電子商務(wù)在中小型企業(yè)中的應(yīng)用

目錄內(nèi)容摘要1ABSTRACT1一、電子商務(wù)近年來的概況2二、如今電子商務(wù)在中小型企業(yè)中應(yīng)用的優(yōu)勢和障礙2(一) 電子商務(wù)在中小型企業(yè)中應(yīng)用的優(yōu)勢2(二)電子商務(wù)在中小型企業(yè)中的應(yīng)用面臨的主要障礙：3三、中小型企業(yè)走出電子商務(wù)發(fā)展困境的對(duì)策4(一)轉(zhuǎn)變觀念，正確認(rèn)識(shí)電子商務(wù)，促使企業(yè)電子商務(wù)化4(二)加強(qiáng)總體規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展4(三)明確應(yīng)用電子商務(wù)的模式及盈利模式5(四)明確新環(huán)境下企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)策略5(五)充分發(fā)揮第三方電子商務(wù)平臺(tái)的作用5四、電子商務(wù)在應(yīng)用中與物流的關(guān)系6五、結(jié)論6參考文獻(xiàn)目錄：7內(nèi)容摘要電子商務(wù)是一種新型的商務(wù)模式。電子商務(wù)的推廣應(yīng)用對(duì)中小型企業(yè)來說，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。如今，我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)正處于高速發(fā)展時(shí)期，中小型企業(yè)作為社會(huì)的一種基本經(jīng)濟(jì)主體，作為支撐我國國民經(jīng)濟(jì)的重要力量，在我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展中具有不可忽視的作用。由于中小型企業(yè)電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施、人才技術(shù)、應(yīng)用主體等層面都還沒有形成較完整的體系，在開展過程中難免遭遇各種障礙。實(shí)施電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)更大，企業(yè)要有效地應(yīng)用電子商務(wù)，就必須對(duì)其進(jìn)行合理的戰(zhàn)略規(guī)劃。 本文論述了電子商務(wù)在中小型企業(yè)中應(yīng)用這方面的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢和問題，進(jìn)一步探討未來的發(fā)展策略。關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 中小型企業(yè) 應(yīng)用 電子商務(wù)在中小型企業(yè)中的應(yīng)用一、電子商務(wù)近年來的概況近年來我國電子商務(wù)的應(yīng)用成效很明顯，在電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施、人才技術(shù)、應(yīng)用主體等層面上都已具備了一定基礎(chǔ)。許多企業(yè)通過網(wǎng)上搜集信息、網(wǎng)上營銷等方式成為電子商務(wù)應(yīng)用的積極實(shí)踐者。如廣東、浙江等沿海地區(qū)的中小型企業(yè)，依托當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)資源和特色行業(yè)，充分發(fā)揮信息網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)和專業(yè)市場相結(jié)合的優(yōu)勢，通過建立行業(yè)性網(wǎng)站提供專業(yè)化信息服務(wù)，參加第三方電子商務(wù)平臺(tái)或自建網(wǎng)站等途徑拓展業(yè)務(wù)，有效解決了中小型企業(yè)缺乏信息和銷售渠道少的問題，有利于促進(jìn)我國市場公平競爭，有利于中小型企業(yè)的健康成長，為國家長期、持續(xù)的經(jīng)濟(jì)活力和產(chǎn)業(yè)競爭力奠定良好的基礎(chǔ)。電子商務(wù)的應(yīng)用發(fā)展和相關(guān)制度的不斷完善，為中小型企業(yè)利用電子商務(wù)發(fā)展提供了現(xiàn)實(shí)可能性和制度保障，取得了較好的效果和經(jīng)驗(yàn)。 二、如今電子商務(wù)在中小型企業(yè)中應(yīng)用的優(yōu)勢和障礙 (一) 電子商務(wù)在中小型企業(yè)中應(yīng)用的優(yōu)勢1決策管理優(yōu)勢中小企業(yè)組織機(jī)構(gòu)相對(duì)簡單，管理層次及人員少，內(nèi)部信息的損耗、失真較少，傳遞敏捷，更易于強(qiáng)化內(nèi)、外協(xié)調(diào)能力，并能在短期內(nèi)迅速作出決策，靈活地處理問題。通過應(yīng)用電子商務(wù)與大型企業(yè)一同分享市場資源，獲得至關(guān)重要的經(jīng)營決策信息，且以其快速靈活的決策優(yōu)勢能夠比大型企業(yè)更快地根據(jù)市場需求變化調(diào)整經(jīng)營方針、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開拓新的市場。2營銷優(yōu)勢中小型企業(yè)規(guī)模不大，其產(chǎn)品種類較多，且以消費(fèi)品為主，這符合網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)。