【word文檔】XXX大樓物業(yè)管理采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)文件

舟山市定海國(guó)土分局大樓物業(yè)管理采購(gòu)項(xiàng)目舟山市定海國(guó)土分局大樓物業(yè)管理采購(gòu)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)性談判采購(gòu)文件采購(gòu)編號(hào)：ZSZTB2011-WYTP-165項(xiàng)目名稱：舟山市定海國(guó)土分局大樓物業(yè)管理采購(gòu)項(xiàng)目采購(gòu)單位：舟山市定海國(guó)土分局舟山市招投標(biāo)中心2011年12月目 錄第一章 采購(gòu)公告第二章 采購(gòu)需求第三章 響應(yīng)人須知前附表一、總 則二、采購(gòu)文件三、響應(yīng)文件的編制四、開(kāi)標(biāo)五、評(píng)標(biāo)六、定標(biāo)七、合同授予八、合同鑒證九、合同產(chǎn)品追加第四章 評(píng)標(biāo)辦法及標(biāo)準(zhǔn)第五章 合同主要條款第六章 響應(yīng)文件格式第一章 采購(gòu)公告根據(jù)中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法、政府采購(gòu)貨物和服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法等法律法規(guī)，經(jīng)舟山市財(cái)政局(政府采購(gòu)監(jiān)管處) 批準(zhǔn)，就舟山市定海國(guó)土分局大樓物業(yè)管理采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行采購(gòu)，歡迎符合要求的國(guó)內(nèi)供應(yīng)商前來(lái)投標(biāo)。項(xiàng)目名稱舟山市定海國(guó)土分局大樓物業(yè)管理采購(gòu)項(xiàng)目采購(gòu)編號(hào)ZSZTB2011-WYTP-165采購(gòu)組織類型政府集中采購(gòu)集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)名稱舟山市招投標(biāo)中心采購(gòu)人名稱 舟山市定海國(guó)土分局公告發(fā)布日期2011年12月 19 日采購(gòu)內(nèi)容物業(yè)管理（具體要求詳見(jiàn)附件）預(yù)算采購(gòu)金額39萬(wàn)元響應(yīng)人資格要求1、符合中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法第二十二條規(guī)定和物業(yè)管理?xiàng)l例第三十二條規(guī)定的國(guó)內(nèi)法人；2、響應(yīng)人在舟山本島須有注冊(cè)登記的經(jīng)營(yíng)性服務(wù)機(jī)構(gòu)；3、響應(yīng)人須具有ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證；4、具備物業(yè)管理三級(jí)及以上資質(zhì)。采購(gòu)文件發(fā)售起始日期2011年12月19日采購(gòu)文件發(fā)售截止日期2011年12 月23日采購(gòu)文件發(fā)售上午時(shí)間08：30-11：30采購(gòu)文件發(fā)售下午時(shí)間14：00-17：00采購(gòu)文件發(fā)售地址舟山市新城海天大道681號(hào)6號(hào)樓2樓政府采購(gòu)窗口。采購(gòu)文件售價(jià)300元。注：已購(gòu)買(mǎi)過(guò)采購(gòu)編號(hào)為ZSZTB2011-WYZB-145采購(gòu)文件的響應(yīng)人無(wú)須再次購(gòu)買(mǎi)，直接到舟山市招投標(biāo)中心領(lǐng)取即可。注意事項(xiàng)1、采購(gòu)文件須到集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)登記領(lǐng)取，本中心不負(fù)責(zé)郵寄采購(gòu)文件。2、第一次參加舟山市政府采購(gòu)的供應(yīng)商，請(qǐng)登陸按照舟山市招投標(biāo)中心供應(yīng)商注冊(cè)辦法程序進(jìn)行免費(fèi)注冊(cè)備案，同時(shí)以傳真或書(shū)面形式將營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本，稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證，法人身份證復(fù)印件交與本中心，否則不予以登記領(lǐng)取采購(gòu)文件及不能參加本項(xiàng)目投標(biāo)。注：（供應(yīng)商注冊(cè)事項(xiàng)聯(lián)系人：林女士 電話：05802280953 傳真號(hào)碼：0580-2280954）3、采購(gòu)文件電子版可登錄舟山市招標(biāo)投標(biāo)網(wǎng)或浙江政府采購(gòu)網(wǎng)進(jìn)行下載。4、集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)允許潛在供應(yīng)商在采購(gòu)文件發(fā)售截止日期后購(gòu)買(mǎi)采購(gòu)文件，但該供應(yīng)商如在法律法規(guī)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)逾期對(duì)采購(gòu)文件提出異議的，集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)可不予受理及答復(fù)。響應(yīng)文件提交截止日期2011年 12月27 日響應(yīng)文件提交截止時(shí)間上午 09：20響應(yīng)文件提交地點(diǎn)舟山市新城海天大道681號(hào)6號(hào)樓2樓政府采購(gòu)窗口。談判日期2011年 12月27日開(kāi)標(biāo)時(shí)間上午 09：20談判地址舟山市新城海天大道681號(hào)6號(hào)樓2樓 號(hào)開(kāi)標(biāo)室。投標(biāo)保證金1、本項(xiàng)目的投標(biāo)保證金為 3900 元，投標(biāo)人可根據(jù)自行情況選擇單獨(dú)交納或預(yù)交。2、單獨(dú)交納投標(biāo)保證金的，須在投標(biāo)文件提交截止時(shí)間前匯入舟山市會(huì)計(jì)核算中心帳戶（不接受匯票和轉(zhuǎn)帳支票），投標(biāo)保證金交納后，其銀行回單作為依據(jù)，送至舟山市招投標(biāo)中心2樓收費(fèi)窗口換取收據(jù)。3、預(yù)交投標(biāo)保證金的，按舟山市招投標(biāo)中心政府采購(gòu)?fù)稑?biāo)保證金預(yù)交制度（試行）規(guī)定執(zhí)行。4、收款單位名稱：舟山市市級(jí)會(huì)計(jì)核算中心招投標(biāo)保證金專戶開(kāi)戶銀行：舟山市工商銀行新城支行，銀行賬號(hào)：1206022429000014270。5、已交納過(guò)采購(gòu)編號(hào)為ZSZTB2011-WYZB-145項(xiàng)目的投標(biāo)保證金可繼續(xù)延用。集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)地址舟山市新城海天大道681號(hào)6號(hào)樓。經(jīng)辦人 裘先生聯(lián)系電話0580-2280952傳真號(hào)碼0580-2280954郵 編316021業(yè)務(wù)監(jiān)管及投訴受理單位舟山市財(cái)政局政府采購(gòu)監(jiān)管處聯(lián)系電話0580-2282591第二章 采購(gòu)需求一、物業(yè)基本概括舟山市國(guó)土資源局定海分局大樓座落于定海區(qū)昌國(guó)路252號(hào)，總建筑面積為3421平方米，建筑層數(shù)為6層，樓內(nèi)配套設(shè)施有：電氣設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)；給排水設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)；升降（電梯）設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)；消防設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)以及弱電設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)。四個(gè)中心所辦公樓：白泉國(guó)土中心所辦公樓座落于定海區(qū)白泉鎮(zhèn)電廠路5號(hào)，總建筑面積1023平方米，建筑層數(shù)4層；岑港國(guó)土中心所辦公樓座落于定海區(qū)岑港鎮(zhèn)新司前街15號(hào)，總建筑面積1448平方米，建筑層數(shù)4層；小沙國(guó)土中心所辦公樓座落于定海區(qū)小沙鎮(zhèn)霓橋外19號(hào)，總建筑面積300平方米，建筑層數(shù)為二樓一層；金塘國(guó)土中心所辦公樓座落于定海區(qū)金塘鎮(zhèn)新道東路159號(hào)，總建筑面積700平方米，建筑層數(shù)為4層。二、管理目標(biāo)（一）物業(yè)管理要以高度的事業(yè)心和責(zé)任心對(duì)大樓物業(yè)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理、規(guī)范化服務(wù)，以達(dá)到辦公環(huán)境安全、有序；環(huán)境衛(wèi)生清潔、井然，設(shè)備設(shè)施運(yùn)行正常而有保障，從而提升大樓的整體形象。（二）物業(yè)管理要與機(jī)關(guān)節(jié)能工作相結(jié)合，要符合節(jié)能要求。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)人員水電使用的管理和教育，落實(shí)責(zé)任，要有獎(jiǎng)罰制度。