《資源與運營管理》職業(yè)技能實訓平臺答案（工商管理）

精品文檔資源與運營管理職業(yè)技能實訓平臺答案（工商管理）資源運營管理職業(yè)技能實訓平臺答案（工商管理）1、下列都是項目管理辦公室（PMO）的正確說法，除了【B】A PMO 中的 P 除了 Project 也可以叫作“Program 管理辦公室”或“Portfolio 管理辦公室”B PMO 任務范圍很廣，但不能充當關(guān)鍵的決策人CPMO 注重對項目的統(tǒng)一規(guī)劃優(yōu)先順序 輕重緩急DPMO識別與提出項目管理方法系，最好的做法和H標準 2 、下列關(guān)于項目過程的說法都正確，除了【D】A H項目經(jīng)理H和項目H團隊H任何時候都應根據(jù)具體的項目選擇合適的過程進行應用B 過程就是一組為了完成一系列事先指定的產(chǎn)品成果或服務而需執(zhí)行的互相聯(lián)系的行動和活動C項目過程包括兩大類項目管理過程和面向產(chǎn)品的過程D面向產(chǎn)品的過程一般都是由產(chǎn)品生命期規(guī)定 3、以下關(guān)于“滾動式規(guī)劃”的說法都正確，除了：【B】A 項目管理計劃逐步詳細和深入B 規(guī)劃一次完成，滾動實施C規(guī)劃是重復多次的連續(xù)過程D屬于規(guī)劃過程組 4、 哪個知識領(lǐng)域跨越了除啟動之外的 4 個過程組？【D】A 項目H整體管理HB H人力資源H管理CH溝通H管理D采購管理 5、項目成本管理包括以下過程，除了【A】A成本規(guī)劃B成本估算C成本預算D成本控制 6、 配置管理是用于：【A】A整體變更控制B項目計劃執(zhí)行C范圍計劃D風險定量分析 7、你的項目辦公室提出了一個項目管理方案，并著重強調(diào)了綜合變更控制的重要性。該方案認為變更申請可能以下列所有形式發(fā)生，除了【C】A口頭或者書面B法令強制執(zhí)行或者自選的C正式和非正式的D始于外部的或內(nèi)部的 8、 為了決定是否應建議對項目基準進行修改，以下何項應安排到位？【C】A溝通計劃B質(zhì)量保障計劃C變更控制制度D問題管理程序 9、 實現(xiàn)價值技術(shù)是項目整體管理中哪個過程的工具和技術(shù)？【C】A制定項目管理計劃B指導與管理項目執(zhí)行C監(jiān)控項目工作D整體變更控制 10、 以下都是項目管理方法系的正確說法，除了：【D】A確定了若干項目管理過程組，及其有關(guān)的子過程和控制職能B可以是仔細加工過的項目管理標準C可以是正式成熟的過程D不是制定項目章程的非正式技術(shù) 11、 實施的預防措施是：【D】A監(jiān)控項目工作過程的輸入B監(jiān)控項目工作過程的輸出C整體H變更控制H的輸出D指導與管理項目執(zhí)行的輸出 12、 批準的預防措施是：【C】A監(jiān)控項目工作過程的輸入B監(jiān)控項目工作過程的輸出C整體變更控制的輸出D指導與管理項目執(zhí)行的輸出 13、 以下都是整體變更控制過程中的H配置管理H活動，除了：【D】A配置識別B配置狀態(tài)核算C配置核實與H審計HD配置變更控制 14、否決的變更請求除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個過程的輸入：【B】A制定項目管理計劃B監(jiān)控項目工作過程C整體變更控制D指導與管理項目執(zhí)行 15、 