某企業(yè)基層員工培訓(xùn)現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策研究[任務(wù)書(shū) 文獻(xiàn)綜述 開(kāi)題報(bào)告 畢業(yè)論文]

某企業(yè)基層員工培訓(xùn)現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策研究任務(wù)書(shū)+文獻(xiàn)綜述+開(kāi)題報(bào)告+畢業(yè)論文 本科畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))任 務(wù) 書(shū) 題 目某企業(yè)基層員工培訓(xùn)現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策研究 專(zhuān) 業(yè) 人力資源管理一、主要任務(wù)與目標(biāo): 員工培訓(xùn)是指一定組織為開(kāi)展業(yè)務(wù)及培育人才的需要,采用各種方式對(duì)員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動(dòng),其目標(biāo)是使員工不斷的更新知識(shí),開(kāi)拓技能,改進(jìn)員工的動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為,是企業(yè)適應(yīng)新的要求,更好的勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高級(jí)別的職務(wù),從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 本課題的主要任務(wù)是:運(yùn)用所學(xué)員工培訓(xùn)等相關(guān)知識(shí),查找國(guó)內(nèi)外企業(yè)基層員工培訓(xùn)相關(guān)資料,結(jié)合基層員工培訓(xùn)特點(diǎn),調(diào)查和分析某企業(yè)基層員工培訓(xùn)現(xiàn)狀,并對(duì)現(xiàn)有基層員工培訓(xùn)各方面存在的不足提出合理建議。 本課題的目標(biāo)是:結(jié)合某企業(yè)的實(shí)際情況和當(dāng)?shù)貑T工培訓(xùn)政策,運(yùn)用員工培訓(xùn)等相關(guān)知識(shí)對(duì)該企業(yè)現(xiàn)有基層員工培訓(xùn)現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查分析,不斷完善員工培訓(xùn),從而更好地發(fā)揮員工培訓(xùn)的激勵(lì)功能,提高組織效率。二、主要內(nèi)容與基本要求: (一)主要內(nèi)容 1.某企業(yè)基層員工培訓(xùn)現(xiàn)狀分析:介紹某企業(yè)現(xiàn)有人員構(gòu)成、培訓(xùn)方式等情況,分析現(xiàn)有培訓(xùn)方式發(fā)揮的功能。 2.某企業(yè)現(xiàn)行基層員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題研究:培訓(xùn)方式通過(guò)問(wèn)卷發(fā)放的形式,調(diào)研分析現(xiàn)有基層員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題。 對(duì)某企業(yè)現(xiàn)行基層員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題提出合理的對(duì)策,不斷完善基層員工培訓(xùn)方式。 (二)基本要求 1.進(jìn)行基層員工培訓(xùn)相關(guān)文獻(xiàn)資料收集,要求查閱文獻(xiàn)資料不少于20篇,并按時(shí)完成文獻(xiàn)綜述和外文資料翻譯。 2.認(rèn)真解讀資料內(nèi)容,在充分理解該課題主要內(nèi)涵和技術(shù)要素的基礎(chǔ)上確定撰寫(xiě)結(jié)構(gòu)和主要內(nèi)容,寫(xiě)出開(kāi)題報(bào)告。 3.文獻(xiàn)綜述、外文翻譯、開(kāi)題報(bào)告撰寫(xiě)及畢業(yè)論文等的寫(xiě)作根據(jù)學(xué)校和學(xué)院的各項(xiàng)具體要求規(guī)范執(zhí)行。 4.畢業(yè)論文必須做到理論聯(lián)系實(shí)際,基本論點(diǎn)明確,論據(jù)充分,有較強(qiáng)的說(shuō)服力,結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),層次清晰,文字簡(jiǎn)練,書(shū)寫(xiě)整潔。三、計(jì)劃進(jìn)度: 2010.11.01?2010.11.21 完成畢業(yè)論文選題 2010.11.22?2011.01.09 完成文獻(xiàn)綜述、開(kāi)題報(bào)告及外文翻譯 2011.02.21?2011.03.11 完成畢業(yè)論文初稿,確定實(shí)習(xí)單位 2011.03.12?2011.05.03 畢業(yè)實(shí)習(xí),結(jié)合實(shí)習(xí)修改畢業(yè)論文2011.05.04?2011.05.18 畢業(yè)論文定稿四、主要參考文獻(xiàn):1 沈平安.對(duì)基層部分員工思想狀態(tài)的調(diào)查與思考.浙江金融,20079: p63.2 蘆靜,成歡.淺談我國(guó)中小企業(yè)員工培訓(xùn).中國(guó)商貿(mào),2009(19):p51-52.3 王永樂(lè),李梅香.民營(yíng)企業(yè)主與基層員工關(guān)系的博弈分析.管理視角,200602: p69-704 常衛(wèi)華.論企業(yè)員工培訓(xùn)途徑的改善.中國(guó)商貿(mào),201002: p46-47.5 陳盛.對(duì)基層員工思想狀況的分析與思考.現(xiàn)代金融,2007(4):p30.6 徐達(dá)奇.員工培訓(xùn)的激勵(lì)性.理論前沿,2009(20):p47-48.7 何衛(wèi)東,高小軍.企業(yè)員工培訓(xùn)的幾個(gè)著力點(diǎn).中國(guó)人才,2010(5):p50.8 Olivia. Staff training rated absolutely pivotal. Knowledge training ,200810:P46-47.9 Carolyn Cohen. No train, no gain.People management, 20029:p41-42.本科畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))文獻(xiàn)綜述 題 目 某企業(yè)基層員工培訓(xùn)現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策研究 專(zhuān) 業(yè) 人力資源管理一、前言部分 21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,是“以人為本”的時(shí)代,是一個(gè)復(fù)雜的、多元化的、全球性的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,當(dāng)今時(shí)代企業(yè)在取得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面面臨著諸多挑戰(zhàn)。人力資源作為制約企業(yè)發(fā)展的核心因素,受到企業(yè)越來(lái)越多的重視。我國(guó)“十一五”規(guī)劃明確提出“把培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)人才擺在更加突出的戰(zhàn)略位置”。在激烈的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,人已成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身戰(zhàn)略目標(biāo)的一個(gè)非常關(guān)鍵的因素,要增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,關(guān)鍵是不斷提高人員的素質(zhì)。這就需要企業(yè)不斷地培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)人力資源,尤其是如何做好基層員工的培訓(xùn)。而如今基層員工培訓(xùn)又面臨著新形勢(shì),要分析企業(yè)基層員工培訓(xùn)中訊在的問(wèn)題,并針對(duì)性提出措施。站在企業(yè)的角度看,企業(yè)是生產(chǎn)性組織,也是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織,企業(yè)基層員工培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)就是開(kāi)發(fā)每一位員工的潛能,培訓(xùn)能給企業(yè)帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益。我們知道,人力資源培訓(xùn)理論是培訓(xùn)工作的基礎(chǔ),科學(xué)的理能夠指導(dǎo)正確的實(shí)踐,因此要選擇一些具有代表性、影響廣泛的與企業(yè)基層員工培訓(xùn)相關(guān)的基礎(chǔ)理論,能夠?yàn)槠髽I(yè)基層員工培訓(xùn)現(xiàn)狀的分析和基層員工培訓(xùn)體系的研究奠定基礎(chǔ)。因此本文獻(xiàn)對(duì)“基層員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策”進(jìn)行研究概述,并做出評(píng)論,望有關(guān)企業(yè)在基層員工培訓(xùn)方面能夠不斷完善,做出有效的培訓(xùn),推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。