三、舟山市國(guó)土資源局定海分局大樓和四個(gè)國(guó)土中心所辦公樓物業(yè)管理要求與服務(wù)范圍根據(jù)舟山市國(guó)土資源局定海分局大樓的總體設(shè)施與服務(wù)功能，對(duì)物業(yè)管理的要求與服務(wù)范圍主要有以下幾方面：（一）安全保衛(wèi)1、門(mén)崗管理：24小時(shí)值班（不允許有脫崗現(xiàn)象）；門(mén)崗對(duì)外來(lái)人員及車輛實(shí)行登記，必要時(shí)檢驗(yàn)有效證件，嚴(yán)禁易燃易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入大樓，對(duì)來(lái)訪人員要有善于處置能力；秩序維護(hù)人員有統(tǒng)一制服，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)，文明執(zhí)勤、言行規(guī)范。2、車輛管理：車輛按規(guī)定位置停放，停放有序，禁止非本大樓單位的車輛停放（除特殊情況外）。3、消防管理：對(duì)大樓內(nèi)消防栓、水帶、滅火器進(jìn)行定期檢查；消防通道保持暢通，消防器材完好；在“禁止煙火”和控?zé)焻^(qū)域發(fā)現(xiàn)有吸煙和用火現(xiàn)象，要及時(shí)勸阻和阻制；秩序維護(hù)人員熟練掌握消防知識(shí)和操作要領(lǐng)。4、監(jiān)控管理：實(shí)行樓內(nèi)24小時(shí)電視監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能及時(shí)處置，并做好監(jiān)控記錄和交接班手續(xù)。（二）衛(wèi)生保潔總體要求1、公共區(qū)域保潔：共用部位（走廊、過(guò)道、樓梯、天臺(tái)與屋頂、2米以下的外墻）、公共場(chǎng)所指：一樓大堂與大廳、大樓室外周邊的道路、宣傳樓、景觀燈具、公共綠化、扶欄管以及其他公共區(qū)域的清掃保潔、辦公和生活垃圾的收集和清運(yùn)、化糞池的清理、污水管道的疏通、衛(wèi)生防疫等。各樓層的垃圾或果殼箱，每天須清洗箱體、保持箱內(nèi)無(wú)污染；公共部位、樓梯、走廊的地面保持整潔，無(wú)隨意堆放垃圾和雜物，窗、門(mén)干凈、明亮，垃圾日產(chǎn)日清；電梯廂內(nèi)外做到無(wú)塵、無(wú)指紋；大樓玻璃窗委托專業(yè)清潔公司每年清洗二次；做到環(huán)境凈化，配合專業(yè)公司，做好大樓的病媒生物防制工作。2、特定區(qū)域保潔：衛(wèi)生間、化糞池、活動(dòng)室、檔案室、信息中心機(jī)房，大、小會(huì)議室，局及單位領(lǐng)導(dǎo)辦公室等特定區(qū)域的保潔。3、專項(xiàng)保潔：地毯、踏墊定期清洗、除塵，大理石地坪定期打臘拋光保養(yǎng)，標(biāo)識(shí)牌辦公家具、各種燈具定期清擦除塵。（三）大樓設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)與維修總體要求1、共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括屋頂、外墻面、樓梯間、走廊通道、門(mén)廳等。2、設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理，包括共用上下水箱，上下水管道、落水管、各種照明、配電、供水等設(shè)備用房、消防設(shè)施設(shè)備、宣傳欄等。3、附屬配套設(shè)施和服務(wù)設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括消防弱電系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備、電梯、食堂內(nèi)的設(shè)施設(shè)備。4、附屬設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括樓外周邊道路、上下水管道、化糞池、水溝、室外停車場(chǎng)等。（四）綜合服務(wù)要求1、履行大樓創(chuàng)衛(wèi)和節(jié)能降耗等工作服務(wù)；2、會(huì)場(chǎng)布置與服務(wù)；3、飲用水送水服務(wù)；4、報(bào)刊雜志分送服務(wù)；5、問(wèn)訊及對(duì)外聯(lián)系服務(wù)；6、重大節(jié)假（慶）日布置（包括懸掛國(guó)旗、彩旗、燈籠等）7、其他特約代辦服務(wù)。四、舟山市國(guó)土資源局定海分局大樓招標(biāo)項(xiàng)目具體細(xì)則要求物業(yè)設(shè)備管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)要求（一）物業(yè)設(shè)備技術(shù)管理要求一覽表一、綜合管理1建立健全各項(xiàng)物業(yè)管理制度，明確各種崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法。2設(shè)備圖紙、檔案資料管理完善、收集齊全，分類清晰；建立設(shè)備臺(tái)帳，登記詳細(xì)，帳物相符。3設(shè)備機(jī)房環(huán)境整潔衛(wèi)生，物品擺放有序。機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙、飲酒等與工作不相符的事宜，無(wú)關(guān)人員不得隨意入內(nèi)。4落實(shí)設(shè)備安全運(yùn)行崗位責(zé)任制；分工明確，定期巡檢和維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)維修保養(yǎng)規(guī)程和操作使用規(guī)程，并按規(guī)定記錄設(shè)備運(yùn)行狀況。5每季度向采購(gòu)人提供人員編制及檔案材料。物管人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗，著裝規(guī)范，佩戴標(biāo)志明顯，服務(wù)規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。6每月公開(kāi)一次物業(yè)人員考核考勤情況及維護(hù)材料損耗情況。7嚴(yán)格24小時(shí)值班值勤制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用單位對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢、質(zhì)疑、投拆等各類信息的收集和反饋，并及時(shí)處理，有回訪制度和記錄。8定期發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見(jiàn)單，接受合理化建議并及時(shí)整改，杜絕員工違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。9落實(shí)設(shè)備管理服務(wù)合同，兌現(xiàn)設(shè)備維修服務(wù)承諾，接報(bào)修10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)維修。在設(shè)備維修過(guò)程中，設(shè)備維修期限為小修為24小時(shí)；中修48小時(shí)；大修120小時(shí)。要保證維修質(zhì)量，減少返修，并有回訪記錄。10制訂和完善各類設(shè)備系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案。二、電氣系統(tǒng)1確保樓宇、景觀、宣傳欄等電氣設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)行狀況良好，做好日常運(yùn)行記錄，杜絕重大責(zé)任事故發(fā)生。2人員配備合理，具備相關(guān)資質(zhì)證書(shū)，嚴(yán)格執(zhí)行操作使用規(guī)程。3加強(qiáng)日常巡視，按計(jì)劃定期檢查保養(yǎng)，及時(shí)排除設(shè)備故障，確保24小時(shí)正常運(yùn)行。4確保正常供電，嚴(yán)格限電、停電審批權(quán)限，遇有計(jì)劃限電、停電按規(guī)定通知業(yè)主。5制訂并嚴(yán)格執(zhí)行臨時(shí)用電管理辦法和停電應(yīng)急處理措施。三、弱電系統(tǒng)1確保各類弱電設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)行狀況良好，杜絕重大責(zé)任事故發(fā)生。重要活動(dòng)提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)保障，做好會(huì)議準(zhǔn)備過(guò)程中設(shè)備保障工作。2做好智能化設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)記錄分析，按規(guī)定期限存放記錄信息。BA系統(tǒng)應(yīng)做到每天24小時(shí)值班。3按規(guī)定做好BA系統(tǒng)、電子會(huì)議系統(tǒng)、背景音樂(lè)設(shè)備系統(tǒng)、閉路電視系統(tǒng)、安全防護(hù)設(shè)備系統(tǒng)等設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)工作，確保完好率達(dá)98%以上。負(fù)責(zé)與專業(yè)維保單位的聯(lián)系及現(xiàn)場(chǎng)管理工作。4積極組織技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，主管人員應(yīng)具備弱電類相關(guān)資質(zhì)。四、消防系統(tǒng)1及時(shí)做好消防栓、消防龍頭及消防管道的檢查和保養(yǎng)工作，使消防栓無(wú)銹蝕，消防龍頭活絡(luò)。加強(qiáng)消防設(shè)備設(shè)施管理，確保消防用水和管道無(wú)做其他用途。2消防控制中心應(yīng)提供每天24小時(shí)技術(shù)保障，確保隨叫隨到。各類消防系統(tǒng)配備齊全，定期維護(hù)檢修，每月聯(lián)動(dòng)測(cè)試，做到無(wú)塵、無(wú)銹，可隨時(shí)啟用。負(fù)責(zé)與專業(yè)維保單位的聯(lián)系及現(xiàn)場(chǎng)管理工作。3消防管理人員熟練掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法，能及時(shí)處理各種問(wèn)題。4經(jīng)常組織員工消防法規(guī)及消防知識(shí)的宣傳教育，消除各種火災(zāi)安全隱患，合理劃區(qū)，責(zé)任到人。積極協(xié)助采購(gòu)人主管部門(mén)做好消防安全管理工作。5建立健全突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案，設(shè)立消防疏散示意圖、應(yīng)急照明設(shè)施、引路標(biāo)志指示等，緊急疏散通道暢通。五、電梯系統(tǒng)1電梯按規(guī)定或約定時(shí)間保持正常運(yùn)行，安全措施齊全有效，值班記錄清晰。 