確認的缺陷補救除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個過程的輸入：【D】A制定項目管理計劃B監(jiān)控項目工作過程C整體變更控制D指導與管理項目執(zhí)行 16、 除了項目信息系統(tǒng)外，還有哪個工具出現(xiàn)在所有的H整體管理H過程中：【B】A專家判斷B項目管理方法論C事業(yè)環(huán)境因素D組織過程資產(chǎn) 17、 除了范圍描述外，范圍定義成果還包括：【B】A工作分解結(jié)構(gòu)和相關(guān)細節(jié)B更新的范圍管理計劃和變更請求C項目批準書和相關(guān)細節(jié)D范圍配置控制和項目批準書 18、 以下都是幫助確定范圍變更影響的工具除了：【A】A項目章程B基準線計劃C偏差分析DH配置管理H系統(tǒng) 19、 審核工作產(chǎn)品和結(jié)果以保證完成滿意度和正式驗收是以下哪一工作的組成部分：【D】A風險管理B質(zhì)量控制C變更管理D范圍核實 20、高級管理層要求項目提前進度兩個月竣工。項目范圍沒有變化，成本不得超過預算。在這種情況下，壓縮進度計劃的最有效的方法時：【B】A趕工B快速跟進C加班D減少任務估算 21、 以下說法都正確，除了：【C】A高層管理人員的控制點可以設在工作包的層次以上選定的管理點B控制帳戶的控制點在相關(guān)的工作包尚未規(guī)劃時可以作為規(guī)劃的基礎(chǔ)C規(guī)劃組合是用來規(guī)劃已經(jīng)有了具體計劃活動的已知工作內(nèi)容D 規(guī)劃組合是在工作分解結(jié)構(gòu)中控制帳戶以下，但在工作包以上的工作分解結(jié)構(gòu)組成部分 22、 以下關(guān)于關(guān)鍵鏈的說法都正確，除了：【D】A關(guān)鍵鏈法是一種進度網(wǎng)絡分析技術(shù)，可以根據(jù)有限的資源對項目進度表進行調(diào)整B關(guān)鍵鏈法添加了持續(xù)時間緩沖段，這些緩沖段屬于非工作計劃活動C關(guān)鍵鏈集中注意力管理緩沖活動持續(xù)時間和用于計劃活動的資源D 為了保證活動計劃的持續(xù)時間，關(guān)鍵鏈按照最早開始與最早完成日期安排計劃活動第23題: 在擬定項目初步成本估算時，項目經(jīng)理最初需要什么資料：【C現(xiàn)有的歷史數(shù)據(jù)】 第24題: 進度管理計劃是哪個過程的輸入：【A費用估算】 第25題: 項目進度是哪個過程的輸入【 D成本預算】 第26題: 供貨商投標分析、準備金分析和質(zhì)量成本用于哪個過程：【D成本估算】 第27題: 精確等級、測量單位、掙值規(guī)則是在哪個文件中定義的：【A費用管理計劃】 第28題: 資金限制平衡和費用匯總應用于哪一個過程：【D費用預算】 第29題: 項目管理計劃中的以下內(nèi)容會用于成本估算，除了：【B成本管理計劃】 第30題: 以下關(guān)于類比估算的說法都正確，除了：【 D類比估算的費用通常低于其他方法，其精確度也較高】 第31題: 在為您的項目制訂質(zhì)量管理計劃的同時，您發(fā)現(xiàn)貴公司的質(zhì)量政策并不正式。您以前的公司的質(zhì)量政策被視為該行業(yè)的典范。您的項目顧客也有完善的質(zhì)量政策。