二、主題部分(一)基層員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀現(xiàn)今受多種因素影響,一些基層員工思想觀念比較落后、思維方式比較保守,部分基層員工對(duì)改革開(kāi)放缺乏充分的心理準(zhǔn)備,對(duì)新業(yè)務(wù)、新技能不能適應(yīng),認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū),情緒上產(chǎn)生抵觸。(陳勝,2007)基層員工由于素質(zhì)低、心理承受能力差等原因,存在許多不容忽視的問(wèn)題及隱患,例如驚慌心理,對(duì)企業(yè)高科技、高技能與新業(yè)務(wù)無(wú)法掌握和適應(yīng)。對(duì)企業(yè)大發(fā)展、大任務(wù)、高指標(biāo)覺(jué)得困難多、壓力大,力不從心。尤其是對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和惡劣的經(jīng)營(yíng)環(huán)境心理不能適應(yīng),感動(dòng)畏懼。(沈平安,2007)缺乏崗位盡責(zé)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。長(zhǎng)期以來(lái), 由于自身學(xué)習(xí)不夠, 對(duì)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)比較膚淺, 盡管先后開(kāi)展了多種形式的教育活動(dòng), 但大部分員工只限于在8小時(shí)之內(nèi)開(kāi)展工作, 且責(zé)任心不強(qiáng),進(jìn)取精神難以確立, 很難適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。培訓(xùn)種類(lèi)少,員工培訓(xùn)多以企業(yè)文化、公司制度、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)為主,這些多是與工作關(guān)系密切相關(guān)的內(nèi)容。而法律知識(shí)培訓(xùn)、心理知識(shí)培訓(xùn)、人際溝通等方面的培訓(xùn)卻少之又少,甚至沒(méi)有。(周莉,曹榮,2010) 員工培訓(xùn)作為人力資源開(kāi)發(fā)的一項(xiàng)重要組成部分,必須有系統(tǒng)性和計(jì)劃性。但我國(guó)許多企業(yè)的員工培訓(xùn)工作缺乏有效的培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)不同形式的各種培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)安排,不能有效地預(yù)測(cè)企業(yè)的人才需求。此外,由于員工一般不參與培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì),導(dǎo)致員工的積極性降低。有些企業(yè)不能從企業(yè)戰(zhàn)略管理的角度看待培訓(xùn),過(guò)分強(qiáng)調(diào)短期效應(yīng),使得培訓(xùn)缺乏長(zhǎng)期、系統(tǒng)的戰(zhàn)略支持。(蘆靜,成歡,2009) 然而有一些企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)認(rèn)識(shí)還有不足,一是培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)踐有所脫節(jié),沒(méi)有圍繞最需要解決的、最緊迫的問(wèn)題開(kāi)展針對(duì)性的培訓(xùn);二是培訓(xùn)的效果沒(méi)有及時(shí)跟蹤研究,對(duì)培訓(xùn)的效果沒(méi)做出質(zhì)和量的數(shù)據(jù)分析,從而不清楚培訓(xùn)在方式上需要哪些加強(qiáng)和改進(jìn);三是沒(méi)有納入員工交流、輪崗等范疇,沒(méi)有根據(jù)整體發(fā)展進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,沒(méi)有對(duì)個(gè)體員工做出一個(gè)總的發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃。(牟雪江,2009)(二)基層員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題及原因 不同的企業(yè)在員工培訓(xùn)上都會(huì)存在一定的問(wèn)題,當(dāng)前基層員工培訓(xùn)幾乎全部是知識(shí)和技能的培訓(xùn),而在員工知識(shí)水平普遍較高、信息開(kāi)放、社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,傳統(tǒng)的知識(shí)和技能培訓(xùn)已經(jīng)不能滿足員工的實(shí)際需要,這些培訓(xùn)中,只有實(shí)際工作中使用頻繁的技能知識(shí)受到員工的歡迎,其他知識(shí)的培訓(xùn)則不能被員工所接納,他們認(rèn)為學(xué)那些沒(méi)有機(jī)會(huì)用到的知識(shí)是一種精力和時(shí)間的浪費(fèi),沒(méi)有任何的實(shí)際意義,于是就出現(xiàn)了管理者花大力氣開(kāi)展的培訓(xùn)卻收效甚微的局面。歸跟結(jié)底是因?yàn)榕嘤?xùn)內(nèi)容受限,不能適應(yīng)員工的自我價(jià)值認(rèn)同的精神需求。(王愛(ài)芳,尤秉文,2009) 1、觀念認(rèn)識(shí)原因 在經(jīng)濟(jì)體制改革過(guò)程中,人們對(duì)培訓(xùn)的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)依然存在。表現(xiàn)為管理層對(duì)培訓(xùn)的重要性認(rèn)識(shí)不足,認(rèn)為培訓(xùn)不能有效增強(qiáng)員工的才干,反而消耗員工的工作時(shí)間,不對(duì)基層員工進(jìn)行培訓(xùn),企業(yè)一樣照常運(yùn)轉(zhuǎn),或認(rèn)為培訓(xùn)是一項(xiàng)昂貴且得不償失的活動(dòng),企業(yè)的終極目的就是獲取利潤(rùn),把資金用于培訓(xùn)是一種浪費(fèi)。(秦壯達(dá),2010) 其次基層員工各人對(duì)培訓(xùn)的重要性認(rèn)識(shí)不足,從基層員工個(gè)體角度看,認(rèn)為培訓(xùn)沒(méi)有什么作用或者作用不大的員工占相當(dāng)大的比例。部分基層員工甚至認(rèn)為,接受培訓(xùn)是不得已而為之,對(duì)自己沒(méi)有什么益處。作為員工而言,接受培訓(xùn)就要放棄一部分休息時(shí)間,消耗一定的精力來(lái)完成培訓(xùn)任務(wù)。無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人都存在著“工學(xué)矛盾”,由于矛盾的不可避免,一些企業(yè)和個(gè)人就會(huì)放棄選擇培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。(秦壯達(dá),2010) 2、機(jī)制體制原因 (1)、培訓(xùn)缺乏規(guī)劃?；鶎訂T工培訓(xùn)雖然每年有一定的計(jì)劃安排,但是沒(méi)有進(jìn)行必要的培訓(xùn)需求調(diào)查,培訓(xùn)的針對(duì)性不強(qiáng),培訓(xùn)后員工在實(shí)際應(yīng)用中效果并不理想。沒(méi)有明確的培訓(xùn)目標(biāo),培訓(xùn)工作因計(jì)劃安排而安排,不僅缺乏針對(duì)不同員工的系統(tǒng)性培訓(xùn),而且在實(shí)際培訓(xùn)工作進(jìn)行中,也不能對(duì)出現(xiàn)的新的培訓(xùn)需求而做靈活的調(diào)整。(樊穎娟,2010) (2)、培訓(xùn)費(fèi)用比重較低?；鶎訂T工培訓(xùn)工作給單位帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)利益是間接的,其效果并非立竿見(jiàn)影。這是因?yàn)閷⑺鶎W(xué)到的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為能提高工作能力和效率的行為需要時(shí)間,員工不能馬上就有將培訓(xùn)所學(xué)到的知識(shí)、技能應(yīng)用到實(shí)踐工作的機(jī)會(huì)。所以應(yīng)將目光放得長(zhǎng)遠(yuǎn)一些,為員工創(chuàng)造更多培訓(xùn)和實(shí)踐機(jī)會(huì),使其早日將所學(xué)的知識(shí)技能應(yīng)用到實(shí)際工作中去。(馬添俊,許新普,安彩玲2009) (3)、培訓(xùn)主動(dòng)性不強(qiáng)。有的企業(yè)制定的基層員工培訓(xùn)內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性,各職能部門(mén)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容往往只是為了滿足自己部門(mén)工作需要,培訓(xùn)缺乏知識(shí)關(guān)聯(lián)性,不利于員工系統(tǒng)、全面地掌握知識(shí)。而且,各企業(yè)自主培訓(xùn)的意識(shí)不夠、主動(dòng)性不強(qiáng),較多依賴于上級(jí)等組織的短期專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。這些培訓(xùn)的內(nèi)容大多專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng),而且有的員工一年可能會(huì)學(xué)習(xí)好幾次,有的員工多年也沒(méi)有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),而參加學(xué)習(xí)的同志回原單位以后再培訓(xùn)工作沒(méi)有跟上,長(zhǎng)此以往,造成一些特殊崗位人員缺少后備力量。