中小型企業(yè)以其及時(shí)互動(dòng)的特點(diǎn)，通過電子商務(wù)平臺(tái)能夠與消費(fèi)者直接交流信息，詳細(xì)了解所需商品，并能夠按照消費(fèi)者的要求進(jìn)行小批量試制，生產(chǎn)出與眾不同的商品，滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，供應(yīng)鏈中各公司之間的聯(lián)系將更加緊密。實(shí)行個(gè)性化營銷。3.政策優(yōu)勢隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國家也越來越關(guān)注企業(yè)中電子商務(wù)的發(fā)展，并在宏觀層面給予了積極支持，并為其創(chuàng)造了積極的發(fā)展環(huán)境。目前，國家已經(jīng)制定、頒布了多項(xiàng)法律及政策措施以鼓勵(lì)、保障企業(yè)，尤其是在中小型企業(yè)中開展電子商務(wù)的應(yīng)用。 (二)電子商務(wù)在中小型企業(yè)中的應(yīng)用面臨的主要障礙：1.整個(gè)商業(yè)虛擬市場尚不成熟電子商務(wù)優(yōu)勢的體現(xiàn)是以眾多企業(yè)運(yùn)作電子商務(wù)為前提的。大型企業(yè)可以要求合作商實(shí)施相關(guān)的電子商務(wù)，但小型企業(yè)不行。同時(shí)，電子商務(wù)環(huán)境尚未被大部分消費(fèi)者完全接受，許多企業(yè)的商業(yè)活動(dòng)基本上仍是傳統(tǒng)作業(yè)方式，企業(yè)間普遍存在防騙的商業(yè)意識(shí)，公眾對(duì)商家的交易頻率高，每筆交易額很小，客觀上沒有必要在網(wǎng)上交易。傳統(tǒng)的購物習(xí)慣是“眼看、手摸、耳聽”，公眾普遍感到網(wǎng)上購物不直觀、不安全。 2.對(duì)電子商務(wù)在認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū)電子商務(wù)對(duì)我國傳統(tǒng)企業(yè)而言是一新生事物，絕大多數(shù)中小型企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)依然很表面化，認(rèn)知程度比較低,表現(xiàn)為對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)模糊,理解很膚淺,甚至一些傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)還比較漠視，導(dǎo)致其中小型企業(yè)在實(shí)體圈中卻時(shí)常只能夠處于維持某種程度的贏利的狀態(tài)，。一方面則是將電子商務(wù)的功能簡單化，只注重電子商務(wù)收集、發(fā)布信息的功能，而對(duì)信息處理、流程管理等其它功能不甚了之?；蛘撸械钠髽I(yè)認(rèn)為電子商務(wù)只是打字、上網(wǎng)聊天、發(fā)送郵件、建個(gè)網(wǎng)站，引起大家的注意,提高知名度,宣傳企業(yè)的形象。絕大多數(shù)沒有充分意識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場的必要性和緊迫性；另一方面將電子商務(wù)的技術(shù)看得過于復(fù)雜化，認(rèn)為只有擁有高水平的信息技術(shù)設(shè)備與專業(yè)人才的企業(yè)才能與電子商務(wù)結(jié)緣，只有將有關(guān)電子商務(wù)的電子貨幣、在線支付、網(wǎng)絡(luò)信息安全等所有技術(shù)問題都解決之后，企業(yè)才可涉足電子商務(wù);再另一方面是有的中小型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還認(rèn)為，電子商務(wù)在大企業(yè)、大公司、銀行、電信部門有用，而在中小型企業(yè)作用不大，甚至認(rèn)為企業(yè)還沒有發(fā)展到非應(yīng)用電子商務(wù)不可的時(shí)候，有了這種思想，領(lǐng)導(dǎo)的信息化觀念不強(qiáng)，企業(yè)的管理水平也比較落后。 3.中小型企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展缺少總體規(guī)劃隨著信息、IT技術(shù)的不斷成熟， 中小型企業(yè)對(duì)電子商務(wù)及其重要性的加深認(rèn)識(shí)的速度不夠與時(shí)俱進(jìn)。中小型企業(yè)電子商務(wù)也在逐步從單一的信息發(fā)布向更高層次的整合應(yīng)用方向發(fā)展。然而在我國中小型企業(yè)開展電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用中，更注重短期效益，沒有一個(gè)明確和統(tǒng)一的應(yīng)用模式及長期的實(shí)施計(jì)劃。4.安全與信用問題有待完善解決電子商務(wù)的應(yīng)用涉及多方面的安全問題，如資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)秘密等。安全問題如不妥善解決，許多用戶就不愿進(jìn)行網(wǎng)上交易。電子商務(wù)的安全問題，不僅涉及技術(shù)問題，同時(shí)也涉及管理問題和法律問題。目前電子商務(wù)的管理標(biāo)準(zhǔn)尚未系統(tǒng)確定，法律對(duì)于電子商務(wù)違法交易行為的認(rèn)定還處于摸索階段。5.中小型企業(yè)缺乏必要的人才與技術(shù)資源及資金支持與籌措渠道人才、資金和技術(shù)三大因素是直接制約中小企業(yè)生存和發(fā)展的“三大命題”。