2轎廂、井道、機(jī)房保持清潔，通風(fēng)、照明及附屬設(shè)施完好。3電梯由專業(yè)人員持證上崗進(jìn)行維修保養(yǎng)。負(fù)責(zé)與專業(yè)維保單位的聯(lián)系及現(xiàn)場(chǎng)管理工作。4制訂相應(yīng)險(xiǎn)情應(yīng)急處置辦法。出現(xiàn)運(yùn)行故障，相關(guān)人員須3分鐘內(nèi)抵現(xiàn)場(chǎng)處理；如遇電梯關(guān)人，須在10分鐘內(nèi)救出被困人員。5電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備。六、給排水系統(tǒng)1建立用水供水管理制度和設(shè)備維修保養(yǎng)與定期檢修制度，設(shè)備、閥門(mén)、管道工作正常，設(shè)備外表無(wú)銹蝕、無(wú)污漬，無(wú)跑冒滴漏現(xiàn)象。制訂合理用水和節(jié)約用水計(jì)劃。2每半年對(duì)二次供水設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔消毒，確保水池、水箱清潔衛(wèi)生；提供水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合格證。嚴(yán)格執(zhí)行高壓水泵、水池、水箱等管理措施，及時(shí)消除水池、水箱周圍污染隱患。3加強(qiáng)檢查維護(hù)，確保排水系統(tǒng)暢通，減少道路積水，車庫(kù)、設(shè)備機(jī)房無(wú)積水、浸泡現(xiàn)象發(fā)生。4確保正常供水，嚴(yán)格限水、停水審批權(quán)限，如發(fā)現(xiàn)管道漏水應(yīng)及時(shí)修復(fù)。5制訂給排水事故應(yīng)急處理方案。遇有事故，維修人員須在3分鐘內(nèi)抵現(xiàn)場(chǎng)搶修，杜絕大面積跑水、泛水或長(zhǎng)時(shí)間停水現(xiàn)象。七、空調(diào)系統(tǒng)1做好空調(diào)系統(tǒng)維修保養(yǎng)工作，確保運(yùn)行正常。無(wú)滴漏水現(xiàn)象，噪聲不超過(guò)規(guī)定指標(biāo)。負(fù)責(zé)與專業(yè)維保單位的聯(lián)系及現(xiàn)場(chǎng)管理工作。2按規(guī)定做好通風(fēng)及溫度控制工作，做好會(huì)議接待中心及大樓空調(diào)的巡視工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，貫徹落實(shí)采購(gòu)人對(duì)空調(diào)的使用意見(jiàn)。3按國(guó)家環(huán)保要求做好“三廢”排放工作。八、共用設(shè)施管理1加強(qiáng)管理，確保共用配套服務(wù)設(shè)施完好，不得隨意改變用途。2共用管線埋設(shè)合理，無(wú)礙觀瞻，無(wú)架空管線，3道路、樓道、大堂等公共照明完好。4按國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)做好排煙、排污和噪聲控制工作。注：1、提供設(shè)備參考清單，具體合同履行中以舟山市國(guó)土資源局定海分局大樓實(shí)際結(jié)構(gòu)要求為準(zhǔn)。2、在項(xiàng)目具體細(xì)則要求中三、四、五、七項(xiàng)由專業(yè)單位負(fù)責(zé)提供維保服務(wù)，投標(biāo)人負(fù)責(zé)除專業(yè)維保外的其它為了設(shè)備正常有序運(yùn)行所需的一切工作。 （二）設(shè)備物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與要求1、建立健全設(shè)備物業(yè)管理制度，明確各種崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法。2、設(shè)備圖紙、檔案資料管理完善、收集齊全，分類清晰；建立設(shè)備臺(tái)帳，登記詳細(xì)，帳物相符。3、設(shè)備機(jī)房環(huán)境整潔衛(wèi)生，物品擺放有序。機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙、飲酒等與工作不相符的事宜，無(wú)關(guān)人員不得隨意入內(nèi)。4、落實(shí)設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制；分工明確，定期巡檢和維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)維修保養(yǎng)規(guī)程和操作使用規(guī)程，并按規(guī)定記錄設(shè)備運(yùn)行狀況。配電機(jī)房、BA及消控系統(tǒng)等重要部位應(yīng)提供每天24小時(shí)技術(shù)與人員保障，確保隨時(shí)處置各類突發(fā)情況。5、嚴(yán)格24小時(shí)值班值勤制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用單位對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢、質(zhì)疑、投拆等各類信息的收集和反饋，并及時(shí)處理，有回訪制度和記錄。有用戶投訴和服務(wù)要求時(shí)，應(yīng)在1015分鐘時(shí)間內(nèi)向相關(guān)部門(mén)發(fā)出工作通知單。6、每月公開(kāi)一次物業(yè)人員考核考勤情況，每季度末20日前向采購(gòu)人提供人員編制及有關(guān)檔案材料。技術(shù)人員持證上崗，著裝規(guī)范，佩戴標(biāo)志明顯，服務(wù)規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。全體員工在管理服務(wù)期間，必須儀容整潔、儀表端正、禮儀規(guī)范，做到文明禮貌，熱情周到。7、加強(qiáng)日常工作巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，并有檢查及問(wèn)題處理情況的記錄。8、每月底向甲方提交設(shè)備管理服務(wù)運(yùn)行情況工作報(bào)告。9、按檔案管理的要求，將設(shè)備管理服務(wù)的有關(guān)資料分類管理，保存完好。10、嚴(yán)格按規(guī)范做好設(shè)備管理服務(wù)，確保各類設(shè)備系統(tǒng)正常使用，完好率應(yīng)達(dá)到98以上。11、落實(shí)設(shè)備管理服務(wù)合同，兌現(xiàn)設(shè)備維修服務(wù)承諾。在設(shè)備維修過(guò)程中，設(shè)備維修期限為小修為24小時(shí)；中修48小時(shí)；大修120小時(shí)。要保證維修質(zhì)量，減少返修，并有回訪記錄。在接到維修通知后，應(yīng)在10分鐘內(nèi)到在現(xiàn)場(chǎng)，維修及時(shí)率應(yīng)保證達(dá)到100。12、出現(xiàn)電梯關(guān)人時(shí)，接報(bào)后3分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)，10分鐘內(nèi)放人。13、保持員工隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定，調(diào)動(dòng)技術(shù)骨干，須提前告知甲方。按招投標(biāo)文件崗位配置配足員工，不得擅自減少。經(jīng)抽查，發(fā)現(xiàn)員工數(shù)減少，且無(wú)正當(dāng)理由，甲方有權(quán)按實(shí)際減少的人數(shù)扣除相應(yīng)的人均管理服務(wù)費(fèi)，同時(shí)要求乙方補(bǔ)足規(guī)定人數(shù)。14、對(duì)各類消防、器材、電器設(shè)備每月檢查、保養(yǎng)、測(cè)試一次，并將檢查、測(cè)試的結(jié)果書(shū)面報(bào)甲方。15、進(jìn)一步做好各類設(shè)備管理臺(tái)帳，記錄各類維修材料損耗及流向情況，并定期分析物耗情況。16、積極開(kāi)展節(jié)能降耗工作，每月提供能耗數(shù)據(jù)分析報(bào)告，提出合理化建議。17、必須保管好甲方所有的工程設(shè)備圖紙，因乙方原因遺失圖紙所造成的損失，由乙方承擔(dān)。18、在設(shè)備管理過(guò)程中，不得隨意更改原系統(tǒng)設(shè)備在使用、控制或性能上的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)和要求，確需更改或進(jìn)行技術(shù)改造須經(jīng)甲方同意。19、配合有關(guān)部門(mén)做好舟山市國(guó)土資源局定海分局大樓安全工作，制訂和完善各類設(shè)備系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，并定期培訓(xùn)和操演。20、確保正常供電供水、供氣，遇有計(jì)劃限停水電氣，應(yīng)按規(guī)定通知業(yè)主。制訂給排水事故應(yīng)急處理方案。發(fā)生滲水事故，維修人員須在3分鐘內(nèi)抵現(xiàn)場(chǎng)搶修，杜絕大面積跑水、泛水或長(zhǎng)時(shí)間停水現(xiàn)象。21、貫徹落實(shí)采購(gòu)人對(duì)會(huì)議設(shè)備、景觀設(shè)施、空調(diào)等設(shè)備系統(tǒng)的的使用意見(jiàn)。設(shè)備運(yùn)行期間應(yīng)加強(qiáng)巡視，空調(diào)出現(xiàn)運(yùn)行故障后，相關(guān)人員3分鐘內(nèi)抵現(xiàn)場(chǎng)搶修，并做好記錄。做好會(huì)前各項(xiàng)技術(shù)準(zhǔn)備工作，重要會(huì)議應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處置。22、負(fù)責(zé)與專業(yè)維保單位等第三方的聯(lián)系及現(xiàn)場(chǎng)管理工作，記錄專業(yè)維保單位服務(wù)情況，并向甲方提出合理化建議。23、及時(shí)落實(shí)業(yè)主要求的其它合理服務(wù)事項(xiàng)。（三）設(shè)備物業(yè)管理服務(wù)的目標(biāo)1、無(wú)重大設(shè)備責(zé)任事故發(fā)生。2、無(wú)重大安全事故發(fā)生。3、管理和維護(hù)業(yè)主的設(shè)備，使其處于優(yōu)良的狀態(tài)，充分發(fā)揮設(shè)備的功能，提升應(yīng)用價(jià)值，延長(zhǎng)適用壽命，最大限度使設(shè)備得以保值。