(王唯一,2008) 結(jié)合以上問(wèn)題,筆者認(rèn)為基層培訓(xùn)的癥結(jié)應(yīng)該在培訓(xùn)方式與理念方面,在網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、個(gè)性化培訓(xùn)蓬勃發(fā)展的今天,墨守陳規(guī),仍然采取那種“大課堂、滿堂灌”的舊教學(xué)模式,已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的需求。面對(duì)員工多元化的培訓(xùn)需求,應(yīng)當(dāng)因地制宜,揚(yáng)長(zhǎng)避短, 積極有效地運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)管理理念,創(chuàng)新思維方式,開(kāi)拓新的方法,采用多種形式,強(qiáng)化保證措施,確保培訓(xùn)質(zhì)量,這已成為有效提高基層員工培訓(xùn)力量與效益的必選途徑。也只有走這條路,才能有效完成基層員工的日益增多的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)任務(wù)。(彭國(guó)亮,2009) 3、內(nèi)容方法原因 企業(yè)的培訓(xùn)工作大多是為了完成主管部門(mén)布置的任務(wù),在提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要方面針對(duì)性不強(qiáng)。從內(nèi)容上看,有些企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容大多是安全教育、普法教育、管理培訓(xùn)、文明生產(chǎn)、質(zhì)量教育等,這些內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足員工應(yīng)對(duì)工作挑戰(zhàn)的需求;還有些企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容只是為了趕潮流,而不注重實(shí)際需求。從方法上看,我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)大多以理論教學(xué)和課堂教學(xué)為主,往往是教師在講臺(tái)上滔滔不絕地講,學(xué)員在臺(tái)下不停地記,很少采用國(guó)外先進(jìn)的“案例教學(xué)法”、“小組討論法”等方法和運(yùn)用現(xiàn)代化的電腦網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段進(jìn)行培訓(xùn),不能將理論知識(shí)與企業(yè)實(shí)際有效結(jié)合,對(duì)員工的實(shí)際操作能力的培訓(xùn)不夠。從過(guò)程上看,企業(yè)現(xiàn)有培訓(xùn)不注重調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極。(張道明,2009)(三)完善基層員工培訓(xùn) 員工培訓(xùn)是吸引并留住員工的關(guān)鍵因素之一,是企業(yè)界的常談話題。但是,當(dāng)我們意識(shí)到培訓(xùn)有利于每個(gè)參與其中的人,并且決定分配資源給它時(shí),我們往往不知道從何開(kāi)始。我們只是想確定我們能從我們的投資中得到回報(bào)。首先,讓我們來(lái)看看為什么需要提供培訓(xùn)。然后,我們應(yīng)該考慮我們的培訓(xùn)應(yīng)該是怎樣的,該如何提供培訓(xùn),并且我們所需要做的就是確保我們提供的培訓(xùn)可以給我們帶來(lái)長(zhǎng)久的價(jià)值。(Carolyn Cohen,2002) 首先要制定人才培養(yǎng)的目標(biāo),企業(yè)基層有各種工種,需要各種不同的人才。根據(jù)不同的人才制定不同的培體系,技術(shù)工種由于成長(zhǎng)時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng),優(yōu)秀的人才也較為緊缺,所以需要較長(zhǎng)時(shí)間的培養(yǎng)期,需根據(jù)崗位制定一份長(zhǎng)效的培養(yǎng)計(jì)劃,對(duì)于新進(jìn)的大學(xué)生,可根據(jù)其今后發(fā)展方向制定針對(duì)性強(qiáng)、接觸面廣的培養(yǎng)計(jì)劃,使其成為真正的適用型人才。(張道明,2009) 然后將基層員工培訓(xùn)納入企業(yè)戰(zhàn)略,與招聘外部人才相比,內(nèi)部人才培訓(xùn)具有更強(qiáng)的適應(yīng)性和靈活性,重視員工培訓(xùn)是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑,分析和研究基層員工培訓(xùn)在企業(yè)管理中的基礎(chǔ)作用,是企業(yè)培養(yǎng)人才的基本之路。著名的企業(yè)管理學(xué)教授沃倫?貝尼斯有句名言:員工培訓(xùn)是企業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最小,收益最大的戰(zhàn)略性投資。我國(guó)著名企業(yè)家聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志也說(shuō),人才是利潤(rùn)最高的商品,能夠經(jīng)營(yíng)好人才的企業(yè)才是最終的大贏家。(常衛(wèi)華,2010)其次要爭(zhēng)取決策層與管理層的重視與支持。決策層、管理層所處的位置不同,對(duì)培訓(xùn)工作的態(tài)度也不一樣。一般而言,企業(yè)決策層由于其站在整個(gè)企業(yè)發(fā)展的高度,對(duì)員工隊(duì)伍建設(shè)比較關(guān)注,而且對(duì)企業(yè)員工素質(zhì)狀況比較了解。相對(duì)而言,一些部門(mén)經(jīng)理站在本部門(mén)的立場(chǎng),對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)就有偏差。面對(duì)這樣的情況,培訓(xùn)組織者應(yīng)加強(qiáng)橫向溝通,同時(shí)爭(zhēng)取決策層支持,必要時(shí)采取行政手段強(qiáng)制執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃。(何衛(wèi)東,高小軍,2010) 強(qiáng)化培訓(xùn),提高員工綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。一是強(qiáng)化敬業(yè)意識(shí)。不斷激勵(lì)員工的工作熱情,挖掘員工潛力,最大程度發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造力。二是搞好崗位培訓(xùn)。開(kāi)展切實(shí)有效的崗位練兵、崗位培訓(xùn)活動(dòng), 多層次、多形式地提高員工的文化水平、業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。三是樹(shù)立服務(wù)典型。將態(tài)度優(yōu)、技能強(qiáng)的員工樹(shù)立成全行的亮點(diǎn), 大力宣傳。四是以活動(dòng)為載體塑造人。大力挖掘職工的潛在能量, 以此增強(qiáng)基層員工的思想活力。(阿里根?阿不都扎克,2008) 同時(shí)要建立完善的員工培訓(xùn)體系。為保證培訓(xùn)的有效性和激勵(lì)性,組織應(yīng)緊緊圍繞發(fā)展戰(zhàn)略,系統(tǒng)制定各部門(mén)、崗位的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃,并將員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和組織發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來(lái),為每個(gè)員工制定個(gè)性化的培訓(xùn)方案,搭建起個(gè)性化發(fā)展的空間,提供充分的培訓(xùn)機(jī)會(huì),將培訓(xùn)與員工的發(fā)展結(jié)合起來(lái)。(徐達(dá)奇,2009) 最后培訓(xùn)效果做到與考核驗(yàn)收相結(jié)合,基層單位培訓(xùn)能否做到不流于形式, 能否抓出實(shí)效, 我們認(rèn)為關(guān)鍵在管理。所以要加大基層單位培訓(xùn)的管理力度。措施包括實(shí)行周抽查、月評(píng)比、季度考核等。培訓(xùn)部門(mén)經(jīng)常下基層抽查考核基層單位培訓(xùn)工作效果, 考核評(píng)估職工的學(xué)習(xí)效果與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤, 有力地促進(jìn)了基層單位開(kāi)展培訓(xùn)工作的深入發(fā)展, 也促進(jìn)了職工學(xué)習(xí)安全技術(shù)、崗位操作技能知識(shí)的積極性和主動(dòng)性。(程建國(guó),2007)三、述評(píng)部分 面對(duì)現(xiàn)代化大生產(chǎn)的企業(yè),無(wú)論是管理層,還是基層員工都必須通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)步、充實(shí)和提高,才能適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的日新月異的變化,才能勝任要求不斷提高的各項(xiàng)工作。人力資源已成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要因素,加強(qiáng)基層員工的培訓(xùn),提高職工素質(zhì),是關(guān)系到職工能否很好的適應(yīng)工作、挖掘工作,從而促進(jìn)企業(yè)迅速發(fā)展的重要方法之一。