不要緊，鼓氣信心，沒(méi)有人會(huì)對(duì)拼搏的年輕妄加菲薄；會(huì)有些誤解，不要悲觀(guān)，以誠(chéng)待人總能贏(yíng)得真正的朋友；會(huì)有些阻擋，不要放棄，跌倒了，爬起來(lái)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)前行，人生的財(cái)富總是在碰得頭破血流的時(shí)候?qū)W會(huì)的；還會(huì)有些誘惑，不小心掉進(jìn)去了，不能沉迷其中，要迅速的跳出來(lái)，要知道，你的奮斗才剛剛開(kāi)始，你的人生目標(biāo)還不能停留在這里，你要戰(zhàn)勝自己，遠(yuǎn)離誘惑；還會(huì)有陷阱，我們每個(gè)人不可能一生都不遇到一次，但是，多看看身邊的故事，借閱別人的經(jīng)驗(yàn)，明白天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，減少自己急功近利，不切實(shí)際的思想，你總是可以讓自己少遭遇很多陷阱。還有公司的堅(jiān)強(qiáng)的后盾，遠(yuǎn)方家人的牽掛，不要多久，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，你其實(shí)并不孤單，只要心中有一個(gè)目標(biāo)，每天有一份事做，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，生活，是多么的多姿多彩，生機(jī)盎然！你付出了，盡力了，美麗就會(huì)在不遠(yuǎn)處等你。你帶著憧憬，做好了準(zhǔn)備，第一次參加工作，第一次從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作，第一次跑學(xué)校，心中無(wú)底，不知道第一單到底如何才能實(shí)現(xiàn)。你不要心急，先聚精會(huì)神的聽(tīng)你的直接主管對(duì)你說(shuō)的每一句話(huà)，再把公司所有的項(xiàng)目都看一遍，然后，再選擇一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，看看產(chǎn)品知識(shí)庫(kù)里面的所有介紹，營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)庫(kù)里面的所有內(nèi)容，特別是知識(shí)庫(kù)里新人第一單，新產(chǎn)品第一單經(jīng)驗(yàn)談，將對(duì)你即將開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)工作非常有用，你肯定會(huì)在以后的工作中不知不覺(jué)的用到。對(duì)于原有的網(wǎng)點(diǎn)知識(shí)，每一個(gè)人關(guān)于原有網(wǎng)點(diǎn)的信息，你一定要全神貫注傾心聆聽(tīng)，把每一個(gè)信息都聽(tīng)入腦海，最后，按照不同項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)步驟一步步向客戶(hù)靠近，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的工作忙起來(lái)了，電話(huà)響起來(lái)了，朋友多起來(lái)了。最關(guān)鍵的第一步就過(guò)去了，你的第一單自然就會(huì)不知不覺(jué)的來(lái)了。當(dāng)然，你如果還覺(jué)得我講的比較復(fù)雜，一個(gè)非常簡(jiǎn)單的辦法，就是你多問(wèn)，不停的問(wèn)，問(wèn)你的領(lǐng)導(dǎo)，你的同事，遇到了問(wèn)題就問(wèn)，然后按照他們講的去做，去感悟，去實(shí)踐，成功，也會(huì)不期而至。然后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)第二個(gè)項(xiàng)目，繼續(xù)第二單！營(yíng)銷(xiāo)有時(shí)候看起來(lái)很難，有時(shí)候，其實(shí)很容易，我們的客戶(hù)精準(zhǔn)，項(xiàng)目較多，成功案例可行，你的學(xué)習(xí)變成實(shí)踐，不經(jīng)意間，第一單就來(lái)了！你一定要相信自己，相信自己的地盤(pán)，自己的客戶(hù)，別人行的，我一定能行。也許你跑了一段時(shí)間，遇到的都是呵斥，冷遇，閉門(mén)羹，回來(lái)，獨(dú)自面對(duì)冷清的房間，孤獨(dú)的背影，感覺(jué)有一種很大的挫折感，開(kāi)始懷疑自己，是否適合做這份工作，是否這個(gè)地方不好做。這時(shí)，你一定要靜下心，最好多看幾本名人傳記的書(shū)，與成功的人通幾個(gè)信息，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，大凡成功，一定都需要否極泰來(lái)，成功只是一個(gè)結(jié)果，千辛萬(wàn)苦的過(guò)程才是生命的意義所在，你一定要不斷激勵(lì)自己，堅(jiān)持不懈，迎難而上，把這個(gè)坎扛過(guò)去。注意，這也是你心智成熟的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，許多人在這個(gè)點(diǎn)把握不好，就退卻了，而想不到，外面的飯更難吃，俗語(yǔ)講：條條蛇咬人，就是這個(gè)意思，但是，你掌握了對(duì)付蛇的方法，就不會(huì)怕蛇了。