您在這種情況下遵循的質(zhì)量政策基于誰的意向和指示：【C】 32、 顧客對貴公司交貨的產(chǎn)品不滿意，項目班子對可能發(fā)生問題之領(lǐng)域的調(diào)查是哪一過程的一部分：【D】A制定H風險H對策B范圍核查C業(yè)績報告DH質(zhì)量控制H 33、以下關(guān)于項目管理團隊的說法都正確，除了：【D】A是項目團隊的子集B負責項目管理活動C和核心團隊 領(lǐng)導團隊是一個意思D項目管理團隊職責不能只由項目經(jīng)理一人擔任 34、 跟蹤團隊成員績效以提高項目績效的過程是：【C】A項目團隊組建B項目團隊建設C項目團隊管理D項目團隊考核 35、 項目經(jīng)理和項目團隊的溝通最好應該：【C】A通過日進度報表B通過審批過的文字表格C通過口頭和書面交流D通過正式的管理等級體制 36、 項目管理是一種先進的管理方法，除了：【B】A總是涉及具體的產(chǎn)品【服務】B是獨特的運作方式C具有跨職能調(diào)配資源的能力D劃分階段進行控制 37、 項目的一個實例是：【D】A管理一個公司B生產(chǎn)一種新的計算機C提供一種技術(shù)支持D實施一種全新的經(jīng)營程序或流程 38、 項目管理中的“三重制約”是，除了：【A】A質(zhì)量B時間C成本D 范圍 39、 以下都是項目管理為了達到項目的要求而運用于項目中的內(nèi)容，除了：【A】 A知識B風險C技術(shù)D手段 40、項目階段是以下哪一項的其中一部分：【B】A管理計劃B項目生命周期C項目交付成果D項目控制系統(tǒng) 41、 贊助人為項目提供以下哪一項？【C】A合同定義B范圍C資金來源D風險管理 42、問題登記薄除了用在管理項目團隊外，還用于：【D】A溝通規(guī)劃B信息發(fā)布C績效報告D干系人管理 43、利害關(guān)系人管理的說法都正確，除了：【C】A項目經(jīng)理負責干系人管理B干系人管理是和干系人一起解決問題C為了滿足干系人要求，需要改變項目的預期軌道D團隊協(xié)同的能力也能得到提高 第44題: 有效的利害相關(guān)者管理包括以下的全部內(nèi)容，除了：【B.范圍變更控制】 第45題: 移情傾聽需要理解他人的溝通參考范圍。為了表現(xiàn)出投入的傾聽技巧，項目經(jīng)理應當：【D改述這些內(nèi)容并反映其情緒】 第46題: 狀態(tài)審查會是：【B績效報告的工具】 第47題: 項目團隊成員來自于 3 個不同的國家。項目對公司十分重要，項目經(jīng)理應該使用什么類型的H溝通H方法？【B正式書面】 第48題: 績效衡量基準包括以下內(nèi)容，除了：【D人力資源參數(shù)】 第49題: 信息發(fā)布產(chǎn)生的組織過程資產(chǎn)更新包括，除了：【D利害干系人反饋】 50、用電子郵件向贊助人發(fā)送設計文件，贊助人因收到文件不清晰而抱怨，這是因為以下哪方面沒有做好：【B】A報告制度B溝通規(guī)劃C軟件圖表D變更請求 51、 完工預測是：【D】A H進度控制H的依據(jù)B 范圍控制的依據(jù)C成本控制的依據(jù)D績效報告的依據(jù) 52、下列各項均是溝通障礙，除了：【C】A與低補償相關(guān)的消極態(tài)度B對技術(shù)語言感到困難C固定總價合同中有關(guān)清算損失的條款D缺乏明確的溝通渠道 53、 在與客戶打交道時，項目經(jīng)理應當：【B】A誠實到這樣的程度，以至于項目組織可被保護而不受到起訴B努力建立一種友好的誠實的和開放的關(guān)系C通過鼓勵范圍蔓延，努力使利潤最大化D為了滿足客戶和贏得更多生意，做所有被要求做的事情 54、 在項目環(huán)境下，下列有關(guān)溝通的論述哪一個是正確的？