但是通過(guò)查閱國(guó)內(nèi)外的企業(yè),有關(guān)專(zhuān)業(yè)人士和專(zhuān)家學(xué)者對(duì)基層員工培訓(xùn)的相關(guān)文獻(xiàn)資料,發(fā)現(xiàn)了基層員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀,多數(shù)企業(yè)都有許多相似的問(wèn)題,了解了基層員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題及原因,完善基層員工培訓(xùn)的對(duì)策和措施,通過(guò)分析和研究,我們可以總結(jié)出目前國(guó)內(nèi)外對(duì)基層員工培訓(xùn)工作做的不夠完善,其中存在的問(wèn)題,專(zhuān)家學(xué)者的研究還甚少。 本次研究的主題是?某企業(yè)基層員工培訓(xùn)現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策研究,目前之只是對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了相關(guān)文獻(xiàn)的查閱,為了能更好的解決存在的問(wèn)題,在未來(lái)的時(shí)間里,會(huì)進(jìn)一步查閱相關(guān)資料,深化闡述這一主題,希望能發(fā)現(xiàn)還為發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,并能夠提出建設(shè)性的意見(jiàn),讓企業(yè)的基層員工最大限度的釋放自己的潛能,提高企業(yè)的管理水平,為更好的地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。主要參考文獻(xiàn)1 陳勝.對(duì)基層員工思想狀況的分析與思考.現(xiàn)代金融,20074:P37.2 沈平安.對(duì)基層部分員工思想狀態(tài)的調(diào)查與思考.浙江金融,20076:P63.3 周莉,曹榮.面向基層培養(yǎng)人才.經(jīng)典閱讀?理念,20103:P69.4 蘆靜,成歡.淺談我國(guó)中小企業(yè)員工培訓(xùn).中國(guó)商貿(mào),2009(19):P51-52.5 牟雪江.應(yīng)重視員工培訓(xùn).中國(guó)石油企業(yè),2009(11):P119.6 王愛(ài)芳,尤秉文.基層員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題和對(duì)策分析.科技信息,2009(34):311-312.7 秦壯達(dá).國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)的問(wèn)題探討.市場(chǎng)周刊,20106:P108-109.8 樊穎娟.淺談民營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀.人口與經(jīng)濟(jì),2010(s1):P41-42.9 馬添俊,許新普,安彩玲.企業(yè)基層員工培訓(xùn)體系探討.人才資源開(kāi)發(fā),2010(11):P98-99.10 王唯一.基層行員工培訓(xùn)要注重實(shí)效.農(nóng)業(yè)發(fā)展與金融,2008(9):P67-68.11 彭國(guó)亮.基層員工培訓(xùn)工作現(xiàn)狀分析及思考.企業(yè)文化,2009(7):P223-224.12 張道明.做好企業(yè)基層人才培養(yǎng)工作工作芻議.福建黨史月刊,2009(12):P60-61.13 Carolyn Cohen. No train, no gain.People management, 20029:p41-42.14 常衛(wèi)華.論企業(yè)員工培訓(xùn)途徑的改善.中國(guó)商貿(mào),2010(2):P46-4715 何衛(wèi)東,高小軍.企業(yè)員工培訓(xùn)的幾個(gè)著力點(diǎn).中國(guó)人才,2010(5):P50.16 阿里根?阿不都扎克.切實(shí)加強(qiáng)基層員工培訓(xùn)全面提升整體隊(duì)伍素質(zhì).企業(yè)教育,2008(5):P17-19.17 徐達(dá)奇.員工培訓(xùn)的激勵(lì)性.理論前沿,2009(20):P47-48.18 程建國(guó).搞好基層培訓(xùn)工作的幾點(diǎn)探索.中國(guó)高新技術(shù)企業(yè),2007(10):195-202.19 王永樂(lè),李梅香.民營(yíng)企業(yè)主與基層員工關(guān)系的博弈分析.經(jīng)濟(jì)論壇,2006(2):P69-70.20 Olivia. Staff training rated absolutely pivotal. Knowledge training ,200810:P46-47.21 張和英,王建紅.當(dāng)務(wù)之急抓好基層操作人員培訓(xùn).中國(guó)職工教育,2010(08):P47-48.22 王永軍.基層站隊(duì)員工培訓(xùn)與人才儲(chǔ)備探討.現(xiàn)代商業(yè),2010(2):P99.本科畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))開(kāi)題報(bào)告 題 目 某企業(yè)基層員工培訓(xùn)現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策研究 專(zhuān) 業(yè) 人力資源管理一、選題的意義與背景(一)選題意義 人力資本理論創(chuàng)始人、1979年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者西奧多?舒爾茨在20世紀(jì)60年代依據(jù)大量的實(shí)證分析得出一個(gè)突破性結(jié)論:在現(xiàn)代社會(huì),人的素質(zhì)的提高,對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)所起的作用,比資本和勞動(dòng)的增加所起的作用要大得多,而人的知識(shí)才能基本上是投資(特別是教育投資)的產(chǎn)物。按照這種理論,不應(yīng)當(dāng)把人力資本的再生產(chǎn)僅僅視為一種消費(fèi),而應(yīng)視同為一種投資,這種投資的經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)大于物質(zhì)投資的經(jīng)濟(jì)效益。 二十世紀(jì)九十年代,人類(lèi)社會(huì)進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)不僅是資金、技術(shù)等傳統(tǒng)資源,而是建立在人力資本基礎(chǔ)之上的創(chuàng)新能力。于是,增加對(duì)人力資源不斷的投資,加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn),提升員工素質(zhì),使人力資本持續(xù)增值,從而持續(xù)提升企業(yè)業(yè)績(jī)的和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃,成為企業(yè)界的共識(shí)。 本文對(duì)國(guó)內(nèi)外關(guān)于基層員工培訓(xùn)的研究進(jìn)行了全面地回顧,從基層員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀、基層員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題及原因、完善基層員工培訓(xùn)等方面展開(kāi)對(duì)基層員工培訓(xùn)的研究。分析這些現(xiàn)狀存在的問(wèn)題,對(duì)于存在的問(wèn)題提出解決的方法,推動(dòng)企業(yè)基層員工培訓(xùn)的發(fā)展。(二)文獻(xiàn)綜述 1、基層員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀 現(xiàn)今受多種因素影響,一些基層員工思想觀念比較落后、思維方式比較保守,部分基層員工對(duì)改革開(kāi)放缺乏充分的心理準(zhǔn)備,對(duì)新業(yè)務(wù)、新技能不能適應(yīng),認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū),情緒上產(chǎn)生抵觸。(陳勝,2007)基層員工由于素質(zhì)低、心理承受能力差等原因,存在許多不容忽視的問(wèn)題及隱患,例如驚慌心理,對(duì)企業(yè)高科技、高技能與新業(yè)務(wù)無(wú)法掌握和適應(yīng)。對(duì)企業(yè)大發(fā)展、大任務(wù)、高指標(biāo)覺(jué)得困難多、壓力大,力不從心。尤其是對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和惡劣的經(jīng)營(yíng)環(huán)境心理不能適應(yīng),感動(dòng)畏懼。(沈平安,2007)缺乏崗位盡責(zé)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。長(zhǎng)期以來(lái), 由于自身學(xué)習(xí)不夠, 對(duì)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)比較膚淺, 盡管先后開(kāi)展了多種形式的教育活動(dòng), 但大部分員工只限于在8小時(shí)之內(nèi)開(kāi)展工作, 且責(zé)任心不強(qiáng),進(jìn)取精神難以確立, 很難適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。