4、合理、科學(xué)地控制成本，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。5、接管后，必須導(dǎo)入ISO9000系列質(zhì)量管理體系，并按ISO14001環(huán)境質(zhì)量保證體系及OHSAS18001職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系的規(guī)范進(jìn)行管理服務(wù)。（四）設(shè)備物業(yè)管理服務(wù)的任務(wù)1、負(fù)責(zé)范圍內(nèi)各設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)行操作、日常巡視、定期檢查保養(yǎng)、故障排除檢修、應(yīng)急處理工作。2、制定各系統(tǒng)設(shè)備應(yīng)急方案，并定期演練，逐步完善管理程序。3、制定各設(shè)備系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方案，記錄各設(shè)備運(yùn)行參數(shù)，定期分析并加以調(diào)整，確保設(shè)備在最佳的運(yùn)行狀態(tài)。4、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的管理及維修養(yǎng)護(hù)。5、供水 、供電、供氣、電信等專業(yè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)對(duì)相關(guān)管線、設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)時(shí)，進(jìn)行必要的協(xié)調(diào)和管理。6、協(xié)助和監(jiān)督好專業(yè)設(shè)備維保單位的工作，接受相關(guān)行業(yè)單位的指導(dǎo)、監(jiān)督、安全等工作的聯(lián)系和管理。7、物業(yè)檔案資料的建立和保管及有關(guān)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的臺(tái)帳管理，記錄各設(shè)備系統(tǒng)維修時(shí)物料的流向。8、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主、使用人其他物業(yè)方面的服務(wù)需求。（五）設(shè)備物業(yè)管理服務(wù)方與相關(guān)部門(mén)的責(zé)任界定1、與安全保衛(wèi)部門(mén)的責(zé)任界定。乙方負(fù)責(zé)大樓監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)的日常管理和操作使用、計(jì)劃性保養(yǎng)、計(jì)劃性檢測(cè)、接受報(bào)修或故障檢修等管理服務(wù)工作，乙方應(yīng)保證設(shè)備設(shè)施完好，做好本大樓安全工作。2、其他部門(mén)的責(zé)任界定。其他服務(wù)場(chǎng)所：如食堂的自用設(shè)備由其使用部門(mén)協(xié)助物業(yè)維修和保養(yǎng)。乙方僅負(fù)責(zé)涉及到大樓公用設(shè)備（如重要空調(diào)、供電、消防等）的正常管理和維修服務(wù)。3、與房屋維修部門(mén)的責(zé)任界定。大樓建筑結(jié)構(gòu)及設(shè)施（如外墻玻璃窗、屋頂、水箱水池、外墻面、樓梯、地面、走廊、門(mén)、窗、鎖、扶手、裝飾、吊平頂、各類裝飾物等）及室外雨水、污水窨井、管道、明溝、道路、地面、臺(tái)階、界石等公共設(shè)施由房屋維修部門(mén)負(fù)責(zé)維修、整改和疏通，但發(fā)生緊急情況，乙方有權(quán)采取必要的緊急補(bǔ)救措施，其責(zé)任事件不應(yīng)由乙方承擔(dān)。此外，管理服務(wù)范圍內(nèi)門(mén)鎖、拉手、墻面裝飾物等簡(jiǎn)易維護(hù)由乙方負(fù)責(zé)，在國(guó)土大樓各類活動(dòng)或節(jié)慶期間，乙方應(yīng)協(xié)助采購(gòu)人做好設(shè)備設(shè)施等技術(shù)保障工作。4、與采購(gòu)人的責(zé)任界定。乙方負(fù)責(zé)采購(gòu)人所有辦公室內(nèi)的辦公設(shè)備、家用電器設(shè)備保養(yǎng)修理及大樓公共設(shè)備（如空調(diào)、給排水、電器設(shè)備等）的正常運(yùn)行、管理和服務(wù)。（六）管理服務(wù)方式委托管理服務(wù)方式為清包。清包是指對(duì)舟山市國(guó)土資源局定海分局大樓的設(shè)備、設(shè)施日常操作、運(yùn)行、檢修、清潔、維護(hù)、保養(yǎng)、保管及在管理過(guò)程中所需要的人工管理服務(wù)費(fèi)用及稅金。但不包括備品備件、物料、輔料、能耗和行業(yè)主管部門(mén)規(guī)定收取的檢測(cè)、測(cè)試費(fèi)用。（七）人員素質(zhì)1、主要管理兼工程技術(shù)人員（項(xiàng)目經(jīng)理）：大專以上學(xué)歷，中級(jí)以上物業(yè)管理職業(yè)資格，3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，溝通能力較強(qiáng)，形象良好。兼負(fù)責(zé)供配電系統(tǒng)維保和日常維修；空調(diào)、給排水系統(tǒng)維保、操作；會(huì)議系統(tǒng)、綜合布線、監(jiān)控系統(tǒng)的維保、操作。2、秩序維護(hù)員：45歲以下，要有初中（含）以上學(xué)歷，退伍軍人優(yōu)先，身體健康，形象良好。保潔項(xiàng)目管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)要求（一）保潔物業(yè)管理與服務(wù)范圍1、局領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)的地板、沙發(fā)、棉織布品（如窗簾等）的清潔保養(yǎng)。2、國(guó)土大樓1-6F各大小所有會(huì)議室的保潔。3、公共部位的所有清潔保養(yǎng)工作，包括電梯、走廊、樓梯、樓道、庭院、廁所、大廳、茶水間、活動(dòng)室、停車庫(kù)以及痰盂、垃圾箱等。4、大樓玻璃窗的清潔保養(yǎng)工作。5、垃圾的清運(yùn)工作。6、大樓內(nèi)外各類大理石的清潔保養(yǎng)。7、大樓內(nèi)高空保潔8、機(jī)房、餐廳之外部分。9、適當(dāng)范圍內(nèi)的新增保潔管理服務(wù)項(xiàng)目。10、重大節(jié)日（活動(dòng)）的環(huán)境布置所需管理服務(wù)。（二）保潔物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求1、保潔管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家旅游局頒布的三星級(jí)及以上賓館保潔要求和機(jī)關(guān)辦公衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,并細(xì)化考核細(xì)則(另定)。2、有用戶投訴和服務(wù)要求時(shí)，應(yīng)在1015分鐘時(shí)間內(nèi)向相關(guān)部門(mén)發(fā)出工作通知單，對(duì)于投訴應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)電話或書(shū)面或上門(mén)回復(fù)客戶處理進(jìn)展情況。投訴率2；處理率和回訪率100%。3、全體員工在管理服務(wù)期間，必須儀容整潔、儀表端正、禮儀規(guī)范，做到文明禮貌，熱情周到。4、每日至少一次對(duì)所管轄區(qū)域進(jìn)行巡視檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，并有檢查及問(wèn)題處理情況的記錄。5、每月底向甲方提交保潔管理服務(wù)運(yùn)行情況工作報(bào)告。6、按檔案管理的要求，將保潔管理服務(wù)的有關(guān)資料分類管理，保存完好。7、及時(shí)落實(shí)業(yè)主要求的其它合理服務(wù)事項(xiàng)。8、負(fù)責(zé)大樓的創(chuàng)衛(wèi)各項(xiàng)工作，確保大樓做到干凈徹底。9、根據(jù)季節(jié)轉(zhuǎn)換特點(diǎn)，主動(dòng)做好保潔調(diào)整工作。10、確立工作過(guò)程中的明確標(biāo)識(shí)并具有可追溯性。11、健全具有可操作性的管理服務(wù)程序文件。12、對(duì)會(huì)議室要及時(shí)打掃，保持地面、墻壁、設(shè)施清潔及窗明幾凈。13、公共部位保潔隨時(shí)打掃，保持空氣清新，室內(nèi)外整潔衛(wèi)生。配有清潔機(jī)、拋光機(jī)、吸塵器等保潔設(shè)備，電梯地墊每天更換。14、洗手間：洗手液足量保障，擦手紙吸水性好并足量保障，隨時(shí)打掃，保持潔具、墻面、地面、玻璃等室內(nèi)設(shè)施的清潔、無(wú)異味、無(wú)積水。15、衛(wèi)生間：衛(wèi)生紙質(zhì)要柔軟并足量保障，無(wú)異味、無(wú)積水。16、走廊：隨時(shí)打掃，保持地面、墻壁、頂棚的潔凈，無(wú)雜物，無(wú)污痕，無(wú)塵掛，清潔光亮；燈罩內(nèi)無(wú)垃圾；走道四角及踢腳板保持干凈衛(wèi)生。17、大廳地面大理石保持干凈、光亮；其它部位，如墻面、臺(tái)面、欄桿、椅子、沙發(fā)、燈座等保持光亮、整潔；大廳玻璃門(mén)、窗、框保持干凈，光亮。大廳內(nèi)不銹鋼保持光亮。18、樓內(nèi)垃圾筒擺設(shè)整齊，把垃圾袋套在垃圾箱內(nèi)，無(wú)異味，及時(shí)清理。19、樓內(nèi)墻面及走道設(shè)施、門(mén)框、通風(fēng)口，保持干凈清潔。20、庭院：每天清掃，保持院落干凈整潔衛(wèi)生。21、局領(lǐng)導(dǎo)辦公室保潔：定時(shí)打掃，保持地面、墻面、屋頂、門(mén)窗、空調(diào)、踢腳線等部位的清潔衛(wèi)生。22、地面車位、車輛擺放整齊，裸露管道、地面、立柱干凈衛(wèi)生。23、清潔、保潔區(qū)內(nèi)實(shí)行全天12小時(shí)保潔制，垃圾日產(chǎn)日清并按指定位置倒入，衛(wèi)生設(shè)施齊全、完好率99.%，對(duì)損壞的衛(wèi)生設(shè)施及時(shí)進(jìn)行處理。24、管理人員標(biāo)識(shí)明顯；物管方面各指示標(biāo)識(shí)清晰、規(guī)范。