【B】A溝通技能也被稱為“硬技能”B有效的會議 “作戰(zhàn)室”和緊密型矩陣可以促進有效的溝通C如果一個項目由12 人組成，則存在 48 個潛在的溝通渠道D大多數(shù)項目經(jīng)理花費 30%的工作時間用于溝通 55、 工時匯報系統(tǒng)和費用匯報系統(tǒng)用于：【C】A溝通規(guī)劃B信息發(fā)布C績效報告D干系人 第56題: 對一項在發(fā)生之前未界定的風險事件作出響應稱作：【B權(quán)變措施】 第57題: 項目經(jīng)理可以通過下列方法促進項目溝通和團隊建設，除了：【B成為一個好的溝通阻礙者】 第58題: 溝通模型的四個部分是什么？【B B.發(fā)送者.消息.媒介和接收者】 第59題: 在溝通管理中，通過心靈或感官的吸收過程是：【B解碼】 第60題: 風險管理的適當程序包括：【A識別.量化.制訂對策和控制】 第61題: 您獲悉供應商因其運輸發(fā)生車禍而無法交付產(chǎn)品，以下何種是H風險H轉(zhuǎn)移【D向保險公司提出索賠】 62、 您正在管理一個涉及在多個地點開工的項目。以往的項目在某個現(xiàn)場已經(jīng)失敗。您最初的行動是：【B】A增加應付潛在問題的管理準備金B(yǎng)查明潛在風險及其概率C增加現(xiàn)場的資源D調(diào)整范圍和關(guān)閉現(xiàn)場辦事處 63、 管理一個項目包括以下內(nèi)容，除了：【D】A識別要求B確定清楚而又能實現(xiàn)的目標C權(quán)衡質(zhì)量 范圍 時間和費用的要求D 制定符合項目經(jīng)理期望的計劃和說明書 64、 以下關(guān)于項目管理的說法都正確，除了：【A】 A不確定事件或條件即使不影響“三重制約”中的任何一個因素，也可能會構(gòu)成項目H風險HB如果“三重制約”中某一個因素發(fā)生變化，其他因素至少有一個會受影響C項目經(jīng)理是負責實現(xiàn)項目目標的個人D 只要能在預算內(nèi)按時提交滿足要求的產(chǎn)品就是高質(zhì)量的項目 65、 有效的項目管理要求項目管理團隊理解和利用以下專業(yè)知識領(lǐng)域的知識和技能，除了：【C】A項目管理知識體系B應用領(lǐng)域知識 標準與規(guī)章制度C以項目為手段對日常運作進行管理D處理人際關(guān)系技能 66、 在下列情況下，項目目標得以明確：【C】A由最高管理層進行H溝通HB由項目團隊成員制定和溝通C可以量化D散發(fā)到所有的項目利害關(guān)系者 67、物理檢驗法依使用的儀器、器具和待測商品體特性的不同，可分為【 ABCD】。A度量衡檢驗法B光學檢驗法C熱學檢驗法D機械性能檢驗法 68、 生物學檢驗法有【 AD】。A微生物檢驗法B光學檢驗法C熱學檢驗法D生理學檢驗法 69、物流職能可分為【 AB】。A地點效用B時間效用C運輸D轉(zhuǎn)移 70、 物流的一項基本產(chǎn)出就是對顧客服務的水平，其基本內(nèi)容包括【 ABCD】。A產(chǎn)品的可得性B訂貨及送貨速度C存貨或缺貨的比率D送貨頻率 71、 物流的一項基本產(chǎn)出就是對顧客服務的水平，其基本內(nèi)容包括【ABCD 】。A送貨可靠性B安裝 試車及修理服務C運輸工具及運輸方式的選擇D免費修理或分別計價第72題: 下列選項屬于倉儲活動的是【 ABD去掉裝卸 】。 第73題: 企業(yè)在進行保管作業(yè)時，一般應遵循的原則有【 ABCD全選 】。 74、企業(yè)在進行保管作業(yè)時，一般應遵循的原則有【ABCD 】。A分層堆放B重量對應C相似性D形狀對應 75、 倉儲活動實際上包括【ABC 】。