培訓(xùn)種類(lèi)少,員工培訓(xùn)多以企業(yè)文化、公司制度、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)為主,這些多是與工作關(guān)系密切相關(guān)的內(nèi)容。而法律知識(shí)培訓(xùn)、心理知識(shí)培訓(xùn)、人際溝通等方面的培訓(xùn)卻少之又少,甚至沒(méi)有。(周莉,曹榮,2010) 員工培訓(xùn)作為人力資源開(kāi)發(fā)的一項(xiàng)重要組成部分,必須有系統(tǒng)性和計(jì)劃性。但我國(guó)許多企業(yè)的員工培訓(xùn)工作缺乏有效的培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)不同形式的各種培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)安排,不能有效地預(yù)測(cè)企業(yè)的人才需求。此外,由于員工一般不參與培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì),導(dǎo)致員工的積極性降低。有些企業(yè)不能從企業(yè)戰(zhàn)略管理的角度看待培訓(xùn),過(guò)分強(qiáng)調(diào)短期效應(yīng),使得培訓(xùn)缺乏長(zhǎng)期、系統(tǒng)的戰(zhàn)略支持。(蘆靜,成歡,2009) 然而有一些企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)認(rèn)識(shí)還有不足,一是培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)踐有所脫節(jié),沒(méi)有圍繞最需要解決的、最緊迫的問(wèn)題開(kāi)展針對(duì)性的培訓(xùn);二是培訓(xùn)的效果沒(méi)有及時(shí)跟蹤研究,對(duì)培訓(xùn)的效果沒(méi)做出質(zhì)和量的數(shù)據(jù)分析,從而不清楚培訓(xùn)在方式上需要哪些加強(qiáng)和改進(jìn);三是沒(méi)有納入員工交流、輪崗等范疇,沒(méi)有根據(jù)整體發(fā)展進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,沒(méi)有對(duì)個(gè)體員工做出一個(gè)總的發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃。(牟雪江,2009) 2、基層員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題及原因 不同的企業(yè)在員工培訓(xùn)上都會(huì)存在一定的問(wèn)題,當(dāng)前基層員工培訓(xùn)幾乎全部是知識(shí)和技能的培訓(xùn),而在員工知識(shí)水平普遍較高、信息開(kāi)放、社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,傳統(tǒng)的知識(shí)和技能培訓(xùn)已經(jīng)不能滿足員工的實(shí)際需要,這些培訓(xùn)中,只有實(shí)際工作中使用頻繁的技能知識(shí)受到員工的歡迎,其他知識(shí)的培訓(xùn)則不能被員工所接納,他們認(rèn)為學(xué)那些沒(méi)有機(jī)會(huì)用到的知識(shí)是一種精力和時(shí)間的浪費(fèi),沒(méi)有任何的實(shí)際意義,于是就出現(xiàn)了管理者花大力氣開(kāi)展的培訓(xùn)卻收效甚微的局面。歸跟結(jié)底是因?yàn)榕嘤?xùn)內(nèi)容受限,不能適應(yīng)員工的自我價(jià)值認(rèn)同的精神需求。(王愛(ài)芳,尤秉文,2009) (1)觀念認(rèn)識(shí)原因 在經(jīng)濟(jì)體制改革過(guò)程中,人們對(duì)培訓(xùn)的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)依然存在。表現(xiàn)為管理層對(duì)培訓(xùn)的重要性認(rèn)識(shí)不足,認(rèn)為培訓(xùn)不能有效增強(qiáng)員工的才干,反而消耗員工的工作時(shí)間,不對(duì)基層員工進(jìn)行培訓(xùn),企業(yè)一樣照常運(yùn)轉(zhuǎn),或認(rèn)為培訓(xùn)是一項(xiàng)昂貴且得不償失的活動(dòng),企業(yè)的終極目的就是獲取利潤(rùn),把資金用于培訓(xùn)是一種浪費(fèi)。(秦壯達(dá),2010) 其次基層員工各人對(duì)培訓(xùn)的重要性認(rèn)識(shí)不足,從基層員工個(gè)體角度看,認(rèn)為培訓(xùn)沒(méi)有什么作用或者作用不大的員工占相當(dāng)大的比例。部分基層員工甚至認(rèn)為,接受培訓(xùn)是不得已而為之,對(duì)自己沒(méi)有什么益處。作為員工而言,接受培訓(xùn)就要放棄一部分休息時(shí)間,消耗一定的精力來(lái)完成培訓(xùn)任務(wù)。無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人都存在著“工學(xué)矛盾”,由于矛盾的不可避免,一些企業(yè)和個(gè)人就會(huì)放棄選擇培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。(秦壯達(dá),2010) (2)機(jī)制體制原因 培訓(xùn)缺乏規(guī)劃?；鶎訂T工培訓(xùn)雖然每年有一定的計(jì)劃安排,但是沒(méi)有進(jìn)行必要的培訓(xùn)需求調(diào)查,培訓(xùn)的針對(duì)性不強(qiáng),培訓(xùn)后員工在實(shí)際應(yīng)用中效果并不理想。沒(méi)有明確的培訓(xùn)目標(biāo),培訓(xùn)工作因計(jì)劃安排而安排,不僅缺乏針對(duì)不同員工的系統(tǒng)性培訓(xùn),而且在實(shí)際培訓(xùn)工作進(jìn)行中,也不能對(duì)出現(xiàn)的新的培訓(xùn)需求而做靈活的調(diào)整。(樊穎娟,2010) 培訓(xùn)費(fèi)用比重較低?；鶎訂T工培訓(xùn)工作給單位帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)利益是間接的,其效果并非立竿見(jiàn)影。這是因?yàn)閷⑺鶎W(xué)到的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為能提高工作能力和效率的行為需要時(shí)間,員工不能馬上就有將培訓(xùn)所學(xué)到的知識(shí)、技能應(yīng)用到實(shí)踐工作的機(jī)會(huì)。所以應(yīng)將目光放得長(zhǎng)遠(yuǎn)一些,為員工創(chuàng)造更多培訓(xùn)和實(shí)踐機(jī)會(huì),使其早日將所學(xué)的知識(shí)技能應(yīng)用到實(shí)際工作中去。(馬添俊,許新普,安彩玲2009) 培訓(xùn)主動(dòng)性不強(qiáng)。有的企業(yè)制定的基層員工培訓(xùn)內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性,各職能部門(mén)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容往往只是為了滿足自己部門(mén)工作需要,培訓(xùn)缺乏知識(shí)關(guān)聯(lián)性,不利于員工系統(tǒng)、全面地掌握知識(shí)。而且,各企業(yè)自主培訓(xùn)的意識(shí)不夠、主動(dòng)性不強(qiáng),較多依賴于上級(jí)等組織的短期專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。這些培訓(xùn)的內(nèi)容大多專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng),而且有的員工一年可能會(huì)學(xué)習(xí)好幾次,有的員工多年也沒(méi)有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),而參加學(xué)習(xí)的同志回原單位以后再培訓(xùn)工作沒(méi)有跟上,長(zhǎng)此以往,造成一些特殊崗位人員缺少后備力量。(王唯一,2008) 結(jié)合以上問(wèn)題,筆者認(rèn)為基層培訓(xùn)的癥結(jié)應(yīng)該在培訓(xùn)方式與理念方面,在網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、個(gè)性化培訓(xùn)蓬勃發(fā)展的今天,墨守陳規(guī),仍然采取那種“大課堂、滿堂灌”的舊教學(xué)模式,已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的需求。面對(duì)員工多元化的培訓(xùn)需求,應(yīng)當(dāng)因地制宜,揚(yáng)長(zhǎng)避短, 積極有效地運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)管理理念,創(chuàng)新思維方式,開(kāi)拓新的方法,采用多種形式,強(qiáng)化保證措施,確保培訓(xùn)質(zhì)量,這已成為有效提高基層員工培訓(xùn)力量與效益的必選途徑。也只有走這條路,才能有效完成基層員工的日益增多的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)任務(wù)。(彭國(guó)亮,2009) (3)內(nèi)容方法原因 企業(yè)的培訓(xùn)工作大多是為了完成主管部門(mén)布置的任務(wù),在提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要方面針對(duì)性不強(qiáng)。