25、管理人員培訓(xùn)合格率及組織人員參加培訓(xùn)取證率100%。26、清潔、保潔到位。27、未經(jīng)甲方同意不允許分包。28、必須誠(chéng)信履行投標(biāo)書(shū)中的“管理體制承諾”和管理機(jī)構(gòu)及人員崗位設(shè)置、設(shè)施設(shè)備配置等各項(xiàng)承諾。29、保持員工隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定，調(diào)動(dòng)技術(shù)骨干，須經(jīng)甲方同意。按合同書(shū)保潔員工崗位設(shè)置表配足，不得擅自減少。若發(fā)現(xiàn)減少且無(wú)正當(dāng)理由，甲方有權(quán)在次月扣除乙方相應(yīng)的人均管理服務(wù)費(fèi)，并要求乙方及時(shí)補(bǔ)足規(guī)定人數(shù)。30、必須服從、落實(shí)甲方的管理服務(wù)要求。31、必須制定回訪制度，每月回訪一次，聽(tīng)取意見(jiàn)，改正工作。32、必須使衛(wèi)生保潔管理服務(wù)程序化，使衛(wèi)生保潔過(guò)程有全程記載和責(zé)任人，以便監(jiān)控質(zhì)量，供業(yè)主方隨時(shí)抽查核實(shí)。33、對(duì)主樓大面積保潔服務(wù)時(shí)（如幕墻、玻璃采光等）需提前1個(gè)月將保潔計(jì)劃書(shū)報(bào)甲方審核，經(jīng)同意后方可實(shí)施。（三）保潔管理服務(wù)與相關(guān)部門(mén)的責(zé)任界定1、與會(huì)務(wù)的責(zé)任界定。協(xié)助會(huì)務(wù)日常各會(huì)議室衛(wèi)生清掃，包括地毯及棉織品的清潔保養(yǎng)及墻面、吊頂?shù)谋嵍紝偻稑?biāo)方的保潔服務(wù)范圍。2、與其他部門(mén)的責(zé)任界定。乙方負(fù)責(zé)采購(gòu)人所有單位領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)的保潔及大樓公共場(chǎng)所清潔保潔。3、與房屋維修部門(mén)的責(zé)任界定。房屋維修部門(mén)維修后建筑垃圾由其清理現(xiàn)場(chǎng)，投標(biāo)方協(xié)助做好保潔工作（如：屋頂、水箱水池、水管滲漏而影響保潔清理和美觀，其責(zé)任不由乙方承擔(dān)）。4、與綠化部門(mén)的責(zé)任界定。乙方自行負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)。（四）管理服務(wù)方式管理形式為清包，清包是指響應(yīng)方在進(jìn)行保潔管理服務(wù)及實(shí)施過(guò)程中所發(fā)生的一切費(fèi)用及不可預(yù)計(jì)的主要物料費(fèi)用及稅金和管理費(fèi)等，包括玻璃幕墻清潔、衛(wèi)生間內(nèi)、廁所內(nèi)所用衛(wèi)生紙、洗手液以及垃圾袋（含有機(jī)、無(wú)機(jī)），但不包括日常消耗（會(huì)議室、辦公室）所用衛(wèi)生紙、洗手液等。所有的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格參照國(guó)家旅游局頒布的三星級(jí)賓館標(biāo)準(zhǔn)的要求實(shí)施。（五）人員素質(zhì)50歲以下，身體健康，吃苦耐勞；無(wú)不良嗜好及不良記錄；如特殊崗位年齡和其他條件另有需求，必須無(wú)條件接受采購(gòu)人的要求。（六）物業(yè)檔案資料管理1、按照物業(yè)管理?xiàng)l例第三十九條規(guī)定做好檔案交接工作。2、收集、保管好有關(guān)國(guó)土大樓物業(yè)管理的政策、法規(guī)、章程等資料以及物業(yè)相關(guān)的圖紙、數(shù)據(jù)等資料。3、建立、保管好國(guó)土大樓物業(yè)管理檔案、維修檔案等；（七）檢查與管理1、所有物管人員必須統(tǒng)一著裝，儀表端正、保持良好的精神面貌。2、投標(biāo)人必須根據(jù)招標(biāo)文件提供各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)及工作程序、自查表格和服務(wù)承諾；必須遵守國(guó)土大樓各項(xiàng)制度和管理規(guī)定，并服從定海國(guó)土分局的管理。3、國(guó)土大樓各職能處室行使日常的管理檢查，投標(biāo)方必須接受檢查和管理。4、檢查結(jié)果定期通過(guò)書(shū)面形式送交管理處。輕微差錯(cuò)限期進(jìn)行整改，嚴(yán)重差錯(cuò)將與管理費(fèi)用掛鉤。5、接受業(yè)主監(jiān)督：定期向業(yè)主公開(kāi)服務(wù)收支情況、工作情況、工作規(guī)劃，自覺(jué)接受業(yè)主監(jiān)督。6、根據(jù)國(guó)土大樓各職能處室的檢查及考核結(jié)果，按合同條款進(jìn)行付款。安全保衛(wèi)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求1、熟悉和掌握大樓內(nèi)各種安保設(shè)施的操作和性能，并管理好大樓的各項(xiàng)公共設(shè)施。2、24小時(shí)做好秩序維護(hù)員值守監(jiān)控巡視，門(mén)衛(wèi)要有禮貌地查詢進(jìn)入大樓內(nèi)的訪客，登記有效證件，對(duì)上訪人員有禮有節(jié)地引導(dǎo)到信訪室，對(duì)無(wú)理取鬧和形跡可疑對(duì)象要進(jìn)行及時(shí)勸離或阻入，嚴(yán)禁易燃易燥等危險(xiǎn)物品進(jìn)入大樓，對(duì)來(lái)訪人員要有善于處置能力。3、管理好大樓各類車輛的進(jìn)出疏通工作，安排好停車泊位，防止車輛阻塞路口，保持道路暢通，機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車停放有序。4、要認(rèn)真做好防火防盜工作，對(duì)大樓內(nèi)消防栓、水帶、滅火器進(jìn)行定期檢查；消防通道保持暢通，消防器材完好；在“禁止煙火”和控?zé)焻^(qū)域發(fā)現(xiàn)有吸煙和用火現(xiàn)象，要及時(shí)勸阻和阻制；秩序維護(hù)人員熟練掌握消防知識(shí)和操作要領(lǐng)，排除一切不安全因素，不定時(shí)進(jìn)行樓層巡邏，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，確保整幢大樓安全。5、認(rèn)真做好報(bào)刊、雜志、信件、文件的分發(fā)和純凈水的送達(dá)工作，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤。6、秩序維護(hù)人員要求初中以上文化程度，45周歲以下年齡，身體健康，要有秩序維護(hù)上崗證書(shū)。 綠化養(yǎng)護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)與要求1、綠化基本保持無(wú)枯枝落葉，無(wú)垃圾雜物。2、根據(jù)綠化需要，對(duì)花草樹(shù)木適時(shí)澆水、施肥、滅蟲(chóng)，定期修剪。投標(biāo)人需配置草坪修剪機(jī)、綠蘺機(jī)等綠化養(yǎng)護(hù)設(shè)備。3、綠化完好率達(dá)到90%以上，綠化帶整齊美觀，除不可抗力以及自然災(zāi)害損失的。4、乙方負(fù)責(zé)采購(gòu)人室內(nèi)盆景的養(yǎng)護(hù)及租用，提供用于辦公室、會(huì)議室、大廳、走廊等花木計(jì)陸拾盆。 四個(gè)中心所辦公樓招標(biāo)項(xiàng)目要求做好四個(gè)中心所辦公樓：白泉國(guó)土中心所辦公樓；岑港國(guó)土中心所辦公樓；小沙國(guó)土中心所辦公樓；金塘國(guó)土中心所辦公樓的保潔物業(yè)管理，公共部位的所有清潔工作。五、投標(biāo)人主要設(shè)備工具及主要工程技術(shù)人員基本配置要求物業(yè)人員配置數(shù)總體要求共計(jì)12名，其中：舟山市國(guó)土資源局定海分局大樓物業(yè)主管1名（兼工程技術(shù)人員），秩序維護(hù)人員4名（其中0.5人兼綠化），保潔人員3名（其中一名兼會(huì)務(wù)人員）；白泉國(guó)土中心所辦公樓保潔人員1名；岑港國(guó)土中心所辦公樓保潔人員1名；小沙國(guó)土中心所辦公樓保潔人員1名；金塘國(guó)土中心所辦公樓保潔人員1名。1、設(shè)備管理技術(shù)人員基本配置要求 （1名） 序號(hào)設(shè)備系統(tǒng)人數(shù)基本要求1電氣設(shè)備系統(tǒng)1持有相關(guān)專業(yè)資格有效的職業(yè)證書(shū)，有相關(guān)部門(mén)鑒定的（如：維修電工、電工作業(yè)安裝維修、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作工）或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，具有2年以上高層樓宇工程管理經(jīng)驗(yàn)，有較豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和維修能力，能夠排除各類設(shè)備故障。2電梯設(shè)備系統(tǒng)、空調(diào)及制冷設(shè)備系統(tǒng)持有有效的特種電梯安全管理證書(shū)（如：特種設(shè)備電梯安全管理），具有2年以上實(shí)操工作經(jīng)驗(yàn)。有制冷設(shè)備維修專業(yè)證書(shū)（職能鑒定中心如相關(guān)專業(yè)的從業(yè)資格證書(shū)（如：制冷設(shè)備維修工）3給排水及消防設(shè)備系統(tǒng)持有相關(guān)資格職業(yè)證書(shū)（職能鑒定中心如消防培訓(xùn)結(jié)業(yè)證、管道工等），具有2年以上大樓消防設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)和實(shí)操工作經(jīng)驗(yàn)，具有一定的的維修能力。2、秩序維護(hù)（監(jiān)控）人員基本配置要求（4名）序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容人數(shù)基本要求1秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)1能熟練操作監(jiān)控和消防技能，自覺(jué)帶領(lǐng)管轄人員學(xué)習(xí)和提高各項(xiàng)秩序維護(hù)技術(shù)，盡職盡責(zé)做好各項(xiàng)工作。