A裝卸作業(yè)B倉庫管理C保管作業(yè)D分揀配貨 76、 日本物流界從工業(yè)工程的觀點出發(fā)，總結(jié)出改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”。具體內(nèi)容包括【 ABCD】。A不讓等B不讓碰C不讓動D不讓想 第77題: 改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”包括【BCD去掉 “不讓走” 】。 第78題: 退費優(yōu)待運用得較多的形式主要有【全選ABCD 】。 79、 企業(yè)存在多種訂貨方式，包括【AC 】。A定量訂貨方式B多樣化訂貨方式C定期訂貨方式D定額訂貨方式 80、 抽獎最為流行的方式包括【 AB】。A對獎式抽獎B直接式抽獎C計劃性學習D差額式抽獎 81、目前主要的運輸方式有【 ABCD】。A鐵路運輸B水運C卡車運輸D管道運輸 82、 利用銷售能力法來確定推銷人員規(guī)模時應有的步驟包括【ABC 】。A測定銷售人員在不同的銷售潛力區(qū)域內(nèi)的銷售能力B計算在各種可能的銷售人員規(guī)模下的企業(yè)銷售額C依據(jù)投資報酬率確定最佳銷售人員規(guī)模D確定一個銷售代表平均每年可進行的訪問次數(shù) 83、 無條件補貼是指不對零售店作任何硬性規(guī)定，純粹只是提供折扣，以創(chuàng)造銷售佳績。無條件補貼通常可細分為【 ABCD】。A購買補貼B憑發(fā)票扣抵補貼C免費附贈補貼D延期付款 84、 運用退費優(yōu)待效果最好的產(chǎn)品一般具有【ABCD 】等特點。A高度個性化B沖動式購買C使用期短，再購率高D經(jīng)久耐用 85、 在零售補貼類型中，無條件補貼包括【 ACD】。A延期付款B憑發(fā)票扣抵補貼C現(xiàn)金折讓D免費附贈補貼 86、 設計銷售隊伍規(guī)模的方法主要有【 ABCD】。A銷售百分比法B銷售能力法C工作量法D競爭對等法 87、 企業(yè)必須采取積極措施，樹立良好的企業(yè)形象，力求保持和主要公眾之間的良好關(guān)系。企業(yè)面對的公眾類型主要有【ABCD 】。A融資公眾B媒介公眾C政府公眾D社區(qū)公眾 88、渠道流程可分為【ABCD 】。A實體流程B所有權(quán)流程C付款流程D信息流程 89、下述屬于包裝內(nèi)或包裝上贈送的優(yōu)點的是【ACD 】。A同類產(chǎn)品正處于競爭激烈之時，可在零售店塑造產(chǎn)品差異化形象B對于贈品的外形沒有限制，贈品的選擇相當有彈性C憑贈品的附送可達到市場細分的目的D選擇與產(chǎn)品相應的贈品，能增加產(chǎn)品的使用頻度 第90題: 物流活動由【 】等工作構(gòu)成?！続BCD 】。 第91題: 退費優(yōu)待的主要運用方式有【ABCD 】。 92、 常用的商品運輸包裝的標志有【 BCD】。A易碎貨物包裝圖示標志B商品運輸包裝收發(fā)貨標志C商品運輸包裝貯運圖示標志D危險貨物包裝圖示標志 93、 決定商品運輸包裝結(jié)構(gòu)的要素主要有【 ABCD】。A商品運輸包裝的技術(shù)和方法B商品運輸包裝的材料C商品運輸包裝的造型D商品包裝的標志 94、 包裝貯運圖示標志有很多種，下列配對合乎常規(guī)的有【 AB】。A怕震易碎商品一高腳酒杯B怕濕商品一張開的雨傘C怕熱商品一溫度計D需控溫商品一太陽 通常以需求因素為基礎(chǔ)，與時間無相關(guān)性，用一個公式來預測未來需求的方法稱為【統(tǒng)計需求分析】資源是實現(xiàn)公司目標的【手段】平衡記分卡能用來拓寬公司的前景，這樣公司就能集中考慮公司未來結(jié)果的許多方面。