從內(nèi)容上看,有些企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容大多是安全教育、普法教育、管理培訓(xùn)、文明生產(chǎn)、質(zhì)量教育等,這些內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足員工應(yīng)對(duì)工作挑戰(zhàn)的需求;還有些企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容只是為了趕潮流,而不注重實(shí)際需求。從方法上看,我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)大多以理論教學(xué)和課堂教學(xué)為主,往往是教師在講臺(tái)上滔滔不絕地講,學(xué)員在臺(tái)下不停地記,很少采用國(guó)外先進(jìn)的“案例教學(xué)法”、“小組討論法”等方法和運(yùn)用現(xiàn)代化的電腦網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段進(jìn)行培訓(xùn),不能將理論知識(shí)與企業(yè)實(shí)際有效結(jié)合,對(duì)員工的實(shí)際操作能力的培訓(xùn)不夠。從過(guò)程上看,企業(yè)現(xiàn)有培訓(xùn)不注重調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極。(張道明,2009) 3、完善基層員工培訓(xùn) 員工培訓(xùn)是吸引并留住員工的關(guān)鍵因素之一,是企業(yè)界的常談話題。但是,當(dāng)我們意識(shí)到培訓(xùn)有利于每個(gè)參與其中的人,并且決定分配資源給它時(shí),我們往往不知道從何開(kāi)始。我們只是想確定我們能從我們的投資中得到回報(bào)。首先,讓我們來(lái)看看為什么需要提供培訓(xùn)。然后,我們應(yīng)該考慮我們的培訓(xùn)應(yīng)該是怎樣的,該如何提供培訓(xùn),并且我們所需要做的就是確保我們提供的培訓(xùn)可以給我們帶來(lái)長(zhǎng)久的價(jià)值。(Carolyn Cohen,2002) 首先要制定人才培養(yǎng)的目標(biāo),企業(yè)基層有各種工種,需要各種不同的人才。根據(jù)不同的人才制定不同的培體系,技術(shù)工種由于成長(zhǎng)時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng),優(yōu)秀的人才也較為緊缺,所以需要較長(zhǎng)時(shí)間的培養(yǎng)期,需根據(jù)崗位制定一份長(zhǎng)效的培養(yǎng)計(jì)劃,對(duì)于新進(jìn)的大學(xué)生,可根據(jù)其今后發(fā)展方向制定針對(duì)性強(qiáng)、接觸面廣的培養(yǎng)計(jì)劃,使其成為真正的適用型人才。(張道明,2009) 然后將基層員工培訓(xùn)納入企業(yè)戰(zhàn)略,與招聘外部人才相比,內(nèi)部人才培訓(xùn)具有更強(qiáng)的適應(yīng)性和靈活性,重視員工培訓(xùn)是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑,分析和研究基層員工培訓(xùn)在企業(yè)管理中的基礎(chǔ)作用,是企業(yè)培養(yǎng)人才的基本之路。著名的企業(yè)管理學(xué)教授沃倫?貝尼斯有句名言:員工培訓(xùn)是企業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最小,收益最大的戰(zhàn)略性投資。我國(guó)著名企業(yè)家聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志也說(shuō),人才是利潤(rùn)最高的商品,能夠經(jīng)營(yíng)好人才的企業(yè)才是最終的大贏家。(常衛(wèi)華,2010)其次要爭(zhēng)取決策層與管理層的重視與支持。決策層、管理層所處的位置不同,對(duì)培訓(xùn)工作的態(tài)度也不一樣。一般而言,企業(yè)決策層由于其站在整個(gè)企業(yè)發(fā)展的高度,對(duì)員工隊(duì)伍建設(shè)比較關(guān)注,而且對(duì)企業(yè)員工素質(zhì)狀況比較了解。相對(duì)而言,一些部門(mén)經(jīng)理站在本部門(mén)的立場(chǎng),對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)就有偏差。面對(duì)這樣的情況,培訓(xùn)組織者應(yīng)加強(qiáng)橫向溝通,同時(shí)爭(zhēng)取決策層支持,必要時(shí)采取行政手段強(qiáng)制執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃。(何衛(wèi)東,高小軍,2010) 強(qiáng)化培訓(xùn),提高員工綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。一是強(qiáng)化敬業(yè)意識(shí)。不斷激勵(lì)員工的工作熱情,挖掘員工潛力,最大程度發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造力。二是搞好崗位培訓(xùn)。開(kāi)展切實(shí)有效的崗位練兵、崗位培訓(xùn)活動(dòng), 多層次、多形式地提高員工的文化水平、業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。三是樹(shù)立服務(wù)典型。將態(tài)度優(yōu)、技能強(qiáng)的員工樹(shù)立成全行的亮點(diǎn), 大力宣傳。四是以活動(dòng)為載體塑造人。大力挖掘職工的潛在能量, 以此增強(qiáng)基層員工的思想活力。(阿里根?阿不都扎克,2008) 同時(shí)要建立完善的員工培訓(xùn)體系。為保證培訓(xùn)的有效性和激勵(lì)性,組織應(yīng)緊緊圍繞發(fā)展戰(zhàn)略,系統(tǒng)制定各部門(mén)、崗位的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃,并將員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和組織發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來(lái),為每個(gè)員工制定個(gè)性化的培訓(xùn)方案,搭建起個(gè)性化發(fā)展的空間,提供充分的培訓(xùn)機(jī)會(huì),將培訓(xùn)與員工的發(fā)展結(jié)合起來(lái)。(徐達(dá)奇,2009) 最后培訓(xùn)效果做到與考核驗(yàn)收相結(jié)合,基層單位培訓(xùn)能否做到不流于形式, 能否抓出實(shí)效, 我們認(rèn)為關(guān)鍵在管理。所以要加大基層單位培訓(xùn)的管理力度。措施包括實(shí)行周抽查、月評(píng)比、季度考核等。培訓(xùn)部門(mén)經(jīng)常下基層抽查考核基層單位培訓(xùn)工作效果, 考核評(píng)估職工的學(xué)習(xí)效果與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤, 有力地促進(jìn)了基層單位開(kāi)展培訓(xùn)工作的深入發(fā)展, 也促進(jìn)了職工學(xué)習(xí)安全技術(shù)、崗位操作技能知識(shí)的積極性和主動(dòng)性。(程建國(guó),2007) 4、總結(jié)部分 面對(duì)現(xiàn)代化大生產(chǎn)的企業(yè),無(wú)論是管理層,還是基層員工都必須通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)步、充實(shí)和提高,才能適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的日新月異的變化,才能勝任要求不斷提高的各項(xiàng)工作。人力資源已成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要因素,加強(qiáng)基層員工的培訓(xùn),提高職工素質(zhì),是關(guān)系到職工能否很好的適應(yīng)工作、挖掘工作,從而促進(jìn)企業(yè)迅速發(fā)展的重要方法之一。但是通過(guò)查閱國(guó)內(nèi)外的企業(yè),有關(guān)專(zhuān)業(yè)人士和專(zhuān)家學(xué)者對(duì)基層員工培訓(xùn)的相關(guān)文獻(xiàn)資料,發(fā)現(xiàn)了基層員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀,多數(shù)企業(yè)都有許多相似的問(wèn)題,了解了基層員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題及原因,完善基層員工培訓(xùn)的對(duì)策和措施,通過(guò)分析和研究,我們可以總結(jié)出目前國(guó)內(nèi)外對(duì)基層員工培訓(xùn)工作做的不夠完善,其中存在的問(wèn)題,專(zhuān)家學(xué)者的研究還甚少。 本次研究的主題是?某企業(yè)基層員工培訓(xùn)現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策研究,目前之只是對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了相關(guān)文獻(xiàn)的查閱,為了能更好的解決存在的問(wèn)題,在未來(lái)的時(shí)間里,會(huì)進(jìn)一步查閱相關(guān)資料,深化闡述這一主題,希望能發(fā)現(xiàn)還為發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,并能夠提出建設(shè)性的意見(jiàn),讓企業(yè)的基層員工最大限度的釋放自己的潛能,提高企業(yè)的管理水平,為更好的地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。