人才缺乏一直被視作困擾中小型企業(yè)的中心問題，農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)的中小型企業(yè)的人才問題更為嚴(yán)重。中小型企業(yè)往往沒有優(yōu)厚的待遇、良好的機(jī)制和制度吸引優(yōu)秀人才，也沒有充分發(fā)揮個(gè)人才智的研究項(xiàng)目、研究環(huán)境和激勵(lì)機(jī)制。作為知識(shí)和技術(shù)的載體，人才流動(dòng)和人才管理制度給中小型企業(yè)帶來了新的難題，這些人才的匱乏難以將企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)電子商務(wù)化。另外，中小型企業(yè)缺乏必要的資金支持和資金籌措渠道，這是影響中小型企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施的主要原因。三、中小型企業(yè)走出電子商務(wù)發(fā)展困境的對(duì)策(一)轉(zhuǎn)變觀念，正確認(rèn)識(shí)電子商務(wù)，促使企業(yè)電子商務(wù)化中小型企業(yè)需要充分的認(rèn)識(shí)開展電子商務(wù)的應(yīng)用重要性與緊迫性，領(lǐng)導(dǎo)要更新觀念，要重視員工基本IT技能和對(duì)電子商務(wù)的培訓(xùn)，切實(shí)做好人力資源管理這一環(huán)節(jié)的工作，把引進(jìn)培養(yǎng)培訓(xùn)結(jié)合起來。企業(yè)要想在電子商務(wù)的大潮中獲得收益，就必須培養(yǎng)一大批相關(guān)人才。很多時(shí)候電子商務(wù)應(yīng)用的阻力是來自企業(yè)內(nèi)部。由于企業(yè)員工長期以來形成了一種共同價(jià)值觀，在員工還未能充分認(rèn)識(shí)到應(yīng)用電子商務(wù)的重要性前，企業(yè)很難深入開展。樹立正確的電子商務(wù)發(fā)展觀。電子商務(wù)是信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用，企業(yè)需要克服長期以來那種重硬件輕軟件、忽視資源與應(yīng)用的現(xiàn)象，從基本數(shù)據(jù)、基本流程做起，要認(rèn)識(shí)到信息作為商業(yè)資產(chǎn)的重要性。企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的應(yīng)用不能只是為采用技術(shù)而開展，也不能把電子商務(wù)視為使企業(yè)走出困境的萬能之策。開展電子商務(wù)，更重要的是需要圍繞核心業(yè)務(wù)開展流程重組，重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)組織、管理、制度創(chuàng)新，建立科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)和強(qiáng)化內(nèi)部控制制度，將金字塔型管理系統(tǒng)扁平化、網(wǎng)絡(luò)化，重建企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化基礎(chǔ)，進(jìn)一步形成適應(yīng)電子商務(wù)的應(yīng)用的管理體制和企業(yè)文化。(二)加強(qiáng)總體規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展首先中小型企業(yè)應(yīng)根據(jù)國內(nèi)外信息技術(shù)發(fā)展的前景、專家意見擬定電子商務(wù)的應(yīng)用的總體規(guī)劃以及自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要擬定電子商務(wù)發(fā)展的目標(biāo)與規(guī)劃，其中包括電子商務(wù)商業(yè)模式的選擇、目標(biāo)與計(jì)劃的制定等。電子商務(wù)涉及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，不同企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的應(yīng)用的方式也不同，從利用互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、收集、發(fā)布信息到建立企業(yè)網(wǎng)站，建立信息平臺(tái)，實(shí)施網(wǎng)上采購，再到建立行業(yè)聯(lián)合采購平臺(tái)，完善企業(yè)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)等。中小型企業(yè)需要長遠(yuǎn)規(guī)劃、分步實(shí)施、量體裁衣。其次，從關(guān)鍵環(huán)節(jié)人手，即從企業(yè)的側(cè)重點(diǎn)和支撐點(diǎn)人手做好目標(biāo)市場定位、制定電子商務(wù)策略等工作，進(jìn)而整合所有資源建立商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行個(gè)性化的商務(wù)活動(dòng)。 (三)明確應(yīng)用電子商務(wù)的模式及盈利模式網(wǎng)上商務(wù)模式與原有的商務(wù)模式比較要有所創(chuàng)新，包含經(jīng)營觀念、內(nèi)容創(chuàng)新、組織管理創(chuàng)新和盈利模式的創(chuàng)新等。