那么平衡記分卡包括四個方面的主要因素是【財務、內(nèi)部流程 客戶 學習和發(fā)展】 引發(fā)變革的原因不包括【維持穩(wěn)定的要求】一種研究企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，說明企業(yè)內(nèi)的主要因素之間的相互作用的方法，被稱為【麥肯錫的7S模型】在做出決策時，選擇方案是一般依據(jù)【 FSA 】標準。 健康與安全管理的重要性不僅因為是企業(yè)管理的組成部分，而且還有另外一個重要的原因是【法律的規(guī)定】 【分析影響變更的力量】是變革計劃解凍階段不需要做的 下面成本【固定成本 】是不隨產(chǎn)品數(shù)量的變化而變化 為了滿足客戶的需求，有一個很重要的部分就是【跟蹤查訪是否客戶直的感到滿意】公司在一年當中不斷地對預算做出調(diào)整，這種預算可以稱為【彈性預算】 周總以前對某大學的學生印象不好，所以在面試的時候，認為這個學校的學生都是這樣。周總面試的這種情況屬于【D暈輪效應】對一項在發(fā)生之前未界定的H風險H事件作出響應稱作【權(quán)變措施】在為您的項目制訂H質(zhì)量管理H計劃的同時，您發(fā)現(xiàn)貴公司的質(zhì)量政策并不正式。您以前的公司的質(zhì)量政策被視為該行業(yè)的典范。您的項目顧客也有完善的質(zhì)量政策。您在這種情況下遵循的質(zhì)量政策基于誰的意向和指示：【您的項目】下面【工作所需要的人員的技能 】不屬于工作描述中的內(nèi)容不管哪一種解決問題的方法，都要做出規(guī)劃加以檢查，也就是我們常說的【PDCA循環(huán)】 為了完成生產(chǎn)目標而制定的原材料的時間安排是指下面【 生產(chǎn)】調(diào)度方式。 為了滿足客戶的需要，可以采用客戶關(guān)系管理技術(shù)，這是通過【 信息技術(shù)】的應用滿足客戶需求。 多選題：(ABCD 社會性 能動性 整體性 兩面性 )屬于人性的特征？ 要建立一個健康與安全的文化，必須要具有各種因素，下面【 控制 合作 交流 】因素屬于其中。 目前經(jīng)濟管理學界中出現(xiàn)的人陛假設學說主要有【除了管理人】 【ABCDE 】能夠影響私人投資收益率。A. 個體偏好及資本化能力 B. 資本市場平均報酬率C. 貨幣時間價值及收益期限 D. 勞動力市場工資水平E.國家政策 下列選項屬于倉儲活動的是【除了 貨物儲存 】。 企業(yè)存在多種訂貨方式，包括【 定期和定量訂貨】。 選擇候選人一般要根據(jù)一定的標準，這種標準一般分為【基本條件 和必要條件】 屬于人本管理機制【ABCD】 屬于人力資源開發(fā)的主要內(nèi)容【ABCD】【ABCD】說明了人力資源開發(fā)目標的多元性 【有效運用人的潛能 有效開發(fā)人的潛能】是人力資源開發(fā)的根本目標 經(jīng)濟人假設理論中的“經(jīng)濟人”又稱【唯利人 實利人】 屬于人力資本投資支出【 直接指出 心里損失 實際支出 時間支出】 屬于人力資本投資的特性【連續(xù)性 動態(tài)性 收益形式多樣性】方法可以有助于提高庫存的效率【ABCD】 對于風險評估，一般包括的內(nèi)容有【不選防患于未然】資源管理流程一般包括【計劃 控制 監(jiān)督】 對于漸進式變革來說，影響變革的主要人員是【 內(nèi)部干系人】 要想整理現(xiàn)有過程或設計一個新過程，最好采用繪制【魚骨圖 】技術(shù)。21精品文檔