二、研究的基本內(nèi)容與擬解決的主要問(wèn)題(一)研究的基本內(nèi)容: 1、基層員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀:主要分析和研究企業(yè)基層員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀。 2、基層員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題:發(fā)現(xiàn)企業(yè)基層員工培訓(xùn)中存在的問(wèn)題。 3、解決問(wèn)題并提出建議:根據(jù)企業(yè)基層員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題,進(jìn)行分析和研究,提出相應(yīng)的對(duì)策和建議。(二)擬解決的主要問(wèn)題: 1、通過(guò)文獻(xiàn)研究法了解現(xiàn)今各個(gè)企業(yè)基層員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀以及企業(yè)的培訓(xùn)措施。 2、通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法等方法來(lái)分析企業(yè)基層員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀和存在的主要問(wèn)題。三、研究的方法與技術(shù)路線(一)研究方法: 1、文獻(xiàn)研究法。對(duì)于國(guó)內(nèi)外相關(guān)理論文獻(xiàn)進(jìn)行廣泛閱讀,了解掌握國(guó)內(nèi)外相關(guān)理論動(dòng)態(tài)打好理論基礎(chǔ)。 2、問(wèn)卷調(diào)查法和實(shí)證研究方法。通過(guò)文獻(xiàn)閱讀,初步了解各學(xué)者專(zhuān)家對(duì)基層員工培訓(xùn)的看法及解決方案。 3、訪談法和問(wèn)卷調(diào)查法。選取具有代表性的行業(yè)管理者和基層員工,進(jìn)行面對(duì)面地真誠(chéng)地交流,聽(tīng)取并記錄他們地看法和建議,結(jié)合實(shí)際接觸到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析。(二)技術(shù)路線:四、研究的總體安排與進(jìn)度 2010.11.01?2010.11.21 完成畢業(yè)論文選題 2010.11.22?2011.01.09 完成文獻(xiàn)綜述、開(kāi)題報(bào)告及外文翻譯 2011.02.21?2011.03.11 完成畢業(yè)論文初稿,確定實(shí)習(xí)單位 2011.03.12?2011.05.03 畢業(yè)實(shí)習(xí),結(jié)合實(shí)習(xí)修改畢業(yè)論文2011.05.04?2011.05.18 畢業(yè)論文定稿五、主要參考文獻(xiàn)1 陳勝.對(duì)基層員工思想狀況的分析與思考.現(xiàn)代金融,20074:P37.2 沈平安.對(duì)基層部分員工思想狀態(tài)的調(diào)查與思考.浙江金融,20076:P63.3 周莉,曹榮.面向基層培養(yǎng)人才.經(jīng)典閱讀?理念,20103:P69.4 蘆靜,成歡.淺談我國(guó)中小企業(yè)員工培訓(xùn).中國(guó)商貿(mào),2009(19):P51-52.5 牟雪江.應(yīng)重視員工培訓(xùn).中國(guó)石油企業(yè),2009(11):P119.6 王愛(ài)芳,尤秉文.基層員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題和對(duì)策分析.科技信息,2009(34):311-312.7 秦壯達(dá).國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)的問(wèn)題探討.市場(chǎng)周刊,20106:P108-109.8 樊穎娟.淺談民營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀.人口與經(jīng)濟(jì),2010(s1):P41-42.9 馬添俊,許新普,安彩玲.企業(yè)基層員工培訓(xùn)體系探討.人才資源開(kāi)發(fā),2010(11):P98-99.10 王唯一.基層行員工培訓(xùn)要注重實(shí)效.農(nóng)業(yè)發(fā)展與金融,2008(9):P67-68.11 彭國(guó)亮.基層員工培訓(xùn)工作現(xiàn)狀分析及思考.企業(yè)文化,2009(7):P223-224.12 張道明.做好企業(yè)基層人才培養(yǎng)工作工作芻議.福建黨史月刊,2009(12):P60-61.13 Carolyn Cohen. No train, no gain.People management, 20029:p41-42.14 常衛(wèi)華.論企業(yè)員工培訓(xùn)途徑的改善.中國(guó)商貿(mào),2010(2):P46-4715 何衛(wèi)東,高小軍.企業(yè)員工培訓(xùn)的幾個(gè)著力點(diǎn).中國(guó)人才,2010(5):P50.16 阿里根?阿不都扎克.切實(shí)加強(qiáng)基層員工培訓(xùn)全面提升整體隊(duì)伍素質(zhì).企業(yè)教育,2008(5):P17-19.17 徐達(dá)奇.員工培訓(xùn)的激勵(lì)性.理論前沿,2009(20):P47-48.18 程建國(guó).搞好基層培訓(xùn)工作的幾點(diǎn)探索.中國(guó)高新技術(shù)企業(yè),2007(10):195-202.19 王永樂(lè),李梅香.民營(yíng)企業(yè)主與基層員工關(guān)系的博弈分析.經(jīng)濟(jì)論壇,2006(2):P69-70.20 Olivia. Staff training rated absolutely pivotal. Knowledge training ,200810:P46-47.21 張和英,王建紅.當(dāng)務(wù)之急抓好基層操作人員培訓(xùn).中國(guó)職工教育,2010(08):P47-48.22 王永軍.基層站隊(duì)員工培訓(xùn)與人才儲(chǔ)備探討.現(xiàn)代商業(yè),2010(2):P99.( 2011 屆)本科畢業(yè)論文(設(shè)計(jì)) 題 目 某企業(yè)基層員工培訓(xùn)現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策研究 學(xué) 院 專(zhuān) 業(yè)人力資源管理 班 級(jí) 學(xué) 號(hào) 姓 名 指導(dǎo)教師 誠(chéng)信聲明 我聲明,所呈交的論文(設(shè)計(jì))是本人在老師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。據(jù)我查證,除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外,論文(設(shè)計(jì))中不包含其他已經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)過(guò)的研究成果,也不包含為獲得或其他教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書(shū)而使用過(guò)的材料。我承諾,論文(設(shè)計(jì))中的所有內(nèi)容均真實(shí)、可信。 論文(設(shè)計(jì))作者簽名: 簽名日期:年月 日授權(quán)聲明 學(xué)校有權(quán)保留送交論文(設(shè)計(jì))的原件,允許論文(設(shè)計(jì))被查閱和借閱,學(xué)?？梢怨颊撐?設(shè)計(jì))的全部或部分內(nèi)容,可以影印、縮印或其他復(fù)制手段保存論文(設(shè)計(jì)),學(xué)校必須嚴(yán)格按照授權(quán)對(duì)論文(設(shè)計(jì))進(jìn)行處理不得超越授權(quán)對(duì)論文(設(shè)計(jì))進(jìn)行任意處置。 論文(設(shè)計(jì))作者簽名: 簽名日期:年月 日 摘 要:基層員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要方面,企業(yè)能否為員工提供一個(gè)完善的員工培訓(xùn)體系,直接影響著企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。本文以A公司的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r為背景,通過(guò)分析A公司基層員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀,尋找出該企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的問(wèn)題,利用人力資源管理中有關(guān)基層員工培訓(xùn)的相關(guān)理論,并提出完善基層員工培訓(xùn)的相關(guān)對(duì)策。 本文重點(diǎn)分析了基層員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀,及這些現(xiàn)狀存在的問(wèn)題和原因,在明確了基層員工的培訓(xùn)需求后,制定合理的員工培訓(xùn)需求規(guī)劃和目標(biāo)。首先,根據(jù)企業(yè)現(xiàn)階段的員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀,提出符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的基層員工培訓(xùn)規(guī)劃;其次,根據(jù)企業(yè)基礎(chǔ)員工培訓(xùn)所存在的問(wèn)題,進(jìn)行員工需求分析,制定培訓(xùn)計(jì)劃。通過(guò)基層員工培訓(xùn)調(diào)查,了解員工自身的培訓(xùn)需求,從而確定基層員工的培訓(xùn)課程和培訓(xùn)方式,并設(shè)計(jì)培訓(xùn)反饋的模式,為員工提供一個(gè)完善的培訓(xùn)體系。 