2秩序維護(hù)人員3要有較強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)性，能學(xué)習(xí)秩序維護(hù)技術(shù)，積極參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，自覺(jué)履行各項(xiàng)秩序維護(hù)職責(zé)。3、保潔人員基本配置要求（7名，其中國(guó)土定海分局大樓3名，四個(gè)中心所各1名計(jì)4名）50歲以下，身體健康，吃苦耐勞；無(wú)不良嗜好及不良記錄；4、主要設(shè)備工具基本配置要求（包括特殊檢測(cè)儀表）序號(hào)名稱數(shù)量備注1空調(diào)專用修理工具1套分體式空調(diào)專用維修工具及檢測(cè)設(shè)備2臺(tái)虎鉗1套3電焊設(shè)備1套小型4切割機(jī)1套5弱電檢測(cè)及維修工具1套6電氣檢測(cè)及維修工具1套7其它必備工具若干8高級(jí)洗地機(jī)1套9高級(jí)清洗地毯機(jī)1套第三章 響應(yīng)人須知前附表序號(hào)內(nèi)容說(shuō)明及要求1項(xiàng)目名稱舟山市定海國(guó)土分局大樓物業(yè)管理采購(gòu)項(xiàng)目采購(gòu)編號(hào)ZSZTB2011-WYTP-1652踏勘現(xiàn)場(chǎng)集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)不組織踏勘，如響應(yīng)人需進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘的，須跟采購(gòu)人進(jìn)行協(xié)商。但響應(yīng)人不得因此使采購(gòu)人承擔(dān)有關(guān)責(zé)任和蒙受損失，響應(yīng)人應(yīng)承擔(dān)踏勘現(xiàn)場(chǎng)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)。3工期期限2012年1月1 日前進(jìn)入管理。4投標(biāo)有效期90日歷天。（從投標(biāo)截止之日算起）5評(píng)標(biāo)辦法最低評(píng)標(biāo)價(jià)法。6資金結(jié)算方式每季的季底，中標(biāo)方管理負(fù)責(zé)人按承諾的目標(biāo)要求進(jìn)行自查，在次季1日前將自查結(jié)果以書(shū)面形式報(bào)業(yè)主方，由業(yè)主方進(jìn)行審核，在5個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面形式反饋審核結(jié)果。如合格，業(yè)主方即向中標(biāo)方全額支付季度管理服務(wù)費(fèi)。如達(dá)不到要求作相應(yīng)扣減。7投標(biāo)報(bào)價(jià)與費(fèi)用1、本項(xiàng)目的投標(biāo)應(yīng)以人民幣報(bào)價(jià)，響應(yīng)人報(bào)價(jià)應(yīng)是一年內(nèi)包括為完成本項(xiàng)目服務(wù)可能發(fā)生的全部費(fèi)用及中標(biāo)人的利潤(rùn)和應(yīng)交納的稅金等（包括人員工資福利、津貼、各種社會(huì)保險(xiǎn)、服裝費(fèi)、人員食宿與交通、所有設(shè)備的日常保養(yǎng)人工費(fèi)、保潔物料費(fèi)）一切費(fèi)用。2、響應(yīng)人自行承擔(dān)其參加本采購(gòu)活動(dòng)自身所發(fā)生的費(fèi)用。3、集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)不向任何一方收取任何采購(gòu)代理費(fèi)用。8履約保證金1、在合同簽訂時(shí)，成交人須向采購(gòu)人提交履約保證金；2、履約保證金金額為合同總額的5%； 3、履約保證金時(shí)間自物業(yè)接管之日起不少于1年，履約期滿后，無(wú)任何問(wèn)題，且無(wú)合同糾紛的，原額無(wú)息退還履約保證金。9響應(yīng)文件的組成及份數(shù)正本一份/副本三份，電子文檔一份。10響應(yīng)文件的組成資格證明、商務(wù)部分、技術(shù)部分、電子文檔部分。一、總 則（一）適用范圍本采購(gòu)文件適用于本次項(xiàng)目的評(píng)標(biāo)、定標(biāo)、驗(yàn)收、合同履約、付款等（法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定）。（二）定義1、“集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)”系指舟山市招投標(biāo)中心。2、“采購(gòu)人”系指本次有物業(yè)管理需求的單位。3、“響應(yīng)人”系指向集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)提交投標(biāo)文件的合格供應(yīng)商。4、“成交人”系指經(jīng)談判小組評(píng)定，且審查通過(guò)，并經(jīng)公示無(wú)異議的合格響應(yīng)供應(yīng)商。5、“服務(wù)”系指招標(biāo)文件規(guī)定投標(biāo)人須承擔(dān)的物業(yè)管理及其相關(guān)的服務(wù)。6、“項(xiàng)目”系指響應(yīng)人按采購(gòu)文件規(guī)定向采購(gòu)人提供的產(chǎn)品和服務(wù)。7、“書(shū)面形式”包括信函、傳真、電報(bào)、電子文檔等。（三）采購(gòu)方式本次采購(gòu)采用競(jìng)爭(zhēng)性談判方式進(jìn)行。（四）采購(gòu)預(yù)算本次采購(gòu)以預(yù)算價(jià)作為上限價(jià)。（五）投標(biāo)委托響應(yīng)人代表須攜帶有效身份證原件。如響應(yīng)人代表不是法定代表人，須有法定代表人出具的授權(quán)委托書(shū)。（六）投標(biāo)費(fèi)用不論投標(biāo)結(jié)果如何，響應(yīng)人均應(yīng)自行承擔(dān)所有與投標(biāo)有關(guān)的全部費(fèi)用。（七）質(zhì)疑和投訴1、響應(yīng)人認(rèn)為采購(gòu)文件使自己的合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)當(dāng)在談判截止時(shí)間前3個(gè)工作日內(nèi)，以書(shū)面（含傳真等數(shù)據(jù)電文）向集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)提出。逾期提出的，集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)可不予受理及答復(fù)。2、響應(yīng)人認(rèn)為成交結(jié)果使自己的合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)當(dāng)在成交公告發(fā)布之日起7個(gè)工作日內(nèi)，以書(shū)面形式向集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)提出質(zhì)疑。響應(yīng)人對(duì)集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意或者集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后十五個(gè)工作日內(nèi)向同級(jí)采購(gòu)監(jiān)管部門(mén)投訴。3、質(zhì)疑、投訴應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式，質(zhì)疑書(shū)、投訴書(shū)均應(yīng)明確闡述采購(gòu)文件、談判過(guò)程和成交結(jié)果中使自己合法權(quán)益受到損害的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，提供相關(guān)事實(shí)、依據(jù)和證據(jù)及其來(lái)源，便于有關(guān)單位調(diào)查、答復(fù)和處理。二、采購(gòu)文件（一）采購(gòu)文件的構(gòu)成第一章 采購(gòu)公告第二章 采購(gòu)需求第三章 響應(yīng)人須知第四章 評(píng)標(biāo)辦法及標(biāo)準(zhǔn)第五章 合同主要條款第六章 響應(yīng)文件格式其他有關(guān)補(bǔ)充文件（二）采購(gòu)文件的澄清與修改1、響應(yīng)人獲取采購(gòu)文件后，應(yīng)仔細(xì)檢查采購(gòu)文件的所有內(nèi)容，如有殘缺等問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)提出，否則，由此引起的損失由響應(yīng)人自己承擔(dān)。響應(yīng)人同時(shí)應(yīng)認(rèn)真審閱采購(gòu)文件中所有的事項(xiàng)、格式、條款和規(guī)范要求等，若響應(yīng)人的響應(yīng)文件沒(méi)有按采購(gòu)文件要求提交全部資料，或響應(yīng)文件沒(méi)有對(duì)采購(gòu)文件做出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)的，其風(fēng)險(xiǎn)由響應(yīng)人自行承擔(dān)，并根據(jù)有關(guān)條款規(guī)定，該響應(yīng)有可能被拒絕。2、響應(yīng)人若對(duì)采購(gòu)文件有任何疑問(wèn)，要求澄清或認(rèn)為有必要與集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)進(jìn)行交流時(shí)，應(yīng)用書(shū)面形式送至集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)，集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)將以書(shū)面形式作出答復(fù)予以澄清，并應(yīng)將答復(fù)內(nèi)容向所有響應(yīng)人發(fā)送。3、集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)在規(guī)定時(shí)間前，以書(shū)面形式發(fā)出的對(duì)采購(gòu)文件的澄清或修改內(nèi)容，均為采購(gòu)文件的組成部分。