通過分析企業(yè)的核心業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程，確定原有業(yè)務(wù)流程要進(jìn)行的改革、優(yōu)化，網(wǎng)上應(yīng)增加的業(yè)務(wù)和服務(wù)。還需要確定合作伙伴，選擇有經(jīng)驗(yàn)的電子商務(wù)公司(含ISP、ICP)、咨詢服務(wù)公司或系統(tǒng)集成商為合作伙伴。企業(yè)要積極應(yīng)對(duì)支付安全、誠信體系問題對(duì)信息產(chǎn)業(yè)提出的挑戰(zhàn)，加強(qiáng)本企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，建立自己的優(yōu)勢平臺(tái)，細(xì)分市場，制定不同方案推動(dòng)電子商務(wù)的過程中尋求自己的盈利空間。(四)明確新環(huán)境下企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)策略電子商務(wù)時(shí)代需要中小型企業(yè)突破傳統(tǒng)商務(wù)模式的影響，面對(duì)新的市場環(huán)境，中小型企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略理應(yīng)作出相應(yīng)調(diào)整以適應(yīng)生存。一是協(xié)作戰(zhàn)略，中小型企業(yè)在市場競爭中要考慮大型企業(yè)發(fā)展的趨勢與需求，爭取與大型企業(yè)同步發(fā)展。二是服務(wù)戰(zhàn)略，中小型企業(yè)可以開拓服務(wù)領(lǐng)域來擴(kuò)大自己的經(jīng)營范圍，開展全方位的服務(wù)配套，為大企業(yè)的服務(wù)提供產(chǎn)品和勞務(wù)；或根據(jù)自身特點(diǎn)通過提供特殊的售前、售中、售后服務(wù)，在無差異的市場上劃出相對(duì)安全的經(jīng)營領(lǐng)域。三是縫隙戰(zhàn)略。即中小型企業(yè)發(fā)揮靈活便捷的優(yōu)勢，抓住市場空白領(lǐng)域，如小批量、多品種產(chǎn)品。這為發(fā)展提供了自然的發(fā)展空間。 (五)充分發(fā)揮第三方電子商務(wù)平臺(tái)的作用第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)主要指電子商務(wù)交易平臺(tái)、電子商務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)和電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)平臺(tái)三個(gè)層次。中小型企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的應(yīng)用可以從供應(yīng)和需求兩方面來看，利用電子商務(wù)的應(yīng)用發(fā)展自己的業(yè)務(wù)是需求，提供第三方電子商務(wù)服務(wù)、服務(wù)于廣大中小企業(yè)是供應(yīng)，兩者之間是互相拉動(dòng)的。中小型企業(yè)要順利進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)，確實(shí)需要較高的前期投入，但事實(shí)上，中小型企業(yè)可以讓某些運(yùn)行環(huán)節(jié)如網(wǎng)站建設(shè)、系統(tǒng)管理、常規(guī)運(yùn)行等由第三方服務(wù)供應(yīng)商集中提供，而企業(yè)只關(guān)注核心的業(yè)務(wù)流程。利用第三方平臺(tái)建立供應(yīng)管理系統(tǒng)，可以達(dá)到低成本、高效率、動(dòng)態(tài)化的目標(biāo)，并能使中小型企業(yè)更好地參與市場供應(yīng)鏈，擴(kuò)大市場經(jīng)營空間。 四、電子商務(wù)在應(yīng)用中與物流的關(guān)系電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展也將促進(jìn)物流業(yè)、金融信貸業(yè)、IT服務(wù)業(yè)等新興行業(yè)的發(fā)展。特別是在物流業(yè)方面，目前60%的民用配送訂單來自電子商務(wù)平臺(tái)。反之完善的物流配送體系對(duì)在中小型企業(yè)中應(yīng)用電子商務(wù)的開展十分有利，因?yàn)橹挥薪⑿滦偷默F(xiàn)代化物流配送系統(tǒng)，促進(jìn)物流現(xiàn)代化水平提高，才能適促進(jìn)電子商務(wù)的飛速發(fā)展。隨著電子商務(wù)應(yīng)用的發(fā)展，高效迅速的物流配送中心逐步建立起來，為中小型企業(yè)提供了快捷高效的運(yùn)輸條件，使中小型企業(yè)少庫存甚至無庫存生產(chǎn)成為可能，是順利開展電子商務(wù)在中小型企業(yè)中的應(yīng)用的后勤保障。五、結(jié)論21世紀(jì)電子商務(wù)漸漸成為企業(yè)的一種生存方式、全新的經(jīng)營模式，是企業(yè)現(xiàn)代化、信息化的方向，不具備網(wǎng)上競爭能力的企業(yè)，就無法在未來的市場競爭中占有優(yōu)勢。因此，我國的中小型企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)發(fā)展電子商務(wù)的意義，積極采用先進(jìn)的信息技術(shù)手段，電子商務(wù)的應(yīng)用參與新世紀(jì)的國內(nèi)、國際貿(mào)易，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的市場競爭中立于不敗之地。 5