關(guān)鍵詞:基層員工培訓(xùn);培訓(xùn)需求;培訓(xùn)規(guī)劃 Abstract: Basic staff training is the most important part of Human Resources Management. It will directly impact on the long-term development of the enterprise whether companies can provide a reasonable perfect Training system for employees. In this paper, I will make a companys actual situation as the background, through the analysis of the developing of companys basic staff training, Try to find the problem of the Basic staff training in the company, and use of the relevant theory in human resources management in the Basic staff training, Put forward the countermeasures about the perfect Basic staff training. This article focuses on the analysis of the developing of companys basic staff training, and the problem of developing of company, after clearing the training needs of basic staff. Make reasonable Training requirements planning and target. Firstly, According to the analysis of the developing of companys basic staff training, make the Basic staff training planning which Accord with the developing of the company; secondly, According to the problem of the Basic staff training in the company, make analysis of employee demand, and then determine Training system. Through the survey about Basic staff, understand the training needs of the staff, then determine the training methods and training courses, design the ways of training feedback, providing a perfect Training system for employees. Key Words: Basic staff training; Training needs; Training planning目 錄一、引言1二、國(guó)內(nèi)外基層員工培訓(xùn)理論研究綜述1(一)相關(guān)概念綜述1(二)相關(guān)理念綜述1(三)關(guān)于基層員工培訓(xùn)的研究2三、某企業(yè)基層員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題2(一)企業(yè)現(xiàn)狀2(二)企業(yè)人力資源現(xiàn)狀3(三)某企業(yè)基層員工培訓(xùn)現(xiàn)狀5(四)某企業(yè)現(xiàn)有基層員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題5四、完善基層員工培訓(xùn)體系的研究9(一)員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)概述9(二)員工培訓(xùn)需求分析10(三)合理設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)課程10(四)培訓(xùn)實(shí)施效果13(五)培訓(xùn)實(shí)施細(xì)則15五、結(jié)論15參考文獻(xiàn)17致謝19附錄一:基層員工培訓(xùn)的調(diào)查問(wèn)卷20附錄二:員工培訓(xùn)考核成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)表22附錄三:教師培訓(xùn)工作評(píng)價(jià)表23附錄四:培訓(xùn)工作評(píng)價(jià)表24一、引言 21世紀(jì),人類(lèi)社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)正在從資金、技術(shù)等傳統(tǒng)資源轉(zhuǎn)入到人力資源。同時(shí),經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展使得企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)范圍更加廣闊,市場(chǎng)變化速度日益加快,面對(duì)這些嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),企業(yè)必須保持持續(xù)學(xué)習(xí)的能力,不斷引入日新月異的現(xiàn)金技術(shù)好管理思想,才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 要增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,關(guān)鍵是不斷提高人員的素質(zhì)。這就需要企業(yè)不斷地培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)人力資源,尤其是如何做好基層員工的培訓(xùn)。而如今基層員工培訓(xùn)又面臨著新形勢(shì),要分析企業(yè)基層員工培訓(xùn)中存在的問(wèn)題,并針對(duì)性的提出措施。站在企業(yè)的角度看,企業(yè)是生產(chǎn)性組織,也是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織,企業(yè)基層員工培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)就是開(kāi)發(fā)每一位員工的潛能,培訓(xùn)能給企業(yè)帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益。我們知道,人力資源培訓(xùn)理論是培訓(xùn)工作的基礎(chǔ),科學(xué)的理論能夠指導(dǎo)正確的實(shí)踐,因此要選擇一些具有代表性、影響廣泛的與企業(yè)基層員工培訓(xùn)相關(guān)的基礎(chǔ)理論,能夠?yàn)槠髽I(yè)基層員工培訓(xùn)現(xiàn)狀的分析和基層員工培訓(xùn)體系的研究奠定基礎(chǔ)。因此本文對(duì)“基層員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策”進(jìn)行研究概述,并做出評(píng)論,望有關(guān)企業(yè)在基層員工培訓(xùn)方面能夠不斷完善,做出有效的培訓(xùn),推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展二、國(guó)內(nèi)外基層員工培訓(xùn)理論研究綜述(一)相關(guān)概念綜述 員工培訓(xùn),是指企業(yè)為了使員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為,以利于提高員工的績(jī)效以及員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn),企業(yè)所作的有計(jì)劃的、有系統(tǒng)的各種努力。(牟雪江,2009)(二)相關(guān)理念綜述 員工培訓(xùn)作為人力資源開(kāi)發(fā)的一項(xiàng)重要組成部分,必須有系統(tǒng)性和計(jì)劃性。但我國(guó)許多企業(yè)的員工培訓(xùn)工作缺乏有效的培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)不同形式的各種培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)安排,不能有效地預(yù)測(cè)企業(yè)的人才需求。此外,由于員工一般不參與培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì),導(dǎo)致員工的積極性降低。有些企業(yè)不能從企業(yè)戰(zhàn)略管理的角度看待培訓(xùn),過(guò)分強(qiáng)調(diào)短期效應(yīng),使得培訓(xùn)缺乏長(zhǎng)期、系統(tǒng)的戰(zhàn)略支持。(蘆靜,成歡,2009) 企業(yè)員工培訓(xùn),作為直接提高經(jīng)營(yíng)管理者能力水平和員工技能,為企業(yè)提供新的工作思路、知識(shí)、信息、技能,增長(zhǎng)員工才干和敬業(yè)、創(chuàng)新精神的根本途徑和極好的方式,是最為重要的人力資源開(kāi)發(fā),是比物資資本投資更重要的人力資本投資。隨著我國(guó)加入WTO和世界經(jīng)濟(jì)一體化,企業(yè)從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣重視培訓(xùn)。(周莉,曹榮,2010)(三)關(guān)于基層員工培訓(xùn)