三、響應(yīng)文件的編制（一）響應(yīng)文件的組成1、資格證明文件1.1響應(yīng)函；（詳見(jiàn)第六章格式一）1.2響應(yīng)人年檢合格的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；1.3投標(biāo)人國(guó)稅、地稅稅務(wù)登記證復(fù)印件；1.4法定代表人授權(quán)函原件，非法定代表人參加投標(biāo)時(shí)用；（詳見(jiàn)第六章格式二）1.5法定代表人身份證復(fù)印件；1.6響應(yīng)人代表身份證復(fù)印件；1.7響應(yīng)人代表為響應(yīng)人本公司人員證明材料（2011年9月份后任一的社保交納證明材料和勞動(dòng)合同復(fù)印件），非法定代表人參加投標(biāo)時(shí)用；1.8在舟山市本島注冊(cè)登記的經(jīng)營(yíng)性服務(wù)機(jī)構(gòu)證明材料(營(yíng)業(yè)執(zhí)照)；1.9物業(yè)管理三級(jí)及以上資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件；1.10 響應(yīng)人ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)復(fù)印件。2、商務(wù)、技術(shù)部分文件以下涉及的有關(guān)內(nèi)容均須提供合法有效的證明材料復(fù)印件。（特別注明的除外）2.1投標(biāo)保證金票據(jù)或預(yù)交保證金票據(jù)復(fù)印件。（投標(biāo)保證金票據(jù)原件在開(kāi)標(biāo)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)檢查，預(yù)交投標(biāo)保證金的，無(wú)須提供票據(jù)原件，改由中心工作人員根據(jù)舟山市招標(biāo)投標(biāo)網(wǎng)上預(yù)交保證金情況表進(jìn)行核對(duì)，并在開(kāi)標(biāo)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)宣布核對(duì)情況。）2.2投標(biāo)人ISO14001（GB/T24001）環(huán)境質(zhì)量保證體系證書(shū)及OHSAS18001（GB/T28001）職業(yè)健康安全體系證書(shū)；（若有）2.3投標(biāo)人類似物業(yè)管理成功案例（注：必須提供體現(xiàn)辦公大樓管理面積的合同復(fù)印件、平面圖復(fù)印件或單位證明，合同原件在開(kāi)標(biāo)時(shí)隨帶備查）。（若有）2.4從事本項(xiàng)目物業(yè)管理主要人員的職業(yè)資格證書(shū)復(fù)印件；（若有）2.5提供擬派項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（職業(yè)經(jīng)理人，不能兼職）、管理班子簡(jiǎn)介及有效社保交納證明(社保局蓋章)； 2.6物業(yè)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及資源配置；機(jī)械設(shè)備、器材、工具配備計(jì)劃（基本配置要求由采購(gòu)人提供清單）；（詳見(jiàn)第六部分格式六）2.7耗材選用說(shuō)明（保潔服務(wù)所需物耗由中標(biāo)人提供）；2.8管理方案（含設(shè)備維護(hù)、衛(wèi)生保潔服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)、安全保衛(wèi)、工作程序管理、會(huì)務(wù)管理等）；2.9崗位責(zé)任制和服務(wù)流程說(shuō)明，服務(wù)內(nèi)容的相關(guān)陳述說(shuō)明（包括人員組成及管理方式；是否從事過(guò)類似服務(wù)的說(shuō)明；各項(xiàng)服務(wù)工作計(jì)劃、流程（程序）；各項(xiàng)服務(wù)的具體實(shí)施方法和技術(shù)措施及承諾；針對(duì)本項(xiàng)目的特點(diǎn)和難點(diǎn)分析及解決措施；投標(biāo)人為完成各項(xiàng)服務(wù)，并確保業(yè)主單位各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的正常開(kāi)展，達(dá)到使采購(gòu)人滿意的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的保證措施及獎(jiǎng)罰承諾；將采取何種措施來(lái)確保工作人員的安全等），秩序維護(hù)應(yīng)急預(yù)案；2.10考核方案和標(biāo)準(zhǔn)；2.11本采購(gòu)文件要求提供的其他資料及投標(biāo)人認(rèn)為需要提供的其它說(shuō)明和資料。3、電子文檔介質(zhì)可允許磁盤(pán)、光盤(pán)等，電子文檔內(nèi)容包括產(chǎn)品的清單、技術(shù)參數(shù)及說(shuō)明、偏離情況、產(chǎn)品的原廠具體保修條款、售后服務(wù)內(nèi)容、應(yīng)急處理方案、培訓(xùn)方案、施工組織和實(shí)施方案等。（二）響應(yīng)文件的語(yǔ)言及計(jì)量1、響應(yīng)文件以及響應(yīng)人與集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)就有關(guān)談判事宜的所有來(lái)往函電，均應(yīng)以中文漢語(yǔ)書(shū)寫(xiě)。除簽名、蓋章、專用名稱、特殊證明材料等情形外，以中文漢語(yǔ)以外的文字表述的響應(yīng)文件視同未提供。2、計(jì)量單位，應(yīng)采用中華人民共和國(guó)法定計(jì)量單位（貨幣單位：人民幣元），否則視同未響應(yīng)。（三）響應(yīng)報(bào)價(jià)響應(yīng)報(bào)價(jià)應(yīng)以人民幣報(bào)價(jià)，是履行合同的最終價(jià)格，響應(yīng)人報(bào)價(jià)應(yīng)是一年內(nèi)包括為完成本項(xiàng)目服務(wù)可能發(fā)生的全部費(fèi)用及中標(biāo)人的利潤(rùn)和應(yīng)交納的稅金等（包括人員工資福利、津貼、各種社會(huì)保險(xiǎn)、服裝費(fèi)、人員食宿與城建、所有設(shè)備的日常保養(yǎng)人工費(fèi)）等一切費(fèi)用。（四）投標(biāo)有效期1、響應(yīng)文件自談判截止日起90 天內(nèi)應(yīng)保持有效。不足這個(gè)規(guī)定期限的響應(yīng)文件將被拒絕。2、成交人的響應(yīng)文件自談判之日起至合同履行完畢止均應(yīng)保持有效。（五）投標(biāo)保證金1、響應(yīng)人須按規(guī)定交納投標(biāo)保證金，具體要求及交納方式詳見(jiàn)第一章采購(gòu)公告。否則，其投標(biāo)將被拒絕。2、成交人的投標(biāo)保證金將在成交人與采購(gòu)人簽訂合同并提交履約保證金后五個(gè)工作日內(nèi)（憑中標(biāo)人開(kāi)據(jù)的正規(guī)的收款收據(jù)及采購(gòu)人開(kāi)據(jù)給中標(biāo)人提交的履約保證金票據(jù)憑證復(fù)印件）原額退還，不計(jì)利息。未成交人的投標(biāo)保證金在中標(biāo)通知書(shū)發(fā)出后五個(gè)工作日內(nèi)（憑響應(yīng)人開(kāi)據(jù)的正規(guī)的收款收據(jù)）原額退還，不計(jì)利息。3、預(yù)交投標(biāo)保證金的退還工作原則上從交納之日起到下年度的3月份統(tǒng)一進(jìn)行退還（原額不計(jì)利息）。供應(yīng)商退還預(yù)交保證金，可憑中心開(kāi)具的收款收據(jù)到收費(fèi)窗口辦理預(yù)交投標(biāo)保證金退還手續(xù)。4、不申請(qǐng)退還的預(yù)交投標(biāo)保證金可一直延續(xù)使用。5、下列情況之一的，投標(biāo)保證金將不予退還：5.1響應(yīng)人在投標(biāo)有效期內(nèi)撤回響應(yīng)文件的；5.2成交人未能在規(guī)定期限內(nèi)提交履約保證金或無(wú)故拒絕簽訂合同協(xié)議的；5.3經(jīng)查實(shí)，成交人有提供虛假信息材料謀取中標(biāo)等違法違規(guī)行為的（六）響應(yīng)文件的簽署和份數(shù)1、響應(yīng)人應(yīng)按本采購(gòu)文件規(guī)定的格式和順序編制、裝訂響應(yīng)文件，響應(yīng)文件內(nèi)容不完整、編排混亂導(dǎo)致響應(yīng)文件被誤讀、漏讀或者查找不到相關(guān)內(nèi)容的，是響應(yīng)人的責(zé)任。2、響應(yīng)人應(yīng)按資格證明文件、商務(wù)部分、技術(shù)部分順序編制正本一份，副本三份，并縱向裝訂成冊(cè)，裝訂必須牢固可靠且不能脫落，響應(yīng)文件的封面應(yīng)注明“正本”、“副本”字樣。3、響應(yīng)文件的正本需打印或用不褪色的墨水填寫(xiě)，響應(yīng)文件正本除本采購(gòu)文件規(guī)定的可提供復(fù)印件外均須提供原件。副本為正本的復(fù)印件。4、響應(yīng)文件須由響應(yīng)人在規(guī)定位置蓋章并由響應(yīng)人代表簽署，響應(yīng)人應(yīng)寫(xiě)全稱。5、響應(yīng)文件不得涂改，若有修改錯(cuò)漏處，須加蓋單位公章或者響應(yīng)人代表簽字。響應(yīng)文件因字跡潦草或表達(dá)不清所引起的后果由響應(yīng)人負(fù)責(zé)。（七）響應(yīng)文件的密封、修改和撤回1、響應(yīng)文件、電子文檔均須裝入響應(yīng)文件密封袋內(nèi)，在響應(yīng)文件密封袋包裝封面上注明響應(yīng)人名稱、響應(yīng)人地址、響應(yīng)文件名稱（資格證明文件，商務(wù)文件、技術(shù)文件等）、項(xiàng)目名稱、采購(gòu)編號(hào)并加蓋響應(yīng)人公章（詳見(jiàn)第六部分格式十、格式十一）。2、響應(yīng)人在談判截止時(shí)間之前，可以對(duì)已提交的響應(yīng)文件進(jìn)行修改或撤回，并書(shū)面（必須加蓋響應(yīng)人公章及響應(yīng)人代表簽字）通知集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)；談判截止時(shí)間后，響應(yīng)人不得撤回、修改響應(yīng)文件。修改后重新遞交的響應(yīng)文件應(yīng)當(dāng)按本采購(gòu)文件的要求簽署、蓋章和密封。（八）投標(biāo)無(wú)效的情形實(shí)質(zhì)性沒(méi)有響應(yīng)采購(gòu)文件要求的將被視為無(wú)效響應(yīng)。