生活就是這樣，當(dāng)你覺(jué)得困難的時(shí)候，就到處是困難；當(dāng)你覺(jué)得是機(jī)會(huì)時(shí)，就到處是你的機(jī)會(huì)。這也是我們營(yíng)銷(xiāo)人員需要的一個(gè)基本素質(zhì)：百折不饒，鍥而不舍?？朔陋?dú)，挫折，換位思考，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，所有的冷遇，對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，都是理所當(dāng)然，因?yàn)樗麄冋J(rèn)識(shí)你需要一個(gè)過(guò)程；所有的考驗(yàn)，對(duì)你來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)機(jī)會(huì)，因?yàn)檫@個(gè)考驗(yàn)正是擋住競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)障礙，你越過(guò)來(lái)了，你就比人先行一步。有句話(huà)說(shuō)的好：感謝傷害你的人，因?yàn)樗ゾ毩四愕男闹?；感謝欺騙你的人，因?yàn)樗鲞M(jìn)了你的智慧；感謝中傷你的人，因?yàn)樗频Z了你的人格；感謝鞭打你的人，因?yàn)樗ぐl(fā)了你的斗志；感謝遺棄你的人，因?yàn)樗虒?dǎo)你應(yīng)該獨(dú)立；感謝絆倒你的人，因?yàn)樗麖?qiáng)化了你的雙腿；感謝斥責(zé)你的人，因?yàn)樗嵝蚜四愕娜秉c(diǎn)。學(xué)會(huì)了感恩，你就離成功更近了一步。也許你在跑營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，感覺(jué)資金捉襟見(jiàn)肘，有些埋怨開(kāi)始，埋怨家庭不富裕，埋怨公司不借支，埋怨領(lǐng)導(dǎo)不支持，埋怨客戶(hù)不厚道。其實(shí)，反求諸己，家庭給你養(yǎng)大，公司給你舞臺(tái)，領(lǐng)導(dǎo)給你指導(dǎo)，客戶(hù)給你機(jī)會(huì)。已經(jīng)做了很多了，而你正當(dāng)年輕，正是要奉獻(xiàn)，要?jiǎng)?chuàng)造，要大顯身手的時(shí)候，一切的坎都要自己扛，一切的難都要自己克服。不能送人貴重的禮品，就用心做一個(gè)自己手工制作的紀(jì)念品，效果可以更好，不能請(qǐng)客戶(hù)吃大餐，就買(mǎi)些生鮮特產(chǎn)，在客戶(hù)家里，親自下廚做一頓飯，可能記憶更深刻。并且，我們還有許多的項(xiàng)目，從最小的做起，一點(diǎn)一滴的積累，一點(diǎn)一滴的賺，由小到大，不久，你就不會(huì)因?yàn)橥顿Y而發(fā)愁了。并且，如果真的有很大的業(yè)務(wù)，你就通過(guò)主動(dòng)讓利，請(qǐng)人來(lái)幫忙，你也增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，增加積累。并且，我始終認(rèn)為，資金不是我們成功的必備條件，我們的目標(biāo)就是要從無(wú)到有，開(kāi)創(chuàng)新天地。只有自己賺的錢(qián)，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)，也才是自己的，才能用于投資與消費(fèi)，也只有會(huì)賺錢(qián)了，才能滾動(dòng)投資，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?？拷栀J，資助都是別人的，也是靠不住的，不可持續(xù)的。我們?cè)S多的同事，往往是在一無(wú)所有的時(shí)候，靠勤奮，勇氣，執(zhí)著大獲成功，后來(lái)有錢(qián)了，反而每況愈下。這也不正說(shuō)明錢(qián)不是我們營(yíng)銷(xiāo)成功的必備條件嗎？也許，在你接觸客戶(hù)的過(guò)程中，都是做些迎來(lái)送往的工作，以前在你心目中。老師，校長(zhǎng)，局長(zhǎng)都是為人師表，受人尊敬的人物。但在接觸時(shí)，你發(fā)現(xiàn)與你想象的有些不一樣，有些要接待，有些要吃喝，有些要旅游，有些要娛樂(lè)，有些要禮品，有些要實(shí)惠，你可能煩不勝煩，對(duì)生活，對(duì)人生，對(duì)社會(huì)的看法發(fā)生很大的轉(zhuǎn)變，覺(jué)得社會(huì)怎么是這么物欲橫流，漆黑一團(tuán)，自己也跟著變得勢(shì)利，淺薄，放肆起來(lái)。一些坑蒙拐騙，急功近利的想法產(chǎn)生，一些唯利是圖，吃喝玩樂(lè)的行為應(yīng)運(yùn)而生。其實(shí)，你只看到你接觸客戶(hù)的一個(gè)側(cè)面，在他們挑燈夜戰(zhàn)的時(shí)候你沒(méi)有看到；在他們?nèi)姆瞰I(xiàn)的時(shí)候你沒(méi)有看到；在他們?yōu)楣ぷ髭に伎嘞氲臅r(shí)候你沒(méi)有看到。你只看到，他們與你接觸的時(shí)候，而這時(shí)正好是他們認(rèn)為可以放松一下的時(shí)候，你剛好參與其中。你就以為他們平常所有的時(shí)間都是這樣，給你有一種很深的誤導(dǎo)。你完全錯(cuò)了，這只是他們生活的很小一部分，并且，許多人，都還是潔身自好，堅(jiān)守自己的道德底線(xiàn)。特別是在當(dāng)下，在傳統(tǒng)價(jià)值觀(guān)被市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)