響應(yīng)人不得通過(guò)修正或撤消不合要求的偏離，保留從而使其成為實(shí)質(zhì)性響應(yīng)。經(jīng)談判小組認(rèn)定屬于響應(yīng)人疏忽、筆誤所造成的差錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)允許其在談判結(jié)束之前進(jìn)行修改或者補(bǔ)正（可以是復(fù)印件、傳真件等）。修改或者補(bǔ)正響應(yīng)文件必須以書(shū)面形式進(jìn)行，并應(yīng)在成交結(jié)果公告之前查核原件。限期內(nèi)不補(bǔ)正或經(jīng)補(bǔ)正后仍不符合采購(gòu)文件要求的，應(yīng)認(rèn)定其投標(biāo)無(wú)效。響應(yīng)人修改、補(bǔ)正響應(yīng)文件后，不影響談判小組對(duì)其響應(yīng)文件所作的評(píng)價(jià)和評(píng)分結(jié)果。1、在符合性審查和商務(wù)評(píng)審時(shí)，如發(fā)現(xiàn)下列情形之一的，響應(yīng)文件將被視為無(wú)效投標(biāo)：1.1未按采購(gòu)文件規(guī)定交納投標(biāo)保證金的；1.2未按采購(gòu)文件規(guī)定密封、簽字、蓋章的；1.3超出經(jīng)營(yíng)范圍投標(biāo)的；1.4資格證明文件不全的，或者不符合采購(gòu)文件標(biāo)明的資格要求的；1.5響應(yīng)文件的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容未使用中文表述、意思表述不明確、前后矛盾或者使用計(jì)量單位不符合采購(gòu)文件要求的；（經(jīng)評(píng)標(biāo)委員會(huì)認(rèn)定允許其當(dāng)場(chǎng)更正的筆誤除外）1.6響應(yīng)文件的關(guān)鍵內(nèi)容字跡模糊、無(wú)法辨認(rèn)的，或者響應(yīng)文件中經(jīng)修正的內(nèi)容字跡模糊難以辯認(rèn)或者修改處未按規(guī)定簽名蓋章的；1.7交貨時(shí)間、質(zhì)保期等商務(wù)條款不能滿足采購(gòu)文件要求的；1.8不響應(yīng)或者擅自改變采購(gòu)文件要求或者響應(yīng)文件有采購(gòu)人不能接受的附加條件的；2、在技術(shù)評(píng)審時(shí)，如發(fā)現(xiàn)下列情形之一的，響應(yīng)文件將被視為無(wú)效投標(biāo)：2.1未提供或未如實(shí)提供投標(biāo)產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)，或偏離與事實(shí)不符或虛假投標(biāo)的；2.2明顯不符合采購(gòu)文件標(biāo)明的規(guī)格型號(hào)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，或者采購(gòu)文件中標(biāo)“”的技術(shù)指標(biāo)、主要功能項(xiàng)目發(fā)生實(shí)質(zhì)性偏離的；3、在報(bào)價(jià)評(píng)審時(shí)，如發(fā)現(xiàn)下列情形之一的，響應(yīng)文件將被視為無(wú)效投標(biāo)：3.1超過(guò)本項(xiàng)目采購(gòu)預(yù)算的；3.2高于市場(chǎng)平均價(jià)或低于成本價(jià)。四、開(kāi)標(biāo)（一）開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)備集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)將在規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行開(kāi)標(biāo)，響應(yīng)人的法定代表人或其授權(quán)委托的代表應(yīng)參加開(kāi)標(biāo)會(huì)并簽到。響應(yīng)人的法定代表人或其授權(quán)委托的代表未按時(shí)簽到的，視同放棄開(kāi)標(biāo)監(jiān)督權(quán)利、認(rèn)可開(kāi)標(biāo)結(jié)果。（二） 開(kāi)標(biāo)程序1、開(kāi)標(biāo)會(huì)由集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)相關(guān)工作人員主持，主持人宣布開(kāi)標(biāo)會(huì)議開(kāi)始。2、介紹參加開(kāi)標(biāo)會(huì)的人員名單。 3、宣布評(píng)標(biāo)期間的有關(guān)事項(xiàng)；告知應(yīng)當(dāng)回避的情形，提請(qǐng)有關(guān)人員回避。4、查驗(yàn)投標(biāo)保證金交納情況。5、查驗(yàn)投標(biāo)文件密封的完整性。6、打開(kāi)資格證明文件/商務(wù)文件、技術(shù)文件外包裝，清點(diǎn)響應(yīng)文件正本、副本數(shù)量，符合采購(gòu)文件要求的送評(píng)標(biāo)室評(píng)審；不符合要求的，當(dāng)場(chǎng)退還響應(yīng)人，并由響應(yīng)人代表簽字確認(rèn)。開(kāi)標(biāo)順序按各響應(yīng)人提交響應(yīng)文件時(shí)間的先后順序進(jìn)行。7、資格證明、商務(wù)、技術(shù)評(píng)分結(jié)束后，由主持人公布無(wú)效投標(biāo)的響應(yīng)人名單、投標(biāo)無(wú)效的原因及其他有效投標(biāo)的評(píng)分結(jié)果。8、宣讀投標(biāo)報(bào)價(jià)一覽表中的響應(yīng)人名稱及在其響應(yīng)文件中承諾的投標(biāo)報(bào)價(jià)，以及集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)認(rèn)為有必要宣讀的其他內(nèi)容。9、集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)做開(kāi)標(biāo)記錄，響應(yīng)人代表對(duì)開(kāi)標(biāo)記錄進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)校核及勘誤，并簽字確認(rèn)；并同時(shí)由記錄人、監(jiān)督人當(dāng)場(chǎng)簽字確認(rèn)。響應(yīng)人代表未到場(chǎng)簽字確認(rèn)的，不影響評(píng)標(biāo)過(guò)程。10、開(kāi)標(biāo)會(huì)議結(jié)束。（三）投標(biāo)人不足三家處理辦法當(dāng)出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)投標(biāo)人不足三家的情況時(shí)，按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定操作。五、評(píng)標(biāo)（一）組建談判小組本項(xiàng)目談判小組由政府采購(gòu)評(píng)審專家 2人和采購(gòu)人代表 1人，共 3人組成。（二）評(píng)標(biāo)程序1、資格審查談判小組依照采購(gòu)文件的要求先對(duì)響應(yīng)人進(jìn)行資格審核，確定合格響應(yīng)人。如響應(yīng)文件不滿足投標(biāo)資格條件，作為符合性審查未通過(guò)予以無(wú)效標(biāo)，不再進(jìn)行談判。集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)協(xié)助談判小組對(duì)響應(yīng)人的資格進(jìn)行審查。2、談判小組將對(duì)資格審查通過(guò)的響應(yīng)人的其他響應(yīng)文件內(nèi)容進(jìn)行核對(duì)，審查其是否實(shí)質(zhì)性滿足采購(gòu)文件的要求，如有疑問(wèn)，將對(duì)響應(yīng)人進(jìn)行詢標(biāo)，響應(yīng)人要向評(píng)標(biāo)委員會(huì)澄清有關(guān)問(wèn)題，并最終以書(shū)面形式進(jìn)行答復(fù)。3、響應(yīng)人代表未到場(chǎng)或者拒絕澄清或者澄清的內(nèi)容改變了響應(yīng)文件的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的，談判小組有權(quán)對(duì)該響應(yīng)文件作出不利于響應(yīng)人的評(píng)判。4、談判順序?qū)νㄟ^(guò)資格審查的合格響應(yīng)人進(jìn)行抽簽，并按數(shù)字從小到大確定談判順序。5、談判內(nèi)容談判小組分別與每個(gè)資格審查通過(guò)的響應(yīng)人就價(jià)格、服務(wù)等認(rèn)為需要談判的內(nèi)容進(jìn)行談判。6、談判結(jié)束后，談判小組要求所有參加談判的響應(yīng)人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行最后一次不得更改的報(bào)價(jià)。響應(yīng)人的投標(biāo)報(bào)價(jià)或者某些分項(xiàng)報(bào)價(jià)明顯不合理或者低于成本，有可能影響商品質(zhì)量和不能誠(chéng)信履約的，應(yīng)當(dāng)要求其在規(guī)定的期限內(nèi)提供書(shū)面文件予以解釋說(shuō)明，并提交相關(guān)證明材料；否則談判小組可以取消該響應(yīng)人資格。7、各響應(yīng)人的商務(wù)、技術(shù)得分為所有談判小組成員有效評(píng)分的算術(shù)平均數(shù)。由指定專人進(jìn)行計(jì)算復(fù)核。8、各響應(yīng)人的最后得分由評(píng)分系統(tǒng)根據(jù)商務(wù)及技術(shù)部分的算術(shù)平均數(shù)結(jié)合各響應(yīng)人的報(bào)價(jià)自動(dòng)計(jì)算。9、談判小組按評(píng)標(biāo)原則推薦中標(biāo)候選人同時(shí)起草評(píng)標(biāo)報(bào)告。（三）澄清問(wèn)題的形式對(duì)響應(yīng)文件中含義不明確、同類問(wèn)題表述不一致或者有明顯文字和計(jì)算錯(cuò)誤的內(nèi)容，談判小組可要求響應(yīng)人作出必要的澄清、說(shuō)明或者糾正。響應(yīng)人的澄清、說(shuō)明或者補(bǔ)正應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面